https://virgool.io/feed/@AzitaRajabi مشاور ارشد استراتژی/ مهندس صنایع، کارشناسی ارشد مدیریت کسب و کار MBA ، گرایش استراتژی، دانشجوی دکتری مدیریت صنعتی, متخصص CRM، fa 2026-06-18 22:32:03 https://files.virgool.io/upload/users/271260/avatar/82iBVB.jpg?height=120&width=120 https://virgool.io/@AzitaRajabi https://virgool.io/@AzitaRajabi/%D8%B1%D8%A7%D9%87%DA%A9%D8%A7%D8%B1%DB%8C-%D8%A2%D8%B1%D8%A7%D9%85%D8%B4-%D8%A8%D8%AE%D8%B4-%D8%A8%D8%B1%D8%A7%DB%8C-%D9%85%D8%AF%DB%8C%D8%B1%D8%A7%D9%86-%D8%A7%DB%8C%D8%B1%D8%A7%D9%86%DB%8C-id4m2guye4oj راهکاری آرامش‌بخش برای مدیرانموسیقی به عنوان کلید اصلی مدیریت استرسآیا به عنوان یک مدیر شغلی، با استرس و فشارهای روزانه مبارزه می‌کنید؟ آیا در میان وظایف بی‌پایان، احساس خستگی و ناراحتی زیادی می‌کنید؟ خوشبختانه، موسیقی آرامش‌بخش می‌تواند به شما کمک کند. شرکت مشاوره کسب‌وکار مایان نیز این راهکار آرامش بخش را به شما مدیر گرامی پیشنهاد می‌دهد.موسیقی بی‌کلام آرامش‌بخشاسترس و مدیریت آن:استرس و فشار در محیط کاری مدیران به یک واقعیت تبدیل شده است. با توجه به حجم زیادی از وظایف و مسئولیت‌ها، این امر می‌تواند به سلامتی شما آسیب بزند. به خوشبینی، موسیقی آرامش‌بخش می‌تواند به شما کمک کند تا استرس خود را کاهش دهید و بهترین عملکرد را در حین کار داشته باشید.قدرت موسیقی در مدیریت استرس:تحقیقات نشان داده‌اند که موسیقی قادر است بر روی هوشیاری، تمرکز، و حتی خلق روحیه مثبت تأثیر بگذارد. ملودی‌های آرامش‌بخش می‌توانند ذهن شما را آرام کنند و به شما احساس آرامش بدهند. با گوش دادن به موسیقی درست، می‌توانید بهبودی محسوسی در مدیریت استرس خود تجربه کنید.تأثیر موسیقی بر اضطراب:1. آرام‌سازی سیستم عصبی: موسیقی می‌تواند به طور مستقیم بر سیستم عصبی تأثیر بگذارد و در آرامش ایجاد کند. سمع موسیقی با سرعت‌ها و اندازه‌های مختلف می‌تواند بر ضربان قلب و فشار خون تأثیر بگذارد. به عنوان مثال، گوش دادن به موسیقی آرام و آهسته می‌تواند به آرامش شما کمک کند.2. کاهش هورمون کورتیزول: کورتیزول به عنوان هورمون استرس شناخته می‌شود که مقدار زیادی از آن می‌تواند به شدت آسیب‌زا باشد. گوش دادن به موسیقی می‌تواند کمک کند تا این هورمون در بدن کاهش یابد و اضطراب کنترل شود.3. ابراز احساسات: موسیقی می‌تواند به شما کمک کند تا احساسات خود را به خوبی بیان کنید، حتی زمانی که نمی‌توانید آن‌ها را به کلام توصیف کنید.4. تمرکز بر زمان حال: موسیقی می‌تواند کمک کند تا توجه شما بر روی لحظه حال متمرکز شود و از فکرها و نگرانی‌های گذشته و آینده دوری کنید.5. دور شدن از عوامل اضطراب: موسیقی می‌تواند به شما مدیر محترم کمک کند تا از عوامل اضطراب زا فاصله بگیرید و مغز شما را به لذت و آرامش هدایت کند.موسیقی بی کلام- موسیقی آرامبخش- موسیقی ریلکسینوع موسیقی آرامش‌بخش:سازهای زهی بومی، صداهای باران و رعد، و حتی صداهای طبیعت می‌توانند بسیار مؤثر باشند. موسیقی آرامش‌بخش معمولاً بسیار ملایم و آرام است که برای کاهش فشار و استرس کاری، مورد استفاده قرار می‌گیرند.دانلود موسیقی ریلکسی برای مدیرانتمرکز روزانه با موسیقی:شنیدن صداهای طبیعت نظیر صدای باران، پرندگان، یا رودخانه می‌تواند به شما کمک کند تا از استرس رهایی یابید، ذهن خود را آرام کنید، بهتر بخوابید و روی کارهایتان با انگیزه و تمرکز بیشتری بپردازید.استفاده از موسیقی آرامش‌بخش به عنوان یک ابزار ساده و موثر برای مدیریت استرس و افزایش بهره‌وری شما، می‌تواند واقعاً تبدیل شود به یک تجربه آرامش‌بخش و مثبت در روزمرگی شما. با گوش دادن به موسیقی مناسب، شما می‌توانید بهترین نسخه خود را در محیط کاری و زندگی روزمره خود به نمایش بگذارید.موسیقی آرامش‌بخش برای مدیران را از اینجا دانلود کنید. خورشید رجبی خورشید رجبی Sat, 27 Apr 2024 15:11:02 +0330 https://virgool.io/@AzitaRajabi/%D8%A7%D8%B5%D9%88%D9%84-%D9%88-%D9%81%D9%86%D9%88%D9%86-%D9%85%D8%B0%D8%A7%DA%A9%D8%B1%D9%87-%D8%A2%D9%85%D9%88%D8%B2%D8%B4-%D8%AA%DA%A9%D9%86%DB%8C%DA%A9-%D9%87%D8%A7%DB%8C-%D9%85%D8%B0%D8%A7%DA%A9%D8%B1%D9%87-%D8%AD%D8%B1%D9%81%D9%87-%D8%A7%DB%8C-bzrfcj12rlf2 اصول و فنون مذاکره، تکنیک‌های مذاکره حرفه‌ایاین اصول در درجه اول برای عملیات فروش است، اما در مواردی مانند مذاکرات در مورد بدهی‌ها، مذاکرات خرید، مذاکرات حقوق و دستمزد و مذاکرات قراردادهای حوزه‌ی اشتغال بکار گرفته می‌شود.تعریف مذاکرهمذاکره، یک فرآیند گفتگو محور است که بر روی یک موضوع مشخص در جهت رسیدن به اهداف فردی یا سازمانی از طریق توافق صورت می گیرد. مذاکره در جهت تأمین نیازها، رضایت و منافع طرفین است و میبایست دارای ارزش‌ افزوده باشد.یک مذاکره خوب چگونه است؟باعث ایجاد ارتباط انسانی گردد.منافع را بر مواضع ترجیح دهیم.برای هر مذاکره نقشه داشته باشیم و راه‌های جایگزین را از پیش آماده نماییم.شاخص و شواهد عینی و ملموس بیاورید و نه ذهنی.مذاکره و استفاده از تکنیک‌های مناسب، برای اثربخشی کلی یک سازمان (داخلی و خارجی) حیاتی است. اثربخشی سازمانی محصول انجام فعالیت‌ها در داخل یک سیستم منسجم است. مذاکره برای ایجاد سیستم داخلی (ساختار، کارکنان، عملکرد، برنامه‌ها، اقدامات، و...) حیاتی است و سازمان را به سیستم‌های خارجی (بازار، تأمین‌کنندگان، فن‌آوری…) مرتبط می‌سازد.مذاکره همچنین برای بهینه‌ ساختن عملکرد فعالیت‌های داخلی و خارجی بسیار مهم است (بیشتر از مسیر ارتباطات، توسط کارکنان).همواره در طول یک روز هر یک فرد با بیش از 17 نفر مذاکره می‌نماید که بیش از 85% از این مذاکرات با سودآوری شخص ارتباط مستقیم دارد. اما 90% از دلایل عدم توفیق در کسب نتیجه به دلیل عدم آشنایی افراد با مهارت‌های ارتباط مؤثر و اقناع مخاطب است.اصول و فنون مذاکره خوب در حوزه های زیر قابل توجه است:در حوزه فروشمذاکره خوب و اثربخش در حوزه فروش به‌راحتی می‌تواند 10٪ به درآمد حاصل فروش بی افزاید، که مسلماً به باعث افزایش سود خواهد شد.مذاکره خوب و اثربخش در حوزه خریدمذاکره خوب و اثربخش در حوزه خرید به‌راحتی می‌توانید 10٪ از هزینه‌های مربوط به خرید محصولات و خدمات را کاهش دهد، که مسلماً باعث کاهش هزینه کل گشته و منجر به افزایش سود خواهد شد.در حوزه ارتباط با کارکنانمذاکره خوب و اثربخش مدیران در برخورد با کارکنان به‌راحتی می‌تواند جابجایی کارکنان را %5 تا 10٪ کاهش دهد، که باعث کاهش هزینه‌های استخدام و آموزش و همچنین بهبود کیفیت، سازگاری و مزیت رقابتی خواهد شد که برای بسیاری از شرکت می‌تواند عامل تبدیل شکست و موفقیت نهایی باشد.مذاکره خوب و موثر مدیران اجرایی با مقامات نظارتی و برنامه‌ریزیمذاکره مدیران اجرایی با مقامات نظارتی و برنامه‌ریزی سازمان را قادر می‌سازد تا در بازارهای جدیدی حضور پیدا نماید که این به‌نوبه خود می‌تواند باعث تبدیل یک سازمان از زیان دهی به سودهی شود.مذاکره خوب و موثر مدیران با طلب کارانمذاکره موفق با طلبکاران ما را در حفظ کسب و کارمان یاری می‌نماید. عدم مذاکره با طلب کاران، اغلب منجر به بسته شدن کسب و کار می‌شود.مذاکره خوب و موثر مدیران در مورد حقوق و دستمزد و مزایامذاکره خوب و مؤثر مدیران در مورد حقوق و دستمزد با افراد و سازمان‌ها، باعث دستیابی هر دو طرف مذاکره به نتایج مثبت خواهد شد. همچنین نگاه کنید به راهنمایی در مورد درخواست برای افزایش حقوق و دستمزد و خریدوفروش با درخواست افزایش حقوق و دستمزد در صفحه پرداخت افزایش است.