یه شیرازی کنجکاو، خلاق و مصمم؛ همبنیانگذار سرویس جستجوی نگاره
بهینه سازی جستجوی داخلی؛ نیمه گمشده سئو
اگه توی حوزه کسب و کارهای آنلاین فعالیت می‌کنید، حتما با مفهوم سئو آشنا هستین ( اگه جوابتون منفیه، اکیدا توصیه می‌کنم که این نوشته رو بخونید)؛ سئو یا بهینه سازی برای موتورهای جستجو، به کسب و کارها و استارتاپ‌ها کمک میکنه تا توی نتایج جستجوی گوگل، بینگ و داک داک گو رتبه بهتری به دست بیارن و از این طریق بازدیدکننده‌های بیشتری رو به سایت خودشون بکشونن؛ اما این همه ماجرا نیست! برای داشتن یه کسب و کار موفق، شما باید مطمئن بشید که بازدیدکننده‌هاتون خیلی راحت چیزی رو که دنبالش هستن پیدا می‌کنن، و اینجاست که جستجوی داخلی اهمیت پیدا میکنه.
معمولا استارتاپ‌ها و کسب و کارهای آنلاین بسته به بودجه‌ای که دارن، مبلغ قابل توجهی رو برای افزایش ترافیک ورودی به سایت یا اپلیکیشن خودشون هزینه می‌کنن؛ این بودجه صرف تبلیغات، سئو و فعالیت‌های بازاریابی دیگه میشه. اما همین کسب و کارها به طور خواسته یا ناخواسته بهینه سازی نرخ تبدیل رو نادیده می‌گیرن و همین مسئله باعث میشه که بخش زیادی از این بودجه به هدر بره. باید یادتون باشه، قضیه فقط این نیست که چه تعداد بازدیدکننده دارید، چیزی که اهمیت داره اینه که از اون تعداد بازدید کننده چند نفر به مشتری شما تبدیل میشن.
اگه بخوایم به زبان خودمونی بگیم، نرخ تبدیل یعنی از کل بازدیدکننده‌هاتون، چند درصدشون به مشتری شما تبدیل میشن. بیاید با یه مثال ساده و یه حساب کتاب سرانگشتی، با هم ببینیم که بهبود نرخ تبدیل چقدر می‌تونه به کسب و کار شما کمک کنه:
فرض کنید که شما برای جذب بازدیدکننده به وبسایت خودتون ۱۰۰ هزار تومن هزینه کردید و تونستید هزارتا بازدیدکننده جدید رو به سایتتون بکشونید. این یعنی ۱۰۰ تومن به ازای هر بازدید کننده؛ بد نیست، مگه نه؟
اگه از این هزار نفر، ۱۰ نفر از شما خرید کنن (نرخ تبدیل ۱ درصد)، شما برای جذب هر مشتری ۱۰ هزار تومن خرج کردید!
حالا اگه بیاید و ۱۰۰ هزار تومن دیگه رو برای بهبود نرخ تبدیلتون به ۵ درصد هزینه کنید، مجموع هزینه‌های شما دو برابر میشه. اما با افزایش نرخ تبدیل به ۵ درصد، از هزار نفر بازدید کننده ۵۰ نفر مشتری شما میشن، و با توجه به ۲۰۰ هزار تومنی که در کل هزینه کردید، ۴۰۰۰ تومن هزینه جذب هر مشتری میشه.
جالبه، نه؟ شما با هزینه کردن برای بهبود نرخ تبدیل، هم تونستید تعداد مشتریاتون رو ۵ برابر کنید، و هم هزینه جذب هر مشتری رو ۶۰ درصد کاهش بدید. این یعنی درآمد و سود بیشتر برای کسب و کار شما!
چرا کسب وکارها به اندازه کافی به بهبود نرخ تبدیل اهمیت نمی‌دهند؟
همونطور که دیدید، هزینه کردن برای افزایش نرخ تبدیل می‌تونه بازدهی هزینه‌های مربوط به تبلیغات، سئو، و بازاریابی شما رو بالا ببره، و میزان درآمد و سودتون رو افزایش بده. پس اگه بهینه سازی نرخ تبدیل انقدر مهمه، چرا خیلی از کسب و کارها و استارتاپ ها به اندازه جذب کاربر جدید بهش اهمیت نمیدن و براش هزینه نمی‌کنن؟
شاید دلیلش این باشه که بر خلاف فرایند جذب کاربر که معمولا نیاز به تخصص فنی آنچنانی نداره، بهبود نرخ تبدیل نیازمند داشتن زیرساخت‌های مرتبط و نیروهای فنی و متخصص، و همینطور همکاری بین بخش‌های مختلف سازمانه. اگه شما بخواید بازدید کننده‌هاتون رو افزایش بدید، معمولا میتونید با هزینه کردن برای تبلیغات، طراحی کمپین‌های مختلف و استخدام یه متخصص سئو این کار رو انجام بدید و نیازی نیست که تیم فنی خودتون رو دیگر این مسئله کنید. اما برای بهبود نرخ تبدیل قضیه به این سادگیا نیست.
معمولا برای اینکه بتونید نرخ تبدیل کسب وکارتون رو بالا ببرید، لازمه که تیم توسعه‌دهنده، تیم طراحی و تیم بازاریابی با هم همکاری کنن، و مطمئنم خودتون می‌دونید که کار تیمی نقطه قوت ما ایرانیا نیست. به علاوه تو خیلی از موارد برای بهبود نرخ تبدیل، شما باید یه سری زیرساخت‌ها رو فراهم کنید که همین باعث میشه تا قضیه پیچیده‌تر بشه. پس چاره چیه؟ باید بهبود نرخ تبدیل رو نادیده بگیرید؟ قطعا نه!
