طلایی‌ترین نکات راه‌اندازی غرفه در باسلام

مدت‌ها است که موضوع اصلی صحبت در هر محفلی، شرایط بد اقتصادی و ناکافی بودن درآمد یا به‌قول‌معروف «دخلمون به خرجمون نمیخوره» است. همیشه هم یک نفر در جمع هست که کسی را می‌شناسد که توانسته از یک‌راهی در مدتی کوتاه، به درآمد زیادی برسد. آن‌یک نفر نامعلوم، همیشه این وسوسه را به جان همه می‌اندازد که چرا من از همان راه درآمد بیشتری نداشته باشم؛ اما معمولاً بعدازآن دورهمی فراموش می‌شود و کمتر کسی به این ایده جامه عمل می‌پوشاند.

یکی از این راه‌های کسب درآمد بیشتر، فروش آنلاین و حضور در مارکت پلیس‌های مختلف است. «باسلام» را این روزها اکثر مردم می‌شناسند، به‌خصوص به خاطر تخفیفات خوبی که موقع خرید به مشتری می‌دهد؛ اما این مجموعه برای خیلی از افراد هم بستری را آماده کرده که با شرایط راحت‌تری نسبت به سایر مارکت پلیس‌ها بتوانند کسب‌وکار شخصی یا خانوادگی‌شان را وارد فضای آنلاین کنند؛ اما چند نفر واقعاً موفق می‌شوند؟ چه نکاتی را اگر بدانیم، شروع مسیر راحت‌تر است؟ چه قدر باید صبر کنیم تا به درآمد برسیم؟ و سوالاتی از این قبیل.

برای اینکه بیشتر با فوت‌وفن راه‌اندازی غرفه در «باسلام» آشنا شویم، در این یادداشت به سراغ 3 غرفه دار از شهرهای مختلف رفتیم و از آن‌ها در مورد نکات مهم در راه‌اندازی یک غرفه در این مجموعه، سؤال کردیم.

غرفه‌تان را یک فروشگاه حضوری در نظر بگیرید و نه فرصتی برای فروش بیشتر

این حرف اصلی آقای عابدینی از اهالی شهر بیرجند است که غرفه «زیبا سرا» را در «باسلام» اداره می‌کنند. این غرفه بیشتر از 100 محصول دارد که تمامی آن‌ها به‌نوعی با جاجیم مرتبط هستند مثل انواع کیف، رومیزی، سبد و … حتما اگر بدانید که تولیدکننده اصلی این محصولات زنانی هستند که در روستاهای اطراف بیرجند زندگی می‌کنند و به دلیل خشکسالی های اخیر به این کار روی آورده اند، دوست دارید به غرفه ایشان سری بزنید، پس کافی است که روی این آدرس زیر کلیک کنید.

آقای عابدینی از سال 99 در «باسلام» فعالیت می‌کند. از صحبت با ایشان متوجه شدیم که فروش آنلاین هم مانند فروش حضوری، تمام تمرکز غرفه دار را می‌طلبد. اگر کسی می‌خواهد غرفه‌ای را در «باسلام» راه‌اندازی کند نباید این کار را فقط به چشم یک شانس برای فروش بیشتر یا یک سرگرمی برای کسب درآمد در کنار شغل اصلی‌اش ببیند. چرا که این کار به حضور مداوم در غرفه و ارتباط گرفتن با مشتری نیاز دارد که از طریق قابلیت گفت‌وگو با مشتری که «باسلام» فراهم کرده، به‌راحتی امکان‌پذیر است.

وقتی از آقای عابدینی پرسیدیم به‌جز حضور در غرفه و ارتباط با مشتری، چه نکات دیگری را باید برای اداره بهتر یک غرفه رعایت کرد، گفتند: «فروشنده باید بازار سایر رقبا را مرتباً بررسی کند و حتی در چیدمان محصولات در غرفه هم دقت و سلیقه به خرج دهد و تصور کند ویترین فروشگاه حضوری‌اش را می‌چیند. به نظر من یکی از اشتباهاتی که غرفه داران زیادی مرتکب می‌شوند، این است که تنوع محصولات آن‌ها شامل دسته‌های مختلفی می‌شود. برای مثال در یک غرفه، از کالاهای خوراکی مثل زرشک و روغن تا دسته مد و پوشاک وجود دارد و این کار عدم اعتماد مشتری را به دنبال دارد. مثل این است که شما بخواهید لباس بخرید و وقتی وارد مغازه می‌شوید، فروشنده یک جعبه زرشک هم بیاورید و بخواهد که در کنار لباس آن را هم بخرید!»

از صحبت با آقای عابدینی متوجه شدم که برای موفقیت در فروش آنلاین، باید از کیفیت محصولات خود مطمئن باشیم. چرا که شاید مشتری برای بار اول، با توجه به قیمت یک کالایی آن را خرید کند اما اگر از کیفیت محصولی که به دستش می‌رسد راضی نباشد، قطعاً مشتری ازدست‌رفته به‌حساب می‌آید. پس نباید در فروش آنلاین منتظر سود بالا، آن هم یک‌روزه باشیم.

قیمت خوب مشتری را برای اولین بار جذب می‌کند، اما کیفیت او را وفادار می‌کند

بعد از اینکه از غرفه آقای عابدینی از بیرجند گذشتیم، سری زدیم به مشهد و با خانم داوودی نژاد صحبت کردیم. خانم داوودی نژاد با غرفه خوش عطر و بوی «چاشنی خاتون»، حدود 2 سال است که در «باسلام» فعالیت می‌کنند. غرفه ایشان که حال و هوای کنج رازآلود آشپزخانه مادربزرگ‌ها را دارد، همان کمدی است که در آن پر از ادویه و هل و دم‌نوش است ...