کیس اصول مذاکره بین‌المللدر زمان ریاست جمهوری جان اف کندی مذاکراتی پیرامون منع کامل آزمایش‌های هسته‌ای با اتحاد جماهیر شوروی در جریان بود. این مذاکرات به بن‌بست رسید زیرا هر دو کشور در مورد یک سؤال اساسی نتوانستند به یک پاسخ مشترک برسند.سؤال این بود که هر کشور در طول هرسال چند بار مجاز خواهند بود که در قلمرو دیگری ارتعاشات مظنون به آزمایش‌های هسته‌ای را مورد بازرسی قرار دهند.اتحاد جماهیر شوروی نهایتاً با سه بار بازرسی در سال موافقت کرد ولی ایالات‌متحده آمریکا اصرار داشت که تعداد بازرسی‌ها کمتر از ده بار نباشد.اگر شما جزء هیئت مذاکره‌کننده بودید چه طرحی برای بیرون رفتن از این بن‌بست داشتید؟اصول و فنون مذاکره در دنیای امروزدر دنیای پیشرفته امروز و به‌خصوص در کشورهای اروپایی و امریکای شمالی و حتی کشورهای شرق آسیا، اصول و فنون مذاکره علاوه بر بهره‌گیری از تکنیک‌های روانشناسی و شخصیت شناسی، به آداب‌ورسوم و قواعد در نظر گرفته‌شده از سوی میزبان مذاکرات و یا از سوی تیم میهمان، قبل ،حین و پس از مذاکره می‌پردازد و برای آنان بسیار بااهمیت است. این اصول شامل موارد زیر است:نحوه استقبال از تیم مذاکره‌کننده در فرودگاهنحوه انتقال تیم مذاکره‌ کننده به محل مذاکرهنحوه اسکان تیم مذاکره‌ کنندهمحیط مذاکرهمساحت و ابعاد ساختماننحوه چیدمان مبلمان اداری و پذیراییوسایل ارتباطی همراه تیم مذاکره‌ کنندهپوشش طرف مذاکره‌ کننده (نوع لباس، زیورآلات و متعلقات همراه)پوشش افراد پذیرایی کننده، نحوه چیدمان ظروف و آداب پذیرایینحوه پذیرایی پیش، حین، پس از انجام مذاکره نحوه استقبال و بدرقه تیم مذاکره‌ کننده تا محل اسکان یا فرودگاهخدمات شرکت مشاوره مدیریت مایان در حوزه اصول و فنون مذاکره حرفه‌ای:برگزاری کارگاه آموزش مذاکره و مشاوره سازمانی اصول و فنون مذاکره چگونه به مذاکره وارد شویماصول و فنون مذاکره حرفه‌ای چگونه باید باشدشیوه‌های مذاکره حرفه‌ایقواعد و رویه‌های مذاکرات داخلی و بین‌المللیخصوصیات یک مذاکره‌کننده حرفه‌ای چیستچه مواردی را در مذاکرات به عنوان بایدها و نبایدها باید مدنظر داشتخصوصیات یک مذاکره‌کننده حرفه‌ای چیستفن، ترفند و روش‌های بدل زدن در مذاکرهتوصیف تله‌ها و مکرهای مذاکراتی و شیوه برخورد و فرار از آن‌ها مایان همراه مدیران خورشید رجبی خورشید رجبی Thu, 15 Dec 2022 02:06:02 +0330 https://virgool.io/@AzitaRajabi/%D8%AE%D8%AF%D9%85%D8%A7%D8%AA-%D8%B4%D8%B1%DA%A9%D8%AA-%D9%85%D8%B4%D8%A7%D9%88%D8%B1%D9%87-%D9%85%D8%AF%DB%8C%D8%B1%DB%8C%D8%AA-%D9%85%D8%A7%DB%8C%D8%A7%D9%86-%D8%AF%D8%B1-%DB%8C%DA%A9-%D9%86%DA%AF%D8%A7%D9%87-zh2e3lyobdqi سازمان، تعالی سازمانی، توانمندسازی کارکنان، مدیریت رفتار سازمانیمدیریت استراتژیک، خلق استراتژی، پیاده سازی استراتژی، کارت امتیازی متوازنمدیریت منابع انسانی، کانون های ارزیابی مدیران،ارزیابی و مدیریت عملکرد، طراحی سیستم ارزیابی و بهبود عملکردمدیریت زنجیره تأمین، طراحی فرآیندهای زنجیره تأمینطرح کسب و کار، تدوین بیزینس پلن، مشاوره بیزنس پلنتحلیل بازار ، مشاوره برنامه بازاریابی ، سند بازاریابی ، طرح بازاریابی ، تبلیغاتبرندینگ ، برندسازی، پرسونال برندینگ، طراحی استراتژی برندفروش ، مشاوره فروش، مهندسی فروش، سیستم ارتباط با مشتریخلاقیت و نوآوری، مشاوره تجاری سازی ابداع و اختراع،مالی و سرمایه گذاری، مشاوره مالی و بودجه بندی، تهیه سند بودجه،مذاکره، تکنیک های مذاکره فروش، زبان بدندیجیتال مارکتینگ، ویدئو مارکتینگ، طراحی و سئو وبسایتمدیریت فرآیندهای کسب و کار (BPMS)، تجزیه و تحلیل، مدلسازی،مشاوره مدیریت ریسک و اداره عدم قطعیتسیستم های مدیریت کیفیت IMSمدیریت تکنولوژی Technology Managementطراحی و توسعه نظام های راهبری کسب و کار (هلدینگ ها)وبسایت مایان: https://iranmayan.ir/سازمان:عارضه یابی و تحلیل عملکرد سازمانی با رویکرد سریع و عمیقنظام جامع تعالی سازمانی بر اساس مدل EFQMارزیابی و توسعه فرهنگ سازمانیارزیابی و توسعه سبک رهبریداشبورد مدیریتی مبتنی بر سیستم های اطلاعاتی موجود در سازمانطراحی مدل توانمند سازی کارکنانارزش گذاری دارایی های نامشهود و سرمایه فکریسنجش میزان انگیزه، رضایت شغلی و دلبستگی کارکنانطراحی مدل سنجش و مدیریت فرهنگ سازمانیوبسایت مایان: https://iranmayan.ir/ خورشید رجبی خورشید رجبی Tue, 25 Oct 2022 11:49:35 +0330 https://virgool.io/@AzitaRajabi/%D9%85%D8%A7%D8%B1%DA%A9%D8%AA%DB%8C%D9%86%DA%AF-%D9%BE%D9%84%D9%86-%D8%A8%D8%B1%D9%86%D8%A7%D9%85%D9%87-%D8%A8%D8%A7%D8%B2%D8%A7%D8%B1%DB%8C%D8%A7%D8%A8%DB%8C-iemnlezhs65l مارکتینگ پلن چیست؟ (برنامه بازاریابیMarketing Plan )مارکتینگ پلن (برنامه بازاریابی، سند بازاریابی، طرح بازاریابی، نقشه بازاریابی) یک سند تجاری است که به هدف توصیف وضعیت کنونی شرکت در بازار و با اشاره به استراتژی بازاریابی Marketing Strategy در یک دوره زمانی مشخص بر اساس عناصر مارکتینگ نوشته‌شده است. یک برنامه بازاریابی معمولا برای یک تا پنج سال تهیه می‌گردد.امروزه تهیه برنامه بازاریابی که با نام ستاره قطبی حوزه مدیریت بازاریابی از آن یاد می‌شود، معمولاً در 36 گام تهیه می‌شود.کاربردهای برنامه بازاریابی (مارکتینگ پلن)برنامه مارکتینگ پلن جهت استخدام مدیر بازاریابیبرنامه بازاریابی جهت جذب سرمایه، جذب سرمایه از طریق افراد کارآفرین و یا بانک‌ها و مؤسسات مالی اعتباری.برنامه بازاریابی جهت دریافت نمایندگی فروش محصولات و خدمات از شرکتهای داخلی و خارجیبرنامه بازاریابی جهت بازنگری طرح کسب و کار تجاری Business Planبرنامه بازاریابی جهت ارائه برنامه استراتژیک بازاریابی به هیئت‌مدیرهامروزه در دنیای امپراتوری بانک‌ها، درجایی که بانک‌ها به دنبال سرمایه‌گذاری در صنایع ریز و درشت از شرکت‌های Start-Up تا شرکت‌های مادر تخصصی Holding و باوجود سیستم مدیریت ریسک در این‌گونه بانک‌ها، طرح‌های ساده کسب و کار تجاریBusiness Plan ، نمی‌تواند آن‌ها را به‌سوی سرمایه‌گذاری در این‌گونه شرکت‌ها سوق دهد. اکنون تمامی سرمایه‌گذاران حرفه‌ای سعی دارند که از کم و کیف (جزئیات) برنامه‌های آتی سازمان‌های سرمایه پذیر آگهی یافته و با چشم‌باز دست به سرمایه‌گذاری نمایند. این امر موجب آن شده است که افراد و سازمان‌هایی که به دنبال جذب سرمایه می‌باشند گامی به‌ پیش برداشته و به‌ سوی طراحی مارکتینگ پلن رفته و ابعاد تجاری را تا مرحله کسب سود برای سرمایه‌گذار خود شرح داده و آن‌ها را به این سرمایه‌گذاری سوق دهند. در این مسیر نرم‌افزارهای تخصصی وجود دارد که طرح پیشنهادی را از تمامی وجوه تحلیل نموده و حتی سازمان را تا مرحله بودجه‌بندی یاری می‌نماید. میزان درستی و عملیاتی بودن یک مارکتینگ پلن بستگی کامل به تجربه و دانش تهیه‌کننده سند دارد. چه بسیار برنامه‌هایی که با عدم تجربه مشاور و غیر اجرایی بودن آن به قفسه کتابخانه سپرده‌شده‌اند. وعده تهیه مارکتینگ پلن ارزان‌ قیمت به معنای عدد­سازی، غیرعملی بودن و اتلاف پول، زمان و انرژی سازمان از سوی مشاور است.تمامی سازمان‌ها و مؤسسات انتفاعی با در نظر داشتن برنامه‌های بلندمدت خود سعی می‌نمایند تا سود خود را حداکثر و هزینه خود حداقل نمایند. در این مسیر در حوزه بازاریابی استراتژیک، مدیریت عالی سازمان و گاه هیئت‌مدیره، علاقه‌مندند که علاوه برداشتن برنامه‌ریزی استراتژیک جامع سازمان در حوزه‌های تخصصی نیز برنامه استراتژیکی داشته تا بتوانند از طریق آن بر فعالیت‌های مدیریت بازاریابی و فروش نظارت داشته و نیز برنامه‌های بلندمدت مدیران خود را با سند برنامه‌ریزی خود مطابقت داده و از هرگونه انحراف اصولی جلوگیری نمایند.