مهارت صحبت در جمع: چرا و چگونه یاد بگیریم؟
برخی از مردم از سخنرانی در جمع بیشتر از مرگ می‌ترسند. اجداد ما برای زنده ماندن به یکدیگر نیاز داشتند و پذیرش یا طرد اجتماعی به معنای تفاوت بین زندگی و مرگ بود. اگر موقعیتی وجود داشته باشد که در آن خطر رد شدن و مورد پذیرش قرار نگرفتن توسط جمع وجود داشته باشد، آن سخنرانی در جمع است. جای تعجب نیست که بسیاری از ما آن را ترسناک می‌دانیم. این غریزه بقای ما است که برای مورد پذیرش واقع‌شدن وارد عمل می‌شود. بااین‌حال، مهارت صحبت در جمع یک مهارت ضروری در جامعه تحصیلاتی و کاری امروزی است.
مهارت‌های ارتباط گفتاری قوی یا مهارت صحبت در جمع برای یک شغل یا تجارت موفق به نسبت زیاد و همچنین برای لایه‌های مختلف زندگی اجتماعی و تحصیلاتی فرد شاید با نسبت کمی کمتر ضروری است. براساس مطالعه‌ای که توسط انجمن کالج‌ها و دانشگاه‌های آمریکا انجام شده است، اکثر مدیران اجرایی و مدیران استخدامی مهارت‌های ارتباط شفاهی قوی را در اولویت قرار می‌دهند. اکثر مشاغل و دوره‌های تحصیلاتی به درجاتی از سخنرانی عمومی نیاز دارند، چه ارائه یک سخنرانی برای تیمتان یا سخنرانی در یک کنفرانس و ارائه باشد.
اما درصدهای نظرسنجی نشان می‌دهند که کمتر از نیمی از فارغ‌التحصیلان دانشگاهی در این زمینه در حد رضایت‌بخش هستند.
مفهوم سخنرانی عمومی یا صحبت در جمع چیست و این مهارت چه اثراتی در زندگی ما دارد؟
سخنرانی عمومی از شما می‌خواهد که ایده‌های خود را به‌وضوح ارائه کنید. درعین‌حال، باید تصویری از خود به نمایش بگذارید که همدلی را در مخاطبانتان القا کند.
اما بسیاری از ما اضطراب سخنرانی در جمع را تجربه می‌کنیم که این می‌تواند مانع از توانایی شما در ارائه پیام و جذب مخاطب شود. اهمیت صحبت‌کردن در جمع تنها برای محل کار و تحصیلاتتان نیست. ترس از سخنرانی و صحبت در جمع همچنین می‌تواند بر زندگی شخصی شما تأثیر بگذارد. ممکن است ترس از عدم صحبت در جمع باعث ایجاد سوءتفاهم با خانواده یا دوستان شود یا باعث شود شما از شرکت و حضور در جمع‌هایی با نیاز به صحبت برای همه بازدارد.
برای مثال، ممکن است از صحبت در مورد ایده‌ها یا برنامه‌های خود یا سخنرانی در مراسم عروسی یا اجتماعی خودداری کنید. ناتوانی در برقراری ارتباط با ایده‌های خود منجر به احساس سوءتفاهم می‌شود. این می‌تواند منجر به ناامیدی، تنهایی و حتی اضطراب اجتماعی شود.
اما خبر خوب این است که جایی برای نگرانی وجود ندارد و اگر دچار اضطراب اجتماعی یا ترس از سخنرانی در جمع هستید یا اینکه می‌خواهید مهارت خود را در این زمینه بهبود ببخشید می‌توانید با استفاده از نکاتی که در اینجا گفته خواهد شد این مهارت را کسب کنید یا آن را ارتقا ببخشید. به عبارتی مهارت صحبت در جمع چیزی است که می توانید با تمرین و رعایت نکات به خوبی کسب کنید یا آن را بهبود ببخشید.
