رفتار صحیح با سالمندان!

چگونه با افراد مسن رابطه ای خوب داشته باشیم؟

ممکن است ارتباط برقرار کردن با یک فرد سالمند همیشه در زندگی شما یک چالش به حساب آید در صورتی‌که شما به راحتی با کودکان و افراد هم سن و سال خود ارتباطی موثر برقرار می نمایید. آیا تا به حال جهت بهبود چنین روابطی تلاش کرده اید؟ با مراحل برقراری ارتباط موثر آشنایی دارید؟ با ما همراه باشید تا در ادامه به معرفی و بررسی این مراحل بپردازیم.

مراحل برقرار ارتباط موثر

1. قبل از آن که بخواهید با یک فرد سالمند ارتباط برقرار نمایید، از سلامتی او اطمینان حاصل کنید چرا که ممکن است فرد سالمند دچار بیماری هایی باشد که توانایی فهم صحبت های شما را نداشته باشد. برای مثال به بیماری آلزایمر دچار باشد و پس از آن که شما شروع به صحبت کردید، تصور کنید که اصلا به شما توجهی ندارد و یا اینکه بیماری کم شنوایی داشته باشد و شما بدون اینکه از این موضوع اطلاعی داشته باشید، شروع به صحبت کردن کنید در حالیکه او هیچکدام از حرف های شما را نمی شنود. نکته ای که در این مورد باید به آن توجه داشته باشید این است که ممکن است شما تصور داشته باشید افراد سالمندی که سن بسیار زیادی دارند و یا از لحاظ جسمی بسیار ضعیف هستند، در معرض چنین بیماری های قرار دارند اما این تصور اشتباه است و سن نمیتواند یک شاخص قطعی برای سلامتی باشد.

2. به طور کلی محیطی که در آن با افراد ارتباط برقرار می نمایید هم بسیار حائز اهمیت است و همینطور جهت برقراری ارتباط با یک فرد سالمند شما باید دقت داشته باشید تا محیط مناسبی را انتخاب کنید. برای مثال محیط های شلوغ و پر سر و صدا مانند مکان هایی که افراد زیادی در حال صحبت کردن هستند و یا در جایی که صدای پس زمینه آزاردهنده ای وجود دارد یا به طور کلی هر مکانی که باعث شود تمرکز سالمند و یا خودتان کاهش یابد را انتخاب نکنید. محیط به این دلیل اهمیت دارد که می تواند بر مشکلات شنوایی و گفتاری افراد تاثیر بگذارد.

3. سعی کنید با افراد سالمند به صورت کاملا واضح و شمرده شمرده صحبت کنید چرا که افراد مسن ممکن است مشکل شنوایی داشته باشند و یا به دلیل کهولت سنشان، در درک و تجزیه تحلیل مسائل به کندی عمل نمایند. همچنین مهم است که شما هنگام صحبت کردن، ارتباط چشمی برقرار کنید و هر کلمه را با دقت و به صورت واضح بیان نمایید.

4. تن صدای خود را کنترل کنید. مهم ترین اصل بیان شما می باشد. به این دلیل که فرد سالمند است و یا سالمندی کم شنوا است، با صدای بلند و فریاد زدن با اون صحبت نکنید. محیطی که در آن حضور دارید و توانایی ها و بیماری های فرد را بررسی کنید و طبق آن تن صدای خود را تنظیم کنید و با بیان واضح و با دقت کافی شروع به صحبت نمایید.

5. هنگام صحبت کردن با یک سالمند شما علاوه بر داشتن یک بیان شیوا و واضح، باید از تکرار جملات و کلمات نیز استفاده نمایید. همچنین شما باید از به کار بردن جملات و کلماتی که فهم آن ها دشوار است خودداری نمایید. جملات خود را کوتاه کنید و به ساده ترین شکل ممکن آن ها را بیان نمایید. اگر شما از جملات طولانی و سخت استفاده کنید، سالمندانی که حافظه ضعیفی دارند، نمی توانند صحبت های شما را تجزیه و تحلیل نمایند. بهتر است که شما سوالات و پیشنهادات خود را تک به تک بپرسید تا سالمند را دچار سردرگمی نکنید. نکته ای که دراین مورد وجود دارد این است که از بکار بردن کلمات امروزی و عامیانه خودداری نمایید چرا که میزان آشنایی سالمندان با این کلمات بسیار محدود است.

6. هنگامی که در حال صحبت کردن با یک سالمند هستید، ممکن است او به دلیل ضعف در حافظه و یا مشکل در شنوایی و یا به هردلیلی به خوبی نتواند متوجه تمام حرف های شما شود و یا اینکه برای فهم صحبت های شما به زحمت زیادی بیوفتد، که این موضوع از حوصله یک سالمند خارج است ؛ بنابراین شما می توانید از وسایل بصری استفاده نمایید. به این صورت که شما زمانی که از فرد سالمند می پرسید آیا سردرد دارد؟ با اشاره به سرتان به او کمک کنید تا بهتر متوجه منظور شما شود. و یا اینکه اگر می خواهید از او بپرسید میل به غذا خوردن دارد یا خیر؟ می توانید به مواد غذایی اشاره نمایید و همینطور به روش های بصری گوناگون ارتباطی موثر برقرار نمایید.

