نوشته های بهروز نوروزی

بی نظمی ارزشمند است

بهروز نوروزی — Thu, 20 Feb 2020 15:44:41 +0330

خلاقیت بدون ایجاد بی‌نظمی شکل نمی‌گیرد.از اونجایی که بی‌نظمی به عنوان محصول جانبی نوآوری شناخته شده، معمولاً نشانه خوبی است و سرکوبش هم، آن طور که در بسیاری از شرکتها می‌بینیم، میتونه به طرز عجیبی تأثیر منفی زیادی رو درپی داشته باشه.خوبه که اجازه بدیم رفتارمون تا حد زیادی بی نظم باشه..اگر دفترهای کار شلوغ باشند، به تدریج به سمتی پیش می‌روند که بی نظم هم بشوند. خب بگذارید بشوند! وقتی اریک برای اولین بار در سال 2001 میلادی به گوگل پیوست، از مسئول خدمات شرکت جورج خواست که دفاتر گوگل را تمیز و مرتب کند. جورج این کار را انجام داد. ولی روز بعد یک یادداشت از لری پیج دریافت کرد که میگفت: «وسایل من کجا هستند؟». چیدمان لوازم، بدون نظم و ترتیب، نشانه وجود یک نیروی کاری فعال و باانگیزه بود.اگه شما هم مثل اکثر افراد باشین، حتماً فکر می کنین که انسان های منظم، بدرد بخورتر، کارآمدتر و موفق‌تر هستن. اگه اینطوری فکر می‌کنین، تقصیر شما نیست، جامعه ما رو به این سمت سوق داده ولی تعداد متخصصینی که با این قضیه مخالفن، روز به روز در حال افزایشه.شلوغ کاری لزوماً فقدان نظم نیست. یک میز به هم ریخته، می تونه یک سیستم بسیار موثر و با اولویت و با دسترسی بالا باشه، روی یک میز شلوغ و به هم ریخته، کار مهم و فوری همیشه بالای به هم ریختگی قرار می گیره و چیزهایی که مهم نیستن در پایین و زیر به هم ریختگی قرار می گیرن و خیلی راحت نادیده گرفته میشن. این امر، کاملاً منطقیه.پس چرا ما اینقدر درگیر منظم بودن، هستیم؟از سنین نوجوانی، ما آموزش دیدیم (بیشتر به اجبار) که خودمون، اتاقمون رو مرتب کنیم (اگه خودمون مرتب نمیکردیم و مادرمون مرتب میکرد بعدش باید دوساعت دنبال وسیله ی مورد نظرمون می‌گشتیم و آخرشم خودش میومد برامون پیدا میکرد!!! ). وقتی بزرگ شدیم، جامعه به ما گفت که میز شلوغ، نشونه ی ذهن شلوغه و این باعث شده که یک احساس بد درباره بی نظمی و شلوغ بودن توی ما شکل بگیره..انتظار جامعه و برچسب هاشجامعه ازمون انتظار داره، توی هر حوزه ای نظم رو رعایت کنیم. به افراد نامنظم، برچسب تنبل و بدبخت زده شده اما دنیای شسته و رفته و منظم که ما براش تلاش می کنیم، توهمی بیش نیست. نظم و انضباط عاملیه که ما باهاش خودمون رو گول می زنیم که ” زندگی، اون به هم ریختگی بدون نظم، بدون ساختار و تصادفی نیست که ما همه در درون خود می دونیم. ” یک لحظه درباره ش فکر کنین. وقتی برای برقرار نظم تلاش می کنیم، اغلب بی نظمی بیشتری ایجاد می کنیم. وقتی برای هر مناسبت و فصلی، لباس و کفش نو می خریم، اینطور به نظر می رسه که ما مطابق نظر جامعه و مد حرکت می کنیم در حالیکه کمد لباس های ما، شلوغ و شلوغ تر می شه.وقتی میز کار خودمون رو مرتب می کنیم، تا ما رو متهم به داشتن ” ذهن شلوغ ” نکنن، به طرف بی نظمی کشیده می شیم. ما تموم خودکارها، گیره های کاغذ و کاغذ بازی های خودمون رو مرتب می کنیم ولی دو هفته بعد، روز از نو، روزی از نو.همه ی ما در تلاشیم که همه چیز رو منظم نگه داریم و همیشه هم با شکست مواجه می شیم. مهم نیست که چقدر سعی میکنیم همه چیز رو مرتب و منظم نگه داریم، دوباره همه چیز به حالت قبل برمیگرده.در واقع بی نظمی هیچ ارتباطی با مهارت های سازماندهی کردن شما ندارد؛ این موضوع با تمایلات و توقعات محیط بیرونی، در ارتباطه.References: How Google Works &A Perfect Mess

تفکر طراحی (Design Thinking) با رویکرد نوآوری در محصول یا خدمت

بهروز نوروزی — Sun, 29 Dec 2019 10:56:55 +0330

تفکر طراحی (Design Thinking) رویکردی تازه به حل مسئله با تمرکز بر شناخت نیاز و اولویت کاربر (کاربر-محور) و بهبود تجربه کاربری میباشد که در نهایت خلاقانهترین راهحل برای برطرف کردن مشکل را معرفی میکند.پیدا کردن راه‌حل تازه و خلاقانه برای مشکلات، اما به شیوه‌ای که مردم و نیازهای آن‌ها را در اولویت قرار دهیم.شما نباید لزوماً یک طراح باشید تا مثل طراحان فکر کنید، امروزه بسیاری از شرکتهای معروف از تفکر طراحی در ایدهپردازی تا اجرا و ارائه حداقل محصول قابل پذیرش (MVP) استفاده میکنند.تیم براون می‌گوید:تفکر طراحی یک رویکرد نوآوری انسان‌محور است. در این رویکرد؛ نیازهای مردم، امکانات (تکنولوژی) و الزامات موفقیت کسب‌وکار با استفاده از مجموعه‌ی ابزارهای طراحی باهم ترکیب و یکپارچه می‌شوند.مراحل Design Thinkingتفکر طراحی، نه با تعریف مسئله، بلکه با مشاهدات آغاز می‌شود و با درک فرهنگ و زمینه‌ی مشکل (چیزی که مردم به آن نیاز دارند) ادامه می‌یابد.از همان زمانی که مسئله را تعریف می‌کنیم تا زمانی که راه‌حل مطلوب را به‌عنوان یک محصول معرفی می‌کنیم، بازخورد کاربران، یکی از اجرای همیشگی پروسه‌ی ما است که به‌منظور بهبود محصول یا خدمات طراحی‌شده، مورداستفاده قرار می‌گیرد.از ابتدای تفکر طراحی ما با چهار سوال اساسی روبه‌رو هستیم که1-مرحله اول ?what isچه چیزی واسه مخاطب ما با ارزش است؟باتوجه به اینکه ما به دنبال این هستیم که ارزشهای مشتری را با این سوال پاسخ دهیم، اولین سوال این مرحله به بررسی واقعیت که در با آن روبهرو هستیم،می پردازد و روی مسئله فعلی یا چالشی که سعی در حل آن داریم متمرکز شده است.2-مرحله دوم ?what ifدر این مرحله ما شروع به بررسی احتمالات، روندها و عدم قطعیتهای جدید میکنیم. ما شروع می کنیم به تصور اینکه آینده مطلوب ممکن است چگونه باشد. در این مرحله از آنچه ما در مرحله اول آموختهایم برای تصور این امکانات استفاده میکنیم.3-مرحله سوم ?what wowsدر این مرحله هریک از مفاهیم تجاری که ما روی آن تمرکز داشتهایم به عنوان یک فرضیه با آن رفتار میشود و فرضیات از طریق به اشتراک گذاری با ذینفعان مورد تحلیل قرار میگیرند در این مرحله ما امکانسنجی انجام میدهیم و نقاط قوت و ضعف در این مرحله مورد بررسی قرار میگیرند.4-مرحله چهارم ?what worksدر این مرحله ما روی ویژگی ها و عواملی که ذینفعانمان دوست دارند تمرکز می کنیم و نیاز به تولید نمونه اولیه ی محصول و بهبود شاخص های عملکرد آن از طریق دریافت بازخورد و نظرسنجی از مخاطب محصول بتوانیم بهبود مستمر در همه ابعاد داشته باشیم.یکی از فواید تفکر طراحی این است که زمینه و مجموعه ابزارهایی را ایجاد میکند که از طریق آن افراد بخشهای مختلف میتوانند با وجود اختلافنظرهایی که دارند باهم همکاری کرده و همافزایی ایجاد شود.Source: Design Thinking for InnovationUniversity of Virginia

