نکته مهم جذب مشتری و معرفی محصول و فروش نهایی

یادمه چند سال پیش تو کار فروش نرم افزارهای یا محصولات مختلف یک سری شرکت ها بودم، کارهای پشتیبانی و گاها بازاریابی را انجام می دادم، اوایل فکر می کردم تمرکز روی خود محصول بگذاریم و ویژگی ها را توضیح بدم مشتریان علاقمند می شوند که محصول را تست کنند یا بخرند ولی بعدها با دریافت آمارها و داده ها متوجه شدم که مشتری در برخورد اول هیچ چیز جز احترام برایش مهم تر نیست و برخورد اول باعث میشود مشتری وفادارتر نسبت به قبل شود و متمرکز تر فکر کند یعنی فقط 3 الی 4 ثانیه فرصت جذب مشتریان دارید تا آنها را مجاب کنید که از خدمات و نرم افزارها یا محصول شما استفاده کنند ولی شما به هیچ عنوان نباید خود محصول را ارائه دهید بلکه باید بتوانید درباره خود مشتری صحبت کنید مثلا شما فروشنده روسری هستید خانمی میاد و از شما قیمت روسری را می پرسد، شما بجای گفتم قیمت به او بگو روسری شما خیلی قشنگ برندش چیه ؟ آن با استقبال زیاد به شما پاسخ خواهد داد و شما عمل مقایسه محصولتون را با روسری مشتری بیان می کنید و ویژگی های آن را ارائه میدهید و درنهایت قیمت را با لبخند به او ارائه می دهید، باید این مسئله را درنظر بگیرید خدمات یک شرکت حتی اگر تک و ممتاز و بهترین باشد گاها برای مشتری آنچنان مهم نیست، بلکه نوع ارتباط و تعامل باعث میشود مشتری جذب شما باشد و اگر محوریت گفتگو را خود شخصیت مشتری در نظر بگیرید، قطعا شانس فروش محصول بالاتر خواهد رفت، قالبا دیدم برخی مشتریان محصولات بی کیفیت سایر رقبا را خرید می کنند ولی فروش محصولات با کیفیت شما کمتر از رقباست، دلیلش فقط ارتباط دادن حس خوب به مشتری است، البته از نظر علمی ما مشتریان را به چند دسته تقسیم می کنیم، کنترل کننده، تحلیل کننده، هیجانی ها، عاطفی ها که بحث خودشون را دارند.