آینده‌ی جابه‌جایی و خودروهای متصل

وسایل نقلیه‌ی الکتریکی

وسایل نقلیه‌ی خودران

جابه‌جایی مشترک

عبارت‌های بالا برخی از اصطلاحاتی هستند که هر وقت صحبت درباره آینده جابه‌جایی می‌شود، مدام آنها را می‌شنویم.

تقاضا برای وسایل نقلیه الکتریکی (EV) به طور مداوم در حال افزایش است و طبق پیش بینی PwC انتظار می رود فروش خودروهای الکتریکی 55٪ از کل فروش خودروهای جدید در اروپا تا سال 2030 باشد.

با وجود اینکه ممکن است تا بیرون آمدن نسل پنجم خودروهای خودران مدتی طول بشکد تا در دسترس عموم قرار گیرد، بسیاری از تولیدکنندگان کار سختی دارند چرا که در آینده ای نه چندان دور می‌توانیم انتظار خودروهای کاملاً خودران را در جاده‌ها داشته باشیم. همچنین ممکن است در آینده به شکلی که امروز روی اتومبیل‌ها مالکیت داریم یا از آن‌ها استفاده می‌کنیم تغییر کند.

در این مقاله، ما به سه روند اصلی که در ابتدا اشاره شد، تأثیر آنها بر صنعت تعمیرات خودرو، و اینکه خودروهای متصل در آینده چه نقشی می توانند در کمک به تعمیرگاه‌ها داشته باشند، نگاه نزدیکتری می‌اندازیم.

اتومبیل متصل و وسایل نقلیه الکتریکی

بسیاری از قطعات خودروهای سنتی مانند روغن، سیستم های خنک کننده و پمپ‌های سوخت دیگر در وسایل نقلیه الکتریکی وجود ندارد، به این معنی که در شرایط مناسب نگه داشتن اتومبیل برقی بسیار ساده تر است، زیرا تعمیر و نگهداری کمتری نسبت به خودروهای سنتی دارند. اگرچه این خبر خوبی برای دارندگان خودروهای EV است، اما یک تعمیرگاه معمولی خودرو می تواند انتظار داشته باشد که تا 35٪ از درآمدش کاهش یابد.

این بدان معناست که رقابت بین تعمیرگاه‌ها احتمالاً شدیدتر نیز خواهد شد. تعمیرگاه‌ها باید بیش از پیش به وفادار نگه داشتن مشتریان خود بپردازند تا اطمینان حاصل کنند که آنها برای نگهداری خودروهای الکتریکی خود نیز به آنها مراجعه خواهند کرد. و این جایی است که اتومبیل‌های متصل می توانند با کمک به تعمیرگاه‌ها در افزایش وفاداری و رضایت مشتری، تغییری جدی ایجاد کنند.

با راه حل خودروهای متصل (Connected Cars)، تعمیرگاه‌ها می توانند وضعیت اتومبیل مشتریان خود را به صورت لحظه‌ای کنترل کرده و به محض بروز مشکلی یا نیاز به سرویس، با آنها تماس بگیرند

البته خودروهای الکتریکی نیز مواردی مانند لاستیک، فرورفتگی‌ها یا برف پاک کن شیشه جلو اتومبیل همچنان مانند یک وسیله نقلیه معمولی به بازدید‌های دوره‌ای و تعویض نیاز دارند. با تکتولوژی Connected Cars ، تعمیرگاه‌ها می توانند با استفاده از مزیت داده‌هایی که به آن دسترسی پیدا می‌کنند، در زمان مناسب با مشتریان خود ارتباط برقرار کنند، از قبل برای بازدید دوره‌ای خودروهای مشتریان در تعمیرگاه آماده شوند و قطعات مناسب را تهیه کنند. علاوه بر این، تعمیرگاه‌ها براساس اطلاعات وسیله نقلیه مشتریان خود و درک عمیق‌تر و درست‌تر از وسیله نقلیه‌ی آنها به آنها کمک می کنند تا شانس خود را برای فروش راحت‌تر خودروی خود افزایش دهند.

اتومبیل متصل و وسایل نقلیه خودران

از طرف دیگر ، وقتی صحبت از وسایل نقلیه خودران می شود، در واقع انتظار می رود که آنها به تعمیر و نگهداری پیچیده‌تری احتیاج داشته‌باشند چراکه پردازنده‌ها و سنسورهای رایانه‌ای بسیار بیشتری در این خودروها به‌کار می‌روند، بنابراین قطعات جدیدی در خودرو نیاز به بازرسی و تعمیر پیدا می‌کنند که باید از عملکرد خوب آنها اطمنیان حاصل شود.

بنابراین وقتی صحبت از اتومبیل‌های خودران می‌شود نظارت از راه دور اهمیت بیشتری پیدا می‌کند و احتمالاً به یک نیاز اساسی تبدیل خواهد شد، به ویژه با توجه به اینکه AV ها اساساً راننده را از معادله خارج می کنند. این بدان معناست که دیگر شخص واقعی وجود ندارد که تشخیص دهد به مشکلی برخورده یا ممکن است نیاز به بررسی داشته باشد. بنابراین در مورد عملکرد خودرو در طول زمان به همان میزان بازخورد وجود نخواهدداشت. هنگامی که می خواهیم وضعیت فنی خودرو را به صورت لحظه‌ای کنترل کنیم، راه حل Connected Cars واقعاً کمک می کند و دانستن نحوه کارکرد وسیله نقلیه در هر زمان آسان تر می شود.