یک مدیر بازاریابی حرفه‌ای پس از گذشت اندک زمانی از جذب خود در یک شرکت تجاری و شناخت ابعاد ساختاری آن، باید به صورت مکتوب نشان دهد چگونه، کارکنان تحت مدیریت خویشتن و سیستم مدیریت بازاریابی سازمان را مدیریت خواهد نمود. این مورد در بسیاری از شرکت‌های بین‌المللی در حال انجام است و گاه دیده‌شده است که حتی پیش از استخدام قطعی فردی به عنوان مدیر بازاریابی، از او طرح اولیه بازاریابی و پیشنهاد‌های اصلاحی‌اش را خواسته‌اند.اگر به توسعه کسب و کار (توسعه بازار و توسعه محصول) می‌اندیشید، حتما با مارکتینگ‌ پلن باید آغاز بنمایید. مارکتینگ پلن اگر بر اساس اعداد و ارقام واقعی و منطقی و تحلیل صحیح موقعیت بیرونی و درونی سازمان تهیه‌شده باشد، حتما تاثیر زیادی بر کسب‌ و کار شرکت خواهد داشت. از سوی دیگر مارکتینگ‌ پلن خود بخشی از این برنامه استراتژیک کلان سازمان است که درون طرح کسب و کار (سند بیزینس‌پلن) نیز آورده می‌شود. حال اگر طرح بازاریابی به‌درستی تهیه نشده باشد، کل استراتژی سازمان را به ناکجاآباد سوق نمی‌دهد؟صرف‌نظر از مقیاس برنامه بازاریابی، باید بدانید که این برنامه یک سند جاری است. هر کسب و کاری به یک برنامه با ساختاری مناسب که بر اساس تحقیقات بازار، جایگاه رقبا و نتایج قابل‌دسترس، نیاز دارد. برنامه باید پایه و اساس تمام فعالیت‌های سازمان شما در زمان پیش رو باشد. هرچند که همواره باید آماده تغییر جزئی و کلی این برنامه بر اساس صلاح دید و تغییرات شرایط محیطی باشد تا موفقیت شما تضمین شود.شرکت مشاوره مدیریت مایان بر اساس یک استاندارد 36 مرحله‌ای اقدام به تنظیم و تدوین برنامه مارکتینگ پلن می کند که تا کنون جامع‌ترین روش استاندارد در جهان می­باشد.قسمتی از عناصر و اجزای اساسی استاندارد مارکتینگ پلنتحقیقات بازارتحقیقات بازاریابی اصلی و مهمترین گام مارکتینگ پلن است که عبارت از جمع‌آوری، سازمان‌دهی و نوشتن داده‌ها در خصوص خرید محصولات و خدمات کنونی سازمان که می‌تواند شامل 7 طبقه باشد :تغییرات بازار، الگوی زمانی و نحوه خرید و دلایل آن.مشتریان، الگوی جمعیت شناختی، بخش‌بندی بازار، بازارهای هدف، نیاز، خواسته، تقاضا، فرایند تصمیم‌گیری.محصولات، محصولات موجود و محصولاتی که رقبا پیشنهاد می‌دهند.میزان و نحوه فروش در بازار کنونی.الگوبرداری در صنعت.تامین کنندگان.کسانی که به حمایت آنان نیاز دارید.بازار هدفکشف بازار هدف برای محصول و معرفی محصول برای آنان.رقباتشریح کردن وضعیت رقبا در بازار. تشریح نقاط عطف و تمایز. برنامه رقبا در بخش مدیریت برند.محصولتعریف محصول در مارکتینگ پلن بسیار مهم است. چگونه این محصول با بازار هدف در ارتباط است. بازار به چه نیاز دارد، چه خاصه‌ای دارد، چه تقاضایی وجود دارد. در حال حاضر، بازار به چه محصولاتی دسترسی دارد. چه چیز بیشتری باید به مشتری ارائه شود.بیانیه ماموریتنوشتن یک بیانیه ماموریت مناسب با فعالیت شرکت. به چه کسی می‌فروشیم. چه می‌فروشیم و چه تمایزی دارد.استراتژی‌های بازاراستراتژی بازاریابی و اشاره به ترفیعاتی که خریدار بدان نیاز و یا حداقل در زمان خرید بر آنان اثر می‌گذارد. استراتژی‌های به این موارد اشاره دارد:بازاریابی مستقیم، موارد چاپی و کوپن‌های تخفیفشبکه‌سازی، رفتن به‌جایی که می‌تواند بازاری باشدنوشتن مقاله، ارائه راهکار، چهره شدن به صورت یک متخصصبرنامه‌های آموزشی، برای افزایش سطح آگاهی از برندارائه گزارش مطبوعاتیفروش مستقیم/ فروش شخصی·وبسایتنحوه حضور در نمایشگاه هابرندسازی، قیمت‌گذاری، جایگاه‌یابیاز اطلاعات به‌دست‌آمده، تدوین استراتژی‌های قیمت‌گذاری محصول یا خدمات. جایگاه‌یابی محصولات در بازار و روش افزایش آگاهی از برند.بودجه‌بندیبودجه‌ ریزی برای سرمایه در دسترس. چه استراتژی برای هزینه‌ها در نظر داریم؟ کدام فعالیت باید توسط خودمان و کدام عمل را باید برون سپاری کنیم؟اهداف بازاریابیانتخاب کردن هدف های مناسب برای بازاریابی (به معنای اینکه بتوان اهداف را به صورت اعداد تعریف نمود).بررسی و تحلیل نتایجآزمون و ارزیابی، شناسایی استراتژی‌هایی در حال استفاده.نظرسنجی در میان مشتریانرصد فروش، مشتریان بالقوه، مراجعه‌ کنندگان به وب‌سایت، تعداد مشتریان وفادار، تعداد مشتریان معرفبا تحقیقات در بازار هدف، در مورد رقبا، شناخت موقعیت‌های منحصربه‌فرد برند، جایگاه خود را بهتر شناخته و برای تغییر یا حفظ این جایگاه به‌ درستی قدم برمیداریم. با انتخاب اهداف صحیح برای کمپین بازاریابی و تحلیل دائم آن، درک ما از تلاش‌هایمان برای رسیدن به نتایج بهتر و صحیح‌تر، بیشتر می شود.موفقیت مدیریت بازاریابی در رصد و مقایسه دائم وضعیت موجود کمپین با اهداف از پیش مشخص شده است. پس لازم است مارکتینگ پلن یا طرح بازاریابی، یک سند زنده باشد.تأثیرات برنامه بازاریابی1. برنامه بازاریابی به هماهنگ کردن فعالیت‌ها برای دستیابی به اهداف کمک می نماید.2. برنامه بازاریابی مسیر موفقیت عملیات بازاریابی را روشن و از آن پشتیبانی می‌نماید.3. مابین منابع در اختیار و فرصت‌های پیش روی سازمان در بازار، تعادل ایجاد می شود.4. مدیران را ملزم می‌نماید تا به در مورد مسائل آینده پیش رو به روشی نظام‌ مند، عکس‌العمل مناسب نشان دهند.5. مارکتینگ پلن به افزایش سطح عملکرد و سرمایه‌گذاری در نقاط قوت، کم شدن نقاط ضعف و تهدیدها و استقبال از فرصت‌ها کمک می‌کند.6. مارکتینگ پلن برای ارزیابی مستمر فعالیت سازمان یک چهارچوب معین می‌سازد. این برنامه سبب جلب ‌توجه مدیران عالی به توسعه سازمان به‌جای حفظ موقعیت کنونی می باشد.7. برنامه بازاریابی می تواتد تا نتایج نامطلوب ناشی از شرایطی که خارج از کنترل مدیریت سازمان است را تعدیل کند.8. مارکتینگ پلن می‌تواند میزان ریسک منجر به شکست را به حداقل برساند.9. آمادگی برای تغییر با هیجان بیشتری صورت می گیرد، زیرا با داشتن اطلاعات، مقاومت‌های سازمانی به حداقل کاهش می یابد.10. برنامه بازاریابی با نگاهی جامع به کسب و کار، سازمان حمایت و به صورت فرایندی برای ایجاد ارتباط و هماهنگی تنظیم برنامه بازاریابی بین بازاریابی و دیگر بخش‌های سازمان عمل کند.خدمات شرکت مشاوره مدیریت مایان در حوزه تهیه مارکتینگ پلن/ برنامه بازاریابی تجاری:تنظیم سند برنامه بازاریابی مارکتینگ پلن در36 گامجمع‌آوری داده‌های آماری در داخل و خارج از سازمانآموزش تهیه سند 36 بخشی مارکتینگ پلن Marketing Planهمین حالا با ما تماس بگیرید: 09919974283وبسایت مایان: www.IranMayan.irمایان همراه مدیران خورشید رجبی خورشید رجبی Thu, 30 Jun 2022 18:10:14 +0430 https://virgool.io/@AzitaRajabi/%D9%85%D8%AF%DB%8C%D8%B1%DB%8C%D8%AA-%D9%85%D9%86%D8%A7%D8%A8%D8%B9-%D8%A7%D9%86%D8%B3%D8%A7%D9%86%DB%8C-%D8%A7%DB%8C%D8%AC%D8%A7%D8%AF-%D8%AA%D9%88%D8%B3%D8%B9%D9%87-%D9%88-%D9%86%DA%AF%D9%87%D8%AF%D8%A7%D8%B4%D8%AA-%D8%B3%D8%B1%D9%85%D8%A7%DB%8C%D9%87-%D8%A7%D9%86%D8%B3%D8%A7%D9%86%DB%8C-ukodihyrlgu5 مشاوره منابع انسانی، خدمات مدیریت منابع انسانیامروزه متقاعد شده­ایم که موفقیت سازمان مستقیماً به استفاده مؤثر از منابع انسانی بستگی دارد و مدیران سازمان­ها با استفاده از خدمات مشاوره مدیریت به دنبال افزایش بهره وری منابع انسانی هستند. اما آیا مشاوره منابع انسانی می تواند در این مسیر به مدیران کمک کند؟