تکنولوژی‌هایی برای شتاب‌دهی به تحول دیجیتال

تسریع تحول دیجیتال، حاصل ظهور، تثبیت و گسترش فناوری‌های جدیدی است که شاید روزی فکر کردن به آن‌ها هم غیرعقلانی به نظر می‌رسید! اما در عمل این فناوری‌ها به صحنه آمدند و فضای کسب‌وکار را دگرگون کردند. از بین فناوری‌های مختلف، پنج مورد را می‌توانیم به گل‌های سرسبدی تشبیه کنیم که بیشترین نقش را در تسریع تحول دیجیتال ایفا می‌کنند. در این مطلب از هلدینگ فاخر مروری بر این پنج فناوری مهم و جریان‌ساز خواهیم داشت.

1. بلاک چین

کارشناسان رشد 61.5 درصدی سالانه‌ مرکب را بین سال‌های 2016 تا 2021 برای فناوری بلاک چین پیش‌بینی می‌کنند. بیت‌کوین برای مدتی در کانون توجه و برآورد سرمایه‌گذاران قرار داشته و با فراز و نشیب‌های زیادش، برای بسیاری از افراد، دروازه ورودی به دنیای بلاک چین بوده است. هرچند هنوز هم عده زیادی به رمز ارزهای پایه و بلاک چین به دیده تردید می‌نگرند.

صنعت مالی، بیش از هر صنعت دیگری از تسریع تحول دیجیتال و بالأخص فناوری بلاک چین منتفع شده اما این بدان معنا نیست که کسب‌وکارهای کوچک نتوانند از مزایای این فناوری استفاده کنند. استفاده از بلاک چین را می‌توان در حوزه‌های مختلف کسب‌وکار مثلاً امنیت داده‌ها آغاز کرد. از آنجا که این فناوری، قابلیت دسترسی همه افراد شبکه به یک کپی از داده‌های اصلی را تضمین می‌کند، حتی اگر یک هکر به یکی از نقاط داده نفوذ و آن را دست‌کاری کند، داده‌های اصلی، کماکان دست‌نخورده و درست باقی می‌مانند. علاوه بر این، داده‌ها با هر بار به‌روزرسانی، با چند لایه رمزگذاری، محافظت می‌شوند و به همین دلیل اگر هکرها قصد نفوذ به آن‌ها را داشته باشند، باید قبل از اِعمال به‌روزرسانی بعدی از همه این لایه‌ها عبور کنند که این کار عملاً غیرممکن است.

فناوری بلاک چین از طریق تسریع تحول دیجیتال، به همه کسب‌وکارهای کوچک اجازه می‌دهد تا برای جمع‌آوری فاکتورها و اسناد مالی، از قابلیتی به نام قراردادهای هوشمند استفاده کنند و به‌این‌ترتیب، به‌طور هم‌زمان از بهره‌وری عملیاتی، شفافیت، امنیت و کاهش هزینه‌های نگهداری سود ببرند.

2. هوش مصنوعی برای همه

برخلاف تصور عمومی، هوش مصنوعی عنصر جدیدی در تسریع تحول دیجیتال نیست بلکه آغاز آن به دهه 1950 و شبکه‌های عصبی بازمی‌گردد. با افزایش قدرت محاسباتی، یادگیری ماشینی در دهه 80 موردتوجه قرار گرفت. سرانجام با افزایش چشمگیر قدرت ذخیره‌سازی، تجزیه‌وتحلیل و محاسبات در عصر حاضر، یادگیری عمیق به کانون تمرکز و توجه تبدیل شد. به‌طورکلی، هوش مصنوعی به یک الگوریتم کمک می‌کند تا با استفاده از داده‌ها، تصمیمات دقیق‌تر و هوشمندانه‌تری بگیرد. هر الگوریتم به‌موازات جمع‌آوری داده‌های بیشتر، می‌تواند بیشتر بیاموزد و تصمیمات بهتری اتخاذ کند و به‌این‌ترتیب، به‌تدریج جایگزین عنصر انسانی شود.

تا قبل از تسریع تحول دیجیتال و فراگیری آن، هوش مصنوعی عمدتاً فقط در اختیار سازمان‌های بزرگی قرار داشت که منابع فناوری بیشتری داشتند اما حالا امکان استفاده از AL برای مشاغل کوچک‌تر و حتی آن‌هایی که فاقد منابع چشمگیر هستند، فراهم شده است. هوش مصنوعی به‌عنوان یکی از ارکان تسریع تحول دیجیتال، در زمینه شناخت و همین‌طور تشخیص گفتار پیشرفت چشمگیری داشته و حالا با ترکیب این دو ویژگی، مشاغل کوچک هم استفاده گسترده‌ای از این فناوری می‌کنند. ربات‌های چت، ساده‌ترین و یکی از مؤثرترین مثال‌ها در ارتباط با کاربرد هوش مصنوعی در کسب‌وکار هستند.