در اینجا چهار عاملی وجود دارد که بر توانایی شما در برقراری ارتباط مؤثر در سخنرانی در جمع تأثیر می‌گذارد. با شناخت آنها و با کمک‌گرفتن از هر عامل و بهبود هر یک از آنها مهارت سخنرانی در جمع را بهبود ببخشید.
این عوامل عبارتند از:
کنترل صدا
صدای شما مهم‌ترین ابزاری است که به‌عنوان سخنران فضای عمومی از آن استفاده خواهید کرد. یک راه ساده برای بهبود صدای خود این است که یاد بگیرید به طور کامل و عمیق از دیافراگم خود تنفس کنید.
تنفس دیافراگمی یا تنفس شکمی برای دسترسی به قوی‌ترین صدای شما ضروری است. این تکنیکی است که خوانندگان حرفهای از آن استفاده می‌کنند تا صدای خود را شگفت‌انگیز کنند. این به آنها این امکان را می‌دهد که در حالتی که بسیاری از مردم در مواجه با بیان مطالب طولانی نفس کم میاورند، تا مدت‌ها پس از آن بتوانند متن‌ها و نوت‌های طولانی را بخوانند و ادامه دهند.
تنفس دیافراگمی
تمرین تنفس دیافراگمی همچنین احساس تنگی نفس ناشی از اضطراب گفتار را کاهش می‌دهد. این نوع تنفس به شما این امکان را می‌دهد که جنبه‌های ذکر شده در زیر برای صدای خود را بهتر کنترل کنید:
- لحن و تن صدا (کیفیت)
- گام و زیروبمی صدا (بالا یا کم)
- ولوم و درجه صدا
قبل از سخنرانی‌تان، یک دست خود را روی شکم خود بگذارید و در دست خود نفس بکشید. در حین دم تا ۱۰ بشمارید و معده خود را پر کنید، سپس با بازدم دوباره تا ۱۰ بشمارید. به یاد داشته باشید که هنگام سخنرانی از دیافراگم نفس بکشید.
زبان بدن
به زبان ساده، زبان بدن راه ارتباطی بدن شما بدون استفاده از کلمات است. این ترکیبی از حالات چهره، ژست‌ها و حرکات است که آنچه را که در ذهن شما می‌گذرد، منتقل می‌کند.
برای تقویت سخنرانی خود، زبان بدن قوی و مطمئن را تمرین کنید:
- صاف بایستید:
اگر از نظر فیزیکی قادر به ایستادن صاف هستید، مطمئن شوید که در طول ارائه خود تمام‌قد و صاف بایستید.
- ژست [قدرت] :
اگر قبل از ارائه خود احساس استرس می‌کنید، یک‌لحظه در یک موقعیت و ژست قدرتمند بایستید. انجام این کار فقط برای چند دقیقه باعث افزایش تستوسترون و افزایش اعتمادبه‌نفس می‌شود و درعین‌حال استرس، اضطراب و کورتیزول را کاهش می‌دهد. قبل از سخنرانی خود ژست‌های قدرتی را تمرین کنید. یکی از محبوب‌ترین ژست‌های قدرتی، ژست “ابرقهرمان” است: دست‌های خود را روی باسن و کمر خود قرار دهید، چانه خود را بالا نگه دارید و سینه خود را به سمت بیرون نگه دارید.
- حالت چهره‌تان هماهنگ با پیام شما:
حالات صورت شما باید با پیامی که ارسال می‌کنید مطابقت داشته باشد. اگر سخنرانی بامزه و شادی‌آوری دارید، سعی کنید ظاهری آرام و شاد در چهره خود داشته باشید.
- ثابت بمانید:
بی‌حرکت بمانید. حرکت مداوم می‌تواند حواس مخاطب را پرت کند یا نحوه دریافت پیام شما را تغییر دهد.
