https://virgool.io/feed/@BaharsShams سلام. من بهارم. یکی از اعضای خانواده پروداکت. اینجا تجربه شخصی‌مو از استفاده ابزارهای مختلف پروداکت باهاتون به اشتراک میذارم. fa 2026-06-07 08:54:30 https://files.virgool.io/upload/users/500137/avatar/uAJIXA.jpg?height=120&width=120 https://virgool.io/@BaharsShams https://virgool.io/@BaharsShams/%D8%A2%D9%85%D9%88%D8%B2%D8%B4-funnel-exploration-%D8%A8%D8%A7-%D9%85%D8%AB%D8%A7%D9%84-%D9%88%D8%A7%D9%82%D8%B9%DB%8C-%D8%A8%D8%AE%D8%B4-%D8%A7%D9%88%D9%84-ahhy9yw89hnp فانل اکسپلوریشن چیست؟ فانل اکسپلوریشن چیست؟آیا می‌خواهید بدانید چند درصد از بازدیدکننده بعد از مشاهده محصولی در سایت شما، تمایل به خرید آن نشان داده‌اند؟ Funnel exploration یکی از ابزارهای قدرتمند (Google Analytics 4 (GA4 است که به ما در درک تعامل کاربران با وب‌سایت‌‌ و محصولات‌مان کمک می‌کند. با استفاده از این ابزار بررسی می‌کنیم، بازدیدکنندگان در فرآیند تبدیل، از کدام صفحات دیدن کرده و یا بیشتر در کدام صفحه فرایند خریدشان را نیمه کاره، رها می‌کنند.من می‌خواهم قیف فروش را به‌گونه‌ای به شما آموزش دهم که:بتوانید بلافاصله پس از خواندن مقاله، آن را در گوگل آنالیتیکس وب‌سایت‌تان فعال کنید.آن قدر توانمند بشوید که جزییات و ریزه‌کاری‌هایی که در حین کار با ابزار با آن مواجه می‌شوید را خودتان، برطرف کنید.برای رسیدن به این اهداف، شما را در دل یک تجربه واقعی می برم و در همین حین، نکات ریز رو با هم مرور می‌کنیم.از آن‌جایی که مقاله آموزش فانل اکسپلوریشن طولانی‌ست، آن را به چند قسمت تقسیم کردم و قبل از آن که هر سکشن با جزئیات کامل، توضیح داده شود، در بالای هر پاراگراف چند سوال پرتکرار از همان مبحث مطرح کردم. اگر زمان کافی ندارید که مقاله را کامل بخوانید و یا با گوگل آنالیتیکس آشنایی دارید و فقط برای پاسخ به سوال مشخصی به صفحه من سر می‌زنید، با کمک این سوالات می‌توانید ساده تر به جواب برسید.این اولین وبلاگ آموزش ساخت فانل در گوگل آنالیتیکس است. در این بلاگ با جزییات Funnel exploration و نحوه فعالسازی و تنظیمات آن در گوگل آنالیتیکس آشنا خواهیم‌شد.Funnel exploration نمونه‌ای از مفهوم Funnel explorationفرض کنید وارد وبسایت‌ ایران‌سرور شده‌اید و قصد خرید هاست وردپرس دارید. در این مسیر از چه صفحاتی دیدن می‌کنید یا چه ایونت‌هایی انجام می‌دهید؟نکته: مهم‌ترین بخش برای تنظیم یک Funnel exploration کاربردی که به شما برای درک بهتر محصول و رفتار کاربران‌تان کمک کرده و همیشه کار کند، مشخص کردن بخش های فانل است. :)به خاطر داشته باشید، کار با ابزارها، نیازمند دانش و تخصص بالایی نیست، اما نحوه استفاده و به‌کارگرفتن آن برای رساندن شما به هدف‌تان، لازمه ده‌ها ساعت تحقیق، بررسی، تجربه و آموزش مداوم است.