ببینید: اهداف تست کاربردپذیری و سناریوی تست چیست؟

کسب و کارهای متنوع و مختلفی از صنایع گوناگون نیاز به تست کاربردپذیری دارند و برای این کار به ما در تستادی مراجعه می‌کنند. دو سوالی که برای اغلب افراد بوجود می‌آید، درباره‌ی اهداف تست کاربردپذیری و شیوه‌ی درست نوشتن سناریوی برای این تست‌ها است.

برای آن که بتوانیم این پرسش‌ها را بهتر پاسخ بدهیم، در ویدیوی زیر سبا حقیری، مدیرعامل تستادی، در خصوص اهداف تست کاربردپذیری و نکاتی که باید در نوشتن سناریو رعایت شود توضیح داده است.

پیشنهاد می‌کنیم حتما پیش از شروع طراحی تست، این راهنما را ببینید.

این ویدیو را می‌توانید در کانال آپارات و یوتیوب تستادی تماشا کنید.

تست کاربردپذیری چه هدفی دارد؟

تست کاربردپذیری کمک می‌کند متوجه شوید چه قدر محصولی که طراحی کرده‌اید با واقعیات ذهنی کاربران هدف‌تان تطابق دارد. زمانی می‌توانید تجربه کاربری دلخواه و مناسبی را ایجاد کنید که نیازهای کاربران را به درستی شناسایی و راهکارهای مناسب و قابل استفاده برای آن نیازها را طراحی کرده باشید. میزان موفقیت شما در این موضوع در تست کاربردپذیری روشن می‌شود.

این نوع از تست برای آزمون‌های فنی و امنیتی کاربرد ندارد. گرچه ممکن است باگ‌ها و اشکالات نرم‌افزاری نیز برای کاربران تستر پیش بیاید و به شما در کشف آن‌ها کمک کند اما کاربرد اصلی تست کاربردپذیری، یافتن این نوع از مشکلات نیست.

با استفاده از تستادی می‌توانید تست‌های کاربرپذیری از راه دور برگزار کنید. پس از اجرای این تست‌ها، ویدیوهایی خواهید داشت که حداکثر ۲۰ تا ۲۵ دقیقه زمان دارند و در آن صفحه‌ی اسکرین دستگاه کاربر و صدای او هنگامی که با وبسایت یا اپ شما کار می‌کند ضبط شده است.

ما کمک می‌کنیم محصول خود را با کاربران هدف آن تست کنید. ابزار تستادی این امکان را به شما می‌دهد که با استفاده از چهار فیلتر سن، جنسیت، میزان استفاده از اینترنت و محل زندگی کاربران مورد نظر خود را برای انجام تست مشخص کنید.

چند نکته برای نگارش بهتر سناریوی تست کاربردپذیری

• سناریوی تست را به صورت سوالات کلی مطرح نکنید. برای مثال سوال «نظر شما درباره‌ی این وبسایت چیست؟» پرسش مناسبی برای سنجش کاربردپذیری نیست. بهتر است که بازخورد کاربران را به صورت خرد خرد در حین انجام وظایف و با طرح سوالات مشخص جمع‌آوری کنید.
• به دلیل ماهیت ویدیویی تست و ضبط صفحه کاربر امکان برقراری تماس صوتی و تصویری وجود ندارد. همچنین به دلیل حفظ حریم شخصی کاربر، امکان درخواست پرداخت آنلاین و استفاده از اطلاعات حساس شخصی تستر وجود ندارد.
• برای تعریف شرح وظایفی که به کاربر می‌گویید تا انجام دهد، مسیر دقیق اجرای وظیفه را مشخص نکنید. آنچه کاربر باید انجام دهد را از او بخواهید و اجازه دهید خودش مسیر را کشف و طی کند. در این صورت می‌توانید ببینید مسیری که کاربر طی می‌کند با مسیر طراحی شده تا چه حد همراستا است.
• لازم نیست نظر کاربران را درباره‌ی تک تک بخش‌های محصول به صورت پرسش صوتی یا متنی بپرسید. کاربران می‌دانند که در حین تست باید بلند بلند فکر کنند و بازخوردشان را بگویند.
• پیش از نهایی کردن سناریو و اجرای تست، یک دور خودتان سناریو را اجرا کنید و بررسی کنید وظایف خواسته شده از کاربران واضح و درست بیان شده باشند و قابلیت اجرا داشته باشند.

در تمامی مراحل طراحی و اجرای تست کاربردپذیری، تیم پشتیبانی تستادی در کنار شماست. ما آماده هستیم تا در بخش‌های مختلف طراحی ستاریو به شما کمک کنیم. در صورت نیاز می‌توانید از راهنمایی ما به صورت تلفنی و پشتسیانی آنلاین بره ببرید.