مهارت مدیریت احساسات چیست و چگونه می‌توان آن را توسعه داد؟


مهارت مدیریت احساسات یا مدیریت عاطفی مجموعه‌ای از مهارت‌ها است که می‌تواند به شما کمک کند تا نسبت به افراد یا رویدادها واکنش سازنده‌ای نشان دهید. یادگیری نحوه مدیریت احساسات می‌تواند با کمک به انتخاب‌های منطقی و توسعه روابط با دیگران، حتی برای حرفه شغلی شما هم مفید باشد. مدیریت احساسات از جمله مواردی است که در جلسات کوچینگ فردی برای رشد و توسعه فردی به آن پرداخته میشود.

بهبود مهارت‌ مدیریت احساسات ممکن است زمان و تلاش زیادی احتیاج داشته باشد، اما می‌تواند نتایج مثبتی در زندگی حرفه‌ای شما داشته باشد. در این مقاله، مهارت مدیریت احساسات را تعریف می‌کنیم، دلیل اهمیت مهارت‌های مدیریت احساسات را توضیح می‌دهیم و پنج مهارت کلیدی مدیریت احساسات را بازگو می‌کنیم. پس اگر می‌خواهید به مطالب جذاب و جدید در رابطه با مدیریت احساسات دست یابید، این مقاله را تا انتها دنبال کنید و همراه آکادمی بین المللی فراکوچ باشید.


مهارت مدیریت احساسات چیست؟

مهارت مدیریت احساسات توانایی‌هایی هستند که کمک می‌کنند تا واکنش‌های احساسی خود را نسبت به موقعیت‌های مختلف تنظیم کنید. این مهارت‌ها بخش مهمی از هوش هیجانی هستند و در واقع اصطلاحی است که به توانایی فرد برای شناسایی و درک احساسات خود و سایر افراد اشاره دارد. همان طور که کمی بالاتر گفته شد، انواع مهارت‌ مدیریت احساسات ممکن است به زمان و تلاش نیاز داشته باشند، اما می‌توانند شما را همراهی کنند تا به یک هم تیمی حرفه‌ای و حمایت‌کننده مؤثر تبدیل شوید.


چرا داشتن مهارت مدیریت احساسات مهم است؟

افراد حرفه‌ای که احساسات خود را تنظیم و کنترل می‌کنند، معمولاً راحت‌تر می‌توانند در موقعیت‌های پر استرس رفتار منطقی داشته باشند و انتخاب‌های حرفه‌ای مؤثری داشته باشند. توسعه مهارت مدیریت احساسات می‌تواند به متخصصان در طیف وسیعی از صنایع و مشاغل، از جمله موقعیت‌های رهبری کمک کند. انواع مهارت مدیریت عاطفی می‌تواند در انجام بسیاری از وظایف، از جمله موارد زیر کمک بسیار زیادی به ما بکند:

· حل اختلاف با همکاران یا مشتریان

· ارائه سخنرانی یا صحبت عمومی

· کمک به مشتریان

· ارزیابی عملکرد

· آموزش هم تیمی‌های جدید

· منتورینگ همکاران در سازمان

· انجام وظایف تحت محدودیت زمانی

· انطباق و آداپته شدن با تغییرات

پنج مهارت کلیدی مدیریت احساسات

در این بخش از مقاله چند مهارت مدیریت احساسات وجود دارد که می‌تواند در هموارتر شدن مسیر مدیریت احساسات شما تاثیر زیادی داشته باشد.


1. خودآگاهی

خودآگاهی مهارتی است که به شما امکان می‌دهد با درک وضعیت عاطفی خود، پیش‌بینی کنید که یک موقعیت یا شخص چه تأثیری بر شما می‌گذارد. مهارت خودآگاهی به شما اجازه می‌دهد تا واکنش‌های عاطفی خود را در موقعیت‌ها مشاهده کنید و یاد بگیرید که چگونه پاسخ‌های خود را بهبود ببخشید.

به عنوان مثال، "آماده بودن" به شما اجازه می‌دهد تا در محل کار احساس آرامش و اعتماد به نفس بیشتری داشته باشید. احساس امنیت در محیط کار می‌تواند سطح استرس شما را کاهش دهد و شما را در مقابل تغییرات یا موانع انعطاف‌پذیرتر کند.

اگر قصد دارید تا با مهارت خودآگاهی بیشتر آشنا شوید، پیشنهاد می‌کنیم مقاله " مهارت خوداگاهی" از فراکوچ را مطالعه کنید.


