نسل سوم بازاریابی

من یه دانشجوی برق مخابرات بودم بعدش دانشگاه تهران مدیریت خوندم واقعا خوشحالم که برقو ادامه ندادم جسارت انصراف رو داشتم ازینکه مسیرمو سمت ام بی ای کشوندم خیلی راضیم.سعی می کنم که در شروع سال جدید کتابایی که خوندم و سایت هایی رو که نگاه کردم اینجا به طورخلاصه و ساده بیان کنم و با یه #کتاب _خوب قابل دسترسی اند تا کاری که قبلا خیلی از دوستان در سایت هاشون انجام داده اند رو ادامه بدم و این زنجیره شاید توسط بعضی از شماها همینطوری ادامه داشته باشه.

در شروع قراره نکات کلیدی کتاب نسل سوم بازاریابی کاتلرو در چند پست کوتاه و ساده بیان کنم.دوستان واقعا خوشحال می شم نظرات شما و یا انتقاداتتون رو بشنوم چون میدونم دیده شده و خونده شده و این خیلی با ارزشه.مرسی

در راستای معرفی #کتاب_ خوب و چگونگی کاربرد در فضای تجاری ما:

پس ازعبور از دو نسل(محصول محور و مشتری محور) مفهوم بازاریابی در ایستگاه بازاریابی ارزش محور متوقف شده.نکته کلیدی، نحوه نگرش کسب وکارها به مشتریان هست که دراین نگرش مشتری فقط یه خریدار صرف نیست بلکه "انسان کاملی که ذهن، قلب و روح دارد".

ارزشهای پیشنهادی شرکتها برای ارائه محصول یا سرویس(خدمت)علاوه برکیفیت(عملکردی) وحس خوب (عاطفی) می بایست جنبه معنوی(ارزشهای انسانی) را نیز در بر بگیره.امروزه شرکت ها بیشتر درجستجوی مزایای رقابتی جدید هستند.دو تحول تبدیل ساختار ثروت از مدل هرمی به الماسی (کشور ما متاسفانه تبدیل هرم به هرم با قاعده بیشتر) وکاهش منابع زمین بیشتر موثر بوده.بازاریابی ارزش محور، خود شامل تغییرارزشها به سمت پایداری زیست محیطی یا درک مسئولیت اجتماعی و... در میکس بازاریابی هست.

تحقیقات کانه نشون میده که به رغم محدودیت های مالی %44 مشتریان محصول، خدمت سبز را ترجیح میدهند.(گرچه در حال حاضرسهم ما خیلی کمه ولی گسترش این فرایند اجتناب ناپذیره) موسسه فارستر تایید میکنه که %80 مشتریان به سمت شرکتهای دارای مسئولیت اجتماعی، ترغیب می شوند.جوامع کم درآمد(متاسفانه جامعه ما) نیازمند راهکارهایی برای مشکلات خود هستند(اوضاع فعلی و ایجاد بازارهای جدید)همچنین شیوه های سازگار با محیط زیست علاوه بر صرفه جویی هزینه باعث تحسین مشتریان میشه(مثلا شستشوی خودرو بدون آب ، ووچرهای آنلاین و..) اقدامات خوب چه مسئولیت اجتماعی و چه خدمت و محصول سبز ازطرف مشتریان حمایت میشه و با تبلیغات دهان به دهان برند شرکت تبلیغ و منتشر میشه با اشتراک گذاشتن این رضایت بین سایر مشتریان هزینه تبلیغات و هزینه جذب مشتری شرکت به شدت کاهش پیدا میکنه این صرفه جویی ها در بلند مدت برای شرکتهایی که دائما هزینه های افزایشی دارند یک مزیت رقابتی فوق العاده می تونه باشه.

شرکتهایی که به بازاریابی نسل سوم عمل می کنند ورود ساده تری به بازارهای جدید خواهند داشت و همچنین ارزش بیشتری برای برند شرکت به همراه داره.در پایان سخن صداقت و شفافیت در شعارهای سبز و مسئولیت اجتماعی حرف اول رو میزنه و همونطور که گوگل ممکنه سایتی رو به خاطر تقلب دربهینه سازی موتور جستجو با پنالتی مواجه کنه ، مشتری آگاه و باشعورامروزی نیز با شعارهای اغراق آمیز زیست محیطی و یا بولد کردن شدید کمک های انسان دوستانه (مثلا زلزله کرمانشاه توسط یکی از شرکتها) همان کار را خواهد کرد.