شکاف مهارتی: ۸ مهارتی که باید در کنار رشته‌ی تحصیلی خود یاد بگیرید

زمانی که شما فارغ‌التحصیل می‌شوید حس خوبی دارید، زیرا توانسته‌اید با گذراندن دوره‌های درسی در رشته‌ی مورد علاقه‌ی خود مدرک دریافت کنید و احساس می‌کنید برای استخدام و انجام کار آماده هستید. اما آیا واقعیت نیز چنین است و تنها تکه کاغذی به نام مدرک برای استخدام شما توسط کارفرمایان کافی است؟

باید بدانید این احساس غلط  تنها در شما وجود ندارد بلکه ۷۷ درصد از دانشجویان دانشگاهی نیز معتقدند که آن‌ها آماده‌ی کار و استخدام هستند؛ اما متأسفانه بیشتر مدیران استخدامی شرکت‌ها با این تصورات شما موافق نیستند و فقط ۵۰ درصد از آن‌ها داشتن مدرک را لازمه‌ی استخدام می‌دانند.

بررسی نتایج یک مطالعه نشان داد که ۹۲ درصد از مدیران شرکت‌های بزرگ در آمریکا معتقدند نیروی‌های کاری در این کشور فاقد مهارت کافی برای کار هستند. نبود مهارت‌های کافی معضلی به نام شکاف مهارتی را ایجاد کرده است، شکاف مهارتی در واقع عدم تطابق ساختاری بین مهارت‌های مورد نیاز کارفرمایان و مهارت‌هایی است که افراد جویای کار دارند.

هدف ما از این مقاله تشریح مفهوم شکاف مهارتی و آشنایی با مهارت‌های مورد انتظار کارفرمایان از فارغ‌التحصیلان دانشگاهی و افراد جویای کار است.

برای استخدام شدن و به دنبال آن ترفیع یافتن در یک شرکت و به‌طورکلی برای موفقیت شغلی شما نیاز به مهارت‌های مختص به حرفه‌ی خود و بعضی مهارت‌های عمومی دارید. به همین دلیل مهارت‌ها را می‌توان به دو بخش مهارت‌های سخت و نرم تقسیم‌بندی کرد. کارفرمایان هنگام بررسی و استخدام نیروی کار به هر دوی این مهارت‌ها توجه می‌کنند و انتخاب‌های‌شان را بر اساس آن‌ها انجام می‌دهند. مهارت‌های سخت و نرم با یکدیگر متفاوت هستند. برای درک بهتر این موضوع در ادامه‌ی مطلب به تفاوت‌های آن‌ها اشاره خواهیم کرد.

مهارت‌های سخت قابل اندازه‌گیری، قابل سنجش و یادگیری هستند، یعنی می‌توان برای به دست آوردن آن‌ها با طی دوره‌های آموزشی و تمرین و تکرار این مهارت‌ها را کسب کرد؛ مانند مهارت تایپ کردن، مهارت‌های عمومی ریاضی، خواندن و نوشتن و کار با نرم‌افزارهای مربوط به حیطه‌ی شغلی و یا نرم‌افزارهای عمومی. در مقابل مهارت‌های سخت مهارت‌هایی هستند که کمتر می‌توان آن‌ها را مورد ارزیابی و سنجش قرار داد، مانند تعامل مثبت با افراد، همکاری با دیگران، مدیریت زمان، خلاقیت و ابتکار عمل، توانایی مدیریت و رهبری که به مهارت‌های نرم معروف‌اند.

مهارت‌ های نرم بیشتر به استعدادها و تیپ شخصیتی افراد مربوط می‌شوند و بسیاری از آن‌ها را نمی‌توان با یادگیری و آموزش به دست آورد، اما بیشتر افراد معتقدند این مهارت‌ها بسیار مهم‌تر از مهارت‌های سخت هستند و بیشتر مورد توجه کارفرمایان قرار می‌گیرند.

در اینجا می‌خواهیم به سه نمونه از مهارت‌های سخت که باید روی پرورش آن‌ها تمرکز بیشتری کرد اشاره کنیم.

۱) مهارت نوشتن

مهارت‌های نوشتاری در اولویت قرار دارند و از مهم‌ترین مهارت‌های سختی هستند که باید تمامی تحصیل کنندگان از آن برخوردار باشند. شاید بگویید که همه‌ی تحصیل‌کنندگان از این مهارت برخوردارند، اما از نظر مدیران شرکت‌ها تنها ۴۴ درصد از افراد دارای مهارت نوشتاری خوبی هستند.