ربات‌های چت یا همان چت بات‌ها که در ابتدا افزونه‌ای برای کمک به خدمات مشتری بودند، حالا بازده کل فرایند را به شکل قابل‌توجهی افزایش داده‌اند و درواقع مثال ملموسی از نتیجه تسریع تحول دیجیتال هستند. این چت بات‌ها می‌توانند بلافاصله به سؤالات عمومی یا متداول کاربران یا مشتریان پاسخ دهند و درصورتی‌که برای یک سؤال، پاسخ یا راهکاری نشناسند، مشتری را به‌طور خودکار به یکی از اپراتورهای انسانی متصل می‌کنند. با استفاده از تگ‌های RFID، هوش مصنوعی می‌تواند از عهده انجام اموری مثل مدیریت موجودی از مبدأ به مقصد، انجام آزمایش‌های کیفی محصولات و کار روی ساختار جدید یک محصول برآید. ابزارهایی مثل Azure مایکروسافت، AWS آمازون و کتابخانه یادگیری ماشینی گوگل به نام TensorFlow ازجمله ابزارهایی هستند که امکان استفاده همه کسب‌وکارها از هوش مصنوعی را با استفاده از سیستم ابری امکان‌پذیر می‌سازند.

3. کلان داده‌ها و آنالیز پیش‌بینی

رشد حیرت‌انگیز قدرت محاسباتی و ظرفیت ذخیره‌سازی داده‌ها و اطلاعات باعث شده که کامپیوترهای به‌کاررفته در اتومبیل‌های امروزی، به‌اندازه دیتاسنترهای چند سال قبل، گسترده و پیچیده باشند. مبحث کلان داده‌ها به‌عنوان یکی از بازیگران اصلی صحنه در تسریع تحول دیجیتال، به فرایند جمع‌آوری و پردازش مقادیر عظیمی از داده‌ها با استفاده از سنسورهای چندوجهی مرتبط است. آنالیز پیش‌بینی هم با مرتب‌سازی این داده‌ها از طریق استفاده از مدل‌های آماری برای رسیدن به نتایج‌ احتمالی سروکار دارد.

ترکیب کلان داده و آنالیز پیش‌بینی می‌تواند به شیوه‌های مختلفی به یک کسب‌وکار کمک کند. مثلاً حالا کل نقشه سفر مشتری را می‌توان با استفاده از ابزارهایی مثل Google Analytics ثبت و تحلیل کرد. به‌این‌ترتیب هر کسب‌وکار می‌تواند با بهره‌گیری از نتایج تجزیه‌وتحلیل‌ها، ضمن آنالیز بهتر رفتار مشتریان، برای جذب آن‌ها و افزایش فروش و درآمد، کمپین‌های تبلیغاتی و بازاریابی مؤثرتری تدوین کنند.

4. اینترنت اشیا

با توجه به افزایش روزافزون قدرت محاسباتی ریزپردازنده‌ها، ارتقای فناوری RFID و همین‌طور کاهش هزینه‌های استفاده از اینترنت، انتظار می‌رود که فناوری اینترنت اشیا یا همان IOT نیز نقش پررنگ‌تری در تسریع تحول دیجیتال داشته باشد. این پیشرفت‌ها به گسترش اینترنت اشیا و دسترسی بیشتر مشاغل به این فناوری کمک شایان‌ذکری می‌کنند. اینترنت اشیا حوزه‌هایی مثل مدیریت موجودی کالا، تجارت فروشگاهی، تعامل با مشتری، اتوماسیون امور اداری و امنیت را تحت تأثیر مستقیم قرار می‌دهد.

5. واقعیت مجازی

یکی دیگر از عناصر تسریع تحول دیجیتال، واقعیت مجازی است. فناوری جذاب و هیجان‌انگیزی که به خلق تجربه حضور در یک مکان دیگر، بدون حضور فیزیکی در آن مکان مربوط بوده که برای خلق چنین تجربه‌ای از نشانه‌های صوتی، تصویری و محیطی استفاده می‌شود. واقعیت مجازی نشان داده که ابزاری فوق‌العاده برای تجسم داده‌هاست و به‌طور فزاینده‌ای در صنایع مختلف مانند مُد، املاک، مهمان‌نوازی و ... از آن استفاده می‌شود.

واقعیت مجازی علاوه بر اینکه به‌خودی‌خود یک فناوری مستقل و مؤثر در تسریع تحول دیجیتال بوده، به زمینه‌ای برای ظهور و گسترش فناوری‌های دیگری مثل واقعیت افزوده و واقعیت ترکیبی نیز تبدیل شده است. بازی وایرال و محبوب "پوکمون گو" مثالی خوب از واقعیت افزوده است که در آن عناصر مجازی به کمک یک صفحه یا یک ابزار پوشیدنی، تجسمی واقعی به خود می‌گیرند. واقعیت ترکیبی، درواقع نتیجه توسعه فناوری واقعیت افزوده است که در آن عناصر مجازی در زمان واقعی با عناصر واقعی ارتباط برقرار می‌کنند. به‌عنوان‌مثال یک جراح مغز و اعصاب حالا می‌تواند با استفاده از ابزاری مثل HoloLens مایکروسافت، گزارش MRI بیمار را حین انجام عمل جراحی روی قسمتی از بدن او مشاهده کند.

سخن آخر

سروصدای ایجادشده درباره فناوری‌هایی که در ابتدا تردیدهای زیادی درباره آن‌ها وجود داشت، خیلی زود به پیشرفت دور از انتظارشان و تسریع تحول دیجیتال منجر شد. پس این تکنولوژی‌های کاربردی برای تحول دیجیتال را دریابید تا بتوانید در این صحنه رقابتی، جایگاه مناسبی برای کسب‌وکارتان پیدا کنید.