9 نکته مهم روانشناسی فروش که به شما کمک می‌کند تا برنده باشید

همه ما دوست داریم افراد منطقی باشیم ولی بسیاری از تصمیمات ما بر گرفته از احساسات هستند. شما به عنوان یک کارشناس فروش باید بدانید چگونه منطق و احساس در تصمیم گیری خریداران تاثیر گذار است.

در روان شناسی فروش رفتار بازار هدف شما بررسی می‌شود تا با فرایند تصمیم گیری خریداران آشنا شوید. شناخت رفتار مشتریان می‌تواند مزیت بزرگی در فرایند فروش باشد. این شناخت به شما این امکان را می‌هد تا نیاز مخاطبان را پیش‌بینی کنید و در فرایند تصمیم گیری آنان تاثیر گذار باشید، در این صورت شما هر محصول یا خدماتی را بدون هیچ مانعی می‌توانید بفروشید.

9 نکته از روانشناسی فروش که به شما کمک میکند همیشه برنده باشید

همیشه در فروش یکی از اولین گام‌ها درک مخاطب است، این 9 نکته روانشناسی فروش به شما این امکان را می‌دهد تا از این دانش استفاده کنید.

1 - درک موقیت مشتریان

به جای اینکه با بیان خصوصیات و فواید محصول یا خدماتتان مشتری را کلافه کنید سعی کنید موقعیت مشتری را درک کنید و به بهترین شکل به او کمک کنید و نیازش را برطرف کنید.

2 - منتظر تماس خریداران نباشید

مشتریان معمولا روی پیشنهاد شما فکر نمی‌کنند به محض اینکه محل کار شما را ترک می‌کنند و یا مکاله شما با آنها تمام می‌شود، شما را به طور کامل فراموش می‌کند. پس هرگز انتظار نداشته باشید او با شما تماس بگیرد.

3 - پیگیر باشید

80% از فروش‌ها قبل از 5 بار پیگیری قطعی نمی‌شوند و فقط 10% از فروشندگان برای نهایی کردن فروش بیش از 5 بار تماس می‌گیرند.پیش از 50% از فروشندگان بعد از یکبار تماس قید فروش را می‌زنند.

4 - با مشتریان بالقوه دوست باشید

مشتری احتمالی تنها زمانی از شما خرید می‌کند که بداند دوست او هستید و منافعش را رعایت می‌کنید.

5 - ترس از رد شدن را کنار بگذارید

ترس از رد شدن مثل یک ترمز در ضمیر ناخودآگاه است که اشخاص را عقب نگه‌می‌دارد.

6 - ثابت کنید که در زمینه خود متخصص هستید

خریداران نمی‌خواهند با فروشنده یا کسب‌وکاری که به نظر فاقد تخصص است، کار کنند و می خواهند به تخصص افرادی که با آنها سر و کار دارند اعتماد کنند.

7 - طرز فکر آنها را در مورد مشکل تغییر دهید

تغییر ساختار نقاط درد افراد یک راه عالی برای استفاده از روانشناسی فروش برای تغییر تفکر مشتری و نشان دادن ارزش پیشنهادات شما است.

8 - مدیریت فروش با نرم افزار CRM

این روزها کارشناسان حرفه‌ای فروش با بهره گیری از نرم افزار CRM فرایند پیگیری فروش را بهتر مدیریت می‌کنند و با شناخت بهتر نیاز آنها می‌توانند بهترین پیشنهاد برای هر مشتری ارائه دهند.

نرم افزار CRM اورست به عنوان ابزاری کاربردی به شما کمک می‌کند تا کسب‌وکار خود را ارتقا دهید و در نهایت به فروش بیشتری برسید.

9 - از تجربه مشتریان غافل نشوید

با کسب اطلاعات از تجربه مشتریان در فروش، نیازهای ایشان و نقاط قوت و ضعف شما در فروش کاملا مشخص می‌شود و به شما کمک می‌کند تا با بررسی عملکرد فروش بهره وری فروش را افزایش دهید.

کلام پایانی

اگر وظیفه شما متقاعد کردن مردم است، که طبیعتاً به عنوان یک فروشنده سعی در انجام آن دارید، پس می‌خواهید بفهمید که مردم چگونه تصمیم می گیرند. با این 9 نکته مهم، می توانید دقیقاً همین کار را انجام دهید و فروش بیشتری کسب کنید و درآمد رو به رشدی برای کسب و کار خود داشته باشید.

ممکن است بخواهیم فکر کنیم که ما موجوداتی کاملا منطقی هستیم، اما روانشناسی فروش نقش مهمی در تصمیم گیری‌های مصرف کننده دارد و این چیزی است که می‌توانید برای تبدیل شدن به یک فروشنده بهتر از آن استفاده کنید.

مطالب پیشنهادی :

روش‌های نرم‌افزار CRM برای افزایش فروش

چگونه باعث بهبود تجربه مشتری شویم؟

5 گام اساسی در بازاریابی بر اساس کتاب این است بازاریابی