اهمیت خرید لایسنس Microsoft Dynamics CRM ( داینامیک سی آر ام ) _ نسخه اورجینال

Microsoft Dynamics CRM یک راهکار پیشرفته برای مدیریت ارتباط با مشتریان (Customer Relationship Management) است که سازمان‌ها را قادر می‌سازد تا در زمینه‌های فروش، بازاریابی، خدمات مشتریان و اتوماسیون فرآیندها عملکردی منسجم، دقیق و قابل ردیابی داشته باشند.

✔️کاربردهای کلیدی:

• ردیابی سرنخ‌ها، فرصت‌ها و قیف فروش

• پشتیبانی مشتریان در کانال‌های مختلف

• اجرای کمپین‌های بازاریابی هدفمند

• تحلیل رفتار مشتری و پیش‌بینی فروش

✔️انواع نسخه‌های Dynamics CRM

مایکروسافت برای پاسخ‌گویی به نیازهای متنوع کسب‌وکارها، نسخه‌های مختلفی از Dynamics CRM را در قالب محصولات Dynamics 365 ارائه می‌دهد. در ادامه، انواع اصلی این نسخه‌ها و کاربرد آن‌ها معرفی شده‌اند:

• Dynamics 365 Sales:
  مخصوص تیم‌های فروش طراحی شده و امکاناتی نظیر مدیریت قیف فروش (Sales Pipeline)، پیش‌بینی درآمد، و تعامل مؤثر با مشتریان را فراهم می‌کند.

• Dynamics 365 Customer Service:
  مناسب برای تیم‌های پشتیبانی مشتری است. این نسخه شامل ابزارهای مدیریت تیکت، پایگاه دانش، و پشتیبانی چند کاناله (Omnichannel Service) می‌شود.

• Dynamics 365 Marketing:
  برای تیم‌های بازاریابی طراحی شده و قابلیت‌هایی مانند اجرای کمپین‌های هدفمند، اتوماسیون ایمیل مارکتینگ، و امتیازدهی به سرنخ‌های فروش (Lead Scoring) را ارائه می‌دهد.

• Dynamics 365 Field Service:
  مختص کسب‌وکارهایی است که خدمات در محل مشتری ارائه می‌دهند. این نسخه شامل امکاناتی مانند زمان‌بندی خودکار، مدیریت مأموریت‌های تعمیراتی، و ردیابی GPS است.

• Dynamics 365 Enterprise Plan:
  برای سازمان‌های بزرگ مناسب است و یک پکیج جامع شامل ماژول‌های Sales، Customer Service، Marketing و قابلیت‌های هوش مصنوعی (AI) را در اختیار کاربران قرار می‌دهد.

با انتخاب نسخه‌ای متناسب با نیازهای سازمان، می‌توان بهره‌وری تیم‌ها را افزایش داده و تجربه مشتری را بهبود بخشید.

✔️چرا لایسنس اورجینال مهم است؟

1. دسترسی به قابلیت‌های کامل و حرفه‌ای

نسخه‌های قانونی Dynamics CRM به تمام قابلیت‌ها و افزونه‌های رسمی مانند Power Apps، Customer Insights، Copilot AI و Power BI Embedded متصل هستند. نسخه‌های غیرقانونی این اتصال را از دست می‌دهند یا با خطا همراه هستند.

2. امنیت داده و رعایت قوانین حریم خصوصی

CRM شامل اطلاعات حساس مشتریان است. تنها نسخه قانونی به‌روزرسانی‌های امنیتی، رمزنگاری، احراز هویت چندمرحله‌ای و پشتیبانی از قوانین جهانی مانند GDPR را تضمین می‌کند.

3. پشتیبانی رسمی از مایکروسافت

در صورت بروز خطا، اختلال در خدمات یا نیاز به بهینه‌سازی سیستم، تنها نسخه‌های دارای لایسنس معتبر تحت پوشش پشتیبانی فنی Microsoft قرار دارند.

4. سازگاری با سایر راهکارهای Microsoft

Dynamics 365 CRM به طور مستقیم با Microsoft Teams، Outlook، SharePoint، Azure، Power Automate و حتی ERP مایکروسافت (مانند Dynamics 365 Finance) یکپارچه می‌شود؛ اما این سازگاری تنها در صورت وجود لایسنس اورجینال ممکن است.

✔️نکات مهم در خرید لایسنس Dynamics CRM

• انتخاب پلن مناسب: بر اساس تعداد کاربران، حجم تعامل با مشتری و اهداف تیم فروش یا پشتیبانی.

• مدل صدور: بیشتر به‌صورت اشتراک ماهانه/سالانه (SaaS) است؛ اما سازمان‌ها می‌توانند نسخه‌های Volume را نیز تهیه کنند.

• نیاز به CAL: برای نسخه On-Premise، به مجوزهای CAL برای کاربران یا دستگاه‌ها نیاز است.

• افزونه‌های سفارشی: بررسی نیاز به افزونه‌هایی مثل AI Builder، LinkedIn Sales Navigator یا Copilot.

✔️چرا خرید از MicrosoftLicense ( مایکروسافت لایسنس ) هوشمندانه است؟

MicrosoftLicense ( لینک در انتهای مطلب ) به عنوان فروشگاه تخصصی مایکروسافت در ایران، برای خرید Dynamics CRM این مزایا را ارائه می‌دهد:

• صدور لایسنس اورجینال تأییدشده از سرورهای Microsoft

• ارائه فاکتور رسمی و قابل ارائه به سازمان‌ها

• مشاوره در انتخاب پلن (E3، E5، Sales، Enterprise و ...)

• پشتیبانی فنی فارسی و مستندات نصب + راه‌اندازی

• راه‌اندازی اولیه ریموت برای سازمان‌های بزرگ

• آموزش نحوه اتصال به Outlook، Excel و SharePoint

جمع‌بندی

تهیه لایسنس اورجینال Dynamics CRM نه‌تنها یک الزام فنی بلکه یک تصمیم استراتژیک مدیریتی برای هر سازمانی است که به داده‌های مشتری، فرآیند فروش و تعاملات تجاری خود اهمیت می‌دهد. نسخه قانونی، دسترسی به تمام ابزارهای هوشمند Microsoft را فراهم می‌سازد و زیرساختی امن، حرفه‌ای و قابل توسعه برای مدیریت روابط با مشتریان ایجاد می‌کند.