تستادی، پلتفرم برگزاری تست کاربردپذیری و انتقال بازخورد مستقیم کاربران هدف واقعی هر محصول است. با تستادی نقاط قوت و ضعف وبسایت و اپلیکیشنتان را تشخیص داده و هزینه‌ی ناشی از ریزش کاربران را کاهش دهید.
نمونه سناریوهای تست‌های کاربردپذیری
مثال‌هایی از سناریوهای تست‌های کاربردپذیری
مهم‌ترین بخش یک تست، نوشتن سناریوی آن است. هرچه سناریوی تست شما دقیق‌تر باشد، به نتایج بهتر و قابل استنادتری خواهید رسید.
اگر تا به‌حال روی محصولی تست کاربردپذیری نگرفته‌اید و یا نیاز به ایده‌هایی برای بهتر نوشتن سناریوی خود دارید، از این راهنما استفاده کنید:
مثال‌هایی از سناریوهای تست‌های کاربردپذیری
در نظر بگیرید اگر قرار بود واقعا بر روی محصولات زیر تست بگیرید، لازم بود بسته به نیاز کسب و کار، تست‌های انجام‌شده در گذشته و اطلاعاتی که در حال حاضر در مورد مشکلات احتمالی در دست دارید، سناریوهای تست را دقیق‌تر طراحی کنید. هدف این نوشته این است که با مثال‌هایی از تست کاربردپذیری آشنا شوید و تصویری کلی در مورد شکل سناریوهایی که برای محصولات مختلف طراحی شده‌است داشته باشید.
(در این مطلب برای بخش‌هایی از تست که نیاز است کاربر وظیفه‌ای مثل رزرو یا ورود به پروفایل برای مشاهده خریدهای قبلی را انجام دهد، باید کد تخفیف و یا اطلاعات مربوط به پروفایل در اختیار او قرار بگیرد. )
نمونه سناریوهای تست کاربردپذیری برای یک وبسایت یا اپلیکیشن خدمات سفر
1- رزرو پرواز
فرض کنید در شیراز زندگی می‌کنید و قصد دارید در یک رویداد صنعتی که از تاریخ 13 مرداد تا 18 مرداد در تهران برگزار می‌شود شرکت کنید. با استفاده از امکانات این سایت، یک پرواز بیزینس رفت و برگشت برای رفتن به این رویداد بخرید. (در این سناریو می‌توانید اطلاعات چند نفر با شرایط متفاوت را به کاربر بدهید و از او بخواهید در پروازی مشخص برای آن‌ها بلیط رزرو کند.)
2- رزرو هتل
در هفتهی آینده، از چهارشنبه تا شنبه برای یک کنفرانس به اصفهان خواهید رفت. از این اپلیکیشن یک هتل 4 ستاره برای اقامت رزرو کنید. (می‌توانید اطلاعات دقیقی درباره مکان هتل، امکانات و سرویس‌های آن نیز به کاربر بدهید و از او رزرو هتلی با اطلاعات داده‌شده را بخواهید.)
3- اجاره‌ی ماشین
آخر هفتهی آينده برای دیدار یکی از دوستان‌تان از تهران به رشت خواهید رفت. به کمک این سایت، یک ماشین ارزان برای مدت زمان اقامت‌تان در این شهر اجاره کنید. (می‌توانید اطلاعات مشخصی از مدل ماشین و هزینه‌ی اجاره به کاربر دهید تا تست شما دقیق‌تر شود.)
4- رزرو بسته‌ی سفر
تابستان پیش‌رو، به همراه همسر و کودک زیر دوسال خود، قصد سفر به کیش را دارید. از این سایت یک بسته سفر دو هفته‌ای رزرو کنید.
5- رزرو تور تفریحی
به مناسبت سی‌امین سالگرد ازدواج پدر و مادرتان می‌خواهید آن‌ها را با یک تور تفریحی سورپرایز کنید. به کمک این سایت، برای آن‌ها یک سفر یک هفته‌ای در مقصدی مشخص(مکان موردعلاقه‌ی مادر و پدرتان) رزرو کنید.
