نوشته های باشگاه کسب‌‌وکارهای ایفا

چهار کتاب دربارۀ صنعت فولفیلمنت که باید بخوانید

باشگاه کسب‌‌وکارهای ایفا — Sun, 19 Jan 2025 15:10:47 +0330

اگر محصولی را به‌جای خدمات‌ می‌فروشید و به خدمات کارآمد ‌‌فولفیلمنت (سفارشگردانی) نیاز دارید، خوب است دربارۀ چگونگی سازماندهی و نظارت بر این خدمات با هدف رضایت مشتریان بیشتر بدانید. فولفیلمنت یکی از انواع مهم خدمات لجستیکی است که نه‌تنها قبل از سفارش مشتریان و دریافت محصولات ضروری است، بلکه پس از تحویل هم باید به شیوه‌ای منظم ادامه یابد. در واقع، سیاست ارائۀ خدمات پس از فروش و بازگشت سفارش (عودت و مرجوعی کالا) به مشتریان، بخش‌های مهمی از فرآیند ‌‌فولفیلمنت هر شرکتی هستند، اما اگر در کسب‌وکار خود تازه‌کار هستید، کارهایی هست که می‌توانید برای کمک به کارآمدتر شدن آن تا حد امکان انجام دهید.در واقع، اگر علاقه‌مند به آموزش خود و کسب اطلاعات بیشتر در مورد کل فرآیند ‌‌لجستیک و ‌‌فولفیلمنت باشید، کتاب‌‌های بسیار خوبی هست که‌ می‌توانند شما را گام‌به‌گام راهنمایی کنند تا این روند بسیار آسان‌تر شود. یادگیری از کارشناسان هیچ ضرر ندارد.در ادامه، چهار کتاب را معرفی می‌کنیم که‌ می‌تواند در مورد خدمات ‌‌فولفیلمنت برای کسب‌وکار شما آموزنده باشد.

