https://virgool.io/digitalmarketingpub/feed رسانه‌ی نویسندگان بازاریابی دیجیتال fa 2026-06-19 12:16:47 https://files.virgool.io/upload/publication/letjqbuqikoe/iymbin.png https://virgool.io/digitalmarketingpub https://virgool.io/digitalmarketingpub/%D9%85%D9%82%D8%AF%D9%85%D9%87%D8%A7%DB%8C-%D8%AF%D8%B1%D8%A8%D8%A7%D8%B1%D9%87-%D9%86%D9%82%D8%B4%D9%87-%D8%B3%D9%81%D8%B1-%D9%85%D8%B4%D8%AA%D8%B1%DB%8C-n9yjebzxdlt4 نقشه سفر مشتری یکی از مهم‌ترین بخش‌های بازاریابی محتوا است که در بازاریابی از اهمیت بسیار زیادی برخورداراست.این سؤال ممکن است برای هر کسی که اندکی در زمینه بازاریابی دیجیتال فعالیت دارد پیش آمده باشد که چگونه می‌توانم مشتری‌های خود را در وب سایتم راضی کنم؟ در واقع نقشه راه مشتری شامل مجموعه‌ای تکنیک‌ها است که باعث می‌شود تا مشتریانی که وارد وب سایت شما می‌شوند بتوانند به هدف خود از ورود به وب سایت شما دست پیدا کنند و با رضایت کافی وب سایت شما را ترک کنند.این موضوع باعث می‌شود تا اعتماد مشتری‌ها به وب سایت شما بیشتر شود و در نتیجه وفاداری آنها به وب سایت شما را در پی خواهد داشت.ما در این مقاله قصد داریم درباره این موضوع بسیار مهم در بازاریابی دیجیتال صحبت کنیم و اطلاعات کاملی را درباره آن در اختیار شما قرار دهیم تا با مطالعه این مطلب بتوانید به راحتی نقشه سفر مشتری خود را در وب سایت خود تحلیل کنید.مطالعه این مطلب برای افرادی که قصد راه اندازی یک کسب و کار اینترنتی را دارند و یا این که صاحب یک کسب و کار اینترنتی هستند به شدت توصیه می‌شود.نقشه سفر مشتری چیست؟نقشه سفر مشتری در واقع یک داستان است. این داستان شامل مواردی مانند آشنا شدن یک مشتری با محصول شما، تعامل با وبسایت شما و در نهایت داستان ارتباط طولانی مدت مشتری با کسب و کار اینترنتی شماست. نقشه سفر دارای انواع مختلفی می‌باشد، مثلاً برخی از نقشه‌های سفر مشتری به این شکل هستند بر روی یک بخش از ارتباط مشتری با کسب و کار اینترنتی شما تمرکز می‌شود و یا در برخی از انواع دیگر نقشه‌های سفر مشتری یک نمای کلی از داستان ارتباط مشتری با کسب و کار شما ارائه می‌شود.با این وجود به صورت کلی یک نقشه سفر مشتری نشان دهنده ارتباط مشتری با کسب و کار شما از ابتدای آشنایی تا خرید محصول و برقراری ارتباط طولانی مدت خواهد بود. شما در یک نقشه سفر مشتری می‌توانید اطلاعات بسیار زیادی درباره مشتری‌هایی که وارد وب سایت شما شده‌اند بدست بیاورید.احساسات کاربران زمانی که وارد وب سایت شما شده‌اند، انگیزه آنها از ورود به وب سایت شما و بسیاری از اطلاعات دیگر که می‌توانند شما را در توسعه وب سایت و کسب و کار خود کمک کنند از این دست اطلاعات می‌باشند.هدف از تحلیل نقشه سفر مشتری در وب سایت چیست؟تا این جا با نقشه سفر مشتری آشنا شدیم، حال می‌خواهیم به بررسی این موضوع بپردازیم که هدف از تحلیل این نقشه سفر چیست؟در پاسخ به این سؤال می‌توان گفت که شما با تحلیل این نقشه سفر می‌توانید اطلاعات کاملی درباره هدف و انگیزه مشتری از مراجعه به وب سایتتان را بدست آورید.حال این اطلاعات چه فایده‌ای برای شما خواهند داشت؟به عنوان مثال فرض کنید که بیش از نیمی از کاربران شما با یک انگیزه خاص وارد وب سایت شما می‌شوند و به دنبال یک محصول و یا یک محتوای خاص هستند. بنابراین شما می‌توانید با قرار دادن این محصول و یا محتوا در صفحه اصلی وب سایت خود باعث شوید که مشتری‌ها کار راحت‌تری داشته باشند و بتوانند به راحتی به هدف خود دست پیدا کنند تا رضایت آنها از وب سایت شما بیشتر شود و در نتیجه آنها وفادار به کسب و کار اینترنتی شما بمانند.به همین علت است که امروزه بسیاری از کسب و کارهای بزرگ اهمیت بسیار زیادی برای تحلیل و طراحی نقشه سفر مشتری خود قائل هستند.نقشه سفر مشتری را به چه شکل طراحی کنیم؟همانطور که گفتیم نقشه سفر مشتری در واقع انگیزه مشتریان را نشان می‌دهد و به بیانی دیگر می‌توان گفت که هدف از طراحی آن آموزش سازمان نسبت به مشتریان خود می‌باشد. امروزه یکی از مهم‌ترین شکل‌های طراحی نقشه سفر به شکل اینفوگرافیک بوده چرا که در کنار تصاویر مختلف اطلاعات کاملی را نیز به سازمان درباره مشتریان خود ارائه می‌دهد.