گردش مالی دو میلیاردی با غرفه‌داری در باسلام

فکرش را می‌توانی بکنی که یک نفر یک سال روی اینترنت دکان باز کند و بیش از 2 میلیارد تومان بفروشد؟ آن هم برنج و آن هم با سفارش‌های دو کیلویی، سه کیلویی، 5 کیلویی و... پدر و پدربزرگش از بزرگان بازار برنج توی شمال هستند و نشانی حجره‌های آنها یک آدرس سرراست توی راسته بازار هست و برنج رو از روی تناژ می‌فروشند. اما خودش بساطش را داخل اینترنت پهن کرده، می‌دانی چرا؟ وقتی از او پرسیدم، خیلی راحت گفت: تجارت بدون حضور در فضای آنلاین یعنی مرگ خودخواسته.

بیست و دو سال بیشتر ندارد اما برای خودش یک حاجی بازاری باتجربه شده. علی حسینی را می‌گویم که اهل جویبار مازندران است. یک شهر زیبا با یک عالمه شالیزارهای چشم‌نواز و سواحلی که کمتر کسی آنها را می‌شناسد. علی حدود یک سال پیش، غرفه‌اش را با نام برنج جویبار در باسلام راه‌اندازی کرده است.

اما چرا علی به باسلام آمده است؟ ارزیابی‌اش از حضور در باسلام چه است و آیا باسلام جای خوبی برای فروش آنلاین است؟ چه مزیت‌هایی برای غرفه‌داران ایجاد کرده؟ چه مشکلاتی را حل کرده و چه مسائلی وجود دارد که باید چاره‌ای برای‌شان اندیشیده شود؟ علی حرف‌های زیادی‌ در این باره زده که در ادامه می‌خوانید.

خریدار باسلام بودم

«قبل از اینکه به‌عنوان یک غرفه‌دار در باسلام فعالیت کنم، از خریداران پروپاقرص باسلام بودم و اجناس زیادی را از غرفه‌های موجود در باسلام خریداری می‌کردم و باسلام را خیلی خوب می‌شناختم. الان هم یک سال است که غرفه‌ برنج جویبار را راه‌اندازی کرده‌ام.» این جملات را علی در پاسخ به این سوال که از او در مورد دلیل حضور در باسلام پرسیدم، می‌دهد و در ادامه اضافه می‌کند که یک نفر در تهیه و خرید برنج از کشاورزان به من کمک می‌کند. بعد از این مرحله، کار من شروع می‌شود که عرضه برنج در غرفه باسلام است و یک نفر هم در کار پشتیبانی و پاسخگویی به مشتریان کمکم می‌کند.

طی یک سال است که در باسلام غرفه‌ام را راه‌اندازی کرده‌ام، غرفه‌ام یعنی «برنج جویبار» بیش از دو میلیارد تومان گردش مالی داشته است. در این غرفه، ۲۶ محصول داریم و میزان تنوع ما به پنج محصول می‌رسد که در وزن‌های مختلف به مشتریان عرضه شده‌اند. به جرات می‌توانم بگویم که برنجی در مازندران وجود ندارد که در غرفه برنج جویبار عرضه نکرده باشیم.

مزایای فروش آنلاین

اما چرا علی که خود از خانواده‌ای برنج‌فروش در فضای فیزیکی است، به حوزه آنلاین و به پلتفرم باسلام آمده است؟ او در این باره می‌گوید: حضور در فضای آنلاین چقدر کمک زیادی به من کرده است. چون یکی از ویژگی‌های خوب فضای آنلاین این است که ما به مشتریانی در سراسر ایران دسترسی داریم؛ در حال حاضر، شهری از ایران نیست که از غرفه برنج جویبار برنج خریداری نکرده باشد. حتی از روستاهای ایران سفارش‌هایی برای برنج ثبت می‌شود. این تنوع شهرها و دسترسی به مخاطبان زیاد کار ما را هم تقویت می‌کند هرچند که ممکن است خرید‌های اندک و پنج یا ده کیلویی داشته باشند اما چون به مخاطبان زیادی دسترسی داریم به کسب‌و‌کار ما اعتبار زیادی اضافه می‌کند.