مهارت های مورد نیاز یک متخصص دیجیتال مارکتینگ

بهروز نوروزی — Wed, 25 Dec 2019 17:02:34 +0330

متخصص دیجیتال مارکتنیگ مانند یک رهبر ارکستر در عین واحد با تعداد زیادی ابزار پرسر وصدا و تعدای نوازنده و انبوه جمعیتی از مخاطبان روبهرو است. یکی از چالش های جالب و متفاوتی که متخصصان دیجیتال مارکتینگ با آنها مواجه هستند سرعت بالای تغییرات در دنیای دیجیتال است که باعث میشود که بخش زیادی از وقت خود را به یادگیری و استفاده ابزارهایی که تحلیلگر داده هستند،اختصاص دهند.یک متخصص دیجیتال مارکتینگ برای موفقیت در این جریان با سرعت تغییرات بسیار بالا نیاز به یادگیری مهارتهایی دارد که در ادامه این مقاله با تعدادی از این مهارتها آشنا میشویم.1-بازاریابی موتورهای جست و جوبازاریابی موتورهای جستوجو ترکیبی از دو مورد زیر است:· بهینه سازی سایت برای موتورهای جستجو (SEO)· تبلیغات کلیکی (SEM)تمام فعالیتهایی که متخصصان دیجیتال مارکتینگ برای اینکه در موتورهای جست و جو جایگاه بهتری داشته باشند،به اصطلاح سئو نام دارد.و تبلیغات موتورهای جست و جو تحت عنوان تست سئو، تلاش ما برای دستیابی به رتبه برتر در موتورهای جست و جو بدون انجام بهینه سازی میباشد.2-تحلیل دادهیکی از مزیت های دیجیتال مارکتینگ امکان اندازه گیری پارامترهای مختلف از جمله تعداد کاربران، مدت زمان حضور آنها در سایت، صفحات پر بازدید و نرخ تبدیل برای اهداف کسب و کار می باشد. با وجود این امکانات و گزارش ها نیاز به علم تحلیل داده برای تصمیم گیری استراتژیک بیش از پیش احساس می شود.با تحلیل داده های برگرفته شده از فضای دیجیتال، به راحتی می توان نیازهای مخاطب و رفتار آن را شناسایی کرد و در جهت جذب ترافیک جدید سایت اقدامات موثرتری انجام داد.موبایل مارکتینگ، اس ام اس مارکتینگ، ویدئو مارکتینگ و توانایی انتخاب بهینه ترین رسانه ها برای تبلیغات در فضای دیجیتال و مدیریت تبلیغات از دیگر مسولئیت های متخصصان دیجیتال مارکتینگ است.3-بازاریابی شبکه های اجتماعیبازاریابی شبکه های اجتماعی فرآیندی تولید محتوا، برای پلتفرم های مختلف رسانه های اجتماعی و جذب مخاطب در کمترین زمان و بیشترین سرعت ممکن.تنها نتیجه بازاریابی شبکه های اجتماعی بدست آوردن ترافیک است.برای رسیدن به این نتیجه چکار باید بکنیم؟– ایجاد محتواطبیعتاً، ایجاد محتوا در هر پلتفرم متفاوت است. در یکی نوشته شما بهترین است. در یکی دیگر، ویدیو و در یکی عکس بر همه برتری دارد.به همین دلیل من قصد دارم اختلافات بین چند پلتفرم از شبکه های اجتماعی که در ایران نیز کاربرد دارد را به شما نشان دهم و چگونه می‌توانید برای بازاریابی شبکه های اجتماعی خود استفاده کنید.همانطور که خواهید هر پلتفرم نیاز به استراتژی متفاوت تر دارد. در این شبکه ها همه می‌خواهند مطالب شان ویروسی شود. اما برای انجام این کار، محتوا باید جذاب باشد تا مردم بخواهند آن را به اشتراک بگذارند. محتوا شما باید بسیار خوب باشد تا مخاطب شما آن را به دوستانش معرفی کند. در غیر اینصورت استراتژی شبکه های اجتماعی شما هر چقدر هم که خوب باشد شکست می‌خورد.4-بازاریابی محتواییسه دلیل اصلی برای استفاده از بازاریابی محتوا:افزایش فروشصرفه جویی در هزینهافزایش مشتری هایی که وفاداری بیشتری دارندبه عنوان یک متخصص دیجیتال مارکتینگ محتوای ارزشمند و مفید باید به عنوان هسته مرکزی بازاریابی شما قرار گیرد.5-بازاریابی ویروسیبازاریابی ویروسی یا Viral Marketing از اهمیت بسیار زیادی برخوردار است؛ و به این معنا است که بتوان پیام شرکت و یا برند خود را به صورت ویروسی در کل دنیا برای خیل عظیمی از مشتریان و مخاطبان پخش کرد. بازاریابی ویروسی استراتژی تجاری است که از شبکه های اجتماعی موجود برای ترویج محصول استفاده می کند.نام آن اشاره به این دارد که چگونه مصرف کنندگان اطلاعات محصول ما را با دیگران در شبکه های اجتماعی خود منتشر می کنند، و این بسیار مشابه همان شیوع ویروس از یک فرد به فرد دیگر است. درجه اهمیت این کار از دید آگاهی و شناساندن برند، بسیار بالا است.

محدوده امن (comfort Zone) و راه‌ خروج از آن

بهروز نوروزی — Tue, 10 Dec 2019 14:46:38 +0330

احتمالا تا به امروز درباره واژه دایره راحتی یا محدوده امن (Comfort Zone)صحبت‌هایی شنیدید یا مطالبی خوندید.زمان که انسان خطری احساس کرد سعی می‌کنه منطقه امنی پیدا کنه و خودش رو از اون خطر در امان نگه داد ولی گاهی این منطقه امن یک فضای ذهنی هست که شما را به نگه داشتن در این فضا ترغیب می‌کنه. تقریبا همه افراد معتقدند که خارج شدن از دایره راحتی به رشد فردی کمک می‌کنه و از اهمیت خروج از محدوده امن آگاهی دارند اما چرا همچنان درصد بالایی از جوامع یک زندگی معمولی با اهداف معمولی را دنبال می‌کنند؟در این مقاله با چهار منطقه‌ای که انسان‌های موفق طی می‌کنند تا به اهداف و رویاهاشون برسن و درنتیجه رشد واقعی را تجربه کنند بیشتر آشنا خواهیم شد. تا آخر مقاله همراه باشید.منطقه اول: منطقه امندر این منطقه احساس راحتی داریم و احساس کنترل داریم اما جالب است که این منطقه فقط ظاهرا یک منطقه راحتی است و در واقع این منطقه مرگ تدریجی است.«خیلی از افراد جرات ندارن از ناحیه امنشون خارج بشن و همان کارهای تکراری رو انجام میدن و جرات ندارن ریسک کنن و کمی از این منطقه‌ی امنشون خارج بشن و تا آخر عمرشون در همین منطقه می مانند و دچار روزمرگی میشن» منطقه دوم: منطقه ترساما منطقه دوم که بعد اینکه ما از منطقه‌ی امنمون خارج میشیم منطقه‌ی ترس است.اولین ویژگی این منطقه کمبود اعتماد به نفس است. به خاطر اینکه هنوز به خوبی رشد نکردیم از کمبود اعتماد به نفس رنج می بریم و جالبه که افراد در جریان منطقه مرتب بهونه میارن و بهونه آوردن موضوع شایعی است که در این منطقه خودش رو نشون می ده.منطقه سوم: منطقه‌ی یادگیریدر این منطقه ما علارغم یادگیری ما با دوره‌ای از ناامیدی روبه‌رو میشیم که ناشی از این هست که فاصله بین یادگیری و بهره‌برداری از اون یادگیری فاصله نسبتا زیادی هست.اما باید بدونیم که در نهایت ما میتونیم از این یادگیری ایجاد شده نهایت بهره را ببریم.وقتی که وارد منطقه‌ی یادگیری میشیم در این منطقه با انواع چالش‌ها مشکلات و موانع روبرو می شیم مشکلات جدیدی در مسیر یادگیری برای ما پیش میاد.منطقه‌ی چهارم: منطقه رشددر این منطقه ما اهداف واقعی خودمون رو پیدا کردیم یعنی خیلی آگاه‌تر شدیم و تبدیل به شخص خردمندتری شده‌ایم و یکسری هدف گذاری‌های جدید داریم و اینجا چون شخصیت قدرتمندی داریم به راحتی می تونیم بر موانع غلبه کنیم و اعتماد به نفس ما بالا رفته و رویاهای ما هم در این منطقه قرار دارن یعنی اگر ما به خوبی ادامه بدیم و این مناطق رو رد کنیم به رویاهامون هم دست پیدا می‌کنیم.

