چطور داده‌های مربوط به جستجوی داخلی سایتمان را گردآوری کنیم؟

در قسمت قبلی این نوشته، دیدیم که بهینه سازی جستجوی داخلی یه فرصت طلایی رو پیش روی کسب‌وکارهای آنلاین قرار میده. توی این قسمت و قسمت‌های بعدی می‌خوایم همراه با مثال‌های واقعی، روش‌های ساده‌ای رو که شما با استفاده از اون‌ها می‌تونید عملکرد جستجوی داخلی سایتتون رو بهبود بدید براتون بگیم.

اولین قدمی که باید برای بهبود عملکرد قسمت جستجوی داخلی ساییتون انجام بدید، اینه که شروع کنید به جمع‌آوری داده‌های مربوط به جستجوی کاربران در داخل سایت یا اپلیکیشنتون. این داده‌ها و اطلاعات ارزش خیلی زیادی دارن و یه سرمایه واقعی هستن، اما متاسفانه اکثر کسب‌وکارها از اون‌ها استفاده نمی‌کنن و این داده‌های ارزشمند رو دور می‌ریزن!

اگر شما یک فروشگاه اینترنتی داشته باشید و بدونید که بیشتر کاربرانتان به دنبال یک محصول خاص هستند، فکر نمی‌کنید که بتونید از چنین داده‌ای استفاده کنید؟ و یا اگر بدونید تعداد که زیادی از مشتریان شما به دنبال محصولی هستن که شما اون رو در فروشگاهتون عرضه نمی‌کنید؟ به نظر شما داشتن چنین اطلاعاتی نمی‌تونه به افزایش درآمد و سودآوری شما کمک کنه؟

پس چرا بازاریاب‌ها از این داده‌ها استفاده‌ای نمی‌کنن؟ تحقیقی در همین رابطه انجام شده و از ۱۱۶ نفر از متخصصای بازاریابی دیجیتال پرسیده شده که آیا از داده‌های مربوط به سرچ داخلی استفاده می‌کنن یا نه، و اگه نه، چرا؟ بیش از نیمی از این افراد از این داده‌ها استفاده نمی‌کردن، و این‌ها دلایلی هست که برای استفاده نکردن از این اطلاعات توی برنامه‌های بازاریابی خودشون دادن:

• ۵۰ درصدشون گفتن به دلیل منابع محدود نمی‌تونن چنین کاری رو انجام بدن
• ۲۷ درصدشون گفتن که نمی‌دونن چطور باید این کار رو انجام بدن
• ۱۳ درصدشون گفتن که استفاده از این داده‌ها براشون یه اولویت نیست
• ۱۰ درصد هم گفتن که جستجوی داخلی سایتشون چنین قابلیتی رو نداره

اما واقعیت اینه که جمع‌آوری داده‌های مربوط به جستجوی داخلی سایت با استفاده از گوگل آنالیتیکز خیلی راحته و هیچ هزینه‌ای برای شما نداره!

چطور به کمک گوگل آنالیتیکز، داده‌های مربوط به جستجوی داخلی وبسایت خودتون رو جمع‌آوری کنید؟

برای فعال‌کردن این قابلیت، کافیه که به تنظیمات گوگل آنالیتیکز برید و گزینه Site Search Tracking رو فعال کنید. با فعال کردن این گزینه، یه منو برای شما باز میشه که بهتون اجازه میده که حداکثر تا ۵ تا از پارامترهایی رو که در جستجوی داخلی سایتتون استفاده میشه فهرست کنید. بنابراین اگه سرچ باکسی که در قسمت هدر سایت شما قرار داره از "q=search+term" استفاده می‌کنه، و صفحه جستجوی پیشرفته در سایت شما از "advq=search+term" استفاده می‌کنه، شما می‌تونید هر دوتا پارامتر "q" و "advq" رو در فیلد "Query Parameter" وارد کنید.

یه چک باکس هم توی تنظیمات این بخش وجود داره که با فعال کردنش، کوئری پارامترهای مربوط به جستجوها به صورت خودکار حذف میشه، در نتیجه شما نیازی ندارید که این کوئری پارامترها رو به فهرست Exclude URL Query Parameters خودتون اضافه کنید.

اگه جستجوی داخلی سایت شما برای جستجو از دسته‌بندی‌های سایتتون استفاده می‌کنه، شما می‌تونید فهرست این دسته‌بندی‌ها رو به صورت جداگانه در فیلد Category parameter وارد کنید.

اگه جستجوی داخلی سایتتون از کوئری پارامتر‌ها استفاده نمی‌کنه، شما می‌تونید موتور جستجوی سایتتون رو تغییر بدید (بهترین گزینه) یا اینکه از فیلتر‌ها یا گوگل‌تگ‌منیجر کمک بگیرید.

شما می‌تونید برای جستجوی سایتتون از ابزارهای اپن سورسی مثل الستیک سرچ هم استفاده کنید، همون کاری که وبسایت ویرگول در حال حاضر انجام میده و شما می‌تونید در رابطه با اون در این نوشته که توسط بر و بچه‌های تیم ویرگول نوشته شده و مراحل مهاجرت ویرگول به الستیک سرچ رو به قشنگی توضیح داده بیشتر بخونید. الستیک سرچ علاوه بر اینکه می‌تونه سرعت و دقت جستجوی داخلی شما رو خیلی بهتر کنه، ابزارهایی هم داره که به شما اجازه میده تا گزارش‌های خیلی کامل‌تر از داده‌ها و اطلاعات مربوط به جستجوی داخلی سایتتون داشته باشید.

یه گزینه دیگه هم استفاده از سرویس‌های SaaS برای جستجوی داخلی سایتتون هست. استفاده از این سرویس‌ها می‌تونه مزیت‌های زیادی برای شما داشته باشه، از جمله اینکه نیازی نیست که خودتون رو درگیر پیچیدگی‌های فنی مربوط به جستجوی داخلی سایتتون کنید، توی هزینه‌های مربوط به نصب، نگهداری و تعمیر صرفه جویی می‌کنید، و علاوه بر این، این سرویس‌ها یه گزارش کامل و تحلیلی از داده‌ها و اطلاعات مربوط به سرچ داخلی سایتتون هم به شما ارائه میدن.

در سطح دنیا شرکت‌هایی مثل الگولیا و سوئیفت تایپ سرویس جستجوی داخلی رو به کسب‌وکارهای آنلاین ارائه میدن، اما معمولا این سرویس‌ها برای زبان فارسی بهینه‌سازی نشدن و علاوه‌ بر اون به دلیل تحریم‌ها، استفاده از این سرویس‌ها با مشکلاتی همراهه.

در کشور خودمون ایران هم استارتاپ نگاره، سرویس جستجوی هوشمند رو در قالب یه خدمت SaaS به سایت‌ها و اپلیکیشن‌ها ارائه میده. اگه دوست داشتید بیشتر با سرویس ما آشنا بشید، می‌تونید از طریق این لینک یه سر به وبسایتمون بزنید.

تو قسمت بعدی این نوشته، ما سه تا راهکار ساده و عملی رو که می‌تونید برای بهبود جستجوی داخلی سایتتون از اون‌ها استفاده کنید با شما در میان میذاریم، پس یادتون نره که صفحه ما رو توی ویرگول دنبال کنید.

یادتون نره؛ اگه خوندن این نوشته تونسته چیزی به شما یاد بده، لطفا اون رو لایک کنید و با دوستاتون به اشتراک بذارید تا افراد بیشتری بتونن از اون استفاده کنن. :)

منبع: Internal Site Search Optimization: Best Practices for Your Site by Tommy Walker