بازاریابی کارکنان؛ چیستی، چرایی و چگونگی

بازاریابی کارکنان راهی عالی برای همسو کردن نیروی کار با اهداف تجاری سازمان و حمایت از برند است. این مقاله توضیح می‌دهد که بازاریابی کارکنان و مزایا و استراتژی های آن چیست.

بازاریابی کارمندان چیست؟

بازاریابی کارکنان که اغلب از آن به عنوان بازاریابی داخلی یاد می شود، تبلیغ و ترویج سازمان برای کارکنانش است. به عبارت دیگر بازاریابی کارکنان، فروش و عرضه ماموریت، اهداف، ارزش‌ها، محصولات و خدمات شرکت است. در بازاریابی کارکنان، کارکنان به عنوان مشتریان داخلی در نظر گرفته می شوند و هدف، افزایش مشارکت کارکنان و ایجاد سفیران برند است.

بازاریابی کارکنان بخشی از تعاملات با کارمندان را تشکیل می دهد، از جمله:

جبران خدمات
بسته های مزایا
فرصت های یادگیری و توسعه
برنامه های رفاهی
حفظ و نگهداشت کارکنان

هر تعامل شرکت با یک کارمند یا تأثیر مثبتی بر جای می گذارد و برند شرکت را برای کارمندان تبلیغ می کند یا در انجام این کار شکست می خورد.

چرا واحد منابع انسانی باید به بازاریابی کارکنان بپردازد؟

بازاریابی کارکنان جزء حیاتی موفقیت هر سازمانی است. به همین دلیل، واحد منابع انسانی باید سکان هدایت استراتژی بازاریابی کارکنان را به دست بگیرد. واحد منابع انسانی باید ارزش پیشنهادی برای کارمندان (Employee Value Proposition) ایجاد کند و آن را با ماموریت و ارزش های شرکت همسو نماید.

با توجه به درک عمیق واحد منابع انسانی از سازمان، مدیریت استعداد، فرهنگ و مشارکت کارکنان، این واحد می تواند به یک بازیگر کلیدی در شکل دادن به استراتژی های بازاریابی کارکنان تبدیل شود. از طریق همکاری با واحد بازاریابی، مدیریت ارشد و سایر بخش‌های شرکت، واحد منابع انسانی تضمین می‌کند که برند کارفرمایی سازمان، معتبر، جذاب و همسو با اهداف اصلی سازمان است.

مزایای بازاریابی کارکنان

بازاریابی کارکنان مزایای متعددی دارد که برخی از آن ها عبارتند از:

افزایش مشارکت کارکنان
افزایش حمایت از برند
بهره وری بالاتر
ماندگاری بالاتر کارکنان در سازمان
ارائه خدمات بهتر به مشتریان
حفظ مشتری بهتر
تاثیر مثبت بر برند کارفرمایی

استراتژی‌های موثر بازاریابی کارکنان

در این بخش، نگاهی به استراتژی‌های مختلف بازاریابی کارکنان می‌اندازیم که واحد منابع انسانی می‌تواند در طول چرخه زندگی کارکنان اجرا کند.

جذب استعدادها: ایجاد یک برند کارفرمایی جذاب

شرح شغل قانع‌کننده ایجاد کنید. فراتر از لیست کردن وظایف بروید و ماموریت، مزایا و فرصت‌های رشد شرکت خود را به نمایش بگذارید.
توصیفات کارکنان درباره شرکت را به نمایش بگذارید. از ویدئوها یا توصیفات مکتوب کارمندان فعلی درباره شرکت استفاده کنید تا به متقاضیان بالقوه، فرهنگ شرکت را معرفی نمایید.
کارکنانتان را ترغیب کنید برای استخدام، متقاضی هایی که می شناسند را به شما معرفی کنند.

جامعه پذیری کارکنان جدید

ماموریت، چشم‌انداز و ارزش‌های شرکت خود را برای نیروهای جدید بیان کنید.
از نیروهای جدید استقبال گرمی کنید زیرا اولین برداشت مهم است. کاری کنید که نیروهای انسانی جدید از همان روز اول احساس ارزشمندی کنند.

حفظ بهترین کارمندان

از زحمات کارمندان خود تشکر و قدردانی کنید. به رسمیت شناختن تلاش‌های آن‌ها، مشارکت آن ها را در شرکت تقویت می کند.
برنامه‌های کوچینگ را در شرکت ایجاد کنید. از کوچینگ برای رشد حرفه‌ای و شخصی کارکنان تان استفاده کنید.
فرصت های یادگیری را فراهم کنید. با ارائه برنامه های جامع آموزشی و توانمندسازی، روی رشد کارکنان خود سرمایه گذاری کنید. این سرمایه گذاری به عنوان یک ابزار بازاریابی داخلی موثر عمل می کند.
برنامه های رفاهی مختلفی را ارائه دهید که از سلامت مالی، جسمی، روانی و اجتماعی کارکنان حمایت کند. این برنامه ها تعهد شما را به رفاه کارکنان نشان می دهد و به عنوان ابزار بازاریابی قانع کننده عمل می کند.

حفظ ارتباطات ارزشمند

شبکه کارکنان سابق شرکت را ایجاد کنید. کارکنان سابق می توانند برای استراتژی بازاریابی کارکنان شما ارزشمند باشند. از حمایت کارمندان سابق که به طور مثبت در مورد تجربیات خود با شرکت صحبت می کنند، استفاده کنید.

به یاد داشته باشید، بازاریابی موثر کارمندان به انجام وعده هایی که می دهید بستگی دارد. اطمینان حاصل کنید که به قولی که به متقاضیان در طول فرایند استخدام می دهید عمل می کنید. به عنوان مثال، اگر بر توسعه کارکنان تأکید می‌کنید، فرصت‌های آموزش و توانمندسازی جذابی را فراهم کنید، مانند برنامه‌های کوچینگ، پلت‌فرم‌های یادگیری آنلاین، یا جلسات یادگیری خرد (Microlearning).

برای سنجش موفقیت خود و شناسایی زمینه های بهبود، حلقه های بازخورد را در تمام مراحل چرخه زندگی کارکنان بگنجانید. از نظرسنجی‌ها، ابزارهای بازخورد، مصاحبه‌های خروج برای جمع‌آوری بینش‌های ارزشمند استفاده کنید. این بازخوردها را تجزیه و تحلیل کنید و بر اساس آن عمل کنید تا به بهبود مستمر در سازمان منجر شود.

برای مطالعه ادامه مقاله اینجا را کلیک کنید.