ده روند بزرگ در فولفیلمنت تجارت الکترونیک 2024

باشگاه کسب‌‌وکارهای ایفا — Mon, 13 Jan 2025 10:48:15 +0330

صنعت تجارت الکترونیک رشدی شتابان را تجربه می‌کند؛ با افزایش پیوستۀ فروش خرده‌فروشی آنلاین در طی سال‌ها و شمار فزایندۀ کسب‌وکارهایی که محصولات خود را به‌صورت دیجیتال می‌فروشند. همه‌گیری کووید۱۹ که به بسته‌شدن فروشگاه‌ها و محدودیت‌های خرید شخصی انجامید، این روند را سرعت بخشیده است. این امر هم به سهم خود تأثیر مستقیمی بر چشم‌انداز لجستیک جهانی دارد؛ با کمک ارائه‌دهندگان خدمات فولفیلمنت (سفارشگردانی، پردازش سفارش) به‌عنوان راهکاری جامع برای مدیریت جریان فزایندۀ بسته‌ها.اکنون بیایید به آینده سفر کنیم تا از روندهای کلیدی در لجستیک و فولفیلمنت سر در بیاوریم. در سالی که گذشت، ده تا از بزرگ‌ترین روندهای فولفیلمنت در تجارت الکترونیک از این قرار بودند:یک: سفر مشتریبا گسترش خرید آنلاین، ایجاد زیرساخت فنی قوی که قادر به ضبط و نظارت بر تمام تعاملات کاربر در فروشگاه وب باشد، بسیار مهم است. مهم این است که همه این اقدامات باید به‌صورت ناشناس و با رعایت کامل مقررات حفاظت از داده‌ها انجام شود. این نظارت جامع شامل همه‌چیز - از کلیک اولیه در وب‌سایت، انتخاب محصول و ساده‌سازی فرآیند سفارش تا بازاریابی ایمیلی - است.علاوه بر این، این زیرساخت باید شامل ویژگی‌هایی مانند انتقال خودکار اطلاعات رهگیری در هنگام ارسال بسته‌ها و جمع‌آوری بررسی‌ها از سیستم‌عامل‌های مختلف باشد. تنها با اندازه‌گیری موثر عملکرد فروشگاهی اینترنتی می‌توان تنظیمات مختلفی را برای افزایش تجربۀ کلی خرید تا حداکثر ظرفیت آن انجام داد.دو: لجستیک مرزیهنوز هم یکی از بزرگ‌ترین ترندها در فولفیلمنت، بین‌المللی‌شدن است. حتی برای شرکت‌های کوچک‌تر، اکنون ارزش دارد که به بازارهای بزرگ‌تر دسترسی داشته باشند و محصولات خود را در سراسر مرزهای کشور بفروشند.از یک طرف، این امکان با راهکار‌های سادۀ سیستم فروشگاهی - از شاپیفای (Shopify) یا افزونۀ ووکامرس (WooCommerce) و بالاتر از همه، مراکز پردازش یا فولفیلمنت‌سنتر (Fulfillment center) - در سطح جهانی فراهم شده است. این‌ها با تکیه بر شبکه‌های لجستیکی گسترده‌شان، تجارت بین‌المللی را بی هیچ مشکلی امکان‌پذیر می‌سازند.سه: فولفیلمنت الکترونیکدیجیتالی‌شدن از مدت‌ها قبل به صنعت فولفیلمنت رسیده است. ابزارهای نوآورانۀ مدیریت لجستیک مانند پلتفرم آنلاین و رایگان ما، مدیریت موثر تمام فرآیندهای لجستیک را آسان‌تر از همیشه می‌کند. از آنجا که فرآیندهای مرکز سفارشگردانی تجارت الکترونیک (eFulfillment) مبتنی بر نرم‌افزار است، می‌توان آن‌ها را به‌راحتی مقیاس‌بندی کرد. این امر به مدیریت بهتر پیک‌های فروش فصلی و کمپین‌های بزرگ بازاریابی کمک می‌کند.به این ترتیب، شرکت‌ها در رقابت باقی می‌مانند و می‌توانند روی ‌کسب‌وکار اصلی خود تمرکز کنند. نمایی کلی از لجستیک را می‌توان در هر ساعتی دید. افزون بر بعد زمانی، از نظر مکانی هم، از هر کجا روی کامپیوتر و گوشی هوشمند قابل ارائه است! تأیید سفارش‌های بی‌پایان و کار اداری غیرضروری دیگر منسوخ شده‌اند.چهار: رهگیری آنیبرای بیشتر افراد، رهگیری فوری استانداردی ضروری است، اما هنوز بسیاری از فروشندگان الکترونیک امکان رهگیری مرسوله را به مشتریان ارائه نمی‌دهند. این اغلب به‌دلیل نبود چارچوب فنی برای فروشگاه آنلاین یا ارائه‌دهندۀ خدمات لجستیکی شرکت است. به‌طور خاص، مشتریانی که خدمات را انجام می‌دهند، اهمیت زیادی برای احاطۀ کامل و تمام‌وقت به انبار دارند تا به‌روز باشند.ابزارهای مدیریت لجستیک مانند پلتفرم ما دقیقاً این هدف را با آماده‌سازی شفاف تمام داده‌های مهم رهگیری و انتقال اتوماتیک آن به مشتریان انجام می‌دهد: از وضعیت سفارش، سطوح موجودی و بازگشت به رهگیری بسته، که مشتریان می‌توانند از آن برای رهگیری تحویل خود استفاده کنند.پنج: لجستیک پیش‌بینی‌شدهاطلاعات مشتری مثل طلا می‌ارزد. این موضوع را بیش از همه، بزرگ‌ترین گردآورندگان داده‌ مانند گوگل، فیس‌بوک و دیگران اثبات می‌کنند که از آن برای تولید درآمد عظیم تبلیغات خود استفاده می‌کنند. یکی دیگر از بازیگران بزرگ در این ‌کسب‌وکار، بزرگ‌ترین فروشگاه‌ آنلاین جهان، آمازون، است! آن‌ها اولین کسانی هستند که «لجستیک پیش‌بینی‌شده» (Anticipatory Logistics) را در مقیاس بزرگ امتحان می‌کنند: با تجزیه‌و‌تحلیل عادات خرید و سفارشات گذشته از مشتریان، آمازون گروه‌های خاصی از محصولات را خیلی زودتر از حد معمول به مراکز لجستیک خود می‌فرستد.این کار به صرفه‌جویی بسیار در هزینه‌ می‌انجامد، زیرا به حمل‌ونقل سریع نیازی نخواهد بود و مشتریان بسته‌های خود را به همان سرعت دریافت می‌کنند.شش: شخصی‌سازیدر طول سال‌ها، سفارشی‌سازی روندی روبه‌رشد در فولفیلمنت بوده است: بسته‌های برنددار با سبک شرکتی و محتوای افزودۀ خلاقانه راهی موثر برای بهبود تجربۀ خرید مشتری است. اين اقدامات تماسی شخصي به سفارش می‌افزایند و باعث مي‌شوند که شما از انبوه رقبا فراتر بروید. راه‌های مختلفی برای ارتقای بسته‌بندی وجود دارد؛ از جمله با نوع بسته‌بندی و جعبه‌های حمل‌ونقل، استفاده از نوارهای سفارشی و کاغذ بسته‌بندی، برچسب‌های شخصی‌سازی‌شده، پرچم‌ها و موارد متعدد دیگر.ما خوشحال خواهیم شد که این «چیزی» خاص را به بسته‌های شما بدهیم و بسته‌های مختلفی را برایتان ارائه کنیم؛ کافی است با ما تماس بگیرید!هفت: پایداریبحران‌های متعددی در سال ۲۰۲۳ تیتر روزنامه‌ها را به خود اختصاص دادند تا جایی که تغییرات آب‌و‌هوایی تقریباً فراموش شده است. با این حال، این واقعیتی انکارناپذیر است که بابت آن، کشورها، شهرها و شرکت‌ها تعهد خود را برای کاهش گازهای گلخانه‌ای اعلام کرده‌اند و باید اهداف سختگیرانه‌ای را برای محافظت از سیارۀ ما اجرا کنند.به همین ترتیب، مصرف‌کنندگان به‌طور فزاینده‌ای بر گزینه‌هایی که تا حد ممکن پایدار هستند - مانند بسته‌بندی بدون پلاستیک، کاغذ بازیافتی به‌عنوان پرکنندۀ بسته یا حمل‌ونقل بدون دی‌اکسید‌کربن - تأکید می‌کنند. این موضوع احتمالاً بزرگ‌ترین چالش زمان ما است و همچنین در فولفیلمنت آن نقش مهمی خواهد داشت. این خیلی بیشتر از یک روند فولفیلمنت است، این وظیفه برای همۀ ما است.هشت: اتوماسیون در مراکز فولفیلمنتتجهیزات روباتیک و سیستم‌های خودکار در مراکز پردازش سفارش (فولفیلمنت‌سنتر) کلید افزایش سرعت و دقت در پردازش است. این سیستم‌ها می‌توانند وظایف تکراری را بر عهده بگیرند و احتمال خطای انسانی را کاهش دهند، که خود منجر به صرفه‌جویی در هزینه‌ها و بهبود مشارکت کارکنان در وظایف راهبری‌تر می‌شود.علاوه بر این، استفاده از تجزیه‌وتحلیل فوری می‌تواند بازده جریانات کاری و کنترل موجودی را افزایش دهد و با تغییر تقاضا به‌راحتی سازگار شود.نه: استفاده از داده‌های بزرگ و تجزیه‌و‌تحلیلاستفادۀ استراتژیک از داده‌های بزرگ (Big Data) در لجستیک می‌تواند نحوۀ مدیریت تحویل و موجودی شرکت‌ها را تغییر دهد و تجربیات را با ترجیحات مشتری فردی سازگار کند.تجزیه‌وتحلیل داده‌های تاریخی در مورد الگوهای خرید و رفتار می‌تواند به بینش پیش‌بینی بینجامد و شرکت‌ها را قادر به پیش‌بینی روندهای بازار و مدیریت موثر موجودی کند. علاوه بر این، بهینه‌سازی مسیرها از طریق داده‌های بزرگ می‌تواند منجر به مزایای زیست‌محیطی و کاهش هزینه شود.ده: نقش واقعیت افزوده در لجستیکادغام واقعیت افزوده (AR) در عملیات لجستیک می‌تواند موجب تحول انقلابی در فرآیندهای انبار و فولفیلمنت شود. دستگاه‌های واقعیت افزوده، مانند عینک، می‌توانند جای‌نشانی محصول و فولفیلمنت سفارش را ساده‌تر کنند، بر سرعت بیفزایند و از اشتباهات بکاهند.واقعیت افزوده همچنین می‌تواند نقش مهمی در آموزش داشته باشد و تجربۀ یادگیری عمیق را فراهم کند. می‌توان از آن برای نقشه‌برداری فضای انبار استفاده کرد، که منجر به مدیریت بهتر فضا و بهبود لجستیک داخلی می‌شود. این ادغام تکنولوژیک، وعدۀ افزایش بهره‌وری و به حداقل رساندن خطاهای لجستیکی را می‌دهد.جمع‌بندیدنيا به‌سرعت به پیش می‌رود و ما هم چاره‌ای جز همگام شدن با آن نداریم. ما هم در مرکز پردازش ایفا، به‌عنوان دستیار و شریک لجستیکی تجارت الکترونیک، هیچ‌وقت از وضعیت فعلی راضی نبوده و نیستیم، بلکه همیشه تلاش می‌کنیم تا تمام فرآیندهای فولفیلمنت را به چالش بکشیم و توسعه دهیم.ترجمۀ این گزارش هم با هدف آشنایی صاحبان کسب‌وکارها (ی آنلاین و آفلاین) با خدمات فولفیلمنت (سفارشگردانی، پردازش سفارش) ایفا بود؛ از انبارش اشتراکی تا بسته‌بندی و ارسال و حتی مدیریت بازگشت سفارشات شما. برای اطلاعات بیشتر با کارشناسان ما تماس بگیرید تا از تخفیف‌های ویژۀ ما برای مشتریان جدید در طرح زمستانی ایفا بهره‌مند شوید: ۰۹۰۰۱۰۷۲۱۳۹منبعاین متن ترجمه‌ و تکمیل گزارش زیر است:Discover the 10 biggest e-commerce fulfillment trends in 2024Martin Jezy, 19 November 2023https://quivo.co/us/10-big-fulfillment-trends-in-e-commerce-2024/