در گذشته و در روش‌های قدیمی بازاریابی معمولاً استفاده‌های گسترده‌ای از نقشه سفر مشتری می‌شد به همین دلیل امروزه در بازاریابی دیجیتال نیز سعی شده است که تا حدودی از این ابزار استفاده شود، امروزه شاهد این امر هستیم که نتایج طراحی نقشه سفر مشتری در بازاریابی دیجیتال فوق العاده بوده است.امروزه در بازاریابی دیجیتال تنها شناخت مشتری کافی نیست و شما باید بتوانید نیازهای او را به محض ورود به وب سایت خود فراهم کنید، به همین دلیل است که شما باید از نقشه سفر مشتری در وب سایت خود استفاده کنید تا مشاهده کنید که مشتریانی که وارد وب سایت شما می‌شوند به چه چیزی احتیاج دارند و بعد آن را در اختیار مشتریان خود قرار دهید.داده کاوی در تهیه نقشه سفر مشتریامروزه با توجه به اهمیت این موضوع بحث‌های علمی بسیار زیادی درباره آن می‌شود و از آن جایی که نیاز است تا در آن داده‌های زیادی مورد بررسی قرار گیرد به همین علت معمولاً افرادی که در زمینه داده کاوی فعالیت دارند می‌توانند در این زمینه نیز به شما کمک کنند.در واقع شما در نقشه سفر مشتری باید اطلاعات زیادی را مورد بررسی قرار دهید که از جمله این اطلاعات می‌توان به مواردی مانند محتواهایی که کاربر با هدف بازدید از آنها وارد وب سایت شما می‌شود، محصولاتی که بیشتر کاربران را جذب خود می‌کند، محصولاتی که کاربر برای خرید آنها وارد وب سایت شما می‌شود و ... اشاره کرد.شما باید بتوانید از میان این اطلاعات نکات مهمی را بدست بیاورید که از جمله این نکات می‌توان به انگیزه و هدف کاربر از ورود به وب سایت شما اشاره کرد. توجه داشته باشید برای این که بتوانید این نتایج و اطلاعات را از داده‌هایی که در اختیار دارید بدست بیاورید باید اقدامات گسترده‌ای را بر روی داده‌ها انجام دهید که این کار تنها با کمک یک متخصص داده کاوی امکان پذیر است.نقش مهم داده‌ها در دنیای امروزیکی از عوامل بسیار مهمی که باعث شده است تا بسیاری از کسب و کارهای بزرگ به فکر طراحی نقشه سفر مشتری بیفتند این است که داده‌ها در دنیای امروزی نقش فوق العاده ای را دارند و می‌توانند باعث ورشکست شدن و یا موفقیت یک کسب و کار شوند.متاسفانه یکی از موضوعات مهمی که در گذشته توجه چندانی به آن نمی‌شد و امروزه نیز توجه کمتری به آن می‌شود این است که بتوان از داده‌ها نتایج مهمی را بدست آورد، خوشبختانه با توسعه علم داده کاوی این موضوع تا حدود زیادی برطرف شده است و امروزه می‌توانید تأثیر آن را در بازاریابی دیجیتال نیز به خوبی مشاهده کنید.شاید برای شما جالب باشد که بدانید بسیاری از شرکت‌های بازاریابی بزرگ در کل دنیا با استفاده از همین داده‌ها موفق می‌شوند که نقشه سفر مشتریان خود را طراحی کنند و به همین علت است که ادعا دارند تنها راه موفقیت آنها همین موضوع بوده است. در ادامه بیشتر درباره این موضوع صحبت می‌کنیم تا بدانید که نقشه سفر مشتری تا چه میزان در موفقیت یک کسب و کار دارای اهمیت است و چرا باید آنرا انجام داد.چرا باید از نقشه سفر مشتری در وب سایت خود استفاده کنیم؟نقشه سفر مشتری را می‌توان یک ابزار بسیار قدرتمند برای تحلیل و پیشبینی رفتار مشتریان و کاربران وب سایت دانست، شما با استفاده از این ابزار می‌توانید به راحتی مشاهده کنید که مشتریان به کدام بخش از وب سایت شما علاقه مند هستند و بیشتر از طریق کدام لینک از سایت وارد آن می‌شوند.به این ترتیب می‌توانید با قرار دادن این بخش در صفحه اصلی وب سایت خود و همین طور معرفی بخش‌های مرتبط با این بخش مورد علاقه مشتریان به راحتی کسب و کار اینترنتی خود را گسترش دهید.پیشبینی رفتار کاربران یکی دیگر از مهم‌ترین مزایای استفاده از این ابزار قدرتمند می‌باشد، شما با استفاده از این ابزار می‌توانید اطلاعات بدست آمده را تحلیل کنید و یک پیشبینی از رفتار مشتریان خود بدست بیاورید و هدف آینده وب سایت و کسب و کار اینترنتی خود را بر پایه همین پیشبینی برنامه ریزی کنید تا بتوانید به موفقیت‌های بزرگ دست پیدا کنید، امروزه بسیاری از وبسایت ها و کسب و کارهای بزرگ از همین روش برای برنامه ریزی برای آینده خود استفاده می‌کنند.