اگه شرایط کسب و کارتون جوریه که نمی‌تونید منابع و زیرساخت‌های لازم برای بالا بردن نرخ تبدیل رو فراهم کنید، و یا امکان استخدام نیروهای متخصص برای انجام این کار رو ندارید، یادتون باشه که همیشه یه راه دیگه هم وجود داره! تو این شرایط شما میتونید به سراغ شرکت‌هایی برید که راه‌حل رو به صورت آماده و در قالب یه سرویس SaaS در اختیار شما و کسب و کارتون قرار میدن. برای آشنایی با سرویس‌های SaaS میتونید این مقاله رو بخونید.
بهینه سازی جستجوی داخلی برای کسب و کارها چه اهمیتی دارد؟
خوب، حالا بریم سر بحث اصلی، یعنی بهینه سازی جستجوی داخلی. گفتیم که کسب و کارهای آنلاین به افزایش ترافیک سایت و اپلیکیشنشون اهمیت زیادی میدن و مبلغ قابل توجهی رو براش هزینه می‌کنن؛ سئو هم یکی از روش‌هاییه که برای رسیدن به این هدف ازش کمک می‌گیرن. اما درصد خیلی زیادی از همین کسب و کارها وقتی بحث بهینه سازی جستجوی داخلی مطرح میشه، اون رو به کل نادیده می‌گیرن و بهش توجهی نمی‌کنن.
توی اکثر کسب و کارها یه گروه نسبتا کوچیک از مشتریان هستن که در مقایسه با سایرین بیشتر خرید می‌کنن، و بخش قابل توجهی از درآمد اون کسب و کار بخاطر وجود همون گروه کوچیکه. شما برای اینکه بتونید این گروه از مشریاتون و نیازهاشون رو بهتر بشناسید، چقدر حاضرید هزینه کنید؟
جستجوی داخلی، میشه اون سرچ باکسی که توی سایت یا اپلیکیشن شما قرار داره و کاربراتون برای جستجو کردن بین محصولات یا محتوای شما ازش استفاده می‌کنن. آمار نشون میدن که نرخ تبدیل کاربرانی که از جستجوی داخلی سایت یا اپلیکیشن شما استفاده می‌کنن، در مقایسه با سایر کاربران ۵ تا ۶ برابر بیشتره؛ به علاوه این گروه از کاربران معمولا مبلغ بیشتری رو برای خرید کردن هزینه می‌کنن، و احتمال اینکه دوباره به قصد خرید کردن به سایت یا اپلیکیشن شما سر بزنن هم بیشتره.
بهینه سازی جستجوی داخلی، یعنی اینکه شما تجربه جستجوی بهتری رو برای کاربراتون فراهم کنید و بهشون کمک کنید تا راحت‌تر و سریع‌تر چیزی رو که دنبالش هستن پیدا کنن. برای انجام این کار شما میتونید نتایج مرتبط‌تری رو به کاربراتون نمایش بدید، سرعت نمایش نتایج رو بالا ببرید، سرچ باکس رو بزرگتر کنید و اون رو در جایی قرار بدید که کاربر راحت‌تر بتونه اون رو ببینه، و یا خیلی کارهای دیگه رو انجام بدید که اینجا فرصت نمیشه در موردشون بحث کنیم.
اگه شما یه فروشگاه اینترنتی دارید، بهینه‌سازی جستجوی داخلی باعث میشه که:
- درصد بیشتری از بازدیدکننده‌هاتون به مشتری شما تبدیل بشن و از شما خرید کنن
- تعداد بیشتری از بازدیدکننده‌هاتون دوباره برای خرید کردن به سراغ شما بیان
- مشتریاتون مبلغ بیشتری رو به خرید کردن از شما اختصاص بدن
بهینه‌سازی جستجوی داخلی، حتی برای فروشگاه‌های کوچیکی که تعداد محصولات زیادی ندارن هم مهمه و می‌تونه بهشون کمک کنه تا درآمد و سودشون رو به طرز چشمیگری بالا ببرن.
به علاوه، چه شما یه سایت محتوا محور باشید و چه یه فروشگاه اینترنتی، بهینه سازی جستجوی داخلی باعث میشه که:
- کاربراتون زمان بیشتری رو توی سایت شما بگذرونن
- کاربراتون تعداد صفحات بیشتری رو مشاهده کنن و نرخ ریزش کمتری داشته باشن
این یعنی بهینه سازی جستجوی داخلی، باعث میشه که وبسایت شما رتبه الکسای بالاتری رو کسب کنه، و توی نتایج موتورهای جستجویی مثل گوگل هم جایگاه بالاتری به دست بیاره.
امیدوارم این نوشته تونسته باشه به شما کمک کنه که متوجه اهمیت جستجوی داخلی و بهینه‌سازی اون بشید. اگه از این نوشته خوشتون اومده، لطفا لایک فراموش نشه :)
برای مطالعه بیشتر درباره راه‌کارهای بهینه سازی جستجوی داخلی، میتونید به این نوشته‌ها مراجعه کنید.
مطلبی دیگر از این انتشارات
یه بازی جذاب درباره نحوه شکلگیری اعتماد در جامعه
مطلبی دیگر از این انتشارات
توصیههای کرونایی برای استارتاپ‌ها و کسبوکارهای کوچک
مطلبی دیگر از این انتشارات
کارهایی را انجام دهید که مقیاس پذیر نیستند! (قسمت اول)