باسلام جایی برای غرفه‌داری زنان

زنان در باسلام حضور پررنگی دارند چون باسلام جایی برای خرید و فروش محصولاتی است که بخش زیادی از آنها در خانه و توسط زنان تولید می‌شوند. خوراکی‌ها و محصولات ارگانیک در باسلام شهرت زیادی دارند و خریداران زیادی در این پلتفرم به دنبال این محصولات هستند. حتی پوشاکی که در این بازار عرضه می‌شود، گاهی حاصل تولیدات خانگی است.

در این گزارش در گفت‌وگو با زینب وحید که خودش در حوزه پوشاک فعالیت می‌کند، صحبت کرده‌ایم تا به ما بگوید که چرا در باسلام حضور دارد، چه کمکی به او شده، آیا باسلام را به کسی معرفی کرده و کلا چه مشکلاتی از او حل شده و اینکه باسلام برای چه افرادی مناسب است؟ با ما همراه باشید.

زینب وحید در حوزه پوشاک فعالیت می‌کند. خودش تولیدی دارد. البته اجناس برندهای مشهور را هم در غرفه‌اش قرار داده است. غرفه «پوشاک وحید» 272 محصول در خود دارد و تاکنون بیش از 2هزار و 200 محصول در این غرفه به فروش رسیده است. این آمار در حالی رقم خورده که تنها یک سال از حضور زینب وحید در باسلام می‌گذرد.

در باسلام همیشه مشتری دارم

با زینب از نحوه حضورش در باسلام می‌پرسم که می‌گوید عروسش و پسرش غرفه را برایش راه‌اندازی کرده‌اند و رفته رفته یاد گرفته که چگونه با باسلام کار کند. می‌گوید: باسلام باعث شده که هیچ نگرانی بابت مشتری نداشته باشم. من همیشه مشتری دارم. البته خودمم یاد گرفتم که چگونه مشتری را نگه دارم و کاری کنم که وفادار بشود.

بیشتر که با زینب صحبت می‌کنم، متوجه می‌شوم که به خاطر تجربه خوبی که از راه‌اندازی غرفه در باسلام داشته و فروش خوبی که برایش ایجاد شده، باسلام را به افراد زیادی معرفی کرده است: اوایل که وارد باسلام شده بودم، دائما در حال معرفی آن به دیگران بودم. باسلام را بیشتر به زنان معرفی کرده‌ام چون می‌خواستم زنان دیگر هم روی باسلام غرفه راه بیندازند و کالاهایی را که مثلا در خانه تولید می‌کنند، در باسلام بفروشند. چون باسلام یک بازار بزرگ است که میلیون‌ها مشتری در آن حضور دارند. پس هر کسی می‌تواند در آن کالایی را بفروشد البته اگر تلاشش را بکند. زنان ایرانی خیلی هنرمند هستند و کالاهای باکیفیتی در منزل خود تولید می‌کنند. یا مثلا مواد غذایی خوشمزه‌ای که در مناطق مختلف ایران و حتی در روستاها توسط زنان تولید می‌شود، جای‌شان در باسلام است. اینجا مردم دنبال خوراکی‌های ارگانیک و محلی هستند.

وقتی می‌خواستم باسلام را معرفی کنم، به دوستان و آشنایان می‌گفتم که یک جایی هست که می‌توانید محصولات باکیفیت خانگی درست کنید و در آن بفروشید. تجربه‌های خودم را هم به آنها منتقل می‌کردم. وقتی از من در مورد امنیت می‌پرسند، می‌گویم: اینجا امن است و خودشان هم کمکت می‌کنند که راه بیفتی. اکثر خانم‌ها مشکل‌شان این بود که مثلا اگر خریدی با مشکل مواجه شد، چه باید بکنند. درواقع آنها هیچگاه با یک سیستم کار نکرده‌اند. به آنها می‌گویم که حتی اگر مشکلی هم پیش بیاید، از تیم پشتیبانی باسلام می‌توانید کمک بگیرید.

هنرتان را در بازار بزرگ باسلام بفروشید

زینب در ادامه حرف‌هایش و در مورد اینکه باسلام برای چه افرادی مناسب است، می‌گوید: باسلام برای خانم‌ها خیلی مناسب است. آنها اغلب هنری دارند یا مهارتی و اگر کالایی داشته باشند، می‌توانند در باسلام بفروشند. چون خریداران محصولات خانگی در باسلام زیاد هستند. این کار برای خانم‌ها هم سرگرمی است و هم منبع خوبی برای درآمدزایی آنها محسوب می‌شود. حیف است که هنر دست زنان ایرانی در گوشه‌ای خاک بخورد یا مزه مواد غذایی مناطق مختلف ایران به جاهای دیگر نرسد. این کارها را زنان به راحتی می‌توانند انجام بدهند.