در مدیریت رفتار سازمانی، مدیر موفق، مدیری است که می تواند از 20 تا 30 درصد از توانایی زیردستان خود استفاده کند. این در حالی است که یک مدیر موثر، مدیری است که می تواند از 80 تا 90 درصد از قدرت زیردستان خود استفاده کند. برای این منظور، مدیر باید یک سری مهارت ها و توانایی ها را داشته باشد تا بتواند این توانایی ها را در کارمندان شناسایی و مدیریت کند.مفهوم مدیریت منابع انسانی (Human Resources Management)اولین بار در اواسط دهه 1980 معرفی شد. برخی از دانشگاهیان در مورد کاربرد و اخلاق آن تردید دارند .مدیران معتقدند که مدیریت منابع انسانی روش درستی برای مدیریت کارکنان است. مدیریت منابع انسانی با آنچه در سازمان­ها اتفاق می افتد، اعم از رقابتی، ارزش افزوده یا مدیریت سازگار است.ویژگی های مدیریت منابع انسانیمدیریت منابع انسانی بر اهمیت تعهد کارکنان در برابر سازمان، مأموریت و ارزشهای آن تأکید دارد.بنابراین، تعهد محور است. بر هماهنگی استراتژیک بین منابع انسانی و سایر واحدهای مختلف سازمان تأکید دارد.هماهنگی بین استراتژی­های کلان شرکت و استراتژی­های منابع انسانی.فعالیتی است که توسط مدیران ارشد هدایت می شود.مدیران صف مسئول اجرای و دستاوردهای آن هستند.به طرق مختلف به ایجاد و حفظ مزیت رقابتی یک شرکت کمک کنید. بر ارزش افزوده به ویژه برای سهامداران تأکید می کند.با یک دیدگاه جامع و سازگار از طراحی و اجرای سیاست های اشتغال پشتیبانی می کند که منافع طرفین (مدیران و کارمندان) را تأمین می کند.مدیریت منابع انسانی بر ارزشها و فرهنگهای قوی تأکید دارد.عملکرد گرا و تأکید بر موفقیت بیشتر و بیشتر در مواجهه با چالش های جدید.روابط کارمندان فردی تر از گروه است.اصول سازمانی ارگانیک و غیرمتمرکز است، بر برنامه ها و فرآیندهای انعطاف پذیر (روش انجام کارها، به ویژه در سازمان های سنتی) تأکید دارد و توجه بیشتری به کار تیمی، انعطاف پذیری و تیم سازی دارد.تأکید زیادی بر کیفیت کالاهای ارائه شده به مشتریان و رضایت کامل آنها وجود دارد.نوع و میزان پاداش ها براساس عملکرد، شایستگی، مشارکت یا مهارت کارمندان متفاوت است.مهمترین این ویژگی­ها تأکید بر مدیریت منابع انسانی بر تعهد کارکنان و هماهنگی استراتژیک آنها است.دستیابی به اهداف مدیریت استراتژیک منابع انسانی از طریق مشاوره منابع انسانی.مدیریت استراتژیک منابع انسانیمدیریت استراتژیک منابع انسانی به رابطه بین مدیریت منابع انسانی و مدیریت استراتژیک در شرکت می پردازد. مدیریت استراتژیک منابع انسانی به موضوعات کلان و کلان سازمان می پردازد، از جمله:تغییر در ساختار و فرهنگ سازمانی، اثربخشی و عملکرد سازمانی، انطباق منابع با نیازهای آینده ایجاد قابلیت های متمایز و مدیریت تغییرات.مدیریت استراتژیک منابع انسانی هر مسئله مهم انسانی را که یا بر برنامه استراتژیک سازمان تأثیر بگذارد یا تحت تأثیر قرار گیرد، عنوان می کند.هدف اساسی مدیریت استراتژیک منابع انسانی ایجاد توانایی استراتژیک با اطمینان از اینکه سازمان دارای کارکنان ماهر، متعهد و با انگیزه برای تلاش برای یک مزیت رقابتی پایدار است.هدف آن ایجاد حس هدف و جهت در محیطهای غالباً ناآرام است، به طوری که نیازهای تجاری سازمان و نیازهای فردی و گروهی کارکنان آن از طریق طراحی و اجرای برنامه ها و سیاست های منسجم و عملی منابع انسانی تأمین شود.در بسیاری از سازمان ها، بخش منابع انسانی یک کار اداری را انجام می دهد و نقش خدماتی را بازی می کند و به هیچ وجه به موضوعات استراتژیک نمی­پردازد.رویکرد استراتژیک در زمینه منابع انسانی در محیطی که رویکرد استراتژیک به موضوعات شرکت وجود داشته باشد، امکان پذیر خواهد بود.دستیابی به اهداف مدیریت استراتژیک منابع انسانی از طریق مشاوره منابع انسانی.مشاوره منابع انسانی برای افزایش بهره ورینتیجه افزایش عملکرد، کاهش غیبت، و کاهش غیبت، کاهش شکایت است. بی شک افزایش بهره وری یکی از مهمترین اهداف هر سازمانی است. اگرچه مدیران و کارشناسان منابع انسانی نمی توانند به طور مستقیم بر عوامل سرمایه و موادی که بر بهره وری تأثیر می گذارند تأثیر بگذارند، اما می توانند بر استفاده از نیروی کار، بینش مدیریت ارشد در مورد منابع انسانی و نحوه کار منابع انسانی در سازمان به روشی خاص تأثیر بگذارند. برقراری ارتباط با کارمندان و ایجاد انگیزه برای ارائه نظرات یکی از پاداش آورترین وظایفی است که مدیران ارشد انتظار دارند مدیریت منابع انسانی آنها انجام دهد.مشاوره منابع انسانی برای تقویت وضعیت اجرای قانوننتیجه کاهش یا حذف مجازات های قانونی، افزایش خوش بینی اجتماعی و شهرت عمومی سازمان است. مدیریت منابع انسانی باید دائماً از قوانین و مقررات جدید در نیروی کار مطلع شود و توجه داشته باشید که این قوانین برای راحتی و راحتی منابع انسانی در سازمان ها است نه وسیله­ای برای آزار و اذیت و آزار منابع انسانیمدیریت استراتژیک منابع انسانی چهار معنی دارد:1. استفاده کردن از برنامه ریزی2. رویکرد ثابت برای طراحی و مدیریت سیستم های پرسنلی3. سیاست ها و فعالیت های مدیریت منابع انسانی را با استراتژی شفاف شرکت هماهنگ و همسو کنید.4. نگاه به کارمندان سازمان به عنوان "یک منبع استراتژیک" برای دستیابی به "یک مزیت رقابتی".تعریف مشاوره منابع انسانیمشاوره و خدمات تخصصی ارائه شده توسط شخص ثالث برای کمک به مشاغل در به حداکثر رساندن کارایی عملیات منابع انسانی و اجرای سیاستها و رویه های مناسب جدید به بهترین روش ممکن توسط مشاور منابع انسانی. شرکتها اغلب بخاطر توانایی خود در ارائه چشم انداز عینی به عنوان یک فرد خارجی فراخوانده می شوند.مشاوره منابع انسانی چگونه به سازمان کمک می کند؟مشاوران منابع انسانی باید مهارت کافی در فناوری اطلاعات، حسابداری، فروش، بازاریابی، امور مالی و البته مدیریت منابع انسانی داشته باشند تا مسائل و ناکارآمدی های منابع انسانی و نحوه درمان آنها را کاملاً بشناسند.بیشتر افرادی که خود را تحت عنوان مشاوره منابع انسانی معرفی می کنند، آموزش دیده اند یا تجربه کافی در زمینه منابع انسانی دارند، زیرا ارائه خدمات مشاوره منابع انسانی شامل درک عمیق از همه چیز، از مدیریت سازمانی گرفته تا قانون کار تا استخدام است. فرصت و فراتر از آن برخی از مشاوران منابع انسانی خود را معرفی می کنند (کسی که به جای تخصص در یک زمینه، دانش عمومی دارد)، بنابراین شرکت­های کوچکتری را جذب می کند که ممکن است به خدمات پایه مربوط به استخدام، مدیریت عملکرد و آموزش نیاز داشته باشند.مشاوران دیگر می توانند خود را به عنوان متخصص منابع انسانی معرفی کنند و بنابراین خدمات استراتژیک بیشتری ارائه می دهند که اهمیت عملیات بزرگتر را نشان می دهد.وظایف مشاور منابع انسانی اغلب شامل موارد زیر است:مشاوره منابع انسانی در زمینه سیاست ها و رویه های منابع انسانی.با تجزیه و تحلیل برنامه های فعلی منابع انسانی به عنوان مشاور داخلی خدمت کنید.سیاست ها و رویه های منابع انسانی را تدوین، بررسی و اجرا کنید.اطمینان از برنامه ها و خدمات منابع انسانی مطابق با سیاست ها، رویه ها و قوانین ملی.گزارش های مربوط به پروژه های منابع انسانی را تهیه و نگهداری کنید.به ایجاد و هماهنگی تغییرات توصیه شده در گردش کار کمک کنید.روش هایی برای جمع آوری و تجزیه و تحلیل داده ها برای گزارش ها و پروژه های خاص ایجاد کنید.برای اطمینان از انطباق، فعالیت های منابع انسانی را انجام دهید.