در خدمت و خیانت هوش مصنوعی برای مارکتینگ و محتوا

به قول رفیق و همکار عزیزم رضا فاتحان ، شاید از این حجم ناگهانی تولیدمحتوا درباره هوش مصنوعی زده شده باشیم یا اصلا حالت تهوع گرفته باشیم.
اما مثل دریازدگی در هنگام یک سفر مهم اکتشافی، چاره‌ای جز تحمل برای رسیدن به سرمنزل مقصود و لنگر‌گرفتن در یک ساحل امن نداریم.
برای همین تصمیم گرفتم با وجود دانش نوپا و اندک خودم درباره هوش مصنوعی، کمی درباره تلاقی ai و دیجیتال‌‌مارکتینگ و اثرات هوش مصنوعی بر بازاریابی دیجیتال در عصر ظهور چت‌بات‌ها بنویسم.
به‌عنوان یک فعال بازاریابی؛ یک کارشناس بازاریابی‌محتوایی یا یک مدیر آژانس‌دیجیتال‌مارکتینگ، همیشگی‌ترین مهم موجودِ شما این است که از آخرین ترندها و فناوری‌های این صنعت مهم مطلع باشید.
بی‌شک یکی از ترندهای شگفت‌انگیز تکنولوژی که در سال‌های اخیر به خصوص در همین یکسال گذشته، مورد توجه قرار گرفته است و شاید بتوان آن‌را بیگ‌بنگ فناوری در بازاریابی نامید، تولد Open AI و استفاده از هوش مصنوعی (AI) در بازاریابی دیجیتال است.

هوش‌مصنوعی در ساده‌ترین تعریف، شبیه سازی فرآیندهای هوش انسانی توسط ماشین ها، به ویژه سیستم های کامپیوتری قدرتمند است. پس در دیجیتال مارکتینگ هم می‌تواند به عنوان یک دستیار هوشمند و متخصص که میلیاردها صفحه‌‌ی وب را به عنوان منبع دانش خود مطالعه کرده است، به کمک شما بیاید.
در حوزه بازاریابی دیجیتال، هوش مصنوعی می‌تواند برای تجزیه و تحلیل حجم وسیعی از داده ها، شناسایی الگوها و واکنش‌ها و پیش بینی رفتار مصرف کننده و مشتریان استفاده شود.

اما یکی از رایج ترین کاربردهای هوش مصنوعی در بازاریابی دیجیتال در حوزه شخصی سازی است. با تجزیه و تحلیل داده‌های کاربر، الگوریتم‌های هوش مصنوعی می‌توانند اولویت‌های فردی را شناسایی کرده و پیام‌های بازاریابی را بر اساس آن تنظیم کنند. این می تواند به نرخ تعامل بالاتر و در نهایت نرخ تبدیل بهتر منجر شود.
این هدفمندسازی تبلیغات سال‌هاست که از بزرگترین دغدغه‌های فعالان این حوزه بوده است و پیشرفت‌های زیادی نیز در خود دیده است. اما با رشد و توسعه openai و ظهور عصر chatgpt و bard و bing، این فرایند کیفیت و سرعت بیشتری پیدا خواهد‌کرد‌.

حوزه دیگری که هوش مصنوعی در آن تاثیر زیادی دارد، حوزه چت بات‌ها است. این پلتفرم‌های رباتیک، برنامه‌های خودکاری هستند که می‌توانند از طریق پلتفرم‌های پیام‌رسانی، کمک‌رسانی و پاسخگویی به سؤالات، با مشتریان تعامل داشته باشند.
چت‌بات‌ها با استفاده از پردازش زبان طبیعی و ماشین لرنینگ، می توانند پاسخ های پیچیده ای را در طول زمان کوتاهی ارائه دهند و تجربه کلی مشتری و وفاداری وی را بهبود بخشند.

همچنین می توان از هوش مصنوعی برای بهینه سازی کمپین های تبلیغاتی نیز استفاده کرد.
با تجزیه و تحلیل داده‌های رفتار کاربر و عملکرد و اثرگذاری تبلیغات، الگوریتم‌های ویژه می‌توانند تشخیص دهند که کدام تبلیغات مؤثرتر هستند و استراتژی‌های هدف‌گذاری و پیشنهاد قیمت آتی را بر اساس آن تنظیم کنند. این مساله می تواند در حد بالایی منجر به بازگشت سرمایه (roi ) بالاتر و هزینه های کمتر برای هر خرید شما شود.
البته فراموش نکنید، مثل هر ابزار و دستیار هوشمندی، استفاده از هوش مصنوعی در بازاریابی‌دیجیتال دارای معایب بالقوه‌ و قابل توجهی است که نمی‌توان آن را نادیده گرفت.
به‌عنوان مثال، خطر اتکای بیش از حد بازاریابان و استراتژیست‌های بازاریابی به الگوریتم‌ها و از دست دادن ارتباط با عناصر و پارامترهاس انسانی بازاریابی همیشه یک تهدید بالقوه خواهد بود.
علاوه بر این، نگرانی های کارشناسان مختلف در سرتاسر دنیا در مورد حفظ حریم خصوصی کاربران، داده های کاربران و پتانسیل استفاده از هوش مصنوعی در فعالیت‌های غیراخلاقی را نمی‌توان در نظر نگرفت.
با این حال، در یک مساله تردیدی نیست و پُرواضح است که هوش مصنوعی این پتانسیل را دارد تا روش‌ها و متدولوژی ما در بازاریابی دیجیتال را متحول کند و به چالش اساسی بکشد.

با استفاده از قدرت ماشین لرنینگ و اتوماسیون، بازاریابان می توانند بینش عمیق‌تری در مورد رفتار مصرف کننده به دست آورند و کمپین های شخصی‌سازی شده و مؤثرتری طراحی و اجرا کنند. اما مانند هر فناوری جدید و تکنولوژی نوین، مهم است که هوش مصنوعی را با احتیاط، متفکرانه و با دید باز بپذیریم – اما فراموش نکنید:  برای کسانی که پذیرش هوشمندانه‌‌ی هوش مصنوعی را زودتر، بهتر و دقیق‌تر انجام دهند، دست‌یافته‌ها و آورده‌ها می توانند بسیار قابل توجه و شگفت‌انگیز باشند. پس نگرانی‌ها را به یاد داشته باشید، آهسته و پیش‌بینی شده قدم بردارید اما پا عقب نکشید، اکنون وقت اقدام است.

به قول samaltman مدیر و CEO کمپانی OpenAi :
AI will probably most likely lead to the end of the world, but in the meantime, there'll be great companies