https://virgool.io/Testady-com/feed مقالات و مصاحبه‌هایی که به شما در برگزاری تست کاربردپذیری‌ کمک می‌کنند را مشاهده کنید. توضیح درباره کارایی تست کاربردپذیری، مزایا، انواع آن و برگزاری جلسات تست را در این انتشارات می‌توانید مطالعه کنید. fa 2026-06-17 00:22:22 https://files.virgool.io/upload/publication/ctueea6gpcsl/5wxuce.png https://virgool.io/Testady-com https://virgool.io/Testady-com/%DA%86%D8%B7%D9%88%D8%B1-%D8%A8%D8%A7-%DA%A9%D8%B4%D9%81-%D9%87%D8%A7%DB%8C-%D8%AC%D8%AF%DB%8C%D8%AF-%D8%AA%D8%AC%D8%B1%D8%A8%D9%87-%DA%A9%D8%A7%D8%B1%D8%A8%D8%B1%DB%8C-%D8%B1%D8%A7-%D8%A8%D9%87%D8%A8%D9%88%D8%AF-%D8%AF%D9%87%DB%8C%D9%85-k5kgsfahveqo به نقل از پروفسور سابق مدرسه کسب و کار هاروارد،‌ کلیتون کریستنسن، ۹۵ درصد محصولات جدید رابط کاربری با شکست مواجه می‌شوند. این مسئله دلایل زیادی دارد؛ مثل این که شاید محصول جدید نتوانسته جایگزین محصولی شود که برای مدت زیادی محبوب مشتری بوده. یا استفاده از محصول سخت بوده و باعث تسلیم شدن افراد شده. و یا با وجود سطح بالای کیفیت محصول، نحوه بازاریابی برای آن به منظور جذب مشتری با شکست مواجه شده.دلیل شکست خوردن محصول هر چه که باشد، واجب است که در روند توسعه محصول، کاربران در صدر اولویت‌ها قرار بگیرند تا از هرگونه شکست احتمالی محصول شما جلوگیری شود. دنبال کردن کشفیات جدید به صورت مداوم از مرحله پیدایش تا مرحله راه اندازی محصول، رضایت کاربران و تامین نیازهای کسب و کار شما را تضمین می‌کند.کشف مداوم محصول یعنی چه؟هدف از کشف مداوم محصول این است که تحقیقات را به سوی روندی کاربر محور سوق دهیم تا کاربران محصول همگام با تیم طراحی محصول در خلق محصول خود شرکت کنند. تست‌هایی که تیم طراحی محصول انجام می‌دهد جزئی تر اما به صورت مکرر انجام می‌شود تا تیم نسبت به تمایلات مشتریان خود به‌روز باشند.ترسا تورس، نویسنده ای که توسط دنیا مورد تحسین قرار گرفته و سخنگو و مربی کشف محصولات است، عبارت کشف مداوم محصول را در کتابی با عنوان «ایجاد عاداتی برای کشف مستمر» ابدا کرد که درباره تولید محصولاتی است که به مشتری و کسب و کار افراد ارزش می‌بخشد. او در این کتاب راجع به این صحبت می‌کند که چرا تیم محصول باید تحقیقات اکتشافی را روی مشتریان خود انجام دهد تا به نتیجه موفقیت‌آمیزی برسد.چطور باید کشف مستمر را اجرایی کرد؟برای این که محصول کارآمدی را تولید کنید، باید مشتریِ هدف خود، نیاز‌ها و مشکلات آن‌ها را بشناسید. تورس در کتاب خود می‌گوید: «هدف از کشف مستمر مدرن، سریع بودن در تشخیص است؛ تشخیص این که راه حلی که ارائه می‌دهیم کارساز است یا نه.» این مسأله ضروری است و گمانه‌زنی‌های بی‌پایه و اساس نسبت به این که آیا محصول در نظر مشتری از ارزش به خصوصی برخوردار است یا خیر را از بین می‌برد.برای اولویت‌بندی بهتر راه حل‌ها از نمودار فرصت-راهکار استفاده کنید و برای اجرای تحقیقات اکتشافی، مشتریانی را جذب خود کنید که دارای دیدگاه‌های متنوعی هستند تا بتوانید راجع به محصولی که طراحی می‌کنید از آن‌ها بازخورد بگیرید.جذب مشتری برای دریافت بازخوردممکن است فکر کنید جذب مشتری برای این که در تحقیقات شما شرکت کند و به شما بازخورد بدهد، مشکل باشد. اما راه حل موجود برای این مسئله همکاری کردن با بخش خدمات مشتریان و پشتیبانی است.روش دیگر این است که قابلیتی را در برنامه اضافه کنید که وقتی مشتری وظیفه‌ای را در برنامه شما به اتمام می‌رساند، در یک پنجره پاپ‌آپ از آن‌ها خواسته شود که در یک نظرسنجی شرکت کنند. ایده‌های موجود دیگر هم شامل تشکیل یک گروه بازخورد متمرکز (focus group)، پذیرفتن بازخوردها و نظرات از طریق کانال‌های دیجیتال مختلف و یا فرستادن ایمیل‎‌های فالوآپ است.بعد از تحقیقات، حالا شما باید بازخوردهایی را جمع‌آوری کرده باشید که برای تیم طراحی محصول مفید باشد. در قدم بعدی با استفاده از نمودار فرصت-راهکار، به دنبال جمع‌آوری ایده‌ها و راهکارهایی باشید که برای مشتریان کارساز باشد.نمودار درختی فرصت - راهکارنمودار فرصت-راهکار توسط ترسا تورس طراحی شده تا روند کشف مستمر برای محصول را تسهیل ببخشد. این نمودار برنامه‌ای را برای افراد تیم فراهم می‌کند تا به مطلوب‌ترین نتیجه ممکن برسند. برای جلوگیری از به وجود آمدن مشکلات، اول در این نمودار فرصت‌ های موجود را قرار می‌دهید و سپس اقدامات اجرایی برای عملی کردن آن‌‌ها را نیز در نظر می‌گیرید. به پیشنهاد تورس در این نمودار هر بخش مثل شاخه‌های درخت باید به چهار زیرشاخه دیگر تقسیم شده باشند. این بخش‌ها شامل نتایج اقدامات، فرصت‌ها، راهکارها و اقدامات آزمایشی هستند که برای تیم اداره محصول تصویر واضحی از روند کار فراهم می‌کند.نمودار درختی فرصت - راهکاربخش اول: نتایجبخش اول جایی است که شما هدفی که در صدد دستیابی به آن هستید را تعیین می‌کنید. در این بخش شما باید منظوری که از موفقیت محصول خود دارید را تعریف کنید و سپس از این جا به ادامه رسم نمودار بپردازید.بخش دوم: فرصت‌هابعد از شناسایی هدف، حالا تیم شما می‌تواند راه‌های دستیابی به آن را بهتر پیدا کند. بعد از جمع‌آوری بازخورد از مشتری‌های خود درباره نیاز‌ها و مشکلاتشان، حالا فرصت‌هایی را برای عملی کردن راه‌حل‌ها‌ به وجود بیاورید.از تیم خود بپرسید:چه محصولی می‌توان تولید کرد که به کمک مشتریان بیاید؟چه چیزی در محصول رقیبان شما وجود دارد که مشتریان شما از طریق آن‌ نیاز‌هایشان را برطرف می‌کنند؟بخش سوم: راهکارهاهمه ایده‌ها مهم‌اند! مهم نیست که راه حلی خیلی ساده یا خیلی پیچیده باشد، اگر آن راهکار باعث ایجاد فرصتی است، پس می‌تواند کارآمد باشد. همه راهکار های روی نمودار باید به یک فرصت وصل باشند. پس چندین راهکار را تنظیم کنید که حداقل به یک فرصت وصل شود. اگر آن راه‌حل عملی باشد، کارساز است. اما اگر راهکاری در حال حاضر عملی نیست، آن را برای بعدا کنار بگذارید، چون ممکن است در آینده به آن نیاز پیدا کنید.بخش چهارم: اقدامات آزمایشیدر بخش پایانی نمودار، راه‌حل‌های ارائه شده، از طریق آزمون و خطا توسط تیم ارزیابی می‌شود. کاربرد اجرای تست‌های کاربردپذیری از راه دور (remote unmoderated usability tests) فهم بهتر راه‌حل‌های مختلف ارائه شده و ایجاد اصلاحاتی برای بهتر شدن و کارآمد کردن راه‌حل‌ها است. این قدم مهمی است برای این که شما مطمئن شوید محصولی را تولید می‌کنید که به برطرف کردن نیاز های مشتریان کمک می‌کند.اما همه‌ی راه‌حل ها را آزمایش نکنید! باید فرضیه‌های اساسی تر را آزمایش کنید. پشت هر راه‌حلی سه فرض وجود دارد: مطلوب بودن، دوام داشتن و عملی بودن.مطلوب بودن به این معناست که آیا مشتریان خواهان محصول شما هستند یا خیر.دوام داشتن به این معناست که از لحاظ اقتصادی ماندگاری دارد یا خیر.عملی بودن به این معناست که آیا محصول قابل تولید است یا خیر.کشف مستمر محصول چطور به تجربه کاربری کمک می‌کند؟هدف کشف مستمر محصول این است که با انجام تست‌های کاربردپذیری، فهم دقیقی از نیاز و خواسته‌های مشتریان پیدا کنید. به این دلیل که رفتار‌ها و انتظارات مشتریان شما مدام در حال تغییر کردن است و امکان پیش‌بینی کردن آن‌ها وجود ندارد، باید همواره در حال یادگیری و کشف کردن باشید. جمع‌آوری بازخورد از کاربران به طور مداوم به موفقیت و جلو زدن از رقیبان کمک به شما می‌کند و در زمان به وجود آمدن چالش در تولید محصول، بهتر می‌توانید خود را با شرایط سازگار کنید.عمیق تر شدن کسب بینش از مشتریاننیازهای مشتریان مدام در حال تغییر است. افراد ممکن است متوجه شوند چیزی که قبلا خواهان آن بودند، در حال حاضر پاسخگوی نیاز آن‌ها نیست. به همین دلیل ممکن است محصولی را تولید کنید که برای مشتریان شما کاربردی نیست. وقتی شما هم مدام در حال تحقیق درباره کاربران خود باشید، می‌توانید در جریان ذهنیت متغیر مشتریان خود قرار بگیرید؛ تا بتوانید این تغییرات را شناسایی کنید و تصمیمات درستی را برای همگام شدن با آن‌ها بگیرید. با اجرای تست از زمان شکل‌گیری تا پس از راه‌اندازی محصول، بینشی را کسب می‌کنید که در دراز مدت ارزشمند است.تصمیمات مشتری محور با کشف مستمر محصولپیاده‌سازیِ کشف مستمر محصول، ابزار مهمی است که شما باید در هر مرحله از چرخه توسعه محصول از آن بهره ببرید. این کار به شما کمک می‌کند تجربه دیجیتال و در عین حال مشتری محوری را فراهم کنید که با ریسک کمتری همراه بوده، در مدت زمان کمتری قابل پیاده‌سازی است و منابع کمتری برای آن مصرف شده‌اند. در نتیجه فهم بهتری از بینش خود و مشتریان حال حاضر خود پیدا می‌کنید.کشف مستمر محصول باعث ایجاد اعتماد به نفس در تیم می‌شود. وقتی شما مدام در حال ارتباط برقرار کردن با مشتریان خود باشید، از انتظارات آن‌ها باخبر خواهید شد و در جهت برطرف کردن آن‌ها بهتر عمل می‌کنید. با آزمون و خطا کردن و اجرای منظم تست‌های کاربردپذیری، فاصله‌ای که بین شما و مشتری از فقدان همدلی به وجود می‌آید را از بین ببرید.با تستادی، کشف مداوم محصول را به آسانی انجام دهیدهمان‌طور که خواندید، اجرای مداوم انواع روش‌های تحقیقات کاربری، آزمون و خطای راهکارهای پیشنهادی و تست کاربردپذیری ویژگی‌های محصول می‌تواند شما را به بینش مفیدی از کاربران برساند. تست کاربردپذیری یکی از مرسوم‌ترین و ساده‌ترین راه‌های مشارکت دادن کاربران در فرایند طراحی و تولید محصول است.ابزار تستادی به شما کمک می‌کند به آسانی تست‌های کاربردپذیری از راه دور طراحی کنید و با کاربرانِ هدف خود اجرا کنید. کافیست همین امروز اولین تست کاربردپذیری خود را در تستادی بسازید و خودتان سادگی این فرایند و کارآمدی نتایج آن را لمس کنید. برای شروع کار به تستادی سر بزنید و در بخش کارفرمایان ثبت نام کنید. تستادی | اولین پلتفرم تست‌ کاربردپذیری Testady.com Mon, 19 Sep 2022 15:05:25 +0430 https://virgool.io/Testady-com/testady-residence-booking-report-wpphnignrqvg مطالعه کاربردپذیری چهار سرویس آنلاین اجاره اقامتگاه: جاباما، اتاقک، شب، جاجیگادر ششمین گزارش عمومی تستادی، با انجام یک سناریوی یکسان توسط کاربران عادی، تیم تستادی میزان کاربردپذیری نسخه اندروید اپلیکیشن‌های جاباما، شب، جاجیگا و اتاقک را سنجیده است.? نسخه پی دی اف کامل این گزارش را از اینجا می‌توانید دانلود کنید.این تست‌ها که به صورت کاملا آنلاین و از راه دور (Remote) بر روی کاربرانی با ویژگی‌های مختلف انجام شده‌اند، توسط متخصصین تستادی بررسی و ارزیابی شده است؛ در نهایت در قالب این گزارش منتشر شده است.مقایسه‌ی کلی ویژگی‌های هر کدام از اپلیکیشن‌هااپلیکیشن‌هاجاباما «جاباما»، یکی از زیر مجموعه‌های «امید تجربه شایسته‌ی سفر»، پلتفرم رزرو هتل و اجاره اقامتگاه در داخل و خارج از کشور است. کاربران از طریق اپلیکیشن و وب سایت جاباما می‌توانند شرایط هتل یا اقامتگاه را بررسی کنند تا انتخاب آگاهانه تری برای اقامت خود داشته باشند.در جاباما انواع ویلا، آپارتمان، اقامتگاه‌های بومگردی، هاستل و هتل برای رزرو مسافران وجود دارد؛ همچنین افرادی که صاحب آپارتمان و ویلا هستند می‌توانند برای مدتی ملک خود را اجاره داده و میزبان مسافران باشند.این پلتفرم با پیشنهاد مقاصد محبوب و پربازدید برای سفر و امکان رزرو آنی اقامتگاه به کاربران در انتخاب اقامتگاه و مقصد سفر کمک می کند.اتاقک«اتاقک» پلتفرم اجاره اقامتگاه در ایران است. کاربران می‌توانند از طریق وب‌سایت و اپلیکیشن اتاقک در بیش از ۲۵۰ شهر اقامتگاه رزرو کنند. اتاقک زیر نظر شرکت «گردشگر گستر خانه ما» و با هدف ترویج سفرهای اقتصادی و مناسب برای تمام افراد جامعه و گردشگران شکل گرفته است.اتاقک امکان رزرو انواع اقامتگاه، آپارتمان، سوییت و ویلا را برای مسافران فراهم کرده است؛ همچنین اتاقک سرویس ویژه‌ای برای ادارات و سازمان‌ها نیز در نظر گرفته است. در این سامانه مالکان اقامتگاه‌ها نیز می‌توانند ملک خود را به اجاره برای مسافران بگذارند.شب«شب» پلتفرمی است برای تعامل بین مالکین اقامتگاه‌های شخصی که به صورت کوتاه مدت اجاره داده می‌شوند، با مسافران. این پلتفرم برای رزرو اقامتگاه بومگردی، سوییت و آپارتمان طراحی شده است.در وب‌سایت و اپلیکیشن «شب» میزبانان می‌توانند تصاویر و سایر اطلاعات اقامتگاه خود را ثبت کرده و از مسافرانی که در جستجوی اقامتگاه برای سفر خود هستند، سفارش بگیرند.«شب» زیر نظر شرکت «وندا رایمند شریف» فعالیت می‌کند و برقراری ارتباط مستقیم بین میزبانان و میهمانان از اهداف مهم شکل گیری آن است.جاجیگا«جاجیگا» پلتفرمی است که در آن، مسافران می‌توانند به جای رزرو اتاق در هتل، اقامت در خانه و ویلای مردمان محلی را تجربه کنند؛ همچنین صاحبان ملک می‌توانند در زمان و با نرخ مورد نظرشان، ملک خود را برای اقامت به مسافران اجاره دهند.این پلتفرم زیر نظر شرکت «تجارت الکترونیک لوتوس آرمانی» و در شهر لاهیجان استان گیلان فعالیت می‌کند. کاربران در اپلیکیشن و وب‌سایت جاجیگا می‌توانند ویلا، کلبه، سوئیت، آپارتمان مبله، خانه روستایی، اقامتگاه بومگردی و هر نوع اقامتگاه مردمی و خصوصی‌ای را برای اقامت در طول سفر خود رزرو کنند.همچنین کاربران می‌توانند قبل از رزرو اقامتگاه هزینه، موقعیت مکانی و سایر ویژگی‌ها و شرایط اقامتگاه را بررسی کرده و با آگاهی بیشتر اقامتگاه مورد نظر خود را انتخاب کنند.تست کاربردپذیری چیست؟تست‌های کاربردپذیری توسط کاربران واقعی انجام می‌شوند، آن‌ها می‌توانند مشکلاتی را آشکار کنند که برای برنامه نویس‌ها، طراحان، صاحبان کسب و کار و کسانی که با وب‌سایت و اپلیکیشن آشنا هستند، چندان ملموس و قابل تصور نیستند. معمولا تسلط زیاد بر یک محصول، می‌تواند حساسیت طراحان، کارشناسان مارکتینگ و مدیران محصول را در برابر مشکلات کاربردپذیری کم کند و مانع از توجه آنان به این مشکلات شود.مشاهده‌ی کاربران در حال استفاده از وب‌سایت و اپلیکیشن و بررسی عملکرد آن‌ها، راه موثری است تا درک کنید آیا کاربران شما:متوجه می‌شوند که وب‌سایت یا اپلیکیشن شما چطور کار می‌کند؟هنگام کار با محصول شما گیج می‌شوند؟می‌توانند کارهای اصلی‌ای که شما در نظر دارید را انجام دهند؟ با مشکلات و باگ‌های کاربردپذیری مواجه می‌شوند؟با مشکلاتی که تا بحال متوجه آن‌ها نشدید مواجه می‌شوند؟چرا فقط پنج کاربر؟برخلاف باور عمومی، تست کاربردپذیری پرهزینه و پیچیده نیست، نیاز به صرف برنامه‌ریزی زیاد ندارد و مختص به پروژه‌های ویژه و بزرگ نیست.صرف هزینه‌ی زیاد و انجام تست کاربردپذیری بر روی کاربران در مقیاس زیاد، معمولا منجر به هدر رفت منابع می‌شود زیرا تعداد کاربران بیشتر، تنها نتایج تکراری و مشابه را بیشتر می‌کند و یافته‌ی جدیدی ایجاد نخواهد کرد.بهترین نتایج تست کاربردپذیری یک محصول، با پنج کاربر و انجام تست‌های متناوب و کوچک به دست می‌آید:استاندارد جهانی تعداد کاربران کاربردپذیری، منبع نلسون‌نورمن‌گروپسناریو و وظایفکیفیت اقامتگاه، رابطه‌ی مستقیمی با میزان رضایت از سفر دارد و کاربران معمولا زمان زیادی را صرف بررسی و انتخاب محل اقامت می‌کنند. تنوع، اطلاعات کافی و امکان جستجو و فیلتر نتایج، کمک بزرگی به به آن‌ها برای رسیدن به بهترین گزینه است. رزرو اقامتگاه و پرواز، می‌تواند فرآیندی استرس‌زا باشد. امکان دسترسی به پشتیبانی برای اطمینان از روندهای طی شده یا گرفتن پاسخ سوالات احتمالی، یکی از راه‌های اطمینان بخشیدن به کاربران هنگام طی کردن این فرآیند است. ساختار اپلیکیشن‌های تست شده تقریبا مشابه است و سناریوی این تست براساس نیاز کاربر هنگام انتخاب اقامتگاه تهیه شده است.وظایف اصلی کاربران:جستجوی اقامتگاه در مقصد مشخصبررسی دسترسی و کاربردپذیری فیلترها (قیمت، نفرات و تعداد اتاق)ذخیره سازی و به اشتراک گذاری اقامتگاهطی کردن فرآیند رزرو اقامتگاهیافتن راه‌های تماس و ارتباط با پشتیبانیسوالات پیش از شروع تست:آیا قبلا از این اپلیکیشن استفاده کرده‌اید؟ آیا از اپلیکیشن‌های مشابه استفاده کرده‌اید؟وظایف:می‌خواهید با ۳ نفر از دوستان خود در تاریخ ۹ مرداد به مدت ۵ روز به شهر محمودآباد سفر کنید. بررسی کنید چه اقامتگاه‌هایی در این منطقه وجود دارد.اقامتگاه‌هایی که هزینه‌ی آن‌ها به ازای هر شب تا سقف ۲ میلیون تومان است و دارای ۲ اتاق خواب هستند را پیدا کنید.دو اقامتگاه که از نظرتان مناسب‌تر است را برای بررسی‌های بعدی ذخیره کنید.یکی از اقامتگاه‌های ذخیره شده را با یکی از دوستانتان به اشتراک بگذارید.برای اقامتگاهی که ذخیره کرده‌اید و قیمت کمتری دارد، فرآیند رزرو را طی کنید.چگونه می‌توانید درباره‌ی محیط اطراف اقامتگاه اطلاعات کسب کنید؟ حین رزرو اقامتگاه برایتان مشکلی بوجود آمده است، چگونه می‌توانید با پشتیبانی ارتباط برقرار کنید.سوالات پس از پایان تست:این اپلیکیشن چه امکانات ویژه‌ای داشت که توجه شما را جلب کرد؟ اضافه شدن چه امکاناتی برای شما کاربردی‌تر است؟ آیا این اپلیکیشن را به دوستان و آشنایانتان توصیه می‌کنید؟چند عامل می‌تواند بر روی نتایج تست‌های کاربردپذیری تاثیرگذار باشد:گروه تسترهای انتخاب شده، نماینده‌ی تمام افرادی که از آن محصول استفاده می‌کنند، نیستند و برای رسیدن به نتایج دقیق‌تر لازم است که یک سناریو را با گروه‌های مختلف کاربران انجام داد.خطای انسانی و برداشت‌های اشتباه ممکن است بر روی کیفیت بازخوردها و نتیجه‌ی کلی تست تاثیری ناچیز گذاشته باشد.در این گزارش به باگ‌ها و مشکلاتی اشاره شده که برای بیش از یک کاربر بوجود آمده، و تا جای ممکن به مواردی که تنها برای یک کاربر پیش آمده، اشاره‌ای نشده است.در فاصله انجام تست و انتشار گزارش، بعضی از اپلیکیشن‌ها نسخه جدیدی را ارائه کردند و در نسخه جدید، برخی از باگ‌های ذکر شده بهبود یافته‌اند.تمام تست‌ها، با استفاده از پلتفرم تستادی، به صورت از راه‌دور (Remote) و بر روی کاربران تستادی انجام شده است.تجربه کلی اپلیکیشن‌هاافزایش تجربه کاربران و تمایل به رزرو آنلاین، در کنار استقبال از فرصت استفاده از اقامتگاه‌های شخصی، باعث شده است که اکثر کاربران با این سرویس دهندگان آشنایی داشته و یا از خدمات آن‌ها استفاده کرده باشند.در تمام این اپلیکیشن‌ها، از الگوهای آشنا با مدل ذهنی کاربران هنگام انتخاب و رزرو اقامتگاه، استفاده شده است. در نتیجه آن‌ها به سادگی الگوها و روندها را درک می‌کنند.توصیه‌ها و پیشنهادهای سایر کاربران، تاثیرگذاری زیادی بر تصمیم گیری کاربران دارد. بهبود نظرسنجی‌ها، نمایش کاربردی تر و جلب اطمینان کاربر به واقعی بودن آن‌ها، می‌تواند بر افزایش رضایت کاربران تاثیرگذار باشد.رفتار تازه‌ای در میان کاربرانی که در این تست شرکت کرده‌اند دیده شد که شاید بتوان با احتیاط آن را به دیگر کاربران نیز تعمیم داد. استفاده از شبکه‌های اجتماعی (مخصوصا اینستاگرام)، مفهوم آیکون قلب ♥ را در ذهن کاربران، به «اعتبار بخشیدن» و «تایید» تغییر داده است. اکثر کاربران از کلیک روی آن پرهیز می‌کردند و «ذخیره سازی» و «افزودن به لیست علاقه مندی‌ها» جزو اولین حدس‌هایشان برای کاربرد این آیکون نبود.کاربران تمایل دارند بدون ثبت نام بتوانند گزینه‌ها را بررسی کرده و تنها در صورتی که قصد خرید داشته باشند، اطلاعات خود را ثبت کنند. به نظر می‌رسد بهتر است که تکمیل اطلاعات و تعریف رمز ورود برای آسان سازی خریدهای بعدی، به شکل اختیاری در اختیار آنان قرار بگیرد.در تقویم اکثر اپلیکیشن‌ها، تغییر زمان ورود و خروج گمراه کننده است و کاربران به راحتی نمی‌توانند تشخیص دهند که چگونه باید بازه‌های تعریف شده را تغییر دهند.بهتر است در حالتی که جستجو نتیجه‌ای ندارد، سیستم کاربر را راهنمایی کند که چه مشکلی وجود دارد یا چگونه می‌تواند جستجو را اصلاح کنند تا نتیجه‌ی مورد نظر را ببیند.در صفحاتی که به صورت پیش فرض خالی هستند و نمایش اطلاعات در آن‌ها نیازمند انجام کاری توسط کاربر است (مثلا لیست علاقه مندی‌ها، لیست رزروها و...)، بهتر است دسترسی‌هایی برای کاوش (Explore) بیشتر وجود داشته باشد. در اپلیکیشن‌های شب، اتاقک و جاجیگا این دسترسی‌ها وجود دارد اما جاباما این امکان را ندارد.زمان انجام وظایفجدول زمان صرف شده برای انجام وظایف توسط کاربران به تفکیکزمان انجام وظایف، یکی از فاکتورهای مهم سنجش و تحلیل نتایج تست کاربردپذیری است. این فاکتور، میزان زمان صرف شده جهت انجام یک وظیفه توسط کاربر را نمایش می‌دهد. انتظار می‌رود تیم طراحی و توسعه بتواند به مرور، این زمان صرف شده را کاهش دهد.مقایسه میزان موفقیت هر وظیفه به تفکیکاین نمودار، میزان موفقیت کاربران در انجام هر وظیفه در اپلیکیشن‌ها است و می‌تواند یک تصویر کلی از چالش‌ها یا مشکلات اصلی کاربران را نمایش دهد. در ادامه‌ی گزارش، اطلاعاتی درباره میزان موفقیت کاربران در انجام یک وظیفه، شرح داده شده است.نتایج تست جاباماشرکت‌کنندگان در تست۶۰٪ کاربران توانستند تمام وظایف خواسته شده را انجام دهند.۱۰۰٪ کاربران متوجه نحوه‌ی کار با اپلیکیشن شدند.۲۰٪ کاربران هنگام کار با اپلیکیشن دچار مشکلات غیر منتظره شدند.۸۰٪ کاربران از تجربه‌ی کلی کار با اپلیکیشن رضایت داشته و آن را توصیه می‌کنند.میزان خطای بازدارنده/چالش در هر وظیفههنگام استفاده از محصولات مختلف، با خطاها و مشکلات متفاوتی روبرو می‌شویم که میزان اهمیت و تاثیرگذاری آن‌ها مشابه یک دیگر نیست. اثری که این خطاها بر تجربه کاربر دارند را به شکل کلی می‌توان به دو دسته تقسیم کرد:خطاهای بازدارنده (Error): مشکلاتی که باعث به اشتباه افتادن کاربر و انجام ناقص یا انجام نشدن وظیفه می‌شود.چالش (Confusion): مشکلات و مسائلی که باعث تاخیر در انجام وظیفه می‌شوند یا کاربر را گیج و سردرگم می‌کنند. کاربر در مواجهه با چالش‌ها، وظیفه را به انتها می‌رساند اما زمان و انرژی زیادی را صرف می‌کند. معمولا یک چالش به تنهایی کاربر را از ادامه مسیر منصرف نمی‌کند اما پس از چند چالش، تصمیم به انصراف از استفاده از محصول می‌کنند.آگاهی از میزان تاثیرگذاری هر خطا، می‌تواند کمک بزرگی به تیم توسعه محصول برای اولویت بندی رفع آن‌ها باشد.میزان بروز خطا‌های بازدارنده و چالش در اپلیکیشن جابامانکات مثبت اپلیکیشن جاباماامکان دسترسی به جست‌وجوهای قبلی، فرآیند جست وجو اقامتگاه را برای کاربران آسان کرده است.اکثر کاربران از امکانات موجود در فیلتر و عملکرد فیلترها ابراز رضایت می‌کنند و استفاده از آن‌ها باعث افزایش رضایت آن‌ها از نتایج به دست آمده شده است.اکثر کاربران بخش مربوط به اطلاعات محیط اطراف اقامتگاه را به راحتی پیدا می‌کنند.اکثر کاربران قسمت ارتباط با پشتیبانی را به راحتی پیدا می‌کنند و امکان تماس مستقیم با پشتیبانی برای کاربران مفید و کاربردی است.«بخوام ازین به بعد جایی رو رزرو کنم از این نرم افزار استفاده می‌کنم و هیچ وقت از گوشیم پاکش نمی‌کنم.» (کاربر ۱)نکات منفی اپلیکیشن جابامااگر کاربر پس از تایپ مقصد، بدون انتخاب دسته‌های پیشنهادی (اقامتگاه‌های محمودآباد، هتل‌های محمودآباد و....)، روی دکمه جستجو کلیک کند، فیلترها نمایش داده نمی‌شود.مشخص کردن قیمت با استفاده از اسلایدر قیمت، برای برخی کاربران پیچیده است.ثبت نام اجباری در اپلیکیشن برای ذخیره اقامتگاه، فرآیند ذخیره سازی را طولانی و کاربران را دچار کلافگی می کند.روند اشتراک گذاری یک اقامتگاه از میان اقامتگاه‌های ذخیره شده، برای کاربر پیچیده است و با آزمون و خطا متوجه آن می‌شود.«این فیلترش کجاست؟ خیلی عجیبه من الان فیلتر رو از کجا باید پیدا کنم؟»(کاربر۴)باگ‌ها و مشکلات جاباما- اگر پس از تایپ مقصد، بدون انتخاب دسته‌های پیشنهادی روی دکمه جستجو کلیک شود، فیلترها نمایش داده نمی‌شوند.