بازار جهانی خرده‌فروشی کتاب

باشگاه کسب‌‌وکارهای ایفا — Sat, 11 Jan 2025 16:17:11 +0330

آمارهایی از چاپ و فروش کتاب آمریکا و اروپا در سالی که گذشتصنعت کتاب و نشر در گیرودار تحولات اساسی است. روزنامه‌ها و مجلات چاپی از مدت‌ها پیش با کاهش تیراژ و اشتراک‌ روبه‌رو شده‌اند، حال آنکه کتاب‌های فیزیکی در تحولات عصر دیجیتال دوران سهل‌تری داشته‌اند. اگرچه کتاب‌های چاپی هنوز هم محبوب‌ترین گزینه برای مصرف‌کنندگان هستند، اما کتاب‌های صوتی و کتاب‌های الکترونیکی هم در حال گسترش هستند و بنا بر پیش‌بینی‌ها، در چند سال آینده شاهد رشد مرکب سالانه (CAGR)ی خوبی برای هر دو دسته خواهیم بود. اگرچه کتاب‌های صوتی بیشترین رشد کنونی را در صنعت نشر دارند و برآوردهای تحلیلگران گواه آن است که ارزش بازار جهانی کتاب‌های صوتی طی پنج تا ده سال آینده می‌تواند بیش از ده میلیارد دلار باشد.تداوم شگفت‌آور محبوبیت کتاب‌های چاپیدرآمد انتشارات چاپی ایالات متحده در دهۀ گذشته بیش از 30 میلیارد دلار کاهش یافته است، اما کتاب‌های چاپی همچنان در میان مصرف‌کنندگان آمریکایی بسیار محبوب‌تر از کتاب‌های الکترونیکی یا کتاب‌های صوتی هستند. در بریتانیا، درآمد فروش کتاب فیزیکی راکد اما ثابت است، و با وجود رشد دیجیتال، درآمد چاپی به مراتب بالاتر است. کتاب‌های چاپی از نظر مصرف و درآمد بهتر از روزنامه‌ها و مجلات عمل کرده‌اند و زمان می‌برد تا کتاب‌های دیجیتال به گزینه‌ای برای خرید تبدیل شوند.نمودار 1: درآمد تخمینی صنایع انتشارات چاپی ایالات متحده از سال 2005 تا 2021 (برحسب میلیارد دلار آمریکا)برترین ناشران جهان چه کسانی هستند؟شرکت‌های پیشروی نشر کتاب در سراسر جهان که هر یک سالانه چندین میلیارد دلار درآمد ایجاد می‌کنند، عبارت‌اند از:- ریلکس گروپ (RELX Group)، شرکت بریتانیایی و مالک ناشران مطرحی همچون الزویر (Elsevier)؛- توماس رویترز (Thomson Reuters Corporation)، شرکت بزرگ کانادایی؛- پیرسون (Pearson)، شرکت چندملیتی رسانه و آموزش که دفتر مرکزی آن در لندن است؛- برتلزمان (Bertelsmann)، شرکت آلمانی که از چاپ و نشر به رسانه و صنایع دیگر هم پیوسته است؛- ولترز کلوور (Wolters Kluwer)، شرکت هلندی در حوزۀ نشر، چاپ و اطلاع‌رسانی؛- اَشِت (Groupe Hachette Livre)، کمپانی فرانسوی؛- هارپر کالینز (HarperCollins)، کمپانی آمریکایی.تملیک در میان مؤسسات انتشاراتی رایج است؛ برتلزمان مالکیت کامل مجموعۀ نشر «پنگوئن رندوم هاوس» (Penguin Random House) را دارد و «هارپر کالینز» و «برتلزمان» هر دو علاقه خود را به خرید «سایمون و شوستر» (Simon & Schuster) نشان داده‌اند. نمونۀ مهم دیگر شرکت فرانسوی ویوندی (Vivendi) است که پیش‌بینی می‌شود موقعیت خود را در این صنعت تقویت کند.نمودار 2: بزرگ‌ترین ناشران کتاب سراسر جهان در سال 2022، بر اساس درآمد (برحسب میلیارد دلار آمریکا)از بالا به پایین: ریلکس (بریتانیا/آمریکا)، تامسون رویترز (آمریکا)، برتلزمان (آلمان)، پیرسون (بریتانیا)، ولترز کلوور (هلند)، اشت (فرانسه) و هارپر کالینز (آمریکا)بازار کتاب در آمریکاصنعت کتاب ایالات متحده با چالش‌های متعدد - از افزایش محبوبیت رسانه‌های دیجیتال گرفته تا مشکلات پیش روی کتاب‌فروشی‌های خرده‌فروشی - مواجه بوده، اما کتاب همچنان بخش مهمی از زندگی روزمره مصرف‌کنندگان است. ارقام فروش کتاب چاپی بهبود یافته و فروش واحد در حال حاضر به‌طور مداوم از 700 میلیون در سال فراتر رفته است. چاپ همچنین محبوب‌ترین قالب کتاب در میان مصرف‌کنندگان ایالات متحده است، به‌طوری‌که 65 درصد از بزرگسالان در دوازده ماه گذشته یک کتاب چاپی خوانده اند.در همین حال، درآمد فروش کتاب‌های صوتی اکنون به 1.8 میلیارد دلار است و تعداد عناوین چاپ‌شده نیز هر سال افزایش می‌یابد. فروش کتاب‌های الکترونیکی نیز رو به افزایش است، اگرچه کتابی چاپ فرمت غالب سال‌های آینده باقی خواهد ماند.سهم خرده‌فروشی کتاب‌فروشی‌هااز نظر خرده‌فروشی، در سال‌های اخیر شاهد تغییرات گسترده‌ای در بازار بوده‌ایم. اگرچه درآمد کتاب‌فروشی‌ها در ایالات متحده همچنان سالانه چندین میلیارد دلار است، خرده‌فروشان آنلاین مانند آمازون همچنان توانایی رقابت زنجیره‌های خرده‌فروشی فیزیکی بزرگ را محدود می‌کنند. حتی کتاب‌فروش‌های بزرگ نیز تحت تأثیر قرار گرفته‌اند، زیرا یک شرکت مدیریت سرمایه‌گذاری «بارنز و نابل» (Barnes & Noble) را خریداری کرد و بعداً صدها فروشگاه در مراحل اولیۀ همه‌گیری کووید19 بسته شد.آیندۀ بازار کتابدر سال 2022، درآمد برخی از دسته‌های کتاب در ایالات متحده رشد کرد؛ بنابراین، با وجود پیشرفت‌های حاصل از فروش کتاب دیجیتال، چاپ همچنان دست بالا را دارد. بیش از 3.2 میلیارد دلار از مجموع 9.1 میلیارد دلار از کتاب‌های چاپی با جلد سخت به دست آمده و درآمد فروش کتاب با جلد شومیز و بازار انبوه نیز نسبت به سال گذشته افزایش یافته است. در همین حال، درآمد صوتی فیزیکی از سال 2017 کاهش یافته است. وقتی صحبت از کتاب‌های الکترونیکی به میان می‌آید، به سختی می‌توان تصویری کلی از این بازوی بازار بدون افشای کامل از سوی همۀ ناشران به دست آورد، اما داده‌های موجود نشان می‌دهد که تجارت کتاب الکترونیکی درآمد در ایالات متحده در حدود 1.1 میلیارد دلار در هر دو سال 2020 و 2021 ثابت ماند، اما طبق گزارش‌ها در سال 2022 به حدود یک میلیون دلار کاهش یافت.