وارد وبسایت ایران سرور می‌شوید.از صفحه هاست وردپرس بازدید کرده و پلن مورد نظرتان را انتخاب می‌کنید.سپس یا دامنه جدیدی ثبت می‌کنید و یا دامنه‌ قبلی خود را وارد می‌کنید.نکته مهم: توجه داشته‌باشید اگر URL صفحه دامنه جدید با صفحه ثبت دامنه قبلی، متفاوت بود، باید 2 فانل در گوگل آنالیتیکس، تعریف کنید.مدت اعتبار سرویس را انتخاب می‌کنید.اقلام موجود در سبد خرید برای‌تان نمایش داده می‌شود.صفحه اطلاعات شخصی خریدار را مشاهده و تایید می‌کنید.فاکتور نهایی برای‌تان تنظیم می‌شود.پرداخت خود را نهایی می‌کنید.پس از پرداخت وجه، رسید تایید برای‌تان نمایش داده می‌شود.تا حدودی مفهوم فانل را درک کردید. در بلاگ بعدی در بخش دوم، Funnel exploration در GA4 را برای یک محصول خاص، تنظیم و فعال می‌کنیم. بهار شمس بهار شمس Wed, 10 Jan 2024 11:12:22 +0330 https://virgool.io/@BaharsShams/%D8%AA%D8%AC%D8%B1%D8%A8%D9%87-%D8%A7%D8%B3%D8%AA%D9%81%D8%A7%D8%AF%D9%87-%D9%87%D8%A7%D9%86%D8%AA%D8%A7%D9%86%D8%A7-%D8%B1%D9%82%DB%8C%D8%A8-%D8%A7%DB%8C%D8%B1%D8%A7%D9%86%DB%8C-%D9%87%D8%A7%D8%AA%D8%AC%D8%B1-ldbvql8vpm0v هاتجر یا هانتانا؟آمار و گزارشاتی که از سمت تیم دیتا ساینس و مارکتینگ به دست ما رسیده بود، مطلوب نبود. تنها نکته ای که با استفاده از گزارشات میشد فهمید، این بود که ما نیاز به ریدیزاین سایت داریم. اما مشکل کاربرا با دیزاین قبلی سایت چیه؟ چرا خوب باهاش ارتباط نمی‌گیرن؟ چرا پشتیبانی باید هرروز به جواب تلفن‌هایی رو بده که تو سایت خیلی مشخص و واضحه؟در بلاگ قبلی گفتم : "تمرکز اصلی گوگل آنالیتیکس روی تحلیل و گزارش‌گیری داده‌های کمی‌ست و برای تحلیل دلیل یا همون چرایی وقوع این رخدادها طراحی نشده. اگر می‌خواین دیتا و تحلیل‌هاتون از عدد و رقم و چند تا نمودار خارج بشه و بتونین از اون به طور کاربردی استفاده کنین، باید دست به دامن یک ابزار مکمل بشین. مثل هاتجر و هانتانا. "منم تصمیم گرفتم با استفاده از یکی از این ابزارها، بهتر به هدفی که دارم برسم. به دلیل محدودیت بودجه که شرکت برام تعیین کرده بود، به ناچار هانتانا رو انتخاب کردم. در ادامه می خوام تجربه شخصیم از استفاده هانتانا رو براتون بنویسم.تجربه استفاده از محصولات هانتاناهانتانا 6 محصول برای درک بهتر تجربه کاربری در سایت، داره:1. نقشه حرارتی هیت مپ(heatmap) نقشه حرارتی هیت مپ(heatmap) 2. نظرسنجی و پرسشنامه3. بازخورد Feedbackبازخورد Feedback4. پاپ‌آپ5. تابلو Funnelتابلو6. خبرنامهخبرنامهاگه میخواین درباره کاربرد هر کدوم از ابزار ها بدونین، پیشنهاد می‌کنم به سایت‌شون سر بزنین. تو سایت هانتانا علاوه بر اینکه درباره محصولاتش توضیح داده، دمو اونا رو هم نشون میده. یکی از نقاط مثبت هانتانا تو تجربه من، همین دمو محصولاتشه.5 تا پلن برای خرید هانتانا در نظر گرفته شده. رایگان، پایه، حرفه ای، اقتصادی و ویژه. من اول به طور تستی 7 روز کاملا رایگان از هانتانا استفاده کردم تا ببینم عملکردش چطوریه؟ اصلا به دردم میخوره یا نه؟ البته دسترسی‌ها و نتایجی که بهمون میده محدوده ولی برای تست، کافی بود.متاسفانه وقتی یک نظرسنجی یا هر مورد دیگه‌ای رو run میکردم؛ به‌هیچ‌وجه دیگه نمیتونستم اون رو ادیت کنم. این مورد خیلی رو مخم بود و اذیتم کرد. چون مجبور شدم برای تست یک نظرسنجی، بیشتر از 5 بار از اول تا آخر تنظیمات رو انجام بدم.پشتیبانی اصلا وجود نداره. من چند بار سعی کردم با پشتیبانی تماس بگیرم ولی متاسفانه هیچ کدوم از شماره هاشون رو جواب ندادن. تو لینکدین و اینستاگرام هم دنبال ردپایی ازشون بودم که فقط به یک پیج قدیمی اینستاگرام که ماه‌هاست فعالیت نداشت، پیدا کردم. واقعا حیفه چنین محصول پرکاربردی، پشتیبانی اینقدر ضعیفی داشته باشه. البته این حس هم به من منتقل شده که شاید failed شدن!!!یکی دیگه از فیچرهای خفن محصولات، سوالات آماده پیش‌فرض بود. سوالات پیش فرض دید خوبی میدن تا چجوری سوال بپرسین یا حتی می‌تونین از اونا استفاده کنین.اطلاعات و نتایج گزارش، از طریق بات تلگرام برای شما ارسال می شود.یه موردی که من خیلیییییی باهاش حال کردم: هانتانا به شما اجازه میده تا انتخاب کنین لوگوش پایین باکس نظرسنجی و … باشه یا نه.در آخر ...به طور کلی، تجربه و نظر من برای استفاده از هانتانا علارقم مشکلاتی که داره مثبته. اما هنوز نتونستم بهش اعتماد کنم. بحث پشتیبانی برام خیلی مهمه و متاسفانه هنوز نمی تونم مطمئن باشم آیا از نظر امنیتی، هانتانا مورد تایید هست یا نه؟در بلاگ‌های بعدی، تجربه استفاده از ابزارهای دیگه رو باهاتون به اشتراک میذارم.پایدار باشید. :)بهار شمس ( فعال در حوزه محصول) بهار شمس بهار شمس Sat, 21 Oct 2023 10:30:34 +0330 https://virgool.io/@BaharsShams/%DA%86%D8%B1%D8%A7-%DA%A9%D8%A7%D8%B1%D8%A8%D8%B1%D8%A7%D9%86-%DA%86%D9%86%DB%8C%D9%86-%D8%B1%D9%81%D8%AA%D8%A7%D8%B1-%D9%85%DB%8C-%DA%A9%D9%86%D9%86%D8%AF-%D9%85%D8%B9%D8%B1%D9%81%DB%8C-%D8%A7%D8%A8%D8%B2%D8%A7%D8%B1-x6zantsfro7j حتما زیاد شنیدین، مشتری ولی نعمت ماست. از ده ها سال گذشته تا به الان، اصلی‌ترین عامل در موفقیت کسب‌وکارها (چه کسب‌وکار سنتی، چه کسب‌وکار دیجیتال)، ساخت محصولیه که باب دل مشتری باشه. اما چه محصولی بسازیم که مشتری عاشق اون بشه؟اگه بخوایم خیلی کلی به این سوال جواب بدم و وارد جزئیات و اما و اگرها نشم؛ مشتری محصولی رو دوست داره که:نیازش رو پاسخ بده.کار با اون براش جذاب و ساده باشه.