- تغییر بازه‌ی زمانی انتخاب شده از روی تقویم، برای کاربران نامفهوم و گیج کننده است.- صفحه تقویم بسیار شلوغ و دارای اعداد زیادی است (روزها و قیمت‌ها) و کاربر نیازمند زمان برای فهمیدن آن است.- کار کردن با اسلایدر قیمت برای کاربران پیچیده است و تعیین قیمت دقیق برای آن‌ها زمان بر و طولانی.- کلمه «بستن» در صفحات داخلی فرآیند رزرو، به شکل ناقص به کاربر نمایش داده می شود.پیشنهادهایی برای جاباما- وجود پیام تایید (Dialog Confirmation) پیش از انجام بعضی از انتخاب‌ها یا تغییرات (مثلا رزرو قطعی و حذف یک اقامتگاه از لیست علاقمندی‌ها) می‌تواند باعث کاهش خطا شود.- کاربران ترجیح می‌دهند که امکان مشاهده‌ی موقعیت دقیق اقامتگاه، پیش از رزرو هم وجود داشته باشد.- به طور کلی فیلترهای موجود برای کاربران راضی کننده است، اضافه شدن فیلتر حداقل تعداد اتاق ،می‌تواند در انتخاب دقیق‌تر کمک کند.- به نظر می‌رسد اضافه شدن پشتیبانی آنلاین می‌تواند اعتماد کاربران را افزایش دهد.- کاربران انتظار دارند گزینه پشتیبانی در همه صفحه‌ها (به خصوص در صفحه رزرو اقامتگاه) در دسترس باشد.- کاربران حرفه‌ای تر پیشنهاد دادند که ترجیح می‌دهند روی تقویم، امکان کشیدن و درگ کردن تاریخ ورود و خروج به سمت چپ و راست وجود داشته باشد.- بعضی از کاربران تمایل دارند که بتوانند به شکل صوتی، نظرشان را در قسمت نظرات اضافه کنند.تست جاباما بر روی نسخه 3.2.3 گوگل پلی انجام شده است.نتایج تست اتاقکشرکت کنندگان در تست۲۰٪ کاربران توانستند تمام وظایف خواسته شده را انجام دهند.۱۰۰٪ کاربران متوجه نحوه‌ی کار با اپلیکیشن شدند.۸۰٪ کاربران هنگام کار با اپلیکیشن دچار مشکلات غیر منتظره شدند.۱۰۰٪ کاربران از تجربه‌ی کلی کار با اپلیکیشن رضایت داشته و آن را توصیه می‌کنند.میزان خطای بازدارنده/چالش در هر وظیفهمیزان بروز خطا‌های بازدارنده و چالش در اپلیکیشن اتاقک نکات مثبت اپلیکیشن اتاقکمشاهده «مبلغ کل هزینه» به ازای تمامی روزهای اقامت، امکان گفتگوی آنلاین با میزبان در طول فرآیند رزرو و امکان بررسی اقامتگاه‌ها بدون نیاز به ثبت نام، برای کاربران اطمینان بخش است.نمایش پیشنهادهای شهرهای اطراف در صفحه نتایج (مثلا نمایش پیشنهادهایی از «سرخ رود» و «آمل»، برای «محمودآباد»)، برای کاربران رضایت بخش است.بررسی محیط و امکانات اطراف اقامتگاه برای اکثر کاربران آسان است.فرآیند اشتراک گذاری اقامتگاه برای بیشتر کاربران آسان است.اکثر کاربران از رابط کاربری، فونت‌ها و اندازه‌ها، ابراز رضایت کردند.رزرو کردن آسون بود، خیلی سریع خودش منو هدایت کرد به صفحه‌ای که وارد بشم. (کاربر۳)نکات منفی اپلیکیشن اتاقکالگوریتم جستجو به «فاصله» حساس است و در صورتی که در کلمه‌ی جستجو شده فاصله استفاده شده باشد، نتایج مرتبط را نمایش نمی‌دهد.اگر جستجو نتیجه‌ای نداشته باشد، دکمه‌ی «جستجوی عبارت در کل اپلیکیشن» نمایش داده می‌شود. با استفاده از این دکمه هم صفحه‌ی «اتاقکی پیدا نشد» نمایش داده می‌شود. همچنین در صورت پیدا نشدن نتیجه، پیشنهادی برای تصحیح خطا یا جستجوی بهتر داده نمی‌شود.استفاده از اسلایدر قیمت آسان نیست و کاربران نمی‌توانند قیمت مورد نظرشان را دقیق وارد کنند.یافتن آیکون مربوط به ذخیره سازی زمان بر است.مسیر دسترسی به صفحه پشتیبانی دشوار و سرعت نمایش اطلاعات آن بسیار کند است.اگه پشتیبانی تو همه مراحل بود حس بهتری داشتم؛ دیگه لازم نداشت که مرحله رو قطع کنم بیام یه صفحه‌ای که داخلش پشتیبانی باشه. (کاربر ۲)باگ‌ها و مشکلات اتاقک- در صورتی که جستجو بی نتیجه باشد، پیام نمایش داده شد واضح نیست. همچنین اپلیکیشن کاربر را برای تغییر یا اصلاح مقادیر جستجو راهنمایی نمی‌کند.- مفهوم کلمات «آنی» و «پرایم» برای کاربران واضح نیست.- اسلایدر قیمت کاربردی نیست و کاربران باید با آزمون و خطا قیمت مورد نظر خود را مشخص کنند.- آیکون قلب برای ذخیره در پسندیده‌ها، با ذهنیت کاربران یکسان نیست و سعی می‌کنند روی آن کلیک نکنند.- برای نمایش اقامتگاه‌های ذخیره شده، صفحه باید دوباره بارگذاری (refresh) شود.- دکمه «گزارش مشکل» به علت قرار گرفتن در پایین دکمه «ثبتدرخواست رزرو» یا بنر توضیحات، در معرض دید کاربران قرار ندارد.- دسترسی به صفحه اصلی از صفحات داخلی اپلیکیشن امکان پذیر نیست.- کلیک روی گزینه پشتیبانی در منو، با خطا مواجه می‌شود.پیشنهادهایی برای اتاقک- اصلاح الگوریتم جستجو و پیش بینی راه حل‌هایی برای موقعیت‌های مختلفی که جستجوی مقصد نتیجه‌ای ندارد.- کاربران بتوانند مدت اقامت را هنگام تعیین محدوده «تاریخ ورود و خروج» به صورت یک برچسب متنی مشاهده کنند.- اصلاح اسلایدر قیمت با هدف بهبود تجربه کاربری و یا افزودن فیلتر قیمت، به شکلی که کاربر بتواند مبلغ مورد نظر خود را تایپ کند.- کاربران انتظار دارند که بدون ورود به صفحه اقامتگاه، آن را ذخیره کنند.- بهتر است میان‌ بر یا امکانی برای برگشت سریع تر کاربر به صفحه اصلی (Page Home) وجود داشته باشد.- امکان پشتیبانی آنلاین یا راه تماس قابل دسترس با پشتیبانی، می‌تواند اطمینان کاربر را جلب کرده و آرامش بیشتری طی فرآیند ایجاد کند.تست اتاقک بر روی نسخه 5.12.0 گوگل پلی انجام شده است.نتایج تست شبشرکت کنندگان ۶۰٪ کاربران توانستند تمام وظایف خواسته شده را انجام دهند.۱۰۰٪ کاربران متوجه نحوه‌ی کار با اپلیکیشن شدند.۱۰۰٪ کاربران هنگام کار با اپلیکیشن دچار مشکلات غیر منتظره شدند.۸۰٪ کاربران از تجربه‌ی کلی کار با اپلیکیشن رضایت داشته و آن را توصیه می‌کنند.میزان خطای بازدارنده/چالش در هر وظیفهمیزان بروز خطا‌های بازدارنده و چالش در اپلیکیشن اتاقک نکات مثبت اپلیکیشن شبعکس‌های اقامتگاه‌ها کافی است و به کاربران در شناخت بهتر اقامتگاه و تصمیم گیری کمک می‌کند.تنوع و میزان اطلاعات اقامتگاه‌ها رضایت بخش است و تصمیم گیری را ساده تر می‌کند.نمایش قیمت بر اساس تعداد شب‌های اقامت و نفرات، انتخاب را برای کاربر آسان‌تر کرده است.«نمایش مکان‌های اطراف مقصد» کاربردی و کمک کننده است.نمایش محل اقامتگاه‌ها بر روی نقشه، به کاربران تصویر واضحی از مکان جغرافیایی می‌دهد.آنتن‌ دهی و سال ساخت و اینا اطلاعات خوبین که نوشته، اطلاعات جالبیه! (کاربر۳)نکات منفی اپلیکیشن شبسرعت نمایش اطلاعات کم است و تغییرات به کندی انجام می‌شود.پس از کلیک بر روی آیکون ذخیره‌سازی، پیامی نمایش داده نمی‌شود؛ کاربر تصور می‌کند ذخیره‌سازی موفقیت آمیز نبوده‌است.در فیلتر وارد کردن مبلغ، تایپ اعداد و اصلاح آن آسان نیست و برخی کاربران نمی‌توانند به راحتی با این فیلتر کار کنند.در فیلتر اسلایدر قیمت، تغییر اعداد همزمان با تغییراتی که کاربر انجام می‌دهد نیست.جستجوها و فیلترهای اعمال شده توسط کاربر، ذخیره نمی‌شوند و در صورت بازگشت به صفحه جستجو، باید دوباره تنظیم شوند.گزینه مرتب سازی به راحتی قابل کلیک نیست و پس از استفاده از آن، عنوان مرتب سازی انتخاب شده در صفحه نمایش داده نمی‌شود. اگه بسته می‌شد این خطاها خیلی خوب بود، بازهم اشتباهه و کلا صفحه رو پر کرد، قصد بسته شدنم نداره. (کاربر ۵)باگ‌ها و مشکلات شب- گزینه‌ی مرتب‌سازی به راحتی قابل کلیک نیست و پس از استفاده از آن، مرتب‌سازی انتخاب شده در صفحه نمایش داده نمی‌شود. تفاوت میان محبوب‌ترین و بالاترین امتیاز نیز، برای کاربران واضح نیست.- مشاهده ی تاریخ انتخاب شده برای سفر، ساده نیست. واضح‌تر بودن این تاریخ می‌تواند خطاهای ناشی از انتخاب تاریخ اشتباه را کاهش دهد.- اکثر کاربران برای کار با فیلتر وارد کردن مبلغ دچار مشکل شدند. عمده این مشکلات، هنگام تایپ و اصلاح مبلغ اتفاق افتادند.- در فیلتر اسلایدر قیمت، تغییر اعداد همزمان با تغییراتی که کاربر انجام می‌دهد نیست. بازه‌های قیمتی تعریف شده در این فیلتر نیز کاربردی نیست (از ۱۰ هزار تومان).- پس از تعیین فیلترها، دکمه جستجو زیر فیلتر تعداد نفرات قرار می‌گیرد و کاربر برای یافتن دکمه جستجو با چالش روبرو می‌شود.- ذخیره نشدن پارامترهای جستجو و فیلترهای انتخاب شده، مسیر رزرو را برای کاربرانی که چندبار اطلاعات را بررسی می‌کنند، زمان بر کرده است.- بسته نشدن خودکار پیام‌های خطاها، برای کاربران آزاردهنده است.- اجباری یا اختیاری بودن فیلدهای ثبت نام، برای کاربران واضح نیست.پیشنهادهایی برای اپلیکیشن شب- رفع مشکلات زیرساختی و بهبود سرعت بارگذاری و نمایش اطلاعات، کمک زیادی به بهبود تجربه کاربری شب خواهد کرد.- اصلاح فیلترهای قیمت و مرتب سازی با توجه به نیاز کاربران.- پیشنهاد می‌شود امکان بسته شدن خودکار پیام‌های خطا تست شود.- نمایش یک پیام کوتاه، پس از ذخیره شدن یا حذف اقامتگاه.- تفکیک فیلدهای اجباری و اختیاری در مسیر ثبت نام و رزرو.- ذخیره شدن اطلاعات جستجوها و فیلترهای انتخاب شده توسط کاربر.- امکان تماس با میزبان برای پرسیدن ابهام‌ها و نکاتی که در آگهی برای کاربر واضح نیست.تست اپلیکیشن شب بر روی نسخه 1.0 گوگل پلی انجام شده است.نتایج تست جاجیگاشرکت‌کنندگان در تست ۶۰٪ کاربران توانستند تمام وظایف خواسته شده را انجام دهند.۱۰۰٪ کاربران متوجه نحوه‌ی کار با اپلیکیشن شدند.۶۰٪ کاربران هنگام کار با اپلیکیشن دچار مشکلات غیر منتظره شدند.۸۰٪ کاربران از تجربه‌ی کلی کار با اپلیکیشن رضایت داشته و آن را توصیه می‌کنند.میزان خطای بازدارنده/چالش در هر وظیفهمیزان بروز خطا‌های بازدارنده و چالش در اپلیکیشن جاجیگا نکات مثبت اپلیکیشن جاجیگامسیر دسترسی به پشتیبانی ساده و منطبق بر مدل ذهنی کاربران است.امکان انتخاب اقامتگاه ازروی نقشه، ساده و برای کاربران خوشایند است.اطلاعات اقامتگاه‌ها و محیط آن‌ها، از نظر کاربران کافی به نظر می‌رسد.نمایش شفاف و ساده قوانین و اطلاعات مربوط به رزرو اقامتگاه، اعتماد کاربرانی که با جاجیگا آشنایی قبلی ندارند را جلب می‌کند.بخش علاقمندی‌ها در دسترس است و کاربران به راحتی می‌توانند اقامتگاه ذخیره شده خود را، مشاهده کنند. آیکون اشتراک گذاری دم دست بود و راحت پیدا شد. خوشم اومد! (کاربر ۲)نکات منفی اپلیکیشن جاجیگاسرعت بارگذاری اپلیکیشن کمی کند است و برخی از درخواست‌های کاربران سریع انجام نمی‌شود.انتخاب تاریخ ورود و خروج تقویم، برای کاربران گیج کننده است.نام مقصدها با شکل‌های مختلف نگارش آن‌ها توسط کاربران و اشتباهات نگارشی احتمالی، یکسان سازی نشده‌اند (مثلا «محمودآباد» بدون «آ»، نتایج مربوط به «مهاباد» را نیز نمایش می‌دهد).یافتن محل قرارگیری فیلترها زمان بر است.انتخاب محدوده قیمت در اسلایدر دشوار است و کاربران نمی‌توانند به راحتی قیمت مورد نظرشان را انتخاب کنند.آیکون قلب برای ذخیره در لیست علاقمندی‌ها، با توقع کاربران هماهنگ نیست، زیرا تصور می‌کنند معنای آن لایک است (مشابه اینستاگرام) و از کلیک روی آن اجتناب می‌کنند.با اسکرول در صفحه، گزینه پشتیبانی مخفی می‌شود و کاربران تصور می‌کنند که این گزینه را گم کرده‌اند. آیکونی برای ذخیره کردن پیدا نمی‌کنم. یه قلب داره، یه شیر(Share). این قلب که احتمالا لایکه. توی شیر که برم، لینکش رو کپی کنم. (کاربر ۴)باگ‌ها و مشکلات جاجیگا- یکسان سازی نشدن شکل‌های نوشتاری مختلف نام مقصد، باعث نمایش نتایج نامرتبط شده و احتمال خطای کاربر هنگام رزرو را افزایش می‌دهد.- انتخاب تاریخ ورود و خروج تقویم با تجربیات قبلی کاربران متفاوت است و استفاده از آن نیازمند صرف زمان و آزمون و خطا.- کاربران متوجه نمی‌شوند چرا رزرو برای ماه‌های آینده ممکن نیست و آیا این مسئله مربوط به تمام اقامتگاه‌هاست یا اقامتگاهی خاص.- یافتن محل قرارگیری فیلترها برای اکثر کاربران زمان بر است و کار با اسلایدر قیمت برای اکثر آن‌ها دشوار.- استفاده از آیکون قلب برای ذخیره در لیست علاقمندی‌ها، با ذهنیت کاربران یکسان نیست و ترجیح می‌دهند روی آن کلیک نکنند.- هنگام اسکرول به بالا، دکمه درخواست رزرو زیر نوار پایین (Bottom Bar Navigation) پنهان شده و کاربران نمی‌توانند به راحتی این دکمه را پیدا کنند. گزینه پشتیبانی نیز به اسکرول حساس است و پنهان می‌شود.پیشنهادهایی برای جاجیگا- رفع مشکلاتی که باعث کندی نمایش اطلاعات به کاربران شده است، می‌تواند تاثیر زیادی بر روی بهبود تجربه کاربری جاجیگا بگذارد.- یکسان سازی مقصدها با شکل‌های مختلف نوشتن آن‌ها توسط کاربران (همراه با در نظر گرفتن اشکالات نگارشی و املایی در تایپ مقصد) می تواند سرعت رسیدن کاربر به نتیجه مورد نظرش را بهبود بخشد.- تقویم جاجیگا نیازمند بازبینی و نزدیک شدن به مدل‌های آشنا در ذهن کاربران است.- بهتر است طراحی و جانمایی فیلترها بهبود یابد.- بررسی پنهان شدن دکمه ها و گزینه‌ها، هنگام اسکرول در صفحات مختلف.- جهت اطمینان بیشتر کاربران به کیفیت اقامتگاه، بهتر است عکس‌های متنوع و باکیفیت‌تری از هر اقامتگاه و محیط اطراف آن در کارت محصول قرار بگیرد.- کاربران پیشنهاد دادند که به بخش علاقه مندی‌ها، فیلتر اضافه شود تا هنگام تصمیم گیری میان گزینه‌های مورد علاقه، ابزاری موثر در اختیار داشته باشند.تست اتاقک بر روی نسخه 0.12.5 گوگل پلی انجام شده است.??نسخه پی دی اف کامل این گزارش را از اینجا می‌توانید دانلود کنید.درباره ی تستادیتستادی، اولین پلتفرم کاملا آنلاین تست‌های کاربردپذیری در ایران است که صاحبان کسب و کارهای آنلاین را به کاربران واقعی وصل می‌کند. کسب و کارها می‌توانند طی چند مرحله ساده، وب‌سایت و اپلیکیشن خود را بر روی کاربران واقعی تست کنند. نتیجه این تست‌ها در قالب ویدئوهای کوتاه و تحلیل‌های تخصصی در اختیار آن‌ها گذاشته می‌شود.کاربران عادی نیز می‌توانند در اوقات فراغت خود با انجام تست‌های کوتاه حداکثر بیست دقیقه‌ای، هم به بهبود کسب و کارها کمک کنند و هم درآمد داشته باشند.سایر گزارش‌های عمومی تستادیپشت قفسه‌های فروشگاه‌های آنلاین چه خبر است؟مطالعه کاربردپذیری چهار فروشگاه بزرگ ایران:دیجی‌کالا، اسنپ مارکت، مدیسه، اُکالادریافت مستقیم گزارشاز کارشناسی تا چانه‌زنیمطالعه کاربردپذیری بازار آنلاین معاملات خودروی ایران:دیوار، شیپور، باما، همراه‌مکانیک‌دریافت مستقیم گزارشجنگ جذب تماشاچیمطالعه کاربردپذیری سرویس‌های آنلاین اشتراک فیلم و سریال ایران:فیلیمو، نماوا، بازار، لنزدریافت مستقیم گزارشخدمات پزشکی آنلاین، زیر تیغ کاربرانمطالعه کاربردپذیری سرویس‌های نوبت دهی و مشاوره پزشکی ایران:پزشکت، پذیرش ۲۴، اسنپ دکتر، دکتر ساینادریافت مستقیم گزارشمتر به متر تا خانه‌ی محبوبمطالعه کاربردپذیری سرویس‌های معامله املاک ایران:کیلید، آدرس، دیوار، شیپوردریافت مستقیم گزارش تستادی | اولین پلتفرم تست‌ کاربردپذیری Testady.com Tue, 05 Jul 2022 14:39:53 +0430 https://virgool.io/Testady-com/testady-mac-help-gvilqmaf9bhh در پلتفرم تستادی، تست‌های گوناگونی برای سایت‌ها و اپلیکیشن‌های مختلف اجرا می‌شود. برای شرکت در تست‌ها کافیست در تستادی ثبت‌نام کنید و اپ ما را نصب کنید. برای شرکت در تست‌های کاربردپذیری دسکتاپ لازم است نرم‌افزار تستادی را روی کامپیوتر یا لپ‌تاپ خود نصب کنید. در این راهنما به توضیح مراحل نصب اپلیکیشن تستادی در سیستم عامل مک می‌پردازیم.مراحل نصب نرم‌افزار تستادی در سیستم عامل مک۱. در وبسایت تستادی ثبت‌نام کنید یا وارد شوید.برای این کار کافیست به صفحه‌ی تسترها در وبسایت تستادی مراجعه کنید و با شماره‌ی موبایل خود وارد شوید.۲. در پنل کاربری خود از گزینه‌های کنار صفحه وارد بخش «دانلود نرم‌افزار» شده و در بخش «دریافت نسخه‌ی مک» گزینه‌ی دانلود را کلیک کنید تا فایل نصبی را دریافت کنید.۳. فایل دانلود شده را اجرا کنید. در پنجره باز شده، علامت تستادی را بکشید و روی فولدر Applications رها کنید.۴. حالا تستادی نصب شده است اما لازم است دسترسی‌های ضبط صدا و ضبط تصویر صفحه را به اپلیکیشن بدهید. برای این کار به مسیر System Preferences > Security and Privacy > Privacy مراجعه کنید یا در Spotlight عبارت Privacy را سرچ و باز کنید.۵. روی علامت قفل پایین پنجره کلیک کنید تا بتوانید در تنظیمات تغییر ایجاد کنید.۶. از موارد کنار صفحه، به بخش Microphone و Screen Recording مراجعه کنید و مطمئن شوید نرم‌افزار تستادی در لیست هر یک از بخش‌ها تیک خورده باشد.این دو اجازه برای ضبط صدا و تصویر صفحه‌ی شما حین اجرای تست‌ها لازم است و صرفا در هنگام اجرای تست مورد استفاده قرار می‌گیرد.حالا شما آماده‌ی اجرای تست‌ها هستید. کافیست به پنل کاربری خود در وبسایت تستادی بازگردید و در بخش «خانه» روی دکمه‌ی شروع تست کلیک کنید. پس از کلیک، مرورگر پیام می‌دهد که نرم‌افزار تستادی باید باز شود که با تایید آن، اپ تستادی باز شده و تست آغاز می‌شود.دو نکته‌ی پایانیدقت کنید که برای شروع یک تست باید به وبسایت تستادی مراجعه کنید و وارد پنل خود شوید. هر وقت تست را شروع کنید، اپلیکیشن تستادی باز می‌شود و نیازی نیست از قبل تستادی را اجرا کنید.در هر یک از مراحل نصب و راه‌اندازی یا اجرای تست‌ها اگر به مشکلی برخوردید می‌توانید از پشتیبانی تستادی کمک بگیرید. همکاران ما از طریق علامت چت پایین صفحات پنل و وبسایت تستادی یا شماره تلفن 02191035901 در دسترس شما هستند. تستادی | اولین پلتفرم تست‌ کاربردپذیری Testady.com Tue, 08 Mar 2022 18:05:21 +0330 https://virgool.io/Testady-com/%D9%85%D8%AA%D8%B1-%D8%A8%D9%87-%D9%85%D8%AA%D8%B1-%D8%AA%D8%A7-%D8%AE%D8%A7%D9%86%D9%87-%DB%8C-%D9%85%D8%AD%D8%A8%D9%88%D8%A8-qbt8qazhhge8 مطالعه کاربردپذیری چهار سرویس آنلاین معاملات املاک ایران: کیلید، آدرس، دیوار، شیپور در این گزارش، تیم تستادی با انجام یک سناریوی یکسان توسط کاربران عادی، میزان کاربردپذیری اپلیکیشن‌ها را سنجیده‌ است.این تست‌ها که به‌صورت کاملا آنلاین و از راه دور (Remote) بر روی کاربرانی با ویژگی‌های مختلف و از سراسر ایران انجام شده‌اند، توسط متخصصین تستادی بررسی و ارزیابی شده و در قالب این گزارش منتشر شده است.یافته‌های کلی این تحقیق در جدول زیر قابل مشاهده است و روند انجام تست، مشخصات کاربران شرکت کننده و نکات مثبت و منفی هر اپلیکیشن با جزییات در ادامه آمده است.جدول مقایسه‌ی ویژگی‌های اپلیکیشن‌ها⬇? نسخه پی دی اف کامل این گزارش را از اینجا می‌توانید دانلود کنید.اپلیکیشن‌هاکیلید کیلید پلتفرم ثبت آگهی‌های فروش، رهن و اجاره‌ی املاک است. کاربران کیلید می‌توانند با استفاده‌ از مجموعه‌ای متنوع از فیلترها و دسته‌بندی‌ها، ملک مورد نظر خود را جستجو و انتخاب کنند. کیلید با استفاده از روش‌های داده‌محور، اطلاعاتی در مورد قیمت‌گذاری املاک به کاربران ارائه می‌دهد تا میانگین‌های قیمت مناطق مختلف را مشاهده کنند. پیشنهاد حدود قیمت بر اساس کدپستی نیز از امکانات ویژه‌ی کیلید است. در فاز نخست، تمرکز تیم کیلید بر املاک حوزه‌ی تهران و کرج بوده است.آدرسآدرس پلتفرم تخصصی اجاره‌ی آپارتمان در شهر تهران است. آدرس تلاش کرده است تا بهترین تجربه را برای مشتریانی که به دنبال اجاره خانه هستند ایجاد کرده و تا جای ممکن فرآیند تصمیم‌گیری را بی‌نیاز از بازدید حضوری کند. همچنین آدرس این قابلیت را دارد که املاک مناسب برای افراد متفاوت را پیشنهاد دهد. آدرس در دو بستر وب و اپلیکیشن اندروید در دسترس است و خدمات آن فعلا محدود به مناطق مشخصی از شهر تهران است.دیواردیوار وبگاه و اپلیکیشن نیازمندی‌های اینترنتی و بستری برای خرید و فروش کالاهای نو و دست دوم و خدمات در ایران است که در سال ۱۳۹۲ راه‌اندازی شده‌است. گرچه انواع مختلفی از آگهی‌ در دیوار وجود دارد، اما برای آگهی‌های املاک بخشی مجزا در نظر گرفته شده است.با دسته‌بندی مناسب آگهی‌ها و فراهم کردن فیلترهای متنوع و لازم برای صنعت املاک، دیوار تلاش کرده است تجربه‌ای مناسب برای افرادی که قصد معامله‌ی املاک دارند به ارمغان آورد.شیپورشیپور از سال ۱۳۹۱ در حوزه‌ی نیازمندی‌های آنلاین مشغول به فعالیت است. آگهی‌های املاک در شیپور دسته‌بندی خاص خود را دارند و با فیلترهای در نظر گرفته شده، می‌توان آگهی‌های املاک مربوط به بیش از ۱۱۰ شهر ایران را بررسی کرد. شیپور تلاش کرده است تا با ایجاد ابزارهای لازم برای بنگاه‌های معاملات املاک، اطلاعات آن‌ها را به صورت آنلاین و به روز، در اختیار مشتریان قرار دهد.در شیپور می‌توان انواع آگهی‌های مربوط به املاک، از خانه و آپارتمان گرفته تا واحدهای تجاری و صنعتی را مشاهده کرد.تست کاربردپذیریتست‌‌ کاربردپذیری روشی موثر است برای ارزیابی عملکرد وب‌سایت، اپلیکیشن و یا سایر محصولات؛ از راه تماشای رفتار کاربری واقعی که در تلاش است تا کارهایی مشخص را انجام دهد. هدف این است که بخش‌هایی از محصول که احتمال دارد کاربران را گیج یا دچار ابهام کند، مشخص شده و فرصتی برای ارتقا تجربه‌ی کاربری کلی ایجاد شود.چرا تست‌ کاربردپذیری مهم است؟تست‌‌های کاربردپذیری توسط کاربران واقعی انجام می‌شوند، آن‌ها می‌توانند مشکلاتی را مشخص کنند که برای برنا‌مه‌نویس‌ها، طراحان، صاحبان کسب و کار و کسانی که با وب‌سایت و اپلیکیشن آشنا هستند، چندان ملموس و قابل تصور نیستند. معمولا داشتن آشنایی زیاد با یک محصول، می‌تواند حساسیت طراحان، کارشناسان مارکتینگ و مدیران محصول را در برابر مشکلات کاربردپذیری کم کند و مانع توجه آن‌ها به این مشکلات شود.مشاهده‌ی کاربران در حال استفاده از وب‌سایت‌ و اپلیکیشن و بررسی عملکرد آن‌ها، راه‌ موثری است تا درک کنید آیا کاربران شما:متوجه می‌شوند که وب‌سایت شما چطور کار می‌کند و گیج نمی‌شوند؟می‌توانند کارهای اصلی که در نظر داشتند را در وب‌سایت انجام دهند؟با مشکلات و باگ‌های کاربردپذیری مواجه نمی‌شوند؟با مشکلات دیگری که تا به حال ندیده‌اید مواجه می‌شوند؟ و…برای اطلاعات بیشتر مقاله‌ی راهنمای تست کاربرد‌پذیری را در وبلاگ تستادی بخوانید.چرا فقط پنج کاربر؟برخلاف باور عمومی، تست کاربردپذیری پرهزینه و پیچیده نیست، نیاز به صرف برنامه‌ریزی زیاد ندارد و مختص به پروژه‌های ویژه و بزرگ نیست.صرف هزینه‌ی زیاد و انجام تست کاربردپذیری بر روی کاربران در مقیاس زیاد، معمولا منجر به هدر رفت منابع می‌شود زیرا تعداد کاربران بیشتر، تنها نتایج تکراری و مشابه را بیشتر می‌کند و یافته‌ی جدیدی ایجاد نخواهد کرد.بهترین نتایج تست کاربردپذیری یک محصول، با پنج کاربر و انجام تست‌های متناوب و کوچک به دست می‌آید:استاندارد جهانی تعداد کاربران کاربردپذیری، منبع نلسون‌نورمن‌گروپ سناریوها و وظایفبرای این تست به سناریویی احتیاج داشتیم که برای هر چهار اپلیکیشن ثابت باشد.ویژگی‌های مشترک این اپلیکیشن‌ها، امکان جستجو و انتخاب از میان آگهی‌ها، ذخیره، مقایسه، اشتراک گذاری و انتخاب برای بازدید است.بزرگ‌ترین تفاوت این اپلیکیشن‌ها با یکدیگر در میزان پوشش مناطق و قیمت‌ است: دیوار و شیپور آگهی‌هایی از تمام مناطق تهران (و سایر شهرها) را با بازه‌هایقیمتی متفاوت دارند؛ آگهی‌های کیلید محدود و پراکنده‌ بوده و برخی جستجوها به نتیجه خاصی نمی‌رسند؛ آگهی‌های آدرس محدود به شرق تهران هستند و در بازه‌های قیمتی خاص، نتیجه‌ای ندارند.در نهایت با بررسی شباهت‌ها و تفاوت‌ها، این وظایف برای کاربران در نظر گرفته شد.وظایف اصلی کاربران- جستجو و یافتن خانه در محله خاص با بازه قیمتی مشخص شده- ذخیره آگهی جهت بررسی بیشتر و تصمیم‌گیری- مقایسه میان آگهی‌های ذخیره شده‌ها و انتخاب- اشتراک‌گذاری- درک فرآیند هماهنگی برای بازدیدسناریوی کلی که در اختیار کاربران قرار گرفتسوالات پیش از شروع تست:آیا تاکنون از این اپلیکیشن یا اپلیکیشن‌های مشابه استفاده کرده‌اید؟ اگر بله نام ببرید.