دایرکتور سابق تجربهٔ کاربر در دیوار
لیدرشیپ در صنف تجربهٔ دیوار
سه سال از اولین روزِ حضورم در دیوار گذشت. بخش اصلی آموخته‌های زندگی و کارم رو مدیون فرصتی‌ام که در این سال‌ها واسم فراهم شد. این‌جا یاد گرفتم که آدم‌ها، تعامل، تیم، لیدرشیپ و فرهنگ سازمانی نه تنها مهمه، بلکه اولویته.
در دیوار جمعی ۲۰ نفره از بهترین‌ها در زمینه‌ی پژوهش، دیزاین، مهندسی و نگارش تجربه‌ی کاربر (UX) حضور دارن. هر کدوم از این زمینه‌ها رو یک چپتر می‌نامیم و هر چپتر یک لیدر داره. به مجموعه‌ی این افراد که مسئولیت‌شون کشف نیازهای کاربر و بهبود تجربه‌ست، صنف تجربه یا UX Guild می‌گیم. من این شانس رو داشتم که لیدرشیپ این صنف رو به‌عهده داشته باشم. در این یادداشت مسئولیت‌های اصلی چپترلیدرها رو در صنف تجربه‌ی دیوار نوشتم.
مثل هر مسئله‌ی دیزاین، این مسئولیت‌ها در پاسخگویی به نیاز، و متناسب با ساختار و شرایط دیوار تعریف شده. در گذر زمان هم متناسب با شرایط تغییر خواهد کرد. باهار در این یادداشت ساختار رو بیش‌تر توضیح داده تا تصویر واضح‌تری از این سیستم ارائه کنیم.
هدفم از نوشتنِ این متن، علاوه بر تعیین چارچوبِ فکری و انتقال تجربه، گرفتنِ بازخورده. بنابراین سعی کردم کلمات و عبارات رو با دقت انتخاب کنم تا متن کوتاه‌تری بخونید. حذف جزئیات و نبودِ مصداق ممکنه منجر به طرح پرسش‌های بیش‌تری بشه. برای من همین پرسش‌ها مهمه.
مسئولیت‌های لیدرشیپ صنف تجربه دیوار این‌هاست:
- توظیف (staffing)
- هم‌سویی (alignment)
- رشد (growth)
توظیف
لیدرشیپ مسئوله آدم‌هایی رو با مهارت مطلوب و در زمان درست برای دیوار استخدام کنه، آن‌ها رو در جای مناسبی قرار بده و حفظ کنه.
انتظار از لیدرشیپ:
- سرعت استخدام رو متناسب با نیاز فعلی و رشد دیوار تنظیم کنه.
- مهارت‌های مورد نیاز رو در کوتاه‌مدت تعیین و بر همین اساس متقاضیان استخدام رو ارزیابی کنه.
- اعضا رو متناسب با نیاز دیوار و برنامه‌ی رشد افراد جانمایی کنه.
- بالاترین دستمزد بازار رو متناسب با مهارت‌های هر سطح مشخص کنه.
هم‌سویی
لیدرشیپ باید مسئولیت‌ها و انتظارها رو مشخص و منتقل کنه؛ براین اساس بازخورد بده و ارزیابی کنه. تجربه‌های موفق رو به فرایند و چارچوب تبدیل کنه تا بهره‌وری بیش‌تری در تولید داشته باشیم.
انتظار از لیدرشیپ:
- مسئولیت اعضا و انتظاری رو که از تعامل آن‌ها با سایر نقش‌های دیوار داریم، متناسب با مهارت‌های فرد و شرایط تیم تعیین و به دو طرف منتقل کنه.
- ناظر بر تعهد و برآورده شدن انتظار از سوی دو طرفِ تعامل باشه و برای بهبود آن بازخورد بده.
- اصول و فرایندهای صنف رو بهینه و به استاندارد تبدیل کنه و ناظر بر اجرای استانداردها باشه.
- عملکرد اعضا رو طبق انتظار ارزیابی و رتبه‌بندی کنه.
رشد
رشد افراد رو در راستای نفع بلندمدت دیوار می‌دونیم و معتقدیم هر کسی مسئول رشد خودشه. لیدرشیپ سعی می‌کنه با رفع موانع و در اختیار گذاشتنِ فرصت، رشد افراد رو تسهیل کنه.
انتظار از لیدرشیپ:
- با آموزش، راهنمایی و ارائه‌ی بازخورد پیوسته، سرعت و کیفیت دلیوری رو متناسب با سرعت توسعه‌ی محصول تنظیم کنه.
- اطلاعات، ابزار و شرایط لازم رو برای تصمیم‌گیری و اثرگذاری در اختیار اعضا قرار بده.
- فرصت به‌اشتراک‌گذاری دانش و تجربه رو میان اعضا فراهم کنه.
- فرصت توسعه‌ی مهارت‌های فردی رو متناسب با شرایط دیوار برای اعضا فراهم کنه.
این مطلب رو که در ابتدای متن بهش ارجاع دادم برای معرفی صنف تجربه نوشتیم. بخونید و سؤالی هم داشتید بپرسید.
مطلبی دیگر از این انتشارات
چابک دو مسیره؛ راهحلی برای «واسهی این کارها وقت نداریم!»
مطلبی دیگر از این انتشارات
دادههای کیفی به کمک دادههای کمی میآیند!
مطلبی دیگر از این انتشارات
همآموزی - سپیده شاهی از طراحی فراگیر میگوید