برای تهیه یک نقشه سفر مشتری باید تحقیقات خوبی را انجام دهیدیکی از مهم‌ترین و شاید بتوان گفت مهم‌ترین مرحله از تهیه یک نقشه سفر مشتری این است شما بتوانید تحقیقات خوبی را در زمینه تخصصی کسب و کار خود و همینطور درباره مشتریان خود انجام دهید. شما در ابتدای انجام این مرحله باید بتوانید کاربران خود را به خوبی شناسایی کنید، توجه داشته باشید که اگر بتوانید قبل از شروع کسب و کار مشتریان و جامعه هدف خود را بشناسید مزایای فوق العاده ای را برای شما به همراه خواهد داشت.نکته بسیار مهمی که برای جمع آوری اطلاعات باید توجه ویژه‌ای به آن داشته باشید این است که سعی کنید کاربران و مشتریان خود را با تحقیقات بیش از حد خسته نکنید و سعی کنید از اطلاعاتی که ثبت کرده‌اید برای این کار استفاده کنید.شما با استفاده کردن از تحقیقات قدیمی خود می‌توانید بدانید که چقدر اطلاعات درباره مشتریان خود دارید و چند درصد از این اطلاعات همچنان معتبر هستند و این که آیا همچنان می‌توانید از این اطلاعات در راستای تهیه نقشه سفر مشتری استفاده کنید یا خیر.به خصوصیات وب سایت خود توجه ویژه‌ای داشته باشیدنقشه سفر مشتری در گذشته و در بازاریابی سنتی از اهمیت بسیار زیادی برخوردار بوده است به همین جهت حتماً باید به این نکته توجه داشته باشید که می‌توانید این نقشه‌های سفر مشتری را کمی تغییر داده و به راحتی از آن‌ها در کسب و کار اینترنتی خود و همینطور در وب سایت خود استفاده کنید.به صورت کلی یک نقشه سفر مشتری برای وب سایت‌ها معمولاً به این شکل می‌باشد که کاربر ابتدا وب سایت شما را کشف می‌کند، در ادامه تحقیقاتی را درباره وب سایت شما انجام می‌دهد تا عملیات اعتماد سازی به خوبی شکل گیرد، بعد از آن محصول و یا خدمات خود را انتخاب می‌کند و در ادامه نیز اقدام به انجام خرید خود می‌کند.توجه داشته باشید که مهم نیست نقشه مسیر مشتری شما در وب سایت به چه شکل باشد تنها نکته‌ای که در این جا از اهمیت بسیار زیادی برخوردار است این است که شما بتوانید به خوبی به نیازها و درخواست‌هایی که کاربران و مشتریان از وب سایت شما دارند پاسخ دهید، با انجام این کار می‌توانید مطمئن باشید که شما صاحب یک نقشه سفر مشتری با کیفیت هستید.گام‌های اصلی برای تهیه نقشه سفر مشتریدر مرحله اول شما باید بتوانید رفتار مشتریان خود را شناسایی کنید. یعنی با استفاده از اطلاعات بدست آمده تعیین کنید که مسیر حرکت مشتریان در وب سایت شما به چه شکل است.بعد از انجام این کار شما می‌توانید اهداف آنها را با رفتار آن‌ها تطابق دهید و نتیجه‌ای که از این کار حاصل می‌شود این است که شما می‌توانید بخش‌های مختلف وب سایت خود را متناسب با اهداف کاربرانی که وارد وب سایت شما می‌شوند اولویت بندی کنید.برای بدست آوردن اطلاعات لازم می‌توانید از پرسشنامه، بازخوردهای ناشی از تست کاربران، مصاحبه با کاربران و ایمیل‌هایی که به شما می‌دهند استفاده کنید.نقاطی که مشتریان با وب سایت شما به تعامل می‌پردازند را تعیین کنید، در علم بازاریابی به این نقاط، نقاط تماس کاربران با وب سایت شما گفته می‌شود که از اهمیت بسیار زیادی برخوردار می‌باشند. در پایان سعی کنید به صورت دوره‌ای گزارشاتی را از رفتارهای کاربران خود بدست بیاورید چرا که ممکن است در طول زمان رفتار کاربران شما تغییر کند به همین دلیل شما نمی‌توانید با یک نقشه سفر مشتری واحد مدت زمان زیادی کسب و کار خود را گسترش دهید و باید به صورت دوره‌ای آن را تغییر دهید. انتشارات بازاریابی دیجیتال امیرحسین الماسی Thu, 26 Mar 2020 12:51:58 +0430 https://virgool.io/digitalmarketingpub/%DB%8C%DA%A9-%D8%A7%D8%A8%D8%B2%D8%A7%D8%B1-%D8%B9%D8%A7%D9%84%DB%8C-%D8%AC%D9%87%D8%AA-%D8%AA%D9%88%D9%84%DB%8C%D8%AF-%D9%85%D8%AD%D8%AA%D9%88%D8%A7%DB%8C-%D8%A8%D8%A7-%DA%A9%DB%8C%D9%81%DB%8C%D8%AA-yigkxavqgl2d با سلام پیام احدی هستم فعال در زمینه بازاریابی دیجیتال ،همانطور که می دانید در دنیای دیجیتال یکی از بهترین روش هایی که می توانید خوب دیده شوید و برند کاری و یا شخصی خود را ارتقاء دهید این است که بتوانید محتوا با کیفیت و در خور مخاطب خود ایجاد کنید ، که این امر مستلزم این است که شما دانش بازاریابی خوبی داشته باشید تا بتوانید نوع مخاطبین خود را انتخاب کرده و بر اساس سلایق مخاطبین ، نوع جنسیت، سن و همچنین منطقه جغرافیایی آنها محتوای با کیفیت ایجاد کنید .