2. انعکاس

انعکاس این امکان را می‌دهد تا دریابید چرا واکنش عاطفی خاصی به یک موقعیت یا شخص داشته‌اید و می‌تواند در حل تعارضات با جداسازی احساس از موقعیت کمک کند. به عنوان مثال، اگر با یکی از همکارانتان در مورد تصمیمی که در زمان غیبت شما از محل کار گرفته شده است، صحبت کنید ممکن است به این نتیجه برسید که با تصمیم او موافق نیستید یا از اینکه برای بحث حاضر نبودید احساس خوبی ندارید. دانستن علت احساسات خود ممکن است به شما کمک کند تا با همکار، پارتنر و خانواده خود به سازش برسید. این موضوع در مهارت مدیریت احساسات می‌تواند بسیار تأثیرگذار باشد.


3. پذیرش

یک مهارت کلیدی مدیریت احساسات، توانایی پذیرش عواطف و احساسات است که می‌تواند کمک کند تا در موقعیتی که باعث ایجاد احساس خاصی در افراد می‌شود، واکنش منطقی نشان دهید. با پذیرش احساسات خود، اغلب می‌توانید راحت‌تر از یک واکنش عاطفی خلاص شوید و این امکان را می‌دهد تا بر روی کار بعدی تمرکز کنید. یادگیری پذیرش احساسات خود نیز می‌تواند در ارتباط دادن احساسات خود به عواطف دیگران یا همان همدلی تاثیر بسیار زیادی داشته باشد.


4. داشتن دیدگاه و چشم انداز

ایجاد حس دیدگاه می‌تواند به شما کمک کند تا احساسات خود را مدیریت کنید. به عنوان مثال، اگر قبل از ارائه یک سخنرانی به مخاطبان احساس اضطراب دارید، می‌توانید با درک این موضوع که احساس نگرانی در مورد سخنرانی در جمع طبیعی است و بسیاری از متخصصان موفق این احساس را دارند، آن احساس را در چشم انداز قرار دهید. چشم انداز می‌تواند به شما یادآوری کند که احساسات پاسخی سالم به موقعیت‌ها هستند و می‌توانید برای انجام وظایف خود بر آنها غلبه کنید. استفاده از چشم انداز می‌تواند اصلی کلیدی در مهارت مدیریت احساسات باشد.


5. همدلی

همدلی توانایی برقراری ارتباط با احساس دیگران در یک موقعیت با استفاده از تجربه خود است. استفاده از همدلی در محل کار می‌تواند به شما کمک کند تا روابط مفیدی با همکاران ایجاد کنید و از تعارض جلوگیری کنید که نتیجه آن توسعه مهارت مدیریت احساسات است. شما می‌توانید از همدلی برای تشخیص اینکه چه زمانی یک همکار برای مدیریت حجم کاری خود به کمک نیاز دارد و درک زمانی که در اثر یک مانع یا تأخیر ناامید می‌شوند، استفاده کنید. درک احساسات آنها می‌تواند به شما کمک کند تا با آنها برای ایجاد راه حلی برای مشکل همکاری کنید.

چگونه مهارت‌ مدیریت احساسات خود را توسعه دهیم؟

در اینجا چند تکنیک وجود دارد که می‌توانید برای توسعه مهارت‌ مدیریت احساسات خود از آنها استفاده کنید. برخی از این تکنیک‌ها، مانند تمرینات تنفسی، می‌توانند به شما کمک کنند تا احساسات خود را در لحظات استرس یا هیجان تنظیم کنید. برخی تکنیک‌های دیگر، مانند نوشتن ژورنال، شیوه‌های منظمی هستند که می‌توانند به شما کمک کنند واکنش خود را نسبت به موقعیت‌ها یا افراد بهبود ببخشید.


1. راه‌هایی برای ابراز احساسات خود بیابید.

ابراز احساسات یکی از راه‌های توسعه مهارت مدیریت احساسات است. بیان آزادانه احساسات خود در خارج از محل کار می‌تواند به شما در مدیریت آن‌ها در طول روز کاری کمک کند. شما ممکن است با دوستان یا اعضای خانواده تماس بگیرید و در مورد احساس خود با آنها صحبت کنید که این موضوع می‌تواند به شما امکان دهد بازخورد یا دیدگاهی در مورد تجربیات خود دریافت کنید. اگر فردی هنرمند هستید، ممکن است نقاشی، طراحی یا نوشتن برای بیان احساسات خود در نظر بگیرید.


2. آنچه را که به شما احساس خوبی می‌دهد تشخیص دهید.