پست؛ یک مشکل همیشه موجود

اما باسلام چه مشکلی از این فروشنده حل کرده و کدام مشکل را نتوانسته حل کند؟ علی در پاسخ به این پرسش می‌گوید: باسلام مشکل نداشتن مشتری را برای غرفه‌داران حل کرده است. یعنی مشتری وجود دارد و صرفا باید هنر فروش داشته باشیم.

اما یکی از مشکلاتی که حل نشده و هنوز فکر جدی از طرف باسلام برای آن نشده، مربوط به ارسال کالاست. در واقع، مهم‌ترین مشکل مربوط به پست است؛ به‌ویژه وقتی سفارش‌ها زیاد می‌شود، مشکلات زیادی پیش می‌آید. مشکل دیگر مربوط به زمانی است که یک کالا از سمت مشتری مرجوع می‌شود؛ تا کالا به دست مشتری برسد و آن را مرجوع کند، ۱۰ الی ۱۵ روز طول می‌کشد و این مدت به خواب پول ما منجر می‌شود. به نظر من باسلام باید فکری به حال ارسال کالاها بکند یا روش‌هایی جلو پای فروشندگان بگذارید. مثلا با این ارگان‌ها مذاکره‌ای برای غرفه‌داران بکند.

پیامی به تازه‌کارها: شفاف باشید و ابهام ایجاد نکنید

توصیه یک فرد باتجربه و کسی که خودش مسیری را طی کرده است، همیشه می‌تواند موثر باشد و از اشتباهات جلوگیری کند. به‌ویژه وقتی افراد جدیدی وارد حوزه‌ای می‌شوند، بهتر است که به توصیه افراد باتجربه گوش بدهند. وقتی به علی می‌گویم که چه توصیه‌ای برای افراد جدید دارد، می‌گوید:

این غرفه‌دار معتقد است که برخی تصویر کاملی از محصول خود ارائه نمی‌دهند و در مورد محصول‌شان ابهام ایجاد می‌کنند تا مشتری کنجکاو شود و آن را بخرد. پیشنهاد من این است که چنین کاری نکنند چون عکس خوب، محصول را دقیق‌تر معرفی می‌کند. وقتی عکس مبهم باشد، کالایی که خریداری می‌شود، مرجوعی‌اش هم زیاد می‌شود، نارضایتی زیاد مشتری را در پی دارد و مشکلات زیادی برای غرفه‌دار ایجاد خواهد شد.

همچنین توضیحاتی که برای محصولات نوشته می‌شود، حتما دقیق و مطابق با واقعیت باشد. نکته دیگر این است که هیچ وقت نباید کیفیت را فدای فروش بیشتر کرد. بلکه همیشه باید محصول باکیفیت عرضه کرد. باید یک ذهنیت مثبت برای مشتری بسازید. ذهنیت مثبتی که تصویر روشنی از غرفه شما در ذهن مشتری حک کند.

با باسلام می‌توانم با مشتریانم حرف بزنم

حضور در باسلام چه کمکی به شما می‌کند؟ صاحب غرفه برنج جویبار در این باره می‌گوید: این که به مشتریان در سراسر ایران لینک می‌شوم، به نظر من بزرگ‌ترین کمکی است که باسلام به من می‌کند. امکان گفت‌وگو با مشتریان و گفت‌وگوهای صمیمانه با آنها کمک دیگر باسلام به من غرفه‌دار است تا ارتباط بهتری با مشتریان برقرار کنم. من قبل از باسلام در مارکت‌پلیس‌های دیگری هم کار کرده‌ام اما امکان این گفت‌وگوی صمیمانه در آنجا وجود نداشت.

همچنین می‌خواهم بگویم که یکی از بزرگ‌ترین مزیت‌های باسلام ساده‌سازی فروش است و روندهای سخت و پیچیده برای فروش در آن وجود ندارد و این کمک بزرگی است چون افراد زیادی می‌توانند به‌عنوان غرفه‌دار در باسلام کالا بفروشند.

خرید برنج شمال آن هم در وزن‌های چندکیلویی یک گزینه جذاب برای هر ایرانی است. احتمال برای‌تان جالب است که با تنوع و کیفیت برنج‌های غرفه برنج جویبار آشنا شوید. پس پیشنهاد می‌کنم روی لینک غرفه برنج جویبار کلیک کنید و با تنوع زیاد برنج روبه‌رو شوید.