یک ابزار بسیار خوب برای اینکه شما بتونید محتوای با کیفیت ایجاد کنید BuzzSumo می باشد ، بازسامو ابزاری است که بصور رایگان به شما امکانات زیادی در خصوص پیدا کردن Trend ها در وب و شبکه های اجتماعی را می دهد ، همچنین شما می توانید نسبت به موضوعات کاری خود در آن جستجو نموده و اطلاعات مرتبط با آن را در وب سایت ها ، شبکه های اجتماعی بیابید .همچنین این ابزار بصورت پولی امکانات زیاد تری نظیر سرچ اینفلوئنسرهای مرتبط با کار شما و گذارش گیری های حرفه ای و ... به شما می دهد ، لذا پیشنهاد می کنم تا اگر در هر کسب و کاری که مشغول بکار می باشید حتما سری به این سایت بزنید و نسبت به تولید محتوای مناسب خود ایده گرفته و اقدام نمایید .در پست بعدی انشالله چندی ابزار مشابه با BuzzSumo حضورتان معرفی می کنم .همچنین اگر شما نیز تجربه کار با ابزار مشابه آن دارید لطفا در کامنت های همین پست ، آن را با دیگر دوستان به اشتراک بگذارید . متشکرم انتشارات بازاریابی دیجیتال Payam Ahadi Mon, 23 Mar 2020 22:33:08 +0430 https://virgool.io/digitalmarketingpub/%DA%86%DA%AF%D9%88%D9%86%D9%87-%DB%8C%DA%A9-%D8%B4%D8%A7%DB%8C%D8%B9%D9%87-%D9%BE%D8%AE%D8%B4-%D9%85%DB%8C%D8%B4%D9%88%D8%AF-%D8%A8%D9%87-%D8%A8%DB%8C%D8%A7%D9%86-%D8%B1%DB%8C%D8%A7%D8%B6%DB%8C-p3eltpxc2vkj ممکن است تا به حال به این فکر افتاده باشیم که یک شایعه یا یک خبر با چه الگویی دهان به دهان می‌چرخد و در جامعه پخش می‌شود؟ در زمان های گذشته نشر اخبار فقط از گفت و شنود مستقیم مردم بوده است، اما در این چند دهه با پیشرفت وسایل ارتباطی، خبر و شایعه با سرعتی که حتی فکرش را هم نمی‌کنید پخش می‌شود. مثال جذاب تر نحوه کارکرد یک شبکه اجتماعی مانند توییتر Twitter است. این شبکه اجتماعی چگونه طراحی شده است؟ چه زمانی می‌توانید انتظار داشته باشید که پست شما همه‌گیر (به اصطلاح توییتری FavStar) می‌شود؟ برای محبوب شدن در فضای یک شبکه اجتماعی، چه استراتژی را باید پیش بگیرید؟بسیار جالب است بدانید که مدل ریاضی بیان پاسخ سوالات بالا همه یکی است! اینکه شما چه پستی در توییتر بگذارید دقیقا همان مسئله ای است که جارچیان و معرکه گیران در روم باستان با آن روبرو بودند که چگونه خبر خود را به گوش همه مردم برسانند. از خواندن این حرف تعجب نکنید اما حقیقت عجیب:بیان مدلسازی ریاضی پخش یک خبر و شایعه، دقیقا همانند پخش یک ویروس مثل کرونا است! چه فرقی بین یک خبر و شایعه با ویروس کرونا است؟ هیچ تفاوتی در ذات مسئله نیست، در هر دو حالت (ویروس و شایعه) در هر لحظه کسری از مردم به آن مبتلا می شوند. ممکن است ویروس (یا شایعه) بین مردم گسترش نیابد و شکست بخورد، و ممکن است ویروس (یا شایعه) همه گیر شود و مردم را در برگیرد. چگونه کرونا پخش می‌شود؟ به بیان ریاضیدر مقاله تحلیل شیوع بیماری های اپیدمیک به تفصیل مدل های گسترش یک ویروس را بررسی کردیم. سوال اصلی مطرح شده این است که یک بیماری مثل کرونا چه کسری از مردم را مبتلا می کند و چه تعداد مرگ و میر خواهد داشت؟ مشاهده کردیم که برای پاسخ دادن به سوال مهم بالا، نیازمند دانستن سه پارامتر زیر برای پیش بینی و مدلسازی هستیم:به طور میانگین هر فرد بیمار با چند فرد دیگر در ارتباط است؟نرخ واگیری (احتمال واگیری) یک فرد سالم از یک فرد بیمار چقدر است؟نرخ بهبود افراد در سیستم درمانی چقدر است؟با اطلاع از سه پارامتر بالا در مورد هر بیماری، می توانیم پیش بینی کنیم که در هر زمان چه کسری از مردم بیمار می شوند و در مجموع یک ویروس مثل کرونا چند درصد مردم را بیمار خواهد کرد.نقشه پراکندگی بیماری کرونا - تاریخ 1399/1/4مدلسازی اپیدمی یک شایعه:در این بخش می خواهیم با استفاده از مدلسازی های گسترش یک اپیدمی، بررسی کنیم که الگوی یک کلاغ چهل کلاغ در جامعه چگونه است. طبق توضیحات گفته شده، یک شایعه و خبر در یک شبکه اجتماعی (مثل توییتر) را به منزله یک ویروس در نظر بگیرید. در هر لحظه پس از پخش ویروس شایعه، کسری از جامعه خبر را آن را دریافت می کنند؛ یا آن را می شنود و فراموش می کنند (از چرخه بیرون می آیند) و یا آن را به نفرات بعدی منتقل می کنند (همانند ریتوییت کردن).