سناریو و وظایف:فرض کنید در آپارتمانی در پونک (در سناریوی آدرس، تهران پارس) ساکن هستید و انتهای ماه آینده، قرارداد شما به پایان می‌رسد. به دنبال خانه‌ای دو خوابه هستید. متناسب با بودجه‌ی «حداکثر پولِ پیش ۲۵۰ میلیون تومان و اجاره ۴ میلیون تومان»، در همین محله دنبال خانه بگردید.با فرض اینکه ماشین دارید، واحدهایی که پارکینگ دارند را پیدا کنید.این سناریو داستانی را برای کاربر گفته است که احتمال وقوع آن در زندگی واقعی برای کسی که به دنبال خانه اجاره‌ای باشد، زیاد است. در نتیجه می‌تواند فضای ذهنی کاربر را برای انجام وظایف آماده کند. همچنین سناریو به طور مستقیم به فرآیندی که کاربر باید طی کند اشاره نکرده است و می‌توان در طی انجام آن، مدل رفتاری کاربران مختلف را نیز مشاهده کرد.سپس این وظایف از کاربران خواسته شد: دو خانه که از نظرتان مناسب‌تر است را برای بررسی بیشتر ذخیره کنید. چگونه می‌توانید خانه‌های نوساز را پیدا کنید؟ خانه‌های ذخیره شده را مقایسه کرده و یکی را به انتخاب خود حذف کنید. می‌خواهید نظر یکی از دوستانتان را راجع‌به خانه‌ها بدانید، چگونه آن‌ها را به اشتراک می‌گذارید؟ بررسی کنید که برای بازدید خانه مورد پسندتان باید چه روندی را طی کنید.سوالات پس از انجام تست:چه امکاناتی در این اپلیکیشن وجود نداشت که می‌توانست یافتن خانه دلخواه را آسان‌تر کند؟آیا این اپلیکیشن را برای اجاره خانه به دوستان و آشنایانتان توصیه می‌کنید؟ چرا؟توجهچند عامل می‌تواند بر روی نتایج تست‌های کاربردپذیری تاثیرگذار باشد:گروه تسترهای انتخاب شده، نماینده‌ی تمام افرادی که از آن محصول استفاده می‌کنند، نیستند و برای رسیدن به نتایج دقیق‌تر لازم است که یک سناریو را با گروه‌های مختلف کاربران انجام داد.خطای انسانی و برداشت‌های اشتباه ممکن است بر روی کیفیت بازخوردها و نتیجه‌ی کلی تست تاثیری ناچیز گذاشته باشد.در این گزارش به باگ‌ها و مشکلاتی اشاره شده که برای بیش از یک کاربر بوجود آمده، و تا جای ممکن به مواردی که تنها برای یک کاربر پیش آمده، اشاره‌ای نشده است.تمام تست‌ها، با استفاده از پلتفرم تستادی، به صورت از راه‌دور (Remote) و بر روی کاربران تستادی انجام شده است.یافته‌های کلیعمده‌ترین دلیل ایجاد تجربه کاربری نامطلوب در اپلیکیشن‌های بررسی شده‌، نحوه‌ی ارائه‌ی اطلاعات است. به نظر می‌رسد اکثر تیم‌ها از ابتدا به نیازهای کاربران در مراحل مختلف مسیری که برای جستجو و انتخاب خانه طی می‌کنند توجه نکرده‌اند؛ در نتیجه جمع‌آوری اطلاعات و نمایش آن‌ها به مشتریان، فاقد نظم کافی است.به طور کلی اکثر کاربران هنگام تصمیم‌گیری در مورد انتخاب‌هایی که نیاز به صرف هزینه بالا دارند، زمان زیادی صرف می‌کنند. بارها به مراحل جستجو، مقایسه و انتخاب باز می‌گردند و شرایط مختلف را می‌سنجند. انتخاب خانه به عنوان یکی از مهم‌ترین عوامل آرامش و سبک زندگی، در همین دسته قرار می‌گیرد. با توجه به این موضوع، امکاناتی مانند «ذخیره‌سازی جستجو» همراه با فیلتر‌های انتخاب شده‌ی آن جستجو، امکان مشاهده‌ی سریع این لیست در مراجعه‌ی بعدی به اپلیکیشن و دریافت نوتیفیکشن یا اعلان اضافه شدن خانه‌ی جدید به لیست ذخیره شده، می‌تواند فرآیند را برای کاربران ساده و لذت‌بخش‌تر کند.امکان «مقایسه» بین گزینه‌های مختلف، از نظر کاربران بسیار لازم به نظر می‌رسید؛ اما تصمیم‌گیری در این مورد نیازمند تحقیق و اطلاعات بیشتر برای درک نیاز واقعی کاربران، برای رسیدن به بهترین راه‌حل است.در این تست، وجود «فیلترهای متنوع»، تاثیر چشم‌گیری بر رضایت و میزان موفقیت کاربران جهت رسیدن به نتیجه داشت. در بعضی از اپلیکیشن‌ها به این امکان توجه کافی نشده است و نبود مواردی مانند فیلتر بر اساس داشتن پارکینگ و آسانسور، طبقه، نوساز یا قدیمی بودن، برای کاربران شوکه کننده بود.«عکس‌‌های کاربردی و متنوع»، یک عامل موثر بر روی اعتماد و افزایش احتمال انتخاب کاربران است. اکثر کاربران تمایل داشتند نتایج را فیلتر کرده و فقط آگهی‌های عکس‌دار را ببینند.مشاهده‌ی «پلان خانه»، برای کاربران به حدی جذاب و کاربردی بود که می‌تواند یکی از امکانات جدی این اپلیکیشن‌ها جهت بهبود تجربه‌ی کاربری و کاهش زمان تصمیم‌گیری باشد.کاربران انتظار دارند که در صفحه‌ی نتایج جستجو، «اطلاعات هر خانه» تا جای ممکن کامل نمایش داده شود تا فرآیند انتخاب را سرعت بخشد. اطلاعاتی مثل متراژ، آسانسور، پارکینگ، طبقه، تعداد اتاق، انباری، افزودن به لیست مورد علاقه و... برای پاسخ به اکثر این نیازها، می‌توان ورود این اطلاعات را برای افرادی که آگهی ثبت می‌کنند، اجباری در نظر گرفت.تنوع و گستردگی گزینه‌های موجود در این سرویس‌ها، تاثیر زیادی بر میزان رضایت و همچنین اعتماد کاربران به آن‌ها دارد.زمان انجام وظایفجدول زمان صرف شده برای انجام وظایف توسط کاربران به تفکیکزمان انجام وظایف، یکی از فاکتورهای مهم سنجش و تحلیل ‌تست‌های کاربردپذیری است. این فاکتور، میزان زمان صرف شده جهت انجام یک وظیفه توسط کاربر را نمایش می‌دهد. انتظار می‌رود تیم طراحی و توسعه محصول بتوانند به مرور، این زمان صرف شده را کاهش دهد.نتایج تست کیلیدشرکت‌کنندگانجدول شرکت کنندگان در تست کیلید۸۰٪ کاربران توانستند تمام وظایف خواسته شده را انجام دهند.۱۰۰٪ کاربران متوجه نحوه‌ی کار با اپلیکیشن شدند.۸۰٪ کاربران هنگام کار با اپلیکیشن دچار مشکلات غیر منتظره شدند. ۸۰٪ کاربران از تجربه‌ی کلی کار با اپلیکیشن رضایت داشته و آن را توصیه می‌کنند. یافته‌های مثبتتنوع فیلترها، فرآیند جستجو را برای کاربرانی که عادت به فیلتر کردن نتایج دارند، آسان کرده است.کامل بودن اطلاعات موجود در کارت‌های آگهی، زمان انتخاب را کاهش داده است.یافتن منطقه‌ی مورد نظر از روی نقشه، برای کاربران ساده و قابل فهم است.امکان تخمین قیمت، برای کاربران جالب و کاربردی است.امکان ذخیره کردن جستجوها، برای کاربران رضایت ‌بخش بوده و آن را کاربردی می‌دانند.«به نظرم تنوعش خیلی زیاده. تنوع خونه‌ها.به آدم این حق انتخاب رو می‌ده تا اون چیزی که می‌خواد رو انتخاب کنه.» (کاربر۲)یافته‌های منفیهنگام استفاده از کیلید، «ارتباط با سرور» مرتب قطع و وصل می‌شود.«نتایج جستجو» با فیلترهای انتخاب شده مطابق نیستند. برای مثال خانه‌های بدون پارکینگ در لیست خانه‌های دارای پارکینگ نمایش داده می‌شوند.نمایش داده نشدن تاریخچه‌ی عبارت جستجو شده، باعث طولانی شدن فرآیند جستجوی مجدد برای کاربران می‌شود.فرآیند «ثبت‌نام» طولانی و زمان‌بر است.«من الان سرچ کرده بودم این‌جا، ولی اعمال نشد.» (کاربر ۱)باگ‌ها و مشکلاتارتباط با سرور پایدار نیست.پس از ورود به اپلیکیشن، گزینه‌های نمایش داده شده مربوط به خرید خانه هستند. یافتن فیلتر در بالای صفحه و تغییر آن به آگهی‌های اجاره، زمان زیادی تلف می‌کند.فرآیند ثبت‌نام طولانی است و نیازمند ورود اطلاعات زیاد.نبود مثال و یا راهنما برای وارد کردن شماره موبایل، باعث اشتباه کاربران می‌شود. در صورت وارد کردن اشتباه، پیام خطا نمایش داده نمی‌شود.به نظر می‌رسد نتایج نمایش داده شده در برخی حالت‌ها، با فیلترهای انتخاب شده توسط کاربران مطابق نیستند.تاریخچه‌ی عبارات جستجو شده‌ی قبلی‌، در نوار جستجو نمایش داده نمی‌شود.اگر کاربر اپلیکیشن را به پس‌زمینه منتقل کرده و مجددا به آن بازگردد، صفحه‌ی «جستجو» و «تنظیمات»، بارگذاری نمی‌شوند و نیاز است اپلیکیشن بسته و مجددا باز شود.مفهوم «کیلیدی‌ترین» در فیلترها برای کاربران مبهم است.تفاوت «جستجوهای ذخیره شده» و «علاقه‌مندی‌ها» برای اکثر کاربران گیج کننده است.برخی کاربران دکمه‌ی ثابت تماس با آگهی‌دهنده را نمی‌بینند و توقع دارند پایین صفحه باشد.پیشنهادهارفع مشکلات زیرساختی و فنی که بر روی تجربه کاربران تاثیر عمده‌ای دارند.فیلتر اولیه جهت جدا کردن مسیر کاربرانی که با اهداف مختلف جستجو می‌کنند (مثلا خرید یا اجاره).کاهش اطلاعات مورد نیاز هنگام ثبت‌نام در اپلیکیشن.افزودن راهنما یا مثال به فیلدهای ورود اطلاعات و نمایش خطا در صورت صحیح وارد نکردن اطلاعات.تغییر متن‌ها و کپی‌هایی که برای تیم کیلید مفهوم هستند اما کاربران درک مشترکی از آن‌ها ندارند.تست کیلید ر روی نسخه‌ی ۲/۱۰/۴ گوگل پلی انجام شده است.نتایج تست آدرسشرکت‌کنندگانجدول شرکت کنندگان در تست آدرس۱۰۰٪ کاربران توانستند تمام وظایف خواسته شده را انجام دهند.۱۰۰٪ کاربران متوجه نحوه‌ی کار با اپلیکیشن شدند.۴۰٪ کاربران هنگام کار با اپلیکیشن دچار مشکلات غیر منتظره شدند. ۸۰٪ کاربران از تجربه‌ی کلی کار با اپلیکیشن رضایت داشته و آن را توصیه می‌کنند. یافته‌های مثبت«نتایج جستجو» مطابق انتظار و الگوی ذهنی کاربران است.امکانات موثری در آدرس برای یافتن و تصمیم‌گیری در مورد خانه‌ها وجود دارد: فیلترها و تنوع آن‌ها، نقشه (پلان) خانه در اطلاعات آگهی، انتخاب روز و ساعت دلخواه برای بازدید، امکان نشان کردن در صفحه نتایج جستجو، مشاهده‌ی گزینه‌های مشابه با جستجوی انجام شده، محاسبه‌ی تبدیل مبلغ رهن و اجاره به یکدیگر، در دسترس بودن نشان شده‌ها، نمایش خانه‌ها و قیمت آن‌ها روی نقشه، کامل بودن کارت هر خانه و ویژگی «رادار» که مکان‌های نزدیک به خانه ها را نمایش می‌دهد.«پلان خونه خیلی عالیه. قبل این‌که برم می‌دونم دستشویی این خونه کجاست، اتاق خوابش‌ کجاست.» (کاربر ۲)یافته‌های منفیبرخی کاربران برای «پیشنهاد» آدرس به دیگران تردید داشتند. آگهی‌های محدود که تنها مناطق خاصی از تهران را پوشش می‌دهند، عمده دلیل ذکر شده توسط آنان بود.برخی کاربران متوجه نمی‌شوند که می‌توانند حالت نمایش را از «نقشه» به مشاهده لیست تغییر دهند.تکمیل «اطلاعات کاربری» ممکن نیست و کاربران پس از فشردن دکمه ثبت، با خطایی نامفهوم مواجه می‌شوند.بعضی عبارات و آیکون‌های استفاده شده در اپلیکیشن، برای کاربران گمراه کننده است.«این‌که از همون اول روی نقشه باز می‌شه، آدم رو گمراه می‌کنه.» (کاربر ۴)باگ‌ها و مشکلاتباز شدن نقشه‌ی اپلیکیشن به صورت پیش‌فرض، کاربران را دچار سردرگمی می‌کرد. آن‌ها طبق تجریبات قبلی‌شان، ترجیح می‌دادند ابتدا با لیست مواجه شوند و در صورت تمایل، نتایج را روی نقشه مشاهده کنند.به نظر می‌رسد که کاربران ترجیح می‌دهند در مراحل اول، آگهی‌های بدون عکس را مشاهده نکنند؛ اما امکان فیلتر کردن این آگهی‌ها وجود ندارد.مفهوم فیلترهای «مبلغ خیلی پایین‌تر را نشانم نده» و «مبلغ کمی بالاتر را نشانم بده» برای کاربران واضح نیست. همچنین به دلیل منفی بودن عبارت «مبلغ خیلی پایین‌تر را نشانم نده» کاربران فعال یا غیرفعال بودن این فیلتر را تشخیص نمی‌دهند.در بخش «تکمیل اطلاعات کاربری» باگ فنی وجود دارد و ثبت اطلاعات ممکن نیست. پیام خطای نمایش داده شده نیز قابل درک نیست.اگر هنگام ثبت‌نام، عدد صفر ابتدای شماره‌ تلفن تایپ نشود، پیام خطا نمایش داده نشده و کد ورود به اپلیکیشن نیز ارسال نمی‌شود. کاربران با آزمون و خطا این مشکل را رفع می‌کردند.آیکون‌های «ذخیره کردن» و «اشتراک‌گذاری» به راحتی دیده نمی‌شود؛ همچنین آیکون استفاده شده برای «اشتراک‌گذاری» برای کاربران آشنا نیست و با آزمون و خطا متوجه کارکرد آن می‌شوند.برخی از کاربران پس از فشردن آیکون ذخیره‌سازی، متوجه نمی‌شوند که آیا تغییری ایجاد شده یا نه.پیشنهادهابه نظر می‌رسد کاربران احساس کنترل بیشتری روی نمایش نتایج به شکل لیست احساس می‌کنند. به همین دلیل بهتر است که نتایج ابتدا به شکل لیست نمایش داده شوند و کاربر بتواند در صورت تمایل آن را به نقشه تغییر دهند.افزودن فیلتر برای مشاهده‌ی آگهی‌های عکس دار.بازبینی عبارت استفاده شده برای فیلتر قیمت.رفع باگ‌های مربوط به ثبت‌نام و تکمیل اطلاعات و نمایش پیام‌های خطای مفهوم به کاربران.بازبینی طراحی آیکون‌های استفاده شده‌ی «ذخیره کردن» و «اشتراک‌گذاری».به نظر می‌رسد بهتر است وقتی یک آگهی ذخیره می‌شود، پیام کوتاهی به کاربر نمایش داده شود.«گزینه بدون عکس‌دار نشونم نده نداره. دیدن ظاهر خونه و عکس‌های خونه خیلی تو انتخاب کمک می‌کنه. همیشه اون گزینه رو می‌زنم چون اصلا فایده‌ای نداره توضیح خالی بدون عکس و نمی‌شه تصمیمی گرفت.» (کاربر ۳)تست آدرس بر روی نسخه‌ی ۲/۰/۷ بازار انجام شده است.نتایج تست دیوارشرکت‌کنندگانجدول شرکت کنندگان در تست دیوار۱۰۰٪ کاربران توانستند تمام وظایف خواسته شده را انجام دهند.۱۰۰٪ کاربران متوجه نحوه‌ی کار با اپلیکیشن شدند.۶۰٪ کاربران هنگام کار با اپلیکیشن دچار مشکلات غیر منتظره شدند. ۱۰۰٪ کاربران از تجربه‌ی کلی کار با اپلیکیشن رضایت داشته و آن را توصیه می‌کنند. یافته‌های مثبتفیلترها و تنوع آن‌ها، متناسب با نیاز‌های کاربران است و باعث شده فرآیند جستجو کوتاه و ساده باشد. همچنین وجود میانبر به فیلترهای مختلف در بالای صفحه اصلی، دسترسی به انواع فیلترها را آسان‌تر کرده است.مشاهده موارد مشابه با جستجوی انجام شده و امکان یادداشت‌گذاری روی آگهی‌های ذخیره‌شده، برای کاربران مفید و کاربردی است.مراحل ذخیره و اشتراک‌گذاری، مطابق انتظار کاربران است.نحوه ارتباط با آگهی‌دهنده، برای اکثر کاربران واضح است.«اگه دنبال خونه بگردم حتماً به دیوار سر می‌زنم، چون هرکس می‌خواد خونه‌اش رو بفروشه یا اجاره بده حتماً توی دیوار آگهی می‌کنه.» (کاربر۳)یافته‌های منفیبرخی کاربران متوجه امکان اسکرول افقی در فیلترها نمی‌شدند و امکان مشاهده تمام فیلترها با فشردن دکمه «فیلتر» نیز برایشان واضح نبود.کاربران توقع داشتند بتوانند اطلاعات بیشتری از هر خانه در صفحه لیست مشاهده کنند و نیازی به بررسی اطلاعات هر خانه نداشته باشند.مراحل حذف از لیست نشان‌شده‌ها، طولانی است.هیچ فیلتری برای نوساز بودن خونه نیستش.«مثلاً باید این توضیحات رو بخونیم و کسی که زده نوساز رو پیدا کنیم. از طریق عکس و توضیحات باید فهمید که خونه نوساز هست یا نه.» (کاربر ۱)باگ‌ها و مشکلاتبه دلیل طولانی بودن لیست فیلترها و گزینه‌های انتخابی، فیلترهایی مثل سن‌ بنا یا طبقه، از چشم کاربران پنهان می‌ماند.بستن «راهنمای انتخاب محل» نیاز به چندبار تلاش دارد.طراحی و جانمایی فیلتر «محله» در صفحه‌ی فیلترها، باعث شده است که کاربران آن را به سختی پیدا کنند.فیلتر «سن بنا» از نظر کابران کاربردی نیست و به دنبال مفاهیمی ساده‌تر مثل نوساز یا قدیمی‌ساز هستند.اطلاعات «کارت هر خانه» در صفحه لیست جستجو، برای تصمیم‌گیری اولیه کافی نیست و کاربر باید مرتب به صفحه هر آگهی مراجعه کند.فرآیند «حذف آگهی‌ها» از بخش نشان شده‌ها برای کاربران طولانی است.پیدا کردن گزینه‌ی «اشتراک‌گذاری» برای کاربران غیرحرفه‌ای آسان نیست.پیشنهادهاافزودن اطلاعات اولیه بیشتر به کارت هر آگهی در صفحه لیست جستجو و امکان حذف کردن آگهی ذخیره شده، از همین صفحه.به نظر می‌رسد که بهتر است فیلترها دسته‌بندی شده و قابلیت باز و بسته شدن با توجه به نیاز کاربران داشته باشند. همچنین با توجه به اهمیت فیلتر محله، طراحی و نمایش آن بازبینی شود.تغییر فیلتر سن بنا و نزدیک‌تر کردن آن به الگوی ذهنی و نیاز کاربران.تست دیوار بر روی نسخه‌ی ۱۱/۵/۲ بازار انجام شده است.نتایج تست شیپورشرکت‌کنندگانجدول شرکت کنندگان در تست شیپور ۶۰٪ کاربران توانستند تمام وظایف خواسته شده را انجام دهند.۱۰۰٪ کاربران متوجه نحوه‌ی کار با اپلیکیشن شدند.۱۰۰٪ کاربران هنگام کار با اپلیکیشن دچار مشکلات غیر منتظره شدند. ۸۰٪ کاربران از تجربه‌ی کلی کار با اپلیکیشن رضایت داشته و آن را توصیه می‌کنند. یافته‌های مثبتامکان ذخیره جستجو، جستجوی مجدد را ساده کرده است.دسته‌بندی انواع خانه‌ها (سوییت، آپارتمان و …)، گزینه‌های مختلف مرتب‌سازی (کمترین اجاره، کمترین رهن و…) سرعت رسیدن به نتیجه را افزایش داده و از نمایش گزینه‌های دور از انتظار، جلوگیری کرده است.اطلاعات موجود در «صفحه‌ی هر ملک»، برای تصمیم‌گیری کابران کافی به نظر می‌رسد.«راه‌های ارتباطی» متنوع با آگهی‌دهنده (چت، پیامک و تماس) باعث شده است کاربران کنترل بیشتری بر انتخاب راه تماس با توجه به نیاز خود داشته باشند.آیکون «اشتراک‌گذاری» و دکمه‌های «تماس» و «ارتباط با آگهی‌دهنده»، برای کاربران دسترس‌پذیر و واضح هستند.«می‌تونی جستجو رو ذخیره کنی خیلی خوبه. من دنبال خونه می‌گشتم روزی ۳-۴ بار سر می‌زدم و باید از اول وارد می‌کردم.» (کاربر۲)یافته‌های منفیطراحی صفحه «لیست‌ آگهی‌ها» شلوغ است و زمان نسبتا زیادی صرف آشنایی با محیط و امکانات می‌شود.«فیلترها» انتظار کاربران را برآورده نمی‌کند و برای یافتن نتیجه، باید صفحه هر خانه را جداگانه بررسی کنند.نتایج فیلتر «محله» مطابق انتظار کاربران نیست.یافتن آیکون «ذخیره‌سازی» دشوار است؛ برخی کاربران متوجه وجود این امکان در اپلیکیشن نمی‌شوند.«کجا می‌تونم ستاره‌دارها رو ببینم؟ اونایی که ذخیره ‌کنیم کجا می‌ره؟ من نمی‌بینم. نتونستم پیدا کنم.» (کاربر ۴)باگ‌ها و مشکلاتتنوع فیلترهای صفحه‌ی لیست نتایج جستجو، برای کاربران رضایت‌بخش نیست. کاربران انتظار دارند که بتوانند نتایج را بر اساس امکانات بیشتری از خانه‌ها (پارکینگ، آسانسور، انباری و…) فیلتر کنند.نحوه دسته‌بندی و نمایش گزینه‌های فیلتر «سن بنا» برای کاربران غیرمنطقی است.با انتخاب «محله» نارمک، آگهی‌های پاسداران و شمس‌آباد نیز نمایش داده می‌شود. این نحوه نمایش نتایج، باعث سردرگمی کاربران است.در صفحات مختلف اپلیکیشن، دسترسی به «منوی اصلی» شیپور وجود ندارد. کاربران برای رفتن به بخش‌های مختلف، باید ابتدا به صفحه اصلی بازگردند.به دلیل جانمایی «ذخیره جستجو» و الویت برابر آن با فیلترها، برخی کاربران متوجه کارکرد این امکان نمی‌شوند و فکر می‌کنند کارکردی مشابه علاقه‌مندی‌ها دارد.اگر کاربری اپلیکیشن را به پس‌زمینه بفرستد و دوباره به اپلیکیشن بارگردد، «جستجو» و «فیلترهای انتخاب شده» به حالت پیش‌فرض باز می‌گردند و باید مراحل جستجو از ابتدا طی کند.کاربران کمتر حرفه‌ای بلافاصله متوجه «ذخیره شدن» آگهی نمی‌شوند. این کاربران همچنین «آیکون» استفاده شده برای این امکان را با تاخیر تشخیص می‌دادند.روند «حذف آگهی» از لیست ذخیره شده‌ها نیازمند رفتن به صفحه‌ی هر آگهی و طولانی و زمان‌بر است.پیشنهادهابه نظر می‌رسد «طراحی صفحه نتایج جستجو» نیازمند بهبود است. افزودن فیلترهای بیشتر به نتایج جستجو، جاگذاری بهتر گزینه‌ی «ذخیره جستجو»، نمایش بنرهای تبلیغاتی با اولویت کمتر از آگهی‌ها، افزودن اطلاعات بیشتر به کارت‌های هر آگهی و امکان حذف آگهی از همین صفحه و بدون نیاز به مراجعه به صفحه‌ی بعدی؛ مواردی هستند که در این تست دیده شدند.برای کاربردی کردن فیلتر «سن بنا» نیاز است با شناخت نیاز کاربران، بازه‌های‌ تعریف شده بهبود یابند. برای مثال در حالت فعلی کاربران نمی‌تواند تمام خانه‌های زیر ۱۵ سال ساخت را ببیند و تنها می‌تواند خانه‌های ۱۰-۱۵ ساله را فیلتر کند.در صورتی که قرار است هنگام جستجوی یک محله، نتایج مربوط به محله‌های اطراف نیز نمایش داده شود، بهتر است این نحوه نمایش به اطلاع کاربر نیز برسد؛ یا از ابتدا کاربر مشحص کند که می‌خواهد محله‌های نزدیک را مشاهده کند یا خیر.به نظر می‌رسد بهتر است پس از «ذخیره آگهی»، یک پیام کوتاه به کاربران نمایش داده شود.بهتر است آیکون «ذخیره آگهی»، باطراحی آشناتری جایگزین شود.«منوها» نیاز به طراحی مجدد دارند تا کاربران در صفحات مختلف بتوانند به تمامی بخش‌ها دسترسی داشته باشند و برای دسترسی‌های مختلف، نیازمند بازگشت به صفحه اول نباشد.تست شیپور بر روی نسخه‌ی ۶/۳/۲ بازار انجام شده است.⬇نسخه پی دی اف کامل این گزارش را از اینجا می‌توانید دانلود کنید.درباره‌ی تستادیتستادی، اولین پلتفرم کاملا آنلاین تست‌های کاربردپذیری در ایران است که صاحبان کسب و کارهای آنلاین را به کاربران واقعی وصل می‌کند. کسب و کارها می‌توانند طی چند مرحله ساده، وبسایت و اپلیکیشن‌ خود را بر روی کاربران واقعی تست کنند. نتیجه این تست‌ها در قالب ویدئوهای کوتاه و تحلیل‌های تخصصی در اختیار آن‌ها گذاشته می‌شود.کاربران عادی نیز می‌توانند در اوقات فراغت خود با انجام تست‌های کوتاه حداکثر بیست دقیقه‌ای، هم به بهبود کسب و کارها کمک کنند و هم درآمد داشته باشند.⬅ وبسایت یا اپلیکیشنتان را تست کنید.⬅ تستر شوید. تستادی | اولین پلتفرم تست‌ کاربردپذیری Testady.com Sun, 14 Nov 2021 15:50:13 +0330 https://virgool.io/Testady-com/%D8%A8%D8%A8%DB%8C%D9%86%DB%8C%D8%AF-%D8%A7%D9%87%D8%AF%D8%A7%D9%81-%D8%AA%D8%B3%D8%AA-%DA%A9%D8%A7%D8%B1%D8%A8%D8%B1%D8%AF%D9%BE%D8%B0%DB%8C%D8%B1%DB%8C-%D9%88-%D8%B3%D9%86%D8%A7%D8%B1%DB%8C%D9%88%DB%8C-%D8%AA%D8%B3%D8%AA-%DA%86%DB%8C%D8%B3%D8%AA-hy7ozpitwhmu کسب و کارهای متنوع و مختلفی از صنایع گوناگون نیاز به تست کاربردپذیری دارند و برای این کار به ما در تستادی مراجعه می‌کنند. دو سوالی که برای اغلب افراد بوجود می‌آید، درباره‌ی اهداف تست کاربردپذیری و شیوه‌ی درست نوشتن سناریوی برای این تست‌ها است.برای آن که بتوانیم این پرسش‌ها را بهتر پاسخ بدهیم، در ویدیوی زیر سبا حقیری، مدیرعامل تستادی، در خصوص اهداف تست کاربردپذیری و نکاتی که باید در نوشتن سناریو رعایت شود توضیح داده است. پیشنهاد می‌کنیم حتما پیش از شروع طراحی تست، این راهنما را ببینید.این ویدیو را می‌توانید در کانال آپارات و یوتیوب تستادی تماشا کنید. https://www.aparat.com/v/6tsMJ تست کاربردپذیری چه هدفی دارد؟تست کاربردپذیری کمک می‌کند متوجه شوید چه قدر محصولی که طراحی کرده‌اید با واقعیات ذهنی کاربران هدف‌تان تطابق دارد. زمانی می‌توانید تجربه کاربری دلخواه و مناسبی را ایجاد کنید که نیازهای کاربران را به درستی شناسایی و راهکارهای مناسب و قابل استفاده برای آن نیازها را طراحی کرده باشید. میزان موفقیت شما در این موضوع در تست کاربردپذیری روشن می‌شود.این نوع از تست برای آزمون‌های فنی و امنیتی کاربرد ندارد. گرچه ممکن است باگ‌ها و اشکالات نرم‌افزاری نیز برای کاربران تستر پیش بیاید و به شما در کشف آن‌ها کمک کند اما کاربرد اصلی تست کاربردپذیری، یافتن این نوع از مشکلات نیست.با استفاده از تستادی می‌توانید تست‌های کاربرپذیری از راه دور برگزار کنید. پس از اجرای این تست‌ها، ویدیوهایی خواهید داشت که حداکثر ۲۰ تا ۲۵ دقیقه زمان دارند و در آن صفحه‌ی اسکرین دستگاه کاربر و صدای او هنگامی که با وبسایت یا اپ شما کار می‌کند ضبط شده است.ما کمک می‌کنیم محصول خود را با کاربران هدف آن تست کنید. ابزار تستادی این امکان را به شما می‌دهد که با استفاده از چهار فیلتر سن، جنسیت، میزان استفاده از اینترنت و محل زندگی کاربران مورد نظر خود را برای انجام تست مشخص کنید.چند نکته برای نگارش بهتر سناریوی تست کاربردپذیریسناریوی تست را به صورت سوالات کلی مطرح نکنید. برای مثال سوال «نظر شما درباره‌ی این وبسایت چیست؟» پرسش مناسبی برای سنجش کاربردپذیری نیست. بهتر است که بازخورد کاربران را به صورت خرد خرد در حین انجام وظایف و با طرح سوالات مشخص جمع‌آوری کنید. به دلیل ماهیت ویدیویی تست و ضبط صفحه کاربر امکان برقراری تماس صوتی و تصویری وجود ندارد. همچنین به دلیل حفظ حریم شخصی کاربر، امکان درخواست پرداخت آنلاین و استفاده از اطلاعات حساس شخصی تستر وجود ندارد. برای تعریف شرح وظایفی که به کاربر می‌گویید تا انجام دهد، مسیر دقیق اجرای وظیفه را مشخص نکنید. آنچه کاربر باید انجام دهد را از او بخواهید و اجازه دهید خودش مسیر را کشف و طی کند. در این صورت می‌توانید ببینید مسیری که کاربر طی می‌کند با مسیر طراحی شده تا چه حد همراستا است. لازم نیست نظر کاربران را درباره‌ی تک تک بخش‌های محصول به صورت پرسش صوتی یا متنی بپرسید. کاربران می‌دانند که در حین تست باید بلند بلند فکر کنند و بازخوردشان را بگویند. پیش از نهایی کردن سناریو و اجرای تست، یک دور خودتان سناریو را اجرا کنید و بررسی کنید وظایف خواسته شده از کاربران واضح و درست بیان شده باشند و قابلیت اجرا داشته باشند.