اگر احساس می‌کنید که حضور در صحنه شما نواقصی دارد، کلیپ‌های سخنرانان مورد تحسین خود را مشاهده کنید. سعی کنید بخش‌هایی از سبک آنها را تقلید کنید که فکر می‌کنید می‌تواند برای شما مفید باشد. سپس «جعل کن تا درست کنی». به‌عبارت‌دیگر، ادای اعتمادبه‌نفس داشتن را دربیاورید تا زمانی که واقعاً احساس اطمینان به نفس کنید.
بیشتر بخوانید (هوش هیجانی چیست و چطور آینده شما را تضمین می‌کند؟)
تحویل و ارائه
وقتی صحبت از سخنرانی عمومی به میان می‌آید، تحویل و ارائه مطلب همه چیز است. حتی اگر صدای عالی و زبان بدن خوبی داشته باشید، اگر مخاطب نتواند به‌راحتی صحبت‌های شما را دنبال کند، پیام شما گم می‌شود. در زیر چند نکته برای توسعه مهارت‌های تحویل و ارائه خوب آورده شده است:
- آهسته صحبت کنید، اما نه خیلی آهسته
اگر خیلی سریع صحبت کنید مخاطبان شما برای درک شما مشکل خواهند داشت. اگر خیلی آهسته صحبت کنید و این خطر را ایجاد می‌کنید که حوصله‌شان سر برود و خواب‌آلوده شوند.
وقتی سخن از صحبت در جمع به میان می‌آید، صحبت‌کردن با سرعت مکالمه، مطمئن‌ترین شرط شماست.
- مکث بین ایده‌ها
سخنرانان عمومی عالی اغلب دو تا سه ثانیه یا حتی بیشتر مکث می‌کنند. مکث در جای مناسب به مخاطب زمان می‌دهد تا آنچه را که می‌گویید هضم کند. همچنین باعث می‌شود با اعتمادبه‌نفس و کنترل بیشتری به نظر بیاید.
- از کلمات پرکننده پرهیز کنید
کلماتی مانند “امم”، “آه”، ععه”، “میدونی” و “مثله” اعتبار شما را کم می‌کند و حواس ها را از پیام شما منحرف می‌کند. در عوض، این کلمات پرکننده را با مکث جایگزین کنید.
- کلمات خود را بادقت بیان و تلفظ کنید
درک حرفهای سخنران عمومی که زمزمه می‌کند سخت است.
روابط با مخاطب
سخنرانان عمومی خوب با مخاطبان خود هماهنگ هستند. سخن‌گفتن در جمع فراتر از ایستادن در مقابل جمع و صحبت‌کردن است. شما همچنین باید مخاطبان خود را با سخنرانی‌تان درگیر کنید.
- به‌محض اینکه روی صحنه رفتید، مخاطبان خود را به رسمیت بشناسید و خوش آمد بگویید
لبخند بزنید و به حضار سلام کنید. از حضور آنها تشکر کنید. این به شما کمک می‌کند بیشتر شبیه یک فرد “واقعی” به نظر برسید و لحن مکالمه‌ای را حفظ کنید.
- فوراً توجه آنها را جلب کنید
زمانی که صحبت می‌کنید، حدود ۶۰ ثانیه فرصت دارید تا توجه مخاطبان خود را به خود جلب کنید و آنها را قبل از اینکه صدا کنند، مجذوب خود کنید. از این زمان برای پرسیدن یک سؤال تأمل‌برانگیز، گفتن یک داستان جذاب یا به اشتراک گذاشتن آمار تکان‌دهنده استفاده کنید – هر چیزی که آنها را مجذوب خود کند.
- یک چهره دوستانه پیدا کنید
حتماً افرادی با ظاهر دوستانه و صمیمی در بین تماشاگران وجود خواهند داشت. آن افراد را پیدا کنید و وانمود کنید که فقط با آنها صحبت می‌کنید.
- ارتباط چشمی برقرار کنید
صرف‌نظر از تعداد مخاطبانتان، سعی کنید تاحدامکان با افراد بیشتری ارتباط چشمی برقرار کنید. این باعث می‌شود آنها احساس کنند که شما مستقیماً با آنها صحبت می‌کنید.