ابزارهایی متنوعی هستند که با استفاده از اونا می‌تونیم دلیل رفتار کاربرا رو تحلیل و آنالیز کنیم.مثلا:چرا تعداد قابل توجهی از Visitorهای سایت، برخلاف صرف تایم زیاد در صفحه لندینگ محصول، باز هم خریدشون رو نهایی نمی‌کنن؟دلیل Bounce Rate تو همون صفحه اول چیه؟چند درصد از بازدیدکنندگان سایت به هدفی که ما براشون تعیین کردیم (پر کردن فرم، خرید و…) رسیدن؟بهترین ابزار تحلیل عملکرد مشتریمعروف‌ترین و جامع‌ترین ابزار رایگان برای تحلیل عملکرد مشتری و گزارش گیری،(Google Analytics 4 (GA4 است. اما استفاده از آن به تنهایی ما رو به هدف اصلی یعنی ساخت یه محصول جذاب و کاربرپسند که کار با اون پیچیدگی نداره، نمی‌رسونه. چرا که تمرکز اصلی گوگل آنالیتیکس روی تحلیل و گزارش‌گیری داده‌های کمی‌ست و برای تحلیل دلیل یا همون چرایی وقوع این رخدادها طراحی نشده.مثلا:با استفاده از GA4 می‌تونیم درصد افرادی که فرایند خرید رو کامل نکردن رو بفهمیم اما درباره چرایی اون (چرایی رها کردن فرایند خرید)، به همین سادگیا به نتیجه نمی‌رسیم.گوگل آنالیتیکس به ما نشون میده که کدوم صفحه وبسایت ما بیشترین بازدید رو داره، اما ایده‌ای از دلیل محبوبیت اون از دید کاربرا، به ما نمیده.با یک گزارش ساده گوگل آنالیتیکس می‌تونیم بفهمیم چند درصد از کاربران روی دکمه کلیک کردن، اما آیا در اون گزارش اطلاعاتی درباره اینکه چرا بقیه افراد روی اون کلیک نکردن، هم هست؟اگر می‌خواین دیتا و تحلیل‌هاتون از عدد و رقم و چند تا نمودار خارج بشه و بتونین از اون به طور کاربردی استفاده کنین، باید دست به دامن یک ابزار مکمل بشین. مثل هاتجر و هانتانا.هاتجر چیست؟همون طور که بهش اشاره کردم، فهم چرایی وقوع اتفاقات با Google Analytics خیلی سخت و گاها نشدنیه. اما راه حل چیه؟خوشبختانه، ابزارهای دیگه ای وارد بازار شدن تا مثل یه مکمل در کنار گوگل آنالیتیکس باشن. هاتجر یکی از اون ابزارهاست که با قابلیت‌های منحصربه‌فردی که در اختیارمون گذاشته تا رفتار کاربرا و حتی بازدیدکننده‌ها رو به طور دقیق رصد کنیم.هاتجر به ما کمک می‌کنه تا با جمع‌آوری اطلاعات با 3 روش تعامل، گرفتن فیدبک و نظارت به چرایی رخداد اتفاقات پی ببریم.هانتانا چیست؟هانتانا ابزاری ایرانیه که عملکردی نسبتا مشابه با هاتجر داره. هانتانا هم مثل هاتجر به ما دیدگاهی میده تا چرایی وقوع اتفاقات در وبسایت رو بفهمیم. البته از حق نگذریم، ضعیف‌تر از اونه که با هاتجر رقابت کنه. اما معمولا برای نیازهای %80 کسب‌و‌کارها تو ایران کافیه.حرف آخرتو مقاله بعدی به صورت خیلی دقیق این دو تا ابزار رو باهم مقایسه می‌کنم تا بتونین بهترینش رو با توجه به نیاز و هدف کسب‌و‌کارتون انتخاب کنین.پایدار باشین ?بهار شمس (فعال در حوزه محصول) بهار شمس بهار شمس Sat, 14 Oct 2023 11:06:02 +0330