در تمامی مراحل طراحی و اجرای تست کاربردپذیری، تیم پشتیبانی تستادی در کنار شماست. ما آماده هستیم تا در بخش‌های مختلف طراحی ستاریو به شما کمک کنیم. در صورت نیاز می‌توانید از راهنمایی ما به صورت تلفنی و پشتسیانی آنلاین بره ببرید. تستادی | اولین پلتفرم تست‌ کاربردپذیری Testady.com Wed, 30 Jun 2021 15:35:18 +0430 https://virgool.io/Testady-com/%D8%AE%D8%AF%D9%85%D8%A7%D8%AA-%D9%BE%D8%B2%D8%B4%DA%A9%DB%8C-%D8%A2%D9%86%D9%84%D8%A7%DB%8C%D9%86-%D8%B2%DB%8C%D8%B1-%D8%AA%DB%8C%D8%BA-%DA%A9%D8%A7%D8%B1%D8%A8%D8%B1%D8%A7%D9%86-kthaedu6umxn مطالعه کاربردپذیری چهار سرویس آنلاین نوبت دهی و مشاوره پزشکی ایران: پزشکت، پذیرش۲۴ ،اسنپ دکتر و دکتر ساینادر این گزارش، تیم تستادی با انجام یک سناریوی یکسان توسط کاربران عادی، میزان کاربردپذیری اپلیکیشن ها را سنجیده است. این تست ها که به صورت کاملا آنلاین و از راه دور (Remote ) بر روی کاربرانی با ویژگی های مختلف و از سراسر ایران انجام شده اند، توسط متخصصین تستادی بررسی و ارزیابی شده و در قالب این گزارش منتشر شده است. یافته های کلی این تحقیق در جدول زیر قابل مشاهده است و روند انجام تست، مشخصات کاربران شرکت کننده و نکات مثبت و منفی هر اپلیکیشن با جزییات در ادامه آمده است.اپلیکیشن‌هاپزشکتپزشکت کسب و کاری است برای دریافت خدمات پزشکی که راه های مختلفی برای استفاده از نظر متخصصان ایجاد می کند. مثال مشاوره به صورت ویدئویی، صوتی و متنی. تمایز پزشکت نسبت به سایر کسب و کارهای مشابه، وجود خدمات و متخصصان متنوع تر است: رزرو ویزیت حضوری و استفاده از خدمات دامپزشکی و همچنین دسترسی کاربران به محتوای تولید شده توسط تیم پزشکت.پذیرش ۲۴پذیرش ۲۴ ساما نه ی نوبت دهی آنالین پزشک و خدمات پزشکی است. این کسب و کار سال ۱۳۹۴ در یزد تاسیس شده و پس از رشد سریع، دفتری در تهران نیز راه اندازی کرده است. پذیرش ۲۴ که فعالیت خود را به شکل یک پلتفرم بیمارستانی شروع کرده است، به مرور زمان و مخصوصا پس از شیوع کرونا، هرچه بیشتر به سمت تبدیل شدن به یک پلتفرم عمومی تر و ارائه خدمات آنلاین رفته استاسنپ دکتراسنپ دکتر حاصل همکاری «هاسپیتل» و مجموعه اسنپ است. هاسپیل یکی از قدیمی‌ترین اپلیکیشن‌های خدمات پزشکی با سرمایه‌گذاری اسنپ تبدیل به یکی از قوی‌ترین کسب و کارهای این حوزه شده است.متخصصان اسنپ‌دکتر در ۳۳ حوزه متفاوت خدمات ارايه می‌دهند. این حوزه‌ها شامل کرونا، روان‌پزشکی و روان‌شناسی، سلامت پوست و مو، تغذیه و تناسب اندام، سلامت کودک و نوزادان، رادیولوژی و طب سنتی است!دکتر ساینادکتر ساینا یکی از اولین ارائه دهندگان خدمات آنلاین در حوزه سلامت است. ساینا به معنای سیمرغ، اشاره به شاهنامه و کمک‌های سیمرغ به رستم و تهمینه دارد. دکتر ساینا نیز همانند دیگر رقبای خود، خدمات متنوعی ارائه می‌دهد: معرفی بیماری‌ها، داروها، پزشکان، مراکز درمانی، داروخانه‌ها، رزرو نوبت حضوری، مشاوره‌ی آنلاین متنی صوتی و تصویری، بررسی نتیجه آزمایش، روانشناسی، تناسب اندام و...تست کاربردپذیریتست‌‌ کاربردپذیری روشی موثر است برای ارزیابی عملکرد وب‌سایت، اپلیکیشن و یا سایر محصولات؛ از راه تماشای رفتار کاربری واقعی که در تلاش است تا کارهایی مشخص را انجام دهد. هدف این است که بخش‌هایی از محصول که احتمال دارد کاربران را گیج یا دچار ابهام کند، مشخص شده و فرصتی برای ارتقا تجربه‌ی کاربری کلی ایجاد شود.چرا تست‌ کاربردپذیری مهم است؟تست‌‌های کاربردپذیری توسط کاربران واقعی انجام می‌شوند، آن‌ها می‌توانند مشکلاتی را مشخص کنند که برای برنا‌مه‌نویس‌ها، طراحان، صاحبان کسب و کار و کسانی که با وب‌سایت و اپلیکیشن آشنا هستند، چندان ملموس و قابل تصور نیستند. معمولا داشتن آشنایی زیاد با یک محصول، می‌تواند حساسیت طراحان، کارشناسان مارکتینگ و مدیران محصول را در برابر مشکلات کاربردپذیری کم کند و مانع توجه آن‌ها به این مشکلات شود.مشاهده‌ی کاربران در حال استفاده از وب‌سایت‌ و اپلیکیشن و بررسی عملکرد آن‌ها، راه‌ موثری است تا درک کنید آیا کاربران شما:متوجه می‌شوند که وب‌سایت شما چطور کار می‌کند و گیج نمی‌شوند؟می‌توانند کارهای اصلی که در نظر داشتند را در وب‌سایت انجام دهند؟با مشکلات و باگ‌های کاربردپذیری مواجه نمی‌شوند؟با مشکلات دیگری که تا به حال ندیده‌اید مواجه می‌شوند؟ و…برای اطلاعات بیشتر مقاله‌ی راهنمای تست کاربرد‌پذیری را در وبلاگ تستادی بخوانید.چرا فقط پنج کاربر؟برخلاف باور عمومی، تست کاربردپذیری پرهزینه و پیچیده نیست، نیاز به صرف برنامه‌ریزی زیاد ندارد و مختص به پروژه‌های ویژه و بزرگ نیست.صرف هزینه‌ی زیاد و انجام تست کاربردپذیری بر روی کاربران در مقیاس زیاد، معمولا منجر به هدر رفت منابع می‌شود زیرا تعداد کاربران بیشتر، تنها نتایج تکراری و مشابه را بیشتر می‌کند و یافته‌ی جدیدی ایجاد نخواهد کرد.بهترین نتایج تست کاربردپذیری یک محصول، با پنج کاربر و انجام تست‌های متناوب و کوچک به دست می‌آید:استاندارد جهانی تعداد کاربران کاربردپذیری، منبع نلسون‌نورمن‌گروپسناریوها و وظایفشاید مهم‌ترین نکته‌ای که برای طراحی خدمات و تجربه کاربری اپلیکیشن‌هایی با ماهیت گرفتن خدمات پزشکی باید در نظر گرفت، درگیر بودن کاربر هنگام استفاده از این اپلیکیشن‌ها با استرس و احساسات ناخوشایند باشد. با توجه به تفاوت‌های اپلیکیشن‌های بررسی شده از نظر نوع و سطح خدمات، سناریوی این تست بیشتر با تمرکز بر مشکلی که ممکن است کاربر برای رفع آن به این اپلیکیشن‌های استفاده کند طراحی شده است و انتخاب راه رفع مشکل، به انتخاب خود کاربر گذاشته شده است.وظایف اصلی کاربرانجستجو و انتخاب پزشک.بررسی روش‌های مختلف مشاوره.استفاده از امکان ارسال نتیجه آزمایش.یافتن بخش پشتیبانی در اپلیکیشن.سناریوی کلی که در اختیار کاربران قرار گرفتسوالات پیش از شروع تست:•آیا تاکنون از این اپلیکیشن استفاده کرده‌اید؟•آیا از اپلیکیشن‌های مشابه استفاده کرده‌اید؟سناریو و وظایف:چند روز است دچار تهوع و استفراغ شده‌اید و نیاز دارید که هر چه سریع‌تر با یک پزشک صحبت کنید. پزشک مرتبط را انتخاب کرده و درخواست مشاوره بدهید.بررسی کنید چه روش‌هایی برای مشاوره با پزشک در دسترس شماست و از میان این روش‌های کدام را انتخاب می‌کنید؟چند روز پیش یک آزمایش داده‌اید و امروز جواب آن حاضر شده است اما نوبت دکتر خودتان چند روز دیگر است. تمایل دارید قبل از دکتر خودتان آزمایش را به یک پزشک دیگر نشان بدهید، بهترین پزشک از میان گزینه‌ها را انتخاب کنید.این سناریو داستانی را برای کاربر گفته است که احتمال وقوع آن در زندگی روزمره وجود دارد. در نتیجه می‌تواند فضای ذهنی او را برای انجام وظایف آماده کند. همچنین تخصص پزشک به طور شفاف گفته نشده است تا نحوه‌ی تصمیم‌گیری او را مشاهده کنیم.در ادامه از کاربر خواسته شد نحوه تماس با پشتیبانی را پیدا کند.سوالات پس از انجام تست:به طور کلی چه امکان ویژه‌ای در این اپلیکیشن برای شما جذاب بود؟آیا استفاده از این اپلیکیشن را به دوستان یا اعضای خانواده خود پیشنهاد می‌دهید؟توجه کنید که تمام تست‌ها، با استفاده از پلتفرم تستادی، به صورت از راه‌دور (Remote) و بر روی کاربران تستادی انجام شده است.یافته‌های کلیاکثر کاربران این تست، از وجود پلتفرم‌های مشاوره آنلاین پزشکی بی‌خبر بودند.به نظر می‌رسد که از میان روش‌های مختلف مشاوره‌ی موجود در این اپلیکیشن‌ها، الگوی رفتاری کلی کاربران به سمت استفاده از ارتباط تلفنی یا تصویری است. تجربه ارتباطی بهتر و امکان معاینه دقیق‌تر توسط پزشک، از دلایل این انتخاب است.امکان برقراری ارتباط سریع با پزشک برای کاربران بسیار پر اهمیت و از مهم‌ترین عوامل موثر بر میزان رضایت و برگشت آنان است. به همین جهت عواملی که باعث کندی این فرآیند می‌شود، تاثیر زیادی بر میزان رضایت و توصیه نکردن استفاده از اپلیکیشن به دیگران می‌شود. کندی و سرعت پایین نمایش اطلاعات اپلیکیشن و شلوغی صفحات (مخصوصا صفحه اصلی) از تاثیرگذارترین عوامل یافت شده در این تست بودند.جامع بودن اپلیکیشن و داشتن امکانات مختلفی مانند «تفسیر آزمایش» و «اطلاعات پزشکی» برای کاربران جالب و کاربردی به نظر می‌رسد.تنوع پزشکان، وجود اطلاعات کافی و رسمی در پروفایل هر پزشک (یا کلینیک پزشکی) و وجود امتیازها و نظرات سایر مراجعین، از عوامل تعیین کننده در میزان اعتماد کاربران به این اپلیکیشن‌ها است.اکثر کاربران نمی‌دانند که برای بیماری خود باید به چه متخصصی مراجعه کنند و انتظار دارند بتوانند با جستجوی نام بیماری و یا علائم آن در اپلیکیشن، پزشک مرتبط را پیدا کنند.اکثر صفحات اپلیکیشن‌ها به خصوص صفحه اصلی آن‌ها از دید کاربران بسیار شلوغ است و باعث سردرگمی آنان برای پیدا کردن بخش مورد مورد نظر می‌شود.کاربران انتظار دارند زمانی که سوال پزشکی فوری دارند، بتوانند در سریع‌ترین زمان پاسخ سوال خود را بگیرند. در اپلیکیشن‌های اسنپ‌دکتر، پزشکت و پذیرش ۲۴، امکان مشاوره و ارتباط با پزشک تنها چند دقیقه پس از پرداخت مبلغ وجود دارد اما در دکتر ساینا زمان دقیق پاسخگویی پزشک مشخص نیست.توجهچند عامل می‌تواند بر روی نتایج تست‌های کاربردپذیری تاثیرگذار باشد:گروه تسترهای انتخاب شده، ممکن است نماینده‌ی تمام افرادی که از آن محصول استفاده می‌کنند، نباشند و برای رسیدن به نتایج دقیق‌تر گاهی لازم است یک سناریو را با گروه‌های مختلف انجام داد.خطای انسانی و برداشت‌های اشتباه ممکن است بر روی کیفیت بازخوردها و نتیجه‌ی کلی تست تاثیری ناچیز گذاشته باشد.در این گزارش به باگ‌ها و مشکلاتی اشاره شده که برای تعداد کاربران بیشتری ایجاد شده و تا جای ممکن به مواردی که تنها برای یک کاربر پیش آمده اشاره نشده است.نتیجه تست پزشکتجدول شرکت کنندگان در تست۶۰٪ کاربران توانستند تمام وظایف خواسته شده را انجام دهند.۶۰٪ کاربران هنگام کار با اپلیکیشن دچار مشکلات غیرمنتظره شدند.۱۰۰٪ کاربران متوجه نحوه کار اپلیکیشن شدند.۸۰٪ کاربران اپلیکیشن را به دیگران توصیه می‌کنند.نکات مثبتدسته‌بندی تخصص پزشکی، در روند دریافت مشاوره، کاربردی و مفید است.تنوع در راه‌های ارتباطی برای مشاوره (متنی، صوتی، تلفنی و تصویری) برای اکثر کاربران جذاب و رضایت‌بخش بود.تمام کاربران به راحتی بخش پشتیبانی یافتند.امکان مشاوره رایگان با پزشک، عاملی ترغیب کننده برای استفاده از اپلیکیشن بود.فراوانی و تنوع پزشکان، رضایت و اعتماد کاربران را جلب کرده بود.امتیاز و نظرات سایر مراجعین، اطمینان بیشتری برای انتخاب مشاور، ایجاد کرده بود.«بعضیاشون خدمت در محل دارن که اینم خودش یه مزیته. چیزی که تا به حال نبوده.» (کاربر۳)نکات منفینبود امکان فیلتر در بخش‌های مختلف، باعث طولانی شدن روند انتخاب مشاور و انجام مشاوره شده است.استفاده از دسته‌بندی‌های متفاوت در صفحات مختلف (پیشخوان، مشاوره، کلینیک مجازی و...) موجب سردرگمی و خستگی کاربر می‌شود.نشان «رایگان» روی تصویر پزشک، این حس را القا می‌کند که خدمات کاملا رایگان است، اما در واقع تنها یکی از راه‌های ارتباطی با پزشک رایگان است. درک این تفاوت برای کاربران آسان نیست.«با پشتیبانی نمی‌شه تماس داشت و فقط می‌شه تیکت داد، اعتماد سلب میشه.» (کاربر ۴)باگ‌ها و مشکلات نبود امکان فیلتر توسط کاربر در بخش‌ها و لیست‌های مختلف اپلیکیشن. وجود مسیر‌ها و راه‌های مختلف برای گرفتن مشاوره باعث سردرگمی کاربران شده است. عبارت راهنمای استفاده شده در نوار جستجو، باعث شده کاربران فکر کنند تنها نام پزشک را می‌توانند جستجو کنند. در لیست مشاوران رایگان، راه ارتباطی رایگان به صورت پیش‌فرض نمایش داده نمی‌شود و کاربر دچار تردید می‌شود که امکان رایگان به اشتباه برای این پزشکان نمایش داده شده است.ورود به اپلیکیشن طولانی است و با توجه به دو مرحله‌ای بودن آن در یک صفحه‌ی ثابت، کاربران متوجه تغییر نمی‌شوند.پیشنهاداتبهتر است امکان ارتباط با پشتیبانی از راه‌های دیگری غیر از تیکت نیز وجود داشته باشد.اضافه شدن امکان اعمال فیلتر تاثیر زیادی در افزایش سرعت کاربران و میزان رضایت آن‌ها دارد.در لیست پزشکان رایگان فقط راه ارتباطی رایگان موجود باشد و یا به صورت پیش فرض راه ارتباطی رایگان انتخاب شده باشد.دسته‌بندی‌ها و عبارات استفاده شده در بخش‌های مختلف، نیازمند تست بیشتر و نزدیک شدن به مدل ذهنی کاربران است.تست پزشکت بر روی نسخه‌ی 2/21 گوگل‌پلی انجام شده است.نتیجه تست پذیرش ۲۴جدول شرکت کنندگان در تست۸۰٪ کاربران توانستند تمام وظایف خواسته شده را انجام دهند.۸۰٪ کاربران هنگام کار با اپلیکیشن دچار مشکلات غیرمنتظره شدند.۱۰۰٪ کاربران متوجه نحوه کار اپلیکیشن شدند.۱۰۰٪ کاربران اپلیکیشن را به دیگران توصیه می‌کنند.نکات مثبتامکان ارتباط با پزشک تنها چند دقیقه پس از پرداخت تجربه خوبی ایجاد کرده است.لیست پزشکان در مشاوره آنلاین بر اساس نزدیک‌ترین زمان مشاوره مرتب‌سازی شده است و کاربران می‌توانند به راحتی پزشکان آماده پاسخگویی را بیابند.امکانِ «به من پزشک پیشنهاد بده!» برای کاربران جالب است و فرایند انتخاب پزشک را برای آن‌ها راحت‌تر می‌کند.کاربران به راحتی متوجه ویژگی‌های انواع مدل‌های مشاوره با پزشک شدند.مراحل و مسیر کلی دریافت مشاوره برای کاربران آسان است.امکانات مختلف اپلیکیشن مانند «تفسیر آزمایش»، «مزاج شناسی» و «مجله سلامت» به نظر کاربران کاربردی است و برای استفاده از این امکانات، در آینده به اپلیکیشن مراجعه می‌کنند.«امکانات خوبی داره، فکر نمی‌کنم نرم‌افزار‌های دیگه انقدر جامع و کامل باشن.» (کاربر۳)نکات منفیامکان دسترسی به صفحه اصلی اپلیکیشن از صفحات داخلی وجود ندارد و نیازمند چندین بار فشردن دکمه بازگشت است.سرعت کلی عملکرد اپلیکیشن پایین است.در بخش «تفسیر آزمایش»، مشخص نیست که آزمایش توسط چه پزشکی بررسی خواهد شد؛ این مسئله سبب سردرگمی کاربران و عدم اعتماد آن‌ها می‌شود.صفحه اصلی اپلیکیشن شلوغ است و اکثر کاربران در استفاده از آن گیج و سردرگم شدند.«ای بابا هی باید بازگشت رو بزنی ۶ ساعت دور خودش می‌چرخه.» (کاربر ۵)باگ‌ها و مشکلات در پروفایل پزشکانی که یک نوع مشاوره آن‌ها غیر فعال است، در قسمت «چگونه مشاوره آنلاین بگیرم؟» اطلاعات هر دو مدل مشاوره نشان داده می‌شود. کاربران متوجه نمی‌شوند یک نوع مشاوره فعال نیست.کاربران ترجیح می‌دهند که بتوانند به صورت تلفنی یا چت در سریعترین زمان با پشتیبانی ارتباط داشته باشند، اما برای این ارتباط لازم است تیکت بگذارند.مرتب‌سازی بر اساس «بالاترین امتیاز» و «بیشترین تجربه» به کار نمی‌کند و تغییری در لیست ایجاد نمی‌شود.با اعمال فیلترها نتیجه‌ای نشان داده نمی‌شود و کاربران نمی‌توانند پزشک مطلوب با ویژگی‌هایی که می‌خواهند را پیدا کنند.نبودن دکمه‌ای برای بازگشت به صفحه اصلی در صفحات داخلی اپلیکیشن باعث نارضایتی کاربران و ایجاد تجربه‌ای بد برای آنان می‌شود.در بخش «تفسیر آزمایش» کاربران متوجه نمی‌شوند که آزمایش توسط چه پزشکی بررسی می‌شود در صورتی که آن‌ها ترجیح می‌دهند پزشک را خودشان انتخاب کنند یا اطلاعات کامل از پزشکی که آزمایش آن‌ها را بررسی می‌کند داشته باشند. این اطلاعات برای کاربران اعتماد به تفسیر آزمایش را به همراه دارد.اکثر صفحات اپلیکیشن به خصوص صفحه اصلی شلوغ است این مسئله سبب می‌شود کاربران نتوانند به راحتی خدمت مورد نظر را پیدا کنند و متوجه تمامی امکانات اپلیکیشن نمی‌شوند.پایین بودن سرعت کلی اپلیکیشن آزاردهنده است و برخی صفحات به سختی و با چندبار تلاش نمایش داده می‌شوند.با پر شدن یک فیلد، دیگر عنوان آن قابل مشاهده نیست و این مشکل ویرایش اطلاعات را فرساینده کرده است.کاربران در پر کردن فیلدها دچار سردرگمی می‌شوند، زیرا مثالی از نحوه صحیح پر کردن فیلدها وجود ندارد.پیشنهاداتکاربران انتظار دارند بتوانند با جستجوی نام بیماری، پزشک مرتبط به آن بیماری را پیدا کنند.کاربران ترجیح می‌دهند در بخش «پیشنهاد پزشک» به جای یک پزشک به آن‌ها چند پزشک پیشنهاد شود.طبق تجربه کلی کاربران که بر اساس کار با اپلیکیشن‌های دیگر ایجاد شده است، کاربران انتظار دارند که کد فعال‌سازی به شکل خودکار جای‌گذاری شود.بهتر است اگر یک نوع مشاوره غیر فعال است به طور کلی اطلاعات مربوط به آن نمایش داده نشود یا به نحوی مدل‌های فعال مشاوره به طور مشخص‌تری به کاربر نمایش داده شود.کاربران انتظار دارند پشتیبانی به صورت چت آنلاین یا شماره تماس باشد تا بتوانند سریعتر مشکلشان را برطرف کنند.الگوی طراحی فرم‌های اپلیکیشن نیازمند تغییر و بهبود هستند.تست پذیرش ۲۴ بر روی نسخه‌ی 3.1.6 گوگل‌پلی انجام شده است.نتیجه تست اسنپ دکترجدول شرکت کنندگان در تست۸۰٪ کاربران توانستند تمام وظایف خواسته شده را انجام دهند.۸۰٪ کاربران هنگام کار با اپلیکیشن دچار مشکلات غیرمنتظره شدند.۱۰۰٪ کاربران متوجه نحوه کار اپلیکیشن شدند.۶۰٪ کاربران اپلیکیشن را به دیگران توصیه می‌کنند.نکات مثبتوجود تنوع خدمات پزشکی از قبیل انجام آزمایش‌های پزشکی، تهیه دارو، خدمات روانشناسی و سایر خدمات موجود در اپلیکیشن برای کاربر بسیار جذاب است.امکان استفاده از مدل‌های مختلف مشاوره (تلفنی، متنی و ویدیویی) برای کاربر رضایت‌بخش است و داشتن حق انتخاب، موجب استفاده راحت‌تر از اپلیکیشن شده است.امکان مشاوره سریع با پزشکان و مشخص بودن پزشکان آنلاین (پاسخگویی آنی) برای کاربرانی که نیاز به مشاوره فوری دارند رضایت بخش است.«این که دکتر رو بشه به صورت آنلاین باهاش صحبت کرد اتفاق خوبیه.» (کاربر ۵)نکات منفیکندی نمایش صفحه‌ی لیست پزشکان، کاربران را به شدت خسته و کلافه می‌کند.وجود بخش پزشکان عمومی و بخش آزمایش پزشکی در منزل باعث می‌شود اکثر کاربران دچار تردید شوند که برای نشان دادن نتیجه‌ی آزمایش، باید به کدام بخش مراجعه کنند.نتیجه‌ی جستجو در اپلیکیشن گاهی نتایج نامرتبطی نشان می‌دهد. برای مثال جستجوی کلمه‌ی «تهوع»، دو دکتر فیزیوتراپ را نمایش می‌دهد.منطق امتیازهای نمایش داده شده برای هر پزشک از نظر کاربران واضح نیست.«خیلی تعداد پنجره و آیکون زیاده و راستش به عنوان یک کاربر تقریبا حرفه‌ای اپ برام پیچیده است.» (کاربر ۴)باگ‌ها و مشکلاتگزینه‌های نمایش داده شده در نتایج جستجو، بعضی مواقع با عبارت جستجو شده هم‌خوانی ندارد.فرآیند بخش «آزمایش پزشکی» برای اکثر کاربران در نگاه اول واضح نیست و آنان را دچار سردرگمی برای انتخاب مسیر می‌کند.امکان فیلتر بر اساس مشاوره ویدئویی وجود ندارد.صفحه اول اپلیکیشن بسیار شلوغ است.عبارت درج شده در قسمت نوار جستجو (جستجو در اسنپ دکتر) برای کاربر این تصور را ایجاد می‌کند که با سرچ علائم بیماری هم به دکتر مرتبط می‌رسد. منطق امتیاز‌های داده شده به پزشکان مشخص نیست و کاربران متوجه نمی‌شدند امتیاز پزشکان توسط چه کسانی داده شده است.مفهوم کلمه‌ی «تیکت» در بخش پشتیبانی برای کاربران واضح نیست و بدون آزمون و خطا متوجه معنای آن نمی‌شدند.طراحی بخش «زمان‌های پاسخگویی» در صفحه‌ی اختصاصی پزشک، شبیه دکمه به نظر می‌رسد.چون گزینه‌های فعال مشاوره تنها در صفحه پزشکان نشان داده می‌شوند، کاربر متوجه نمی‌شود که امکان مشاوره ویدئویی هم برای برخی پزشکان وجود دارد.آیکون‌های به کار رفته برای «مشاوره متنی» و «مشاوره تلفنی» برای کاربران گویا نیست.محتوای صفحه‌ی لیست پزشکان به کندی نمایش داده می‌شود.مرحله به مرحله نبودن راهنمای اپلیکیشن، برای کاربران آزاردهنده بود.پیشنهاداتجهت ایجاد اطمینان بیشتر در کاربران بهتر است در پروفایل هر پزشک، مشخصات دقیق‌تر و رسمی‌تری از او نمایش داده شود. برای مثال به نظر می‌رسد مشاهده‌ی کد یا تصویر نظام‌پزشکی برای کاربران اطمینان بخش است.جایگزاری خودکار کد ورود به اپلیکیشن می‌تواند تجربه بهتری برای کاربران ایجاد کند.به نظر می‌رسد کاربران توقع دارند تخفیفی برای اولین استفاده داشته باشند. همچنین می‌خواهند با جستجو در نوار جستجوی اپلیکیشن به بخش‌های مختلف آن هدایت شوند. مثلا با جستجوی عبارت «نتیجه آزمایش» بخش مرتبط و یا لیست پزشکان مربوط به آن را مشاهده کنند.به نظر می‌رسد که صفحه اول اپلیکیشن نیازمند طراحی مجدد و ساده‌سازی است.تست اسنپ دکتر بر روی نسخه 6/2 اپلیکیشن انجام شده است.نتیجه تست دکتر سایناجدول شرکت کنندگان در تست۸۰٪ کاربران توانستند تمام وظایف خواسته شده را انجام دهند.۶۰٪ کاربران هنگام کار با اپلیکیشن دچار مشکلات غیرمنتظره شدند.۱۰۰٪ کاربران متوجه نحوه کار اپلیکیشن شدند.۱۰۰٪ کاربران اپلیکیشن را به دیگران توصیه می‌کنند.نکات مثبتامکان ویرایش سوال ارسال شده برای پزشک در مشاوره متنی به کاربران حس اطمینان می‌دهد.دسته‌بندی بر اساس علائم بیماری و تنوع تخصص‌های مختلف (مخصوصا خدمات روان‌شناسی و روان‌پزشکی) برای اکثر کاربران کابردی و رضایت بخش بود.«تشخیص‌گر بیماری» برای کاربرانی که نمی‌دانند به چه متخصصی باید مراجعه کنند رضایت‌بخش است.وجود اطلاعاتی مانند میزان تجربه پزشک و کد نظام پزشکی باعث جلب اعتماد کاربران شده است.اطلاعاتی مانند امتیاز و تجربه در کارت مربوط به هر پزشک، به کاربران کمک می‌کند سریع‌تر و مطمئن‌تر پزشک مناسب را انتخاب کنند.«حتی تشخیص‌گر بیماری داره و آدرس و شماره تلفن آزمایشگاه‌ها رو هم جمع‌آوری کرده. فوق‌العاده است.»(کاربر ۴)نکات منفیمحدودیت ۶۰ کاراکتر در مشاوره متنی، برای کاربران آزاردهنده است.عدم دسترسی به امکان جستجو در صفحه اصلی، یافتن متخصص را دشوار کرده است.مشخص نبودن زمان دقیق تماس پزشک در بخش «مشاوره تلفنی» برای کاربران آزاردهنده است.کاربران متوجه تفاوت «مشاوره آنلاین» و «مشاوره تلفنی» نمی‌شدند.«این بیمه رو کجا می‌تونم اعمال کنم؟ اینو نفهمیدم. من نمیفهمم. احساس کردم باید بزنم تا مشاوره با بیمه بهم بده. »(کاربر ۱)باگ‌ها و مشکلات مسیر رسیدن به امکان جستجو برای کاربران واضح نیست. همچنین نوار جستجو، دکمه‌ای که بتوان با آن فرآیند را آغاز کرد ندارد و خود به خود هم جستجو را انجام نمی‌دهد. بنابراین کاربر باید دکمه‌ی جستجو در کیبورد خود را فشار دهد تا جستجو انجام شود.انتقال به نسخه‌ی وب برای دریافت پیش‌فاکتور باعث استرس و سردرگمی کاربران می‌شود.پس از فشردن دکمه‌ی مشاوره تلفنی در صفحه پزشک، صفحه چت باز می‌شود. کاربران متوجه نمی‌شدند فرآیند در ادامه به چه صورت خواهد بود.وجود «مشاوره آنلاین» و «مشاوره تلفنی» در خدمات و با محتوای یکسان، باعث گیج شدن کاربران می‌شود.توضیحاتی گویا در خصوص نحوه استفاده از بیمه وجود ندارد و کاربران متوجه نمی‌شوند چگونه باید از بیمه استفاده کنند. نشان «مشاوره با بیمه» مانند دکمه است و کاربران تصور می‌کنند با زدن آن می‌توانند با بیمه مشاوره بگیرند.کاربران معتقد بودند محدودیت تایپ حداقل ۶۰ کاراکتر در مشاوره باعث معطلی و طولانی شدن روند درخواست مشاوره می‌شود.پیشنهاداتجایگذاری خودکار کد ورود به اپلیکیشن.بهتر است نوار جستجو در صفحه اصلی اپلیکیشن قرار بگیرد.بهتر است عبارات و کلمات به‌کار رفته در اپلیکیشن تست شده و با توجه به درک و دریافت کاربران، بازنویسی شود.