یکی دیگر از راه‌های بهبود مهارت مدیریت احساسات، این است که تشخیص دهید چه چیزهایی به شما احساس خوب می‌دهد. بخشی از خودآگاهی شامل شناسایی احساسات مثبت و علل آنها می‌شود. با شناخت بخش‌هایی از شغلتان که احساسات مثبت را تحریک می‌کنند، می‌توانید حس موفقیت‌ قوی‌تری در کار خود ایجاد کنید که موجب میشود تا در هنگام مواجهه با موانع، انعطاف‌پذیرتر شوید. برای این کار پیشنهاد می‌شود فهرستی از بخش‌هایی از شغل خود که رضایت شما را به همراه می‌آورد، تهیه کنید و آن‌ها را در دفتری بنویسید. همان‌طور که گفتیم این کار در توسعه مهارت مدیریت احساسات می‌تواند به شما کمک کند.


3. به خود فضا بدهید.

هنگامی که در موقعیتی قرار می‌گیرید که باعث ایجاد یک واکنش احساسی می‌شود قراردادن فضای فیزیکی بین خود و یک موقعیت می‌تواند به شما کمک کند تا آرامش خود را بازیابید و به شما امکان می‌دهد تا مهارت‌های خود را در مدیریت احساسات تمرین کنید.

برای این کار می‌توانید پیاده‌روی در فضای باز را امتحان کنید. اگر شغلتان دورکار است، می‌توانید به پنجره نزدیک بروید و بیرون را نگاه کنید. هنگامی که دیدگاهی در مورد احساسات خود به دست آوردید، اغلب می‌توانید با آرامش به موقعیت بازگشته و راه حلی بیابید.


4. از ذهن‌آگاهی و تمرکز حواس استفاده کنید.

ذهن‌آگاهی یک تکنیک مدیتیشن است که بر احساسات و عواطفی که در لحظه احساس می‌کنید تمرکز دارد. هدف تمرینات تمرکز حواس این است که در لحظه به طور کامل آماده بمانید و از فکر کردن به نگرانی‌های آینده یا گذشته خودداری کنید.

تمرکز حواس می‌تواند شما را آرام کند و به شما کمک کند تا در مورد احساسات و وظایف روزانه خود، دیدگاه خود را توسعه دهید. همچنین می‌توانید تمرین‌های مدیتیشن خود را با اختصاص چند دقیقه در ابتدای هر روز برای تمرکز بر تنفس و احساساتی که دارید، شروع کنید. استفاده از این نوع مدیتیشن می‌تواند در توسعه مهارت مدیریت احساسات شما بسیار تأثیرگذار باشد.


5. تکنیک‌های تنفس را یاد بگیرید.

یکی از مهم‌ترین مواردی که ‌می‌تواند در توسعه مهارت مدیریت احساسات شما تاثیر بسیار خوبی داشته باشد، استفاده از تکنیک‌های تنفس است. چندین تکنیک تنفسی می‌تواند به شما کمک کند تا زمانی که در یک موقعیت احساسی و یا تنش قرار دارید، احساسات خود را آرام و تنظیم کنید. با تمرکز بر تنفس خود، می‌توانید تأثیر احساسات را بر بدن و ذهن خود کاهش دهید. هنگامی که در حال انجام یک تمرین تنفسی هستید، دم و بازدم عمیق انجام دهید و سرعت خود را در تنفس آهسته کنید. یکی از تمرینات تنفسی متداول شامل دم برای چهار ثانیه، حبس نفس برای 2 ثانیه و سپس بازدم برای 4 ثانیه است.

جمع‌بندی

توانایی درک، پذیرش آسان و همچنین کنترل موفقیت‌آمیز احساسات در خود و گاهی اوقات دیگران به عنوان مهارت مدیریت احساسات شناخته می‌شود. برای توسعه مهارت‌ مدیریت احساسات، باز بودن در برابر افکار و احساسات کافی نیست. شما باید بر تغییر افکار و احساسات خود که هر زمان که ارزش‌های شما توسط اعمال یک شخص یا رویدادی تحت تأثیر قرار می‌گیرد، به وجود می‌آیند، اختیار کامل داشته باشید. همچنین در این مقاله گفتیم که داشتن این مهارت بسیار مهم است، زیرا تغییر در افکار شما چیزی است که به تغییر احساسات شما کمک می‌کند و از طغیان‌های واکنشی جلوگیری می‌کند. در صورت داشتن هرگونه سوال، انتقاد و پیشنهاد می‌توانید با موسسه بین المللی فراکوچ تماس بگیرید.

برای مطالعه بیشتر میتوانید به وب سایت فراکوچ مراجعه کنید.

آکادمی بین المللی فراکوچ ارائه دهنده اولین و برترین دوره ها و آموزش های تخصصی کوچینگ در ایران

کوچینگ چیست؟