سنجه‌ها(ایمپرشن، ریچ و اینگیجمنت) و مناسب‌ترین ابزارهای تحلیل اینستاگرام

بهروز نوروزی — Sat, 16 Nov 2019 11:58:53 +0330

فیسبوک، توییتر، اینستاگرام و به طورکلی همه سوشال مدیاها از چند سنجه بسیار حیاتی استفاده می‌کنند .در این مقاله قصد داریم با این سنجه ها بیشتر آشنا شویم.و تفاوت آنها را بیشتر درک کنیم.ریچ (reach)ریچ تعداد کاربران منحصر به فردی است که در هر روز محتوای شما (برای مثال در اینستاگرام پست و یا استوری) شما را می‌بینند.این افراد می‌توانند فالوئرشما باشند یا نباشند.ریچ اینستاگرام می‌تواند میزان ایجاد آگاهی در خصوص برندتان باشد. اما نشان دهنده آن نیست که مخاطب به برند شما علاقمند هست یا خیر.ایمپرشن ( impression)تعداد دفعاتی است که محتوای شما با مخاطب نشان داده شده باشد. ممکن است مثلا اینستاگرام یکبار محتوای شما را به فالوورتان نشان دهد و یکبار هم همان محتوا را در صفحه جستجو به آن مخاطب نشان دهد. پس تعدادimpression حداقل به تعداد فالوورها یا مخاطبین شما است اما عموما تعداد آن بسیار بیشتر می‌باشد چرا که توییتر، فیسبوک و یا اینستاگرام به منظور مشارکت حداکثری کاربران، محتوای شما را چندین بار به مخاطبین نشان می‌دهند. به همین دلیل impression معمولا مساوی یا بیشتر ازreach می‌باشد.اینگیجمنت (Engagement)در الگوریتم اینستاگرام، کاربران می توانند تصویر یا محتوای شما را لایک کنند و یا زیر آن کامنت بگذارند و یا آن را ذخیره کرده و یا حتی آن را برای دویتان خود ارسال کنند( share) کنند.به این اقدامات Engagement یا مشارکت و تعامل کاربران گفته می شود.اینگیجمنت نشان‌دهنده ارتباط عمیق‌تر شما و مخاطبتان است. هرچه آنها به برندتان وفادارتر باشند و یا حس بهتری نسبت به آن داشته باشند، تلاش بیشتری در ایجاد تعامل بهتر خواهند داشت و این میزان engagement را بیشتر خواهد کرد.به طور تقریبی نحوه محاسبه درصد اینگیجمنت (Engagement Rate) به صورت زیر است:۱۰۰ *( تعداد فالوئر/ (میانگین وزن دار لایک،کامنت،مشاهده و ..)) = (Engagement rate)به طورکلی تمام واکنش‌هایی که مخاطب در صفحه اینستاگرام شما می‌تواند انجام دهد در نرخ مشارکت تاثیرگذار هستند و هرکدام با یک وزن که اینستاگرام در ارتباط با الگوریتم اندازه‌گیری این نرخ تاکنون صحبت نکرده و اطلاعات دقیق آن را منتشر نکرده است.فالوئر های خود را به تعامل و مشارکت با پست خود دعوت کنید هر چه بیشتر با پست شما مشارکت داشته باشند شما (Engagement) بهتری را خواهید داشت و این امر موجب دیده شدن شما دراکسپلورر اینستاگرام هم می گردد.مناسب ترین ابزارهای تحلیل اینستاگراماینستاگرام اینسایت (Instagram Insights)این ابزار در خود اینستاگرام وجود دارد و به کاربر اجازه میدهد تا در نگاهی گذرا به آمارهایی درباره بازدیدها و مخاطبان خود دست پیدا کند یکی از برترین مزایای اینسایت ساده بودن آن است. اما مشکل عمده این ابزار محدود بودن آن بوده و اینکه به کاربر اجازه نمیدهد تا تغییرات روندهای صفحه خود را مشاهده کنید.هوت سوئیت (Hootsuite Analytics)هوت سوئیت یکی از مهمترین ابزارهایی است که برای تحلیل در اینستاگرام مورد استفاده قرار می گیرد. گرافها و جداولی که این ابزار در اختیار کاربران قرار میده، دید بسیارمناسبی نسبت به وضعیت حساب کاربری در اختیارشان می گذارد. آماری که هوت سوئیت از مخاطبان ارائه می کند بسیار دقیق تر از اینستاگرام اینسایت است و تاریخچه طولانی تری را از آنچه در حساب کاربریتان گذشته است نشان خواهد داد. یکی از شاخص ترین ویژگی های موتسوئیت این است که نظرات و واکنش های مخاطبان را از نظر احساسی بررسی می کند و نشان میدهد که کامنت ها مثبت بودند یا خیر و....آیکون اسکوئر ( lconosquare )یکی از نکته های شاخصی که ایکان اسکوتر را به عنوان یکی از برترین ابزارهای تحلیلی اینستاگرام معرفی می کند، خدماتی است که برای کاربران خود در بار اول استفاده درنظر میگیرد. وقتی برای نخستین بار از این ابزار بهره می برید، همه چیز رایگان خواهد بود و تحلیل و بررسی دلیلی در قالب ایمیل به شما ارسال می شود. شیوه ارائه داده ها برای بازرسی و دریافت نتایج در آیکان اسکوئر هم بسیار ساده است.یونین متریک (union Metrics)استفاده از ابزار Union Metrics رایگان نیست، اما شرکت سازنده این پلتفرم به شما این امکان را می دهد که به مدت 1 ماه به صورت آزمایشی از آن استفاده کنید. ابزار Union Metrics به شما نشان می دهد که کدام هشتگ ها باعث افزایش مشارکت شما می شود، کدام پست ها باعث افزایش تعامل مخاطبان با پیج اینستاگرامی می شود و در چه زمانی، اکثر مخاطبان شما از اینستاگرام استفاده می کنند. اگرچه این ابزار فقط 30 روز رایگان است؛ اما در همین مدت کوتاه نیز می توانید تحلیلهای کوتاه مدت پیج اینستاگرام خود را انجام دهید و الگوهای موفقیت خود در شبکه اجتماعی اینستاگرام را پیدا کنید.کرود فایر Crowdfireپلتفرم Crowdfire به بازاریابها و صاحبان کسب و کار در اینستاگرام این اجازه را می دهد که پست های اینستاگرام خود را زمان بندی کنند، عملکرد خود را ارزیابی کنند و بتوانند محتوای مرتبط با کسب و کار خود را در سراسر اینترنت پیدا کرده و منتشر کنند. این اپلیکیشن مقاله ها و تصاویر مرتبط با کسب و کارتان را به شما پیشنهاد می کند و به مدیران کسب و کار در اینستاگرام این امکان را می دهد که محتوای مربوط به استراتژی های پیج اینستاگرامشان را پیدا کنند. ابزار Crowdfire، آمارها و نتیجه تجزیه و تحلیل ها را در قالب نمودارهای جذاب به افراد نشان می دهد. همچنین قابلیت های پیشرفته ای در این ابزار وجود دارد که به شما کمک می کند در زمان طولانی در اینستاگرام فعالیت کنید و همیشه هم نتایج خوب دریافت کنید.سوشال بیکر socialbakersشاید در میان همه این ابزارها، ابزار Socialbakers به جذابیت سایر نرم افزارها نباشد؛ اما باز هم می توانید اطلاعات مهمی را از این اپلیکیشن به دست آورید. در پلتفرم Socialbakers، شما می توانید پستهایی که بیشترین میزان لایک و بیشترین کامنت دارند را پیدا کنید و از فیلترهای قدرتمند این پلتفرم برای تجزیه و تحلیل فعالیت خود در اینستاگرام استفاده کنید. علاوه بر اینها، ابزار Socialbakers، گزارشی از رقبای شما در اینستاگرام را ارائه می دهد تا بتوانید خود را با آنها مقایسه کنید و متوجه شوید که در فضای رقابتی خود با چه افرادی طرف هستید و برای موفقیت کسب و کار خود باید چه کارهایی انجام دهید.

سرعت گردش پول و داستان اسکانس 100 دلاری

بهروز نوروزی — Mon, 21 Oct 2019 21:38:37 +0330

درست هنگامی که همه مردم شهر در یک بدهکاری به سر می‌برند و هر کدام بر منبای اعتبارشان زندگی را گذران می‌کنند، یک مرد بسیار ثروتمندی وارد شهر می‌شود. او وارد تنها هتل شهر می‌شود، اسکناس 100 دلاری را روی پیشخوان هتل می‌گذارد و برای بازدید اتاق هتل و انتخاب آن به طبقه بالا می‌رود.صاحب هتل اسکناس 100 دلاری را برمی‌دارد و در این فاصله می‌رود و بدهی خودش را به قصاب می‌پردازد. قصاب اسکناس 100 دلاری را برمی‌دارد و با عجله به مزرعه پرورش خوک می‌رود و بدهی خود را به مزرعه‌دار می‌پردازد. مزرعه دار اسکناس 100 دلاری را با شتاب برای پرداخت بدهی‌اش به تأمین‌کننده خوراک دام و سوخت می‌دهد. تأمین‌کننده سوخت و خوراک دام، برای پرداخت بدهی خود، اسکناس 100 دلاری را با شتاب خود را به داروغه شهر، که به او بدهکار بود، می‌رساند و بدهی خود را می‌پردازد. داروغه اسکناس را با شتاب به هتل می‌آورد و به صاحب هتل می‌دهد چون هنگامی که دوست خودش را یک شب به هتل آورده بود، اتاق را به اعتبار کرایه کرده بود تا بعداً پولش را بپردازد.حالا هتل‌دار اسکناس را روی پیشخوان گذاشته است. در این هنگام مرد ثروتمند پس از بازدید اتاق‌های هتل برمی‌گردد و اسکناس 100 دلاری خود را برمی‌دارد و می‌گوید که از اتاق‌ها خوشش نیامده و شهر را ترک می‌کند. در این فرایند هیچ کس صاحب پول نشده است ولی به هر حال همه شهروندان در این هنگامه بدهی بهم ندارند و همه بدهی‌هایشان را پرداخته‌اند و با یک انتظار خوش‌بینانه‌ای به آینده نگاه می‌کنند.سرعت گردش پول(Money Velocity) تعداد دفعاتی است که پول در یک دوره زمانی معین دست به دست می شود. در واقع هرچه که سرعت گردش پول در اقتصاد افزایش یابد مثل این می ماند که شما اسکناس بیشتری در بازار دارید.به همین منظور، دولت ها با استفاده از سیاست های پولی و مالی انبساطی سعی می کنند تا پول را بیشتر در جریان نگه داشته و با سرعت بیشتری در اقتصاد به گردش درآورند. یک راه دیگر برای افزایش حجم پول در اقتصاد، چاپ اسکناس و افزایش پایه پولی است که شدیداً در اقتصاد نفی می شود.زیرا این موضوع به دلیل افزایش حجم پایه پولی، منجر به افزایش تورم می شود. بنابراین دولت ها برای افزایش حجم پول، به جای چاپ اسکناس به دنبال افزایش سرعت گردش پول هستند. این مثال، مثالی زیبا برای اهمیت سرعت گردش پول است.

