۶ مرحله‌ی ساخت تجربه کاربری

به طور ساده، UX یا User Experience به معنی احساساتی است که کاربر هنگام استفاده از یک محصول خاص دارد که شامل «احساس کلی نسبت به محصول»، «هیجانات» و «ارتباطات فیزیکی» با محصول، می‌شود.

اصطلاح UX یا «تجربه کاربری» اولین بار توسط Donald Norman، معاون اسبق تکنوتوژی‌های پیشرفته شرکت اپل بوجود آمد. او عقیده داشت مفاهیم «رابط کاربری» و «کاربردپذیری» بسیار به هم نزدیک هستند هروقت به طراحی یک محصول فکر می‌کنیم، باید به تمام تجربیات یک کاربر و رابطه‌اش با محصول بنگریم.

این طرز تفکر می‌تواند یک محصول را از دید «طراحی صنعتی»، «هویت بصری»، «رابط کاربری» و «ارتباطات فیزیکی و تجربه لمس محصول» و حتی « طراحی راهنمای استفاده» مورد بررسی و قرار داده و در نهایت آن را به‌روز کند.

چرا «تجربه کاربری» انقدر مهم است؟ یک تجربه کاربری خوب، با ایجاد احساس مثبت در کاربران نسبت به محصول، می‌تواند میزان رضایت و از همه مهمتر وفاداری کاربران را افزایش دهد.

طراحی و نگرش تجربه کاربری یک محصول نسبت به محصول دیگر می‌تواند کاملا متفاوت باشد، پس بهتر است هدفمان لزوما شبیه شدن به شرکت‌های بزرگ در این حوزه نباشد و باید تلاش کنیم وقت، انرژی و منابع‌مان را صرف یکی از بزرگترین اهداف هر محصول، یعنی جذب کاربران بیشتر و تبدیل کردن یک کاربر عادی به کاربر وفادار بکنیم.

مقاله‌ای که می‌خوانید، به شرح دقیق طراحی تجربه کاربری در ۶ مرحله می‌پردازد.

بدیهی‌ست که موثرترین روش در طراحی تجربه کاربری، طراحی روش منحصر بفرد خود شماست. روشی که واقعا کار می‌کند و به معنای واقعی به درد خود شما می‌خورد.

نویسنده: آرش اصغری