در واقع مهارت نوشتاری تنها خواندن یک مطلب یا یک روزنامه نیست. از نظر کارفرمایان، خوب نوشتن یک مطلب نیز جزوه مهارت‌های نوشتاری محسوب می‌شود، زیرا برای برقراری ارتباط در دنیای امروز شما به برقراری ارتباط از طریق ایمیل، اسلک (نرم‌افزار ارتباط تیمی)، گوگل داک و دیگر برنامه‌های برقراری ارتباط  نیاز پیدا خواهید کرد. شما برای نشان دادن این مهارت در استخدام باید رزومه‌ی کاری خود را بر اساس اصول نوشتاری نوشته و از لحاظ دستوری و کیفی مورد بررسی قرار دهید.

۲) توانایی سخنرانی

تحقیقات نشان می‌دهد سه نفر از چهار نفر از اضطراب گفتاری رنج می‌برند و توانایی سخنرانی عمومی ندارند و بیشتر مردم از سخنرانی در بین مردم بیشتر از مرگ می‌هراسند.

با بررسی تحقیقات نشان داده شد که ۳۹ از درصد مدیران شرکت‌های استخدامی اظهار داشتند که بیشتر افرادی که موفق به استخدام نشدند، از این مهارت بی‌بهره بودند.

توانایی ارتباطی تنها به سخنرانی‌های بزرگ در مقابل جمعیت زیادی از انسان‌ها مربوط نمی‌شود، بلکه ما از این مهارت هر روز در تعامل با سایر کارکنان و کارمندان، گفتگو با مشتریان و در جلسات کاری بهره می‌بریم. اما در این‌جا یک شکاف مهارتی بزرگ وجود دارد.

مصاحبه یک ارزیابی کوچک از مهارت‌های گفتاری و ارتباطی شما است. قبل از انجام مصاحبه مهارت‌های گفتاری خود را با جواب دادن به رایج‌ترین سؤالات مصاحبه‌ای بالا ببرید. علاوه بر زبان، چشم‌ها نیز در مهارت گفتاری نقش به سزایی دارند. مطمئن شوید با زبان و نگاه خود می‌توانید روی مخاطب تأثیر بگذارید. در ارائه‌ی رزومه‌های کاری خود برای استخدام، از تجربه‌های خود در زمینه‌ی سخنرانی یا مباحثی که در جمع در آن‌ها شرکت داشته و موفق شده‌اید، حرف بزنید. این موارد می‌تواند نظر کارفرمایان را نسبت به مهارت گفتاری شما را بالا ببرد.

۳) مهارت تجزیه تحلیل داده‌ها

امروزه برنامه‌های تجزیه و تحلیل مانند اکسل و پایتون تقریباً در هر صنعتی برای تجزیه و تحلیل داده‌ها مورد استفاده قرار می‌گیرند و هر شرکتی به نیروی کار ماهر نیاز دارد تا بتواند با مدیریت و سازماندهی داده‌ها و تجزیه تحلیل آن‌ها، اطلاعات کافی و درستی از فروش، مشتریان، امور مالی و تقریباً هر چیز دیگری که می‌تواند اندازه‌گیری شود به دست آورند.

بااین‌حال ۳۶ درصد از مدیران این احساس را دارند که افراد مهارت کافی در این مورد ندارند. شما نیز اگر می‌خواهید در جایی که نیاز به تجزیه تحلیل داده‌ها دارد، مشغول به کار شوید قبل از استخدام با برنامه‌های مورد نظر آشنا شوید و اگر نیاز بود گواهی‌نامه‌ی مربوط به آن نرم‌افزار را دریافت کرده و به رزومه‌ی کاری خود اضافه کنید.

پنج مهارت نرم دیگر که در استخدام به آن‌ها نیاز پیدا خواهید کرد

۴) تفکر انتقادی/ حل مسئله

۶۰ درصد از مدیران شرکت‌ها معتقدند افرادی که برای استخدام مراجعه می‌کنند فاقد تفکر انتقادی و مهارت‌های حل مسئله هستند و این یکی از مهم‌ترین موارد شکاف مهارتی شناخته می‌شود. داشتن مهارت‌های حل مسئله به کارفرمایان این نکته را نشان می‌دهد که شما توانایی انجام کارهای مستقل و یافتن راه‌حل برای حل موانع روزمره در محیط کاری را دارا هستید.