چاپ همچنان عامل اصلی درآمد بازار کتاب ایالات متحده است. هرچند رسانه‌های چاپی ممکن است مانند گذشته رونق نداشته باشند، اما کتاب چاپی فراتر از تصور افکار عمومی موفق است. کتاب‌های چاپی در بین خوانندگان در ایالات متحده و سایر بازارهای بزرگ در سراسر جهان محبوب هستند. 📷 بازار کتاب در اروپاداده‌های مربوط به بزرگ‌ترین ناشران کتاب در سراسر جهان بر اساس رتبه‌بندی درآمد نشان می‌دهد که چهار تا از پنج ناشر برتر اروپایی هستند: ریلکس گروپ، برتلزمان، پیرسون و ولترز کللور که هر کدام بین چهار تا شش میلیارد دلار آمریکا در سال 2020 در سراسر جهان درآمد داشته‌اند. با این حال، برخی از کشورهای اروپایی در مورد فروش بهتر از سایرین عمل کردند. بین سال‌های 2019 تا 2020، رشد فروش کتاب در میان کتاب‌فروشان فردی در ایتالیا، اسلواکی و پرتغال 15 درصد یا بیشتر کاهش یافته است؛ و سوئد، ایرلند و نروژ در میان تمام کتاب‌فروشان اروپایی بهترین عملکرد از نظر مطالعه را داشتند.عادات خرید کتاب دستخوش تغییر است و مصرف‌کنندگان بیشتری خرید آنلاین را به خرید از فروشگاه‌های فیزیکی ترجیح می‌دهند. برای مثال، در مورد کتاب‌های الکترونیکی، گزارشی پژوهشی از مصرف کتاب در ایالات متحده، بریتانیا و آلمان نشان داد که خریداران کتاب الکترونیکی آمازون را ترجیحی می‌دهند، اما الگوی خرید کتاب الکترونیکی در کشورهای مختلف تا حدودی متفاوت است.مصرف کتاب الکترونیکی در اروپامطالعۀ ذکر شده در بالا نشان می‌دهد که آلمانی‌ها به‌طور قابل توجهی بیشتر از پاسخ‌دهندگان بریتانیایی، کتاب‌های الکترونیکی را از کتاب‌فروشی‌های آنلاین خریداری می‌کنند. علاوه بر این، نرخ رشد مرکب سالانۀ درآمد کتاب‌های الکترونیکی بین سال‌های 2010 و 2020 در آلمان با بیش از 45 درصد بالاترین میزان بود، اما همین نرخ برای کتاب‌های الکترونیکی بریتانیا در مدت مشابه تنها 18.3 درصد بود.با وجود این، کتاب‌های الکترونیکی سومین فرمت محبوب کتاب در بریتانیا در سال 2020 بودند و مصرف کتاب‌های الکترونیکی به‌طور کلی در حال افزایش است. مصرف‌کنندگان جوان‌تر در بریتانیا بیشترین خوانندگان کتاب الکترونیکی بودند؛ روندی که در مطالعه‌ای در ایتالیا نیز مشاهده شد. داده‌های مربوط به خوانندگان کتاب‌های الکترونیکی در ایتالیا بر اساس گروه سنی نشان می‌دهد که نسبت به بزرگسالان 60 سال یا بالاتر، سهم بیشتری از افراد 15 تا 19 ساله که با کتاب‌های الکترونیکی یا کتاب‌های آنلاین سروکار دارند، بیشتر است. از سوی دیگر، در نروژ، این افراد بزرگسال بین 55 تا 66 سال بودند که بیشترین احتمال را داشتند که در یک روز یک کتاب الکترونیکی بخوانند.ظهور کتاب‌های صوتیکتاب‌های صوتی نیز در سال‌های اخیر تأثیر خود را گذاشته‌اند، اگرچه هنوز اکثر مصرف‌کنندگان به‌طور انحصاری به کتاب‌های صوتی گوش نمی‌دهند و ترکیبی از قالب‌های کتاب را ترجیح می‌دهند. با این اوصاف، تعداد کتاب‌های صوتی فروخته شده در نروژ از کمتر از 590 هزار نسخه در سال 2010 به 6.1 میلیون نسخه در سال 2020 افزایش یافت و درآمد نیز در این دوره به شکل قابل توجهی افزایش یافت. درآمد فروش ناشی از دانلود کتاب‌های صوتی مصرف‌کننده در بریتانیا بین سال‌های 2018 تا 2020 تقریباً دو برابر شده است. در سوئد، 36 درصد از بزرگسالان 16 تا 85 ساله گزارش داده‌اند که در اوقات فراغت خود به کتاب‌های صوتی گوش می‌دهند و برای افراد 16 تا 29 ساله، سهم حتی بالاتر از 50 درصد بود. 📷 نتیجه‌گیریبازوی دیجیتال بازار کتاب اروپا و آمریکا همچون آمازون در سال‌های آینده رشد فزاینده خواهد داشت و طبیعی است که مصرف‌کنندگان بیشتری به فرمت‌های دیجیتال روی آورند یا آن‌ها را با چاپ ترکیب کنند. حضور، رشد و محبوبیت کتاب‌های الکترونیکی و صوتی الزاماً خبر از پایان قریب‌الوقوع کتاب چاپی نمی‌دهد، بلکه برعکس، به ناشران امکان می‌دهد تا در مورد چیستی و چگونگی عرضۀ عمومی‌شان گزینه‌های بیشتری داشته باشد.هدف از این گزارش ارائۀ اطلاعات و آمارهایی دربارۀ روندها و چالش‌های صنعت چاپ و خرده‌فروشی کتاب در جهان بود. صنعت نشر و مطبوعات و دیگر تولیدکنندگان کالاهای فرهنگی از بازارهای مهم تجارت الکترونیک و نیازمند خدمات لجستیکی فولفیلمنت (سفارشگردانی) هستند. کاری که ما در مرکز پردازش ایفا به‌عنوان دستیار و شریک لجستیکی ناشران کتاب، نشریات، کتاب‌فروشان، تولیدکنندگان بسته‌های آموزشی و دیگر کالاهای فرهنگی با ارائۀ خدمات یکپارچۀ انبارش، بسته‌بندی، ارسال و... سفارشات به انجام می‌دهیم.پیش‌تر گزارش‌هایی راجع به خدمات فولفیلمنت (سفارشگردانی یا پردازش سفارش) کتاب و کالاهای فرهنگی در ایفا منتشر کرده‌ایم:- «سفارش‌گردانی کتاب و کالاهای فرهنگی در ایفا چگونه است؟»- «سفارشگردانی کتاب: راهنمای ساده‌سازی توزیع»منابعاین متن برگرفته از چند گزارش در استتیستا (Statista) است؛ استتیستا تأکید دارد که فراتر از ارائۀ اطلاعات کلی هیچ مسئولیتی در قبال کامل یا صحیح بودن اطلاعات ارائه‌شده ندارد. ای بسا با توجه به چرخه‌های متفاوت به‌روزرسانی، آمارهای دیگر داده‌های به‌روزتری نسبت به این متن ارائه دهند:- Books & Publishinghttps://www.statista.com/markets/417/topic/477/books-publishing/#overview- U.S. book market - statistics & factsPublished by‌ Amy Watson , May 16, 2024https://www.statista.com/topics/1177/book-market/#topicOverview- Book market in Europe - statistics & factsPublished by Amy Watson, Feb 29, 2024https://www.statista.com/topics/4062/book-market-in-europe/#topicOverview