تست دکتر ساینا بر روی نسخه‌ی 2/1/0 گوگل‌پلی انجام شده است. نسخه پی دی اف کامل این گزارش را از اینجا می‌توانید دانلود کنیددانلود نسخه پی دی افدرباره‌ی تستادیتستادی اولین پلتفرم کاملا آنلاین تست‌های کاربردپذیری در ایران است که صاحبان کسب و کارهای آنلاین را به کاربران واقعی وصل می‌کند. کسب و کارها می‌توانند طی چند مرحله ساده تست‌های کاربردپذیری طراحی کنند؛ سپس محصولات خود (وب‌سایت و اپلیکیشن) را بر روی کاربران واقعی تست کنند و نتیجه این تست‌ها را در قالب ویدئوهای کوتاه ببینند. ما در تستادی در تحلیل این ویدیوها و تهیه یک گزارش کامل از کاربردپذیری محصول شما در کنارتان هستیم. این ویدئوها مشکلات کاربردپذیری محصول از دید کاربر را نمایان می‌کنند. تستادی می‌تواند در راستای پیشرفت مدیران، تیم طراحی محصول، مدیریت محصول و تیم مارکتینگ کسب‌و‌کارها کمک کننده باشد.کاربران عادی نیز می‌توانند در اوقات فراغت خود با انجام تست‌های کوتاه حداکثر بیست دقیقه‌ای، هم به بهبود کسب و کارها کمک کنند و هم درآمد داشته باشند.وبسایت یا اپلیکشن‌تان را تست کنیدتستر شوید تستادی | اولین پلتفرم تست‌ کاربردپذیری Testady.com Wed, 28 Apr 2021 12:27:03 +0430 https://virgool.io/Testady-com/%D8%A7%D9%88%D9%84%DB%8C%D9%86-%D9%82%D8%A7%D9%86%D9%88%D9%86-%DA%A9%D8%A7%D8%B1%D8%A8%D8%B1%D8%AF%D9%BE%D8%B0%DB%8C%D8%B1%DB%8C-bxsdnoyuaypa "برای طراحی بهترین تجربه‌ی کاربری، به اینکه کاربران چه می­‌گویند توجه نکنید؛ بلکه به رفتار آن‌ها توجه کنید. موارد و مشکلاتی که کاربر آن‌ها را به زبان می‌آورد، به اندازه‌­ی پیش‌بینی رفتار کاربران در آینده، به هیچ وجه قابل استناد نیست. کاربران نمی‌­دانند چه می‌­خواهند."در گذشته، طراحی‌های خاص نسبت به کاربردپذیری یک محصول ارجحیت داشتند. اکثر پروژه‌ها توسط افرادی انجام می‌­شدند که پیچیدگی در طراحی را به سادگی استفاده از آن ترجیح می‌­دادند؛ در نتیجه هزینه‌ی زیادی صرف طراحی‌­های به ظاهر بی‌­نظیری می‌­شد که عملا کار کردن با آنها بسیار سخت بود.اما به مرور این تفکر کنار گذاشته شد و خوشبختانه دیگر طراحی های پرزرق و برق مطرح نبوده و مدافعان بهبود عملکرد و کاربردپذیری، گوی سبقت را ربوده‌اند. شرکت‌ها امروزه بیشتر به کاربردی بودن طرح‌ها اهمیت می­دهند تا طراحی پر زرق و برق محصول‌شان.اما متاسفانه کاربردپذیری، با وجود پیروزی بر تجملاتی بودن، هنوز نتوانسته است بر پیچیدگی غلبه کند؛ در نتیجه نبرد اصلی کسب و کارها در این دوران این است که به درستی کاربردپذیری محصول خود را ارتقا دهند.عملکرد کاربران را مشاهده کنیدگاهی شرکت‌ها طراحی­‌شان را براساس اطلاعاتی که به روش‌های غلط از کاربران به دست می‌آورند، جلو می‌برند. بگذارید با یک مثال بیشتر توضیح دهیم: یک روش کاملا غلط برای کسب اطلاعات از کاربران این است؛ که تعدادی طرح مختلف را جلوی کاربران بگذارید و از آنها بخواهید بگویند کدام را ترجیح می‌دهند. اگر کاربران با طرح‌های شما کار نکرده باشند و فقط آن‌ها را ببینند، نظراتشان تنها بر اساس مشاهداتشان خواهد بود و نه تجربه‌­ی کار با آن طرح‌ها؛ نظراتی که معمولا به‌طورکامل برخلاف بازخوردهای کاربران پس از کار کردن با یک طرح هستند.برای مثال: در ظاهر یک لوگوی چرخان وسط صفحه شاید خیلی جالب به نظر برسد، اما این درست قبل از آن است که سعی کرده باشید با آن کار کنید. مثالی دیگر می‌­تواند منو­های بازشونده باشند. کاربران همیشه ایده‌هایی این چنینی را دوست دارند؛ بالاخره یک ابزار استاندارد رابط کاربری که کاربر متوجه آن شده و در تمام صفحه‌ها تکرار می‌شود حقیقتا مفید است. در عین حال اگرچه این امکان، به کاربر حس کنترل بر روی طرح محصول می‌دهد اما معمولا این منوهای بازشونده کاربردپذیری کمی دارند و کاربر را گیج کرده و یا او را به بخش‌هایی از وب‌سایت می‌برد که کاربر قصد سر زدن به آن را نداشته است. برای اینکه بدانید کدام طراحی بهترین عملکرد را دارد، رفتار کاربران را حین انجام وظایف بر روی آن رابط کاربری بررسی کنید. این روش آنقدر ساده است که اکثر افراد آن را نادیده می­‌‌گیرند و فکر می‌کنند تست‌های کاربردپذیری باید پیچیده‌تر از این باشد. قطعا راه‌های زیادی برای مشاهده‌ی رفتار کاربر و ترفندهای زیادی برای برگزاری بهینه‌تر جلسات تست یا بررسی یک محصول وجود دارد؛ اما در نهایت هر راهی که بخواهید از آن طریق از کاربر اطلاعات بگیرید، به قوانین اصلی کاربردپذیری منتهی می‌شود:عملکرد واقعی کاربران را زیرنظر بگیرید.کاری که کاربران می‌گویند انجام می‌دهن را باور نکنید.پیش‌بینی افراد که در آینده چه کاری انجام خواهند داد را به هیچ‌وجه باور نکنید.فرض کنید 50 درصد از افرادی که یک پرسشنامه را پر می‌کنند ادعا کنند بیشتر از وب‌سایت‌هایی خرید خواهند کرد که تصویری سه بعدی از محصول به مشتری نمایش ­دهند. آیا این بدین معناست که شما هم باید به سرعت چنین امکانی را به وب‌سایت خود اضافه کنید؟ خیر؛ این فقط این مفهوم را می‌رساند که تصویر سه بعدی محصول ایده­‌ی جالبی است. جهان پر از کسب و کارهای شکست‌ خورده‌ای است که بر نظر کاربران نسبت به محصولات و خدمات فرضی تمرکز کرده بودند. در یک نظرسنجی، افراد تنها حدس می­زنند که ممکن است چطور رفتار کنند و یا چه ویژگی‌هایی را دوست داشته باشند؛ اما این حدس به این معنا نیست که افراد واقعا یک طرح را دوست داشته یا در زندگی واقعی­ از آن استفاده کنند.کی و چطور گوش دهیم؟چه زمانی باید از کاربران بپرسید چه چیزهایی را ترجیح می‌دهند؟ تنها بعد از اینکه افراد با طرح شما کار کرده باشند و یک احساس واقعی نسبت به این‌که چه میزان برایشان کاربردی­ است، داشته باشند. بعد از بررسیِ داده‌های 113 جفت طرح از رابط های کاربری که قرار بود یک وظیفه یکسان بر روی آن‌ها انجام شود، همپوشانی 0.44 بین عملکرد بررسی شده کاربران و چیزی که از ترجیح‌شان گفته بودند به چشم خورد. بنابراین هر چه یک طرح کار کاربران را برای انجام چیزی که می‌خواهند ساده‌تر کرده و کاربردی‌تر باشد، کاربران بیشتر آن را دوست خواهند داشت، که کاملا قابل درک است.(در بررسی‌های جدیدتر بین عملکرد کاربران و ترجیحاتشان همپوشانیِ 0.55 بر روی طرح‌های وب‌سایت‌ها مشاهده شد. با اینکه این عدد از همپوشانیِ 0.44 نرم‌افزار‌های کامپیوتری بیشتر است؛ اما هنوز هم مقدار کمی است، زیرا نشان‌دهنده این است که شما براساس چیزی که کاربران ادعا می‌کنند دوست دارند، تنها قادر به پیش‌بینی یک چهارم از کیفیتِ عملکردِ طراحی‌­تان خواهید بود.)در عین حال شما باید هنگام جمع آوری اطلاعات درباره‌ی این که کاربران چه چیزی را ترجیح می‌دهند، طبیعت انسان‌ها را نیز مدنظر قرار دهید. هنگامی که درباره‌­ی عملکرد گذشته صحبت می‌شود، اطلاعاتی که از سوی کاربران ارائه می‌­شود معمولا از سه نظر با واقعیت فاصله دارد:در پاسخ به سوالات (به خصوص در فوکس‌گروپ‌ها)، معمولا افراد نظراتشان را طوری بیان می‌کنند که به چیزی که فکر می‌کنند شما دوست دارید بشنوید نزدیک‌تر باشد؛ یا چیزی که توسط عموم پذیرفته شده است.زمانی که افراد سعی دارند بگویند چه کاری انجام می‌دهند، کاری که انجام دادنش را به‌یاد دارند به شما می‌گویند. ذهن انسان‌ فراموش‌کار است، به ویژه در ارتباط با جزئیاتی که در طراحی رابط‌های کاربری اهمیت زیادی دارند. کاربران خیلی از جزئیات را اصلا به خاطر نمی‌­آورند؛ درست مانند اجزایی از طراحی که آن‌ها را ندیدند.در بیان آنچه که افراد به خاطر می‌­آورند، آنها رفتار خود را اصلاح کرده و به نحوی منطقی آن را جلوه می‌دهند. دفعات زیادی پیش‌آمده که کاربران گفته‌اند:«اگر دکمه بزرگ‌تر بود حتما آن را می‌دیدم». این احتمال وجود دارد، اما تنها چیزی که ما یقینا می‌دانیم این است که کاربر اصلا آن دکمه را ندیده است.بنابراین، آیا کاربران می‌­دانند چه می‌­خواهند ؟خیر، خیر، و باز هم خیر.در نهایت، شما باید به این که چطور و چه زمانی از کاربر بازخورد می‌گیرید، دقت کنید. اگرچه اینکه به سادگی پرسشنامه­‌ای آنلاین طراحی کنید شاید وسوسه‌کننده به نظر برسد، ولی احتمال اینکه از این طریق اطلاعات قابل استنادی به دست بیاورید بسیار کم است (تازه اگر که در کل اطلاعاتی به دست بیاورید!). کاربرانی که پیش از کار کردن با وب‌سایت، پرسشنامه را ببینند و آن را پر کنند، پاسخ‌های نامربوطی ارائه خواهند داد. کاربرانی هم که بعد از کار کردن با وب‌سایت، پرسشنامه را ببینند، اکثرا آن را پر نمی‌کنند. یکی از سوالات کاربردی در پرسشنامه­‌های اینترنتی می‌تواند « دلیل اینکه امروز به وب‌سایت ما سر زده‌اید، چیست؟» باشد. این سوال به کاربران انگیزه می‌دهد و می‌توان به محض ورود به وب‌سایت از آن‌ها این سوال را پرسید.بهترین راه برای گرفتن بازخورد‌های قابل استناد، داشتن تسترهایی­‌ پیگیر و علاقه‌مند است: یک تست رسمی برگزار کنید و در انتهای آن از کاربر بخواهید فرم نظرسنجی‌ را تکمیل کند. با ترفندهایی مثل پروتوتایپ‌های کاغذی نیز می‌توانید به راحتی طرح‌های خود را تست کنید و از کاربران سوال بپرسید. با دنبال کردن قوانین اساسی کاربردپذیری می‌توانید مطمئن شوید طراحی‌تان در عین زیبایی، کاربردی نیز باشد.آیا برای برگزاری اولین تست کاربردپذیری خود آماده‌اید ؟ (برای مشاهده یک نمونه تست کاربردپذیری در تستادی این مطلب را مطالعه کنید.)منبع: nngroupمنبع عکس: سیگما تلکام تستادی | اولین پلتفرم تست‌ کاربردپذیری Testady.com Tue, 13 Apr 2021 20:01:00 +0430 https://virgool.io/Testady-com/%D8%AA%D9%86%D8%B8%DB%8C%D9%85%D8%A7%D8%AA-%DA%AF%D9%88%D8%B4%DB%8C-%D8%B4%DB%8C%D8%A7%D8%A6%D9%88%D9%85%DB%8C-%D8%A8%D8%B1%D8%A7%DB%8C-%D8%A7%D9%86%D8%AC%D8%A7%D9%85-%D8%AA%D8%B3%D8%AA-k20jatwaokbb اگر گوشی شما برند شیائومی است، پیش از انجام تست بر روی تستادی این متن را بخوانید:اخیرا با توجه به بازخوردهایی که از کاربران گرفته‌ایم، متوجه شده‌ایم برخی کاربران هنگام کار با تستادی بر روی گوشی‌های شیائومی دچار مشکل می‌شوند؛ به این شکل که پس از انجام تمام مراحل تست و فشردن دکمه‌ی پایان، صفحه فشرده‌سازی و ارسال ویدئو برای این کاربران نشان داده نمی‌شود. در حقیقت با پایان تست، آن‌ها به صفحه‌ی خانه‌ برمی‌گردند، بدون اینکه ویدئوی تست آن‌ها ارسال شود. به نظر می‌رسد دلیل این مشکل این است که دسترسی‌هایی که حین تست به اپلیکیشن تستادی داده می‌شود، به محض فشردن دکمه‌ی پایان تست برداشته شده و این باعث می‌شود تست وارد مراحل ارسال فایل ویدئو نشود.برای حل این مشکل می‌توانید از این طریق اقدام کنید:- وارد بخش تنظیمات Settings گوشی خود شوید.- بخش اپلیکیشن‌ها Apps را انتخاب کنید.- وارد بخش دسترسی‌ها Permissions شوید.- سایر دسترسی‌ها Other Permissions را انتخاب کنید.- در میان فهرست اپلیکیشن‌ها، اپلیکیشن تستادی را پیدا کرده و تمامی دسترسی‌های این اپلیکیشن را فعال کنید.با انجام این مراحل می‌‌توانید تست‌ها را انجام دهید. این عکس‌ها مربوط به مدلmi9T pro است و ممکن است بر روی نسخه‌های دیگر، جزییات این فرآیند متفاوت باشد. اگر در انجام این مراحل به مشکل خوردید، همکاران ما شما را راهنمایی خواهند کرد. تستادی | اولین پلتفرم تست‌ کاربردپذیری Testady.com Tue, 13 Apr 2021 19:44:18 +0430 https://virgool.io/Testady-com/%DA%86%D8%B7%D9%88%D8%B1-%D8%A8%D8%A7-%D8%AA%D8%B3%D8%AA%D8%A7%D8%AF%DB%8C-%D8%AF%D8%B1%D8%A2%D9%85%D8%AF-%DA%A9%D8%B3%D8%A8-%DA%A9%D9%86%DB%8C%D8%AF-spucwpknb83m چطور با تستادی درآمد کسب کنیددر هر کجای دنیا که هستید می‌توانید قدمی در راه رفع مشکلات کسب و کارها برداشته و درآمد کسب کنید! به کمک تستادی می‌توانید از وقت‌های تلف‌شده‌ی خود بهترین استفاده‌ی ممکن را برده و درآمد کسب کنید. کار کردن با تستادی بسیار ساده است و با یک موبایل یا تبلت اندرویدی معمولی می‌توانید تست‌ها را انجام دهید. این مطلب شامل راهنمای قدم به قدم استفاده از بخش‌های مختلف تستادی به عنوان یک تستر(شرکت کننده) در تست‌های کاربردپذیری است.ثبت‌نام و شروع کار با تستادی پس از وارد شدن به تستادی از منوی بالا گزینه‌ی «کسب درآمد» را انتخاب کنید. پس از انتخاب گزینه‌ی «ورود و ثبت‌نام»، به این صفحه منتقل می‌شوید. در این صفحه شماره موبایل خود را وارد کنید. شما به عنوان تستر در تستادی با شماره موبایل خود شناخته می‌شوید و پس از ساخت پروفایل کاربری امکان تغییر شماره موبایل خود را نخواهید داشت. در نظر داشته باشید پس از ثبت‌نام در تستادی با هر وسیله‌ای که برنامه تستاد را داشته باشد، با شماره موبایل خود می‌توانید وارد پنل کاربری خود شوید.  پس از وارد کردن شماره موبایل، کد چهار رقمی فرستاده شده به موبایل خود را وارد کنید. اگر در زمان معین کدی برای شما ارسال نشد، بر روی «ارسال مجدد کد تایید» کلیک کنید. هم‌چنین می‌توانید شماره موبایل وارد شده را اصلاح کنید. (اگر باز هم موفق به دریافت کد نشدید، با پشتیبانی تماس بگیرید). پس از وارد شدن به صفحه‌ی ثبت‌‌نام در تستادی، اطلاعات خود را وارد کرده و ثبت‌نام کنید.تکمیل اطلاعات شخصی: پس از ثبت‌نام وارد پروفایل کاربری خود می‌شوید. گاهی اوقات ممکن است کارفرمایان برای انجام تست خود نیاز به کاربرانی با مشخصاتی خاص، از جمله سن، جنسیت و … داشته باشند و این مشخصه‌ها را در هنگام تعریف تست خود لحاظ کرده باشند. به همین خاطر برای بالا بردن شانس خود برای دریافت فرصت‌ انجام تست‌ها، وارد بخش ویرایش اطلاعات شده و پروفایل خود را تکمیل کنید.  برای انجام تست‌ها لازم است نرم‌افزار تستادی را بر روی کامپیوتر، لپ‌تاپ، موبایل و یا تبلت خود نصب کنید. به کمک این نرم‌افزار، فقط در حین تست تصویر صفحه نمایش و صدای شما ضبط می‌شود. برای دانلود نرم‌افزار تستادی از منوی سمت راست «دانلود نرم‌افزار» را انتخاب کنید.  در این صفحه با توجه به دستگاه مورد نظر خود، نسخه‌ی مربوطه (دسکتاپ، مک، اندروید) را دانلود کنید. اگر بر روی سیستم شما فایروال نصب باشد، ممکن است مانع نصب این نرم‌افزار شود. در این صورت لازم است در تنظیمات فایروال خود به نرم‌افزار تستادی اجازه‌ی نصب بدهید. اگر در این مرحله دچار مشکل شدید، تیم پشتیبانی تستادی شما را راهنمایی خواهند کرد. پس از نصب، نیازی به باز کردن نرم‌افزار تستادی وجود ندارد؛ پس از شروع تست نرم‌افزار به طور خودکار باز خواهد شد.مراحل انجام تست آزمایشی بر روی مرورگر خود از منوی سمت راست صفحه، خانه را انتخاب کنید. برای فعال شدن حساب خود باید یک تست آزمایشی انجام دهید. این تست را در منوی «تست‌های آماده‌ی انجام» می‌توانید پیدا کنید. بر روی «تست می‌کنم» و پس از آن «شروع» کلیک کنید. توجه:  در انجام تست آزمایشی از طریق کامپیوتر در برخی موارد به دلیل امنیت آنتی‌ویروس‌ها و یا تنظیمات سیستم عامل شما ممکن است با کلیک‌ کردن بر روی دکمه شروع، تست آغاز نشود. در این صورت نرم‌افزار  تستادی را یک مرتبه باز کرده و ببندید. سپس روی دکمه شروع کلیک کنید و تست را انجام دهید.  پنجره‌ی نرم‌افزار تستادی باز می‌شود. نکات کلی در مورد نحوه‌ی تست دادن را خوانده و سپس به مرحله‌ی بعدی بروید. با انتخاب «مرحله‌ی بعدی» صفحه‌ای مطابق عکس زیر باز می‌شود. این صفحه برای اطمینان از روشن بودن میکروفون شما قرار داده شده است. با خواندن جمله‌ی نوشته شده، اگر مشکلی وجود نداشته باشد و صدای شما در رنج مطلوبی باشد، به طور خودکار از این صفحه عبور می‌کنید. بعد از خواندن چند نکته‌ مهم، تست را شروع کنید.در این مرحله ابتدا توضیحی کلی در مورد وبسایت و یا اپلیکیشینی که قرار است آن را تست کنید، قرار داده شده است. در این صفحه می‌توانید تعداد وظایف آن تست و شمارش‌گر زمان را مشاهده کنید. وبسایتی که قرار است بر روی آن تست انجام دهید نیز بر روی مرورگر پیش‌فرض شما باز می‌شود. با کلیک بر روی «انجام وظیفه»، پنجره نرم‌افزار تستادی کوچک شده و می‌توانید آن را بر روی صفحه جابه‌جا کنید تا به راحتی بر روی وبسایت مورد نظر، وظایف خواسته شده را انجام دهید. با کلیک بر روی دکمه‌ی «انجام وظیفه» پنجره دوباره باز شده و به این ترتیب می‌توانید شرح هر وظیفه و یا سوال را دوباره بخوانید و یا به مرحله‌ی بعدی بروید. به یاد داشته باشید هرچه به ذهنتان می‌رسد را بلند بیان کنید. در حقیقت بلند بلند فکر کرده و تمام احساسات و نظرات خود را  بیان کنید. ممکن است کارفرما از شما بخواهد پاسخ برخی سوالات را به صورت متنی وارد کنید. برای این کار در پنجره‌ای که در نرم‌افزار تستادی به همین منظور طراحی شده است، پیام خود را با حروف فارسی تایپ کنید و بعد از اتمام، مرحله‌ی بعدی را انتخاب کنید. هم‌چنین ممکن است کارفرما سوالی از شما پرسیده و از شما بخواهد جواب آن را به صورت صوتی دهید. در این صورت پاسخ خود را به طور کامل شرح داده و به پاسخ‌های کوتاه اکتفا نکنید. بعد از انجام تمام مراحل، بر روی اتمام تست کلیک کرده و صبر کنید تا ویدیوی تست شما برای ما ارسال شود. www.aparat.com/video/video/embed/videohash/Jsg3m/vt/frame?t=66 فرآیند تایید تست‌ها تست شما توسط تیم کنترل کیفیت تستادی ارزیابی می‌شود و در صورت تائید و یا رد شدن از طریق ‌اس‌ام‌اس به شما اطلاع داده می‌شود. می‌توانید در قسمت مشاهده‌ی گزارش عملکرد، از دلیل رد شدن تست خود مطلع شوید. برای مطالعه‌ی استاندارهای یک تست تایید شده می‌توانید به این مطلب مراجعه کنید.واریز اعتبار به کارت بانکی شما در صورت تائید شدن تست، پروفایل شما به ازای قیمتی که در ابتدای تست نوشته شده شارژ می‌شود. هر هفته اعتبار حساب‌هایی که بیشتر از 100 هزار تومان باشند، به حساب بانکی‌شان منتقل می‌شود. برای تسویه حساب لازم است شماره‌ شبای حساب خود را در پروفایل تستادی‌تان وارد کرده باشید. در صورت عدم تطابق اطلاعات حساب بانکی وارد شده با اطلاعات هویتی شما، تستادی مسئولیتی در قبال تاخیر و یا عدم تسویه‌حساب ندارد. در هر زمان با مراجعه به پنل کاربری خود، می‌توانید تست‌های آماده‌ی انجام را پیدا کنید. در صورتی که پروفایل خود را تکمیل کرده باشید، هر تستی که با مشخصات شما مطابقت داشته باشد از طریق اس‌ام‌اس به شما اطلاع داده می‌شود. با کلیک بر روی دکمه‌ی «شروع می‌کنم» می‌توانید هر تست را برای سه ساعت رزرو کنید. به این ترتیب می‌توانید پس از رسیدن به محیطی با حداقل سر و صدا، تست خود را با تمرکز انجام دهید. www.aparat.com/video/video/embed/videohash/LKQMt/vt/frame?t=2 اگر موبایل و یا تبلت اندرویدی دارید، می‌توانید با نصب اپلیکیشن تستادی، تست‌های مربوط به نسخه‌های موبایل و تبلت را نیز انجام دهید. در این صورت فرصت‌های بیشتری برای انجام تست خواهید داشت. به خانواده‌ی بزرگ تستادی خوش آمدید!ویدئوی راهنمای کار با اپلیکیشن موبایل تستادی www.aparat.com/video/video/embed/videohash/G1UFy/vt/frame?t=2 تستادی | اولین پلتفرم تست‌ کاربردپذیری Testady.com Mon, 05 Apr 2021 17:42:39 +0430 https://virgool.io/Testady-com/%D8%B1%D8%A7%D9%87%D9%86%D9%85%D8%A7%DB%8C-%D8%A7%D8%B3%D8%AA%D9%81%D8%A7%D8%AF%D9%87-%D8%A7%D8%B2-%DA%A9%D8%A7%D8%B1%D8%A8%D8%B1%D8%A7%D9%86-%D8%A7%D9%86%D8%AA%D8%AE%D8%A7%D8%A8%DB%8C-%D8%AF%D8%B1-%D8%AA%D8%B9%D8%B1%DB%8C%D9%81-%D8%AA%D8%B3%D8%AA-jpxzue03m1dd به کمک امکان جدید تستادی می‌توانید در تست‌هایتان از کاربران مورد نظر خود استفاده کنید. این امکان به شما کمک می‌کند برای برگزاری تست کاربردپذیری محصول‌تان از کاربران هدف واقعی محصول خود استفاده کنید و به نتایجی واقعی‌تر دست یابید. چطور از مشتری‌های واقعی خود برای برگزاری تست استفاده کنیم؟در صورتی که از خدمات گزارش تحلیلی کاربردپذیری تستادی استفاده کرده باشید، می‌توانید اطلاعات تعدادی از مشتریان خود را در اختیار تیم تستادی قرار دهید تا بدون دردسر و نیاز به کار جانبی، برای تست آماده‌سازی شوند. همچنین می‌توانید با استفاده از خدمات «کاربران با ویژگی‌های خاص» ما، پیدا کردن مشتریان محصولتان و به کارگیری آن‌ها در تست کاربردپذیری را به ما بسپارید.در غیر این صورت می‌توانید به ترتیبی که در ادامه توضیح داده می‌شود، کاربران خود را عضو تستادی کرده و تست خود را به صورت اختصاصی با آن‌ها برگزار کنید.ابتدا از کاربران مورد نظر خود بخواهید در تستادی به عنوان تستر ثبت‌نام کنند و برای آشنا شدن با نحوه انجام تست‌ها در تستادی، تست آزمایشی را انجام دهند. پس از اینکه تست آزمایشی کاربران موردنظر شما از نظر تیم کنترل کیفیت تستادی تایید شد، آن‌ها رسما تستر تستادی هستند و می‌توانید طبق مراحل زیر تست را فقط برای دسته خاصی از کاربران به صورت انتخابی فعال کنید:وارد پنل کاربری خود به عنوان کارفرما در تستادی شوید. گزینه‌ی «تست جدید» را انتخاب کنید.نام تست و محصول انتخابی خود برای تست را انتخاب کنید.در بخش تنظیمات اصلی پس از انتخاب دستگاه مورد نظر خود برای تست، به جای گزینه «کاربران تستادی» گزینه‌ی «کاربران شما» را انتخاب کنید. در این صورت کادری بر روی صفحه پدید می‌آید که با وارد کردن کد کاربران مورد نظر خود، فرصت انجام تست شما فقط برای این کاربران فرستاده خواهد شد. در فیلدی که پس از انتخاب «کاربران شما» نمایش داده می‌شود، کد کاربران مورد نظر خود را بدون «#» وارد کنید. برای جدا کردن کد کاربران از فاصله (space) استفاده کنید.(مثال: ۲۳۴۸۷ ۵۴۳۸۷ ۹۸۷۸۹ ... )مراحل و وظایف تست خود را تعریف کرده و در انتها صورت‌حساب را پرداخت کنید.چطور کد کاربران مورد نظر خود را پیدا کنیم؟کاربران می‌توانند پس از ورود به پنل کاربری، کد کاربری خود را در بالای صفحه مشاهده کنند (به طور مثال ۲۳۴۵۱#). از کاربران خود بخواهید این کد را یادداشت کرده و به شما بدهند.مکان نمایش کد کاربری تستر در پنل تستادی مخصوص تسترراه دیگری که برای دست یافتن به کد کاربری کاربران خاص خود می‌توانید استفاده کنید، به این صورت است که نام و نام خانوادگی و شماره تلفنی که کاربران هدف شما با آن در تستادی ثبت نام کردند را به ادمین تستادی بدهید؛ سپس ما کد کاربران موردنظرتان را به اطلاع شما می‌رسانیم.در صورتی که از کاربران انتخابی خود استفاده کنید، طبعا امکان انتخاب فیلتر برای کاربران نخواهید داشت. در صفحه‌ی آخر نیز امکان تغییر تعداد کاربران را نخواهید داشت و صورت‌حساب شما بر اساس تعداد کد کاربرانی که پیش از این وارد کرده‌اید، محاسبه می‌شود. لازم به ذکر است تنها در صورتی که کاربران انتخابی شما تست آزمایشی خود را انجام بدهند و این تست توسط تیم کنترل کیفیت تستادی تایید شود، فرصت تست شما برای آن‌ها ارسال خواهد شد. به همین خاطر حتما از کاربران خود بخواهید تست آزمایشی را انجام بدهند. علاوه بر این مطمئن شوید کاربر شما در قسمت مشخصات در پنل تستادی‌اش دستگاهی را انتخاب کرده باشد که شما تست را روی آن تعریف کرده‌اید.(دستگاه‌ها در پنل تستادی شامل موبایل، تبلت و کامپیوتر هستند)در صورت وجود هرگونه سوال، تیم تستادی آماده‌ی پاسخ‌گویی به شماست. تستادی | اولین پلتفرم تست‌ کاربردپذیری Testady.com Sun, 04 Apr 2021 17:49:43 +0430 https://virgool.io/Testady-com/%D8%B1%D8%A7%D9%87%D9%86%D9%85%D8%A7%DB%8C-%D8%AC%D8%A7%D9%85%D8%B9-%DA%A9%D8%A7%D8%B1%D9%81%D8%B1%D9%85%D8%A7%DB%8C%D8%A7%D9%86-%D8%AA%D8%B3%D8%AA%D8%A7%D8%AF%DB%8C-oglihvpc0ltb برگزاری تست کاربردپذیری یکی از مراحل مهم در تولید یک وب‌سایت یا اپلیکیشن است. بازخورد گرفتن از کاربران هدف و یا دادن پرسشنامه درباره کارآیی محصول‌، میزان کاربردپذیری و سهولت پذیری محصول شما را مشخص نمی‌کند. تنها زمانی می‌توانید بهترین تجربه کاربری را به مشتریان خود عرضه کنید که شاهد تعامل آن‌ها با محصول خود باشید و از این طریق نقاط قوت و ضعف تجربه کاربری محصول‌تان را کشف کنید.تست‌ کاربردپذیری چیست؟