کاهش هزینه تبلیغات با کمک باشگاه مشتریان

اگر بخواهیم باشگاه مشتریان را به زبان ساده توضیح دهیم باید گفت که این باشگاه یا مجموعه از گردآوردن مشتریان یک کسب و کار در کنار هم و ثبت اطلاعاتِ آنها – از سن، جنسیت، محل زندگی تا سلایق و تاریخچه خرید آنها از مجموعه – به وجود می‌آید. از اطلاعات این گروه منتخب که در بانک اطلاعاتی کسب  و کار ذخیره شده است می‌توان برای برنامه‌ریزی‌های مدون استفاده کرد. در این پست قصد داریم از از تاثیر باشگاه مشتریان بر تبلیغات و بازاریابی صحبت کنیم و شما را از مزایای داشتن یک باشگاه مشتریان منسجم با استفاده از یک نرم افزار عالی باخبر سازیم.

ویژگی‌های باشگاه مشتریان

اگر بخواهیم از تاثیر باشگاه مشتریان بر تبلیغات و بازاریابی سخن بگوییم، ابتدا باید با ویژگی‌های این باشگاه آشنا شویم. درست مانند تعریف کلی باشگاه که از گردآمدن گروهی از افراد در زیر یک سقف (چه مجازی و چه واقعی!) به وجود می‌آید، باشگاه مشتریان نیز از مجموعه‌ای از مشتریان وفادار یک برند یا مجموعه تشکیل می‌شود.

اصلی‌ترین ویژگی باشگاه مشتریان این است که این گردآوری هدفمند بوده و برنامه‌های از پیش تعیین شده‌ای را برای مشتریان و مخاطبان خود در نظر دارد. از دیگر ویژگی‌های این باشگاه می‌توان به داشتن ارتباط بر پایه گفتگو، ارزش‌گرا بودن این تشکل در جهت ایجاد منافع مادی و غیرمادی هم برای مشتری و هم برای عرضه کننده کالا یا خدمات است، نام برد.

هدف از تشکیل باشگاه مشتریان دقیقا چیست؟

• شناخت بهتر جامع هدف
• کاهش هزینه تبلیغات
• بهره‌بردن از بازاریابی دهان به دهان
• کاهش هزینه‌های نیروی انسانی

امکانات بی نظیر نرم افزار باشگاه مشتریان

• ایجاد گروه‌‌های مختلفِ مشتریان
• امکان ارسال پیام، امکان تعریف نظرسنجی‌های مختلف
• امکان تخصیص امتیاز به مشتری با خرید کالای خاص، امکان تخصیص امتیاز به مشتری در مناسبت‌های ویژه
• امکان تعریف کدهای تخفیف یکبار مصرف یا چندبار مصرف
• امکان استفاده یکپارچه با سیستم ایمیل مارکتینگ، نرم افزار حسابداری و فروشگاه اینترنتی
• قابلیت اتصال به سیستم تلفنی سانترال و VoIP
• امکان ایجاد گروه‌های دیگری در باشگاه مشتریان مانند گروه‌های VIP وCIP
• امکان ساخت انواع گزارش‌ها
• مدیریت گردش کار برای اتوماسیون کردن فعالیت‌های مختلف
• امکان مشاهده موقعیت مشتریان روی نقشه
• ایجاد تاثیر ملموس باشگاه مشتریان بر تبلیغات و بازاریابی به وسیله کاهش هزینه و سرعت بخشیدن به آن
• امکان لاگین کردن با شماره موبایل و ارسال کد تایید بدون نیاز به پسوورد
• امکان ارسال پیشنهادات خاص به یک یا چند مشتری با تعیین زمان ارسال و مدت زمان اعتبار

سخن پایانی

مزایایی که در بالا ذکر شده است تنها بخش کوچکی از امکانات نرم افزار باشگاه مشتریان است. بسیاری از کسب و کارها با استفاده از این نرم افزار توانسته‌اند تاثیرات مثبتی بر روند تبلیغات و بازاریابی خود مشاهده کنند، پس چرا شما یکی از آنها نباشید؟

منابع

این مقاله اقتباسی از مقاله مرجع با موضوع تاثیر باشگاه مشتریان بر تبلیغات و بازاریابی می باشد.