3 راه برای به حداکثر رساندن مزایای اتوماسیون فرآیند کسب و کار

کسب و کار های صنایع متفاوت همواره در پی ساده سازی و اتوماسیون فرآیندهای کسب و کار هستند. نرم افزار در قلب این موضوع قرار دارد و معماران، مهندسان، توسعه دهندگان و سایر پرسنل مبتنی بر فناوری باید در این ابتکارت نقش داشته باشند.

در ساده‌ترین تعاریف، هدف اتوماسیون فرآیند کسب‌وکار (BPA) ساده‌سازی عملکردهای مختلف کاری در یک شرکت است که به نوبه خود به بهینه‌سازی عملیات کلی کمک می‌کند. گزینه‌های ابزار موجود و شیوه‌های منحصربه‌فرد مرتبط با مدیریت مواردی مانند اتوماسیون فرآیند روباتیک (RPA) می‌تواند ایده اجرای این برنامه‌ها را برای بیش از چند تیم نرم‌افزاری تا حدودی چالش برانگیز کند.

در این مقاله، سه روشی را که تیم‌های نرم‌افزاری می‌توانند برای معرفی BPA آماده شوند و اینکه چگونه کسب‌وکارها می‌توانند از آن تیم‌ها در تلاش برای انجام این کار حمایت کنند، مرور می‌کنیم.

ابزار BPA را با دقت انتخاب کنید

هنگامی که یک شرکت بازار اتوماسیون فرآیندهای کسب و کار و گردش کار خاصی را که می خواهد هدف قرار دهد، درک کند، باید نرم افزار و ابزار پشتیبانی مناسب را انتخاب کند.

ابزار BPA می‌تواند تلاش‌های بهینه‌سازی در سطح سازمانی را ایجاد یا شکست دهد. برای یک سازمان مهم است که پلتفرم مناسب برای فرآیند را انتخاب کند، به خصوص اگر تیم ها بخواهند آنها را برای پیگیری های فشرده مانند هایپراتوماسیون آماده کنند. به عنوان مثال، برخی از ابزارهای نرم افزار BPA به طور خاص موتورهای قوانین کسب و کار، پردازش زبان طبیعی و هوش مصنوعی را بهینه می کنند.

خوشبختانه، در مورد BPA تنوع زیادی وجود دارد، از جمله استراتژی‌های نرم‌افزار داخلی که شامل انتخاب ابزار، چتبات‌ها یا موتورهای گردش کار می‌شود. برخی از سازمان ها مایلند با فروشندگان بزرگ مانند IBM یا Microsoft کار کنند، در حالی که برخی دیگر ممکن است گزینه های تخصصی تری مانند AgilePoint یا ServiceNow را ترجیح دهند.

عناصر اساسی استراتژی RPA

امروزه RPA بخش عظیمی از روندهای اتوماسیون فرآیند کسب‌وکار در سطح سازمانی را نشان می دهد.

به گفته گارتنر، بازار نرم‌افزار RPA بین سال‌های 2018 تا 2019 بیش از 60 درصد رشد داشته است و همچنان یکی از فعال‌ترین بخش‌های اقتصاد جهانی نرم‌افزار است.

اما این بدان معنا نیست که هر کسب‌وکاری که نرم‌افزار RPA را در سال‌های اخیر پیاده‌سازی کرده بود، آماده انجام این کار بود. برای سازمان ها بسیار رایج است که بدون آمادگی مناسب، از فناوری RPA استفاده کنند. با این حال، چند جنبه اساسی از استراتژی های RPA وجود دارد که همه سازمان ها باید قبل از استقرار به آن نیاز داشته باشند.

اول، یک نقشه راه استراتژیک روشن ایجاد کنید که اهداف کلی تلاش های RPA سازمان را مشخص می کند. این نقشه راه باید روشی استاندارد را برای شناسایی، ارزیابی و اولویت بندی فرآیندهایی که تیم های نرم افزاری برای اتوماسیون انتخاب می کنند، دیکته کند. این امر همچنین مستلزم مشارکت قوی بین بخش‌های کسب و کار و فناوری اطلاعات شرکت است: در حالی که تیم‌های فناوری اطلاعات می‌دانند که چگونه RPA را وارد عمل کنند، این کارکنان کسب و کار هستند که می‌دانند کجا به اتوماسیون فرآیند کسب‌وکار نیاز است.

شرط دوم برای موفقیت با RPA این است که نقشی تحت عنوان "قهرمان RPA" اختصاص داده شود تا مسئولیت برنامه را بر عهده بگیرد. از آنجایی که نیاز به همکاری بین بخش سنگینی دارد، انتصاب یک تیم یا فردی برای هماهنگی آموزش RPA و بهترین شیوه ها در سراسر سازمان می تواند مفید باشد. با توجه به همین نکته، سازمان‌ها باید برنامه‌های RPA خود را با ایجاد استانداردهای توسعه واضح، الزامات امنیتی، سیاست‌های حفظ حریم خصوصی داده‌ها و کنترل‌های دسترسی کنترل کنند.

در نهایت، سازمان‌ها باید مطمئن شوند که مایلند نه تنها روی نرم‌افزار RPA، بلکه در ابزارهای نظارتی مرتبط سرمایه‌گذاری کنند. یک استراتژی خوب RPA مستلزم نظارت و مدیریت مجدانه است، بنابراین برنامه RPA را بدون ابزار مناسب اجرا نکنید.

توسعه دهنده RPA مناسب را پیدا کنید

از آنجایی که RPA یک موضوع داغ در IT است، نقش توسعه‌دهنده RPA یکی از دغدغه‌های اصلی بسیاری از مدیران استخدام است. از آنجایی که RPA ذاتاً یک ابتکار تعاملی است، برای موفقیت در این نوع موقعیت، نیاز به یک متخصص نرم‌افزار حرفه‌ای کسب‌وکار است.

کاندیداها باید چند باکس کلیدی را در مورد شرایط فنی بررسی کنند. به عنوان مثال، اکثر پلتفرم‌های RPA از چارچوب دات‌نت مایکروسافت استفاده می‌کنند که تجربه استفاده از زبان‌هایی مانند C#، F# یا حداقل ویژوال بیسیک را مفید می‌سازد. از آنجایی که ادغام پایگاه داده در RPA رایج است، بهتر است با پایگاه داده های SQL و رابطه ای نیز آشنا شوید.

با این حال، به همان اندازه مهم است که این توسعه دهندگان بتوانند کسب و کار را به عنوان یک کل، شیوه هایی که آن را هدایت می کنند و اینکه چگونه اتوماسیون فرآیند کسب‌وکار BPA یا RPA در آن تصویر قرار می گیرند، درک کنند. علاوه بر مهارت‌های بالا، به دنبال نامزدهایی باشید که می‌توانند دانش مرتبط با مواردی مانند نقشه‌برداری گردش کار فرآیند کسب‌وکار، مدیریت تغییر، تجزیه و تحلیل داده‌ها، ارزیابی فروشنده و مهارت‌های همکاری بین کسب‌وکار را نشان دهند.

برای مطالعه بیشتر:

3 ways to maximize business process automation benefits

7 چالش مدیریت فرآیند کسب و کار و نحوه رفع آنها