۸ نکته برای سخنرانی در جمع
سخنرانی در جمع مهارتی است که هرکسی می‌تواند آن را توسعه دهد. این نکات برای سخنرانی عمومی، به شما کمک می‌کند بر ترس خود غلبه کنید و در سخنرانی بعدی خود با اعتمادبه‌نفس ظاهر شوید و مهارت صحبت در جمع را بهبود ببخشید:
۱) آماده شوید
ارائه یک سخنرانی یا ارائه عالی با برنامه‌ریزی شروع می‌شود. پیام اصلی را که می‌خواهید منتقل کنید شناسایی کنید. به دنبال حقایق و آمارهای جالب برای پشتیبان‌گیری و اثبات و حمایت از نظر خود باشید. برای سؤالات احتمالی که ممکن است پیش بیاید آماده شوید.
آماده‌سازی همچنین شامل برنامه‌ریزی لجستیکی است. برای آشنایی با محیط از قبل از محل برگزاری رویداد دیدن کنید. از این فرصت برای شناسایی نیازهای فنی مانند میکروفون یا پروژکتور استفاده کنید.
استفاده از یک کمک بصری، مانند ارائه پاورپوینت را در نظر بگیرید. اما اگر قرار است استفاده از آن، در مورد کلیک کردن روی اسلایدها اضطراب و استرس بیشتری به شما بدهد، این کار را نکنید. هیچ قانون سخت و صریحی در مورداستفاده از تصاویر وجود ندارد.
۲) تمرین کنید
جلوی آینه تمرین کنید یا صحبت‌کردن خود را ضبط کنید، سپس به آن نگاه کنید. سرعت، لحن، زبان بدن و حالت صورت خود را تجزیه‌وتحلیل کنید تا نقاطی را که برای بهبود وجود دارد شناسایی کنید.
به دنبال فرصت‌های برای سخنرانی عمومی باشید مانند ارائه یک سخنرانی در محل کار یا دانشگاه و…
سخنرانی خود را تا حد امکان قبل از سخنرانی عمومی خود تمرین کنید. می توانید این کار را جلوی آینه انجام دهید، سخنرانی خودتان را ضبط کنید یا در مقابل دوستان و خانواده تمرین کنید.
۳) ذهنیت مثبت داشته باشید
همه قبل از ارائه مضطرب و عصبی می‌شوند. در واقع، تحقیقات نشان می‌دهد که میزان از اضطراب که مغایر با سلامتی نیست عملکرد را افزایش می‌دهد.
اما اجازه ندهید اضطراب و اعصابتان شما را به سمت مارپیچ افکار منفی بکشاند. در عوض، آنها را بپذیرید و از آنها به‌عنوان سوخت موشک اجرا و ارائه‌تان استفاده کنید.
برای پرورش ذهنیت مثبت، خود را تجسم کنید که بهترین سخنرانی زندگی‌تان را دارید ارائه می‌کنید. مجریان و اره کنندگان برتر از تجسم برای بهبود نتایج خود استفاده می‌کنند.
۴) مخاطبان خود را درگیر سخنرانی کنید
این نه‌تنها توجه آنها را جلب می‌کند، بلکه راهی برای برداشتن کانون توجه ازروی شما است. به اشتراک گذاشتن نقش اصلی با مخاطبان به شما کمک می‌کند تا با آنها ارتباط برقرار کنید و کمتر مضطرب و عصبی شوید.
۵) با یک داستان شروع کنید
انسان‌ها برای توجه به داستان‌ها طراحی شده‌اند. یک داستان بخش‌هایی از مغز ما را فعال می‌کند که اگر اتفاقات را از نزدیک تجربه کنیم، فعال می‌شوند. همه ما این‌گونه به داستان‌ها پاسخ می‌دهیم. درباره عملکرد داستان در مغز انسان‌ها هیچ تفاوتی بین فرهنگ‌ها وجود ندارد. این بدان معنی است که می‌توانید از قدرت داستان‌سرایی برای ایجاد ارتباط با هرکسی استفاده کنید.