تست کاربردپذیری روشی است برای آزمایش عملکرد یک وب سایت، برنامه یا سایر محصولات دیجیتال با مشاهده کاربران واقعی در هنگام انجام فعالیت‌های از قبل تعیین شده روی آن. شرکت کنندگان در این تست معمولاً توسط محققانی مربوط به آن کسب و کار رصد می‌شوند. هدف از برگزاری تست کاربردپذیری، پیدا کردن قسمت‌های گیج کننده و کشف فرصت های بهبود تجربه کلی کاربر در محصول شما است. برای درک بیشتر ماهیت تست کاربردپذیری این مطلب را مطالعه کنید. خدمات تستادی چگونه است؟ در تستادی شما می‌توانید طی چند مرحله ساده یک تست‌ کاربردپذیری طراحی کنید؛ و محصولات خود (وب‌سایت و اپلیکیشن) را بر روی کاربران واقعی تست کنید و نتیجه این تست‌ها را در قالب وید‌ئوهای کوتاه که شامل اسکرین ضبط شده‌ی کاربر هنگام کار با محصول شما و صحبت‌های او است، ببینید. این ویدئوها مشکلات کاربردپذیری محصول را از دید کاربر نمایان می‌کنند و پیچیدگی‌های محصول‌تان را در مورد کاربران واقعی هدف شما مشخص خواهند کرد. تست کاربردپذیری برای آن انجام نمی‌شود که مشکلات و باگ‌های محصول شما را پیدا کند، بلکه برای تشخیص میزان کاربرپسندی و کاربردپذیری محصول شماست. تیم تستادی قدم به قدم در تمام مراحل برگزاری تست از نوشتن و آزمایش سناریو تا تحلیل داده‌های ویدیوهای ضبط شده، همراه شما است. با راهنمایی‌های زیر می‌تولنید یک تست کاربردپذیری برای محصول خود طراحی کنید. طراحی سناریوهای تست کاربردپذیرینمونه سناریوهای تست‌های کاربردپذیریراهنمای ساخت یک تست کاربردپذیری در تستادیراهنمای جامع نوشتن سناریوی یک تست کاربردپذیریراهنمای انجام تست بر روی کاربران خودتان *راهنمای تشخیص نام پکیج برای تست اپلیکیشنسوالات متداولدر صورتی که به سوال یا مشکلی برخوردید با ما در تماس باشید. تستادی | اولین پلتفرم تست‌ کاربردپذیری Testady.com Sun, 04 Apr 2021 13:37:34 +0430 https://virgool.io/Testady-com/%D8%B1%D8%A7%D9%87%D9%86%D9%85%D8%A7%DB%8C-%D9%86%D8%A7%D9%85-%D9%BE%DA%A9%DB%8C%D8%AC-%D8%A7%D9%BE%D9%84%DB%8C%DA%A9%DB%8C%D8%B4%D9%86-%D9%87%D9%86%DA%AF%D8%A7%D9%85-%D8%B3%D8%A7%D8%AE%D8%AA-%DB%8C%DA%A9-%D8%AA%D8%B3%D8%AA-p6mbwpwpgbpw نام پکیج چیست؟برای تعریف تست اپلیکیشن بر روی تستادی، لازم است نام پکیج اپلیکیشن را وارد کنید. نام پکیج در حقیقت نام یا ID شناسه‌ای است که برای اپلیکیشن خود بر روی مارکت‌های اندرویدی مشخص کرده‌اید.ما از این نام برای دانلود اپلیکیشن شما از این مارکت‌ها بر روی دستگاه کاربران استفاده می‌کنیم. اگر به برنامه‌نویس اپلیکیشن خود دسترسی ندارید می‌توانید با استفاده از مثال‌های زیر، از روی آدرس صفحه‌ی اپلیکیشن خود بر روی این مارکت‌ها، نام پکیج اپلیکیشن‌ را تشخیص دهید. از آن جایی که بیشتر کاربران از گوگل پلی برای دانلود اپلیکیشن‌های خود مورد نیاز خود استفاده می‌کنند، اگر اپلیکیشن شما نیز بر روی گوگل پلی قرار دارد بهتر است از شناسه‌ی گوگل‌ پلی استفاده کنید:در گوگل پلی: بعد از = و قبل از &https://play.google.com/store/apps/details?id=com.google.android.apps.mapslite&hl=en_USدر کافه بازار: بعد از آخرین /https://cafebazaar.ir/app/com.google.android.apps.mapsدر ایران‌اپس : بعد از آخرین /https://iranapps.ir/app/com.google.android.apps.mapsدر مایکت: بین آخرین / و قبل از ؟https://myket.ir/app/com.google.android.apps.maps?lang=faمنبع عکس: پاراسافت تستادی | اولین پلتفرم تست‌ کاربردپذیری Testady.com Sun, 14 Mar 2021 22:46:25 +0330 https://virgool.io/Testady-com/%D8%A7%D8%B3%D8%AA%D8%A7%D9%86%D8%AF%D8%A7%D8%B1%D8%AF%D9%87%D8%A7%DB%8C-%D8%A7%D9%86%D8%AC%D8%A7%D9%85-%D8%AA%D8%B3%D8%AA-%D8%AF%D8%B1-%D8%AA%D8%B3%D8%AA%D8%A7%D8%AF%DB%8C-igyfspanxjza استانداردهای ویدئوهای تست در تستادیکسب درآمد به کمک تستادی کار سختی نیست. کافی است با اپلیکیشن‌ها و وبسایت‌های مختلف کار کنید و نظرتان را درباره‌ی آن‌ها بگویید و به ازای آن درآمد کسب کنید. علاوه بر این می‌توانید به بهبود کسب و کارهای ایرانی کمک کنید!پس از انجام تست‌، ویدئوی تست انجام شده توسط تیم کنترل کیفیت تستادی بررسی می‌شود و در صورتی که استانداردهای تستادی را رعایت کرده باشد، تائید می‌شود. این استانداردها ساده‌اند و رعایت آن‌ها نیاز به تلاش زیادی ندارد. تایید نشدن تستی که برای آن وقت گذاشته‌ایم و انجام دادیم، قطعا حس بدی دارد. ما هم همانند شما به دلیل هزینه‌ای که بررسی تست‌ها برایمان دارد، ترجیح می‌دهیم تست‌ها بار اول تایید شوند، اما یکی از بزرگ‌ترین مزیت‌های تستادی، کیفیت تست‌های انجام شده است. با کمک هم می‌توانیم به این کیفیت برسیم.با این وجود اگر تست شما رد شد، در بخش «گزارش عملکرد» در پتل کاربری‌تان علت رد شدن آن را خواهید دید. آن را بررسی کنید و هنگام انجام تست‌های بعدی نکات گفته شده را در نظر بگیرید.دلایل رد شدن تست‌ها:خراب بودن فایل ویدئویی: اگر به هر دلیلی فایل ویدئوی تست شما دچار مشکل شده باشد و تیم کنترل کیفیت و کارفرما نتوانند ویدئو را ببینند، تست رد خواهد شد.اصلی‌ترین دلیلی که می‌تواند باعث آسیب رسیدن به فایل ویدئوی تست شود، خارج شدن از صفحه‌ی اپلیکیشن تستادی، حین مراحل فشرده‌سازی ویدئو است. لطفا همیشه تا اتمام فشرده‌سازی و ارسال فایل ویدئوی خود، بر روی اپلیکیشن تستادی بمانید.اگر پس از مرحله فشرده‌سازی مشکلی مثل قطعی اینترنت برایتان پیش بیاید؛ می‌توانید روی منوی سمت راست اپلیکیشن کلیک کرده و وارد بخش گزارش عملکرد شوید. در بخش تست‌های ارسال نشده‌ تست خواد را خواهید دید و می‌توانید دوباره اقدام به ارسال آن کنید. لطفا پیش از شروع تست خود از اتصال اینترنت خود مطمئن شوید تا در حین تست و در مراحل ارسال فایل تست به مشکل نخورکیفیت پایین صدا: اگر کیفیت صدای ویدئوی تست شما واضح نباشد و نتوانیم متوجه صحبت‌های شما شویم، تست قبول نخواهد شد. هم‌چنین اگر سر و صدای محیط اطراف‌تان آزاردهنده باشد و مانع از شنیدن صدای شما شود، ممکن است تست تایید نشود. معمولا استفاده از هدست باعث بهبود کیفیت صدای شما می‌شود. پیشنهاد می‌کنیم پیش از شروع تست، صدای خود را ضبط کنید تا از کیفیت ضبط دستگاه خود مطمئن شوید.توجه نکردن به شرایط خواسته شده در بخش راهنمای تست: در بخش ابتدایی هر تست، معمولا نکاتی برای انجام آن نوشته می‌شود که توجه به آن‌ها مهم است. نکته‌هایی مثل خاموش یا روشن کردن فیلترشکن، انجام تست در شرایط خاص، استفاده اجباری از هدست، روشن بون مکان‌یاب گوشی و... حتی ممکن است از شما خواسته شده باشد که تنها در صورتی که ساکن شهر خاصی هستید یا قبلا از سایت یا اپلیکیشن خاصی استفاده کرده‌اید، تست را انجام دهید.بخش راهنمای تست را به دقت بخوانید و تنها در صورتی که شرایط خواسته شده را دارید شروع به انجام تست کنید، در غیر این صورت متاسفانه تست شما تایید نخواهد شد.انجام ندادن وظایف تست: معمولا کارفرماها زمان زیادی را صرف نوشتن سناریوی تست کرده و وظایف را بر اساس نیازهای کسب و کار خود و نقاط مبهم آن می‌نویسند. به همین دلیل اهمیت زیادی دارد که تک تک مراحل تست را به دقت جلو ببرید و تمام وظایف را به طور کامل انجام دهید. حتی اگر بیشتر وظایف را کامل انجام دهید و در تمام مراحل نظر خود را بگویید، اما یک وظیفه را از قلم بیندازید، ممکن است تست شما تایید نشود.دقت کنید که انجام تمام مراحل، به این معنی نیست که اگر به طور مثال در وظیفه‌ای از شما خواسته شده بود در وبسایتی ثبت‌نام کنید اما پس از تلاش‌ برای انجام این وظیفه موفق به ثبت‌نام نشدید، تست شما تایید نشود. انجام وظایف به معنای تلاش برای انجام آن‌ها، فارغ از نتیجه‌ی نهایی است.صحبت نکردن و نظر ندادن در طول تست: یکی از مهم‌ترین بخش‌ها در تست‌های تستادی، بلند فکر کردن و نظر دادن در حین انجام تست است. شما باید در طول تست هر چیزی که به نظرتان می‌رسد را بگویید. دلیل تمام کارهایی که می‌کنید را توضیح دهید و هر حس مثبت و منفی، انتقاد و نظری را که دارید بیان کنید. اگر در هر مرحله ابهامی برای شما پیش می‌آید و یا گیج می‌شوید، حتما آن را بیان کنید. حتی اگر در حال خواندن مطلبی یا وظایف تست هستید نیز آن را بلند بخوانید تا بتوان نگاه شما را در صفحه دنبال کرد.اگر در طول تست نظر ندهید، تست شما کمکی به کارفرما نمی‌کند و تست شما تایید نخواهد شد. نظرات، افکار و ابهامات شما کمک کننده ترین اطلاعات تست کاربردپذیری هستند. با کمک این اطلاعات صاحبان کسب‌وکار کار خود را رشد می‌دهند.انجام دوباره‌ی یک تست: ممکن است تستی در بازه‌‌های زمانی و یا فرم‌های متفاوتی اجرا شود و نیاز باشد بر روی کاربران متفاوتی انجام شود. در این صورت در بخش راهنمای این تست‌‌ها در صورت لزوم از شما خواسته می‌شود که از انجام دوباره‌ی تست خودداری کنید. در این مواقع در صورتی که باز هم تست را انجام دهید، تست تایید نخواهد شد.دیدن سناریوی تست پیش از شروع تست: از آن جایی که کارفرماها به دنبال دیدن اولین واکنش شما هنگام مواجهه با محصول‌شان(اپلیکیشن و یا وب‌سایت) هستند، اگر پیش از شروع تست سناریو را دیده باشید، نتیجه‌‌ی تست شما واقعی نخواهد بود و به همین دلیل ویدئوی تست شما رد خواهد شد.مطابق نبودن اطلاعات ثبت شده در پروفایل و مشخصات واقعی: لازم است اطلاعاتی که در تستادی ثبت‌ کرده‌اید مطابق با واقعیت باشد، مثلا اگر کاربر حرفه‌ای اینترنت هستید اما در پروفایل خود گفته‌اید که مبتدی هستید، تست شما تایید نخواهد شد. هر تست با توجه به کاربران هدف و دلیل انجام تست برای کارفرماها، طراحی می‌شود؛ بنابراین اگر سطح استفاده اینترنت خود را کمتر یا بیشتر از میزان واقعی آن وارد کنید نتیجه تست حقیقی نخواهد بود.لطفا اطلاعات خود را صادقانه وارد کنید.اشکال در اینترنت: حتما قبل از انجام تست چک کنید که ارتبط اینترنت شما خوب باشد، اگر سرعت خوب نباشد یا اینترنت قطع و وصل شود ممکن است فایل به درستی ضبط نشود و صدا و تصویر همخوانی نداشته باشد و در نهایت فایلی که به دست ما می‌‌رسد نتواند اثربخشی لازم را برای محصول مورد نظر داشته‌باشد و به همین دلیل ویدئوی تست شما رد خواهد شد.اگر در مورد این هشت دلیل تایید نشدن تست‌ها و یا هر مسئله‌ی دیگر، سوال یا ابهامی دارید، با ما تماس بگیرید. از شنیدن نظرات شما خوشحال می‌شویم. تستادی | اولین پلتفرم تست‌ کاربردپذیری Testady.com Sun, 14 Mar 2021 22:35:12 +0330 https://virgool.io/Testady-com/%D8%AA%D8%B3%D8%AA%D8%A7%D8%AF%DB%8C-%DA%86%DA%AF%D9%88%D9%86%D9%87-%D8%A8%D9%87-%D8%AA%DB%8C%D9%85-%D8%B7%D8%B1%D8%A7%D8%AD%DB%8C-%D9%85%D8%AD%D8%B5%D9%88%D9%84-%DA%A9%D9%85%DA%A9-%D9%85%DB%8C-%DA%A9%D9%86%D8%AF-zhg33er03icx تیم UI/UX چطور می‌تواند از تستادی کمک بگیرد؟برای طراحی محصول، از دیدگاه و نظرات مشتری واقعی خود کمک بگیرید.خیلی سریع و بدون اتلاف وقت و هزینه، کاربران مورد نظر خود را پیدا کنید. با شنیدن نظرات کاربران واقعی، می‌توانید با اطمینان در جهت ساخت محصول و یا تجربه‌‌ی کاربری لذت‌بخش، تصمیم بگیرید.در طراحی‌های خود کاربر را در نظر بگیریدیکی از نکات مهم که گاهی اوقات خواسته یا ناخواسته فراموش می‌شود، طراحی محصول در پاسخ به نیازهای کاربر است. گاهی اوقات با وجود رعایت اصول تجربه کاربری و طراحی، محصولی که ساخته‌ایم، متناسب با علایق، نیازها و رفتار کاربران هدف ما نیست. به کمک تست‌های کاربردپذیری می‌توانید روی طراحی‌ محصول‌تان، از کاربران هدف خود بازخورد بگیرید. این نوع تست به شما این امکان را می‌دهد که رفتار کاربر را هنگام استفاده از محصول‌تان ببینید و نظرات او را صادقانه بشنوید.حتما شعار معروف «حق با مشتری است» را شنیده‌اید. در طراحی محصول نیز اولویت اول در هر قابلیت و امکان را باید کاربر و مشتری در نظر گرفت. وجه تمایز محصولی که به وفور مورد استفاده کاربران قرار می‌گیرد با محصولی که شاید در همان ابتدا دل کاربر را بزند، توجه به نیازهای کاربری و رفتاری کاربر است. اگر چه تحقیقات بازار می‌تواند تا حد خوبی به درک نیاز بازار هدف کمک کند، اما با تست‌های کاربردپذیری داده‌های بسیار کاربردی و ارزشمندی در اختیار تیم‌های طراحی و توسعه محصول قرار می‌گیرد.قابلیت‌های تست کاربردپذیری برای طراحی محصولتست کاربردپذیری ابزار و امکاناتی را در اختیار شما می‌گذارد که برای تیم طراحی محصول بسیار ارزشمند و کاربردی است. پلتفرم تستادی با برگزاری تست‌های کاربردپذیری روی محصول‌تان این امکانات را در اختیار شما قرار می‌دهد.می‌توان از کاربران پاسخ‌های صوتی و یا متنی دریافت کردمی‌توانید از کاربران خود بخواهید در قالب پاسخ‌های صوتی و یا متنی به سوالات شما پاسخ دهند. هم‌چنین می‌توانید از کاربران بخواهید میان چند گزینه، یکی را انتخاب کنند و یا در پاسخ به سوال شما در یک مقیاس خاص کمی یک عدد را انتخاب کنند.می‌توان مدت زمان انجام فعالیت‌ها را اندازه گرفتمطمئنا نمی‌خواهید کاربران برای استفاده از هر قابلیت اپلیکیشن یا سایت شما، معطل شوند. در تحلیل داده‌های تست‌های کاربردپذیری، می توانید زمان صرف شده برای انجام هر فعالیت بر روی محصول‌تان را بررسی کنید و اگر بیش از حد طولانی‌ست، با اولویت‌بندی به پیدا کردن راه‌حل ساده شدنش بیندیشید.همچنین میزان موفقیت یا شکست کاربران در انجام هر  فعالیت و وظیفه سایت یا اپلیکیشن را مشاهده کرده و به راحتی گلوگاه‌های کاربری را پیدا کنید.می‌توان مشکلات و قسمت های پیچیده برای کاربران را شناسایی کردکاربران نهایی هر محصول، الزاما مطابق انتظار طراح محصول فکر و رفتار نمی‌کنند. در تست کاربردپذیری به سادگی قسمت‌هایی از روند استفاده از محصول را که برای کاربران سخت یا پیچیده است، مشاهده می‌کنید. پس از تشخیص پیچیدگی‌ها و مشکلات، با بررسی آن‌ها می‌توانید تجربه کاربری بهتری را به مشتریان خود ارائه دهید.می توان به سرعت از کاربران بازخورد گرفتسرعت تغییرات در بازارهای مختلف و نیز ابتکارات و رشد رقبا اجازه نمی‌دهد پروسه‌های بازخوردگیری آهسته و غیر منسجم به رشد زودهنگام محصولتان کمک کند. بدون این که در پروسه‌ی تولید محصول خود تاخیری به وجود آورید، از کاربران بازخورد سریع بگیرید.می‌توان از اشکالات تجربه‌ی کاربری جلوگیری کردقبل از اینکه تیم شما حتی یک خط کد نوشته باشد، مشکلات UX محصول را با تست گرفتن بر روی پروتوتایپ‌ها و یا ساختارهای کلی محصول خود پیدا کنید. پیدا کردن اشکالات و اشتباهات در این مرحله صرفه جویی مالی و زمانی بسیاری را برای شما به ارمغان خواهد آورد.می‌توانید روی دستگاه‌های موردنظرتان تست بگیریدبه کمک تستادی می‌توانید طراحی خود را بر روی انواع گوشی‌ها و تبلت‌های اندرویدی، کامپیوتر‌ها و لپ‌تاپ‌هایی با سیستم‌ عامل ویندوز و مک تست کنید. با این کار خیالتان از کارکرد درست محصول روی صفحه نمایش و سیستم‌های مختلف راحت‌ می‌شود.راهکار تسلط شما بر پروسه‌ی طراحی محصول به کمک تستادیبه کمک تستادی و تست‌های کاربردپذیری ریموت استاندارد می‌توانید از چشم کاربر به طراحی خود نگاه کنید، آن هم بدون اینکه با مشکلات و دردسرهای معمول تست‌های کاربردپذیری مواجه شوید.تصویر، صدا و بازخوردهای متنی کاربران هدف شما در اختیارتان خواهد بود.بازخوردهای سریع را در تنها چند ساعت جمع‌آوری کنید.می‌توانید سناریو تست را خودتان بنویسید و یا از تیم تخصصی تستادی برای نوشتن سناریوی تست خود کمک بگیرید.به جای اینکه کاربران را به lab‌ های کاربردپذیری بکشانید، از کاربر در محیط  طبیعی خودش تست بگیرید. تستادی | اولین پلتفرم تست‌ کاربردپذیری Testady.com Sun, 14 Mar 2021 22:32:18 +0330 https://virgool.io/Testady-com/%D8%A8%D8%A7-%D8%AA%D8%B3%D8%AA%D8%A7%D8%AF%DB%8C-%D8%B9%D9%85%D9%84%DA%A9%D8%B1%D8%AF-%D8%B1%D9%82%D8%A8%D8%A7%DB%8C-%D8%AE%D9%88%D8%AF-%D8%B1%D8%A7-%D8%A8%D8%B3%D9%86%D8%AC%DB%8C%D8%AF-ciy53cdhhmqy دست بالا را داشته باشیدهویت کسب و کارها در تستادی محفوظ است، می‌توانید با خیال راحت رقبای خود را بیازمایید و ببینید ویژگی‌های آن‌ها به همان خوبی که به نظر می‌رسند، کار می‌کنند؟آگاهی از اشتباهات رقبا، مزیتی است که می‌تواند به بهبود محصولات شما کمک کرده و از تکرار آن اشتباهات جلوگیری کند. یک تست کاربردپذیری بر روی سایت یا اپلیکیشن رقیب خود انجام دهید و از نتایج آن برای رسیدن به راه‌حل‌های موثر در محصول خود استفاده کنید.آیا رقیب شما یک کمپین تبلیغاتی راه اندازی کرده که به نظرتان بسیار جذاب است در این فکر هستید که یک کمپین مشابه را شروع کنید؟ با انجام تست کاربردپذیری روی آن کمپین، می‌توانید متوجه شوید آیا خدمات ارائه شده در آن کمپین برای کاربران هم به همان اندازه جذابیت دارد؟ چه بخش‌هایی از آن نیازمند بهبود است و یا شاید حتی به این نتیجه برسید که از اساس اشتباه است و به شما ضربه خواهد زد.یکی از مزیت‌های اصلی تستادی این است که بدون فاش شدن هویت خودتان، می‌توانید بر روی محصول رقبایتان تست بگیرید. نه تنها رقبای شما متوجه نخواهند شد چه کسی بر روی محصول آن‌‌ها تست گرفته است؛ بلکه کاربرانی که تست را انجام می‌دهند هم متوجه این‌که چه کسی تست را طراحی کرده است نمی‌شوند. این کار به واقعی‌تر بودن نتایج تست کمک خواهد کرد.با شنیدن نظرات مشتریان درباره‌ی برند‌های رقیب، در رقابت جلو بیفتید و دست بالا را داشته باشید. تستادی | اولین پلتفرم تست‌ کاربردپذیری Testady.com Sun, 14 Mar 2021 22:27:31 +0330 https://virgool.io/Testady-com/%D9%86%D9%85%D9%88%D9%86%D9%87-%DB%8C%DA%A9-%D8%AA%D8%B3%D8%AA-%DA%A9%D8%A7%D8%B1%D8%A8%D8%B1%D8%AF%D9%BE%D8%B0%DB%8C%D8%B1%DB%8C-%D8%AF%D8%B1-%D8%AA%D8%B3%D8%AA%D8%A7%D8%AF%DB%8C-ymv54z2ydopx به کمک تستادی تجربه کاربری محصول خود را بهبود ببخشیدتست‌‌ کاربردپذیری روشی است برای آزمودن عملکرد وب‌سایت، اپلیکیشن و یا سایر محصولات؛ از راه تماشای رفتار کاربری واقعی که در تلاش است تا فعالیت‌هایی مشخص را انجام دهد. هدف این است که بخش‌هایی از محصول که احتمال دارد کاربران را گیج یا دچار ابهام کند، مشخص شده و فرصتی برای بهبود تجربه‌ی کاربری ایجاد شود.چرا تست‌ کاربردپذیری مهم است؟مشاهده کاربران جدید در حال استفاده از وب‌سایت‌تان و بررسی عملکرد آن‌ها در حین استفاده، راه‌ موثری است تا درک کنید آیا کاربران شما:متوجه می‌شوند که وب‌سایت شما چطور کار می‌کند و “گم” و یا گیج نمی‌شوند؟می‌توانند کارهای اصلی که در نظر داشتند را در وب‌سایت انجام دهند؟با مشکلات و باگ‌های کاربردپذیری مواجه نمی‌شوند؟تجربه‌‌ای عملکردی و موثر دارند؟مشکلات دیگری که تا به حال ندیده‌اید را متوجه می‌شوند؟با کمک  تستادی می‌توانید تست‌های کاربردپذیری برای محصول خود برگزار کنید.در زیر نمونه‌ای از سناریو‌ی یک تست واقعی آمده است که با استفاده از اپلیکیشن تستادی انجام شده و ویدئوی آن را مشاهده می‌کنید. (برای مشاهده نمونه سناریوهای بیشتر به این مطلب مراجعه کنید.)سناریوی تست:آیا تا به حال از این فروشگاه خرید کرده‌اید؟اگر بله معمولا هر چند وقت یکبار خرید می‌کنید؟ چه چیزهایی می‌خرید؟اگر چیزهای زیادی می‌خرید آخرین خریدتان چه بوده است؟با توجه به شیوع کرونا، تصمیم دارید خریدهای روزمره خود را به صورت آنلاین انجام دهید. در فروشگاه بگردید و اقلام مورد نیاز خود را به لیست خریدتان اضافه کنید. سعی کنید این اجناس با کیفیت بخرید و همچنین صرفه‌جویی کنید:- یک عدد پودر ژله- دو عدد رب‌گوجه‌فرنگی کوچک- چهار بسته ماکارونی رشته‌ایمبلغ کل سفارشتان چقدر است؟هزینه ارسال آن چقدر است؟کالای شما چه روزی به دست شما خواهد رسید؟تجربه کلی کار با فروشگاه در این تست چگونه بود؟با توجه به این تست آیا خرید سوپرمارکتی از این فروشگاه را به دوستان و آشنایان خود پیشنهاد می‌دهید؟در تستادی می‌توانید کاربران را با توجه به بازار هدف خود، بر اساس ویژگی‌هایی مثل بازه‌ی سنی، جنسیت و سطح آشنایی با اینترنت انتخاب کنید. اگر نیاز به کاربران خاص دارید می‌توانید با ما تماس بگیرید.ویژگی‌های این کاربر:بازه سنی: 20 تا 30 سالجنسیت: مردسطح آشنایی با اینترنت: حرفه‌ای(ویدئوی این تست، با اجازه‌ی تستر منتشر شده است)اگر نمی‌توانید ویدئو را ببینید، از این صفحه در سایت آپارات هم قابل دسترس است. تستادی | اولین پلتفرم تست‌ کاربردپذیری Testady.com Sun, 14 Mar 2021 22:26:05 +0330 https://virgool.io/Testady-com/%D9%86%D9%85%D9%88%D9%86%D9%87-%D8%B3%D9%86%D8%A7%D8%B1%DB%8C%D9%88%D9%87%D8%A7%DB%8C-%D8%AA%D8%B3%D8%AA-%D9%87%D8%A7%DB%8C-%DA%A9%D8%A7%D8%B1%D8%A8%D8%B1%D8%AF%D9%BE%D8%B0%DB%8C%D8%B1%DB%8C-wcoalrjfwxcj مثال‌هایی از سناریوهای تست‌های کاربردپذیریمهم‌ترین بخش یک تست، نوشتن سناریوی آن است. هرچه سناریوی تست شما دقیق‌تر باشد، به نتایج بهتر و قابل استنادتری خواهید رسید.اگر تا به‌حال  روی محصولی تست کاربردپذیری نگرفته‌اید و یا نیاز به ایده‌هایی برای بهتر نوشتن سناریوی خود دارید، از این راهنما استفاده کنید:مثال‌هایی از سناریو‌های تست‌های کاربردپذیریدر نظر بگیرید اگر قرار بود واقعا بر روی  محصولات زیر تست‌‌ بگیرید، لازم بود بسته به نیاز کسب و کار، تست‌های انجام‌شده در گذشته و اطلاعاتی که در حال حاضر در مورد مشکلات احتمالی در دست دارید، سناریوهای تست را دقیق‌تر طراحی کنید. هدف این نوشته این است که با مثال‌هایی از تست کاربردپذیری آشنا شوید و تصویری کلی در مورد شکل سناریوهایی که برای محصولات مختلف طراحی شده‌است داشته باشید.(در این مطلب برای بخش‌هایی از تست که نیاز است کاربر وظیفه‌ای مثل رزرو یا ورود به پروفایل برای مشاهده خریدهای قبلی را انجام دهد، باید کد تخفیف و یا اطلاعات مربوط به پروفایل در اختیار او قرار بگیرد. )نمونه سناریو‌های تست کاربردپذیری برای یک وب‌سایت یا اپلیکیشن خدمات سفر1- رزرو پروازفرض کنید در شیراز زندگی می‌کنید و قصد دارید در یک رویداد صنعتی که از تاریخ 13 مرداد تا 18 مرداد در تهران برگزار می‌شود شرکت کنید. با استفاده از امکانات این سایت، یک پرواز بیزینس رفت و برگشت برای رفتن به این رویداد بخرید.  (در این سناریو می‌توانید اطلاعات چند نفر با شرایط متفاوت را به کاربر بدهید و از او بخواهید در پروازی مشخص برای آن‌ها بلیط رزرو کند.)2- رزرو هتلدر هفته‌ی آینده، از چهارشنبه تا شنبه برای یک کنفرانس به اصفهان خواهید رفت. از این اپلیکیشن یک هتل 4 ستاره برای اقامت رزرو کنید. (می‌توانید اطلاعات دقیقی درباره مکان هتل، امکانات و سرویس‌های آن نیز به کاربر بدهید و از او رزرو هتلی با اطلاعات داده‌شده را بخواهید.)3- اجاره‌ی ماشینآخر هفته‌‌ی آينده برای دیدار یکی از دوستان‌تان از تهران به رشت خواهید رفت. به کمک این سایت، یک ماشین ارزان‌ برای مدت زمان اقامت‌تان در این شهر اجاره کنید. (می‌توانید اطلاعات مشخصی از مدل ماشین و هزینه‌ی اجاره به کاربر دهید تا تست شما دقیق‌تر شود.)4- رزرو بسته‌ی سفرتابستان پیش‌رو، به همراه همسر و کودک زیر دوسال خود، قصد سفر به کیش را دارید. از این سایت یک بسته سفر دو هفته‌ای رزرو کنید.5- رزرو تور تفریحیبه مناسبت سی‌امین سالگرد ازدواج پدر و مادرتان می‌خواهید آن‌ها را با یک تور تفریحی سورپرایز کنید. به کمک این سایت، برای آن‌ها یک سفر یک‌ هفته‌ای در مقصدی مشخص(مکان موردعلاقه‌ی مادر و پدرتان) رزرو کنید.6- پیدا کردن سرگرمی‌های یک شهرهفته‌ی آینده برای یک رویداد باید به تبریز بروید، اولین‌بار است که به تبریز می‌روید و کسی را آن‌جا نمی‌شناسید. به کمک این اپلیکیشن، پنج فعالیتی که می‌توانید در این شهر انجام دهید را پیدا کنید. (می‌توانید از کاربر بخواهید فعالیت‌های مشخصی را در شهری خاص در اپلیکیشن شما پیدا کند.)7- پیدا کردن اطلاعات یک رزرو قدیمیبرای شرکت در یک کنفرانس در شهر تهران کل هفته‌ی پیش را در  هتلی اقامت داشتید، اما فراموش کردید از هتل رسید بگیرید تا برای پرداخت هزینه به شرکتتان تحویل دهید. به سایت بروید و رسید رزرو خود را پیدا کنید.8- تماس با پشتیبانی مشتریانپروازی برای هفته‌ی آینده به قشم رزرو کردید، اما ایمیلی از هواپیمایی برای شما ارسال شده که نشان می‌دهد رزرو شما دچار مشکل شده است. گیج شده‌اید و می‌خواهید از طریق وب سایتی که این سفر را را رزرو کرده‌اید از وضعیت پرواز خود مطلع شوید. به سایت بروید و ساده‌ترین راه برقراری ارتباط با هواپیمایی را پیدا کنید.