مدیریت منابع انسانی در صنعت لجستیک در دوران پس از کرونا

شیوع ویروس کووید 19 یا همان کرونا، جهان را تحت تأثیر پیامدهایش قرار داد و طبیعتاً مدیریت منابع انسانی در صنعت لجستیک نیز از این اثرات منفی، در امان نماند. منابع انسانی در خط مقدم مواجهه با اختلالات ناشی از انتشار ویروس کرونا قرار دارد زیرا این مدیران منابع انسانی هستند که باید برای اِعمال تغییرات و طراحی فرایندهای جدید و نوآورانه برای پاسخگویی به نیازهای کارکنان، تلاش زیادی از خود نشان دهند. این تغییرات تا عبور کامل جهان از عصر کرونا و حتی بعد از آن، که مدتش احتمالاً چندان هم کوتاه نیست، پایدار هستند.

کرونا و زنجیره تأمین

تغییرات ایجادشده در مدیریت منابع انسانی در صنعت لجستیک به‌واسطه شیوع ویروس کرونا، همه وظایف و عملکردها را از روش‌های استخدام کارکنان گرفته تا اتخاذ شیوه‌نامه‌های بهداشتی به‌طور روزمره، دگرگون ساخته است. علاوه بر همه این موارد، حالا شرکت‌های زنجیره تأمین و تدارکات، شاهد تغییراتی غیرقابل‌پیش‌بینی در میزان عرضه و تقاضا هستند. درنتیجه، کارکنان منابع انسانی نیز بیشتر از هر زمان دیگری در مدیریت نیروی کار و فرایندهای تجاری، با مشکل مواجه شده‌اند.

در ادامه این مطلب از هلدینگ فاخر قصد داریم اثرات شیوع ویروس کرونا را بر زنجیره‌های تأمین و صنایع تدارکانی بررسی نموده و به ارائه نکاتی در ارتباط با وظایف بخش منابع انسانی در صنعت لجستیک بپردازیم که می‌تواند به بهبود عملکرد در مدیریت امور، حین و بعد از دوران کرونا کمک زیادی کند.

اثرات شیوع ویروس کرونا بر زنجیره تأمین و تدارکات

مدیریت حمل‌ونقل و زنجیره تأمین، امکان تحویل کالاها را در مکان‌هایی که موردنیاز هستند، فراهم می‌سازد و شیوع ویروس کرونا، پیچیدگی‌ها و چالش‌های منحصربه‌فردی را برای این صنایع ایجاد کرده است. وضع قوانین و مقررات بهداشتی جدید، عملکرد زنجیره‌های تأمین را با اختلالات جدی روبرو کرده و تلاش کشورهای مختلف برای سازگاری با شرایط جدید و محافظت از مردمشان در مقابل ویروس، شرایط را به‌کلی تغییر داده است.

در این ارتباط می‌توانیم به سه روند متمایز و شاخص اشاره کنیم:

• ضرورت اتخاذ اقدامات احتیاطی، چالش‌های جدیدی برای رانندگان و مدیران تدارکات ایجاد کرده است.
• افزایش و کاهش غیرقابل‌پیش‌بینی و ناگهانی تقاضا باعث می‌شود که کارکنان گاهی با اضافه‌کاری‌های پرفشار مواجه باشند و گاهی هم کاملاً بیکار بمانند.
• به‌روزرسانی اطلاعات زنجیره تأمین در راستای انطباق با محیطی که به‌سرعت تغییر می‌کند، کاری بسیار دشوار است.

همه این چالش‌ها و چالش‌هایی ازاین‌دست، وظایف پیچیده‌تری را بر عهده کارکنان منابع انسانی در صنعت لجستیک می‌گذارد.

چالش‌های پیش روی منابع انسانی در صنعت لجستیک

با برقراری قوانین و الزامات مربوط به فاصله‌گذاری اجتماعی و ایجاد بیکاری گسترده، کارکنان منابع انسانی در صنعت لجستیک، مجبورند تا برای ارتقای حداکثری کارایی، شیوه‌های جدیدی را اجرا کنند. این کار رویارویی با موانعی را می‌طلبد که با موضوعاتی مثل استخدام، روحیه کارکنان، استانداردهای ایمنی و ... در ارتباط هستند.

