یه شیرازی کنجکاو، خلاق و مصمم؛ همبنیانگذار سرویس جستجوی نگاره
بهینه‌سازی جستجوی داخلی، فرصتی طلایی برای کسب‌وکارهای آنلاین
حتما شما هم توجه کردید که بیشتر سایت‌ها و اپلیکیشن‌های فروشگاهی و ارائه محتوا یه فیلد برای جستجوی داخلی دارن، که کاربر می‌تونه با استفاده از اون چیزی را که دنبالشه سریع‌تر پیدا کنه؛ اما تا حالا براتون پیش اومده که از این قابلیت جستجوی داخلی استفاده کنید؟ و اگه استفاده کردید، نتایجی که بهتون نمایش داده شده چقدر براتون مفید بوده؟
تحقیقات نشون میده که به طور میانگین ۳۰ درصد از بازدیدکنندگان فروشگاه‌های آنلاین از قابلیت جستجوی داخلی سایت‌ها واپلیکیشن‌ها استفاده می‌کنن، و نرخ تبدیل بین این گروه از کاربرا نسبت به گروهی که از سرچ داخلی سایت استفاده نمی‌کنن بین ۵ تا ۶ برابر بیشتره! در نتیجه درآمد حاصله از کاربرایی که از جستجوی داخلی استفاده می‌کنن هم بیشتره.
یه مطالعه موردی جالب که بر روی یه فروشگاه آنلاین کوچک در آمریکا انجام شد، نشون داد با اینکه فقط ده درصد از بازدیدکنندگان این فروشگاه از سرچ داخلی سایت استفاده می‌کردن، اما همین گروه کوچیک منشأ ۴۰ درصد از درآمد اون سایت بودند؛ یعنی تقریبا نیمی از درآمد اون فروشگاه از یه گروه کوچیک ده درصدی سرچشمه می‌گرفته! همونطور که می‌بینید قانون معروف بیست هشتاد اینجا هم حضور داره، اما این برای کسب‌وکارهای آنلاین چه معنایی می‌تونه داشته باشه؟
با وجود اهمیتی که جستجوی داخلی سایت یا اپلیکیشن در افزایش درآمد یه کسب‌وکار داره، اما مطالعات دیگه‌ای که انجام شدن حاکی از این هست که فقط ۱۵ درصد از کسب‌وکارهای آنلاین منابعی رو به بهبود تجربه جستجوی داخلی خودشون اختصاص میدن؛ ۴۲ درصد دیگه از کسب‌وکارها اون رو در بین طیف گسترده‌تری از بهینه‌سازی‌ها قرار میدن، و ۴۳ درصد باقیمونده هم اصلا به اون اهمیتی نمیدن!
حتی از این هم بدتر، فقط ۷ درصد از شرکت‌ها گزارش دادن که از اطلاعات و داده‌های مربوط به سرچ داخلی سایت و اپلیکیشنشون برای یادگیری و بهبود عملکرد سایر حوزه‌های کسب‌وکارشون استفاده می‌کنن! این قضیه حتی در بین متخصصای تجارت الکترونیک و بازاریاب‌های دیجیتالی هم دیده میشه. تحقیقی که بر روی ۱۶۰ متخصص فعال در این حوزه انجام شد، نشون داد که از هر ۱۰ نفر، ۶ نفر از اطلاعات و داده‌های مربوط به جستجوی داخلی سایتشون برای برنامه‌های بازاریابی خودشون استفاده نمی‌کنن!
کاربرانی که از جستجوی داخلی سایت شما استفاده می‌کنن، تنها گروهی هستن که خودشون مستقیم به شما میگن که دقیقا به دنبال چه چیزی هستن، و برای توصیف اون چیز از چه کلمات و عباراتی استفاده می‌کنن. این‌ها اطلاعات ارزشمندی هستن که نمیشه روشون قیمت گذاشت، و استفاده نکردن ازشون یه اشتباه بزرگه؛ با این حال خیلی از کسب‌وکارها این سرمایه ارزشمند رو دور می‌ریزن و از اون هیچ استفاده‌ای نمی‌کنن!
همه این آمار و ارقام نگران‌کننده، نشون‌دهنده یه مشکل بزرگ برای کسب‌وکارهای آنلاینه، اما از طرفی هم یه فرصت طلایی برای اون دسته از کسب‌وکارهاییه که متوجه این اشتباهات میشن و در راه اصلاحشون قدم بر میدارن.
اقدامات متعددی هستن که استارتاپ‌ها و کسب‌وکارهای آنلاین برای بهبود عملکرد جستجوی داخلی سایت و اپلیکیشن خودشون می‌تونن اونها رو انجام بدن، و ما در بخش‌های بعدی این نوشته اون اقدامات رو برای شما شرح میدیم. پس اگه دوست دارید که بخش‌های بعدی این نوشته رو بخونید، یادتون نره که ما رو دنبال کنید. :)
اگه خوندن این نوشته تونسته چیزی به شما یاد بده و کمکی به شما بکنه، لطفا اون رو لایک کنید و با دوستای خودتون به اشتراک بگذارید تا افرادی بیشتری بتونن از اون استفاده کنن.
زمستونتون پر از گرمی و نشاط
منبع: Internal Site Search Optimization: Best Practices for Your Site by Tommy Walker
مطلبی دیگر از این انتشارات
استارتاپ ناب؛ کتابی که هر کارآفرینی باید آن را بخواند
مطلبی دیگر از این انتشارات
نرخ تبدیل، پاشنه آشیل کسب و کارهای آنلاین
مطلبی دیگر از این انتشارات
کارهایی را انجام دهید که مقیاسپذیر نیستند! (قسمت سوم)