6- پیدا کردن سرگرمی‌های یک شهر
هفتهی آینده برای یک رویداد باید به تبریز بروید، اولین‌بار است که به تبریز می‌روید و کسی را آن‌جا نمی‌شناسید. به کمک این اپلیکیشن، پنج فعالیتی که می‌توانید در این شهر انجام دهید را پیدا کنید. (می‌توانید از کاربر بخواهید فعالیت‌های مشخصی را در شهری خاص در اپلیکیشن شما پیدا کند.)
7- پیدا کردن اطلاعات یک رزرو قدیمی
برای شرکت در یک کنفرانس در شهر تهران کل هفتهی پیش را در هتلی اقامت داشتید، اما فراموش کردید از هتل رسید بگیرید تا برای پرداخت هزینه به شرکتتان تحویل دهید. به سایت بروید و رسید رزرو خود را پیدا کنید.
8- تماس با پشتیبانی مشتریان
پروازی برای هفتهی آینده به قشم رزرو کردید، اما ایمیلی از هواپیمایی برای شما ارسال شده که نشان می‌دهد رزرو شما دچار مشکل شده است. گیج شده‌اید و می‌خواهید از طریق وب سایتی که این سفر را را رزرو کرده‌اید از وضعیت پرواز خود مطلع شوید. به سایت بروید و ساده‌ترین راه برقراری ارتباط با هواپیمایی را پیدا کنید.
نمونه‌های سناریوهای تست کاربردپذیری برای یک وب سایت یا اپلیکیشن رزرو اقامت‌گاه
1- رزرو یک اتاق خصوصی
هفتهی آینده، چهارشنبه تا جمعه، برای یک کنفرانس به شهر اهواز خواهید رفت. یک اتاق خصوصی برای اقامت خودتان در این شهر به کمک این سایت رزرو کنید. (برای دقیق تر شدن این سناریو می‌توانید مشخصات اتاق و تاریخ دقیقی برای رزرو به کاربر دهید.)
2- پیدا کردن آدرس اقامت‌گاه
فردا به شیراز می‌روید و در آپارتمانی که از این سایت رزرو کرده‌اید اقامت خواهید داشت. می‌خواهید برنامه‌ریزی کنید که از فرودگاه چطور به آن‌جا برسید، آدرس محل اقامت را پیدا کنید. ( می‌توانید اطالاعات دقیقی از آدرس محل اقامت را به کاربر دهید تا تست دقیق‌تر باشد.)
3- درخواست استرداد وجه
برای هفتهی آینده یک اتاق در تبریز رزرو کرده بودید، اما رویدادی که می‌خواستید برای شرکت در آن به این شهر بروید کنسل شده است. در این سایت یا اپلیکیشن رزرو خود را کنسل کرده و درخواست استرداد وجه بدهید.
4- ثبت خانه به عنوان میزبان
شما در اصفهان زندگی می‌کنید و از یکی از اتاق‌های خانه‌تان استفاده‌ی زیادی نمی‌کنید؛ در عین حال دوست دارید از این اتاق درآمد کسب کنید. با استفاده از این اپلیکیشن، اتاق خود را با قیمتی مشابه با میانگین قیمت اتاق در شهر خود، ثبت کنید.
5- تماس با پشتیبانی مشتریان
همین الان به محل اقامت خود رسیده‌اید، اما آپارتمان هیچ شباهتی به چیزی که در این وبسایت دیده بودید ندارد. شماره‌ی پشتیبانی را پیدا کرده و مشکل خود را حل کنید.
نمونه‌های سناریوهای تست کاربردپذیری برای یک اپلیکیشن رفت و آمد درون شهری
1- تاکسی گرفتن
کمتر از دو ساعت دیگر رویدادی که قصد شرکت در آن را دارید در برج آزادی تهران شروع می‌شود. اپلیکیشن را باز کنید و ارزان‌ترین سفر را برای این مقصد انتخاب کنید.
2- دریافت رسید سفر
یک ماه پیش در جلسه‌ای کاری شرکت کرده بودید و فراموش کردید رسید آن را برای بخش مالی شرکت خود ارسال کنید. چگونه می‌توانید به اطلاعات این سفر دسترسی داشته باشید؟
3- تماس با پشتیبانی مشتریان
متوجه می‌شوید ساعت 3:20 دیروز برای سفر خود مبلغ اضافه‌ای پرداخت کرده‌اید. برای حل این مشکل با پشتیبانی تماس بگیرید.