تعداد کارکنان افسرده به‌موازات اوج‌گیری شیوع ویروس کرونا، روزبه‌روز بیشتر می‌شود و این روحیه، خواه‌ناخواه به بخش منابع انسانی در صنعت لجستیک نیز سرایت می‌کند. با توجه به بحران‌های جسمی و روانی مختلفی که در صدر چالش‌های محل کار قرار می‌گیرند، ترویج روحیه مثبت در بین کارکنان زنجیره تأمین و تدارکات، امری ضروری به نظر می‌رسد.

از سوی دیگر، اوضاع به نفع رانندگانی که در جستجوی کار هستند، تغییر کرده است. رانندگان در شرایط فعلی، نیروهایی حیاتی در صنعت لجستیک و تدارکات محسوب می‌شوند. علی‌رغم بروز تحولات جدید در این حوزه و رونمایی از ماشین‌های خودران، تقاضا برای رانندگان کماکان ادامه دارد. حتی ممکن است به‌واسطه تحولات آتی در حوزه لجستیک، موقعیت‌های شغلی با درآمد بالاتر در این صنعت و صنایع مشابه ایجاد شوند. این امر زمینه مساعدی را برای تأمین نیروی کار موردنیاز به‌واسطه ایجاد فرصت‌های شغلی پردرآمد و درعین‌حال ایمن، فراهم می‌کند و به‌این‌ترتیب، بخش منابع انسانی در صنعت لجستیک می‌تواند از طریق هدایت این نیروهای کار به ‌سوی شرکت، نقش مؤثری در این بین ایفا کنند.

نکاتی برای مدیریت مؤثر منابع انسانی در عصر پسا کرونا

عصر پسا کرونا برای دپارتمان HR و بالأخص کارکنان منابع انسانی در صنعت لجستیک، تغییرات و پیچیدگی‌های زیادی در پی خواهد داشت. تغییراتی که بسیاری از آن‌ها از همین عصر کرونا نشئت می‌گیرند. توجه به نکات زیر می‌تواند به مدیریت مؤثر منابع انسانی در عصر کرونا و دوران بعد از آن کمک زیادی کند:

1. برقراری ارتباط مناسب

ارتباط، کلید اصلی مدیریت مؤثر منابع انسانی در صنعت لجستیک است. با تغییر محل کار، نیاز به کیفیت و برقراری ارتباط واضح با کارکنان، بیش از هر زمان دیگری، خود را نشان می‌دهد. بدون این دو عامل، فرایندهای لازم برای حفظ ایمنی و انجام امور مهم دیگری مثل آنبوردینگ یا همان همسوسازی کارکنان جدید در یک محیط کاری آنلاین، مطابق با استانداردهای کیفی پیش نخواهند رفت. بنابراین باید اطمینان حاصل کنید که همه سیاست‌ها و رویه‌های کاری به شکلی کاملاً واضح و قابل‌درک به نیروی کار ابلاغ شوند. این چیزی فراتر از ارسال یادداشت‌های معمولی برای آن‌هاست. حتی‌المقدور، ارتباطتان را با کارکنان بهبود دهید و از هر بستر یا رسانه‌ای که می‌توانید، برای برقراری تماس با آن‌ها استفاده کنید.

2. تدوین سیاست‌های بهداشتی و ایمنی کارآمد

شیوع ویروس کرونا، توجه به روش‌های ایمن کاری را به یک الزام برجسته تبدیل کرده است. بارها و محموله‌ها در زنجیره‌های تأمین کالا، مراحل مختلفی را تا رسیدن به مقصد طی می‌کنند. بنابراین برای حفظ سلامت و ایمنی کارکنان، باید دستورالعمل‌های واضحی در هر یک از نقاط تماس به آن‌ها ابلاغ شود. هنگام تنظیم سیاست‌های محل کار، در ارتباط با توصیه‌ها و راهنمایی‌های مربوط به بیماری کرونا، به‌روز باشید. هنگام مکالمه رودررو، از ماسک استفاده کنید و ضمن ایجاد فاصله بین ایستگاه‌های کاری، سایر کارکنان را نیز به ماسک زدن تشویق کنید.