پنج ترفند جذب فالوئر به صفحه لینکدین سازمان شما

بهروز نوروزی — Tue, 15 Oct 2019 14:26:30 +0330

بهترین حامیان صفحه لینکدین سازمان شما خود شما هستید!!!یک تیم خوب به تنهایی میتواند صفحه‌ی لینکدین سازمان را پروموت کندبعد از اینکه کیفیت صفحه خود را ارتقا دادید، حالا زمان آن رسیده که روابط خود با کاربران که همان فالوورهای شما هستند را تقویت کنید. بوسیله ابزاری که LinkedIn در اختیار شما قرار داده است، باید فالوورهای ارزشمندی را به سمت صفحه شرکت خود جذب کنید.فالوورهای صفحات لینکدین شرکتها مجذوب بروزسانی ها شده و محتواها را در صفحه خود نیز به اشتراک میگذارند. ما متوجه شده ایم که 64% از فالوورها تا مدت زمان نامحدودی صفحه لینکدین شما را دنبال خواهند کرد.در ادامه با نکات کلیدی و ترفندهای جذب فالوور لینکدین با ما همراه باشید.1. از کارمندان خود کمک بخواهیدنیروی کار شما بهترین افراد برای جذب فالوور هستند. آنها میتوانند بهترین حامیان شما باشند. آنها را تشویق کنید که برای خود پروفایل LinkedIn بسازند. آنها نماینده اسم شرکت شما هستند و همین باعث میشود که برای صفحه شما فالوور جمع کنند. از آنها بخواهید که لینک صفحه شما را در پروفایل ایمیل خود هم قرار دهند.همچنین هرچقدر نیروی کار و پرسنل شرکت فعالیت بیشتری در لینکدین داشته باشند، نه تنها برای آینده شغلی خود قدم مثبتی برداشته، بلکه صفحه شرکتی سازمان خود را نیز ترفیع خواهند داد و ای یک بازی برد-برد برای سازمان و نیروی کار ایجاد میکند.در صورتی که کارکنان سازمان شما جز اینفلوئنسرهای لینکدین هستند از آنها برای دیده شدن بیشتر کمک بگیرید.این کار میتوااند از طریق بازنشردادن پست‌های شما یا نوشتن مطلب درباره شما انجام شود.2. در خارج از محیط شرکت صفحه خود را تبلیغ کنیدلینک صفحه خود را در همه بسترهای ارتباطی بازاریابی مثل ایمیل، خبرنامه و وبسایت قرار دهید و از مشتریان و مخاطبان بخواهید که از صفحه LinkedIn شما بازدید کنند.3. دکمه Follow را در وبسایت خود قرار دهیدبا اینکار، بازدیدکنندگان از وبسایت میتوانند تنها با فشردن یک کلید وارد صفحه LinkedInشرکت شما بشوند.4. در گروه های مختلف LinkedInمشارکت داشته باشیددر لینکدین بیش از یک میلیون گروه بسیار معروف وجود دارد که در واقع بهترین ترفندهای جذب فالوور لینکدین و موثرترین راه برای تبلیغ صفحه شما و جذب فالوور بیشتر هستند. میتوانید خودتان گروه های بحث و گفتگو ایجاد کنید و یا وارد گروه های محبوبی که سایر اعضا آنرا تشکیل داده اند بشوید. اگر گروهی را که تمرکز بیشتر آن روی فعالیت شرکت خودتان است تشکیل داده اید، میتوانید لینک آنرا در صفحه LinkedIn شرکت قرار دهید.5. کمپینی برای تبلیغ صفحه خود راه اندازی کنیدتبلیغات شما در سراسر لینکدین ظاهر میشود و میتواند در صنایع، شرکتها و محیطهای مختلف برای شما جذب فالوور کند. این تبلیغات اعضا را تشویق میکند تا با فشردن کلید Follow به صفحه شما بپیوندند. این عمل با یک بروزرسانی ساده برای آنها امکانپذیر خواهد بود و انگیزه ای برای سایر اعضا میشود تا صفحه شما را دنبال کنند. HP یک انجمنی از فالوورها برای حمایت و افزایش آگاهی نسبت به برندها تشکیل داده که کمک قابل توجهی به جذب فالوور نیز کرده است.به خاطر داشته باشید: زمانیکه فالوورهای خود را افزایش پیدا کرد، سعی کنید میزان پست ها و تعاملات صفحه خود را بالا برده و دائما بروزرسانی کنید تا از این طریق میزان مشارکت بازدیدکنندگان با کسب و کار شما هم افزایش پیدا کند.

قیمت گذاری فریمیوم و تاثیر آن بر اینباند مارکتینگ

بهروز نوروزی — Thu, 10 Oct 2019 14:20:23 +0330

مدل درآمدی فریمیوم و تاثیر آن بر تلاش‌‌های اینباند مارکتینگ سازمان هافریمیوم یک مدل درآمدی برای کسب و کارهای اینترنتی است که بر پایه ارائه خدمات به صورت رایگان ساخته شده است. اما استفاده از ویژگی‌های پیشرفته‌تر این خدمات نیاز به پرداخت حق اشتراک دارد.فریمیوم Freemium از ترکیب دو اصطلاح Free+Premium ساخته شده و در بین بسیاری از شرکت های معتبر خدمات محور محبوب است؛ غول‌هایی مثل لینکدین، تیندر و یوتیوب از این روش استفاده می‌کنند. با استفاده از روش فریمیوم می‌توان دامنه کاربران را گسترش داد و در ادامه درآمد خوبی از پرداخت‌های کوچک آن‌ها کسب کرد.اما تاثیر این مدل درامدی بر بازاریابی درون‌گرا یکی از ویژگی های ممتاز استفاده از این مدل درامدی است.امروز یکی از مشکلات کسب وکار های خدمات محور بزرگ کردن قیف فروش و افزایش سرنخ ها برای ارتباط بیشتر با مخاطب هدف خود هستند، استفاده از بسیاری از ترفندهای بازاریابی درونگرا مانند تولید محتوا مناسب ،کسب اعتبار ،حضور موثر در شبکه های اجتماعی، در دسترس بودن و.... تاثیر بالایی بر این مورد دارند اما استفاده از مدل های قیمت گذاری و درآمدی خلاقانه و چابک نیز میتواند ،شکاف موجود برای جذب مخاطب به سمت خدمات شما را تا حدی زیادی پوشش دهد.البته استفاده از این مدل درصورتی میتواند برای ما مفید باشد که خدمات ما، مزیت رقابتی نسبت به سایر شرکت های موجود در بازار داشته و جذابیت نسبی در نگاه مخاطب شما داشته باشد.برای مثال فرض کنید که شما به عنوان یک آگهی دهنده در برنامه دیوار نیاز دارید که یک آگهی ثبت کنید ، اگر پلتفرم دیوار استفاده از خدمات معمولی خود را رایگان دردسترس شما قرار نمیداد،احتمال این که شما از سرویس های هزینه‌دار آن مانند: نردبان و فوری استفاده کنید به شدت کاهش می‌یافت و بسیاری از مخاطبان خود را همان ابتدا از دست میداد‌، اما استفاده از این مدل درآمدی و قیمت‌گذاری به شیوه فریمیوم باعث شد که تمام تلاش های این شرکت برای اینباند مارکتینگ به ثمر نشسته و سوخت جت برای افزایش سرعت پیشرفت این پلتفرم باشد.

اصل حد بی‌کفایتی (قانون پیتر)

بهروز نوروزی — Tue, 08 Oct 2019 12:09:16 +0330

انسانها تا حد بی کفایتی خودشان پیشرفت می کنند.این اصل را می‌توانیم با یک مثال ساده بیان کنیم.علی در شرکت‌شان در سمت کارشناس فروش فعالیت می‌کند. او کارش را به خوبی انجام می‌دهد و از عهده‌ی تمام وظایفی که به او محول شده بر می‌آید. به همین دلیل احساس می‌کند که حقش خورده شده و جلوی پیشرفتش گرفته شده و باید به سمت بالاتری ارتقا پیدا کند. او را در موقعیت سرپرست فروش قرار می‌دهند. باز هم کارش را به خوبی انجام می‌دهد و وظایف محوله را به بهترین شکل ممکن انجام می‌دهد. باز هم احساس می‌کند که نباید در این سمت باشد و حقش خورده باشد و جلوی پیشرفت او گرفته شده است.به هر حال، فرصتی پیش می‌آید و پس از اینکه مدیر فروش قبلی (که او هم فکر می‌کرد حقش خورده شده و استعفا داده و به شرکتی دیگر رفته است) استعفا داد، او را در سمت مدیر فروش قرار می‌دهند. سمت مدیر فروش علاوه بر آشنایی با مهارت فروش، نیازمند دانش مدیریت نیز هست که علی از آن بهره‌ی چندانی نبرده است. او احساس می‌کند که شغل فعلی کمی از محدوده‌ی توانمندی‌های او بالاتر است. حالا دیگر اعتراضی ندارد و با رضایت به کار فعلی ادامه می‌دهد!کارکنان، به محض اینکه در یک موقعیت شغلی موفق می‌شوند و می‌توانند تمام استانداردهای آن را رعایت کنند، احساس می‌کنند که شایستگی قرار گرفتن در یک موقعیت بالاتر را هم دارند. مدیران هم، احساس می‌کنند که به هر حال، موفق بودن در موقعیت شغلی قبلی می‌تواند یک شاخص پیش بینی کننده مناسب، برای عملکرد فرد در موقعیت شغلی جدید باشد.در حقیقت به طور کلی در محیط‌های سازمانی، برای ارتقاء انسان‌ها به یک موقعیت جدید، به جای اینکه توانمندی‌ها و شایستگی‌های آنها برای فعالیت در موقعیت جدید سنجیده شود، به توانمندی‌ها و دستاوردهای آن‌ها در موقعیت قبلی توجه می‌شود.اما نکته مهم این است که کسی که در پاسخگویی به تماس‌های مشتریان توانمند است، انتظار دارد که به عنوان مدیر مرکز تماس نیز انتخاب شود. در حالی که مدیر مرکز تماس،‌ بیش از آنکه به مهارت تماس گرفتن با مشتریان و مدیریت یک تماس موفق نیاز داشته باشد، به مهارت مدیریت تعارض و چالش‌های همکارانش نیاز خواهد داشت.یک راه برای اجتناب از این مسئله آن است که افراد قبل از ارتقاء به موقعیت شغلی بهتر مورد ارزیابی قرار بگیرند تا اطمینان حاصل شود که می‌توانند از عهده کار جدید برآیند. همچنین پیتر برای به تعویق انداختن سطح بی‌کفایتی افراد، آموزش را تجویز می‌کند و از آن به عنوان واکسن ضد پیتر نام می برد. چون آموزش باعث می شود که سطح کفایت افراد ارتقاء یابد.یک راه برای اجتناب از این مسئله آن است که افراد قبل از ارتقاء به موقعیت شغلی بهتر مورد ارزیابی قرار بگیرند تا اطمینان حاصل شود که می‌توانند از عهده کار جدید برآیند. همچنین پیتر برای به تعویق انداختن سطح بی‌کفایتی افراد، آموزش را تجویز می‌کند و از آن به عنوان واکسن ضد پیتر نام می برد. چون آموزش باعث می شود که سطح کفایت افراد ارتقاء یابد.منبع: www.neurosafari.com