تقویم فروش برای پت‌شاپ‌ها

باشگاه کسب‌‌وکارهای ایفا — Wed, 08 Jan 2025 14:12:21 +0330

فروشگاه حیوانات خانگی کجاست؟«پت‌شاپ» (Pet shop) یا «فروشگاه حیوان خانگی» (Pet store) خرده‌فروشی‌ای فیزیکی یا آنلاین است که حیوانات خانگی و لوازم مراقبت از آنان را می‌فروشد.البته در ایران فروش حیوانات خانگی مثل سگ و گربه یا انواع خزندگان و جوندگان رسمی نیست و تنها ماهی و پرندگان را از فروشگاه‌های خاص خودشان می‌توان خرید، اما در دیگر نقاط جهان جهان، حیوانات خانگی مانند سگ، گربه، ماهی، پرنده، خرگوش، همستر، رت، لاک‌پشت، مار، ایگوانا و... خرید و فروش می‌شوند.این فروشگاه‌ها از زمان همه‌گیری کووید19 به فروش آنلاین روی آوردند. قرنطینه‌ای که انسان‌ها را در کنج خانه‌ها و آپارتمان‌ها محبوس کرد و نیاز به همدم را افزایش داد، باعث چند برابر شدن فروش آن‌ها نیز شد.به هر روی، امروزه صنعت حیوانات خانگی از پررونق‌ترین صنایع در سراسر جهان است. برای نمونه، در لیست صد خرده‌فروش برتر ان.‌آر.اف (NRF) - رتبه‌بندی «فدراسیون ملی خرده‌فروشان آمریکا» (National Retail Federation) از خرده‌فروشان ایالات متحده - پت‌شاپ آنلاین چِوی دات کام (Chewy.com) که 10.10 میلیارد دلار در سال 2022 درآمد داشته، در رتبۀ چهل‌وهفتم قرار دارد.کالاهای حیوانات خانگی کدام‌اند؟کالاهای صنعت حیوانات بسیار متنوع‌اند. اما در یک دسته‌بندی کلی می‌توان به این موارد اشاره کرد:- غذاهای حیوانات: انواع غذاهای خشک، مرطوب، پوچ و تشویقی برای سگ، گربه، پرنده‌ها، جوندگان و سایر حیوانات خانگی؛- لوازم بهداشتی: شامپو، نرم‌کننده، بوگیر، اسپری‌های ضدعفونی‌کننده، و محصولات مراقبتی برای بهداشت حیوانات؛- اسباب‌بازی‌ها: انواع اسباب‌بازی‌های سرگرم‌کننده برای حیوانات که به بهبود روحیه و سلامت روانی آن‌ها کمک می‌کند؛- لوازم نگهداری: قفس، تخت، تشک، ظرف غذا و آب، قلاده و بندهای مختلف برای حمل‌و‌نقل و نگهداری حیوانات؛- داروها و مکمل‌ها: انواع داروها، ویتامین‌ها، و مکمل‌های غذایی که برای بهبود سلامت و جلوگیری از بیماری‌ها استفاده می‌شوند؛- لباس‌ها و پوشاک: لباس‌ها و پوشش‌های مناسب برای حیوانات خانگی در فصل‌های مختلف سال؛- لوازم جانبی آکواریوم: فیلترها، پمپ‌ها، گیاهان تزئینی و نورپردازی برای آکواریوم‌ها.مناسبت‌های سالانۀ حیوانات چیست؟اگر شما هم فروشگاه آنلاین یا فیزیکی حیوانات خانگی دارید، باید مناسبت‌هایی را در نظر داشته باشید تا در آن‌ها با استفاده از تخفیف‌های ویژه برای مشتریان خودتان، ضمن افزایش مقطعی فروش، در بهبود مارکتینگ و برندینگ موفق شوید. افزون بر مناسبت‌های پرفروش سال مثل اول سال نو (نوروز یا کریسمس) و جمعۀ حراج (بلک فرایدی)، برخی مناسبت‌های مربوط به حیوانات در تقویم از این قرار است:- روز جهانی حیوانات آبزی (World Aquatic Animal Day)، 3 آوریل (14 فروردین)؛- روز حیوانات خانگی (National Pet Day)، 11 آوریل (22 فروردین)، روز ملی در ایالات متحدۀ آمریکا؛- روز جهانی حیوانات خانگی (World Vet Day)، آخرین شنبۀ ماه آوریل (امسال، 7 اردیبهشت)؛- روز جهانی گربه (International Cat Day)، ۸ اوت (18 مرداد)؛- روز جهانی سگ (International Dog Day)، 26 اوت (4 یا 5 شهریور)؛- روز جهانی حیوانات مزرعه (World Farmed Animals Day)، 2 اکتبر (11 مهر)؛- روز جهانی حیوانات (World Animal Day)، 4 اکتبر (۱۳ مهر)؛- روز ملی پرنده (National Bird Day)، 5 ژانویه (16 دی) یا 4 می (14 اردیبهشت)؛- روز جهانی حیات وحش (World Wildlife Day)، 3 مارس (13 اسفند)؛و...این مناسبت‌ها فرصت‌های خوبی برای معرفی کالاها و افزایش فروش هستند؛ البته اگر تدارکات لازم برای افزایش ناگهانی فروش یا بزرگ شدن برند را داشته باشید.دستیار لجستیکی پت‌شاپتان را بیابیددر مواجهه با چنین رخدادهای پرفروشی لازم است به فکر یافتن شریک یا دستیار لجستیکی برای خودتان باشید که روی خدمات آن حساب کنید. کسی که:- کالاهای شما را در تهران یا 14 مرکز استان دیگر انبار کند (با مدل هزینۀ انبار اشتراکی که بر اساس حجم و زمان اشغال انبار محاسبه می‌شود)؛- سفارشات شما را به‌صورت آنلاین دریافت و به‌سرعت بسته‌بندی کند (با خدماتی مثل بسته‌بندی سفارشی یا پکیج‌سازی)؛- سفارشات را با انواع سرویس‌های حمل‌ونقل به همه‌جای ایران بفرستد (با امکان بررسی هزینۀ ارسال)؛- اگر سفارشات به هر دلیل مرجوع یا عودت شد، آن را به انبار ما یا به فروشگاه شما برگرداند؛- و تمامی این مسائل را به‌صورت آنلاین به شما نمایش دهد (مثل موجودی انواع کالاها و وضعیت تمام سفارشات).ما این کار را فولفیلمنت، سفارشگردانی یا پردازش سفارش می‌نامیم؛ خدماتی که برای اصناف مختلف و کسب‌وکارهای آنلاین و آفلاین انجام می‌دهیم. فرقی نمی‌کند تولیدکننده باشند یا واردکننده، توزیع‌کننده یا فروشنده، همگی می‌توانند از خدمات یکپارچۀ لجستیکی ایفا استفاده کنند تا کار سنگین آماده‌سازی سفارش به متخصص برون‌سپاری شود.اگر این بستۀ خدمات برای کسب‌وکار روبه‌رشد شما جالب و مفید است، می‌توانید همین الان با کارشناسان فروش ایفا تماس بگیرید تا از تخفیف‌های ویژۀ ما برای مشتریان جدید در طرح زمستانی ایفا بهره‌مند شوید: ۰۹۰۰۱۰۷۲۱۳۹این گزارش ابتدا در وب‌سایت مرکز پردازش ایفا منتشر شده.

