چگونه هوش مصنوعی(AI) انقلابی را در بازاریابی دیجیتال ایجاد کرده است؟

هوش مصنوعی و بازاریابی دیجیتال همکاری مشترکی را با کمک جمع آوری داده‌ها، تجزیه و تحلیل آن‌ها و در نهایت اعمال آن، که منجر به یادگیری و تبدیل به استراتژی دیجیتال می‌شود را با یکدیگر آغاز کرده‌اند و همانطور که پیش می‌رود، قابلیت استفاده از آن برای بهبود استراتژی های بازاریابی دیجیتال و بینش مشتریان با ارزش برای شرکت ها نیز فراهم خواهد بود.

در اینجا 3 راه برای بهتر شدن بازاریابی دیجیتال از طریق هوش مصنوعی وجود دارد:

1. تجربه کاربری بهتر

مهمترین جنبه‌ی موفقیت استراتژی بازاریابی دیجیتال، تجربه عالی مشتری است. هنگامی که محتوایی مطلوب و مناسب کاربر باشد، احتمال بیشتری برای تبدیل به مشتری‌های تکراری و ایجاد وفاداری به برند وجود دارد. هوش مصنوعی به طور قابل توجهی می‌تواند در جمع آوری داده‌ها کمک کند و تصمیم بگیرد که کدام محتوا بر اساس رفتار گذشته مشتری مورد توجه واقع خواهد شد. هنگام انجام این کار، به کاربر این تصور داده می‌شود که آن برند به طور خاص برای آن‌ها ساخته شده است.

برای خرده فروشی، هوش مصنوعی با توجه به پیشرفت‌های صورت گرفته می‌تواند به عنوان یک بازی برای خرید آنلاین عمل کند، به طور مثال مشتریان واقعا می‌توانند قبل از خرید یک محصول را آن را امتحان کنند.

در حال حاضر برنامه هایی وجود دارد که شما واقعا می‌توانید لباس‌ها را امتحان کنید تا ببینند که آیتم‌ها چگونه بر روی شما تاثیر می گذارند، بدون اینکه وارد فروشگاه شوید. این بدان معنی است که مشتریان ناراضی کمتر، بازدهی پایین‌تر و تعامل بیشتری برای یک نام تجاری آنلاین در نظر گرفته می‌شود.

تکنولوژی جستجوی صوتی نیز یکی از بهترین دستاوردهای هوش مصنوعی در بازاریابی دیجیتالی است که می توان نتایج سریع‌تری به دست آورد.

شرکت ها هم اکنون می توانند سایت خود را به همراه همکاران مجازی مانند الکسا، Google Home و SIRI بنویسند. اگر شما آن را به درستی انجام دهید، می‌توانید نام تجاری خود را به عنوان اولین نتیجه در جستجوی صوتی، که واقعا می تواند به تشخیص نام تجاری، کمک کند، حرکت دهید.

2. پیش‌بینی رفتار مشتری

هوش مصنوعی نه تنها می‌تواند تجربه مشتری را در رفتار گذشته شخصی‌سازی کند، بلکه می‌تواند رفتار کاربران جدید و فعلی نیز را پیش بینی نماید. با کمک سیستم های مدیریت داده (DMP) هوش مصنوعی می‌تواند اطلاعات مربوط به کاربران شما را از طریق اینترنت جمع آوری کند. این موضوع می‌تواند به طور خودکار از طریق سفرها و پروفایل ها به نیازهای خود شما کمک کند، به شما امکان می‌دهد تا پتانسیل بالقوه خود را صرف اجرای استراتژی‌های بازاریابی موثر، مرکز کنید.

در حالی که این کاملا دور از دسترس نیست، هوش مصنوعی به طور مداوم جمع آوری، تجزیه و تحلیل و تفسیر داده‌ها را برای استفاده دقیق‌تر از آن انجام می‌دهد. با الگوریتم‌های جدید و تمام وقت، دقت سفر مشتری کارآمدتر خواهد شد و به پیش بینی فروش و ROI کمک می کند تا کسب و کارتان بتواند بهترین تجربه را برای مشتریان و ابزار مناسب برای کمک به کسب و کار شما به ارمغان بیاورد.

3. پشتیبانی از زمان واقعی مشتری

یکی از بزرگترین مواردی که مشتریان در یک تجربه دیجیتال خوب دنبال می‌کنند، دقت و دریافت پاسخ‌های سریع است. با معرفی چت روم‌های هوش مصنوعی، باعث می شود تا در زمان صحبت کردن با یک مشتری واقعی تجربه موفقی داشته باشد.

Chatbots می تواند از اصطلاحاتی که بیشتر مشابه انسان اند استفاده تا به سوال‌های اساسی، پیگیری و انجام سفارشات و کمک به حل مسائل ساده کمک کند.

پیام رسان فیس بوک قابلیت Chatbot را برای صفحات شرکت فیس بوک برای کمک به بهبود خدمات مشتری برای کسب و کارها تسهیل کرده است. این ربات ها می توانند در 24 ساعت شبانه روز در دسترس باشند و می توانند زمان انتظار تماس را برای مشتریانی که دارای مسائل هستند را کاهش و رضایت کلی مشتری را افزایش دهند.

هوش مصنوعی همواره در حال رشد و بهبود روزافزون است. پیاده سازی AI در استراتژی بازاریابی دیجیتال شما، به مشتریان کمک خواهد کرد تا تجربه بهتری داشته باشند و به شما بینش مورد نیاز برای موفقیت در یک کسب و کار را ارایه خواهد داد.

منبع:

https://bit.ly/2UlinRk