فاجعه آپگرید کردن سیستم آی‌تی در بانک ‌TSB انگلستان

بانک TSB یکی از بانک‌های معروف انگلیسی است که تقریبا ماه پیش تصمیم گرفتند سیستم خود را آپگرید کرده و ۱.۳ بیلیون کاربر خود را در یک روز به سیستم جدید منتقل کنند.

آن‌ها همچنین اعلام کردند که در طی این زمان هیچ سیستمی اینترنتی‌ای از این بانک کار نخواهد کرد. قرار بود که این کار کار چندین ماه قبل انجام دهند که همچنان به تعویق می‌افتاد.

در روز ۲۱ آپریل آن‌ها این انتقال به سیستم جدید را انجام دادند و این‌ها چندین توییت پس از آپگرید سیستم است.

نکته اول: تست به اندازه‌ی کافی برای کل سیستم با تمامی کاربران انجام نشده بود!؟ با این وجود که شرکت دیگری مسئول تست نرم افزار‌های آن‌ها قبل از انتشار بوده است.

فاجعه اتفاق افتاد و پس از آپگرید سیستم،‌کاربران می‌توانستند اکانت کاربری یا اطلاعات یکدیگر را ببینید. بعد از چندین روز آن‌ها متوجه شدند که سیستم شدیدا مشکل دارد و گزارشات زیادی از کاربران مختلف دریافت می کنند.

نکته دوم:‌ چرا آن‌ها پس از دو روز متوجه فاجعه‌ی اتفاق افتاده شدند؟

بالاخره بانک تایید می‌کند که سیستم آن‌ها دچار مشکل شده است و اعلام همگانی می‌کند

نکته سوم: چرا بانک نتوانسته است سیستم را به سیستم قبلی به سرعت برگرداند؟

کسب‌و‌کارهای متصل به بانک دچار مشکل شدند و افراد معروف که در بانک حساب دارند متوجه مشکل شدند.

بعد از شش روز همه‌ی برنامه‌نویسان در حال تلاش برای رفع مشکلات بودند و شرمساری زیادی را برای کل بانک رقم زدند.

نکته چهارم: حتی نوع نوشتن کد‌ها و دیباگ کردن نباید بیشتر از چندین ساعت طول بکشد.

آن‌ها پس از این اتفاق فورا درخواست نیرویی جدید برای مدیر بخش آی تی خود دادند.
https://www.linkedin.com/jobs/view/633114556


این یک نمونه‌ از عدم برنامه‌ریزی و یا نداشتن ساختار درست بوده است. شاید ابعاد پروژه تاثیر بیشتری در فرآیند‌ها داشته باشد و به مراتب کارها را سخت تر کند.

درسی که می‌خواستم با نوشتن این مطلب منتقل کنم آن است که مراحل زیادی در سیستم برنامه‌نویسی و انتشار و به‌روزرسانی پروژه‌ها هست که لازم است تک تک رعایت شوند.

خوب است نظر خود را در مورد این اتفاق به اشتراک بگذارید یا بانک چه کار دیگری می‌توانست بکند تا از این اتفاق جلوگیری کند.


منبع:‌ https://www.bbc.com/news/business-43923561