طراح تجربه کاربر در کوئرا
چگونه هوش مصنوعی بر طراحی UX تاثیر میگذارد؟
امروزه، هر بخش تجاری و صنعتی، از هوش مصنوعی (AI) برای خودکارسازی فرآیندها، بهبود کارایی خود و کاهش هزینهها استفاده میکند. صنعت دیجیتال نیز از هوش مصنوعی به طور خاص برای بهبود تجربه کاربر استفاده میکند.
در این مطلب، برخی از تأثیرات هوش مصنوعی بر تجربیات کاربر، اینکه هوش مصنوعی کدام یک از فرآیندهای UX را میتواند کارآمدتر کند، چگونه میتواند به طراحان UX کمک کند و چطور ممکن است بر مشاغل طراحی UX در آینده تأثیر بگذارد، صحبت میشود.
تاثیرات هوش مصنوعی بر تجربیات کاربر
از برخی جهات، هوش مصنوعی یا یادگیری ماشین (ML) و طراحان UX عملکردهای مشابهی دارند. آنها، هم دادهها را جمعآوری میکنند، هم تعاملات کاربران را تجزیه و تحلیل میکنند و هم میتوانند رفتار انسان را پیشبینی کنند. چتباتها، ماشینهای خودران، هواپیماهای بدون سرنشین، گوگل ترنسلیت، الکسا و سیری همگی نمونههای کاملی از هوش مصنوعی هستند که از دادههای گذشته برای ارائه خدمات پیشرفته استفاده میکنند. پیشرفت در هوش مصنوعی و فناوری یادگیری ماشینی، توسعه تجارب کاربر را ممکن ساخته است. به صورت موردی، تاثیرات هوش مصنوعی بر تجربیات کاربر شامل این است: رابطهای کاربری ظریفتر، جلوههای بصری و توانایی بیشتر در شخصیسازی سیستمها.
تقویت فرآیندهای UX از طریق هوش مصنوعی
دلیل اصلی استفاده از هوش مصنوعی کاهش نیاز به توجه انسان است. در زمینه طراحی UX، هوش مصنوعی یا یادگیری ماشین، اکنون میتواند فرآیندهای UX از جمله تجزیه و تحلیل دادهها، وایرفریمینگ و تست A/B را تقویت کند.
چگونه هوش مصنوعی میتواند به طراحان UX کمک کند؟
هوش مصنوعی و یادگیری ماشین برای مدت طولانی به توسعهدهندگان و طراحان کمک میکند تا بسیاری از فرایندهایشان را خودکار کنند. مثلا در مرحله تصمیمگیری، هوش مصنوعی میتواند با در اختیار قرار دادن گزینههای کمتر اما بهتر به طراحان UX، به آنها در تصمیمگیری سریع کمک کند. تصور کنید گزینههایی را که در نتیجهی تحلیل اقیانوسی از دادهها در کمترین زمان ممکن تولید شده باشند چقدر در ارائه تجربهای بهتر موثرند.
آیا هوش مصنوعی میتواند مشاغل طراحی UX را تصاحب کند؟
هوش مصنوعی میتواند به طراحان UX کمک کند تا تجربیات کاربری شخصیسازی شدهای را ایجاد کنند که نیازهای فردی کاربران را برآورده کند. به علاوه، میتواند با کمک به طراحان UX در طراحی و مدیریت خدمات مشتری، در زمان و تلاش آنها صرفهجویی کند.
در حقیقت، هوش مصنوعی هنوز در مرحله یادگیری خود است. در حالی که میتواند از تجربیات انسانی بیاموزد، اما هنوز توانایی تفکر را ندارد. یک هوش مصنوعی در تلاش برای حل مسائل پیچیده طراحی که طراحان UX به راحتی میتوانند آن را حل کنند، ناکارآمد خواهد بود. بنابراین، هوش مصنوعی جایگزین طراحان UX نخواهد شد. اما توسعه روزافزون قابلیتهای هوش مصنوعی نشان میدهد که نقش آنها ممکن است در آینده متفاوت باشد.
ممکن است زمانی فرا برسد که فناوریهای ML آنقدر توسعه یافته باشند که تمام کاری که برای یک طراح UX باقی میماند کارهای بسیار خلاقانه باشد.
در نهایت مهم نیست که هوش مصنوعی چقدر تکامل مییابد، حتی اگر بتواند از تجربیات خود بیاموزد، نمیتواند به توانایی مستقل، نوآورانه و تفکر خلاقی که فقط ذهن انسان دارد، دست یابد. بنابراین، در آینده قابل پیشبینی، هیچ خطری وجود ندارد که هوش مصنوعی جایگزین شغل طراح UX شود.
این مطلب برداشتی از این مقاله بود.
مطلبی دیگر از این انتشارات
دیزاینرها، به جای کدنویسی، بیزینس یاد بگیرید!
مطلبی دیگر از این انتشارات
تقابل دو نظریه: تفکر دیزاین؛ شکست یا موفقیت؟
مطلبی دیگر از این انتشارات
دیزاینهای غیرقابل یادگیری: راهنمای جامع آزار کاربران