وقتی سخنرانی خود را شروع می‌کنید، تنها یک دقیقه فرصت دارید تا تأثیر خوبی بر مخاطبان خود بگذارید. یک داستان، حکایت یا سؤال می‌تواند کنجکاوی آنها را برانگیزد و آنها را وادار کند یا انگیزه دهد که به گوش‌دادن ادامه دهند.
۶) برای رویداد لباس مناسب بپوشید
وقتی خوب به نظر میایید، حس خوب دارید! و احساس خوب کلید ارائه بهترین عملکرد ممکن است. در مورد آن فکر کنید. آیا با پوشیدن کت‌وشلوار یا لباس موردعلاقه خود بیشتر احساس اطمینان می‌کنید یا در لباس‌خوابتان؟
برای تحت‌تأثیر قراردادن لباس مناسب بپوشید، اما مطمئن شوید که احساس راحتی می‌کنید. چیزی که مدل پوشش همیشگی شما نیست نپوشید. از پوشیدن هر چیزی که دائماً مجبور به تنظیم آن هستید خودداری کنید زیرا باعث ناراحتی و حواس‌پرتی می‌شود.
۷) خودتان باشید
تقلید از یک سخنران عمومی قوی که شما آن را تحسین می‌کنید می‌تواند وسوسه‌انگیز باشد. اما این اشتباه است. همه ما منحصربه‌فرد هستیم، و بااین‌وجود شما هرگز نمی‌توانید شخص دیگری باشید، مطمئن باشد شما با خودتان بودن عالی هستید.
شاید آرزو دارید که بامزه‌تر بودید، اما شما ذاتاً یک کمدین نیستید و این اشکالی ندارد؛ بنابراین به‌محض اینکه روی صحنه می‌روید، شروع به جوک سازی نکنید.
در عوض، سایر خصلت‌های خود را که همه ما آنها را در نوعی برای خودمان داریم بپذیرید و اجازه دهید در سخنرانی شما بدرخشند. شما هرگز نمی‌دانید که چه تعداد از مخاطبان ممکن است با شما هم‌صدا و مچ شوند.
۸) بازخورد بخواهید
از یک دوست یا همکار قابل‌اعتماد بخواهید که ارائه شما را با دید انتقادی تماشا کند و به شما بازخورد بدهد. (همچنین می‌توانید از خودتان فیلم بگیرید یا صدای خود را ضبط کنید.)
از آنها بخواهید تاحدامکان دقیق باشند. به آنها بگویید کارهایی را که به‌خوبی انجام می‌دهید و همچنین آنچه را که می‌توان بهبود بخشید تجزیه‌وتحلیل کنند.
احتمالاً در حال حاضر نقاط قوت و ضعفی در مورد مهارت‌های ارائه خود دارید. از دوستان بازخورد دهنده‌تان بخواهید که به طور خاص مراقب آنها باشند و آنها را زیر نظر بگیرند و تجزیه‌وتحلیل کنند.
در پایان:
ترس از صحبت کردن در جمع یک تجربه رایج است و توسعه مهارت صحبت در جمع می‌تواند به شما کمک کند با اطمینان با ترس خود روبرو شوید. بااین‌حال، اگر هنگام صحبت در جمع اضطراب شدید دارید، مهم است که از پزشک خود یا یک متخصص بهداشت روان آموزش‌دیده کمک بگیرید.
درحالی‌که بهبود مهارت‌های سخنرانی در جمع شما مفید است، اما برای افرادی که دارای اضطراب اجتماعی هستند، این تلاش‌ها باید در چارچوبی محکم برای غلبه بر اضطراب شما باشد.
مطلبی دیگر از این انتشارات
آیا می‌توان تیپ شخصیتی خود را تغییر داد؟
مطلبی دیگر از این انتشارات
یادگیری معکوس / روش اجرا و معایب و مزایای آن
مطلبی دیگر از این انتشارات
توهم پیشرفت و راهکارهای مقابله با آن