کالایمان عالی و خدماتمان زبان زد است،بازاریابی میخواهیم چکار؟

بسیاری از صاحبان کسب وکار خودشان را با این تصور که اگر محصولشان عالیست بازار از آنها خریدخواهدکرد فریب می دهند.عبارت(اگر آن را بسازید مشتریانتان سراغش می آیند.)به عنوان جمله در فیلمنامه جذابیت ایجاد می کند ولی اگر به عنوان استراتژی کسب و کار از آن استفاده کنید افتضاح است.

این استراتژی پرهزینه است و احتمال شکست آن بسیار زیاد است و تاریخ پر از محصولاتی عالی است که از لحاظ تجاری شکست خورده اند،اگر بخواهیم چند مورد نام ببریم محصولاتی مثل زعفران درجه یک سید،آبمیوه سانی و دیسک های لیزری از آن مواردند.

محصولات خوب یا حتی عالی به تنهایی کافی نیستند،اگر به دنبال موفقیت در کسب وکارتان هستید،بازاریابی باید یکی از فعالیت‌های هسته‌ای شما باشد.

از خودتان سوال کنید که:

چه زمانی مشتری متوجه خوب بودن محصول یا خدمات شما خواهد شد؟پاسخ قطعاً این است که وقتی آن را بخرند اگر آن را خریداری نکنند هیچگاه متوجه خوب بودن یا بد بودن محصول یا خدمات شما نخواهد شد.

نقل قول معروف از توماس واتسون از شرکت آی بی ام است که می گوید (تا فروش انجام نشود اتفاق دیگری نخواهد افتاد) بنابراین،باید مفهوم این مهم را کاملاً درک کنیم،محصول یا خدمت خوب ابزاری برای حفظ مشتری است بنابراین باید مفهومی مهم را کاملاً درک کنیم: محصول یا خدمت خوب،ابزاری برای حفظ مشتری است. اگرما به مشتریان خود تجربه عالی از محصول یا خدمت خود بدهیم از ما بیشتر خرید خواهندکرد،افراد بیشتری را به ما ارائه خواهند داد و برند ما از طریق تبلیغات دهان به دهان مثبت تقویت خواهد شد.

اما قبل از حفظ مشتری باید درباره جذب مشتری فکر کنیم موفق ترین کارآفرینان همیشه از بازاریابی شروع می کنند.

چطور کسب و کارتان را نابود کنید؟!

می خواهم یکی از ساده ترین و رایج ترین روش های نابود کردن کسب و کار را برایتان فاش کنم و از صمیم قلب با این امید که از آن استفاده نکنید! این روش مسلمان بزرگترین اشتباه است که صاحبان کسب و کارهای کوچک در حوزه بازاریابی مرتکب می شوند،این مشکل شاید دلیل اصلی شکست بازاریابی است اکثر کسب و کارها کوچک است اگر صاحب کسب و کار کوچکی هستید بدون شک کمی درباره بازاریابی و فروش فکر کردید رویکردتان چه خواهد بود در تبلیغات خود چه می خواهید بگویید؟

بهترین روش تصمیم گیری برای این مسائل،که اکثرصاحبان کسب وکارهای کوچک ازآن استفاده می کنند،این است که به رقبای بزرگ وموفق خود،درصنعتی که درآن مشغول به فعالیت هستند،نگاه وازآنها تقلید می کنند.

به نظر منطقی می رسد!

در واقع این سریعترین راه برای شکست است و مطمئنم این اشتباه منجر به شکست تعداد زیادی از کسب و کارهای کوچک شده است.

دلیل اصلی آن عبارتند از:

1.شرکت های بزرگ دستور کار متفاوتی دارند:

شرکتهای بزرگ دربحث بازاریابی دستورکارمتفاوتی نسبت به کسب وکارهای کوچک دارند.استراتژیهای اولویتهای آنها بسیار با شما فرق می کند.

اولویت های بازاریابی شرکت های بزرگ چیزی شبیه به این است:

• خشنود کردن هیئت مدیره
• آرام کردن سهامداران
• اقناع تعصبات مدیران
• برآورده کردن انتظارات مشتریان فعلی
• کسب جوایز تبلیغات و خلاقیت
• جلب حمایت سهامداران و کمیته‌های گوناگون
• سودآوری

اولویت های بازاریابی کسب و کارهای کوچک چیزی شبیه به این است :

• سودآوری!

همانطور که می بینید بین اولویت های بازاریابی شرکتهای کوچک و بزرگ،یک دنیا تفاوت وجود دارد پس طبیعتا باید در استراتژی و اجرا  هم یک دنیا تفاوت داشته باشد.

2.شرکت های بزرگ بودجه بسیار متفاوتی دارند:

استراتژی همراه با مقیاس تغییر می‌کند.درک این موضوع مهم است.آیا فکر می کنید کسی که در ساختمان آسمان خراشها سرمایه‌گذاری می‌کند استراتژی سرمایه گذاری ملکی متفاوت با یک سرمایه گذاری کوچک املاک دارد؟قطعاً خیر!

استفاده از همان استراتژی در مقیاس کوچک جواب نخواهد داد نمی توانید فقط یک طبقه از آن قرار شد بسازید و موفق شویم به همه سطح به آن نیاز داریم اگر شما 10 میلیارد تومان بودجه تبلیغاتی و سه سال زمان برای دستیابی به نتیجه سودآور دارید در مقیاس در مقایسه با کسی که باید به سرعت با بودجه ۱۰ میلیون تومان به سودآوری برسد باید استراتژی بسیار متفاوتی استفاده کنید.اگر از استراتژی بازاریابی شرکت های بزرگ استفاده کنید ۱۰ هزار دلار شما مثل قطره ای در اقیانوس خواهد بودیه پسر است و کاملاً هدر خواهد رفت چون استفاده از این استراتژی در مورد در مقیاس که شما فعالیت می کنید اشتباه است.

همانطور که پیش از این هم اقرار کردیم،راه اندازی کسب وکارها نقشه ای معلوم نیست.اینکه شما از شخصی بخواهید شمارا راهنمایی کند،خیلی خوب است،اما نباید از وی بیشتر از معرفی ابزارها و استانداردها توقع داشته باشید.در این راه،همه ی اتفاقات به تصمیمات شما بستگی دارد و نمی توان پیش بینی کرد که دقایق دیگر کسب وکار شما در چه وضعیتی خواهد بود.

همین هم هست که هیجان انگیزش می کند...!

بامابروزباشید.?