دو کلام راجب پرسونا مشتری

بهروز نوروزی — Wed, 02 Oct 2019 21:12:54 +0330

پرسونا (Persona) اصطلاحی است که استفاده از آن طی دهه‌ی اخیر، بسیار رواج یافته است. هر چه تصویر شفاف‌تری از مخاطب هدف خود در ذهن داشته باشیم، بیشتر می‌توانیم محتوا، محصول و مدل کسب و کار خود را با توجه به نیازهای او تطبیق دهیم و رضایت او را تأمین کنیم.امروز در بازاریابی کلمه “مخاطبین” جای خود را به “پرسونا” یا “شخصیت مخاطب” تقریبا عوض کرده است. دیگر نمی توان خریداران را تنها با شناسایی دسته هایی از مخاطبین از هم تمیز داد، امروز دقت دیجیتال مارکتینگ بالا رفته و بحث پرسونا ها بسیار جدی تر از قبل پیگیری می شود.به طور ساده می توان گفت که پرسونا مشتری شرح مفصلی از خصوصیات مشتری مورد نظر شما است.پرسونا خریدار شامل همه اطلاعات مشتری از اطلاعات دموگرافی گرفته تا سرگرمی ها، تاریخچه شغلی و خانواده او می شود. مزیت طراحی پرسونا مخاطب این است که به وضوح مشتری هدف (یا مشتریان) را مشخص می کنید و در این حالت می توانید پیام های بازاریابی خود را به افرادی برسانید که می دانید مایل هستند از محصولات یا خدمات شما استفاده کنند.مثل دوستی که شما را برای خرید کفش ورزشی تشویق می کند، شما هم دقیقا متوجه می شوید که چه چیزی برای خریدار مهم است و پیام را دقیقا مثل یک دوست به مخاطبتان می فرستید.شما نباید بدون داشتن آگاهی و اطلاعات کافی از خریداران خود، در انجام فعالیت هایی چون تبلیغات کلیکی و بازاریابی محتوایی شتاب زده عمل کنید. شناخت و درک خریداران، برای افزایش نرخ درآمد بر هزینه (return on investment –ROI) و تاثیرات محتوا الزامی است.برای درک کامل گروه های مشتریان و آشنایی با ابزار پرسونا، تمام شرکت ها موظف هستند تا طراحی پرسونا خرید (مشتری) را برای خود انجام دهند. طراحی پرسونای خرید ساختگی است، درواقع این پرسونا یک شخصیت کلی را از بازار ایده آل شما در ذهنتان به تصویر می کشد. این پرسوناها معمولا نه تنها شامل آمارهایی مانند میزان سن، موقعیت مکانی و میزان درآمد می شوند بلکه همچنین شامل اطلاعات روانشناسی همچون علایق، دلایل خرید کردن و نگرانی های آن ها نیز می شوند.یک پرسونا چگونه خلق می شود؟پرسونای خریدار درخلال تحقیقات، تجزیه و تحلیل و بررسی مشتریان قبلی ما خلق می شود. پرسونا عاملی است که بینش و چارچوب ذهنی مناسبی از اینکه چه کسانی مشتریان بالقوه شما هستند؛ ایجاد می کند و مسیر درست را برای ایجاد محتوای مناسب به شما نشان می دهند.همه ما اهمیت محتوای خوب را می دانیم. داشتن یک محتوای مناسب مزیت بسیار بزرگی برای جذب بازدیدکنندگان مورد نظر است. مخاطبانی که در گام بعدی تبدیل به یک سرنخ خواهند شد و سرنخ هایی که در نهایت تبدیل به مشتریان ما خواهند شد. در واقع آنچه به برنامه بازاریابی و به خصوص برنامه بازاریابی جاذبه ای ما ما انسجام می دهد و ما را در مسیر درست نگه می دارد همین پرسونا ها هستند.خب ممکن است با خود بگویید که مسئله را می فهمم، اما چطور باید پرسونای خریدار را بسازم؟باید بگویم که در اینجا سه مسئله بسیار مهم وجود دارد که باید آنها را مدنظر قرار دهید.تحقیقشناخت روندهاتهیه داستان و پرونده برای یک پرسوناطراحی پرسونای مشتری را از کجا شروع کنیم؟برای شروع، چند نفر از مشتریان واقعی‌تان را در نظر بیاورید. اگر سیستم مدیریت مشتریان دارید، از اطلاعات موجود در آن استفاده کنید. در غیر این صورت، مشتری را که بیشتر با او تعامل دارید، و او را مشتری وفادارتری می‌دانید انتخاب کنید.در قدم بعدی، سعی کنید خصوصیات مشترک بین مشتریانتان را یادداشت کنید. از بین خصوصیاتی که یادداشت می‌کنید، اطلاعات مربوط به مشتری موردعلاقه‌تان را که فکر می‌کنید، بهترین مشتری شماست، انتخاب کنید و به کمک آن‌ها، تمپلیت پرسونای مشتری را تکمیل نمایید.این تمپلیت شامل مواردی مانند: نوشتن خصوصیات روان‌شناختی، مشخصه‌های دموگرافیک، اهداف و انگیزه‌ها، موانع و مشکلات و موانع خریدطراحی پرسونای مشتری، یک‌قدم کلیدی، پایه‌ای و مهم برای بازاریابی در عصر دیجیتال است. شناخت کافی نسبت به پرسونای مشتری باعث می‌شود، با قرار دادن مشتری در مرکزیت فعالیت‌های بازاریابی، پیام‌های شما هدفمندتر طراحی شوند و کانال‌های مؤثرتری را برای ارسال این پیام‌ها به مخاطبینتان انتخاب کنید.

تخفیف گوگل برای تبلیغات ادورز با کسب پارتنری گوگل

بهروز نوروزی — Wed, 25 Sep 2019 11:13:50 +0330

افراد بسیاری در گوگل تبلیغ می‌کنند، برای آنکه تبلیغ ‌کنندگان در گوگل، تبلیغات خود را ادامه دهند، باید بتوانند، بازدهی خوبی از تبلیغات خود بگیرند. گوگل برای افزایش دانش کاربران و نیز کاهش هزینه‌های پشتیبانی خود بخش پارتنری گوگل ادز را راه اندازی کرده است تا کاربران به جای تماس مستقیم با گوگل با پارتنرها در ارتباط باشند.سه سطح پارتنری گوگل وجود دارد که عبارتند از:1- ممبر عادی: سطح پارتنری Member مربوط به کاربران متخصص در زمینه تبلیغات گوگل است که توانسته‌اند امتیاز قابل قبولی در آزمون‌های گوگل ادز کسب کنند.2-گوگل پارتنر: شرکت‌هایا افرادی هستند که badge پارتنری گوگل را دریافت کرده اند، گوگل شرایطی را برای دریافتBadge پارتنری در نظر گرفته است که در ادامه به آن خواهیم پرداخت.3-گوگل پارتنر پریمیر: از بین Google Partner ها شرکت‌هایی که فعالیت مستمر و رو به رشدی داشته باشند، badge ،Premier Google Partner دریافت می‌کنندافراد، شرکت‌ها و آژانس‌های تبلیغات در گوگل می‌توانند با کسب پارتنری گوگل از مزایای آن برای خود و مشتریان‌شان بهره مند شوند.از مهمترین مزایای کسب پارتنری گوگل در حوزه تبلیغات، می‌توان به دریافت promotion برای اکانت‌های مشتریان، امکان ارتباط سریع و کارآمد با گوگل در راستای حل مشکلات احتمالی تبلیغات مشتریان، امکان حضور در رویدادهای بازاریابی گوگل، شرکت در رقابت‌های تبلیغاتی که گوگل برگزار می‌کند و مواردی از این دست اشاره کرد.با کلیک بر روی Badge یا نماد پارتنری گوگل در سایت پارتنرهای گوگل، به صفحه اختصاصی آنها بر روی سایت گوگل منتقل می‌شوید، و می‌توانید اطلاعات شرکت و تعداد کارمندان متخصص گوگل ادز شرکت را به تفکیک حوزه هایی که در آنها تخصص دارند مشاهده کنید.برای دریافت Certification بایستی وارد بخش Academy for Ads شده و با آدرس ایمیل مربوط به اکانتِ گوگلِ خود، login کنید.آدرس :https://skillshop.withgoogle.com پس از تمکیل کردن اطلاعت و ریجستر شدن با کلیک بر روی دکمه Home در منوی کناری سمت چپ می‌توانیم به صفحه ای که لیست موضوعات آموزشی قرار داشت برگردیم. همانطور که مشاهده می‌کنید، موضوعات مختلفی در این بخش وجود دارد که با کلیک بر روی هر یک می‌توانیم مباحث مربوط به این موضوعات را مشاهده کنیم. روی Google Ads کلیک می‌کنیم و دوباره بر روی زیرموضوع Google Ads Search کلیک می‌کنیم. منابع آموزشی زیادی در اینجا وجود دارد.اینجا دو دوره Google Ads Fundamentals و Google Ads Search Certification را مشاهده می‌کنید. پیشنهاد می‌کنیم ابتدا دوره Google Ads Fundamentals را بگذرانید. این دوره پیش‌نیاز همه دوره های دیگر گوگل ادز هست.چگونه Badge گوگل پارتنر دریافت کنیم؟برای دریافت Badge پارتنری گوگل بایستی از آدرس google.com/partners اقدام کنیم.در بخش Badge status وضعیت پارتنری خود را می‌توانیم مشاهده کنیم.این وضعیت‌ها می‌تواند شامل:(Member (no badge) - Partner و At riskباشد.زمانی که وضعیت پارتنری شما No badge yet است، به این معنی است که هنوز نتوانستید تمام شرایط پارتنری را کسب کنید. برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد وضعیت پارتنری خود می توانید روی View detail کلیک کنید.در صورتی که همه شرایط رو کسب کنید، یعنی هم Certification را دریافت کرده باشید و هم طی ۹۰ روز گذشته بیش از ۱۰ هزار دلار مصرف کرده باشید و اکانت‌های زیرمجموعه شما وضعیت خوبی داشته باشند، وضعیت اکانت شما به Partner تغییر نام می دهد. با کلیک روی View detail در بخش Promotional offers می‌توانیم وضعیت Promotion کدها رو بررسی کنیم.معرفی دوره :دوره کاربردی و با کیفیت از (Google Academy)این دوره در 4 بخش زیر خلاصه شده و همانند سایر دوره های گوگل در پایان هر بخش یک ازمون ارزیابی از شما گرفته میشود که حداقل نمره مورد نیاز برای گذراندن 80% می باشد و در پایان نیز گواهی گذراندن دوره برای شما صادر میشود.Data Collection and Processing Setting Up Data Collection and ConfigurationAdvanced Analysis Tools and TechniquesAdvanced Marketing Toolsپیشنهاد بنده این هست که در ابتدا دوره مقدماتی گوگل انالیتیکس رو بگذرونید و سپس وارد این دوره شوید، همچنین این دوره در امتیاز شما برای این که پارتنر گوگل شوید و در تبلیغات ادورز افرهایی با قیمت مناسب تر کسب کنید هم میتونه به شما کمک کنه.نکته دیگه هم این هست که دو دوره Google Ads Fundamentals و Google Ads Search Certification برای کسب Badge پارتنر گوگل لازم هست که پیشنهاد می‌کنیم ابتدا دوره Google Ads Fundamentals را بگذرانید. این دوره پیش‌نیاز همه دوره های دیگر گوگل ادز هست.