در اینجا به بیان یک مدل ریاضی برای اپیدمی شایعه و خبر به نام SEIZ Model می پردازیم. افراد شبکه اجتماعی را به چهار دسته تقسیم می کنیم:گروه susceptible: افرادی که تا به حال در معرض آن شایعه قرار نگرفته اند.گروه infected: افرادی که شایعه را باور کرده اند و اقدام به پخش آن می کنند.گروه exposed: افرادی که تحت تاثیر هستند اما هنوز شایعه را باور نکرده اند تا آن را پخش کنند.گروه skeptics: افرادی که شایعه را شنیده اند اما باور نکردند و از آن رد شدند.در گراف زیر ارتباط چهار دسته بالا با هم را مشاهده می کنید:اگر معادلات نرخ لحظه ای برای هر چهار دسته را برا حسب زمان بنویسیم خواهیم داشت:معمولا از ثوابت ذکر شده بالا اطلاعات کمی در دست داریم. به عنوان مثال برای توییتر، تنها اطلاعات دقیقی که داریم محدود می شود به داده های کلی زیر:مجموع کاربر: 175 میلیونمجموع کاربر فعال: 39 میلیونکاربرهای فیک: 0.5 میلیونکاربرهای بدون دنبال کننده: 90 میلیونکاربرهایی که هیچ کسی را دنبال نمی کنند: 56 میلیونمدل ریاضی بالا بیان بسیار دقیقی از پخش یک شایعه و خبر را در شبکه اجتماعی مانند توییتر می دهد. نتایج تحقیق آقای Parang Saraf در این زمینه نشان می دهد که این مدل با داده های بررسی شده از چند شایعه معروف در توییتر همخوانی بالا دارد. نتایج برخی از بررسی ها را می توانید در زیر مشاهده کنید.از مدل ریاضی چه نتیجه‌ای می‌گیریم؟1. اگر می خواهید در بالای هرم پخش یک خبر قرار بگیرید، باید سعی کنید در اولین فرصتی که خبر به شما رسید آن را به نفرات بعدی منتقل کنید. در این صورت زیر مجموعه بزرگتری را خواهید داشت.2. اعتماد سازی در فضای ذهنی شبکه بسیار موثر است. سعی نکنید هر خبری را بازنشر کنید، معمولا بین آن ها خبر های نادرست وجود دارد و این به اعتماد شما نزد دنبال کننده های شما لطمه خواهد زد.3. مثال فضای نشر اخبار در روم باستان با همان مدلی کار می کند که الان در توییتر شاهد هستیم. تفاوت اصلی در مقدار پارامتر های ذکر شده در مدل ریاضی بالاست.4. اگر شایعه و خبر آنقدر قوی نباشد (همانند یک ویروس با نرخ واگیر و شیوع پایین) بعد از مدتی به اصلاح می‌میرد و همه گیر نخواهد شد. 5. افراد موفق در شبکه های اجتماعی، با ارزیابی افراد دنبال کننده، به صورت شهودی دید خوبی از پارامتر های ریاضی بالا می گیرند! (بدون آنکه متوجه شوند در عمل چه کار پیچیده ریاضی انجام می دهند.) سپس معجزه را در کار آنان می بینیم که با هر پست تعداد بالایی خواننده جذب می کنند. مراجع:کتاب: Network Scienceکتاب: An Introduction to Mathematical Epidemiologyمقاله: Epidemiological Modeling of News and Rumors on Twitterمقاله: A deterministic mathematical model for the spread of two rumors انتشارات بازاریابی دیجیتال وحید احمدی Mon, 23 Mar 2020 04:09:07 +0430 https://virgool.io/digitalmarketingpub/%D8%A7%DA%A9%D8%B4%D9%86-%D8%A8%D9%84%D8%A7%DA%A9-dhutnqmjkmap اکشن بلاک اینستاگرام چیست؟قبلاً در چند مطلب نوشته بودم که شبکه‌های اجتماعی جایی برای تبلیغ نیستند و رفتار و عملکرد ما در این شبکه‌ها باید طوری باشد که خلق یک رابطه تعاملی زنده کند. نمایش و حصول نتیجه مطلوب در این نوع رفتار و اقدام زمان‌بر است و سرعت رشد را تا حدی کاهش می‌دهد ولی باعث می‌گردد تا رابطه‌ای عمیق که هم پویا است هم عمر طولانی‌تری دارد را خلق کنیم.خاطرم هست در همایشی، یکی از اینفلوئنسر‌های رستورانی در اینستاگرام، متدهای عجیبی از خود ارائه نمود تا جذب فالوئر کنید. از جمله این اقدامات (فالو و آنفالو) کردن و امثالهم بود. چیزی که امروزه اینستاگرام آن را رفتار اسپمی یا Spammy Behhavior می‌داند.کافیست بدانیم که اینستاگرام بیش از پیش به کیفیت رابطه مجازی افراد اهمیت می‌دهد تا کمیت آن !!!اول بدانیم که اکشن بلاک اینستاگرام چیست؟زمانی که پیام فوق را دریافت می‌کنید بدان معناست که برای مدتی شما امکان انجام کاری در حساب کاربری خود را ندارید. در واقع وقتی اقدامات شما در اینستاگرام شبیه یک انسان عادی نباشد، اینستاگرام شما را از ادامه فعالیت منع خواهد کرد.ترجمه متن فوق:این اقدام (برای شما) مسدود شد. لطفاً بعدا دوباره امتحان کنید. ما محتوا و اقدامات خاص را برای محافظت از جامعه خود محدود می کنیم.