سال نوی چینی چطور تجارت الکترونیک شما را تحت تأثیر قرار می‌دهد؟

از تأثیر سال نوی چینی بر تجارت الکترونیک چه می‌دانید؟ اگر دارای شریک یا زنجیره تأمین بین‌المللی هستید، آگاهی از تقویم ملی آن‌ها، نه‌تنها نشان فرهیختگی شماست، بلکه برای اطمینان از عملکرد زنجیره تأمینتان نیز امری حیاتی خواهد بود! واردکنندگان فصلی، همه چیز را درباره مشکلات ناشی از عدم آگاهی کامل درباره شرایط خاص شرکای خارجی خود می‌دانند.

سال نوی چینی، منشأ ایجاد یکی از بزرگ‌ترین و درعین‌حال، اجتناب‌ناپذیرترین اختلالات در بسیاری از زنجیره‌های جهانی عرضه است. اگر با فعالان اقتصادی مستقر در چین اعم از تولیدکننده یا تأمین‌کننده کار می‌کنید، تأثیر سال نوی چینی بر تجارت الکترونیک را به‌هیچ‌عنوان دست کم نگیرید.

سال نوی چینی چیست؟

قبل از پرداختن به موضوع تأثیر سال نوی چینی بر تجارت الکترونیک، خوب است با سال نوی چینی بیشتر آشنا شویم. آغاز سال نوی چینی که به آن سال جدید قمری یا جشنواره بهار هم می‌گویند، هر سال با تاریخ متفاوتی مصادف می‌شود. شروع سال نو معمولاً بین 21 ژانویه و 20 فوریه (بهمن‌ماه) است و جشن‌های برگزارشده به مناسبت آن، چند هفته طول می‌کشد. تاریخ شروع تعطیلات بر اساس پدیدار شدن ماه در اولین روز سال است. مردم، روز قبل از شروع سال نو چینی را با جمع شدن دور یکدیگر و صرف شام مشترک جشن می‌گیرند. رسم دیگر چینی‌ها این است که خانه‌هایشان را تمیز می‌کنند تا راه موفقیت در سال جدید باز شود.

سال نوی چینی کلاً 16 روز طول می‌کشد و چینی‌ها به مناسبت آن 7 روز تعطیلات عمومی رسمی دارند. در طول مدت تعطیلات، اغلب افراد حداقل به مدت یک هفته، به‌هیچ‌وجه کار نمی‌کنند. جشن‌های سال نو به‌طور سنتی، در پانزدهمین روز سال و با برگزاری جشنواره فانوس به پایان می‌رسند.

مدت تعطیلی کارخانه‌ها در سال نوی چینی چقدر است؟

برای درک تأثیر سال نوی چینی بر تجارت الکترونیک، ابتدا باید نگاهی به تعطیلات مناسبتی آن داشته باشیم. با وجود اینکه تعطیلات رسمی سال نو چینی، 7 روز است اما بسیاری از کارخانه‌ها عملاً بین 2 هفته تا یک ماه، تعطیل هستند. بد نیست بدانید که تعطیلات سال نوی چینی، مهم‌ترین تعطیلات سال در کشور چین هستند و ازآنجایی‌که بسیاری از افراد برای دیدار با خانواده به مسافرت‌های طولانی می‌روند، کارخانه‌ها هم فرصت بیشتری برای تعطیلی دارند. دوره مسافرت در سال نوی چینی که به آن چونیون می‌گویند، به‌عنوان بزرگ‌ترین کوچ انسانی سالانه در جهان شناخته می‌شود.

تأمین‌کنندگان در چین، دو هفته مانده به آغاز سال نوی چینی، فعالیت‌هایشان را کاهش می‌دهند یا به‌کلی متوقف می‌کنند. حتی بعد از بازگشایی، معمولاً چند هفته طول می‌کشد تا کارخانه‌ها به ظرفیت کامل تولیدشان برسند. بنابراین تأثیر سال نوی چینی بر تجارت الکترونیک و زنجیره تأمین، گاهی می‌تواند تا دو ماه و حتی بیشتر طول بکشد.

تأثیر سال نوی چینی بر تجارت الکترونیک چگونه است؟

تأثیر سال نوی چینی بر تجارت الکترونیک را از جنبه‌های مختلفی می‌توان مورد بررسی قرار داد. در سال نوی چینی، شما نمی‌توانید با هیچ کارخانه، تأمین‌کننده یا رابطی که در چین مستقر است، ارتباط برقرار کنید. تولید و حمل‌ونقل کاملاً متوقف می‌شود و به همین دلیل، طی این ایام، هیچ محموله و سفارشی را از چین دریافت نمی‌کنید.