جلسات آموزشی مربوط به برنامه های خاص منابع انسانی را ارائه دهید.خدمات شرکت مشاوره مدیریت مایان در زمینه مشاوره منابع انسانیحوزه مشاوره منابع انسانی دامنه بسیار گسترده ای است که می تواند تمام پرسنل یک سازمان و برنامه های مربوط به بخشها و بخشهای یک سازمان را تحت تأثیر قرار دهد.مدیریت استراتژیک منابع انسانیعیب یابی منابع انسانی از طریق مشاوره منابع انسانیطراحی سازمانطراحی سازمانی که بتواند از پس کلیه فعالیتهای کلیدی برآید و آنها را به گونه ای کنار هم قرار دهد که یکپارچگی و همکاری سازمانی را تقویت کند. در پاسخ به تغییر انعطاف پذیر عمل کنید و زمینه را برای برقراری ارتباط موثر و تصمیم گیری هموار کنید.تجزیه و تحلیل و طراحی مشاغلدر مورد محتوای مشاغل، وظایف و مسئولیت های آنها و روابطی که بین صاحبان مشاغل و سایر کارمندان سازمان وجود دارد تصمیم بگیرید.توسعه سازمانیبرنامه هایی را شروع کنید، برنامه ریزی کنید و اجرا کنید که برای افزایش اثربخشی ایجاد می شود تا سازمان بتواند خود را با تغییر وفق دهد.روابط شغلیارتقاء کیفیت روابط تجاری با ایجاد جو اعتماد، طراحی و انعقاد قراردادهای مطلوب و مطلوب برای کارمندان.برنامه ریزی منابع انسانینیازهای آینده انسان را از نظر تعداد کارمندان و سطح مهارت ها و شایستگی ها ارزیابی کرده و برنامه هایی را برای پاسخگویی به این نیازها طراحی و اجرا کنید.کارمند یابی یا جذب نیرو و انتخاباز نظر تعداد و شایستگی ها به اندازه کافی کارمند جذب کنید.مدیریت اجراییبا ارزیابی و مدیریت عملکرد بر اساس چارچوبهای توافق شده از نظر اهداف و شایستگیهای مورد نیاز، از سازمان، گروه­ها و افراد نتیجه بهتری کسب کنید. ارزیابی و بهبود عملکرد، نیازهای توسعه و آموزش را شناسایی و برآورده کنید.یادگیری فردی و سازمانیطراحی سیستماتیک و سیستماتیک شرکت به عنوان سازمانی که به دنبال یادگیری است. فرصت­های آموزشی را برای کارمندان فراهم کنید تا مهارت­ها و توانایی­های خود را گسترش دهند و برای پیشرفت شغلی آماده شوند.توسعه مدیریتفرصتهای توسعه و آموزش را برای مدیران فراهم کنید تا بتوانند توانایی و توانایی آنها را در مشارکت مطلوب با سازمان برای دستیابی به اهداف و آرزوهای خود افزایش دهند.مدیریت مسیر شغلیبرنامه ریزی توسعه مسیر شغلی و نظام جانشین پروری.سیستم های پرداختسیستم ها و ساختارهای پرداخت را منصفانه، عادلانه و شفاف طراحی کنید.پرداخت به میزان مشارکتمیزان پاداش ها را به تلاش ها، نتایج، شایستگی ها و مهارت های کارمندان مرتبط کنید.پاداشهای غیر مالیجوایز غیر مالی مانند قدردانی، افزایش مسئولیت و افزایش فرصت های پیشرفت شغلی را اهدا کنید. روابط کارمندانروابط صنعتیمدیریت و حفظ روابط رسمی و غیررسمی با اتحادیه های کارگری و اعضاء آن­ها.مشارکت کارمندانکارمندان حق رأی دادن و اظهارنظر دارند، اطلاعات را با آنها در میان می گذارند و در مورد موضوعات مورد علاقه با آنها مشورت می کنند.ارتباطاتایجاد اطلاعات مفید به کارمندان.سازماندهی و طراحی ساختار سازمانیطراحی و استقرار نظام ارزشیابی عملکرد کارکنانطراحی نظام جبران خدمت (حقوق و دستمزد)نیاز سنجی آموزشسنجش اثربخشی دوره های آموزشیطراحی واستقرار نظام ایمنی و بهداشت کارکنانطبقه بندی مشاغلهمین حالا با ما تماس بگیرید: 09919974283وبسایت مایان: www.IranMayan.irمایان همراه مدیران خورشید رجبی خورشید رجبی Thu, 30 Jun 2022 17:42:54 +0430 https://virgool.io/@AzitaRajabi/%D8%AE%D9%84%D8%A7%D9%82%DB%8C%D8%AA-%D9%88-%D9%86%D9%88%D8%A2%D9%88%D8%B1%DB%8C-on6c5gpjurzu مشاوره مدیریت خلاقیت و نوآوری، (Innovation & Creativity Management)مشاوره خلاقیت و نوآوری چیست؟می­توان گفت که اکثر سازمان­ها، از ‌جمله سازمان‌ها و مؤسسات ایرانی موافقند که نوآوری مداوم در تکنولوژی و تولید محصولات جدید یک نوع ارزش است که باعث می­شود سازمان و نیروهای آن در مقایسه با سازمان های دیگر رشد و رقابت کنند.با این‌حال در اکثر سازمان‌ها و مؤسسات کشور بزرگ و کوچک و چه خدماتی، و چه تولیدی شاهد این هستیم که افراد به‌نوعی از خلاقیت و نوآوری واقعی طفره می‌روند. تقریباً هفته‌ای نیست که در رابطه با حجم و تعرفه واردات انواع کالا و لزوم حمایت از تولیدکننده داخلی دولتمردان و کارشناسان صحبتی نکنند. شاید لازم نباشد این کار را با مشاهدات آماری دقیق یا مطالعات میدانی انجام داد.نگاهی به محصولات و خدماتی که هر روز از آنها استفاده می کنیم و اینکه بازار ایران تحت سلطه محصولات چینی است می تواند گواه این امر باشد. به عنوان مثال واردات نامناسب منسوجات و پوشاک (در برخی موارد با کیفیت پایین اما ارزان) از خارج از کشور باعث شده است که بسیاری از مصرف کنندگان استقبال کمتری نسبت به تولیدات داخلی داشته باشند. در بیشتر واحدهای تهیه و تولید مواد غذایی و خوراکی شاهد نوعی یکنواختی یا حرکت آهسته در تولید و ارائه محصول جدید هستیم. دربسته بندی همین صنایع غذایی اغلب برای باز کردن درب یک شیشه محتوی محصول ارائه‌شده نیاز به همان ترفندهای چند دهه پیش است. غالباً شاهد موضوعات تکراری، خسته‌کننده و بعضاً سخیف در تولیدات سینمایی هستیم.در بیشتر مؤسسات علمی کشور نیز خلاقیت و نوآوری و تحول در تولید منبع درسی بومی ‌ و ارائه روش‌های جدید و جذاب تعلیم و تربیت به صورت جذاب و چشمگیر نیست.www.IranMayan.irیا معمولاً شاهد همان روش‌های قدیمی بازاریابی و جلب مشتری در بسیاری از سازمان‌ها، بانک‌ها و صنایع هستیم. شاید دیگر لازم نباشد در خصوص واردات مرکبات، لوازم‌خانگی و یا صنعت خودرو هم مثالی بزنیم.خلاقیت و نوآوری باید ارزش آفرینی نموده و برای پرورش و تثبیت جریان آن در هر سازمانی نیاز به مدیریت آن است.اگر بخواهیم کمی واقع بین باشیم، می توان موارد زیر را در بسیاری از سازمان­های کشور مشاهده کرد:اجماع عمومی بر لازم و حیاتی بودن نوآوری برای بقای سازمان و درعین‌حال عدم تعهد، اراده و عزم لازم در افراد.عدم جسارت و شجاعت لازم برای تصمیم‌گیری‌های استراتژیک و تکیه بر معیارهای مالی کم خطر و پروژه‌های زودبازدهاحتیاط، ترس و اتکاء‌ به ظرفیت‌ها و روش‌های فعلی، و تمرکز بیشتر بر روی نوآوری‌ تدریجی به قیمت از دست رفتن نوآوری‌های بنیادی،ایجاد فضای سرزنش و ملامت در صورت عدم موفقیت و بحران از سوی مدیران ارشد برای فرار از مسئولیتهمچنین سرزنش و قضاوت در مورد سایرینبازی با کلمات و عبارات زیبا به‌ جای کارهای مفید و مؤثرعدم علاقه در مسئولیت‌ پذیری جهت مقابله با موانع ترس از خطرپذیری و پدیده عدم اطمیناناین لیست را می‌توان تکمیل‌تر هم کرد اما یکی از اهداف اساسی مشاوره مدیریت این است که قبل از هر چیز به یک موضوع اصلی یعنی یک نوع احساس تعارض یا تردید نسبت به خلاقیت و نوآوری در سازمان‌ها، پرداخته و بررسی شود.سوال مهم این است: چرا در گفتار و تئوری، افراد به نوآوری علاقه نشان می‌دهند در صورتی که عملاً و تا حد امکان از آن اجتناب و دوری می کنند.بنابراین، ابتدا با در نظر گرفتن ادبیات آکادمیک موجود تحلیلی روان‌شناختی/ جامعه‌شناختی از سازمان و افراد آن در حین نوآوری ارائه شده و عوامل اصلی که باعث ایجاد مانع و واکنش‌های متناقض نسبت به نوآوری می‌شود معرفی و برای آن‌ها راه حل ارائه گرد. مدیریت خلاقیت و مدیریت نوآوری عامل پویایی هر سیستم است.