لطفا مشتریان را نخورید!

خدمات مشتریان سالهاست که مورد توجه شرکت هاست،اما اگر حتی شما یک کسب وکار کوچک با تنها 10 مشتری خرد باشید،همچنان از پاسخگویی به آنان احساس کشیدگی ناخن روی دیوار رادارید!

چرا بااینکه مشغله کمی داریم،حواسمان به مخاطبانمان نیست؟!

این متن برای شرکت های بزرگ نیست،این مطلب خطاب به افرادی است که یا مشتری ندارند و یا مشتریان کمی دارند و به هیچ عنوان زمانی برای شناخت علایق مخاطبان خود صرف نمی کنند.

قطعا وقتی شما ازدید یک مشتری به خدمات دهی نگاه کنید،خواهید دید بین آنچه که خود اظهار می کنید وآنگونه که عمل می کنید،یک دنیا تفاوت وجود دارد.

سوالی که برای خیل عظیمی از دوستان بوجود می آید این است که:آیا باید دائم درخدمت مخاطبان خود باشیم؟

پاسخ دادن به این سوال به پیشینه شناخت مخاطب و البته مهم تر از آن به آستانه تحمل مخاطبان شما باز میگردد.قطعا وقتی مشتریان شمارا بعنوان یک کسب وکار وفادار،متعهد و پرطرفدار تلقی می کنند،تاخیر در پاسخگویی به حساب اهمیت ندادن به مشتریان گذاشته نخواهد شد.(اما نباید سعی کنید از پرطرفدار بودن به مشغول بودن در نگاه مشتری تبدیل شوید.)

در مجموع برای ارائه ی خدمات سعی کنید سه رکن طلایی زیر را رعایت کنید:

1. تعریفی که از خدمات عالی دارید بسط دهید.
2. دوباره بررسی کنید که مشتریان شما چه کسانی هستند.
3. طرز فکر (دوستدار مشتری) رادرخود بپرورانید.

شاید لازم باشد بیش از این درباره خدمات بدانید،اما لازم است قبل از هرچیز نگاه خود را نسبت به این موجود بی آزار(!)تغییر دهید.

نترسید...!