فولفیلمنت خرده‌فروشان با لاکر هوشمند

باشگاه کسب‌‌وکارهای ایفا — Sun, 05 Jan 2025 15:53:40 +0330

تجارت الکترونیک در عرض دو سال اخیر حجم بسته‌های ارسالی را دو چندان کرده است. این افزایش چشمگیر در خرده‌فروشی آنلاین به برخی از چالش‌ها برای مراکز پردازش و شرکت‌های فولفیلمنت انجامیده است. به‌طور کلی، عملیات فولفیلمنت (سفارشگردانی)، شامل برداشت و بسته‌بندی کالاها در فروشگاه‌ها (خرده‌فروشی‌های آنلاین و آفلاین) یا برای فروشگاه‌ها (فولفیلمنت‌سنترهایی که عملیات لجستیکی به آنها برون‌سپاری می‌شود)، اغلب فرآیندی زمان‌بر و هزینه‌بر است.فرآیند فولفیلمنت (سفارشگردانی، پردازش سفارش) به تمام اقداماتی اشاره دارد که فروشگاه‌های آنلاین (یا شریک لجستیکی آن‌ها) از لحظۀ دریافت سفارش‌های مشتری از سبد خرید آنلاین تا به پایان انجام می‌دهند؛ شامل مدیریت محموله‌ها، رهگیری و تأیید تحویل محصولات به مشتریان و نیز مدیریت عملیات بازگشت (سفارشات مرجوعی و عودتی).با افزایش تجارت الکترونیک و تقاضای مصرف‌کنندگان، اکنون بیش از هر زمان دیگری برای خرده‌فروشان و توزیع‌کنندگان ضروری است که محصولات را به‌شکلی کارآمد و موثر در پاسخ به نیازهای مشتری سفارشگردانی کنند.پیشنهاد ما استفاده از راهکار‌های لاکر هوشمند برای خرده‌فروشی است؛ مانند بی‌اُپی‌آی‌ال (BOPIL) به معنی «خرید آنلاین، تحویل در لاکر». لاکرهای هوشمند بدون‌تماس بی‌اُپی‌آی‌ال برای ساده‌‌سازی لجستیک زنجیرۀ تأمین و بهبود فولفیلمنت مشتری، اعم از خرده‌فروشان و توزیع‌کنندگان، طراحی شده است.در ادامه، نگاهی خواهیم داشت به اینکه راهکار تحویل در لاکر چگونه در مدیریت وظایف فولفیلمنت به خرده‌فروشان کمک می‌کند.افزایش کارایی کارکنان خرده‌فروشیمصرف‌کنندگان انتظار دارند که محصول مورد نیاز خود را زمانی که به آن نیاز دارند، پیدا کنند. آنها همچنین انتظار دارند که بتوانند در وب‌سایت‌های خرده‌فروشان دسترسی به محصول را بررسی کنند و در واقع محصول را در فروشگاه بیابند. از آنجا که مصرف‌کنندگان گزینه‌های آسان و متعدد برای انتخاب دارند، برای خرده‌فروشان و برند‌ها بسیار مهم است که درست در زمانی که مصرف‌کننده آمادۀ خرید است، کالاها در قفسه‌ها حاضر باشند.راهکار‌های تحویل در لاکر امکان فولفیلمنت سریع سفارش را از طریق مجموعه فرایندهای نگهداری و پاسخگویی فراهم می‌کند. آنها راهکار سریع و سهلی برای خرده‌فروشان برای دریافت گزارش موجودی را فراهم می‌کنند که به کارکنان اجازه می‌دهد تا سفارشات موجود را که در انتظار جمع‌آوری مشتری در قفسه هستند، به‌سرعت شناسایی کنند. همچنین، مدیریت فروشگاه می‌تواند به‌سرعت سفارشات فعلی بی‌اُپی‌آی‌اس (BOPIS) - به‌معنی «خرید آنلاین، تحویل در مغازه» - را در یک لاکر (در مقایسه با صندوق یا قفسۀ انبارش) بررسی کند؛ لاکرها لیستی از سفارشات فعلی در انتظار برداشت را ارائه می‌دهند.با استفاده از تحویل در لاکر، فرآیند بازیابی آیتم‌های قدیمی نیز بسیار کارآمد است، زیرا تکنولوژی مجموعۀ ما اجازه می‌دهد تا شمارۀ سفارش را اسکن کند یا سفارش مشتری را در کیوسک انتخاب نماید. علاوه بر این، احتمال گم شدن کالا و تأخیر که بر تجربۀ خرید مشتری شما تأثیر می‌گذارد، به‌شدت کاهش می‌یابد.کاهش قابل توجه زمان انتظار مشتریتمام بحث ما بر سر ارائۀ بهترین خدمات به مشتری است. با تحویل در لاکر، مشتریان می‌توانند در عرض چند ثانیه با کالاهای خود وارد و از فروشگاه خارج شوند؛ قابل مقایسه با روش قدیمی انتظار 10-15 دقیقه برای پیدا کردن و ارائۀ سفارش به دست کارمند فروشگاه.روش کار با تحویل در لاکر ساده است. هنگامی که سفارش خرده‌فروشی آنلاین انجام می‌شود - چه لباس، چه گجت الکترونیک و چه چیزهای دیگر - کالاها در یکی از لاکرهای تحویل هوشمند بسته‌بندی قرار می‌گیرند که در یک فروشگاه خرده‌فروشی شرکت‌کننده قرار دارد. سپس مشتریان بلافاصله از طریق پیامک یا ایمیل مطلع می‌شوند و کد دسترسی اختصاصی به آنها داده می‌شود که می‌توانند آن را در کیوسک لاکر تایپ یا اسکن کنند. آن‌ها می‌توانند در زمان مناسب، با رفتن به خرده‌فروشی و وارد کردن کد دسترسی شخصی خود به لاکر‌، سفارش آنلاین خود را به‌سرعت و به‌راحتی دریافت کنند. افزون بر این، تمام تحویل‌ها و برداشت‌های مشتری با دوربین‌های داخلی و اسکنرهای مادون قرمز کنترل، ردیابی و تأیید می‌شوند تا زنجیرۀ کامل نگهداری برای همۀ سفارشات فراهم شود.طبق گزارش شرکت لاکر هوشمند «پارسل پندینگ» (Parcel Pending)، 95.9 درصد از مشتریان خرده‌فروشی آن‌ها گفته‌اند که استفاده از روش تحویل در لاکر به آنها در صرف‌جویی وقت کمک کرده است (25 ثانیه با تحویل در لاکر، در مقایسه با به‌طور متوسط 3 دقیقه تحویل بدون لاکر).مهم نیست که محصول شما چه باشد، تحویل در لاکر می‌تواند به بهبود نیازهای فولفیلمنت شما و تجربۀ مشتری کمک کند.تسهیل تمام‌وقت با هزینۀ مناسبتحویل در لاکر با پذیرش تمام مسئولیت‌های خدمات مشتری برای تحویل بسته، اطلاع‌رسانی و بازگشت، دردسرهای فولفیلمنت را برای ‌کسب‌وکارهای کوچک، خرده‌فروشان و توزیع‌کنندگان کاهش می‌دهد. رهگیری سفارش، مدیریت تحویل و مدیریت بازگشت همه‌چیز - از لوازم آرایشی تا لباس و قطعات خودرو - در هر زمان و هر مکانی که لاکر‌های شما نصب شده باشد، ممکن خواهد بود. خدمات تحویل در لاکر همچنان در شرایط منجمد و با دمای قابل کنترل نیز ارائه می‌شود؛ امری که به دریافت سریع، آسان و راحت سفارشات آنلاین یاری می‌رساند.علاوه بر این، تحویل در لاکر زمان بسیاری را که کارکنان خرده‌فروشی صرف مدیریت ‌لجستیک لست‌مایل و سفارشگردانی می‌کنند، کاهش می‌دهد و باعث می‌شود که مشتریان سفارشات خود را کارآمد، آسوده و آسان دریافت کنند. ساده‌‌سازی تجربۀ رضایت مشتری نه‌تنها به توزیع‌کنندگان مزیت رقابتی می‌دهد، بلکه همچنین امکان بازگشت سرمایه‌گذاری در بلندمدت را فراهم می‌آورد.ارتقای سطح استراتژی همه‌جانبهتجارت خرده‌فروشی در حال تغییر و پیچیده‌تر شدن است. امروزه خرده‌فروشان با تغییرات در تقاضای مصرف‌کننده، رفتار و مهم‌تر از همه، تکنولوژی و خرید آنلاین مواجه هستند. خرده‌فروشان شروع به درک این موضوع کرده‌‌اند که نه‌تنها باید راهکار‌هایی برای مدیریت همه‌جانبه ایجاد کنند، بلکه باید نیازهای مشتریان را نیز برآورده کنند تا وفاداری مشتریان را افزایش دهند و مزیت رقابتی کسب کنند.راهکار‌های تحویل در لاکر به خرده‌فروشان اجازه می‌دهد تا با استفاده از لاکرها برای فولفیلمنت کالاهایشان عملیات همه‌جانبۀ خود را بهینه‌‌سازی کنند. همچنین می‌تواند کارایی کارکنان خرده‌فروشی را با فراهم آوردن تمرکز حواس بیشتر و ساده‌‌سازی حسابرسی موجودی افزایش دهد که به کارکنان خرده‌فروشی اجازه می‌دهد تا روی مشتریان در فروشگاه و تعامل با برند تمرکز کنند. افزون بر این، تحویل در لاکر به فراغت کارکنان خرده‌فروشی کمک کند تا بتوانند بر ایجاد روابط برند و وفاداری با مشتریان در فروشگاه تمرکز کنند، در عین حال هدایت خرید در فروشگاه.دیگر نگران سرقت و مفقودی نباشیبدگزارش نیویورک‌تایمز حاکی از آن است که هر روزه بیش از ۱.۷ میلیون بسته در سراسر ایالات متحده دزدیده یا گم می‌شوند. گواهی بر ضرورت سرویس‌های هوشمند همچون تحویل در لاکر که به حذف روند روزافزون سرقت در ورودی‌ها کمک می‌کند. لاکر‌ها حفاظت و امنیت فیزیکی برای بسته‌ها را فراهم می‌کنند؛ فراتر از هر عامل بازدارنده‌ای که ممکن است موثر باشد یا نباشد.اکنون زمان سرمایه‌گذاری در راهکار‌های پیشرفته تکنولوژی مانند تحویل در لاکر است. چنانچه در ایران هم شرکت جابار این فناوری هوشمند را وارد زنجیرۀ ارزش لجستیکی کرده است؛ امری که بار بزرگی را از دوش کوریر سرویس‌هایی چون تیپاکس و نیز شرکت‌های فولفیلمنت‌ مثل ایفا برمی‌دارد، چرا که با کاهش مشکلاتی چون مفقودی و نیز مرجوعی و عودتی، از پیچیدگی‌ها کاسته می‌شود.به همین جهت، دو شرکت ایفا و جابار با همکاری مشترک تلاش دارند از خدمات یکدیگر حداکثر استفاده را ببرند تا به تکمیل زنجیرۀ ارزش لجستیکی در ایران یاری برسانند؛ به‌نحوی‌که مشتریان نهایی کسب‌وکارهای مشتری خدمات یکپارچۀ لجستیکی ایفا (انبارش، بسته‌بندی، ارسال و مدیریت بازگشت سفارشات آنلاین و آفلاین) بتوانند با بهره‌گیری به لاکرهای هوشمند جابار از دریافت - و یا در صورت نیاز به عودت-مرجوعی متقابل آن - سریع، آسان و مطمئن سفارشات خود اطمینان حاصل نمایند.با این توضیحات، وقت آن است که همین امروز با کارشناسان فروش ایفا و جابار ما تماس بگیرید تا بفهمید که به‌عنوان یک کسب‌وکار، فولفیلمنت در مراکز پردازش ایفا و به‌عنوان یک مشتری نهایی، تحویل در لاکر‌های جابار می‌تواند به شما کمک کند تا سریع‌تر به موفقیت برسید و درآمدتان را افزایش دهید.مراجع• https://www.naturalinsight.com/retail-dictionary/retail-fulfillment• https://www.handshake.com/blog/order-fulfillment-processپانوشت* بی‌اُپی‌آی‌ال (BOPIL) به معنی «خرید آنلاین، تحویل در لاکر» (buy online, pick up in locker) است؛ راهکاری که از تحویل در لاکر هوشمند و خدمات ارزش افزوده استفاده می‌کند.* بی‌اُپی‌آی‌اس (BOPIS) به‌معنی «خرید آنلاین، تحویل در مغازه» (buy online, pick up in-store) شباهت است که یا BOPUS نیز خوانده می‌شود. استراتژی همه‌کانالۀ ویژۀ فروشگاه‌های فیزیکی که به خرده‌فروشان اجازه می‌دهد تجربۀ آنلاین و درون‌فروشگاهی را با هم ترکیب کنند، با مشتریان تعامل داشته باشند و راهی مناسب برای خرید به آنها ارائه دهند.منبعاین متن برگرفته از گزارش زیر است:Retail Fulfillment With Smart Lockers by Parcel Pending