با وجود اینکه ما در مورد مهارت‌های حل مسئله آموزشی ندیده‌ایم، اما در زندگی روزمره‌ی خود برای انجام کارهای خود از این مهارت استفاده می‌کنیم. این مهارت در زمینه‌ی شغلی مهم تلقی می‌شود و ما باید برای رشد و پرورش آن تلاش کنیم.

۵) مهارت توجه به جزئیات

توجه به جزئیات به عنوان دومین مهارتی است که ۵۶ درصد از استخدام‌کنندگان از کمبود آن در میان فارغ‌التحصیلان  نام بردند. اگر به جزئیات توجه کافی داشته باشید کاره شما دقیق و بی‌نقص خواهد بود. این مهارت دارای شاخص‌های رفتاری قابل سنجش است که مدیران می‌توانند در استخدام شما آن را مورد ارزیابی قرار دهند.

برای نشان دادن این مهارت قبل از پر کردن فرم‌های استخدامی و ارسال آن شرح کامل این فرم‌ها به طور دقیق مطالعه کرده و به صورت دقیق با توجه به تمام جزئیات به سؤالات پاسخ دهید.

۶) مهارت برقراری ارتباط

سومین مهارت نرمی که ۴۶ درصد از کارفرمایان از نبود آن در میان متقاضیان شکایت داشتند نبود مهارت کافی برای برقرار ارتباط است. این مهارت با توانایی‌های رفتاری شما رابطه‌ی مستقیمی دارد. داشتن مهارت برقراری ارتباط خوب، بسیار حیاتی تلقی می‌شود زیرا باعث تشویق، درک بهتر یکدیگر، کمک به حل‌وفصل مناقشات، ایجاد اعتماد و احترام شده و به ایده‌های خلاقانه اجازه شکوفا شدن می‌دهد.

دقت کنید در برقراری ارتباط تنها زبان شما کار نمی‌کند، بلکه بدن و چشم‌های شما نیز می‌توانند در برقراری یک رابطه تأثیرگذار باشند. در مصاحبه‌های کاری خود همیشه لبخند بزنید و با نگاه‌های دقیق و پرسش‌های بجا، خود را یک شنونده‌ی فعال نشان دهید.

۷) مهارت رهبری

۴۴درصد از کارفرمایان به دنبال افرادی هستند که از مهارت و قدرت رهبری بالایی برخوردار باشند.

آن‌ها به دنبال این نکته‌اند که آیا شما توانایی رهبری یک شرکت و یا یک تیم گروهی و کار دسته‌جمعی را دارید. آن‌ها به دنبال افرادی هستند که با مهارت رهبری بتوانند ارتباط درستی بین کارمندان، مشتریان و مخاطبین خود ایجاد کنند. برای نشان دادن این مهارت می‌توانید در محیط کار به‌صورت داوطلبانه با ایجاد گروه‌های مشاوره، آموزش یا مدیریت کارکنان و رهبری این گروه‌ها، مهارت‌های رهبری خود را مورد ارزیابی قرار دهید و در جهت رشد آن‌ها تلاش کنید.

۸) توانایی کار گروهی

۳۶ درصد از مدیران اظهار داشتند که مهارت کار گروهی یک مهارت کلیدی است که شاید افراد توجه زیادی به این مهارت نداشته باشند و آن را مهم ندانند. کارفرمایان غالباً به دنبال استخدام کارمندانی هستند که بتوانند اهل همکاری و کار تیمی باشند و به‌طور مؤثری با سایر همکاران خود تعامل کنند نه افرادی که کار کردن با آن‌ها دشوار و ناخوشایند است.

برای نمایش این مهارت می‌توانید از کارهای تیمی و گروهی که قبلاً انجام داده‌اید و توانسته‌اید به حل مسائل و مشکلات تیمی کمک کرده باشید حرف بزنید.

در نهایت باید گفت معضل شکاف مهارتی همچنان در حال آسیب زدن به نیروی کار جهانی است. پس منتظر نباشید، خودتان قدمی برای کسب مهارت‌ها بردارید و برای موفق شدن در رقابت‌های سخت استخدامی یا ترفیع مقام در شرکتی که در آن مشغول به کار هستید تلاش کنید. آشنایی و یادگیری مهارت‌های نرم و سخت می‌توانند زمینه را برای رشد و موفقیت شما باز کنند تا در کنار مهارت‌های خود و مهارت‌های کسب شده‌ی جدید، انتظار کارفرمایان را برآورده سازید.