برخی مخاطبان مشاوره خلاقیت و نوآوری: کارشناسان و مدیران درگیر با فعالیت‌های تحقیق و توسعه R&D مدیران ساخت و تولیدمدیران بازرگانی کارشناسان و مدیران مهندسیمدیران ارشد سازمانمدیران مسئول انتقال و توسعه فناوری سازمانکارآفرینان مدیران پروژه‌ها مدیران تولید و توسعه محصولات جدیدشرکت مشاوره مدیریت مایان در حال حاضر علاوه بر بارگیری مدل‌های کلاسیک مدیریت خلاقیت و در زمینه خلاقیت و نوآوری، از ابزارهای حل مسئله تریز در زمینه خلاقیت و نوآوری استفاده کرده، به سازمانها مشاوره داده و به آنها کمک می کند.خدمات شرکت مشاوره مدیریت مایان در حوزه‌ خلاقیت و نوآوری: مدل‌ها و تئوری‌های نوآوری از دیدگاه‌های مختلف مضرات و محاسن دیدگاه مهندسی/ تکنوکرات در مورد نوآوری تشخیص و شناسایی و تحلیل موانع و مشکلات پیش روی نوآوری بررسی چگونگی انجام فرایند خلاقیت در افراد، و مدیریت خلاقیت شناسی در سازمان نحوه تیم سازی و یادگیری در پروژه با توجه به درجه رادیکال بودن و جدید بودن محصول مدیریت ریسک، عدم اطمینان و تصمیم‌گیری در نوآوری شناسایی فناوری های مخرب مشتری به عنوان منبعی برای نوآوری یک روش تحقیق/ تفتیش از نوآوران و کارآفرینان سازمان برای بهبود عملکرد و افزایش بازده و کارآیی تکنیک‌ها و ابزار تسریع تولید محصول جدید طراحی مدلی برای نوآوری با توجه به خلق‌وخو و توانایی‌های بالفعل و بالقوه سازمان طراحی سبد محصولات و پورتفولیو پروژه و تلفیق استراتژی و برنامه نوآوری مدل‌های انتشار نوآوری مدیریت استراتژیک در تکنولوژی و تولید محصول همین حالا با ما تماس بگیرید: 09919974283 وبسایت مایان: www.IranMayan.ir مایان همراه مدیران خورشید رجبی خورشید رجبی Thu, 30 Jun 2022 17:13:56 +0430 https://virgool.io/@AzitaRajabi/%D8%A7%D8%B1%D8%AA%D8%A8%D8%A7%D8%B7-%D8%A8%D8%A7-%D9%85%D8%B4%D8%AA%D8%B1%DB%8C-%DA%86%DB%8C%D8%B3%D8%AA-c4bzvm7blodt مدیریت ارتباط با مشتری Customer Relationship Management چیست؟مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) اصطلاحی فنی برای روش ها، نرم افزارها و معمولاً قابلیت های اینترنتی است که به سازمان ها کمک می کند تا روابط مشتری را به صورت سازمان یافته مدیریت کنند.تعریف مدیریت ارتباط با مشتریانمدیریت ارتباط با مشتری مجموعه فعالیتهایی است که بنگاه اقتصادی به منظور شناسایی، یافتن، جذب، توسعه و حفظ وفاداری مشتریان سودآور با ارائه کالاها و خدمات مناسب در زمان مناسب و با هزینه مناسب انجام می دهد. CRM روابط بین شرکت و مشتریان، شرکای تجاری، عرضه کنندگان و کارکنان را تسهیل می کند. به عنوان مثال، ممکن است یک شرکت دارای یک بانک اطلاعاتی از مشتریان خود باشد که شامل جزئیات کامل و کافی مشتری باشد. مدیریت، فروشندگان، ارائه دهندگان خدمات و شاید مشتری بتواند مستقیماً به اطلاعات دسترسی پیدا کند. می­توان از این اطلاعات برای تطبیق محصولات و خدمات با نیاز مشتری بر اساس یک برنامه مدون استفاده کرد. یادآوری خدمات مورد نیاز مشتری، سایر کالاهایی که مشتری خریداری کرده است و غیره.همزمان با توسعه فناوری اطلاعات، فناوری ها و مفاهیم جدیدی در زمینه تجارت و کسب و کارها معرفی شده اند که یکی از مهمترین آنها بحث CRM است. دستیابی به رضایت و وفاداری مشتری در یک فضای رقابتی در همه مشاغل و به ویژه در بخش خدمات به یکی از اصلی ترین استراتژی های مدیران تبدیل شده است. به خصوص در صنایعی مانند بانکداری، توریسم، اتومبیل، ارتباطات از راه دور، مدیریت هتل، مدیریت ارتباط با مشتری بسیار مهم است و مدیران این صنایع توجه ویژه ای به آن دارند. توجه به این نکته مهم است کهCRM فقط یک ابزار تکنولوژیکی نیست بلکه یک فلسفه جدید کسب و کار است بتابراین سازمان‌هائی در برخورد با این پدیده موفق هستند که آن را به‌خوبی درک نموده و از آن به عنوان یک فلسفه و متدولوژی کسب و کار بهره بگیرند. سازمان هایی که از CRM به این روش استفاده می کنند در یک فضای رقابتی موفق تر خواهند بود و می توانند مشتریان بیشتری نسبت به سایر رقبا جذب و حفظ کنند. واضح است که این موفقیت ها در سایه رضایت و وفاداری مشتری به دست میاید که به نوبه خود از طریق مراقبت و توجه سازمان به مشتری، یعنی به کار گیری CRM حاصل می شود.مدیریت ارتباط با مشتری CRM شامل موارد زیر است:· به بخش بازاریابی کمک می کند تا بهترین مشتریان خود را شناسایی و هدف قرار دهد، کمپین های بازاریابی را مدیریت کرده و محصولات با کیفیت تولید کند· و همچنین کمک به سازمان در جهت بهبود فروش تلفن Telesale، حساب، و مدیریت فروش از طریق بهینه سازی اطلاعات به اشتراک گذاشته شده توسط کارمندان متعدد و ساده سازی فرآیندهای موجود.· اجازه خواهد داد تا روابط فردی با مشتریان شکل گیرد. هدف، بهبود رضایت مشتری و به حداکثر رساندن سود و شناسایی مشتریان سودآور و ارائه بالاترین سطح از خدمات به آنها است.· نیازهای مشتری را شناسایی می کند و به طور موثر یک رابطه موثر مشتری و شرکت ایجاد می کند،CRM مشتری مدار است، و کمکی است برای شرکای کسب و کار در حوزه توزیع محصولات. بسیاری از سازمان ها از نرم افزار CRM در راستای مدیریت روابط عمومی خود استفاده می‌نمایند.استراتژی کسب و کار CRMاستراتژی CRM برای کنترل نرم افزار CRM و همچنین دستیابی به اهداف تجاری و سود روابط مشتری باید مطابق با مأموریت و هدف سازمان باشد. استراتژی های CRM متفاوت هستند، با این حال، استراتژی های موفقیت آمیز، چندین وجه مشترک دارند:· همسویی بین هدف سازمان و استراتژی CRM یک استراتژی قوی است که بطور مستقیم متاثر از اهداف شرکت بوده و از چشم انداز شرکت پشتیبانی می کند.· استراتژی CRM باید مشتری محور باشد.· استراتژی CRM باید توسط مدیریت اجرایی پشتیبانی شود و توسط همه کارکنان سازمان حمایت شود.· کارکنان و مدیریت به صورت کلامی و فعال از استراتژیCRM حمایت نمایند.· استراتژی هایCRM، درست مثل سایر استراتژی­های کسب و کار، پروسه تکراریست.مزایای مدیریت ارتباط با مشتری CRM· مزایای مدیریت ارتباط با مشتری برای مشتریان· مزایای مدیریت ارتباط با مشتری برای سازمان‌هامزایای مدیریت ارتباط با مشتری CRM برای مشتریانمبنای مدیریت ارتباط با مشتری ارزشی است که به مشتری ارائه می‌گردد و این ارزش، چیزی است که مشتری درک مثبتی از آن دارد. این ارزش می‌تواند مزایایی را به شکلهای زیر برای مشتری فراهم سازد. تضمین کیفیت، ایجاد تصویر مثبت در قبال محصول، افزایش قابلیت اطمینان، ضمانت مرتبط با علامت مشخصه محصول که از طریق برنامه‌های بازاریابی حاصل می‌شود.در یک مطالعه موردی که به مزایای حفظ ارتباط با مشتری توجه شده، مزایای مشتریان از ایجاد ارتباط در سه طبقه به شرح ذیل ارائه گردیده است:اطمینان: کاهش سردرگمی، اطمینان به ارائه‌دهنده خدمات و احساسی آکنده از اعتماد به اومزایای اجتماعی: متمایز کردن مشتریان، آشنایی مشتریان با کارکنان و توسعه روابط دوستانه با مشتریانبهره مندی از خدمات بیشتر: خدمات اضافی، قیمتهای ویژه و اولویت بالاتر نسبت به دیگر مشتریان البته باید توجه داشت که مشتریان متفاوتند. در نتیجه ارزش روابط و نوع رابطه برقرار شده با آنان نیز متفاوت است که این امر باید در ایجاد ارتباط مدنظر قرار گیرد.