سه دغدغۀ فولفیلمنت در صنعت زیبایی

باشگاه کسب‌‌وکارهای ایفا — Sat, 04 Jan 2025 14:56:07 +0330

صنعت لوازم آرایشی و بهداشتی به ارزش کنونی نیم‌تریلیون دلار همچنان در حال گسترش است. این صنعت در میان جوانان در حال رشد است؛ به‌ویژه بابت افزایش تبلیغات بازاریابی و کمپین‌های تأثیرگذار پولی در رسانه‌های اجتماعی و گرایش اخیر به تمرکز بر خودمراقبتی.مانند هر صنعت دیگر، زنجیرۀ تأمین‌ کارآمد و شفاف برای حفظ مزیت رقابتی و مواجهه با مسائل رایج در ارتباط با زنجیرۀ تأمین‌ ضروری است. اکنون تقاضا برای محصولات آرایشی پایدار و سازگار با محیط زیست بیش از هر زمان دیگر است؛ امری که بر پیچیدگی زنجیرۀ تأمین‌ آن می‌افزاید. مصرف‌کنندگان نه‌تنها خواهان ارسال سریع و شفاف محصولاتشان هستند، بلکه می‌خواهند از نظر پایدار بودن این فرایند هم خیالشان راحت باشد.هرچند در هر صنعتی توجه به پایداری، شفافیت، کارایی و موارد دیگر ضروری است، اما مسائل خاصی نیز هست که ویژۀ صنعت آرایشی و بهداشتی است. در ادامه به برخی مسائل عمده خواهیم پرداخت که عملیات زنجیرۀ تأمین‌ و به‌ویژه فولفیلمنت (سفارشگردانی) در صنعت آرایشی و بهداشتی با آن مواجه است.تغییر در روندهاروندها در صنعت لوازم آرایشی پیوسته در حال تغییر است. چیزی که سال پیش محبوب بود، ممکن است اکنون از مد افتاده باشد. تحلیلگر تحقیقات زیبایی از موسسۀ تحقیقات بازار ان‌‌پ‌د * در مورد ماهیت امروز صنعت لوازم آرایشی می‌گوید: «قبلاً با روندهایی روبه‌رو بودیم که بین پنج تا ده سال طول کشید... اکنون، فکر‌ می‌کنیم اگر ۲۴ ماه طول بکشد، روند طولانی بوده.» با سرعت تغییر روندها، زنجیرۀ تأمین‌ شما باید بتواند به همان سرعت خود را جهت موفقیت کسب‌وکار خود وفق دهد.به همین دلیل، استفاده از تجزیه‌و‌تحلیل برنامه‌ریزی تقاضا ضروری است، زیرا‌ می‌توان از روندها و شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPI) برای پیش‌بینی دقیق تغییرات مکرر تقاضا استفاده کرد. تمرکز بر برنامه‌ریزی تقاضا این امکان را به شما می‌دهد که در مواقع کند شدن روندهای فروش لوازم آرایشی، موجودی اضافی را به حداقل برسانید. همچنین اجازه می‌دهد که در مقاطع اوج‌گیری برخی روندهای آرایشی مطمئن شوید که مقدار مناسبی موجودی در اختیار دارید تا روی آن‌ها سرمایه‌گذاری کنید.انطباق با دما و دیگر شرایط محیطییکی دیگر از مسائل زنجیرۀ تأمین‌ در صنعت لوازم آرایشی، اطمینان از مطابقت محصولات شرکت شما با دمای مناسب مورد نیاز برای نگهداری این محصولات است. این نه‌تنها هنگام انبارش موجودی مهم است، بلکه به‌ویژه در مورد حمل‌ونقل این محصولات در فواصل طولانی اهمیت دارد. به غیر از دما، لوازم آرایشی در صورت قرار گرفتن در معرض نم زمین، رطوبت هوا، یا حتی چاله‌وچوله‌ها در هنگام حمل‌ونقل، ممکن است فاسد شوند یا آسیب ببینند. حساسیت محصولات آرایشی و بهداشتی به این معنی است که در فرآیند لجستیک باید بسیار مراقب باشید.بی‌توجهی به شرایط ضروری برای بسیاری از لوازم آرایشی‌ می‌تواند منجر به فاسد شدن محصول شود. اگر می‌خواهید مانع از هدررفت موجودی شوید، در اختیار داشتن داده‌های لجستیکی دقیق و نظارت بر وضعیت به‌منظور پیگیری مواردی چون دما ضروری است.مشکلات ناشی از تأمین منابعصنعت لوازم آرایشی متکی به واردات موادی مانند کاکائو، وانیل، روی و غیره از کشورهایی است که اوضاع اقتصادی-سیاسی بی‌ثباتی دارند. در نتیجه، ممکن است تنش‌های این کشورها به اختلالات زیادی در زنجیرۀ تأمین‌ منجر شود. برای به حداقل رساندن مشکلات زنجیرۀ تأمین‌، لازم است شرکت‌ها زنجیرۀ تأمین‌ خود را با استفاده از نرم‌افزار ابری با معیارهای فوری رصد کنند. این امر به شما این امکان را‌ می‌دهد که اختلالات را پیش‌بینی کنید و اقدامات پیشگیرانه برای مدیریت ریسک قبل از وقوع آن انجام دهید. همچنین‌ می‌توانید از بروز نوسانات و‌ بی‌ثباتی در هر جنبه از زنجیرۀ تأمین‌ خود جلوگیری کنید. نیز، برقراری ارتباط با هر بخش از شبکۀ زنجیرۀ تأمین‌ برای شما تسهیل خواهد شد، زیرا دسترسی برابری به اطلاعات عملکرد خواهید داشت. تولیدکنندگان به همراه خرده‌فروشان، تأمین‌کنندگان، توزیع‌کنندگان (و غیره) امکان رصد فرایند را خواهند داشت. در صورتی که هر بخش از زنجیرۀ تأمین‌ شما در طول اختلال، قابلیت مشاهدۀ یکسانی از معیارهای فوری را داشته باشد، فرآیند ارتباط آسان‌تر خواهد شد و به حداقل رساندن اختلالات در زمان وقوع، سهل‌تر.افزون بر این، شما‌ می‌توانید با بهینه‌سازی هر بخش از فرآیند زنجیرۀ تأمین‌ خود از طریق رصد عملکرد، خطر اختلال را به حداقل برسانید. برای مثال، معیارهای بی‌درنگ می‌توانند به بهینه‌سازی فرآیند خرید شما کمک کنند تا بتوانید تأمین‌‌کنندگان مناسب را انتخاب نمایید. در واقع، اگر با ردیابی عملکرد بتوانید بهترین تأمین‌‌کنندگان را بیابید، خطر بروز اختلال را به حداقل برسانید.چگونه‌ از مشکلات زنجیرۀ تأمین‌ بکاهیم؟صنعت آرایشی و بهداشتی در چند سال گذشته به‌سرعت در حال رشد بوده و در سال‌های آینده نیز به رشد خود ادامه خواهد داد. با این حال، به‌دلیل روندهای پرنوسان، حساسیت این محصولات و همچنین اختلالات احتمالی ناشی از‌ بی‌ثباتی در بسیاری از کشورهای تأمین‌کنندۀ مواد، خطرات عمده‌ای وجود دارد.برای کاهش این خطرات با انجام اقدامات پیشگیرانه، به ‌راهکار کافی در زنجیرۀ تأمین‌ نیاز دارید که از نرم‌افزارهای ابری و معیارهای فوری شاخص عملکرد استفاده کند. ‌‌این راهکار همچنین باید بتواند هر بخش از ‌زنجیرۀ تأمین‌ شما را از جمله برنامه‌ریزی تقاضا، تدارکات، مدیریت موجودی، تدارکات، خدمات مشتری، تولید (و غیره) پیگیری کند. با رصد لحظه‌ای هر بخش با معیارهای دقیق شاخص عملکرد، می‌توانید خطرات ذاتی صنعت لوازم آرایشی را به حداقل برسانید.آیا آماده‌ هستید که پیش‌بینی‌های تقاضا را بهبود بخشید؟ شرکت ما به‌عنوان مجری خدمات لجستیک شخص ثالث (3PL) به کسب‌وکارهای تجارت آنلاین و آفلاین، کار فولفیلمنت (order Fulfilment) یا پردازش سفارش (order processing) را برای تولیدکنندگان، خرده‌فروشان، تأمین‌کنندگان، توزیع‌کنندگان و... انجام می‌دهد.برون‌سپاری فولفیلمنت برای صنعت زیبایی بدین معناست که کسب‌وکارهای لوازم آرایشی و بهداشتی - اعم از بزرگ‌ترین تولیدکنندگان و واردکنندگان یا فروشندگان خرد در سایت و شبکه‌های اجتماعی - با ارائۀ محصولات خود به مراکز پردازش کالای ایفا در تهران و مراکز استان‌‌ها می‌توانند با خیال آسوده به بازاریابی و فروش خود متمرکز شوند و کار انبارش، بسته‌بندی و ارسال سفارشات را به ما واگذار نمایند. ما همچنین با ارائۀ پلتفرم آنلاین و رایگان به این کسب‌وکارها امکان رصد موجودی و کنترل رهگیری سفارشات را در اختیار آنان قرار می‌دهیم؛ همچنان که لجستیک معکوس و مدیریت بازگشت (سفارشات عودتی و مرجوعی) را به‌طور تخصصی انجام خواهیم داد.تمامی بار سنگین لجستیک تجارت آنلاین لوازم آرایشی بر دوش ایفا خواهد بود، زیرا تیم ما به‌تنهایی مسئول اجرای داده‌ها و عملیات است. ما ابزارها و راهنمایی‌های لازم برای افزایش نظارت بر ‌زنجیرۀ تأمین‌ را ارائه می‌کنیم تا خیالتان از لجستیک و فولفیلمنت آسوده شود.برای اطلاعات بیشتر همین حالا با کارشناسان فروش ایفا تماس بگیرید تا از تخفیف‌های ویژۀ انبارش، بسته‌بندی و ارسال در طرح زمستانه برای مشتریان جدید بهره‌مند شوید: ۰۹۰۰۱۰۷۲۱۳۹پانوشت مترجمگروه ان‌پ‌د (The NPD Group) که به همراه آ‌ی‌آر‌آی ورلدواید (IRI Worldwide) اکنون سیرکانا (Circana) نامیده می‌شود، شرکت تحقیقات بازار است.منبعاین متن برگرفته از گزارش زیر در وب‌سایت General Supply Chain است:3 Supply Chain Issues Within The Cosmetics Industry