اگر فکر می کنید اشتباه کردیم به ما بگویید.در واقع اقداماتی که منجر شود دیگر کاربران اینستاگرام از دست شما آسایش نداشته باشند یا باعث خلق تجربه کاربری بد شود، از طرف اینستاگرام شناسایی و اجازه ادامه این فعالیت از شما سلب می‌گردد.کدام اقدامات رفتار اسپمی شناخته می‌شود؟این اقدامات که شاید تا قبل روش‌های فالوور گیری شناخته می‌شدند، مدتهاست که به عنوان رفتار غیر نرمال شناسایی می‌شوند:فالو و آنفالو کردن که مدل غیر نرمال در تعداد بالا و بلافاصله پس از اقدام دیگران باشد رفتاری خشونت‌آمیز توسط اینستاگرام شناخته می‌شود که بر تجربه کاربری دیگران اثر منفی دارد و از نظر اینستاگرام شما مستحق مسدود شدن حسابتان هستید.استفاده از وب‌سایت‌ها و بات‌ها برای جمع‌آوری لایک یا خرید لایک تقلبی یا حتی لایک‌هایی که به ظاهر واقعی هستند ولی در قالب پلتفرم‌های جذب لایک هستند یکی دیگر از رفتارهایی است که ظاهراً ماشین آن را انجام می‌دهد و چون رفتاری شبیه یک انسان نرمال ندارد از طرف اینستاگرام مستحق مسدود شدن حساب است.استفاده از پلتفرم‌ها و بات‌هایی که برای شما فالوور واقعی یا حتی فیک خریداری می‌کند رفتار اسپمی شناخته می‌شود. در این مورد اینستاگرام معتقد است این شبکه‌ای که شما در اجتماع خود ساخته‌اید فاقد ارزش شبکه‌های زنده و واقعی است و باعث علاقه‌مندی در فالوور نسبت به محتوای شما نخواهد شد و این به شدت موثر بر تجربیات او نسبت به تولید کنندگان واقعی محتواست و منجر به عدم اطمینان به اینستاگرام می‌شود. در این شرایط نیز اینستاگرام حساب شما را مستحق مسدود سازی می‌داند.استفاده از یک کامنت یکسان زیر محتواهای مختلف نیز رفتار اسپمی است. این موضوع نشان می‌دهد شما برای رفع تکلیف یا جذب فالوور یک کامنت کپی و پیستی را در تعداد بالا منتشر می‌کنید. مشاهده کامنت‌های بی‌ربط و یکسان از نظر اینستاگرام رفتار اسپمی است و باعث می‌شود که حساب مسدود گردد.حواستان باشد که استفاده از بات‌های کامنت‌گذار نیز به همین سرنوشت دچار خواهند شد.لایک کردن زیاد یکی دیگر از رفتارهای اسپمی است. در دنیای واقعی، اینکه شما از تمامی محتواها خوشتان آید ممکن نیست. پس اگر تا قبل به دنبال لایک کردن زیاد همه محتواها بودید بدانید که اینستاگرام در نظر دارد لایک‌های واقعی را داشته باشد تا کیفیت محتواها از نظر کاربران واقعی‌تر باشد. البته به همین منظور اینستاگرام در حال امتحان حذف نمایش تعداد لایک است ولی هنوز عملیاتی و به صورت عمومی اجرا نشده. تعداد زیاد و بی‌دلیل لایک و مخصوصاً با فاصله زمانی کوتاه از هم رفتار اسپمی است که اینستاگرام این اقدام را مستحق مسدود سازی می‌داند.این موارد همگی مبین آن است که در شبکه‌های اجتماعی باید رفتاری منطقی با هدف خلق رابطه‌ی زنده و تعاملی داشته باشید.لطفاً اینجا کلیک کنید و کانال استودیو 5 در تلگرام را دنبال کنید تا بزودی و پس از انتشار، مطلبی با عنوان: چگونه در اینستاگرام فعالیت کنیم را مطالعه کنید. ( با فیلتر شکن باز کنید)از اینکه این مطلب را مطالعه کردید از شما متشکرم و درخواست دارم اگر شما هم نظری دارید با من در قالب کامنت در میان گذارید.سامان فائقwww.SamanFaegh.com انتشارات بازاریابی دیجیتال سامان فائق Sun, 22 Mar 2020 12:35:34 +0430 https://virgool.io/digitalmarketingpub/%D8%AA%D8%AC%D8%B1%D8%A8%D9%87%DB%8C-%D9%85%D9%86-%D8%AF%D8%B1-%DB%8C%D8%A7%D9%81%D8%AA%D9%86-%D9%85%D9%88%D8%B6%D9%88%D8%B9%D8%A7%D8%AA-%D8%AA%D8%B1%D8%A7%D9%81%DB%8C%DA%A9%D8%AE%DB%8C%D8%B2-%D8%A8%D8%B1%D8%A7%DB%8C-%D9%88%D8%A8%D9%84%D8%A7%DA%AF-%D8%B4%D8%B1%DA%A9%D8%AA-hkduik8vtlsc زمان مطالعه: 6 دقیقه و 20 ثانیه (که یعنی ما خیلی مدیریت زمان بلدیم!) فرایند تولید محتوای ما از ابتدای پیوستن من به تیم، روندی تکاملی داشته و با افت و خیز همراه بوده. همین موضوع سبب شده که دیدگاه‌ امروزِ من به تولید محتوا، اصول سئو یا انتخاب موضوع و عبارات کلیدی، دیدگاهی چندوجهی و تجربه‌محور باشد. بدین معنا که دیگر برای نشستن در صدرِ نتایج گوگل، به روش‌هایی مثلِ تکرار عبارت کلیدی یا صرفاً انتخاب عبارات پرجستجو چنگ نمی‌زنم. ما امروز فرایند تخصصی و روش‌مندی برای تولید محتوای وبلاگ‌مان داریم و سیاست‌مان خشنودی گوگل نیست!