باسلام؛ ورژن کامل‌شده همه مارکت‌پلیس‌ها

اینکه از یک غرفه‌دار بپرسی که نظرت کلی خودت را در مورد باسلام بگوید، پاسخش می‌تواند جذاب باشد؛ علی در این باره می‌گوید: به نظر من باسلام بهترین است و به نوعی ورژن کامل‌شده همه مارک پلیس‌های موجود است و بومی‌سازی‌هایی که در باسلام انجام شده و نیازهایی که برطرف می‌کند، موجب شده که من علاقه زیادی به این پلتفرم داشته باشم. البته مشکلاتی هم دارد و حیف است پلتفرمی که اینقدر افراد دلبسته آن هستند و رویش خریدوفروش انجام می‌دهند، چنین مشکلاتی داشته باشد. ساختار فعلی که ما در باسلام می‌بینیم، چیز به هم ریخته‌ای است و نظم خاصی در آن دیده نمی‌شود و اگر نظم بالایی در باسلام ایجاد بشود، دیگر روی دستش کسی نمی‌آید.

اما منظور این غرفه‌دار موفق از بی‌نظمی چیست: ببینید وقتی شما وارد باسلام می‌شوید، در وهله اول، کمی سردرگم می‌شوید. انگار آدرس سرراستی وجود ندارد که به آنچه می‌خواهیم سریع دسترسی پیدا کنیم. البته بعد از کمی گشت‌وگذار در باسلام، همه چیز به اصطلاح دست‌تان می‌آید. اما بهتر است که ساختار ساده‌تر و منظم‌تری داشته باشد. (این گپ و گفت پیش از تغییرات بصری اخیر باسلام انجام شده است.)

حالا این سوال می‌تواند مطرح شود که با این اوصاف، باسلام را به کسی معرفی می‌کند؟ پاسخ علی حرفه‌ای است: روحیه من همیشه به این صورت بوده که اگر خودم در جایی فعالیت می‌کنم، معمولا افراد دیگر را هم به آنجا دعوت می‌کنم یا آنجا را به آنها معرفی می‌کنم. در مورد باسلام هم همین‌طور بوده. من تاکنون باسلام را به چندین نفر معرفی کرده‌ام. مثلا یک نفر گلخانه دارد و به او گفتم که می‌تواند گل‌هایش را در باسلام بفروشد. به یک نفر دیگر هم که در کار خریدوفروش لوازم آرایشی بود، باسلام را معرفی کردم و الان غرفه‌اش را راه‌اندازی کرده است.

باسلام؛ یک بازار اجتماعی برای فروش کالا

شاید برای شما جالب باشد که علی هنگام معرفی باسلام به اطرافیانش، برای معرفی در مورد باسلام چه می‌گوید. پاسخش این است که: می‌گویم که یک بازار اجتماعی است که می‌توانید در آنجا کالای‌تان را بفروشید. از خوبی‌هایش هم اینکه کمیسیون کمتری دارد، با مشتریان‌تان در تعامل هستید و خریدوفروش روی آن به راحتی انجام می‌شود. تسویه حساب سریع‌تری هم دارد.

از نظر این فروشنده، باسلام برای هر کسی که فکرش را بکنید، مناسب است. البته با امتیازاتی چون فروش کالاهایی که در خانه‌ها تولید می‌شوند: یک ویژگی خوب باسلام این است که افراد با کار خانگی و تولید محصولات خانگی، می‌توانند غرفه راه‌اندازی کنند و بفروشند. این امکان در سایر مارکت پلیس‌ها یا وجود ندارد یا کمتر شناخته‌شده است.

البته برای فروش در باسلام باید حداقل‌هایی را رعایت کرد: مثلا صداقت با خریداران، داشتن اجناس باکیفیت، ارسال به موقع سفارش‌ها، داشتن عکس و توضیح کامل برای محصولات و مطالعه در مورد فروش آنلاین. به نظر من اینکه هوای مشتری را داشته باشیم، مهمترین کاری است که در فروش آنلاین باید انجام بدهیم.