وقتی یک نفر تصمیم می‌گیرد که در یک پلتفرم حضور داشته باشد، احتمالا باید مزایایی هم نصیبش شود. برای زینب هم همین‌طور بوده: باسلام مشکل دسترسی به مشتریان را حل کرده است. قبلا اغلب زنان امکان دسترسی به بازارهای بزرگ را نداشتند. چون کسب‌وکارهای دیگر برای عرضه مواد غذایی یا آثار هنری که در خانه تولید می‌شدند، خیلی سختگیری می‌کردند. اما باسلام این سختگیری‌ها را ندارد و آسان‌تر می‌شود با آن کار کرد.

البته به نظر من هنوز هم سادگی بیشتری در این سیستم باشد. چون اغلب افرادی که مثلا ساکن روستاها هستند، توانایی کار با سیستم‌های آنلاین را ندارند یا به ظاهر برای‌شان سخت است. باید دسترسی‌های آسان‌تری برای این قشر در نظر گرفته شود. مشکل پست هم باید حل شود. هنوز این مشکل برای افراد زیادی که در مناطق دورافتاده زندگی می‌کنند، وجود دارد. وقتی کالا دیر به دست مشتری برسد، ناراضی می‌شود و دیگر خریدی نمی‌کند. اگر مواد غذایی دیر پست شوند، امکان فاسدشدن‌شان وجود دارد. این مشکلات باید حل بشوند.

تازه‌کارها هر روز بیشتر یاد بگیرند

اما افراد تازه‌کار چه کارهایی باید بکنند که فروشنده خوبی در باسلام باشند؟ زینب می‌گوید: به نظر من حداقل کارهایی که برای فروش در باسلام باید هر فرد انجام بدهد، داشتن کالا و جنس باکیفیت است و داشتن صداقت و اینکه هوای مشتری را داشته باشیم. در باسلام تعداد فروشنده‌ها خیلی زیاد است. باید کالایی عرضه کنیم که ویژگی خاصی داشته باشد. خیلی تکراری نباشد. قیمتش هم جوری نباشد که مشتری را فراری بدهد. سعی کنیم با مشتری راه بیاییم. ما به مشتری نیاز داریم و نباید دلخورش بکنیم. البته باید هوای جیب خودمان را داشته باشیم.

افراد جدیدی که برای فروشندگی و راه‌اندازی غرفه به باسلام می‌آیند، باید غرفه‌های مشابه خود را پیدا کنند. کالاهایی را که آنها می‌فروشند، بررسی کنند و قیمت‌ها را هم زیر نظر داشته باشند. لازم نیست که خیلی دور و بر خودشان را شلوغ کنند. بهتر است که روی یک کالا تمرکز کنند. روش‌های فروشندگی را یاد بگیرند. خیلی مهم است که یک غرفه‌دار بداند که چگونه باید یک جنس را که شاید صدها نفر دیگر هم مشابه آن را دارند، بفروشد.

در جایی مثل باسلام باید سعی کنیم که مشتری وفادار بسازیم. یعنی افرادی که منتظر محصولات ما هستند و برای رسیدن محصولات جدید، انتظار می‌کشند. این افراد باید صداقت دیده باشند، به آنها تخفیف داده باشید و جنس باکیفیت به آنها فروخته باشید تا به شما وفادار باشند.

به نظر من باید تبلیغ هم داشته باشند. چون افراد تازه‌کار باید خود را بیشتر معرفی کنند. سعی کنند ارتباطات خوبی با اطرافیان خود در باسلام برقرار کنند. جاهایی که مشتریان آنها ممکن است حضور داشته باشند، شناسایی کنند. حتی شاید شرکت در نمایشگاه‌ها اقدام خوبی باشد. خود من این کار را می‌کنم و الان برند ما شناخته شده است. اینها برای غرفه اعتبار می‌آورد. می‌توان مثلا حضور در یک نمایشگاه را در غرفه هم اطلاع‌رسانی کرد. منظورم این است که جزئیات زیادی را باید با مشتریان در میان بگذاریم. آنها باید شاهد فعالیت ما باشند. درست مثل مغازه‌داری که از صبح به مغازه می‌رود و تا غروب در آنجا حضور دارد، مشتری هم باید حضور غرفه‌دار در غرفه را احساس کند. نباید فکر کند که دارد خریدی مکانیکی انجام می‌دهد و با یک ربات سروکار دارد.

دنیای قشنگ زینب

زینب دنیای قشنگی برای خودش و مشتریانش ساخته است. همه فکر و ذکر شده اینکه کارش را بهتر انجام دهد و مشتریانش را راضی نگه دارد. او که بعد از فوت همسرش مسئولیت زندگی را با دوخت و دوز بر عهده گرفت، حالا برای خودش تولیدی پوشاک دارد و غرفه پررونقی در باسلام راه‌اندازی کرده است. اوایل حتی بلد نبود با موبایل کار کند اما الان حرفه‌ای شده و شش‌دانگ حواسش به کسب‌وکارش است.