اصلاً بعید نیست که در دوران پسا کرونا هم دفاتر کاری با در نظر فاصله اجتماعی طراحی شوند. در حال حاضر و تا زمانی که در عصر کرونا هستیم، بخش منابع انسانی در صنعت لجستیک، باید هم‌زمان با در اولویت قرار دادن دورکاری، تا جایی که می‌تواند، اِعمال تغییرات فیزیکی را در راستای رعایت شیوه‌نامه‌های بهداشتی مدنظر قرار دهد.

3. تدوین شرح شغل‌های جذاب و واضح

در بحران فعلی حاصل از شیوع ویروس کرونا، افراد زیادی در جستجوی کار هستند و از طرف دیگر، شرکت‌های حمل‌ونقل نیز برای تأمین نیازشان به رانندگان کامیون، به نیروی کار نیاز دارند. برای جلب نظر این نیروی کار بالقوه و کشاندن آن‌ها به سوی شرکت، باید شرح شغل‌هایی شفاف و جذاب تهیه کنید. شرح شغل‌هایی که در عین تأکید روی مزایای کار، الزامات انجام آن را به‌وضوح توضیح دهد.

اگر شرکتتان صرفاً به دنبال نیروی کار موقتی است، در آگهی‌های استخدام، صراحتاً قید کنید که به دنبال نیروی کار قراردادی هستید. در صورت نیاز می‌توانید از آژانس‌های کاریابی نیز کمک بگیرید.

4. ایجاد سامانه پردازش آنلاین

بخش منابع انسانی در صنعت لجستیک باید تا جایی که مقدور است امور را به‌صورت دورکاری جلو ببرد. در این بین می‌توانید یک سامانه پردازش آنلاین ایجاد کنید و به‌واسطه آن، بدون به خطر انداختن سلامت و ایمنی افراد، فرایند استخدام کارکنان جدید را برای شرکت آغاز کنید. البته در صنایع لجستیک و تدارکات، مدیریت آموزش از راه دور می‌تواند به‌مراتب دشوارتر از صنایع دیگر باشد. بااین‌حال، تا جایی که امکان دارد از قابلیت‌ها و امکانات کنفرانس‌های ویدئویی در راستای پیشبرد اهداف آموزشی به بهترین شکل ممکن استفاده کنید.

5. استفاده از فناوری برای بهبود مدیریت نیروی کار

اتوماسیون و هوش مصنوعی می‌توانند زمینه مساعدی را برای دسترسی بهتر کارکنان منابع انسانی در صنعت لجستیک به داده‌های مربوط به نیروی کار و استراتژی‌های مدیریت کارکنان فراهم کنند. بنابراین حتماً نصب نرم‌افزاری را که بتواند به شما در سیاست‌گذاری و یافتن، استخدام و توسعه کارکنان کمک کند، مدنظر قرار دهید.

با استفاده از ابزارهای هوشمند، بهتر می‌توانید زمان و مکان بروز مشکلات را شناسایی کنید و به‌این‌ترتیب، واکنشی به‌موقع برای رفع آن‌ها از خود نشان می‌دهید. به‌عنوان‌مثال اگر تجزیه‌وتحلیل داده‌های دریافتی، نشان داد که آگهی شما برای یکی از پست‌های شرکت، مورد توجه زیادی قرار نمی‌گیرد، می‌توانید خیلی سریع به ارزیابی دلایل آن و یافتن راهکارهای احتمالی بپردازید و به‌این‌ترتیب، معیارهایی مثل تعداد متقاضیان برای هر پست، کیفیت نیروی کار و همچنین نرخ حفظ کارکنان را بهبود دهید.

سخن آخر

شیوع ویروس کرونا نشان داد که نمی‌توان برای رویارویی با همه چیز، آمادگی کامل داشت! بااین‌حال، توجه به آنچه در این مطلب گفتیم، می‌تواند به کارکنان مدیریت منابع انسانی در صنعت لجستیک و صنایع مشابه، در تدوین استراتژی‌ها و اتخاذ اقداماتی که شرایط را در عصر کرونا و پس از آن، به نفع شرکت‌ها تغییر دهد، کمک زیادی کند. برای ایجاد این تغییرات، پیشنهاد می‌کنیم که از "ارتباطات" آغاز نموده و با بهبود این فرایند، بستر مناسب را برای اِعمال تغییرات بعدی، ایجاد کنید.