ادویه‌های ترکیبی ایشان، طرفداران زیادی دارد. میدانم که با این توضیحات، حتماً تا الآن علاقه‌مند شده‌اید که به غرفه ایشان سری بزنید، پس کافی است روی این لینک کلیک کنید.

با خانم داوودی نژاد که صحبت می‌کردم، متوجه شدم از طرفداران پروپاقرص فروش آنلاین هستند و دلسوزانه نکات زیادی را برای شروع درست یک کسب‌وکار در فضای آنلاین گفتند، همان ترفندهایی که به خیلی از اقوامشان هم گفتند و باعث شد که غرفه داران دیگری هم به «باسلام» اضافه شوند:

1. حتماً عکسی که از محصولات می‌گیرید، عکس همان محصولی باشد که قرار است برای مشتری بفرستید. حتی اگر سرمایه کمی در ابتدای کار دارید، اگر عکس واقعی (حتی با گوشی) از محصول بگیرید و آپلود کنید، صادقانه به نظر می‌رسد و باعث جلب اعتماد مشتری می‌شود.

2. برای محصولاتتان، توضیحات کامل و اغراق نشده بنویسید. تصور کنید که یک فروشگاه حضوری دارید و مشتری روبروی شماست و جنس را می‌بیند، آنچه واقعیت محصول است را بنویسید، نه بیشتر یا کمتر.

3. قیمت‌ها را منصفانه تعیین کنید. اگر از ابتدای کار به دنبال فروش بالا باشید و بخواهید با سود بالا محصولاتتان را بفروشید، حتماً متوجه خواهید شد که بعد از یک دوره کوتاه، فروشتان به‌شدت کم می‌شود، چون قیمت، فاکتوری است که در انتخاب مشتری تاثیر دارد. مشتری شما اگر ببیند غرفه دیگری همان محصول شمارا باقیمت مناسب‌تری می‌دهد، تصمیم می‌گیرد که دیگر از غرفه شما خرید نکند.

4. محصولاتتان را با یک حاشیه سود تعریف‌شده و با توجه به سیاست کاریتان، قیمت‌گذاری کنید. چون برای مثال اگر یک مشتری، محصول شما را در تخفیفات هیجان‌انگیز ببیند و بعد برای خرید بیشتر به غرفه شما سر بزند و ببیند بقیه محصولات قیمت بالایی دارند، قطعاً از خرید خود منصرف می‌شود یا دیگر از غرفه شما خرید نخواهد کرد.

دیدیم تا خراسانیم، سری هم به قائن، قطب زعفران ایران بزنیم و با آقای شخم گر مدیر غرفه «زعفران شخم گر» که خودشان تولید کننده بیشتر محصولاتشان هستند، صحبت کنیم. آقای شخم گر از 2 سال پیش در «باسلام» غرفه دارند و با 21 محصول که همه شامل انواع زعفران و هل و عناب است، تجربه موفقی از فروش آنلاین دارند. اگر می‌خواهید رنگ و بوی غذاهایتان با زعفران این غرفه بیشتر کنید، کافی است تا به این آدرس مراجعه کنید.

عکاسی با کیفیت، اصل اساسی در فروش آنلاین

وقتی از آقای شخم گر پرسیدم:

شما خودتان تولیدکننده هستید، قطعاً راه‌اندازی غرفه برایتان راحت‌تر است؛ اما به نظرتان مهم‌ترین نکاتی که در ابتدای کار و برای جلب اعتماد مشتری باید به آن توجه کرد چیست؟

به نظر من عکس باکیفیت لازمه اصلی برای جلب رضایت مشتری در فروش اینترنتی است، چراکه در فروش آنلاین، مشتری نمی‌تواند محصول را از نزدیک ببیند. به همین دلیل در حوزه شغلی ما، عکس فاکتور مهمی است که می‌تواند مشتری را از خریدش مطمئن کند. یکی دیگر از مواردی که باید به آن توجه کرد تنوع درست محصولات است. این تنوع باعث می‌شود مشتری تمام محصولاتی که می‌خواهد را از یک غرفه بگیرد؛ اما همین تنوع محصول در کنار اینکه می‌تواند فروش را افزایش دهد و غرفه را برای مخاطبان بیشتری نمایش دهد، چالش‌هایی هم مثل بسته‌بندی مختلف برای ارائه محصولات مختلف دارد.

ایشان در ادامه گفتند: نکته مهمی که غرفه داری مثل ما که محصولاتش مثل زرشک و هل، درجه‌های کیفی مختلفی دارند، باید رعایت کند، این است که حتماً در توضیحات محصول، درجه کیفیت آن ذکر شود تا مشتری با این صداقت فروشنده، از خرید خود راضی باشد و بداند قیمتی که می‌خواهد برای کالایی بپردازد، باکیفیت آن متناسب است.

وقتی نظرات این سه غرفه دار را جمع‌بندی می‌کردم، متوجه شدم در راه‌اندازی یک غرفه در «باسلام» مهم‌ترین نکته این است که از همان ابتدا، شرایطی را فراهم کنیم که مشتری، تجربه‌ای نزدیک به خرید حضوری داشته باشد. نکته مشترکی که هر سه نفر گفتند، عکس با کیفیت از محصول و قیمت‌گذاری مناسب بود. چراکه این دو فاکتور باعث می‌شود هم مشتری به غرفه دار راحت‌تر اعتماد کند و هم برای خریدهای بعدی، غرفه‌ای که اولین بار از آن خرید کرده را فراموش نکند.