اکثر کارخانه‌های خوب و معتبر چینی، سعی می‌کنند قبل از تعطیلی سال نو، تا آنجا که می‌توانند، تقاضای مشتریانشان را تأمین کنند. بااین‌حال، رسیدگی به بخش عمده‌ای از سفارش‌ها، تا بازگشایی مجدد کارخانه‌ها به تعویق می‌افتد.

تأثیر سال نوی چینی بر تجارت الکترونیک شما به همین‌جا ختم نمی‌شود. این‌طور فکر نکنید که بعد از بازگشایی کارخانه‌ها، همه چیز فوراً به حالت عادی برمی‌گردد! این ایام، متداول‌ترین زمان برای تغییر شغل یا استعفا از کار هستند و همین امر می‌تواند بازگشت کامل کارخانه‌ها را به ریل تولید به تأخیر بیندازد. علاوه بر این، در بسیاری اوقات، برای تسریع در روند رسیدگی به سفارش‌های معوقه، کارکنان آماتور جذب کارخانه‌ها می‌شوند. کاهش تعداد کارکنان اصلی و همین‌طور ورود کارکنان غیرماهر به خط تولید، می‌تواند کیفیت محصولات را نیز تحت تأثیر قرار دهد.

برای مصونیت از آثار سوء سال نوی چینی بر تجارت چه کارهایی باید انجام دهید؟

برای کنترل تأثیر سال نوی چینی بر تجارت الکترونیک، باید ایده مشخصی داشته باشید. هرچند آغاز سال نو ممکن است هر سال متفاوت از سال قبل باشد، اما شما همواره باید رویکرد مشابهی را اتخاذ کنید تا تأثیرپذیری از سال نو را به حداقل و در حالت مطلوب به صفر برسانید. برای این منظور پیشنهاد می‌کنیم که انجام اقدامات زیر را در دستور کار قرار دهید.

1. پیشاپیش برنامه‌ریزی کنید

برنامه‌ریزی، نخستین گام در کنترل تأثیر سال نوی چینی بر تجارت الکترونیک است. برای اینکه برنامه‌ریزی درستی داشته باشید، ابتدا از تاریخ دقیق آغاز سال نو چینی مطمئن شوید. در مرحله بعد، به عقب بازگردید و به همه سفارش‌های معوقه در اسرع وقت ترتیب اثر دهید. به‌هیچ‌عنوان سفارش‌های لحظه آخری را قبول نکنید. تحویل این سفارش‌ها نه‌تنها با تأخیر روبرو می‌شود، بلکه بنا به دلایلی که گفتیم، آنچه تحویل می‌دهید شاید کیفیت چندان خوبی هم نداشته باشد و درنهایت، این شما هستید که متحمل ضرر می‌شوید.

پیشنهاد می‌کنیم با نزدیک شدن به سال نوی چینی، پولی به حساب تأمین‌کنندگان یا تولیدکنندگان مستقر در چین واریز نکنید. همان‌طور که گفتیم، این دوران، یک برهه معمول برای تعطیل کردن تجارت برای همیشه است و اگر کارخانه‌ای که پولی به حسابش واریز کرده‌اید، دیگر قصد بازگشایی نداشته باشد، طبیعتاً باید برای بازپس‌گیری پولتان، مدتی صبر کنید و احتمالاً دردسر بکشید!

2. موجودی‌تان را بررسی کنید

مدیریت درست موجودی، بهترین دوست شما در این ایام حساس است و بهتر از هر ابزار دیگری، از شدت تأثیر سال نوی چینی بر تجارت الکترونیک می‌کاهد. بنابراین ضمن بررسی موجودی انبار، از به‌روز بودن پیش‌بینی فروش و تقاضا اطمینان حاصل کنید.

اگر برای تأمین موجودی انبار، طی آن دو ماه بحرانی باید موجودی بیشتری تهیه کنید، این کار را انجام دهید. به‌این‌ترتیب، خیالتان راحت می‌شود که در صورت دریافت سفارش جدید (که با توجه به نزدیکی فصل بهار، بسیار هم محتمل است)، قادر به تأمین آن هستید. با چنین رویکردی، علاوه بر جلب رضایت مشتریان می‌توانید از رقبایتان هم جلو بزنید.