وقتشه یه دو جین ترافیک بیاریم روی وبلاگ! هوم؟!خب بگذارید بروم سر اصل مطلب و به‌طور دقیق رازهای محتوایی‌مان را برای‌تان بر ملا کنم. در این پست، ضمن بیان روش یافتن موضوعات ترافیک‌آور برای وبلاگ، فرایند تولید محتوای‌مان را با شما درمیان می‌گذارم. شما با خواندن این مقاله موارد زیر عائدتان خواهد شد:· چگونگی تعیین پرسونای مخاطب + نمونه‌· تعیین هدف وبلاگ و سهم آن در تولید محتوای شما· روش‌های یافتن موضوعات ترافیک‌خیز متناسب با کسب و کارتان و تحقیق عبارات کلیدی· و از همه مهم‌تر، نگرشی بازاریابی-محور و کاربردی به فرایند تولید محتواپس با من همراه باشید.‌تولید محتوا از شناخت مخاطب هدف و طبقه‌بندی مخاطبان‌ شروع می‌شود در گام نخست، ما به طور دقیق مشخص می‌کنیم مخاطب هدف‌مان چه کسی یا چه‌کسانی هستند، چند ساله‌اند، مردند یا زن، مجردند یا متاهل، پولدارند یا از قشر متوسط، علایق‌شان ورزش است یا مد و فشن!در یک کلام، با زیر و رو کردن بخش مخاطب (audience) در گوگل آنالیتیکس سایت، آنالیتیکس فیس‌بوک و پینترست، این‌سایت اینستاگرام (Insights) و هم‌چنین از طریق انجام نظرسنجی از مشتری‌های شرکت، اطلاعات دموگرافیک، علاقه‌مندی‌ها و دغدغه‌های مخاطبان‌مان را مشخص می‌کنیم.‌ در این مرحله، تحقیقات بازار بخش توسعه‌ی بازار شرکت و اطلاعات تیم فروش هم قطعاْ به کارتان می‌آیند.هر چه‌قدر تصویر دقیق‌تری از مخاطب یا مشتری‌ داشته باشید، محتوای مناسب‌تری تولید می‌کنید. اگر هنوز دست به کار نشده‌اید، پیشنهاد می‌کنم مطابق تصویر زیر به ترسیم پرسونای مخاطب‌تان بپردازید و گروه‌های مختلف هدف‌تان را شناسایی و طبقه‌بندی کنید.‌جدول ترسیم پرسونای مخاطب که بایستی برای هر طبقه از مخاطبان‌تان یک جدول داشته باشید!همان‌طور که در تصویر می‌بینید، مخاطب هدف ما حالا یک طبقه‌ی کلیِ مبهم و ناشناس (مثال: زنان خارجی/ کارمندان دولت) نیست، بلکه زنی‌ استرالیایی‌ست به نام آلیس. در واقع، آلیسِ قصه‌ی ما، نماینده‌ی بخشی از مخاطبان ماست که حالا با ترسیم پروفایلش، «ارتباط برقرارکردن» با او کار سختی نیست!گام دوم: به تعیین هدف وبلاگ بپردازیدخیلی مهم است که به‌عنوان مدیر یا استراتژیست محتوا یا عضوی از تیم تولید محتوا به‌طور واضح بدانید که هدف کسب و کار شما از تولید محتوا چیست. آیا قرار است ترافیک سایت را افزایش دهید یا تصویر برندتان را پر و بال دهید؟ آیا به‌دنبال فروش محصولی هستید یا قصد آگاهی‌بخشی دارید؟ مخاطب هدف شما با ورود به صفحه‌ی شما باید چه اقدامی انجام دهد تا به منزله‎ تبدیل به شمار آید؟ آیا قصد افزایش مدت زمان حضور کاربر در سایت‌تان را دارید یا نه؟می‌‎دانم که فروش، بخش جدایی‌ناپذیر اهداف بازاریابی هر کسب و کاری‎ست. اما آیا این اتفاق روی وبلاگ‌تان هم بایستی صورت پذیرد یا وبلاگ‌تان ابزاری برای افزایش ترافیک وب‌سایت شماست؟معمولاً وبلاگ‌ها با دو هدف عمده‌ی ترافیک‌آوری و آگاهی‌بخشی طراحی‌ می‎شوند. وبلاگ شرکت ما هم از این قاعده مستثنی نبود. پس تکلیف ما مشخص شد: ما بایستی به دنبال تولید محتوای باکیفیت، مرتبط، پاسخگوی نیاز مخاطب‌مان و از همه مهم‌تر ترافیک‌آور می‌بودیم. شما نیز قبل از هر اقدامی، این موضوع رو روشن کنید.گام سوم: موضوعات ترافیک‌خیز را شناسایی کنیداین بخش مقاله، بخش جذابی‌ست که عصاره‌ی آزمون و خطاها و تجربه‌ی یک‌ساله‌ی ماست!１- برای یافتن موضوعات مناسب، حسابی در وب بچرخید و به وبلاگ‌های مشابه و سایت‌های رقیب‌تان سری بزنید.２- به فوروم‌ها و شبکه‌های اجتماعی مربوط بروید و موضوعات مورد بحث مرتبط با حوزه‌ی کسب و کارتان را شناسایی و یادداشت کنید.３- به اطلاعات مربوط به پرسونای مخاطب‌تان و برگه‌های نظرسنجی مشتری‌هایتان رجوع کنید و دغدغه‌ها و علامت سوال‌های مشتری‌ها را به لیست‌تان اضافه کنید.４- چند ابزار رایگان و مناسب پیدا کنید و با جستجو درباره‌ی یک موضوع مرتبط به تعداد بیشتری موضوع پرجستجو دست پیدا کنید.پیشنهاد من استفاده از keywordtool.io، google keyword planner، Ubersuggest و Keywordseverywhere است. این ابزارها رایگانند و برای زبان‌ها و موقعیت‌های جغرافیایی مختلف قابل فیلتر هستند. به‌ویژه، ابزار اولی که نه تنها عبارات و موضوعات مرتبط را به شما نشان می‌دهد، بلکه با بررسی وضعیت سایت‌های رتبه‌دار برای آن عبارت می‌توانید بفهمید تا چه میزان یک عبارت یا موضوع جای رقابت دارد! در این مورد پائین‌تر توضیح بیشتری داده‌ام (پس به خواندن ادامه بده!).