تصویر سازی داده ها (Data Visualization):

بهروز نوروزی — Sat, 21 Sep 2019 13:20:42 +0430

تصویر سازی داده ها (Data Visualization)، نمایش گرافیکی اطلاعات وداده ها با استفاده از عناصرگرافیکی مانند نمودارها و نقشه ها می باشد.باتوجه به اینکه همه روزه ما با داده های زیادی سر و کار داریم شناخت روش های تصویر سازی کمک زیادی به ما برای به تصویر کشیدن داده هایی خواهد کرد که با استفاده از جداول نمیتوان به خوبی آن ها رو تعریف کرد و به نمایش گذاشت.ویژگی های تصویرسازی موفق:تصویر سازی موفق ویژگی های ساده ای دارد از جمله آسان فهم بودن و جنبههای زیبایی شناسانه آن،که در ابتدای کار نیاز هست که به انها توجه شود تا یک تصویرسازی موفق انجام شود. 1 -مخاطبانش را میشناسد.قبل از اینکه اطلاعات را روی تصویرتان بریزید، باید به هدفتان فکر کنید که انتقال حجم باالیی از اطالعات در قالبی است که بتواند به راحتی برای مصرف کنندگان این اطالعات یعنی تصمیمگیران قابل استفاده باشد مخاطب این کار کیست و چگونه اطالعات ارائه شده را می خواند و تفسیر میکند؟ آیا فرض بر این است که اصطالحات به کار برده شده را میشناسد یا باید با توضیحاتی او را برای فهم تصویر راهنمایی کنید؟ طبیعتا یک فرد متخصص درکی متفاوت از یک مخاطب عام خواهد داشت.2-چارچوب روشنی ایجاد میکند.طراح باید مطمئن شود که همه کسانی که تصویرسازی او را میبینند دریافت پایه ٔ یکسانی از موضوع ارائه شده خواهند داشت. برای این کار طراح باید چارچوب روشنی را به وجود آورد.3-داستانی را روایت میکند.تصویرسازی اطالعات باید داده های کارشان را به خوبی بررسی کنند تا شناختی درست از آنها داشته باشند و نیز بتوانند با مخاطبان کارشان به خوبی ارتباط برقرار کنند. طراحان خوب نه تنها میدانند که چطور باید یک گراف درست و دامنه مناسبی از دادهها را برگزینند بلکه میدانند چطور از طریق تصویرسازیشان داستانهایی جذاب و گیرا تعریف کنند.معرفی سایت اما سایت دیتاویزپروژکت با استفاده از به روزترین متد ها و باکیفیت ترین تصویرسازی ها 154 نمونه از روش های تصویر سازی رو به نمایش گذاشته و کاربرد و اهمیت استفاده هر کدام از نمونه ها رو توضیح داده است.برای مثال در تصویر زیر در مورد هیت مپ های مارپیج ،خانواده و کاربرد این نمونه از نمودار ها رو توضیح داده و برای هر کدام نیز نمونه عددی استفاده شده است.spiral hit map

آخرین تغییرات گوگل - خاصیت جدید لینک ها

بهروز نوروزی — Tue, 17 Sep 2019 17:31:16 +0430

به تازگی گوگل با اضافه کردن ویژگی های جدید به لینک های نوفالو یعنی (sponsored و ugc) تصمیم به ایجاد تغییرات بنیادی در لینک ها کرده است.گوگل دو نوع ویژگی لینک (Attribute) جدید معرفی کرد. این خبر کوتاه به تنهایی برای کارشناسان سئو کافی بود تا بحث‌ها و سوال و جواب‌های بی‌انتها را شروع کنند. با این که گوگل می‌گوید اتفاق خاصی نیافتاده است اما این خبر برای عده‌ای خوب و برای خیلی‌ها هم بد است. دو گزینه لینک فالو و نوفالو تبدیل به4 نوع لینک شدند: Sponsored, Nofollow, Follow و UGCصفت‌های لینک های نوفالو جدید یعنی لینک اسپانسر شده (sponsored) و لینک محتوای تولیدی کاربران(UGC) هستند. در این مقاله توضیح می‌دهیم چه اتفاقی در گوگل افتاده است، چه کارهایی باید انجام دهیم و جواب سوالات احتمالی شما را هم می‌دهیم؛ اما قبل از هر چیزی سریع‌تر برویم سر اصل مطلب و ببینیم که 4 نوع لینکی که باید بشناسیم چه هستند.اکنون ما با 4 نوع لینک سر و کار داریم!اگر موافق باشید، خیلی خلاصه انواع لینک‌ها را مرور کنیم و بعد برویم سراغ توضیحات بیشتر.لینک فالو یا دوفالو (Dofollow): لینک‌هایی هستند که موتور جستجو آن‌ها را دنبال می‌کند و وارد صفحه مقصد می‌شود.Exampleلینک نوفالو(Nofollow): لینک‌هایی هستند که موتور جستجو آن‌ها را دنبال نمی‌کند.Exampleلینک نوفالو به زبان ساده یعنی دادن این پیام به ربات‌های خزنده گوگل که این لینک را جدی نگیر.منظور از جدی نگیر می‌تواند معنی‌های مختلفی داشته باشد:-این لینک‌ها را دنبال نکن -این لینک را کاربرها گذاشته‌اند ربطی به ما ندارد -این لینک را به سفارش مشتری در سایتم گذاشته‌ام- هدف این لینک می‌تواند یک سایت اسپم باشد- نمی‌خواهم صفحه‌ای که لینک دادم افزایش رتبه داشته باشدتجربه نشان داده است این نوع لینک‌ها هم تا حدودی باعث افزایش رتبه می‌شوند. حتی در حالتی که گوگل به لینک اعتبار ندهد تصور کنید لینک نوفالو در جایی باشد که کاربران روزانه روی آن کلیک کنند و در سایت هدف مطالب را بخوانند یا خرید کنند. این یعنی افزایش ترافیک، افزایش زمان ماندگاری و در نتیجه بهبود سئو.برای مثال لینک‌های سایت ویکی‌پدیا از نوع نوفالو هستند اما تاثیر آنها می‌تواند از یک لینک فالوی ضعیف هم بیشتر باشد.لینک تولیدشده توسط کاربر (UGC): لینک‌هایی که توسط کاربران در بخش نظرات سایت یا فروم‌ها ایجاد می‌شوند.لینک اسپانسری (Sponsored): لینک‌هایی هستند که در ازای قرار دادن آن‌ها در سایت پول دریافت می‌شود.خاصیت جدید لینک های نوفالو (آپدیت جدید گوگل)گوگل توضیحات زیر را برای معرفی attribute های جدید خود ارائه داده است:rel=”sponsored” attributeاز ویژگی اسپانسر برای معرفی لینک هایی استفاده می کنیم که به عنوان بخشی از یک تبلیغات یا همکاری هستند. بدین ترتیب می توان لینک هایی که به واسطه تبلیغات در سایت شما قرار می گیرند را به گوگل معرفی کرده و ماهیت آن ها را مشخص کنید.rel=”ugc” attributeUG= User Generated Content این ویژگی به معنای محتوایی است که توسط کاربر تولید می شود، محتواهای بخش نظرات یا فروم سایت شما شامل محتوای UGC می شوند. اگر در محتوای تولید شده توسط کاربر لینکی وجود داشته باشد، شما می توانید با استفاده از این ویژگی، ماهیت آن را برای گوگل مشخص کنید.دو ویژگی که در بالا توضیح دادیم نوعی از لینک های نوفالو محسوب می شوند. خالی از لطف نیست که ویژگی نوفالو را هم برای شما توضیح دهیم.rel=”nofollow” از این ویژگی برای مواردی استفاده می شود که شما مایل هستید به صفحه ای لینک دهید، ولی نمی خواهید آن صفحه را تایید کرده و به آن اعتبار و رنک منتقل کنید.گوگل به لینک های نوفالو (nofollow) جدید چه اعتباری می دهد؟زمانی که گوگل لینک های نوفالو را معرفی کرد، از این نوع لینک ها به عنوان سیگنالی در الگوریتم های جستجوی خود استفاده نمی کرد. این یعنی گوگل به طور کامل لینک های نوفالو را نادیده می گرفت و آن ها را دنبال نمی کرد. امّا حالا این مسئله تغییر کرده است. در حال حاضر گوگل از تمامی لینک ها از جمله nofollow، ugc یا sponsored را می بیند و از آن ها به عنوان اشاره یا راهنمایی استفاده می کند که بفهمد کدام لینک ها را در سرچ بیاورد و کدام ها را نیاورد. گوگل از این اشاره ها و سایر نکات استفاده می کند تا بتواند لینک ها را بهتر تحلیل، درک و شناسایی کند.اما از تاریخ ۱ مارس ۲۰۲۰ به بعد گوگل لینک‌های نوفالو را هم برای خزیدن ربات‌ها و ایندکس کردن استفاده خواهد کرد.به گفته گوگل، قبل از این وقتی ربات‌های گوگل به لینک‌های نوفالو می‌رسیدند وارد آن نمی‌شدند و در نتیجه تاثیر زیادی هم در رتبه‌بندی یا ایندکس شدن نداشتند. در بیانیه گوگل آمده است از ۱ مارس ۲۰۲۰ شاید لینک‌های نوفالو هم برای خزیدن در وب استفاده شوند.این که چه تفاوتی بین این سه صفت از نظر تاثیر در افزایش رتبه صفحه هدف وجود دارد هنوز قطعی نیست. تنها هدف گوگل درک بهتر وب و لینک‌ها برای جستجوی بهتر است.در واقع این دو صفت جدید باعث می‌شود سایت یا صفحه‌ای که لینک در آن قرار دارد خود را از تایید کردن رها کند. سایتی که هزاران لینک به سایت‌های نامرتبط از نظر محتوا می‌دهد و ترافیک لینک کمی دارد به نوعی رفتار شبه‌اسپمی به گوگل نشان می‌دهد اما همین سایت شاید به هیچ وجه صفحه‌هایی که لینک گرفته‌اند را تایید نمی‌کند و نمی‌خواهد به آنها اعتبار دهد. حال این لینک‌ها می‌تواند توسط کاربران ایجاد شوند یا لینک‌هایی باشند که به سفارش مشتریان قرار می‌گیرند.