هزینه‌های حمل‌ونقل نیز در ایام سال نوی چینی افزایش می‌یابد. مانند کارخانه‌ها، اکثر شرکت‌های حمل‌ونقل چینی، چند هفته تعطیل هستند و این می‌تواند هزینه بیشتری را روی دستتان بگذارد. بنابراین از مشتریانی که خواهان تحویل به‌موقع سفارش‌هایشان هستند، بخواهید که هر چه سریع‌تر آنچه را می‌خواهند، سفارش دهند. البته انجام اثربخش این کار، مستلزم برخورداری از انعطاف‌پذیری کافی در مدیریت موجودی برای کوتاه‌مدت است.

3. با زنجیره تأمین چینی در ارتباط باشید

مطمئن باشید که به‌محض شروع سال چینی، کسی پاسخگوی تماس‌هایتان نخواهد بود! بنابراین در ماه‌های منتهی به تعطیلات سالانه و برای کنترل تأثیر سال نوی چینی بر تجارت الکترونیک، تا جایی که می‌توانید از شرکای تجاری چینی‌، اطلاعات کسب کنید. باید دقیقاً بدانید که آن‌ها تا چه زمانی سفارش قبول می‌کنند، چه زمانی تعطیل و چه زمانی بازگشایی می‌شوند؟ اگر کارخانه‌ها یا تولیدکنندگان چینی زیادی را در زنجیره تأمینتان داشته باشید، اوضاع برایتان پیچیده‌تر می‌شود. بنابراین پیوسته با چینی‌ها در ارتباط باشید و چند ماه قبل از آغاز سال نو، روی میزان سفارش‌های درخواستی‌تان با آن‌ها به توافق برسید.

4. توجه بیشتری به کنترل کیفیت داشته باشید

دانستیم که کیفیت محصولات، هم قبل و هم بعد از سال نوی چینی اُفت می‌کند. به همین دلیل توجه بیشتری به کیفیت کالاهای دریافتی‌تان داشته باشید. خصوصاً کالاهایی که بعد از پایان جشن سال نو به دستتان می‌رسند. کالاهای بی‌کیفیت و معیوب، علاوه بر اینکه به اعتبار تجاری‌تان ضربه می‌زنند، تعداد تماس‌های دریافتی و شکایات از جانب مشتریان را نیز بالا می‌برند و همین امر می‌تواند فشار مضاعفی روی شما ایجاد کند. بنابراین، شش‌دانگ حواستان را جمع کنید تا کیفیت محصولاتتان، قربانی بزرگ تأثیر سال نوی چینی بر تجارت الکترونیک لقب نگیرد.

اگر هم بین محموله‌های دریافتی، کالای معیوبی را مشاهده کردید، بلافاصله از طریق برقراری تماس با تولیدکننده، برای تعویض آن با کالای سالم اقدام کنید.

5. زنجیره تأمین را متنوع کنید

تأثیر سال نوی چینی بر تجارت الکترونیک، فقط یک نمونه از چالش‌های اتکا به شرکای تجاری بین‌المللی است. شیوع ویروس کرونا را می‌توانیم مثال ملموس دیگری در این خصوص بدانیم. شرکت‌هایی که همه تخم‌مرغ‌هایشان را در سبد تولیدکنندگان چینی گذاشته بودند، بیشترین آسیب را از بحران کرونا دیدند؛ چون چین اولین کشوری بود که با شیوع این بیماری درگیر شد.

بهترین راه برای کاهش ریسک همکاری با تولیدکنندگان و تأمین‌کنندگان خارجی، متنوع سازی زنجیره تأمین است. همکاری با یک شریک تجاری ثانویه در یک کشور دیگر این اطمینان را برایتان ایجاد می‌کند که اگر شریک اصلی شما به هر دلیلی قادر به تأمین نیازهایتان نبود، کسب‌وکارتان به‌واسطه فقدان موجودی آسیبی نمی‌بیند.

سخن آخر

احتمالاً حالا عمق تأثیر سال نوی چینی بر تجارت الکترونیک را بهتر درک می‌کنید و دانستید که زنجیره تأمین بین‌المللی، چه چالش‌هایی را می‌تواند متوجه کسب‌وکارتان کند. بنابراین قبل از انتخاب هر شریک تجاری خارجی، از فرهنگ، آداب و شرایط کشوری که در آن مستقر است، شناخت خوبی کسب کنید و با تدوین یک استراتژی تجاری هوشمندانه، کسب‌وکارتان را از پیامدهای منفی احتمالی مصون نگه دارید.