نمونه‌های سناریو‌های تست کاربردپذیری برای یک وب سایت یا اپلیکیشن رزرو اقامت‌گاه1- رزرو یک اتاق خصوصیهفته‌ی آینده، چهارشنبه تا جمعه، برای یک کنفرانس به شهر اهواز خواهید رفت. یک اتاق خصوصی برای اقامت خودتان در این شهر به کمک این سایت رزرو کنید. (برای دقیق تر شدن این سناریو می‌توانید مشخصات اتاق و تاریخ دقیقی برای رزرو به کاربر دهید.)2- پیدا کردن آدرس اقامت‌گاه‌فردا به شیراز می‌روید و در آپارتمانی که از این سایت رزرو کرده‌اید اقامت خواهید داشت. می‌خواهید برنامه‌ریزی کنید که از فرودگاه چطور به آن‌جا برسید، آدرس محل اقامت‌ را پیدا کنید. ( می‌توانید  اطالاعات دقیقی از آدرس محل اقامت را به کاربر دهید تا تست دقیق‌تر باشد.)3- درخواست استرداد وجهبرای هفته‌ی آینده یک اتاق در تبریز رزرو کرده بودید، اما رویدادی که می‌خواستید برای شرکت در آن به این شهر بروید کنسل شده است. در این سایت یا اپلیکیشن رزرو خود را کنسل کرده و درخواست استرداد وجه بدهید.4- ثبت خانه‌ به عنوان میزبانشما در اصفهان زندگی می‌کنید و از یکی از اتاق‌های خانه‌تان استفاده‌ی زیادی نمی‌کنید؛ در عین حال دوست دارید از این اتاق درآمد کسب کنید. با استفاده از این اپلیکیشن، اتاق خود را با قیمتی مشابه با میانگین قیمت اتاق در شهر خود، ثبت کنید.5- تماس با پشتیبانی مشتریانهمین الان به محل اقامت خود رسیده‌اید، اما آپارتمان هیچ شباهتی به چیزی که در این وبسایت دیده‌ بودید ندارد. شماره‌ی پشتیبانی را پیدا کرده و مشکل خود را حل کنید.نمونه‌های سناریو‌های تست کاربردپذیری برای یک اپلیکیشن رفت‌ و آمد درون شهری1- تاکسی گرفتنکمتر از دو ساعت دیگر رویدادی که قصد شرکت در آن را دارید در برج آزادی تهران شروع می‌شود. اپلیکیشن را باز کنید و ارزان‌ترین سفر را برای این مقصد انتخاب کنید.2- دریافت رسید سفریک ماه پیش در جلسه‌ای کاری شرکت کرده‌ بودید و فراموش کردید رسید آن را برای بخش مالی شرکت خود ارسال کنید. چگونه می‌توانید به اطلاعات این سفر دسترسی داشته باشید؟3- تماس با پشتیبانی مشتریانمتوجه می‌شوید ساعت 3:20  دیروز برای سفر خود مبلغ اضافه‌ای پرداخت کرده‌اید. برای حل این مشکل با پشتیبانی تماس بگیرید.4- ثبت‌نام به عنوان رانندهاخیرا از کار اخراج شده‌اید و می‌خواهید تا وقتی که یک کار جدید پیدا می‌کنید، کمی پول دربیاورید. دوستی به شما کار با این اپلیکیشن را پیشنهاد می‌کند. به عنوان یک راننده در آن ثبت‌نام کنید. (برای آسودگی خیال کاربرها می‌توانید به آن‌ها پیشنهاد دهید اطلاعات شخصی‌شان را به صورت فرضی در اپلیکیشن وارد کنید.)سناریوی تست کاربردپذیری برای یک وب‌سایت یا اپلیکیشن سفارش آنلاین غذا1- ثبت سفارشدر تهران زندگی می‌کنید و روز بسیار شلوغی را پشت سر گذاشته‌اید. از آن‌جایی که حال و حوصله‌ی آشپزی ندارید و بسیار گشنه هستید، به کمک این اپلیکیشن از یک رستوران نزدیک، غذا سفارش دهید.2- تکرار یک سفارشدیروز برای ناهار از رستوران کنزو یک سوشی خیلی خوشمزه سفارش دادید. دوباره آن را سفارش دهید.3- تغییر آدرساخیرا به آدرس جدیدی نقل مکان کرده‌اید: تهران، سهروردی شمالی، کوچه فیروزه، پلاک 16. آدرس خود را در اپلیکیشن یا سایت تغییر دهید.4- بررسی وضعیت سفارشاز رستوران کنزو سوشی سفارش دادید. بسیار گرسنه هستید، ببینید چقدر مانده است تا سفارش به دستتان برسد.5- تماس با پشتیبانی مشتریانشما 32 تکه پیراشکی سفارش داده‌اید و هزینه‌ی آن را پرداخت کرده‌اید، اما تنها 16 عدد به دست شما رسیده است و بعد از تحویل سفارش متوجه این موضوع شده‌اید. چگونه می‌توانید این مسئله را پیگیری کنید؟جمع‌بندیحالا نوبت شماست! اصلی‌ترین وظایف که برای استفاده از محصول شما باید برای کاربر ساده باشند؛  چه هستند؟ درباره‌ی اینکه چطور می‌خواهید سناریوی تست خود را بنویسید خوب فکر کنید. در نوشتن سناریوی تست کاربردپذیری باید ابتدا هدف‌تان از تست را مشخص کنید. در مرحله‌ی بعد باید قسمت‌هایی از سایت یا اپلیکیشن را انتخاب کنید که تمرکز سناریو روی کاربری آن‌ها باشد. واقعیت این است که در یک تست کاربردپذیری نمی‌توانید همه‌ی ابعاد و مشکلات یه محصول را از صفر تا صد کشف کنید. بنابراین با مشخص کردن هدف از برگزاری تست، دیتای خروجی شما هم هدفمند و بهینه شده می‌باشد. برای اینکه تجربه‌ی کاربری محصول‌تان را تماما مورد بررسی قرار دهید بهتر است چندین تست کوتاه برای قسمت‌های مختلف محصول خود برگزار کنید تا یک تست کلی از تمام قسمت‌های محصول.تستادی علاوه بر نوشتن سناریوی تست محصول شما، ویدئوهایی باکیفیت و در صورت نیاز شما، گزارشی بر اساس این ویدئو‌ها را  برای شما آماده می‌کند. علاوه بر این به کمک تستادی می‌توانید رقبای خود در بازار را نیز تست کرده و از نقاط قوت و ضعف آن‌ها مطلع شوید. برای راهنمایی‌ بیشتر و اطلاع از قیمت‌ها با ما تماس بگیرید.ترجمه آزاد از Testlodge تستادی | اولین پلتفرم تست‌ کاربردپذیری Testady.com Sun, 14 Mar 2021 22:23:57 +0330 https://virgool.io/Testady-com/%D8%AA%D8%B3%D8%AA%D8%A7%D8%AF%DB%8C-%DA%86%DA%AF%D9%88%D9%86%D9%87-%D8%A8%D9%87-%D8%AA%DB%8C%D9%85-%D9%87%D8%A7%DB%8C-%D9%85%D8%A7%D8%B1%DA%A9%D8%AA%DB%8C%D9%86%DA%AF-%DA%A9%D9%85%DA%A9-%D9%85%DB%8C-%DA%A9%D9%86%D8%AF-aoz86x9sw1hp تیم مارکتینگ و توسعه بازاربرای بازاریابی محصول‌مان، لازم است بدانیم مشتریان چه می‌خواهند و چگونه فکر می‌کنند.چطور مرحله‌ی تحقیق برای خرید را انجام می‌دهند؟چرا یک محصول را به دیگری ترجیح می‌دهند؟کجا گیج و دچار ابهام می‌شوند؟چرا از خرید یا استفاده از محصول پشیمان می‌شوند؟و…پاسخ به این سوالات ساده نیست و تیم‌ها معمولا برای پاسخ به این‌ سوالات سراغ حدس و گمان، آزمون و خطا و استفاده از تجربه‌ی شخصی می‌روند. پیدا کردن جواب‌های معتبر و مستند کمک می‌کند تصمیم‌های داده‌محوری برای طراحی برنامه‌های بازاریابی بگیرید. ما تست‌های کاربردپذیری را برای رسیدن به پاسخ این سوالات پیشنهاد می‌کنیم.در این مطلب به 6 راه که تست‌های کاربردپذیری کوتاه و مختصر می‌توانند برای تیم‌های مارکتینگ کمک کننده باشند؛ خواهیم پرداخت:1. از ابتدای فانل مارکتینگ شروع کنیدفانل مارکتینگابزارهای تحلیل اطلاعات کاربران، گزارش‌های مفیدی در مورد رفتار کاربران بر روی محصول به ما می‌دهند. اما پیش از آن‌که کاربران وارد لندینگ پیج‌های ما شوند چه اتفاقی در جریان است؟ آیا پیام‌های ما خارج از سایت یا اپلیکیشن‌مان توجه کاربران و اعتماد آن‌ها را برای ورود به صفحات ما جلب می‌کند؟تست کاربردپذیری می‌تواند عملکرد ما در خارج از محصول را بسنجد.فرض کنید یک سایت فروش هدفون دارید و می‌خواهید بدانید آیا کارهایی که برای بهبود سئو انجام داده‌اید، تمایلی در کاربران برای کلیک بر روی لینک‌های ایجاد می‌کندیا خیر؟ آیا کاربران برای خرید هدفون همان کلماتی که در ذهن شماست را جستجو می‌کنند؟ کاربران به چه جملاتی اعتماد می‌کنند و چرا روی لینک‌ها کلیک می‌کنند؟می‌توانید یک تست بسازید که از گوگل شروع می‌شود و از کاربر بخواهید فرض کند به دنبال یک هدفون است. سپس ببینید و بشنوید که چه کاری انجام می‌دهد و به چه چیزهایی فکر می‌کند و آیا به لینک‌های شما توجه می‌کند؟ عبارات نهایی که مشتریان احتمالی جستجو می‌کنند یا نوع بازخوردشان نسبت به نتایج می‌تواند به شما دید خوبی برای بهینه‌سازی سئوی محصولتان بدهد.تست‌های شبیه به این می‌تواند درکی در مورد رفتار و طرز فکر کاربران به ما بدهد که به دست‌ آوردنش از راه‌های دیگر به سادگی ممکن نیست.2. بر روی تمام استراتژی‌های مارکتینگ بازخورد بگیریدبهترین راه برای سنجش عملکرد تبلیغات، پیا‌م‌ها و محتواها در تمام کانال‌های مارکتینگ -حتی کانال‌های بدون داده‌ی عددی که بررسی آن‌ها کار سختی است- و شنیدن نظرات صادقانه و پیشنهادهای کاربران؛ تست کاربردپذیری است.از محتوای کمپین‌های آگاهی‌بخشی گرفته تا برنامه‌هایی که برای افزایش وفاداری کاربران خود در نظر داریم؛ همه را می‌توانیم به کمک نظرات کاربران بهتر کنیم. با شنیدن نظرات کاربران واقعی می‌توانیم کمپین‌های بهتری طراحی کنیم.3. چرایی اطلاعات جمع‌آوری شده را درک کنیدبخشی از کار روزانه‌ی مارکترها، جمع‌آوری و بررسی اطلاعات با ابزارهایی مثل آنالتیکز است. این ابزارها به ما نشان می‌دهند که کاربران بر روی اپلیکیشن یا وبسایت ما چه کاری انجام می‌دهند، اما به این سوال که چرا این کارها را انجام می‌دهند پاسخی نمی‌دهد. چرا بر روی پیشنهادها و تخفیف‌ها کلیک نمی‌کنند؟ چرا سبد خرید را رها می‌کنند؟ چرا ثبت‌نام نمی‌کنند؟تست کاربردپذیری می‌تواند چرایی عملکرد کاربران را به ما نشان بدهد.فرض کنید تغییرات جدید در طراحی بخش تخفیف‌های محصول خود داده‌اید و آنالتیکز نشان می‌دهد که نرخ تبدیل، به شدت پایین آمده است. کاری که معمولا در این شرایط انجام می‌دهیم، تغییر طراحی، متن‌، اندازه‌ها، نحوه نمایش و سنجیدن تغییر نرخ تبدیل با آزمون و خطا است.می‌توانیم به جای آزمون و خطا، این طراحی جدید را تست کنیم و ببینیم چرا کاربران تمایلی برای استفاده از تخفیف‌ها ندارند. نتیجه این تست‌ به احتمال بسیار زیاد می‌تواند دلیل کم شدن نرخ تبدیل ما را توضیح دهد.4. صفحات صورت‌حساب خود را تست کنیدبرای کاربری که به صفحه‌ی صورت‌حساب و نهایی کردن خرید رسیده‌، وقت و پول زیادی صرف شده و رها کردن این صفحات توسط کاربران، به معنای هدر رفت این هزینه‌هاست. برندها معمولا برای بازگردان این کاربران مجبور به صرف هزینه‌های دیگری مثل انواع تخفیف‌ها، کمپین‌های ری‌تارگتینگ و… می‌شوند.تست‌های منظم بر روی این صفحات می‌تواند صرف هزینه‌های مارکتینگ را بهینه‌تر کرده و اشتباهات ما را کمتر کند. همچنین این تست‌ها می‌تواند کمک کند تا اندازه و ارزش سبدهای خرید را با دادن پیشنهادهای به‌ موقع و اضافه کردن محصول موثر افزایش دهیم.5. از نقاط مثبت و منفی رقبای خود مطلع شویداطلاع از اشتباهات رقبا، مزیتی است که می‌تواند به بهبود محصولات ما کمک کرده و از تکرار اشتباهات آن‌ها جلوگیری کند. یک تست کاربردپذیری بر روی سایت یا اپلیکیشن رقیب خود انجام دهید و از نتایج آن برای رسیدن به راه‌حل‌های موثر در محصول خود استفاده کنید.آیا رقیب شما یک کمپین تبلیغاتی راه اندازی کرده که به نظرتان بسیار جذاب است و در این فکر هستید که یک کمپین مشابه شروع کنید؟ با انجام تست کاربردپذیری روی آن کمپین، می‌توانید متوجه شوید که آیا برای کاربران هم به همان اندازه جذابیت دارد؟ چه بخش‌هایی از این نیازمند بهبود است و یا شاید حتی به این نتیجه برسید که از اساس اشتباه است و به شما ضربه خواهد زد.با شنیدن نظرات مشتریان درباره‌ی برند‌های رقیب و مارکتینگ‌ آن‌ها، در رقابت بازار جلو بیفتید و برتری داشته باشید.6. تجربه پرسوناهای مختلف بازار هدف را بسنجیدبه عنوان یک مارکتر، می‌دانیم که بازار هدف ما یکدست نیست و شامل افراد مختلفی با نیازها و رفتار متفاوت است.به جای تست و تحقیقات بر روی کاربرانی که تصادفی انتخاب شده‌اند، می‌توانیم با توجه به گروه کاربران هدف خود بازخورد بگیریم و با کاربرانی که بیشتر از همه برایمان مهم هستند ارتباط گرفته و صدا و نظرات آن‌ها را بشنویم. به این ترتیب محصولی که طراحی شده و راهکارهای مارکتینگ آن به طور ویژه برای کاربران مورد نظر شما بهینه و کارآمد می‌شوند.شکی نیست وقتی بتوانید صدای کاربران هدف خود را بشنوید و با طرز تفکرشان آشنا شوید، انگیزه‌ی مضاعفی برای مارکتینگ محصول و اجرای برنامه‌ریزی‌های جدید خواهید داشت.اگر بخواهیم همه‌ی راه‌هایی که بالاتر معرفی کردیم را جمع‌بندی کنیم، اشراف به چرایی رفتار کاربران نتیجه‌ی مهم تست‌های کاربردپذیری است؛ که به گروه‌های مارکتینگ کمک می‌کند. زمانی که به سبک رفتار و نیازهای مخاطبان هدف خود آشنا باشیم، طراحی کمپین‌ها و ابزارهای مارکتینگ بسیار دقیق‌تر و بهینه‌تر انجام می‌شود.در صورتی که نیاز به تست کاربردپذیری دارید، ما در تستادی به شما کمک خواهیم کرد. برای مطالعه درباره برگزاری اولین تست کاربردپذی خود به این مطلب مراجعه کنید. تستادی | اولین پلتفرم تست‌ کاربردپذیری Testady.com Sun, 14 Mar 2021 22:21:16 +0330 https://virgool.io/Testady-com/%D8%AA%D8%B3%D8%AA%D8%A7%D8%AF%DB%8C-%DA%86%DA%AF%D9%88%D9%86%D9%87-%D8%A8%D9%87-%D9%85%D8%AF%DB%8C%D8%B1%D8%A7%D9%86-%DA%A9%D9%85%DA%A9-%D9%85%DB%8C-%DA%A9%D9%86%D8%AF-b6bttygoanhr مدیران چطور می‌توانند از تستادی کمک بگیرند؟در تصمیم‌گیری‌های خود روی نیاز مشتری تمرکز کنید. نظرات و بازخورد کاربران، شما را به سمت خلق محصولات و راه‌حل‌هایی هدایت می‌کند که هدف اول و آخرشان رضایت مشتری است.مدیران پروژه معمولاً پیشینه مدیریت فناوری دارند، اما اغلب تجربه زیادی در زمینه کاربردپذیری ندارند. گاهی این عدم دانش آن‌ها در مورد کاربردپذیری مشکل ساز می‌شود. تست کاربردپذیری در تشخیص آن دسته از مزایا و عملکردهای محصول که بیشتر مورد توجه کاربر قرار می‌گیرد؛ به شما کمک می‌کند. پژوهشگر و مشاور تجربه‌ی کاربری " Cory Lebson "، در این مطلب به افکار مشترک مدیران که می‌تواند برای گسترش محصول‌شان خطرساز باشد می‌پردازد :"من یک تیم طراحی خارق العاده دارم. نیازی به ارزیابی طراحی آنان نیست. "یک تیم طراحی، هر چقدر هم که ماهر باشد، نمی‌تواند مشکلات برنامه‌های خود را پیدا کند. یک تیم طراحی ممکن است مایل باشد خودش برگزار کننده تست کاربردپذیری شود. اما این بهترین راه برای برگزاری تست نیست؛ زیرا در این صورت مدیر باید تمامی زیرساخت‌ها و امکانات مورد نیاز برای برگزاری تست را تامین کند، در حالی که این امکانات برای دیگر تست‌ها بلا استفاده خواهد بود.اگرچه کسی که یک طراح رابط کاربری است می‌تواند یک ارزیابی کننده قابلیت استفاده نیز باشد، اما من به شدت توصیه می‌کنم کسانی که در طراحی یک پروژه سهم زیادی داشته اند، آن را ارزیابی نکنند. برای این افراد، احتمال پرسیدن سوالات جهت دار و پیدا نکردن مشکلات احتمالی بسیار بیشتر است.در حالت ایده آل، کسی که هیچ نقشی در ساخت یک محصول نداشته است باید محصول شما را ارزیابی کند. تستادی با توجه به بازار هدف و با تامین زیرساخت‌های مورد نیاز هر تست، در جایگاه تیمی که هیچ گونه نقشی در طراحی محصول شما ندارد محصول‌تان را برای شما ارزیابی می‌کند."تست کاربردپذیری بسیار گران است."گاهی اوقات این بحث را می شنویم که بودجه برای اجرای تست کاربردپذیری توسط تیم طراحی محصول وجود ندارد. با محاسبه هزینه‌های مستقیم، مانند هزینه های استخدام تسترها، مشوق‌های تسترها، اجاره محل برگزاری تست و هزینه ساعت کاری برگزارکنندگان تست ممکن است هزینه ها بسیار بالا باشد. اما حقیقت آن است که برگزاری تست کاربردپذیری توسط یک تیم متخصص، درحالی که آسان‌تر است، کم‌هزینه‌تر نیز هست.برای اثبات این حقیقت ابتدا حساب کنید که یک مطالعه کاربردی معمولی، با تعداد مناسبی از کاربران با انگیزه های مطلوب، در یک مکان مناسب چقدر هزینه دارد. به عدد نهایی نگاه کنید؛ اگر زیاد است، تعداد شرکت کنندگان را کاهش دهید. حتی اگر تعداد کاربران مطلوب نباشد، حداقل می‌توانید کمی اطلاعات مفید از این تست بدست آورید. به همین ترتیب، گزارش های کتبی کامل، همراه با یک گزارش خلاصه نیز باید تهیه کنید. در موارد نادر که بودجه از پیش بینی‌های نیازهای پایه بیشتر است، می توانید گزینه های دیگری، مانند فیلم از جلسات را اضافه کند.ابزار تستادی به شما کمک می‌کند تا با هزینه‌ای خیلی کمتر از آنچه در بالا حساب کردید، یک تست کاربردپذیری نظارت‌شده از راه دور، با کاربران مطلوب و بدون هزینه اجاره لابراتوآر، تستر و آموزش تسترها برگزار کنید. این در حالی است که تحلیل‌گران ما در تستادی داده‌های جلسات تست ضبط شده را تحلیل کرده و در آخر به صورت گزارشی مکتوب و تحلیلی به شما ارائه می‌دهند."ما در حال حاضر تست نرم افزار را انجام می دهیم - ما آن را پوشش داده ایم!"گاهی اوقات مدیران پروژه می دانند که یک رویکرد آزمایشی به نام "تست کاربردپذیری" وجود دارد، اما آنها فکر می‌کنند که این تست تفاوتی با آزمایش عملکردی نرم افزار که قبلاً انجام داده‌اند، ندارد. در آزمایش عملکردی نرم‌افزار ممکن است نقشه‌ی دقیقی از اقداماتی را که یک کاربر قرار است با استفاده از محصول شما، قادر به انجام آن‌ها باشد را آزمایش کنید. این تست مطمئناً حیاتی است؛ اما شما به عنوان مدیر ممکن است اهمیت تست کاربردپذیری را که بررسی درصد موفقیت کاربران در استفاده از محصول و در شرایط واقعی است؛ دست کم بگیرید. اگر اهداف و مفروضات شما در طراحی محصول برای گروه مخاطب مورد انتظار نادرست باشد چه خواهد شد؟تستادی با توجه به هدف شما از تست کاربردپذیری، میزان موفقیت و رضایت کاربران در استفاده از محصول شما را بررسی می‌کند. بنابراین شما می‌توانید میزان موفقیت و بازدهی محصول خود را از طریق تست‌های ضبط شده از راه دور، مشاهده کنید."برنامه ما برای انجام تست کاربردپذیری خیلی فشرده است."اغلب اوقات، جدول های زمانی فشرده هستند و دارندگان سهام شرکت ممکن است عجله کنند. وقتی طراحان یا دیگر ذینفعان می‌شنوند که ممکن است یک مطالعه کاربردپذیری در طی دو هفته انجام شود، ممکن است این تصور را داشته باشند که ارزیابی کننده کاربردپذیری، انتظار دارد کار آن‌ها در این دوره متوقف شود. ذینفعان این نگرانی را به مدیر پروژه ابراز می‌كنند كه زمان کافی برای تست کاربردپذیری وجود ندارد.این در حالی است که هم شما و هم برگزار کننده‌ی تست کاربردپذیری می‌دانید که زمان کم است و برای انجام تست کاربردپذیری لازم نیست روند کار تیم طراحی شما در هیچ قسمتی متوقف شود. همچنین، اگر محیط توسعه به اندازه کافی انعطاف پذیر باشد، و در حالت ایده‌آل اگر یک چند روز اضافی بین زمان‌ بندی تست مجموعه شرکت کنندگان وجود داشته باشد، ممکن است زمان کافی نه تنها برای ایجاد تغییر در نمونه اولیه، بلکه برای آزمایش برخی از تغییرات با شرکت کنندگان بعدی و یا تنظیم برنامه آزمون و تمرین سریع و سرعت بخشیدن به مشکلات اساسی نیز وجود داشته باشد.رشد کسب‌وکار با مشاهده‌ی تجربه‌ی کاربریتحقیقات بارها نشان داده است که بررسی تجربه‌ی برخورد مشتری جدید با محصول و تلاش برای بهبود آن، در نهایت به افزایش رضایت‌مندی و وفاداری مشتری منجر می‌شود. در حقیقت گاها بررسی تجربه مشتریان در نهایت به رشد ۱/۵ برابری محصول منتهی شده است.دقیق‌ترین بررسی روی تجربه‌ی کاربری، مشاهده‌ی آن است. یعنی زمانی که کاربر در حال تعامل با محصول شماست امکان مشاهده و بررسی احساسات، رفتار و افکار او را داشته باشید. استفاده از برنامه هایی مانند تستادی که با تجربه و امکانات مختص به کاربردپذیری، در برگزاری تست به شما کمک می‌کنند؛ تصمیمی کم هزینه و کارآمد خواهد بود.تستادی شرایطی را فراهم می‌کند تا شما بتوانید به صورت کامل ناظر بر تجربه‌ی کاربر هنگام استفاده از محصول‌تان باشید. طوری که انگار پشت سر او ایستاده‌اید و در حال مشاهده‌ی او هنگام کار با محصول‌تان هستید. حتی شما این امکان را دارید که از کاربر فعالیت‌های مشخصی را بخواهید تا انجام دهد و تجربه‌ی کاربری او را به صورت هدفمند هدایت کنید. زمانی که شما از تستادی برای تست کاربردپذیری محصول‌تان استفاده می‌کنید، می‌توانید اولین واکنش کاربر هدف خود را در مواجهه با محصول‌تان بررسی کنید؛ زیرا در تستادی شرکت‌کنندگان قبل از شروع تست هیچ پیش زمینه‌ای درباره اپلیکیشن یا وب‌سایتی که قرار است تست کنند ندارند. در صورتی که در شرایط خاص، نیاز به توجیه کاربر قبل از انجام تست باشد، ما این امکان را در تستادی فراهم خواهیم کرد.با کمک تستادی به تمام تیم‌های داخلی کمک کنید به اهداف خود برسنداز تیم محصول شما که در تلاش برای ساختن یک اپلیکیشن پرفروش جدید است گرفته، تا تیم مارکتینگ که در حال بررسی واکنش‌ها به یک کمپین جدید است؛ همه‌ی اعضای تیم شما می‌توانند به کمک تستادی از کاربران هدف خود بازخوردهای موثری بگیرند و عملکرد خود را بهبود ببخشند. تستادی بازخورد مستقیم و صادقانه‌ی کاربر را در مواجهه‌ی اولیه با محصول‌تان به شما انتقال می‌دهد؛ علاوه بر این با تحلیل داده‌های بدست آمده از تست‌، نقاط ضغف، قوت و پیچیدگی‌های محصول‌تان را به شما ارائه می‌دهد. تستادی | اولین پلتفرم تست‌ کاربردپذیری Testady.com Sun, 14 Mar 2021 22:14:42 +0330 https://virgool.io/Testady-com/%D8%AC%D9%86%DA%AF-%D8%AC%D8%B0%D8%A8-%D8%AA%D9%85%D8%A7%D8%B4%D8%A7%DA%86%DB%8C-ll0ivuhd213q مطالعه کاربردپذیری چهار سرویس آنلاین اشتراک فیلم و سریال ایران: فیلیمو، نماوا، ‌بازار و لنز-در این گزارش، با انجام یک سناریوی یکسان توسط کاربران عادی، میزان کاربردپذیری این کسب و کارها را سنجیده‌ایم. این تست‌ها با استفاده از «تستادی»؛ بر روی کاربرانی با ویژگی‌های مختلف انجام شده‌اند. نتایج تست‌ها، توسط تیم تستادی بررسی و ارزیابی شده و در قالب گزارش منتشر شده است.مقدمهده‌سال پیش، داشتن یک حساب فیس‌بوک یا دنبال کردن سایت‌های خبری طبیعی بود، اما کمتر کسی انجام کارهای روزمره با استفاده از اینترنت را ضروری می‌دانست. امروز بخش بزرگی از اقتصاد جهان وابسته به اینترنت است و غول‌های تکنولوژیک، رهبران آن.شاید بتوان با اطمینان گفت که بزرگ‌ترین فشار جهت تغییر مسیر به سمت زندگی آنلاین، طی یک‌سال گذشته ایجاد شده است. این فشار نه تنها شکل جدیدی به طرز فکر ما راجع‌به دورکاری و معاشرت با کسانی که دوست‌شان داریم داده، بلکه مدل‌های تصمیم‌گیری و رفتاری ما را دچار تغییرات ساختاری کرده است.پاییز پارسال، ایده‌ی رشد چند صددرصدی خرید آنلاین به طور کلی، و خرده‌فروشی‌ به شکل خاص، و یا هجوم کاربران به انجام آنلاین امور بانکی، دیوانه‌وار به نظر می‌رسید. هیچ‌کس قرنطینه‌ی دنیا و سقوط بازارهای سفر و توریسم را پیش‌بینی نمی‌کرد! اما حالا این واقعیت زندگی ما است. سرویس‌ اشتراک و تماشای آنلاین فیلم و سریال(VOD)، نمونه‌ای دیگر است از سرویس‌هایی که در جهان پساکرونا در حال رشدی بی‌سابقه‌اند. دسترسی آنلاین به فیلم و سریال، بخش بزرگی از مصرف ترافیک اینترنت جهان را شکل می‌دهد و تصویر جادویی سینما را با بالاترین کیفیت دسترس‌پذیر می‌کن‌شکل‌گیری سرویس‌های خرید اشتراکی فیلم و سریال در ایران، از ۱۳۹۳ آغاز شد و به مرور، بازیگران مختلفی در این صنعت ظهور کردند. دایره‌ی گسترده‌ی مخاطبان، باعث می‌شود سهولت استفاده از آن‌ها اهمیت ویژه‌ای داشته باشد؛ به همین دلیل گزارش پاییز تستادی را به بررسی این سرویس‌های ایرانی اختصاص داده‌ایم.در این گزارش، کاربردپذیری چهار کسب و کار شاخص این حوزه (فیلیمو، نماوا، بازار و لنز) را سنجیده‌ایم.حالا دیگر به عادت گذشته نمی‌توانیم سیستم‌ها را برای جوانان تکنولوژی محور ساخته و بعد آن‌ها را برای استفاده‌ی کاربران معمولی بهبود دهیم. باید از ابتدا سیستم‌ها را برای همه طراحی کنیم.آمدن چنین روزی را انتظار می‌کشیدیم، اما نه به این زودی!