علاوه بر این، "خودروهای خودران (AVها)" و "جابه‌جایی اشتراکی" به احتمال زیاد دست به دست هم می دهند. واقعیت این است که ما در حال حاضر فقط حدود 5٪ از وقت خود از وسایل نقلیه خود استفاده می کنیم، در حالی که آنها بقیه 95٪ را در پارکینگ اداره‌ها یا گاراژ منازل می گذرانند. این بیشتر به دلیل کمبود راننده‌ است. اما با وجود AV ها دیگر نیازی به راننده نیست.

در حالی که انتظار می رود مالکیت وسایل نقلیه شخصی در آینده کاهش یابد، اما به طور کامل از بین نخواهد رفت. یک مالک خصوصی AV احتمالاً می تواند در یک شبکه‌ی اشتراک‌گذاری ثبت نام کند، خودروی او، او را در محل کارش پیاده کند و سپس آن محل را به قصد سوار کردن فرد بعدی ترک ‌کند و در آخر روز، مجدد به محل کار او برگردد تا او را سوار کند. در حالی که این امکان مزایای زیادی می‌تواند برای صاحب خودرو داشته‌باشد، اما بیشتر به معنای ساییدگی و استهلاک بیشتر وسیله نقلیه است. بنابراین می‌توان حدس زد خودروهای اتوماتیک به تعمیر و نگهداری بیشتری نیز نیاز داشته باشند.

بنابراین، تعمیرگاه‌ها واقعاً در اینجا فرصت خوبی برای کمک به دارندگان AV دارند تا نیازهای نگهداری و خدمات خودرو را تامین کنند. با استفاده از Connected Cars، تعمیرگاه‌ها می توانند فعالانه عمل کنند و زودتر از اینکه مشتریانشان مستقیم به سراغشان بروند، با یادآوری‌های خودکار، آنها را از سرویس‌های دوره‌ای یا مشکلات موجود خودروشان با خبر کنند. سپس مشتریان تنها کافیست زمان سرویس خودرو را تایید کنند تا خودروی خودران آنها خودش در زمان معین شده، به تعمیرگاه برود.

دیدگاه تجاری خودروهای بدون راننده و جابه‌جایی اشتراکی

به همین ترتیب، AV ها و قابلیت جابه‌جایی اشتراکی دارای یک پتانسیل تجاری بزرگ هستند. این پتانسیل می‌تواند برای شرکت‌های تاکسی‌های آنلاین مانند اوبر یا Lyft بسیار کاربردی‌ باشد که البته به‌دنبالش نیز هستند. این بدان معناست که چنین شرکت‌هایی سعی خواهند کرد تا ناوگان خود را به حداکثر و هزینه‌های نگهداری را به حداقل برسانند. این امر باعث می‌شود در مواقعی که مشتریان از آنها استفاده نمی کنند، ناوگان را به تعمیرگاه بفرستند.

راه حل Connected Cars به ​​تعمیرگاه‌ها کمک می کند تا با چنین شرکت‌هایی همکاری کنند و از مزایای تجاری آنها نیز بهره‌مند شوند. تعمیرگاه‌ها می‌توانند درصورت درخواست مشتری خدمات شخصی‌سازی شده ارائه دهند و به طور فعالانه سرویس‌های دوره‌ای خودرو را در تعمیرگاه خود برنامه ریزی کنند. بنابراین تعمیرگاه‌ها می توانند به یک شریک مطمئن برای شرکت‌های دارای ناوگان تبدیل شوند و به آنها کمک کنند تا ناوگان را در جاده‌ها به حداکثر برسانند و درآمد مداوم ایجاد کنند.

نتیجه‌گیری

در مجموع، واضح است که می توان انتظار داشت وسایل نقلیه الکتریکی، اتومبیل‌های خودران و جابه‌حایی اشتراکی، شیوه مالکیت و استفاده ما از اتومبیل ها را تغییر خواهند داد. و به طور طبیعی، این امر در صنعت تعمیر خودرو نیز تأثیرگذار خواهد بود، که احتمالاً فضای این صنعت را رقابتی‌تر نیز بکند.

خودروهای متصل می توانند به تعمیرگاه‌ها کمک کنند تا خواسته های جدید تعمیر و نگهداری وسایل نقلیه برقی و خودران را برآورده کنند.

با استفاده از راه‌حل خودروهای متصل، تعمیرگاه‌ها می توانند وفاداری را با استفاده از داده‌های واقعی و لحظه‌ای وسیله نقلیه بهبود بخشند تا تجربه شخصی‌سازی شده متناسب با نیازهای واقعی مشتریان را فراهم کنند. تعمیرگاه‌ها می توانند رویکردی فعالانه و مبتنی بر داده برای مراقبت از وسایل نقلیه داشته باشند و زندگی را برای مشتریانشان آسان‌تر کنند.