تفاوت BPM و BPR

مدیریت فرآیند کسب و کار BPM

مدیریت فرآیند کسب‌وکار BPM، رویکرد بهبود مستمر دارد. این رویکرد، فرآیند را در چرخه مدیریت فرایند و به صورت تدریجی بهبود می‌دهد. بهبودهای حاصل از هر دور از این چرخه می‌تواند محسوسند اما تکرار چرخه موجب بهبودهای اساسی می‌شود.

مهندسی مجدد فرآیند کسب و کار BPR

مهندسی مجدد فرآیند کسب‌وکار BPR یک رویکرد مدیریتی با هدف ارتقا سطح کسب و کار، از طریق بهبود کارایی و اثربخشی فرآیندهایی است که در کسب و کار وجود دارد. مبنای این رویکرد تحول چشم‌گیر در فرآیند است.گاهی این رویکرد، بازطراحی یک فرآیند جدید با نادیده گرفتن فرآیند وضع جاری تلقی می‌شود. BPR زمانی به کار‌ می‌رود که وضع موجود فرآیندها چنان عارضه‌های جدی دارند که قابل مدیریت نیستند.

تفاوت BPR و BPM

برخی ویژگی‌های BPM

مخفف مدیریت فرآیند کسب و کار
پیاده‌سازی تکاملی و مداوم
زمان لازم برای اجرا کوتاه است
انعطاف‌پذیر
بهبود فرآیند عمده ترین تتیجه آن است

برخی ویژگی‌های BPR

مخفف مهندسی مجدد فرآیند کسب و کار
پیاده سازی تغییرات اساسی و پروژه ای
مدت زمان لازم برای اجرا طولانی است
بازطراحی فرآیندها عمده ترین تتیجه آن است
مسائل فرهنگی کسب و کار چالش برانگیز است
از سمت مدیریان میانی و ارشد مقاومت سازمانی وجود دارد
نیاز به سرمایه‌گذاری بیشتر و در صورت موفقیت پروژه کاهش هزینه‌ها عملیاتی قابل توجه

شباهت‌ BPM و BPR

مراحل مشابه مانند درک وضع موجود، شناسایی، ارزیابی، مدلسازی و تحلیل
افزایش سرعت ارایه خدمت یا تولید محصول، کاهش هزینه ها و بهبود کیفیت فرآیندهای کسب و کار از اهداف اولیه هر دو است
نقش کلیدی فناوری اطلاعات در هر دو

کاربرد BPM و BPR

ایده مدیریت فرآیند کسب و کار BPM بهبود کارایی مدیریت فرآیندهای کسب و کار موجود است، در حالی که مهندسی مجدد فرآیند کسب و کار BPR با طراحی و اجرای فرآیندهای کاملا جدید به دنبال کاهش هزینه‌های عملیاتی کسب و کار است.

به طور کلی، عملکرد کسب و کارها به شدت تحت تاثیر پیشرفت های تکنولوژیکی و محیط اطراف است. هنگامی که یک فناوری خاص منسوخ می شود، BPR مورد نیاز است. برای نمونه، تغییرات در معماری فناوری اطلاعات ممکن است نیاز به اجرای BPR داشته باشد.

هدف BPM رسیدگی به مسائل مشتریان و افزایش رضایت آنها از طریق تجزیه و تحلیل نیازها و زمینه های نارضایتی آن ها و سپس اجرای استراتژی های لازم برای اطمینان از بهبود کیفیت محصول است. در مقابل، هدف BPR تجزیه و تحلیل فرآیندهای کسب و کار و حذف اقداماتی است که مانع رشد یک کسب و کار هستند.

امروزه با توجه به ریسک بالای BPR کمتر از این رویکرد استفاده می‌شود هرچند در برخی موارد هنوز کاربرد دارد و می‌توان به صورت ترکیبی با روش BPM به بهبود فرآیندهای کسب و کار کمک کند.

برای مطالعه بیشتر:

BPR vs BPM – What is the Difference?

تفاوت BPM و RPA