تفاوت گردش کار WFM با مدیریت فرایند BPM چیست؟

گردش کار به مراحل یک فعالیت واحد اشاره دارد. در مقایسه، BPM مراحل را در بسیاری از فعالیت‌های یک سازمان به عنوان ابزاری برای بهبود نتایج کسب‌وکار و چابکی عملیاتی ترتیب می‌دهد.

گردش کار برای اطمینان از انجام وظایف خاص توسط کاربران خاص طراحی شده است. بر مراحل انجام یک فعالیت واحد تمرکز دارد. برای مثال، گردش کار بررسی و تایید سرمقاله را در نظر بگیرید. نویسنده محتوا، متخصص بازبینی و ویرایشگر همگی نقش‌هایی را ایفا می‌کنند، محتوا را قبل از ارسال برای انتشار نهایی بررسی و اصلاح می‌کنند.

مدیریت فرایند کسب و کار چندین فعالیت را در سراسر یک شرکت ترتیب می دهد که یک نتیجه عملیاتی ایجاد می کند. BPM مجموعه فعالیت های مورد نیاز برای تکمیل آن نتیجه را شناسایی و ترسیم می کند. این فعالیت ها اغلب شامل بخش های مختلف یا واحدهای کسب و کار عملکردی در یک سازمان می شود. آنها تضمین کننده تعاملات مختلف و انتقال اطلاعات بین سیستم های متعدد و افراد هستند. BPM اغلب از طریق نمودار جریان فرآیند به بهترین شکل نشان داده می شود. در مقایسه با گردش کار، BPM بر فعالیت های سازمانی تمرکز می کند، نه اقدامات تک تک کارکنان.

به عنوان مثال، با فرآیند راه اندازی محصول نرم افزاری، گروه مهندسی محصول را تحویل می دهد، بازاریابی کمپین ورود به بازار را اجرا می کند، تیم فروش استراتژی های فروش خود را توسعه می دهد و تیم مراقبت از مشتری مشکلات مشتری را حل می کند. هر فعالیت در این فرآیند شامل یک سری مراحل است که توسط انواع مختلف سیستم های فناوری اطلاعات، موتورهای مدیریت فرآیند و پلت فرم های خدمات محتوا پشتیبانی می شود.

در سال‌های گذشته، BPM به استقرارهای پیچیده و مبتنی بر فناوری وابسته بود که معمولاً از برنامه‌ها و مخازن مختلف سازمانی استفاده می‌کرد. تلاش‌های اجرایی ماه‌ها، اگر نگوییم سال‌ها طول کشید. امروزه، رویکردهای معاصر به BPM مستلزم تکنیک های توسعه سریع تر و سریع تر برنامه است. پردازش ابری؛ ابزارهای توسعه نرم افزار انعطاف پذیر؛ و تعداد روزافزونی از فرآیندها و خدمات محتوا.

مدیریت گردش کار(Workflow Management System)

رویکرد مدیریت گردش کار (WFM) را می‌توان مدیریت مجموعه‌ای از فعالیت‌های تکراری که می‌بایست برای تکمیل یک کار انجام شوند، تعریف نمود. سیستم مدیریت گردش کار (WFMS) این امکان را فراهم می‌سازد که کارها و رویه‌های تکراری خاص را به منظور صرفه‌جویی در وقت و افزایش کیفیت به صورت سیستمی مدیریت کرد. با سیستم مدیریت گردش کار می‌توان کارهای روزمره را به منظور انجام بهتر آنها سازماندهی نمود.

سیستم مدیریت فرایند کسب‌وکار(BPMS)

مدیریت فرایند یک رویکرد ساختاریافته و سیستماتیک برای تجزیه‌وتحلیل، بهبود، کنترل و مدیریت فرایندها که هدف آن بهبود کیفیت محصولات و خدمات می‌باشد. BPM یک رشته مدیریتی و حتی فراتر از آن، یک رویکرد مدیریتی فرایندمحور در سازمان می‌باشد، که به ‎دنبال تشخیص این است که چه‎ کاری، کجا، چه‌زمان، چرا و چگونه انجام شده و مسئولیت اجرای آن به‎ عهده کیست. BPM یک ابزار و سیستم نرم افزاری نیست و برای پیاده‌سازی رویکرد خود نیاز به سیستم نرم افزاری داشته که به آن BPMS (سیستم مدیریت فرایند کسب‌وکار) می‌گویند.

برای مطالعه بیشتر:

Workflow vs. BPM: Whats the difference?

تفاوت سیستم مدیریت گردش کار (WFMS) و سیستم مدیریت فرایند کسب‌و‌کار (BPMS)