مصائب کارآفرینی در عصر دیجیتالی

سیزده ماه قبل تصمیم گرفتیم از فروش سنتی شرکتمان فاصله بگیریم و سهمی هم از بازار آنلاین بدست آوریم. قدم‌های بلندی برای ورود به بازاریابی دیجیتالی برداشتیم. اما با هر قدم به پیش، با یک مانع جدید برخورد می‌کردیم. هر کارآفرین و یا تولیدکننده که پا به این عرصه گذاشته باشد، می‌داند مصائب پیش رو، تنها راه‌انداری سایت فروش، پیج اینستاگرام، فرانت اند و بک اند و... نیست بلکه اخذ مجوز درگاه پرداخت، سامانه ارسال انبوه پیامک، کد مالیاتی، اخذ نشان نماد اعتماد الکترونیکی کسب و کارهای اینترنتی، یافتن سرویس مناسب پستی و هر آنچه که با بوروکراسی اداری مرتبط است، مانع اساسی است.

بهرحال، از هفت خان گذشتیم، ده‌ها مقاله نوشتیم، صدها کامنت گذاشتیم، هزاران پیامک ارسال کردیم، ویدئو ساختیم، به دنبال پادکست بودیم، به دنبال اینفلوئنسر بودیم، به دنبال محتوانویس بودیم، فراخوان جذب همکار زدیم. مطلب ترجمه می‌کردیم، با هزار و یک ترفند یوتیوب و پینترست و... را دور می‌زدیم تا از نمونه‌های خارجی الهام بگیریم. خلاصه کفش‌های آهنی به پا کرده بودیم و افق پیش رو هر روز روشن‌تر از دیروز بود.

نرم نرمک از گوشه و کنار کشور، درخواست خرید و کسب نمایندگی دریافت می‌کردیم. پیش‌بینی ما این بود که با افزایش ورودی سایت، چند هزارتایی شدن پیگیرکنندگان صفحه‌مان در شبکه‌های اجتماعی، زمینه فروش بیشتر ما فراهم شده، همکاران جدیدی به ما ملحق می‌شوند. اما در یک شب پایانی تابستان همه چیز کن‌ فیکون شد. ناگهان اینترنت قطع شد، راه‌های دور زدن قطره چکانی هم دیگر کفایت پل ارتباطی ما با مشتریان نمی‌کردند، ابرهای تیره بر فضای دیجیتال مارکتینگ سراسر کشور سایه افکند. چند روزی همکاران انتظار کشیدند، اما سرانجام یاس بر ادمین سایت و صفحه اینستاگرام، محتوانویس‌ها، بازاریاب‌های پارت لوکس مستولی گشت. هر یک به سویی رفتند انگار که بر خرمن محصول آتش زده باشند. انگار که سالهاست هیچ صفحه‌ای در شبکه‌های اجتماعی به نام ما نبوده، پیامی ارسال و دریافت نشده است.

به همین آسانی تیم با مشکل مواجه شد، شاید مهمترین بخش یک فروشگاه اینترنتی تیم‌سازی باشد، تشکیل تیمی متشکل از واحدهای فروش، بازاریابی و خدمات مشتری خود فرآیند مشکل و زمانبری است، اما اگر تیم از هم بپاشد، شروع مجدد آن نیاز به انگیزه مضاعف دارد... اما شرایط کسب و کار در این سرزمین بر مدار عادی نمی‌چرخد و به آسانی شما را با خود به ناکجا آباد می‌برد!