پیاده سازی و مسیر حرکتی و جریان کاری مدیر ارشد تحول دیجیتال CDO

مدیر ارشد تحول دیجیتال (CDO) Chief digital transformation officer

در مقاله قبلی به تحول و ارزش سازی و ماندگاری که یک مدیر ارشد تحول دیجیتال CDO برای کسب و کار ایجاد می کند و اینکه چه ویژگی های دارد و هدف اصلی این مدیریت چیست را به صورت مدل ارائه کردم که برای مطالعه می توانید به لینک زیر رجوع کنید .

تحول و ارزش سازی و ماندگاری کسب و کار با مدیر ارشد تحول دیجیتال CDO

https://vrgl.ir/TiJBx

پیاده سازی و مسیر حرکتی و جریان کاری CDO مدیر ارشد تحول دیجیتال

همینطور که در مدل مشاهده می کنید مراحل پیاده سازی در چهار گام طراحی شده است، فرض بگیرید شما می خواهید این سمت شغلی را در سلسله مراتب سازمانی ایجاد و ارتقا دهید، می توانید از این مدل جهت تسریع عملیات بهره بگیرید.

گام اول : کلیات

دریافت اطلاعات از وضعیت کلی و جریان های کاری کسب و کار

تدوین برنامه و مسیر عملیاتی چک لیست

دریافت حکم مسئولیت و شروع

گام دوم : جزئیات

بررسی محصولات و روش ها توسعه محصول موجود در کسب و کار

بررسی روش ها و روندها و کانال های فروش و تبلیغات و بازاریابی موجود در کسب و کار

بررسی ساختار و  نیروی انسانی موجود و تخصص ها

بررسی اطلاعات و ارزیابی های موجود KPI و OKR و MIS

گام سوم : ایجاد تحول دیجیتال پایه

مدیریت و طراحی و نگهداری سایت و ایجاد کانال فروش مستقیم

تولید محتوا و مدیریت و  توسعه شبکه و رسانه های اجتماعی

مدیریت ترویج و بازاریابی و تبلیغات دیجیتال مارکتینگ

مدیریت تحقیق و توسعه و ارزیابی و عملکرد و پرورش ایده های مبتکرانه

گام چهارم : مدیریت تحول دیجیتال تکمیلی

ایجاد ساختار زیرمجموعه مسئولیت ها و تعیین وظایف و رفتارسازمانی

انتخاب نیروی انسانی متخصص و تفویض اختیار به سمت شغلی زیرمجموعه

مدیریت ‍‍و پشتیبانی و خدمات پس از فروش

مدیریت و  توسعه و نگهداری و مشاوره نرم افزارها و آسان سازی فرآینده ها

یکی از هدف های تحول دیجیتال رشد برند مدیرعاملی CEO است که در مدل زیر مشاهده می کنید

در این مدل CDO با پیاده سازی و هدف گذاری و برنامه ریزی و سیاست گذاری و تنظیم گری و ارزیابی، به رشد شخصیت و پرسنای مدیرعاملی کمک می کند تا فردیت برند کسب و کار توسط شخصیت مدیرعامل معرفی شود.

توسعه برند مدیر عاملی و تحول دیجیتال با عملکرد های زیر

برنامه ریزی و توسعه حضور در عرصه دیداری و رسانه ای

برنامه ریزی و هدف گذاری و توسعه تبلیغات شخصیت محور

سیاست گذاری برای انتشار محتوای برند مدیرعاملی

تنظیم گری و ارزیابی برای انتشار تفکرات مدیرعاملی برای هک ذهن مشتری

برنامه ریزی برای هویت سازی و تعاملات گفتگو محور جمعی

نتایج حاصل از عملکرد های توسعه برند مدیرعامل با کمک مدیر ارشد تحول دیجیتال

تقویت برند، تقویت شناخت، شبکه سازی، توسعه محصول

افزایش احساس، افزایش اعتماد، افزایش کیفیت، افزایش ماندگاری

در نهایت افزایش فروش

در مدل زیر که به تفکیک وظایف بخش های مختلف که توسط شخص CDO برای توسعه کسب و کار پیاده سازی می شود که با برنامه ریزی و اجرا در ابتدا با توسعه سایت و تولید محتوا و توسعه شبکه های مجازی و بازاریابی و دیجیتال و به ترتیب گام های عملیاتی طی می شود.

خروجی سوالات زیر گام اول توسعه تحول دیجیتال در کسب و کار است.

سوالاتی که در زیر مدیران کسب و کار به متخصصین و مدیر ارشد تحول دیجیتال CDO پاسخ می دهند و مدیر ارشد تحول دیجیتال با دریافت اطلاعات و پاسخ ها به آسیب شناسی، نیازسنجی، جریان سازی، توسعه یابی، تکامل سازی، توسعه فناوری می پردازد و پیاده سازی گام ها اول تا چهارم را برنامه ریزی می کند و گزارش و نحوه اجرای مراحل را به صورت کتبی و چک لیست به مدیران عامل CEO ارائه می کنند و کار شروع می شود.