آموزش سئو به زبان ساده

بهروز نوروزی — Sun, 15 Sep 2019 17:39:47 +0430

واقعیت این هستش که امروزه همه می‌خواهند دیده شوند تا زمانیکه کاربران برای یافتن پاسخ سوالات خود به صفحه اول گوگل هجوم می ‌برند، نمی‌توان آن را دست کم گرفت. در این مقاله سعی دارم که به ساده ترین روش ممکن مفهوم سئو رو واسه همه افرادی که دوست دارن کلیات این موضوع رو درک کنن بیان کنم.میتوان گفت که تقریبا همه افرادی که با وب آشنایی هر چند کمی دارند، حداقل برای یک بار هم که شده واژه SEO را شنیده اند. اهمیت این موضوع از آنجا ناشی می شود که اکثر مردم برای رسیدن به مطلب یا محصول مورد نظر خود، از موتورهای جستجو مثل گوگل استفاده می کنند. پس بعنوان مثال، گوگل یک موتور جستجو می باشد، یعنی محلی که شما برای جستجوی عبارت یا خرید یک محصول و … به آن مراجعه می کنید و موتور جستجوی گوگل در کمترین زمان مطالب مرتبط با جستجوی شما را از بین میلیونها سایت به شما نمایش می دهد.سئو یا SEO کوتاه شده Search Engine Optimization و همان فرایند آوردن کاربران به سایت مورد نظر از نتایج موتورهای جستجو است. سئو همه آن تلاشهایی است که برای کسب ترافیک رایگان و طبیعی از نتایج موتور جستجو انجام می‌شود. برای آوردن کاربران بیشتر به سایت از نتایج جستجو، هم لازم است رتبه‌های بالاتر کسب شود و هم آن که کیفیت حضور در نتایج به گونه‌ای باشد که کاربر روی آن کلیک کند. برای نیل به این مهم SEO تلاش می‌کند تا اعتبار سایتها را افزایش دهد و آنها را بر اساس الگوریتم گوگل در رتبه‌بندی، بهینه‌سازی کند.سئو چگونه پیش می رود؟در پروسه سئو نیاز و رفتار مخاطبان سایت، بررسی و کلمات کلیدی مناسب انتخاب می‌شوند. کدهای سایت، ساختار و محتوای آن متناسب با کلمات انتخاب شده بهینه می‌گردد و در ادامه با گرفتن لینک از سایتهای دیگر تلاش می‌شود رتبه های سایت ارتقاء داده شود. چون روش رتبه‌بندی گوگل (همان الگوریتم) نامشخص است، سئو تخصصی می‌شود که تجربه، آزمایش و تحلیل داده‌ها در آن نقش کلیدی دارد. بنابراین روشهای کسب رتبه بالاتر در نتایج گوگل بسیارند که همگی پارامترهای مختلفی از عنوان صفحات و توضیح عکس‌ها گرفته تا لینکهای داخلی و خارجی را مورد توجه قرار می‌دهد.برخی از مباحث مهم در سئو و بهینه سازی سایتسایت واکنش‌گرا یا سایت سازگار با موبایل: امروزه با گسترش و بهبود سخت افزار موبایل ها شاهد این هستیم که بسیاری از ترافیک سایت ها از طریق موبایل دریافت میکنیم و کاربران موبایلی به تدریج بیشترشده اگرچه که کاربرهای دسکتاپ هم کم نیستند ولی سازگاری سایت با موبایل و کاربرپسند بودن واسه این مخاطب بسیار مهم هست.تولید محتوا: جذابیتها و ویژگی‌هایی که موبایل در اختیار کاربران قرار داده است قدرت و سلیقه انتخاب آنها را نیز روز به روز تغییر می‌دهد. آنچه آنها می‌خوانند، می‌بینند و می‌شنوند همه آن چیزی است که می‌گویند پادشاه است؛ محتوا. از این رو تولید محتوا متناسب با مخاطب در اولویت نخست هر برنامه سئو قرار دارد. محتوای مناسب است که کاربر را به سایت می‌کشاند و نگه می‌دارد. محتوایی که مناسب و بهینه نباشد، رتبه‌های قابل ذکری نخواهد بود، ترافیکی هم. حقیقتا دلیلی برای رفت و آمد به ساختمانی متروکه وجود ندارد.سئو داخلی - Onsite SEO: هر آنچه که یک سایت دارد می‌تواند بهینه شود و در دل برنامه کلی سئو به کسب رتبه‌های بالا کمک کند. سرعت لود سایت، ساختار آن، کیفیت و چیدمان محتوا و لینک سازی داخلی در محتوا تولیدی و ... در سئو داخلی مورد توجه قرار می‌گیرد.سئو خارجی - Offsite SEO: کیفیت حضور یک سایت در میان سایتهای دیگر در سئو خارجی مورد توجه قرار می‌گیرد. اینکه یک سایت به چه سایتهایی لینک داده و از چه سایتهایی لینک گرفته است، میزان حضور آن در سایتهای خبری و اطلاع-رسانی، شبکه‌های اجتماعی و غیره. لینکهایی که به یک سایت می‌شود از مهمترین فاکتورهای کسب رتبه بالا در گوگل است.منابع مختلفی برای جذب ترافیک به سایت وجود دارد. حتی با وجود گسترش شبکه‌های اجتماعی و افزایش میزان تاثیرگذاری آنان همچنان نتایج گوگل نقش اساسی را ایفا می‌کند. پیشینیان ما توصیه کرده‌اند مراقب سرمایه خود باشید و چیزهای مهم را در جایی مطمئن پنهان کنید. شما هم لازم است از اطلاعات، محصولات و خدمات با ارزش خود در جایی مطمئن حفاظت کنید و بهترین جا برای مراقبت از آنها، صفحه اول گوگل است.

سوگیری های شناختی - خطای خوشه انگاری

بهروز نوروزی — Fri, 13 Sep 2019 10:34:45 +0430

اهمیت آشنایی با سوگیری های شناختیسوگیری‌های شناختی (cognitive biases) خطاهایی هستند ذهنی که به صورتی نظام‌مند به گرایش، نگرش، وهم یا باوری غلط منجر می‌شوند و در تصمیم‌گیری، استدلال، ارزیابی، یادآوری، ادراک و شناخت افراد تاثیر می‌گذارند.علوم شناختی تعداد بسیاری از این خطاهای ذهنی را شناسایی کرده و زوایای متفاوتی از شرایط ظهور و بروزشان را بررسی کرده است. فهرست انواع خطاهای شناختی بسیار طولانی است.دارا و نادار، پیر و جوان، زن و مرد، هر کسی ممکن است اسیر جمود ذهن شود. تصمیم‌گیری، انتخاب و قضاوت محصول فرایندهای ذهنی هستند و ساز و کارهای ذهن در نهایت به فرد قدرت تصمیم‌گیری، انتخاب و داوری می‌بخشند. پرسش اینجاست که تا چه اندازه می‌توان هدایت این ساز و کارهای ذهنی را در دست گرفت؟شواهد فراوان حکایت از آن دارد که آنچه خودآگاهی می نامیم روایتی بیش نیست. بر اساس یافته های جدید علوم شناختی، در حقیقت ذهن، بهترین روایتی را که خوشایند ماست می‌سازد و ما آن روایت را خودآگاهی می‌پنداریم. پرسشگری مدام درباره باورها، انتخاب‌ها و قضاوت‌های خویش بهترین ابزار است تا روایت ذهن را به واقعیت جهان خارج نزدیک کنیم.سوگیری خوشه انگاری:خوشه‌انگاری (clustering illusion) نوعی سوگیری شناختی است که ذهن تمایل دارد رد و نشان یک ارتباط را در میان اجزای یک مجموعه پیدا کند در حالی که آن اجزا تصادفی گرد هم آمده‌اند؛ مثلاً وقتی شخص به ابرها یا به رگه‌های شاخه درختان نگاه می‌کند، در آن‌ها شکل‌های معنادار می‌بیند.دليل نامگذاری اين سوگيری شناختی اين است که در علوم داده‌کاوی و آمار، در اثر اين سوگيری، محقق ممکن است تعدادی داده تصادفی را اشتباهی خوشه‌ای از داده‌های مرتبط يا مشابه بپندارد.تامِس گیلوویچ، استاد روان‌شناسی دانشگاه کُرنل، یکی از پژوهشگرانی است که دربارة خوشه‌انگاری تحقیقات مفصلی انجام داده است. بر طبق تحقیقات وی این وهم ناشی از نیاز انسان به دوراندیشی است و در حقیقت با این کار می‌کوشد در مجموعه‌ای از داده‌های غیر مرتبط، ارتباطی معنادار بیابد. کشف ارتباط یعنی پیش‌بینی‌پذیری بالاتر. قدرت پیش‌بینی بالاتر یعنی تقویت عاقبت‌اندیشی. همه این‌ها باعث می‌شود تا در بی‌ارتباطی ارتباط ببیند و دچار خوشه‌انگاری شود و الگوهایی را می‌بیند که در واقع وجود ندارند.دلیل دیگر این است که مغز پیش از هر چیز موجودات و اشیا را به صورت طرح‌های کلی درک می‌کند و سپس به جزییات توجه می‌کند، مثلاً از هیبت چیزی که از دور می‌بیند سریعا درک می‌کند یک سگ آنجاست. ادراک این‌چنینی بسیار مفید است اما همین نوع ادراک باعث می‌شود طرح‌هایی را ببینیم که وجود ندارند.این قضیه حتی درباره درک شنیداری انسان صادق است، مثلاً انسان وقتی به سر و صدای بخاری یا کولر گوش می‌دهد گاهی اوقات گمان کند صداهایی معنادار می‌شنود.یکی دیگر از نمونه‌های خوشه‌انگاری مفهومی است که به "مغالطه دست گرم" مشهور است. در این مغالطه برخی تصور می‌کنند که مثلاً وقتی یک بازیکن بسکتبال پرتابش به گل تبدیل می‌شود، اصطلاحا دستش گرم می‌شود و احتمال اینکه پرتاب بعدی‌اش گل شود افزایش می‌یابد. پژوهش‌ها نشان داده‌اند ارتباط مثبتی میان نتایج پرتاب‌های مکرر وجود ندارد. خوشه‌انگاری در ورزش‌های دیگر نیز بین طرفداران شایع است.یک مثال تاریخی اثر خوشه‌انگاری برمی‌گردد به سال‌های ابتدایی قرن بیست و یک که چند مورد سرطان پستان در کارمندان یک استودیوی تلویزیونی در ایالت کوئینزلند استرالیا گزارش شد. شایعات به سرعت قوت گرفت مبنی بر اینکه احتمالا محیط کار از عوامل اصلی است. تحقیقات اما نشان داد با اینکه شیوع سرطان پستان در آن سازمان از میانگین ایالت بالاتر است اما این کاملا تصادفی اتفاق افتاده و ربطی به محیط کار و سبک زندگی کارمندان آنجا ندارد.مثال دیگر این نوع سوگیری به مغالطه قمارباز مشهور است. مغالطه قمارباز باور غلطی است که بر اساس آن فرد به اشتباه می‌‌پندارد احتمال یک پیش‌آمد مستقل در یک سلسله اعمال تصادفی به پیش‌آمدهای قبلی وابسته است. بر این اساس مثلاً یک تخته نردباز ممکن است بعد از اینکه دو بار جفت شش می‌آورد به غلط تصور کند احتمال آن‌که در پرتاب بعدی هم جفت شش بیاید افزایش می‌یابد. یا مثلاً یک پوکر باز بعد از این که سه بار پشت سر هم به لطف برگ آخر دستش رنگ می‌شود در دست بعدی به غلط فکر کند احتمال رنگ بالاست. قمارباز به راحتی می‌تواند دچار این وهم شود و شکست‌های سنگینی بخورد در حالی که به راحتی می‌شود از دام خوشه‌انگاری گریخت.کشف شکل‌های معنادار در ابرها لذت‌بخش است. اما اگر خوشه‌انگاری مبنای تصمیم‌گیری شود دیگر نمی‌توان به نتایج لذت‌بخش امیدوار بود. بهتر است احتمال هر پیش‌آمدی را ابتدا مستقل بررسی کنیم و بعد تصمیم بگیریم تا در تله خوشه‌انگاری نیفتیم.