اپلیکیشن‌هافیلیموفیلیمو اولین بستر آنلاین خرید اشتراک فیلم و سریال ایران، از سال 1393 آغاز به کار کرده است. ارتباط فیلیمو و آپارات، کمک کرد مخاطبان زیادی با آن آشنا شده و اواخر سال 1394، رکورد یک میلیون نمایش موفق، در فیلیمو ثبت شود.علاوه بر انتشار فیلم‌ و سریال‌های ایرانی، آثار سینمایی و تلویزیونی خارجی نیز در این کسب و کار مطرح، منتشر می‌شوند. سرمایه‌گذاری روی تولید و انتشار اختصاصی فیلم و سریال نیز از دیگر فعالیت‌های فیلیمو است.پس از کرونا و تعطیلی سینماها، اکران آنلاین آثار روز سینما هم به خدمات فیلیمو اضافه شده است.نماوانماوا یک سرویس‌ خرید اشتراک فیلم و سریال ایرانی‌ست که توسط «شرکت اینترنتی شاتل» راه‌اندازی شده است.با خرید اشتراک نماوا می‌توان به تماشای انواع فیلم و سریال‌های داخلی و خارجی نشست. همانند فیلیمو، نماوا نیز بخشی را برای اکران آنلاین فیلم‌های سینمایی فراهم کرده است.دسته‌بندی متنوع و جداسازی بخش کودک در نماوا از جمله تلاش‌هایی است که این سرویس برای راحتی و سهولت استفاده‌ی کاربران خود در نظر گرفته است.بازاربازار بزرگ‌ترین و شناخته‌ شده‌ترین بستر عرضه‌ی اپلیکیشن‌های اندرویدی است و از دو‌سال پیش، پخش فیلم و سریال را به خدمات خود اضافه کرده است. این بخش از طریق اپ و وبسایت بازار، در دسترس است.حضور بیش از 40 میلیون کاربر فعال با سنین مختلف در بازار، کمک بزرگی به رشد بخش محتوای ویدیویی آن است، و بازار تلاش می‌کند محتوایی مناسب تمام رده‌های سنی ارائه کند.عرضه‌ی کاملا رایگان فیلم و سریال، یکی از شیوه‌های این برند شناخته شده برای جذب مخاطبان است.لنزلنز یکی از اپلیکیشن‌های ایرانسل است و انواع محتوای سینمایی، تلویزیونی، صوتی و... را منتشر می‌کند.آرشیو فیلم‌ها و سریال‌های لنز دارای امکانات جستجو، طبقه‌بندی و مرتب‌سازی است تا کاربران آن بتوانند محتوای مورد علاقه‌ی خود را آسان‌تر پیدا و تماشا کنند.خدمات لنز به فیلم، سریال، موسیقی و پادکست محدود نیست و پخش زنده‌ی برنامه‌های برخی شبکه‌های تلویزیونی به شکل اختصاصی، از جمله ویژگی‌های متفاوت این کسب و کار است.در این گزارش، با انجام یک سناریوی یکسان توسط کاربران عادی، میزان کاربردپذیری این کسب و کارها را سنجیده‌ایم. این تست‌ها با استفاده از «تستادی»؛ بر روی کاربرانی با ویژگی‌های مختلف انجام شده‌اند. نتایج تست‌ها، توسط تیم تستادی بررسی و ارزیابی شده و در قالب این گزارش منتشر شده است.تست کاربردپذیریتست‌‌ کاربردپذیری روشی موثر است برای ارزیابی عملکرد وب‌سایت، اپلیکیشن و یا سایر محصولات؛ از راه تماشای رفتار کاربری واقعی که در تلاش است تا کارهایی مشخص را انجام دهد. هدف این است که بخش‌هایی از محصول که احتمال دارد کاربران را گیج یا دچار ابهام کند، مشخص شده و فرصتی برای ارتقا تجربه‌ی کاربری کلی ایجاد شود.چرا تست‌ کاربردپذیری مهم است؟تست‌‌های کاربردپذیری توسط کاربران واقعی انجام می‌شوند، آن‌ها می‌توانند مشکلاتی را مشخص کنند که برای برنا‌مه‌نویس‌ها، طراحان، صاحبان کسب و کار و کسانی که با وب‌سایت و اپلیکیشن آشنا هستند، چندان ملموس و قابل تصور نیستند. معمولا داشتن آشنایی زیاد با یک محصول، می‌تواند حساسیت طراحان، کارشناسان مارکتینگ و مدیران محصول را در برابر مشکلات کاربردپذیری کم کند و مانع توجه آن‌ها به این مشکلات شود.مشاهده‌ی کاربران در حال استفاده از وب‌سایت‌ و اپلیکیشن و بررسی عملکرد آن‌ها، راه‌ موثری است تا درک کنید آیا کاربران شما:متوجه می‌شوند که وب‌سایت شما چطور کار می‌کند و گیج نمی‌شوند؟می‌توانند کارهای اصلی که در نظر داشتند را در وب‌سایت انجام دهند؟با مشکلات و باگ‌های کاربردپذیری مواجه نمی‌شوند؟با مشکلات دیگری که تا به حال ندیده‌اید مواجه می‌شوند؟ و…برای اطلاعات بیشتر مقاله‌ی راهنمای تست کاربرد‌پذیری را درویرگول تستادی بخوانید.چرا فقط پنج کاربر؟برخلاف باور عمومی، تست کاربردپذیری پرهزینه و پیچیده نیست، نیاز به صرف برنامه‌ریزی زیاد ندارد و مختص به پروژه‌های ویژه و بزرگ نیست.صرف هزینه‌ی زیاد و انجام تست کاربردپذیری بر روی کاربران در مقیاس زیاد، معمولا منجر به هدر رفت منابع می‌شود زیرا تعداد کاربران بیشتر، تنها نتایج تکراری و مشابه را بیشتر می‌کند و یافته‌ی جدیدی ایجاد نخواهد کرد.بهترین نتایج تست کاربردپذیری یک محصول، با پنج کاربر و انجام تست‌های متناوب و کوچک به دست می‌آید:استاندارد جهانی تعداد کاربران کاربردپذیری، منبع نلسون‌نورمن‌گروپسناریوها و وظایفبرای این تست، به سناریویی احتیاج داشتیم که برای هر چهار اپلیکیشن ثابت باشد.نقطه مشترک تمام این اپلیکیشن‌ها، امکان جستجوی فیلم و سریال، افزودن به لیست علاقه‌مندی‌ها و تماشای آنلاین آن است.بازار دارای امکان جستجوی اختصاصی در سرویس ویدیو نیست و فیلم‌ها و سریال‌ها را نمی‌توان با استفاده از دسته‌بندی و مرتب‌سازی انتخاب کرد. همچنین برای تماشای فیلم و سریال نیازی به خرید اشتراک نیست.مسیرها و فرآیند انتخاب فیلم در نماوا نیز بسته به این‌که کاربر از جستجو استفاده کند یا از دسته‌بندی، متفاوت است. در جزییات نتایج تست نماوا، به این مسئله بیشتر پرداخته شده است.در نهایت با بررسی شباهت‌ها و تفاوت‌ها، این وظایف برای کاربران در نظر گرفته شد:وظایف اصلی کاربران جستجو و انتخاب فیلم بر اساس ژانر و رتبه‌ی آن جستجوی فیلم بر اساس نام بازیگر اضافه کردن فیلم انتخاب شده به لیست مورد علاقه جهت بررسی مجدد و تصمیم‌گیری حذف فیلم از لیست مورد علاقه بررسی نحوه خرید اشتراک برای تماشای فیلم انتخاب شدهسناریوی کلی که در اختیار کاربران قرار گرفتسوالات پیش از شروع تستآیا تاکنون از این اپلیکیشن یا مشابه آن استفاده کرده‌اید؟ اگر بله نام ببرید.سناریو و وظایف فرض کنید یک آخر هفته زمستانی، در خانه تنها هستید و می‌خواهید وقت خود را با دیدن فیلم سپری کنید. یک فیلم ترسناک که بالاترین امتیاز را گرفته است برای تماشا انتخاب کنید.این فیلم را برای مشاهده‌ی بعدی در لیست مورد علاقه ذخیره کنید.تصمیم می‌گیرید پس از فیلم ترسناک، یک فیلم با حضور «تام هنکس» ببینید. فیلم مورد علاقه‌ی خود را پیدا کرده و آن را هم ذخیره کنید.این سناریو داستانی را برای کاربر گفته است که احتمالا وقوع آن در زندگی روزمره برای کسی که به دنبال تماشای فیلم یا سریال است، زیاد است. در نتیجه می‌تواند فضای ذهنی کاربر را برای انجام وظایف آماده کند. همچنین تام هنکس به این دلیل انتخاب شده است که تایپ کردن نامش برای کاربر پیچیده نیست و فیلمی با بازی او در تمام این اپلیکیشن‌ها وجود دارد.سپس این وظایف از کاربر خواسته شدفیلم‌هایی که ذخیره کرده‌اید را کجا می‌توانید مشاهده کنید؟ یکی از آن‌ها را به انتخاب خودتان حذف کنید.برای استفاده از امکانات این اپلیکیشن باید اشتراک تهیه کنید. چه گزینه‌هایی برای خرید دارید؟ (به جز بازار که رایگان است)سوالات پس از انجام تستاگر کسی از اطرافیان شما علاقه‌مند به تماشای فیلم و سریال باشد، این اپلیکیشن را به او معرفی می‌کنید؟ چرا؟تمام تست‌ها، با استفاده از پلتفرم تستادی، به صورت از راه‌دور (Remote) و بر روی کاربران تستادی انجام شده است.یافته‌های کلیسانسور، دلیل عمده‌ی بیان شده توسط کاربران برای پیشنهاد ندادن این سرویس‌ها به دیگران است. از سوی دیگر، تنوع و دوبله بودن فیلم‌ها و سریال‌های خارجی، از نظر کاربران برای طیف مخاطبان میانسال مثبت است.اکثر کاربران برای ذخیره‌سازی و حذف فیلم در بخش لیست علاقه‌مندی‌های تمام اپلیکیشن‌ها، با مشکل مواجه شدند.به نظر می‌رسد کسانی که کاربر همیشگی این اپلیکیشن‌ها نیستند، در صورت وجود بسته‌های متنوع‌تر، به خرید اشتراک وسوسه خواهند شد. مخصوصا بسته‌هایی با مدت زمان کوتاه‌تر و هزینه‌ی کمتر که از لحاظ اقتصادی برای آن‌ها به صرفه باشد.امکان جستجوی سریع، عملکرد مناسب الگوریتم نمایش نتایج جستجو و امکان جستجوی پیشرفته (فیلتر)، تاثیرگذارترین دلایل رضایت کاربران در مرحله‌ی تصمیم‌گیری و انتخاب استفاده از این سرویس‌ها هستند؛ تا حدی که اگر کارکرد این بخش‌های اپلیکیشن مشکل‌ساز باشد، اکثر کاربران حاضر به پیشنهاد یا استفاده مجدد از آن نیستند یا دست‌کم برای انتخاب فیلم و سریال از گوگل استفاده کرده و سپس سراغ این اپلیکیشن‌ها خواهند آمد.توجهچند عامل می‌تواند بر روی نتایج تست‌های کاربردپذیری تاثیرگذار باشد:گروه تسترهای انتخاب شده، ممکن است نماینده‌ی تمام افرادی که از آن محصول استفاده می‌کنند، نباشند و برای رسیدن به نتایج دقیق‌تر گاهی لازم است یک سناریو را با گروه‌های مختلف انجام داد.خطای انسانی و برداشت‌های اشتباه ممکن است بر روی کیفیت بازخوردها و نتیجه‌ی کلی تست تاثیری ناچیز گذاشته باشد.در این گزارش به باگ‌ها و مشکلاتی اشاره شده که برای تعداد کاربران بیشتری ایجاد شده و تا جای ممکن به مواردی که تنها برای یک کاربر پیش آمده اشاره نشده است.نتیجه تست فیلیموشرکت‌کنندگان در تست20٪ کاربران توانستند تمام وظایف خواسته شده را انجام دهند60٪ کاربران هنگام کار با اپلیکیشن دچار مشکلات غیرمنتظره شدند100٪ کاربران متوجه نحوه کار اپلیکیشن شدند60٪ کاربران اپلیکیشن را به دیگران توصیه می‌کنندنکات مثبتتنوع بسیار زیاد فیلم‌ها و سریال‌ها.مقایسه گزینه‌های خرید اشتراک، به سادگی قابل انجام است.افزودن به لیست علاقه‌مندی‌ها، ساده و در دسترس است.امکان ورود با رمز یک‌بار مصرف برای ورود به اپلیکیشن از طریق شماره همراه.امکان انتخاب رنگ پس زمینه (Dark or Light Mode)، برای کاربران بسیار خوشایند است.«به مخاطب سن‌بالاتر و خانواده پیشنهاد می‌دم، چون صحنه‌های غیراخلاقی حذف شده و دوبله است و راحت‌ می‌تونن ببینن. » (کاربر 2)نکات منفییافتن بخش نشان‌شده‌ها (علاقه‌مندی‌ها) و مسیر دسترسی به آن، برای بعضی کاربران پیچیده بود.همه‌ی کاربر‌ان، قسمت دسته‌بندی را پس از آزمون و خطا مشاهده و شناسایی کردند، و آیکون به کار رفته برایشان قابل حدس نبود.همه‌ی کاربران در فرآیند حذف فیلم‌های نشان شده دچار سردرگمی شدند.بعضی کاربران هنگام ثبت‌نام با خطای اتصال به اینترنت مواجه می‌شدند و سپس باید تمام مراحل را مجددا طی می‌کردند.«الان من میخوام برم به نشان‌شده‌ها، این «اشتراک ندارید»اش اذیت می‌کنه.» (کاربر ۳)باگ‌ها و مشکلات- ورود به فیلیمو، با تایید شماره تلفن و بدون اجبار به ثبت‌نام یا وارد کردن رمز، ممکن است. این امکان با گزینه‌ی «بعدا» نمایش داده می‌شود. اما کاربران به دلیل طراحی نامناسب و تمایز نداشتن دکمه از پس‌ زمینه‌، آن را مشاهده نمی‌کنند. فرآیند حذف فیلم‌های نشان‌شده برای تمام کاربران مشکل‌ساز بود. بعضی کاربران برای حذف نشان‌شده‌ها، به پروفایل مراجعه می‌کردند. کاربر برای مشاهده‌ی آخرین فیلم‌های نشان‌شده، باید حتما لیست را به‌روز رسانی کند. تفاوت «خرید» و «پرداخت‌ها» برای کاربران واضح نبود و برای خرید اشتراک ابتدا وارد قسمت پرداخت‌ها می‌شدند. محل قرار‌گیری امتیاز کاربران به فیلم‌ها، از مجموعه اطلاعات کلی فیلم فاصله دارد و باعث کمتر دیده شدن آن می‌شود.منطق ترتیب نمایش نتایج جستجو بر اساس فیلتر‌ها برای کاربران واضح نیست و اکثر کاربران متوجه نمی‌شوند که ترتیب نمایش فیلم‌ها از راست به چپ است یا برعکس. هنگام جستجوی نام یک بازیگر خارجی (مثلا تام هنکس)، فیلم‌هایی که بازیگر مورد نظر نقشی مانند تهیه‌کننده یا دوبلور در آن‌ها داشته است، بالاتر از سایر فیلم‌ها نمایش داده می‌شود. امتیاز فیلم‌‌ها در صفحه‌ی نتایج جستجو نمایش داده نمی‌شود، در نتیجه مقایسه و انتخاب فیلم بر اساس امتیاز برای کاربران مشکل است. نحوه و جای نمایش پیام (نوتیفیکیشن) «عدم اشتراک»، باعث دیده نشدن گزینه‌های موجود در صفحه است.پیشنهادها بهتر است نمایش پیام «اشتراک ندارید»، به گونه‌ای باشد که باعث پنهان شدن قسمت‌های قرار گرفته در زیر آن نشود و یا زمان نمایش آن کوتاه‌تر شود. با توجه به اهمیت «امتیاز فیلم» برای تصمیم‌گیری در مورد انتخاب فیلم و سریال، بهتر است این اطلاعات در صفحه نتایج جستجو هم نمایش داده شوند تا کاربر بتواند سریع‌تر به نتیجه برسد. بهتر است هنگام نمایش نتیجه جستجو، منطق چینش نتایج برای کاربر واضح بوده و به او گفته شود. مثلا نمایش بر اساس جدیدترین، معروف‌ترین، محبوب‌ترین و… بهتر است صفحه‌ی‌ «نشان‌شده‌ها» به صورت خودکار آپدیت شده و نیاز به به‌روز رسانی توسط کاربر نباشد. امکان فیلتر یا مرتب‌سازی بر اساس سال تولید، یکی از موارد مهم برای کاربران هنگام انتخاب فیلم و سریال است. اهمیت این موضوع زمانی افزایش می‌یابد که یک فیلم در چند نوبت بازسازی شده یا کاربر بخواهد به فیلم‌های یک دهه مشخص از یک کارگردان یا بازیگر دسترسی داشته باشد؛ یا مثل اکثر ما، به دنبال فیلم‌ و سریال‌های جدیدی باشد که ندیده است. به نظر می‌رسد طراحی آیکون‌های فیلتر و دسته‌بندی نزدیک به مدل‌های ذهنی کاربران نیست و نیاز به اصلاح دارد تا بیشتر با انتظارات کاربران تطبیق پیدا کرده و قابل حدس زدن باشد. بعضی کاربران برای درک مفهوم «بالاترین امتیاز» دچار تردید می‌شدند که این امتیاز از سوی چه کسانی محاسبه شده است. با بهبود متن می‌توان این مشکل را برطرف کرد.تست فیلیمو بر روی نسخه‌ی 4.5.3  گوگل‌پلی انجام شده است.نتیجه تست نماواشرکت‌کنندگان در تست40٪ کاربران توانستند تمام وظایف خواسته شده را انجام دهند100٪ کاربران هنگام کار با اپلیکیشن دچار مشکلات غیرمنتظره شدند100٪ کاربران متوجه نحوه کار اپلیکیشن شدند80٪ کاربران اپلیکیشن را به دیگران توصیه می‌کنندنکات مثبتدسته‌بندی‌ها در همه بخش‌های اپلیکیشن در دسترس است.جزئیات و توضیحات فیلم‌ها برای کاربران رضایت‌بخش است؛ مخصوصا تنوع تصاویر فیلم خارجی و پیش‌نمایش فیلم‌های ایرانی.استفاده از نوار جستجو برای اکثر کاربران ساده بود.تفکیک و دسته‌بندی محتوا به فیلم، سریال، کودک و... به کاربران برای انتخاب سریع‌ کمک می‌کند.فیلم‌های ذخیره شده در «لیست من» از صفحه اصلی اپلیکیشن قابل دسترسی است.«هم شکیل و کاربر پسنده هم کار باهاش راحته، خیلی گزینه‌ی عجیب و غریب نداره و به نظرم هر فردی با هر سطحی از اطلاعات کامپیوتری می تونه ازش استفاده کنه.» (کاربر ۲)نکات منفیامکان فیلتر نتایج تنها در بخش جستجو وجود دارد و در قسمت دسته‌بندی‌ها امکان فیلتر یا مرتب‌سازی در اختیار کاربران نیست.به نظر می‌رسد الگوی تگ‌گذاری فیلم‌ها برای کاربر ایرانی طراحی نشده و منجر به نمایش نتایج غیرمنتظره و غیرمنطقی پس از جستجو می‌شود.گزینه ورود بدون ثبت‌نام برای کاربران واضح نیست.فرم ثبت‌نام بسیار طولانی است. کاربران ترجیح می‌دهند فقط با شماره موبایل وارد شوند.اطلاعات کافی در رابطه با نحوه محاسبه حجم مصرفی اینترنت برای خرید اشتراک وجود ندارد.تعیین بازه زمانی سال تولید فیلم/سریال به میلادی بوده و برای فیلم‌های ایرانی کاربردی نیست.«وای دیگه نام خانوادگی ما رو برای چی می‌خواد؟» (کاربر۴)باگ‌ها و مشکلات با توجه به نتایج جستجو و فیلترها، به نظر می‌رسد مدل تگ‌گذاری و دسته‌بندی فیلم‌ها برای کاربر ایرانی مناسب نیست. منطق ترتیب نمایش فیلم‌ها در دسته‌بندی‌های موضوعی مشخص نیست. آیا فیلم‌ها بر اساس امتیاز، محبوبیت، سال ساخت یا عامل دیگری مرتب شده‌اند؟ فیلم‌های مشابه پیشنهاد داده شده از نظر کاربران غیرمنطقی است؛ مثلا در صفحه‌ی یک فیلم ترسناک، فیلم کمدی‌ای با بازیگر مشترک به عنوان فیلم مشابه پیشنهاد می‌شود. صفحه‌ ورود/ثبت‌نام گیج کننده است و کاربران را برای تشخیص قدم بعدی به اشتباه می‌اندازد. بعضی کاربران به جای صفحه ورود (لاگین)، اطلاعات خود را در صفحه ثبت‌نام وارد کردند و پس از گرفتن خطا متوجه مسیر اشتباه شدند.مفهوم عبارت «لیست من» برای کاربر واضح نیست و متوجه نمی‌شود که فیلم‌های انتخاب شده در آن بخش قرار دارند؛ اکثر کاربران ابتدا وارد «حساب من» شدند. محل قرار‌گیری فیلم‌های مشابه، در دسترس و دید کاربر نیست. در فرم ثبت‌نام، کیبورد روی فیلد‌ها را پوشانده و کاربران را برای ورود اطلاعات با مشکل مواجه می‌کند. استفاده از فیلتر در هنگام جستجو، منجر به نمایش نتایج صحیح نمی‌شود. مثلا با فیلتر سال ساخت بین 2019 تا 2020، فیلم‌های سال‌های دیگر نیز نمایش داده می‌شوند.- جدا بودن بخش‌های انتخاب نوع محتوا (فیلم یا سریال) از انتخاب فیلترها، کاربران را به شدت گیج می‌کند.پیشنهادها در صفحه‌ی مشخصات فیلم، کاربران توقع دارند با فشردن عکس، فیلم یا پیش‌نمایش آن شروع به پخش کند. به نظر می‌رسد که اضافه شدن این امکان می‌تواند باعث بهبود تجربه کاربر شود. بهتر است در نمایش نتیجه جستجو، ترتیب نمایش نتایج به گونه‌ای باشد که دسترسی کاربر به گزینه مورد نظرش را آسان‌تر کند. مشخص بودن منطق نمایش نتایج می تواند کمک کننده باشد. مثلا نمایش بر اساس جدیدترین، معروف‌ترین، محبوب‌ترین و…-بهتر است فرآیند ورود کاربر به اپلیکیشن ساده‌تر شود تا دسترسی به اطلاعات و خدمات سریع‌تر شود.-آیکون استفاده شده برای افزودن به لیست علاقه‌مندی‌ها، برای کاربران واضح نیست و بهتر از آیکون‌هایی که به مدل ذهنی کاربر نزدیک‌تر هستند استفاده شود. تغییر عبارت «لیست من» به عبارتی واضح‌تر می‌تواند به کاربران برای سریع‌تر یافتن لیست علاقه‌مندی‌ها کمک کند.امکان فیلتر کردن بر اساس امتیاز و تعیین بازه‌ی سال تولید، می‌تواند فرآیند انتخاب را برای کاربرانی که مایل به استفاده از فیلتر هستند ساده کند. بهتر است برای فیلم و سریال‌های ایرانی، فیلتر سال شمسی نیز افزوده شود.تست نماوا بر روی نسخه‌ی 2.0.4 گوگل‌پلی انجام شده است.نتیجه تست بازارشرکت‌کنندگان در تست80٪ کاربران توانستند تمام وظایف خواسته شده را انجام دهند100٪ کاربران هنگام کار با اپلیکیشن دچار مشکلات غیرمنتظره شدند80٪ کاربران متوجه نحوه کار اپلیکیشن شدند40٪ کاربران به صورت کلی، فرآیند انتخاب خودرو را آسان یافتندنکات مثبتاکثر کاربران، اضافه کردن فیلم به لیست تماشا (علاقه‌مندی‌ها) را به راحتی انجام دادند.«اگه بهتر بشه خیلی خوبه که همه‌چی داره، از همین همیشه استفاده می‌کنم.» (کاربر۲)نکات منفیامکانی برای جستجوی پیشرفته و مرتب‌سازی و جود ندارد و دسته‌بندی‌های پیش فرض، کارآمد نیستند.صفحه نتایج جستجو بسیار شلوغ است و اکثر کاربران برای پیدا کردن بخش ویدیو، دچار مشکل شدند.الگوریتم جستجو و نمایش براساس کارگردان یا بازیگر، نتایج کاذب زیادی به کاربر نشان می‌دهد و برای کاربران آزاردهنده است.همه کاربران برای حذف فیلم از لیست تماشا با مشکل روبرو شدند.«الان من چه‌جوری باید پیدا کنم؟ تو ویدئو؟ برترینش رو چه‌جوری باید پیدا کنم؟ این فیلتر نداره؟ یا این‌که اینا خودشون برترن کلا؟» (کاربر ۵)باگ‌ها و مشکلات استفاده از کلمه‌ی «ویدیو» در صفحه اصلی، در ذهن کاربران معنای دسترسی به فیلم و سریال را ایجاد نمی‌کرد. به نظر می‌رسد وقتی اینترنت کاربران ضعیف است، قسمت لیست تماشا برایشان نمایش داده نمی‌شود. این مسئله نیاز به تست بیشتر دارد. وجود نداشتن فیلتر و دسته‌بندی رضایت کاربران را به شدت کاهش داده بود و برای انتخاب فیلم‌های مورد نظر خود، دچار مشکلات زیادی شدند. مفهوم عبارت «لیست تماشا» برای کاربران مشخص نیست و بسیاری از افراد برای یافتن بخشی که فیلم‌ها را در آن ذخیره کرده‌اند، به «بازار من» مراجعه کردند. الگوریتم جستجوی اپلیکیشن نتایج کاذب زیادی نمایش می‌دهد و این موضوع باعث تجربه کاربری ناخوشایند، خصوصا در میان کاربران متوسط و مبتدی می‌شود.پیشنهادها اضافه شدن امکان جستجو مخصوص قسمت فیلم و سریال و یا دسته‌بندی مشخص‌تر در عبارات پیشنهادی و نتایج جستجو. بهبود فرآیند و الگوریتم جستجو و کاهش نمایش نتایج کاذب در نتایج. اضافه شدن امکان فیلتر (جستجوی پیشرفته) و مرتب‌سازی بر‌اساس اطلاعات معمول در سرویس‌های مشابه انتخاب و تماشای فیلم و سریال. بهبود جانمایی دسته‌بندی‌های موضوعی در صفحات.تست بازار بر روی بازار انجام شده است!نتیجه تست لنزشرکت‌کنندگان100٪ کاربران توانستند تمام وظایف خواسته شده را انجام دهند40٪ کاربران هنگام کار با اپلیکیشن دچار مشکلات غیرمنتظره شدند80٪ کاربران متوجه نحوه کار اپلیکیشن شدند60٪ کاربران به صورت کلی، فرآیند انتخاب خودرو را آسان یافتندنکات مثبتنحوه قرارگیری و نمایش دسته‌بندی موضوعی، برای همه‌ی کاربران قابل درک بود.مقایسه گزینه‌های مختلف خرید اشتراک، به سادگی قابل انجام است.«برنامه جامعیه. هم میشه برای تلویزیون ازش استفاده کرد، هم فیلم‌های روز دنیا رو داره.» (کاربر 2)نکات منفیپس از ثبت‌نام، کاربران باید 30 ثانیه برای ساخته شدن حساب کاربری منتظر بمانند.اکثر کاربران برای یافتن جای نوار جستجو با مشکل مواجه شدند.به دلیل شلوغی صفحه، کاربران برای یافتن لیست «بعدتر خواهم دید یا شنید» زمان زیادی صرف کردند.امکان فیلتر کردن فیلم یا سریال به شکل جداگانه وجود ندارد و نتایج به شکل تفکیک نشده نمایش داده می‌شوند.امتیاز فیلم‌ها اعتماد کاربران را جلب نمی‌کند، زیرا تعداد افرادی که این امتیازها را ثبت کرده‌اند مشخص نیست.«بهتر نیست برم فیلیمو که تنوعش بیشتره رو انتخاب کنم و پول رو برای اون بدم؟» (کاربر ۵)باگ‌ها و مشکلاتجزئیات نمایش داده شده در صفحه فیلتر زیاد است و باعث طولانی شدن بررسی این قسمت توسط کاربر می‌شود. انتخاب‌های فعلی موجود در فیلترها کافی نیستند و به کاربر برای سیدن به گزینه‌ی مورد نظر کمک زیادی نمی‌کنند.بعضی کاربران، متوجه اسکرول افقی دسته‌بندی‌ها نشدند. برای حذف از لیست مورد علاقه، می‌توان از گزینه‌ای که به شکل سه نقطه کنار کارت محصول وجود دارد استفاده کرد، اما این امکان برای کاربران واضح نیست.شلوغی صفحه پروفایل و تعدد اطلاعات، باعث می‌شود کاربر برای پیدا کردن بخش مورد نظر با سختی روبرو شود. گزینه مرتب‌سازی بر‌اساس حروف الفبای فارسی در نتایج، کمکی به کاربر نمی‌کند و چندان کارآمد نیست. سال ساخت فیلم در فیلترها شمسی است، و برای انتخاب فیلم‌های خارجی کمک کننده نیست.پیشنهادها نحوه نمایش فیلترها احتیاج به طراحی مجدد دارد.نحوه نمایش کارت‌هایی که اسکرول افقی می‌شوند، نیازمند بهبود و نزدیک شدن به مدل ذهنی کاربران است.به نظر می‌رسد بهتر است «خرید اشتراک» از پروفایل خارج شود و یا طراحی صفحه‌ی پروفایل بهبود یابد. جدا بودن بخش‌های «فیلتر» و «مرتب‌سازی» برای بعضی کاربران گیج کننده است. برای نتیجه‌گیری در مورد بهبود آن، نیاز به تست بیشتر وجود دارد. به نظر می‌رسد کاربران تمایل دارند بتوانند ابتدا اشتراک‌های کوتاه‌ و کم‌هزینه‌تری تهیه کنند تا در مورد استفاده‌ی بلندمدت از اپلیکیشن تصمیم بگیرند. وجود چنین بسته‌های اشتراکی می‌تواند اقبال کاربران به خرید از لنز را افزایش دهد.تست تست لنز بر روی نسخه‌ی  4.4.0  گوگل‌پلی انجام شده است. نسخه کامل پی دی اف این گزارش را از اینجا می‌توانید دانلود کنیددرباره‌ی تستادیتستادی اولین پلتفرم کاملا آنلاین تست‌های کاربردپذیری در ایران است که صاحبان کسب و کارهای آنلاین را به کاربران واقعی وصل می‌کند. کسب و کارها می‌توانند طی چند مرحله ساده تست‌های کاربردپذیری طراحی کنند؛ و محصولات خود (وب‌سایت و اپلیکیشن) را بر روی کاربران واقعی تست کنند و نتیجه این تست‌ها را در قالب ویدئوهای کوتاه ببینند. این ویدئوها مشکلات کاربردپذیری محصول از دید کاربر را نمایان می‌کنند. تستادی می‌تواند در راستای پیشرفت مدیران، تیم طراحی محصول، مدیریت محصول و تیم مارکتینگ کسب‌و‌کارها کمک کننده باشد.کاربران عادی نیز می‌توانند در اوقات فراغت خود با انجام تست‌های کوتاه حداکثر بیست دقیقه‌ای، هم به بهبود کسب و کارها کمک کنند و هم درآمد داشته باشند.وبسایت یا اپلیکشن‌تان را تست کنیدتستر شوید تستادی | اولین پلتفرم تست‌ کاربردپذیری Testady.com Sun, 28 Feb 2021 17:53:41 +0330