7. صبر و حوصله داشتن هنگام صحبت کردن با یک فرد سالمند یک اصل بسیار مهم است که همواره باید آن را رعایت نمایید. در بین صحبت کردن و سوال پرسیدن، مکث کنید و اجازه دهید تا استراحت نمایند و سوالات و صحبت های شما را تجزیه و تحلیل کنند چرا که در این صورت به آن ها نشان می دهید که برایشان احترام و ارزش قائل هستید.

8. برای برقراری ارتباط با یک سالمند شما باید حرف هایی برای گفتن داشته باشید تا بتوانید ارتباطی سالم و موثر برقرار نمایید. اینکه چه سوالاتی بپرسید و چگونه بپرسید بسیار حائز اهمیت است.

• در مرحله اول زمانی که فرد سالمندی را میبینید با لبخند و مهربانی به او سلام کنید. ممکن است این فرد سالمند همسایه شما باشد و شما بخواهید ارتباطی معمولی با او داشته باشید، می توانید از این روش استفاده نمایید تا بتوانید به مرور رابطه را گسترش دهید.
• سوال های ساده درمورد خاطرات گذشته از آن ها بپرسید چرا که سالمندان علاقه بسیاری به تعریف کردن وقایع و داستان های گذشتگان دارند و می توانند داستان های جالبی برای شما تعریف کنند که از شنیدن آن ها لذت ببرید. برای مثال می توانید بپرسید زمانی که همسن شما بوده اند چه شخصیتی داشته اند و چه کارهای مهمی انجام داده اند.
• نیازی نیست برای صحبت کردن با یک سالمند به دنبال بحث های عمیق و علمی باشید و یا نگران باشید که چه حرف هایی باید بزنید! ساده ترین سوالی که به نظرتان ضمن مودبانه بودن، سرگرم کننده است را بپرسید. برای مثال می توانید بپرسید آخرین کتابی که مطالعه کردید چه کتابی بوده است و یا نزدیکترین دوست او چه کسی است.
• زمانی که می خواهید به ملاقات یک فرد مسن بروید به این فکر کنید که به چه موضوعی علاقه بیشتری دارد. آیا علاقه ای که خوردن خوراکی و تماشای فیلم با شما دارد؟ اگر پاسخ مثبت است می توانید با یک بسته خوراکی و یک فیلم مناسب اوقات خوشی را در کنار او بگذرانید. آیا از انجام بازی های فکری لذت می برد؟ می توانید ساعاتی را با او به انجام دادن یک بازی قدیمی بپردازید. تماشای آلبوم خانوادگی و یادآوری خاطرات نیز برای سالمندان لذت بخش است.
• اگر شما در یک دوران سختی هستید می توانید با پرسیدن نظرات یک سالمند از تجربیات ارزشمند او استفاده نمایید. سالمندان تجربیات بیشتری نسبت به شما دارند و همچنین علاقه زیادی دارند تا این تجربیات را با افراد جوان به اشتراک بگذارند و این برای شما نیز بسیار مفید است چرا که می توانید از همین طریق یک راه حل مناسب برای حل نمودن مشکلتان استفاده نمایید.

9. زمانی که قصد دارید یک فعالیتی با فرد سالمند انجام دهید و یا صحبتی داشته باشید؛ حق انتخاب را نیز به او بدهید و از او درمورد کاری که دوست دارد انجام دهد سوال بپرسید. برای مثال به او بگویید دوست دارد امروز با شما فیلم تماشا نماید یا اینکه دوست دارد باهم به پارک بروید و به پرندگان و حیوانات غذات بدهید.با این روش این احساس که نظر او برای شما اهمیت دارد را به او می دهید و متوجه می شود که شما قرار نیست او را تحت کنترل خود داشته باشید.

10. زمانی که می خواهید به دیدار یک فرد سالمند بدهید، ساعتی که می خواهید با او ملاقات کنید را اطلاع دهید و یا هنگامی که قصد خداحافظی دارید به او بگویید که چه زمانی می توانید ملاقاتی دیگر ترتیب دهید. بهترین راه این است که برای او ارزش قائل شوید و از او بپرسید چه زمانی فرصت دارد تا دوباره با یکدیگر ملاقات کنید.

11. خیلی از افراد این اشتباه را مرتکب می شوند که هنگام صحبت کردن با یک سالمند، همانند یک کودک با او برخورد می کنند چرا که این جمله را از دیگران شنیده اند که: سالمندان همانند کودکان هستند! این یک روش اشتباه است و باعث می شود احساس بدی به سالمند دست بدهد و برای او نوعی توهین به حساب آید. با یک سالمند شما باید همانند یک بزرگسال رفتار کنید و از هرگونه رفتاری که به او احساس کم ارزشی دهد خودداری نمایید.

12. هنگام صحبت با سالمندان، به صحبت های او کاملا توجه نمایید و اجازه دهید با آرامش کامل آن چه می خواهند را برای شما تعریف نمایند. به هیچ وجه میان صحبت آن ها نپرید و بگذارید تمام حرف های خود را بزنند و پس از تمام شدن حرف هایشان، سوالات خود را بپرسید؛ چرا که سالمندان از حافظه ضعیفی برخوردارند و اگر شما حرفشان را قطع کنید، ممکن است حرفی که قصد داشتند بزنند را فراموش کنند.