５- پیشنهادات جستجوی گوگل، یوتیوب، ردیت و پینترست را شناسایی کنید و کارآمدها را به لیست خود بیافزایید.به شما تبریک می‌گویم شما لیست بلندبالایی از موضوعات دارای ارزش تولید محتوا و رقابت‌پذیر برای کسب و کارتان تهیه کرده‌اید.بعد از همه‌ی این جستجوها، این پرسش پیش می‌آید که: میون این همه خوشگل کیو انتخاب کنم؟ لیست شما طولانیست و بایستی پالایش شود، سپس موضوعات ترافیک‌خیز تفکیک شده و در الویت تولید محتوای شما قرار گیرند. قسمت اصلی ماجرا هم همین‌جاست. یک جدول یا اکسل تهیه کنید و لیست موضوعات‌تان را در آن وارد کرده و موارد زیر را برای هر موضوع (عبارت کلیدی) رو به‌روی آن بنویسید. موارد زیر، ملاک غربال‌گری ما در این مرحله هستند:１- میزان جستجواین عدد را می‌توانید به کمک ابزارهای جستجوی کلمات کلیدی تعیین کنید. توجه داشته باشید که میزان جستجوی بالای یک عبارت نمی‌تواند به معنای ترافیک‌آوری آن عبارت باشد.به‌طور کلی، شما بایستی عبارت کلیدی کلی و تک‌کلمه‌ای را کنار بگذارید و به سراغ عبارات دو یا سه کلمه‌ای و بیشتر بروید. طبیعتاً این عبارات دارای جستجوی کمتری هستند.２- وضعیت رقابتی عبارت/کلمهبرای اینکه در موضوعی رتبه بیاورید، لازم است به اعتبار دامنه‌ی خود و سایر وب‌سایت‌هایی توجه کنید که برای آن عبارت رتبه آورده‌اند. پیشنهاد من استفاده از ابزار moz یا ubersuggest است. با ساختن حسابی در سایت moz می‎توانید اعتبار دامنه و اعتبار صفحه سایت رقیب خود را تعیین کنید یا این‌که با ابزار ubersuggest این کار را انجام دهید. این ابزار متوسط اعتبار دامنه‌ی وب‌سایت‌های دارای رتبه در یک عبارت کلیدی را به شما نشان‌ می‌دهد.اگر اعتبار دامنه‌ی بیشتر سایت‌های رتبه‌دار برای آن عبارت کلیدی بالا بود (بیشتر از 60)، شانس شما برای پیشی گرفتن بر رقبای‌تان کم است. بدین معنا که اگر قرار است برای عبارت «بیمه شخص ثالث» تولید محتوا کنید و رقبایی با اعتبار دامنه و اعتبار صفحه‌ی بالای 70-60 دارید و اعتبار سایت خودتان چیزی حوالی 20-30 است، بهتر است به‌جای این عبارت کلیدی به سراغ عبارت دیگری بروید که شانس بالاتری برای رتبه آوردن دارید. و این همان رازی‌ست که ما طی یک سال تولید محتوا در تیم‌مان کشفش کردیم و حالا پست‌های وبلاگی‌مان در جایگاه یک تا دهم گوگل جا خشک می‌کنند، چرا که به رقابت بر سر چیزی می‌پردازیم که در حقیقت توانش را داریم!３- تعداد بک‌لینک‌های سایت‌های رقیباین عدد را ابزار ubersuggest با جستجوی عبارت در اختیار شما می‌گذارد و حتی می‌تواند به‌عنوان معیاری برای بازنشر و پروموت پست‌هایتان به شمار آید.４- ارتباط موضوع با دغدغه و نیاز مستقیم مخاطب‌تانیادتان باشد که شما به دنبال یافتن مخاطب صحیح خودتان هستید. پس صرفاْ برای رتبه‌آوری و افزایش مخاطبان به تولید محتوا نپردازید. به سراغ موضوعی بروید که مخاطب‌های صحیحی را وارد وب‌سایت‌تان کند.شما با در نظر گرفتن موارد بالا، می‌توانید به لیستی از موضوعات قابل رقابت و ترافیک‌خیز برای وبلاگ‌تان دست پیدا کنید.ما بعد از غربال‌گری موضوعی، به سراغ تحقیق درباره‌ی موضوع انتخاب شده می‌رویم. برای این کار، چارچوب یا طرح محتوایی خود را به‌طور دقیق مشخص می‌کنیم. این طرح مانند قطب‌نمایی عمل می‌کند که در حین تحقیق و تولید محتوا مسیرمان را گم نکنیم. طرح محتوایی شما بایستی موارد زیر را مشخص کند:عبارت کلیدی اصلی و مشتقات آنعبارات کلیدی مرتبط و مشتقات آنهدینگ‌ اصلی، هدینگ‌های داخلی و زیرهدینگ‌هاتعداد کلمات ایده‌آل محتوا ..........................................بعدتر، از چگونگی تنظیم تقویم محتوا خواهم نوشت. ضمن این‌که از شما دعوت می‌کنم تجربه‌ی خودتان را در شناسایی موضوعات ترافیک‌خیز با من به اشتراک بگذارید. به ویژه‌، علاقه‌مندم بدانم ابزار جستجوی عبارت کلیدی مورد استفاده‌ی شما کدام ابزار است! منتظر نظرات دلگرم‎کننده، نقادانه و البته آموزش‌دهنده‌ی شما هستم. انتشارات بازاریابی دیجیتال عسل کاوسی Sat, 07 Mar 2020 21:35:58 +0330