افسانه شماره 2: سه کلیک تا رسیدن به هدف کافیست!

باور عمومی همیشه صحیح نیست!

یکی از چالش‌هایی که در آزمون کاربردپذیری مطرح می‌شود قانون سه کلیک یا دو تَپ می‌باشد. این قانون به این معنی است که کاربر از زمان ورود به محصول تا رسیدن به هدف نهایی استفاده از آن محصول حداکثر باید سه کلیک فاصله داشته باشد.

برخلاف باور عمومی، کاربران اگر اطلاعات موردنیاز خود را بعد از سه کلیک نیابند صفحه یا محصول را ترک نمی‌کنند! در واقع تعداد کلیک لازم برای رسیدن به هدف در محصول تاثیری روی رضایت کاربر یا حتی میزان موفقیت آن‌ها در رسیدن به هدف ندارد.

بله درست شنیدید!

تعداد کلیک کمتر، کمک به درک سریع‌تر کاربر و رضایت او نمی‌کند!

بیشترین چیزیکه به کاربر کمک می‌کند، اطلاعات کمکی می‌باشد که در مسیر یادگیری خود از محصول می‌بیند. اگر شما کاربر را وادار به فکر کردن به کلیک‌هایش نکنید، او مشکلی با چند کلیک اضافه‌تر ندارد!

این ادعاها از کجا نشأت می‌گیرند؟

آزمون‌های کاربردپذیری UIE نشان می‌دهد که اگر نیاز باشد کاربران بیشتر از سه کلیک برای رسیدن به هدف مورد نظر خود در محصول داشته باشند، خسته نمی‌شوند و آن را ترک نمی‌کنند. - آزمودن قانون سه کلیک
در آزمون‌های کاربردپذیری، Jakob Nielsen متوجه شد که توانایی یافتن اطلاعات یک محصول در یک وبسایت ایـ-کامرس حدودا 600 درصد افزایش یافت! فقط به این دلیل که بجای سه کلیک از چهار کلیک با توضیحات هدایت کننده‌تر استفاده شد. - کتاب Prioritizing Usability از Jakob Nielsen
در ادامه مطالعات UIE در زمینه کاربرد پذیری صفحات دیجیتال نشان داد لینک‌هایی که بهتر توضیح داده شده‌اند تا به درک کاربر کمک کنند، بیشتر از تعداد کلیک کمتر به کاربردپذیری محصول کمک کرده‌اند. - Getting Confidence From Lincoln
بجای استفاده از قانون سه کلیک از قانون یک کلیک استفاده کنید! یعنی اینکه با هر کلیک یا تعامل کاربر با محصول، به هدف خود از استفاده از آن محصول نزدیک‌تر شود بدون اینکه راهش دورتر شود. - Breaking the Law: The 3 Click Rule

این محتوای متنی از سایت uxmyths.com ترجمه گردیده‌است

با نظراتتون به من کمک کنید تا محتوام رو بهبود بدم ;)