رقابت عادلانه در بازار

ماجرای اتفاق اخیر اسنپ و تپسی باعث شد تا به موضوع رقابت عادلانه بیشتر فکر کنیم. رقابت یکی از عوامل مهم در توسعه و پیشرفت بازار است. شرکت‌های موفق برای ارائه خدمات همواره در حال رقابت شدید هستند، اما وقتی این رقابت از حوزه اخلاق خارج شده و وارد محدوده خاکستری می‌شود، چه اتفاقی می‌افتد؟

کسب‌و‌کار در یک بازار آزاد یعنی موفقیت سازمانی بستگی به کارآمدی، نوآوری و خدمات مشتریان دارد. رابطه کسب‌و‌کارهای رقیب اگرچه توسط قانون نظارت می‌شود، اما از آن‌جایی که همیشه قانونی و اخلاقی با یکدیگر یکسان نیستند، مرزهای اخلاقی فراتر از قانون کسب‌و‌کارها را ملزم به رقابت عادلانه می‌کند.

محدوده خاکستری

قوانین مربوط به رقابت کسب‌و‌کارها طوری طراحی شده تا آن‌ها را از انجام اعمال غیر قانونی برای ضربه زدن و یا جلوگیری از فعالیت سایر کسب‌و‌کارها منع کند. با این حال، محدوده‌های خاکستری مانند جمع‌آوری داده‌های رقیب وجود دارد که نحوه ورود شرکت‌ها به این محدوده ها، فاصله بین یک کسب‌و‌کار اخلاقی و کسب‌و‌کاری پایبند به اخلاقیات نیست را مشخص می‌کند.

در ادامه یک خلاصه از فرایندهایی ذکر کرده‌ایم که می‌توانند رقابت عادلانه بین رقبا را تضمین کنند.

یک کسب‌و‌کار عادلانه متعهد به استفاده از رویکردهای اخلاقی در مواجهه با رقبا و یا تلاش برای جذب تامین‌کنندگان، ذی‌نفعان و مشتریان است. این کسب‌و‌کار نباید هرگز ادعاهای نادرستی کند که باعث خدشه به اعتبار رقیب می‌شود یا به شیوه‌های نادرست در رابطه بین یک رقیب و ذی‌نفعان دخالت کند.

با این حال وقتی صحبت از جمع‌‌‌آوری داده از رقبا است، چالش‌های اخلاقی مانند درز اطلاعات از طریق کارکنان (سابق یا فعلی) و یا سرمایه‌گذاران (عمدی یا سهوی) و یا تحقیقات و نظارت بر رقیب وجود دارد.

عادلانه رقابت کنیم

از این رو موارد زیر برای اطمینان از اخلاقی بودن رقابت ضروری است:

• وجود دستورالعمل‌های مشخص برای ارتباط با رقبا و یک شیوه‌نامه اخلاقی
• تعیین یک سیاست جمع‌‌آوری داده از رقبا
• الزام شرکا برای پایبندی به این دستورالعمل‌ها
• اطمینان از آموزش و یاری در تصمیم‌گیری کارکنان حین مواجهه با مواردی که ناقض این دستورالعمل‌ها است
• بررسی دوره‌ای سیاسیت‌های جمع‌آوری داده برای اطمینان از به‌روز بودن آن‌ها

می‌توان شرافتمندانه هم جنگید

برخی‌ها رقابت در فضای کسب‌وکار را به جنگ تشبیه می‌کنند که البته بی‌راه هم نیست. بقا و توسعه در بازار، به خصوصی بازارهای فضای دیجیتال، تلاش مستمر نیاز دارد و گاهی صحنه رقابت کسب‌و‌کارها به یک میدان جنگ تبدیل می‌شود. اما این موضوع نباید باعث شود که کسب‌وکارها به هر ریسمانی چنگ بزنند، می‌توان شرافتمندانه هم جنگید.