4- ثبت‌نام به عنوان راننده
اخیرا از کار اخراج شده‌اید و می‌خواهید تا وقتی که یک کار جدید پیدا می‌کنید، کمی پول دربیاورید. دوستی به شما کار با این اپلیکیشن را پیشنهاد می‌کند. به عنوان یک راننده در آن ثبت‌نام کنید. (برای آسودگی خیال کاربرها می‌توانید به آن‌ها پیشنهاد دهید اطلاعات شخصی‌شان را به صورت فرضی در اپلیکیشن وارد کنید.)
سناریوی تست کاربردپذیری برای یک وبسایت یا اپلیکیشن سفارش آنلاین غذا
1- ثبت سفارش
در تهران زندگی می‌کنید و روز بسیار شلوغی را پشت سر گذاشته‌اید. از آن‌جایی که حال و حوصله‌ی آشپزی ندارید و بسیار گشنه هستید، به کمک این اپلیکیشن از یک رستوران نزدیک، غذا سفارش دهید.
2- تکرار یک سفارش
دیروز برای ناهار از رستوران کنزو یک سوشی خیلی خوشمزه سفارش دادید. دوباره آن را سفارش دهید.
3- تغییر آدرس
اخیرا به آدرس جدیدی نقل مکان کرده‌اید: تهران، سهروردی شمالی، کوچه فیروزه، پلاک 16. آدرس خود را در اپلیکیشن یا سایت تغییر دهید.
4- بررسی وضعیت سفارش
از رستوران کنزو سوشی سفارش دادید. بسیار گرسنه هستید، ببینید چقدر مانده است تا سفارش به دستتان برسد.
5- تماس با پشتیبانی مشتریان
شما 32 تکه پیراشکی سفارش داده‌اید و هزینه‌ی آن را پرداخت کرده‌اید، اما تنها 16 عدد به دست شما رسیده است و بعد از تحویل سفارش متوجه این موضوع شده‌اید. چگونه می‌توانید این مسئله را پیگیری کنید؟
جمع‌بندی
حالا نوبت شماست! اصلی‌ترین وظایف که برای استفاده از محصول شما باید برای کاربر ساده باشند؛ چه هستند؟ درباره‌ی اینکه چطور می‌خواهید سناریوی تست خود را بنویسید خوب فکر کنید. در نوشتن سناریوی تست کاربردپذیری باید ابتدا هدف‌تان از تست را مشخص کنید. در مرحله‌ی بعد باید قسمت‌هایی از سایت یا اپلیکیشن را انتخاب کنید که تمرکز سناریو روی کاربری آن‌ها باشد. واقعیت این است که در یک تست کاربردپذیری نمی‌توانید همه‌ی ابعاد و مشکلات یه محصول را از صفر تا صد کشف کنید. بنابراین با مشخص کردن هدف از برگزاری تست، دیتای خروجی شما هم هدفمند و بهینه شده می‌باشد. برای اینکه تجربه‌ی کاربری محصول‌تان را تماما مورد بررسی قرار دهید بهتر است چندین تست کوتاه برای قسمت‌های مختلف محصول خود برگزار کنید تا یک تست کلی از تمام قسمت‌های محصول.
تستادی علاوه بر نوشتن سناریوی تست محصول شما، ویدئوهایی باکیفیت و در صورت نیاز شما، گزارشی بر اساس این ویدئو‌ها را برای شما آماده می‌کند. علاوه بر این به کمک تستادی می‌توانید رقبای خود در بازار را نیز تست کرده و از نقاط قوت و ضعف آن‌ها مطلع شوید. برای راهنمایی بیشتر و اطلاع از قیمت‌ها با ما تماس بگیرید.
ترجمه آزاد از Testlodge
مطلبی دیگر از این انتشارات
مصاحبه با کیان شلیله- قسمت اول
مطلبی دیگر از این انتشارات
چطور یک تست کاربردپذیری نظارت شده برگزار کنیم
مطلبی دیگر از این انتشارات
متر به متر تا خانهی محبوب