مزایای مدیریت ارتباط با مشتری CRM برای سازمان‌هامدنظر قرار دادن مدیریت ارتباط با مشتری می‌تواند مزایای بی‌شماری برای سازمان‌ها فراهم کند که در ادامه به برخی از آن‌ها اشاره می‌شود:از آنجا که یکی از مهمترین دارایی یک سازمان مشتریان آن هستند، با استفاده از این رویکرد، حفظ مشتریان فعلی و ترغیب آنان به خریدهای مجدد، زمینه ساز بقای سازمان است که هدف اصلی هر سازمانی است از جنبه دیگر، با ورود فناوری اطلاعات به سازمان‌ها زیر چتر مدیریت ارتباط با مشتری، زمینه‌ای فراهم می‌شود تا سازمان‌ها به سمت سازمان‌های هوشمند و دانش‌محور حرکت کنند و با به‌کارگیری نرم‌افزارهای مدیریت ارتباط با مشتری، هزینه‌های پردازش اطلاعات را کاهش دهند و ارتباطات با مشتریان در زمان کمتر و با سرعت بیشتری صورت گیرد که نتیجه نهایی آن، افزایش قدرت رقابتی سازمان در محیط پرتلاطم امروزی استمزیت دیگر این است که مدیریت ارتباط با مشتری، با جمع‌آوری اطلاعات کامل مشتریان در یک پایگاه داده، امکان طبقه‌بندی مشتریان را بر اساس راهبردها و معیارهای سازمان فراهم می‌سازد، که این می‌تواند در رسیدن به هدف مدیریت ارتباط با مشتری یعنی حذف، کاهش و عدم ترغیب مشتریان غیر سودآور را تسهیل کند توضیح اینکه مؤسسات برای افزایش ارزش دارایی سهامداران و ذینفعان به وجود می‌آیند، لذا حذف مشتریان غیر سودآور می‌تواند منجر به افزایش سود و کاهش هزینه در سازمان‌ها شود، مگر اینکه ملاحظاتی در این میان وجود داشته باشدخدمات شرکت مشاوره مدیریت مایان در حوزه مدیریت ارتباط با مشتری CRM· طرح ریزی استراتژی مدیریت ارتباط با مشتری· مشاوره در انتخاب و خرید نرم افزار CRM بر اساس نیاز سازمان· آموزش و پیاده سازی فرهنگ CRM در سازمان مایان همراه مدیران خورشید رجبی خورشید رجبی Thu, 21 Apr 2022 19:04:27 +0430 https://virgool.io/@AzitaRajabi/%D8%A7%D8%B3%D8%AA%D8%B1%D8%A7%D8%AA%DA%98%DB%8C-%D8%A8%D8%A7%D8%B2%D8%A7%D8%B1%DB%8C%D8%A7%D8%A8%DB%8C-marketing-strategy-yar46o0sequo استراتژی های بازاریابی Marketing Strategiesاستراتژی بازاریابی چیست؟استراتژی های بازاریابی بر اساس اهداف بازاریابی شرکت است که در یک برنامه جامع گنجانده شده است. مدیران بازرگانی، استراتژی های موفق بازاریابی را از قلب تحقیقات بازاریابی استخراج می کنند. مدیران برای ایجاد بیشترین سود بر روی آمیخته بازاریابی تمرکز می کنند. استراتژی بازاریابی استراتژی ارتقاء محصول یا خدمات و سودآوری است. در این زمینه ، کلمه "کالا" به معنی "محصول" است.استراتژی های خوب بازاریابی به شرکت ها کمک می کند تا مناسب ترین مشتریان را شناسایی کنند. همچنین به درک نیازهای مصرف کنندگان کمک می کند. استراتژی های بازاریابی دارای کاربرد های متفاوتی است که با توجه به نیاز سازمان یا افراد مورد استفاده قرار می گیرد.استراتژی های بازاریابی Marketing Strategiesموارد مهم در استراتژی های بازاریابیانواع مختلفی از استراتژی های بازاریابی وجود دارد. شما باید متناسب با نیازهای تجارت خود یکی را انتخاب کنید. قبل از انتخاب استراتژی مناسب بازاریابی برای تجارت خود ، لازم است نکات زیر را در نظر بگیرید. تعیین گروه یا جمعیت هدف یا همان بازار هدفتعیین بازار هدف گام اساسی در انتخاب استراتژی بازاریابی شماست.این آمار و اطلاعات بر اساس معیارهای جمعیت شناختی بازار هدف انتخاب شده و مناسب ترین برنامه بازاریابی برای یک کسب و کار می باشد. تست مخاطببرای آزمایش مخاطب خود ، فرایند خرید فرضی را در ذهن خود ایجاد کنید.هنگامی که رفتار خرید مخاطبان خود را شناختید ، می توانید بهترین استراتژی یا استراتژی های بازاریابی را از میان انواع استراتژی های بازاریابی موجود انتخاب کنید. انتخاب استراتژی بازاریابی مناسبهنگام تعیین اطلاعات جمعیتی مورد نظر ؛ دانش ، نگرش و رفتار مشتریان مورد نظر قادر به انتخاب استراتژی مناسب تری برای بازاریابی هستند.ارزیابی استراتژی هاهنگامی که استراتژی های بازاریابی خود را در نظر گرفتید و راه حل های عملی یافتید ، آن را ارزیابی ، اجرا و ارزیابی مجدد خواهید کرد. با استفاده از این ارزیابی می توانید مناسب ترین و موثرترین استراتژی های بازاریابی را انتخاب کنید.انواع استراتژی های بازاریابیانواع مختلفی از استراتژی های بازاریابی در دسترس است. انتخاب استراتژی بازاریابی شامل تجزیه و تحلیل نیازهای کسب و کار ، مخاطبان هدف و ویژگی های محصولات و خدمات شما است.دو نوع اصلی استراتژی بازاریابی عبارتند از:استراتژی بازاریابی شرکت به شرکت(B2B)استراتژی بازاریابی مشتری با شرکت(B2C)رایج ترین شکل بازاریابی بازاریابی مشتری (مصرف کننده) با شرکت (B2C) است.· بازاریابی B2B چیستهمانطور که از نام آن پیداستBusiness to Business Marketing ، بازاریابی محصولات یا خدمات یک شرکت به یک شرکت یا سازمان دیگر می پردازد. همچنین محتوای بازاریابی B2B بیشتر از B2C است و اطلاعات آن مستقیم تر است. این بدان دلیل است که معیارهای تصمیمات خرید در یک شرکت بیشتر از تصمیمات مصرف کننده به تأثیر آن بر درآمد مربوط می شود.بازده سرمایه گذاری (ROI) به ندرت مورد توجه مردم عادی قرار می گیرد - حداقل از نظر پولی - اما نرخ بازگشت سرمایه و به ویژه نرخ بازگشت سرمایه MROI یکی از ارقام اصلی تصمیم گیرندگان شرکتی است.در محیط مدرن ، بازاریابان B2B به منظور جلب نظر هیئت مدیره و سایر سهامداران ، اغلب به دنبال فروش محصولات یا خدمات بر اساس داده های جمع آوری شده و تجزیه و تحلیل هوش مصنوعی هستند. این یک چشم انداز متفاوت و بغرنج و گاه چالش برانگیز ایجاد می کند. هرچه منابع اطلاعاتی قدرتمندتر و دقیق تر باشند ، فرصت جذب خریداران با کمک اطلاعات مربوط و شخصی فراهم می شود.· بازاریابی B2B در فضای ابریشکل جدید خدمات اشتراک نرم افزار به عنوان سرویس(SaaS) است. خدمات ارائه شده توسط شرکت ها به شرکت های دیگر در فضای ابری و سرورها نیز بخشی از بازاریابی B2B است. سایر خدمات مانند راه حل های امنیتی ، ابزار آزمایش آنلاین بخشی از این نوع خدمات است. بسیاری از سازمان ها در این بخش به عنوان بخشی از استراتژی بازاریابی B2B و B2C فعالیت می کنند. رقابت برای مشتریان بسیار مهم است و حتی توجهات را به خود جلب می کند. تدوین استراتژی های بازاریابی B2B حرفه ای نیاز به برنامه ریزی ، اجرا و مدیریت متفکرانه دارد.· بازاریابی B2C چیستاساس این است که مشتریان به دنبال کالاها یا خدماتی هستند که بتوانند نیازهای فوری را برآورده کنند. بنابراین ، آنها تمایل به خرید بدون تحقیق گسترده در مورد محصولات یا خدمات را دارند.کاربران معمولاً در اولین ساعت ها یا روزهای پس از اطلاع از یک محصول یا خدمات ، خرید خود را انجام می دهند. برای یک کمپین موفقB2C ، یک مدیر باید از عادات خرید مشتری ، روند بازار و استراتژی های رقبا آگاه باشد. تبلیغات B2C باید روشن ، قابل درک برای مصرف کننده و متمرکز بر حل دقیق مشکلات مشتری باشد.استفاده از این اطلاعات و ابزارهای مناسب می تواند رویدادی را ایجاد کند که می تواند پاسخ صحیح مشتریان را جلب کند و در نتیجه فروش را افزایش دهد.مشاوره مدیریت مایان: تهران، ضلع شمالی دانشگاه صنعتی شریف، پلاک 56، مرکز نوآوری شریفمشاوره مدیریت:                        4215 185 912 (98+)مشاوره کارآفرینی:                     4283 997 991 (98+) خورشید رجبی خورشید رجبی Sun, 11 Oct 2020 15:37:43 +0330 https://virgool.io/@AzitaRajabi/%D8%A7%D8%B3%D8%AA%D8%B1%D8%A7%D8%AA%DA%98%DB%8C-%D9%87%D8%A7%DB%8C-%DA%A9%D8%B3%D8%A8-%D9%88-%DA%A9%D8%A7%D8%B1-%D9%85%D9%88%D9%81%D9%82-%D8%AF%D8%B1-%D8%A8%D8%AD%D8%B1%D8%A7%D9%86-%D8%A7%D9%82%D8%AA%D8%B5%D8%A7%D8%AF%DB%8C-v1eto6ehmaxv استراتژی های کسب و کار موفق در بحران اقتصادیروی کسب و کار اصلی تان متمرکز شویددقیقا در همین شرایط است که کسب و کار یا می تواند بماند و اگر بماند، رشد می کند یا شکست می خورد و نابود می شود، راز ماندن یا نماندن تمرکز است. کسب و کار، در این شرایط به بیشترین هماهنگی و بیشترین تمرکز نیاز دارد. همه کسب و کارها در دوره های بحرانی با مشکل مواجه می شوند، ساده لوحانه ترین کار روی برگرداندن از کسب و کار اصلی و سرمایه گذاری روی کارهای دیگر است.