یکپارچه سازی ارتباط با مشتریان

ایجاد یک رابطه ی همگن و البته یکنواخت می تواند کمک شایانی به کسب وکار شما نماید.

این مدل از ارتباط براساس الگوریتم های لحظه ای ساخته می شود.این نوع ارتباط می تواند منجر به صرفه جویی در وقت،انرژی و سرمایه شما شود.

اگر همچنان به این فکر باشید که می توان در دنیای امروز با پاسخ های متفاوت موج عظیمی از مخاطبان را پوشش داد،باید منتظر چک های برگشتی کسب وکارخود باشید.

ابزار ها

• یکی از ابزارهایی که بشدت مدنظر قرار میگیرد،استفاده از فرآیندهای crm است.

این فرآیند به شما کمک می کند تا ارتباطی مستمر بر اساس نیازهای اصلی و حیاتی مشتریانتان با آنها داشته باشید و از ایجاد هرگونه رفتار بیهوده از سوی شما جلوگیری می کند.

مدلها و سایت های متفاوتی در این حوزه فعالیت می کنند که یکی از ساده ترین و البته پرکاربردترین آنها برای کسب وکارهای خرد ترلو ( trello.com ) است.

• ابزار دیگر،استفاده از سامانه های پیامکی است.

پیامک از سال های گذشته همچنان یک راه ارتباطی معتبر به شمار می رود.ولی،قطعا باید برای این ابزار یک برنامه هدفمند تبلیغاتی داشته باشید.

استفاده افسارگسیخته از این ابزار،آن هم بدون هیچگونه برنامه تبلیغاتی می تواند تاثیر بشدت منفی بر کسب وکار و اذهان عمومی نسبت به خدمات شما داشته باشد.

• ایمیل،ابزاری فراموش شده

ایمیلفیکی از ابزارهایی است که بطور قطع ایجاد ارتباط همگانی را به شما می دهد.

تنها باید به این نکته توجه کنید که استفاده از ایمیل باید همراه با جلوه های بصری،هرچند ساده باشد.استفاده از ایمیل نیازمند مهارت های زیادی نیست،اما نباید به آن به دید یک ابزار تفریحی نگریست!

روزانه به این ابزارها اضافه می شود و باید تاحدامکان از آنهایی که مورد استفاده شما می باشد استفاده نمود.اما نکته کلیدی آن است که نباید خدماتتان را قربانی شهرت برخی ابزارها و رسانه ها کنید.

به قول معروف:

کفشی که برای من اندازه باشد،الزاما مناسب شما نخواهد بود.

بامابروزباشید.?