سوالات :

اهداف و نقشه راه اصلی توسعه کسب و کار که در ذهن تدایی کردید و آرمان های شدنی که برای کسب و کار متصور هستید، چیست ؟

مشکلات مختلفی که کسب و کار درگیرش هست چطور و با چه استراتژی مدیریت می کنید آیا ساختار سازمانی و فرهنگ سازمانی برای مدیریت رفتارسازمانی تدوین و طراحی کرده اید ؟

آیا شاخصه ای یا ابزاری برای تعیین رضایت سرمایه انسانی از مجموعه و مدیریت و فرآیندهای درون سازمانی و شیوه های ارزیابی عملکرد و چک لیست ها برای اندازه گیری و مدیریت دارید؟

چه میزان به تحول دیجیتال و استفاده از فناوری های جدید اعتقاد دارید و آیا فکری برای توسعه کانال فروش مستقیم و ارتباط با مشتریان و نمایندگی ها به صورت مستقیم بدون واسط کردید و ایده سازی ذهنی شما چگونه است ؟

مشتریان چه میزان از محصولات شما رضایت دارند و از چه روش هایی برای دریافت اطلاعات از میزان رضایت مشتریان استفاده می کنید؟

نظر شما در رابطه با ایجاد کانال های توزیع و فروش بر اساس برآورد هزینه ها چیست و آیا علاقمند به توسعه سیستم مویرگی ( سنتی و الکترونیکی ) درون سازمان خود هستید تا دسترسی به خورده فروشی ها و نمایندگی را توسعه دهید و نگرش اصلی شما به انتشار و توزیع مستقیم محصولات چیست ؟

به نظر شما در حال حاضر ابعاد بازار شرکت و محصولات تولیدی شما در سطح کشور چه میزان هست و چه استان هایی بیشترین مصرف کنندگان محصولات شما هستند؟ آیا برنامه هدفمندی برای توسعه بازار در نظر دارید ؟

آیا برنامه استانداردی یا تدوینی برای جمع آوری اطلاعات از بازار و رقبا دارید؟ نگرش شما به رقبا و توسعه محصول چگونه است ؟ به نظر شما مزیت رقابتی که نسبت به رقبا دارید چیست ؟

نگرش اصلی شما به سرمایه نیروی انسانی چگونه است؟ چقدر پرسنل و تامین نیازهایشان برای شما اهمیت ساختاری-اجرایی دارد؟

آیا شیوه مدیریت شما سنتی است یا با عصر جدید تغییر یافته است و نگرش رهبری پیدا کرده اید ؟ نگاه شما به مدیریت و رهبری چگونه است ؟ به نظر شما چطوری مدیریت کنید بهترین پاسخ را خواهید گرفت ؟

آیا محصولات شما به کشورهای دیگر صادر می شود؟ آیا برنامه توسعه فروش بین المللی در برنامه های تدوین دارید ؟ آیا استاندارهای اروپایی و آسیایی و ایزوها کیفیت را دریافت کردید‌؟

آیا تحقیقات بازار را روی محصولات توسعه داده شده به شکل روش شناسی و مطالعاتی انجام داده اید ؟ آیا روشی برای ارزیابی از روند جریان رسیدن محصول به مصرف کننده و بازخورد گرفتن از رضایت مشتری دارید؟

از چه نرم افزار و سخت افزارهایی تا اینجای کسب و کار و شرکت استفاده کردید ؟ آیا برنامه توسعه نرم افزاری خاصی مد نظر دارید یا علاقمند به توسعه سیستم یا پلتفرمی یا سامانه ای در فرآیند آینده شرکت هستید ؟

دیدگاه شما به اقتصاد کلان و شیوه مدیریت کشور و اشتباهات مدیریتی و تصمیم گیری سنتی چیست ؟ چه سبک مدیریتی می تواند به کشور کمک کند تا از بحران کنونی خارج شود ؟

آیا راهکارهای مدیریتی برای مقابله با تورم و کنترل بازار و پیش بینی کسب و کار دارید؟ نظر شما در خصوص ایجاد واحد و سطوح تحقیق و توسعه و اتاق فکر در شرکت چیست ؟

به نظر شما محدودیت های دست و پا گیر و نظام صنفی و اتحادیه ها چه چیزهایی هستند ؟ چطور می توانید از تهدید ها و چالش ها فرصت بسازید؟

میزان عرضه و تقاضا و نفوذ محصولات شما در بازار ایران را چطور مدیریت و کنترل می کنید ؟ چقدر تصمیمات و سیاست گذاری دستوری و کشوری باعث تغییر روندهای و جریانات تصمیم گیری در شرکت شده است و برای مدیریت چه راهکارهایی را ابداع یا طراحی کرده اید؟

درنهایت دوست دارید چگونه کسب و کار شما به سمت جلو پیش برود ؟ خواست قلبی شما از کسب و کار چیست ؟

موفق و پاینده باد ایران

سهیل رستمی.