شرایط جدید را به عنوان شرایط دائم قبول کنید:در شرایط بحران اقتصادی معمولا با گفتن این جمله که اوضاع مثل قبل خواهد شد، دل خوش می کنیم. این شرایط هر چه که هست، اقتصاد جدید ماست:ولی در واقع درست نیست، پس درک درست چیست؟ این درست است که این شرایط نوع جدیدی از اقتصاد ماست.اقتصاد جدید یعنی چه؟؟رفتار مشتریانمیزان وفاداری مشتریانرفتار شبکه تامینرفتار شبکه توزیعرفتار دولتقیمت مواد اولیهپس اصرار بر مدیریت کسب و کار مطابق شرایط قبل واقعا بیهوده است.اگر ما هم تغییر نکنیم، با مشکلات جدی مواجه خواهیم شد. وقتی همه چیز تغییر کرده، ما هم باید تغییر کنیم، طرز فکرمان، زاویه دیدمان، نگرش، اساس استراتژی هایمان، رفتارمان. ?کیفیت ارتباط با تأمین کنندگان را بالا ببرید، تماس حضوریتان را بیشتر کنید. سرعت دریافت اطلاعاتتان را بیشتر کنید. از اعتبارتان محافظت کنید. ?روی گردش نقدینگی تمرکز کنید: حساب های دریافتنی را در دوره های کوتاه تر مرور کنید. مشتریانی که پول کسب و کار شما را به موقع برنمی گردانند را شناسایی کنید و آنها را مدیریت کنید. ترکیب موجودی تان را مرور کرده و آن را در بهترین حالت و بالاترین میزان نقد شوندگی نگه دارید. ?ترکیب هزینه هایتان را مرور کنید: شرایط جدید یعنی باید و نباید های جدید آیا ترکیب هزینه هایتان با این بایدها و نبایدها همخوانی دارد؟ مثلاً آیا با شرایط فعلی نیاز به هزینه برای شرکت در نمایشگاه هست یا خیر؟ ?روی بازاریابی تمرکز کنید: رفتار رقبا را زیر نظر بگیرید، با مشتریان بیشتر و بهتر صحبت کنید تا از دغدغه های جدیدشان آگاه شوید، تا می توانید عرصه را بر مشتریان تنگ نکنید. این به معنی بی نظمی در وصول مطالبات و یا قیمت گذاری با ضرر نیست، به معنی کاستن از سود کوتاه مدت برای بدست آوردن برندی محبوب در بلندمدت است. شیوه رفتار با مشتریان در ذهن آنها می ماند، به قیمت گذاریتان توجه ویژه داشته باشید. از نظر شما استراتژی های مهم دیگر در شرایط بحران اقتصادی چیست؟ #مشاوره_کسب_و_کار #مشاوره_مدیریت_مایان #مدیریت_استراتژیک #ابر_زندگی #مایان خورشید رجبی خورشید رجبی Wed, 30 Sep 2020 18:50:12 +0330 https://virgool.io/@AzitaRajabi/%D9%85%D8%B3%D8%A6%D9%88%D9%84%DB%8C%D8%AA-%D8%A7%D8%AC%D8%AA%D9%85%D8%A7%D8%B9%DB%8C-%D8%AF%D8%B1-%D8%B3%D8%A7%D8%B2%D9%85%D8%A7%D9%86-pba3yyrwowyf مسوولیت اجتماعی در سازمان Corporate Social Responsibilityمقدمه ای درمورد مسئولیت اجتماعی سازمان شاید اصطلاحی که بیش از هر اصطلاح دیگری در سالهای اخیر در کنار اخلاق کسب و کار تکرار شده باشد مسئولیت اجتماعی سازمان است ، گویی مسئولیت اجتماعی توسط سازمان به معنای اخلاقی بودن سازمان و عدم رعایت آن به معنای بی اخلاقی در سازمان است.امروزه اکثر سازمانها توصیه نظریه پردازان لیبرال مانند میلتون فریدمن مبنی بر اینکه مسئولیت اجتماعی برای سازمان مهم نیست را رد می کنند و معتقدند حتی برای موفقیت در کسب‌وکار نیز باید مسئولیت جامعه و همه افراد تحت تأثیر سازمان را بر عهده بگیرند.مسئولیت اجتماعی سازمانCorporate Social Responsibility مسئولیت شرکت در برابر جامعه، انسانها و محیطی است که سازمان در آن فعالیت می کند و این مسئولیت فراتر از ملاحظات اقتصادی است.مسئولیت اجتماعی شرکت در تعریف ملموس تری به صورت زیر تعریف می شود: مسئولیت اجتماعی سازمانی فعالیتهایی است که منافع اجتماعی را ارتقا می بخشد و فراتر از منافع سازمان و آنچه قانون می طلبد می باشد. بنابراین مسئولیت اجتماعی سازمان به معنای فراتر رفتن از قانون است.به عنوان مثال ، سازمانی که علیه زنان و سایر اقلیت ها تبعیض قائل می شود ، مسئولیت اجتماعی خود را دنبال نمی کند زیرا عدم تبعیض علیه اقلیت ها چیزی است که طبق قانون شرکت ها ملزم به رعایت آن هستند.به گفته کارول (1979) ، مسئولیت اجتماعی سازمانی دارای چهار بعد اصلی است:· مسئولیت اقتصادی برای کسب سود· مسئولیت قانونی پیروی از قوانین مربوطه· مسئولیت اخلاقی برای انطباق با سایر انتظارات اجتماعی که در قانون نوشته نشده است· مسئولیت اختیاری برای انجام رفتارها و فعالیتهای اضافی که جامعه آن را مطلوب می داند. مانند کمک به موسسات خیریه. یکی از نکات مهم این تقسیم بندی شامل سودآوری به عنوان یکی از مسئولیت های سازمان است که با دیدگاه سنتی درگیری بین مسئولیت اجتماعی سازمانی و سودآوری در سیستم اقتصادی بازار آزاد مغایرت دارد. همان طور که مشاهده می‌شود هر چه پایین می آییم مسئولیت سازمان نسبت به جامعه پیشرفته‌تر شده و سازمان بیشتر درگیر کارهایی است که الزام آن کمتر ولی پذیرش اخلاقی آن بیشتر است.Corporate Social Responsibilityدر بخش بندی دیگری ، که بسیار شبیه به کارول است ، مسئولیت های اجتماعی سازمان بر اساس اجباری یا اختیاری بودن آن و میزان توجه به سازمان و ذینفعان و سهامداران به سه سطح تقسیم می شوند:- در سطح اول مسئولیت اجتماعی اقتصادی قرار دارد که اندازه اجبار به رعایت آن به قدری بالاست که سازمان با عدم رعایت آن حیات خود را به طور جدی به خطر می اندازد. در این سطح ، درصد کمی از ذینفعان داخلی و خارجی در نظر گرفته می شود. در میان ذینفعان داخلی ، مالکان و سهامداران به دلیل تأمین سرمایه لازم و در میان ذینفعان خارجی توجه ویژه ای به مشتریان دارند.- در سطح دوم ، سازمان همچنین الزامات قانونی اجتماعی را در نظر می گیرد. در حقیقت، این سازمان تلاش می کند تا الزامات قانونی وضع شده توسط قانونگذار را رعایت كند و آن دسته از ذینفعانی كه رعایت حقوق آن‌ها به وسیله قانون ضروری دانسته شده مورد ملاحظه قرار می‌گیرند. به عنوان مثال ، سازمان هنگام استخدام به حقوق اقلیت ها احترام می گذارد.- در سطح سوم مسئولیت اجتماعی ، اخلاق ظاهر می شود. در این سطح ، سازمان فراتر از ضرورت های سودآوری و الزامات قانونی می رود و تلاش می کند تا اصول اخلاقی در رابطه با جامعه را رعایت کند.در این سطح ، حتی اگر فعالیت اخلاقی مخالف سودآوری سازمان باشد ، سازمان این کار را انجام می دهد. همچنین ، سطح وسیع تری از ذینفعان داخلی و خارجی که در قانون پیش بینی نشده اند مشمول مسئولیت اخلاقی و اجتماعی سازمان هستند و سطح اجباری بودن فعالیت های سازمان در این سطح پایین است ، به عبارت دیگر ، سازمان داوطلبانه این فعالیت‌ها را انجام می دهد.برخلاف رویکرد رایج در نظریه های سنتی مدیریت که تنها وظیفه سازمان های خصوصی کسب درآمد و به حداکثر رساندن سود است ، امروزه رعایت مسئولیت اجتماعی سازمان به یکی از ضروریات هر سازمانی تبدیل شده است. همچنین ، بعضی از صاحبنظران معتقدند با توجه به اینکه مشتریان امروزی نسبت به مسائل اخلاقی بسیار حساس هستند ، مسئولیت اجتماعی شرکت ها یکی از پیش شرط های کسب سود است.به عبارت دیگر ، مشتریان تمایلی به خرید محصولات و خدمات شرکت هایی ندارند که مسئولیت اجتماعی خود را رعایت نکنند و نگرش منفی شدیدی نسبت به چنین سازمان هایی دارند.مشاوره مدیریت مایان: تهران، ضلع شمالی دانشگاه صنعتی شریف، پلاک 56، مرکز نوآوری شریفمشاوره مدیریت:                        4215 185 912 (98+)مشاوره کارآفرینی:                     4283 997 991 (98+) خورشید رجبی خورشید رجبی Mon, 21 Sep 2020 15:10:29 +0330