لحظه صفر خرید (ZMOT) چیست؟

بهروز نوروزی — Sat, 07 Sep 2019 14:32:41 +0430

نقشه سفر مدرن مشتری ZMOT یا (Zero Moment Of Truth) اصطلاحی است که توسط گوگل در سال ۲۰۱۱ ابداع شد و درواقع به سرچ هایی بر می گردد که قبل از خرید توسط کاربر آنلاین انجام شده و درباره یک محصول یا خدمت است.جست و جوهای موبایل قبل از انجام عمل خرید را می توان از مثال های آن دانست.اصطلاح نقشه‌ی سفر بر پایه‌ی این فرض شکل گرفته است که بخش بسیار کوچکی از مشتریان بالقوه‌ی هر کسب و کار، به شکل سریع، مستقیم و کاملاً لحظه‌ای، به نقطه‌ی خرید می‌رسند.مسیر تبدیل شدن یک مشتری بالقوه به مشتری واقعی (و سپس مشتری وفادار)، معمولاً مسیری طولانی و چندمرحله‌ای است؛ مسیری که می‌توان آن را به یک سفر تشبیه کرد.امروزه و با افزایش نفوذ فضای دیجیتال در زندگی ما نقشه سفر مشتری تغییر کرده و مشتری بعد از آگاهی از برند و خدمات قبل از این که تصمیم به شروع ورود به فرایند خرید کند این مرحله رو طی خواهد کرد،به زبان ساده لحظه صفر خرید، همان لحظه‌ای است که جرقه خرید یک محصول یا استفاده از یک خدمت در ذهن یک فرد شکل می‌گیرد و بعد از آن از راه‌های مختلف شروع به جمع‌آوری اطلاعات در مورد آن می‌کند. این جرقه می‌تواند خرید یک لپتاپ و یا خرید آلبوم موسیقی خواننده مورد علاقه‌تان از یک سایت باشد. البته باید به این نکته نیز توجه داشت که اصطلاح لحظه صفر خرید، بیشتر برای خریدهای اینترنتی و مرتبط با فضای مجازی مطرح می‌شود.بعد از اینکه فردی چنین تصمیمی بگیرد، احتمالا در چند سایت مختلف به جستجو می‌پردازد. بعد از کمی جستجو، مسائل مختلفی از قبیل نوع برند ، رنگ و سایر ویژگی‌های آن، ذهنش را به خود مشغول می‌کند. در پی این افکار، ممکن است ذهن فرد به سایر مسائل مرتبط با خرید نیز جلب شود. تمامی این خرده لحظه‌ها کنار هم جمع می‌شوند تا همان لحظه صفر خرید را تشکیل دهند.اهمیت لحظه صفر خریدلحظه صفر خرید برای تولیدکنندگان محتوا اهمیت زیادی دارد؛ زیرا درست در همین لحظه افراد یا همان مشتریان بالقوه شما به دنبال جمع‌آوری اطلاعات هستند تا بتوانند تصمیم خود را بگیرند. اگر شما بتوانید محتوای مطلوب و مفید در اختیار مخاطبانتان بگذارید، احتمال اینکه بتوانید آن‌ها را مجاب به استفاده از محصولات و خدماتتان کنید، افزایش می‌یابد. طبق تحقیقاتی که گوگل در این زمینه انجام داده است، افراد در این لحظه صرفا به دنبال رفع نیاز خود به نحو دلخواه هستند تا به دنبال یک برند خاص یا محصول منحصر به فرد. اینجاست که اهمیت تولید محتوا و یا بهتر است بگوییم بازاریابی محتوا، بیش از پیش نمایان می‌شود.

مدینه فاضله هرم دانش چیست؟

بهروز نوروزی — Fri, 06 Sep 2019 15:47:38 +0430

در سیستم های اطلاعاتی داده (data) داده یک واقعیت از یک موقعیت و یا یک مورد از یک زمینه خاص بدون ارتباط با دیگر چیزهاست. در حقیقت، داده ها حقایق و واقعیتهای خام هستند. داده ها منعکس کننده تعاملات و مبادلات کامل و واحد و منسجمی هستند که تحت عنــوان جزء ناچیز از آنها یاد می شود. این اجزاء در پایگاه های داده، ذخیره و مدیریت می شوند داده ها درباره رویداد ها و فعالیت ها می باشد و دارای معنی خاصی نیستند مانند اعداد، تصاویر و صدا ها ولی اطلاعات (information) شامل داده های سازمان دهی شده ای است که معنی دارند. اطلاعات در تصمیم گیری ها ارزش دارد ولی داده این ارزش را ندارد. در حقیقت دانش(knowledge) زمانی حاصل می شود که داده ها و اطلاعات شناخته شوند و روابط بین اطلاعات مشخص و درک گردد. از دانش خلق شده هوشیاری یا (insight) در فرد شکل میگیرد که نقطه عطف ایجاد تغییر در دانش شکل گرفته می باشد. خرد (wisdom) به معنی استفاده درست از دانش برای مدیریت کردن و حل مشکلات تعریف شده داخل سیستم های اطلاعاتی می باشد. اما چیزی که کمتر به آن اشاره شده تاثیری که این دانش بر جامعه و تغییر رفتار افراد یک جامعه دارد که به (impact) معروف است ، همه ی افراد تمایل دارند که یک دانش به مرحله خرد و عملیاتی شدن برسد چرا که این مرحله شامل سود اقتصادی و منفعت برای افراد میشود ،اما پارامتری که ما از آن غافل هستیم و اثرات جانبی آن هیچ وقت از بین نخواهد رفت همان (impact) می باشد که تمرکز آینده سیستم های اطلاعاتی باید این شاخص را پایش و ارزیابی کندنتیجه گیری: در سازمان‌های دانشی،دانش به سادگی منتقل می‌شود و در اختیار تمامی کارمندان قرار می‌گیرد. زمانی که کارمندان به دانش سازمانی دسترسی پیدا می‌کنند،می‌توانند محیط خود را بشناسند و آن‌ را معنادار نمایند.آنها می‌توانند روش‌های جدید و بهتری را در اجرای کارها بیابند،با هم کار کنند، خلا دانش را جبران کنند،بهره‌وری را افزایش دهند،مشتریان را راضی کنند و نهایتا توان رقابت‌ مؤثر را کسب کنند.سازمان‌هایی که از طریق تحقیق و توسعه یا فرایندهای یادگیری غیررسمی‌تر در جهت تولید دانش جدید اقدام می‌کنند نسبت به سازمان‌هایی که بر مبنای دانش دیگران عمل‌ می‌کنند،برتی دارند.مدیریت دانش به مهسائلی همچون سازگاری سازمانی،بقا و توانایی در مواجهه‌ با تغییرات فزاینده محیطی می‌پردازد.در حقیقت،مدیریت دانش و نقطه تعالی هرم دانش در صدد ترکیب سینرژیک قابل‌ پردازش اطلاعات،تکنولوژی اطلاعات و توانایی خلاقانه انسان‌هاست که تاثیر شگفت انگیز در یک سازمان یا سیستم ایجاد کرده و نقطه عطف تحولات سیستمی خواهد بود.#دانش #پایش_اطلاعات #سیستم_های_اطلاعاتی