چرا نرم‌افزار CRM و ابزارهای اتوماسیون بازاریابی به یکدیگر نیاز دارند؟

تبدیل مشتریان بالقوه به مشتریان وفادار فرآیندی چند مرحله‌ای است که نیازمند تلاش‌های بخش‌های مختلف سازمان است. خوشبختانه، انواع مختلفی از فناوری‌ها و ابزارها برای مدیریت و سازماندهی و آسان‌تر کردن این فرایند ها وجود دارد، مانند نرم‌افزار مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) یا ابزار اتوماسیون بازاریابی.

اما مسئله مهم نحوه ارتباط ابزارهای اتوماسیون بازاریابی با سیستم CRM است که روند اجرای فرایندها فروش و بازاریابی را آسان می کند. هنگامی که این دو سیستم با هم کار می کنند، مشتریان بالقوه بیشتری به فرصت‌های فروش واجد شرایط تبدیل می‌شوند

در این پست مرور خواهیم کرد که ادغام ابزارهای اتوماسیون بازاریابی با نرم افزارهای CRM چه اهمیتی برای سازمان‌ها دارد و چرا این ابزارها برای کمک به کسب و کار شما به یکدیگر نیاز دارند.

چرا باید از ابزارهای اتوماسیون بازاریابی و نرم افزار CRM استفاده کنیم؟

قبل از اینکه به موضوع، چرا باید اتوماسیون بازاریابی و CRM یکپارچه شوند بپردازیم، باید عملکرد و ویژگی‌های خاص آن‌ها را درک کنیم.

منظور از ابزار اتوماسیون بازاریابی چیست؟

ابزارهای اتوماسیون بازاریابی به بازاریابان کمک می کنند تا روند پیاده سازی و اجرای کمپین‌های تبلیغاتی به راحتی در کمترین زمان ممکن اجرا کنند. این کار شامل خودکارسازی توزیع محتوا و گزارش تحلیلی است که از نحوه تعامل مشتریان احتمالی به دست می‌آید. این داده‌ها از زمانی که سرنخ‌ها از وب‌سایت شما بازدید می‌کنند، ایمیلی را باز می‌کنند، فرمی را پر می‌کنند، یا وبلاگی را می‌خوانند، جمع‌آوری می‌شود و داده‌ها را به راحتی در دسترس بازاریابان قرار می‌دهد تا استراتژی خود را بسازد.

در نهایت، هدف ساده‌سازی فرآیند بازاریابی، ایجاد فرصت‌های فروش و انتقال آن‌ها به سمت واحد فروش است. اساساً، همه چیز در مورد تولید سرنخ است.

نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری چیست؟

نرم افزار CRM ابزاری برای مدیریت فرآیندهای فروش و ارائه خدمات پس از فروش است که تمام اطلاعات و داده‌های مشتری، از جمله تاریخ‌ها و یادداشت‌های مکالمات تلفنی، سوابق خرید گذشته، و تعاملات ایمیلی را در طول سفر مشتری قابل مشاهده است.

اساساً، با این نرم افزار، فروشنده شما می تواند تصویر کاملی از اینکه چه کسی مشتری بالقوه است، تاریخچه ارتباط سرنخ‌ها با شرکت شما و سفر آنها به سمت مشتری شدن را ببیند.

ادغام ابزارهای اتوماسیون بازاریابی و نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) به شما کمک می‌کند تا فروش خود را دو برابر کنید، سرنخ های واجد شرایط بیشتری را به مشتری تبدیل کنید و فروش را افزایش دهید. برای رسیدن به بازار هدف خود به ابزارهای صحیح نیاز دارید. از این گذشته، شما می خواهید با توزیع محتوای مناسب به افراد مناسب در زمان مناسب،. درک اینکه چگونه این ابزارها ممکن است با هم کار کنند تا نتایج فروش بیشتری را به همراه داشته باشند، جزء مهمی است که آنها برای شما سخت تر کار می کنند.

چرا ابزارهای اتوماسیون بازاریابی را با نرم افزار CRM خود ادغام کنید؟

ادغام پلتفرم‌های CRM و اتوماسیون بازاریابی دارای مزایای متعددی است، اما مهمترین مزیت این است که همه چیزهایی را که تیم‌های فروش و بازاریابی شما روی آن کار می‌کنند برای ایجاد هماهنگی بین دو بخش، همسو می‌کند.

شما می توانید از پتانسیل قابلیت‌های این ابزارها استفاده کنید و با ترکیب ابزارهای اتوماسیون بازاریابی خود با نرم افزار CRM، نحوه ارتباط با مشتریان را متحول کنید. به عنوان مثال ادغام اقدامات و اطلاعات مهم برای سازماندهی و ساده‌سازی فرایندهای فروش و افزایش وفاداری مشتری بسیار موثر است.

مزایای ادغام CRM با ابزارهای اتوماسیون بازاریابی

مزایای ادغام نرم افزار CRM و ابزارهای اتوماسیون بازاریابی به شرح زیر است:

1- دید بهتری را به تیم های بازاریابی و فروش ارائه می‌دهد

2- زمان اجرایی فرآیند فروش کوتاه می‌شود

3- مدیریت داده‌ها

4- مدیریت pipeline فروش

5- کاهش خطای انسانی

6 - مدیریت سرنخ ها و ایجاد روابط بهتر با مشتریان قبل از اینکه حتی با تیم فروش صحبت کنند

7- کاهش هزینه‌های سازمان

8- تجزیه و تحلیل رفتار مشتریان

بهترین نرم افزار CRM برای اتوماسیون بازاریابی

نرم افزار CRM اورست یکی از بهترین انتخاب‌ها برای کسب و کار شما است، زیرا راهکاری برای فروش بیشتر و پشتیبانی هوشمند تر با قابلیت توسعه بدون دانش برنامه نویسی و لینک شدن با نرم افزارها و ابزارهای اتوماسیون بازاریابی است. همچنین کاربران به راحتی می‌توانند استراتژی‌های فروش و بازاریابی خود را در CRM اورست مدیریت کنند.

اگر علاقه مند به استفاده از نرم افزار CRM اورست برای نیازهای کسب و کار خود هستید و نیاز به مشاوره رایگان دارید، می‌توانید با کارشناسان مجموعه اورست تماس بگیرید.

مشاوره رایگان : ۰۲۱۹۱۰۱۳۳۴۲