هفت نکته برای انتخاب شریک لجستیکی

باشگاه کسب‌‌وکارهای ایفا — Sat, 04 Jan 2025 13:38:28 +0330

پیش‌تر در وبلاگ ایفا توضیح دادیم که فرآیند ‌‌‌لجستیک شامل چه چیزی است. این خدمات یکپارچۀ لجستیکی یکی از گام‌هایی است که وقتی تصمیم می‌گیرید تجارت الکترونیک خود را شروع کنید، باید در نظر داشته باشید.این مطلب یادآوری دوباره دربارۀ این اهمیت است؛ اما، مهم‌تر از همه، راهنمایی برای انتخاب شریک ‌‌‌لجستیکی است.چرا ‌‌‌لجستیک تجارت الکترونیک این‌قدر مهم است؟اصطلاح «‌‌‌لجستیک تجارت الکترونیک» (Ecommerce Logistics) برای اولین بار توسط غول اینترنتی، آمازون، استفاده شد؛ شامل تمام فرآیندهایی است که در هنگام رسیدگی به محصول یا سفارش انجام می‌شود: دریافت، انبارش، بسته‌‌بندی، ‌‌حمل‌ونقل و حتی مدیریت بازگشت (لجستیک معکوس).همان‌طور که می‌توانید حدس بزنید، این فرآیندی است که با تجارت الکترونیک ارتباط نزدیکی دارد. اما چرا این‌قدر مهم است؟ تصور کنید که شما فروشگاه آنلاینی دارید که تعداد زیادی سفارش دریافت می‌کند، اما ظرفیت و زمان لازم برای مدیریت آنها را ندارید. این امر بر عملکرد ‌‌‌کسب‌وکار شما تأثیر خواهد گذاشت، زیرا مشکلات مدیریتی شما زمان تحویل بسته را افزایش می‌دهد و احساس سرخوردگی در مشتری ایجاد می‌کند. در نهایت، رضایت مشتری بسیار مهم است، زیرا این به آنها بستگی دارد که آیا محصولات شما خوب هستند و فروخته می‌شوند یا نه.اگر شما از جنبه‌های لجستیکی تجارتتان خسته شده‌اید، بهترین کاری که می‌توانید انجام دهید، این است که متخصص بیرونی و کاربلدی داشته باشید که بتواند تمام سفارشات شما را برای شما هدایت کند. این مقاله با هفت نکته برای انتخاب شریک لجستیکی با همین هدف است.هفت نکته برای انتخاب شریک ایده‌آل1. از صفر تا صد ماجرا را بپرسبراي اطمینان از یافتن شريک مناسب، بهترين کار اين است که جای هيچ شک و ترديدي نگذارید. در اين مرحله، هيچ پرسشی بی‌معنا نیست؛ پس هيچ‌کدام را بی‌پاسخ نگذارید. در واقع، مهم اين است که این شریک همان چيزي را عرضه کند که شما می‌خواهید. بدیهی است که موارد اساسی مانند انبار، سفارش‌گرفتن و ‌‌حمل‌ونقل وجود دارد که همۀ شرکت‌های ‌‌‌سفارشگردانی باید بدان بپردازند. با این حال، ‌‌‌کسب‌وکار شما ممکن است الزامات خاصی داشته باشد که همۀ شرکا‌‌ی لجستیکی نمی‌توانند آن را برآورده کنند.حتی اگر فقط به خدمات اساسی نیاز داشته باشید، توصیه می‌شود که از شریک «لجستیک شخص ثالث» (3PL) بخواهید که برای آنچه ممکن است در آینده اتفاق بیفتد، راهکار‌های سفارشی دیگری را ارائه دهد.اما چه مواردی باید ارائه شود؟ ما در مورد برخی از آنها صحبت می‌کنیم، مانند شبکۀ انبار یا خدمات بازگشت در نکات زیر.2. انباربرای انتخاب شریک شخص ثالث مناسب، باید محل انبارها و بهینه شدن آنها را در نظر بگیرید. به همان اندازۀ نگهداری از محصولات در انبار، مهم است که محموله‌ها بدون تأخیر به مشتریان شما برسند. اطمینان حاصل کنید که انباری که انتخاب می‌کنید، فضاهای جداگانه، عایق حرارتی و سیستم‌های امنیتی دارد.3. ادغام سیستماگر می‌خواهید شریک داشته باشید، اما از دست مشکلات موجود با سفارشات و محموله‌هایتان خلاص نمی‌شوید، باید زیرساخت‌های شریک را در نظر بگیرید. برای نمونه، آیا سیستم‌های رصد موجودی و وضعیت سفارش آنها با سیستم شما ادغام شده است؛ به‌طوری که شما هنوز هم امکان رصد کامل داشته باشید.برای نمونه، ما مجموعه‌‌‌ای از توابع مانند خروج موجودی و عملیات با اکسل و یا صورت‌حساب هفتگی را به شما ارائه می‌دهیم. شما همچنین قادر خواهید بود فی‌الفور به تمام اطلاعات دسترسی داشته باشید!4. سازگاری و انعطاف‌پذیریکلید انتخاب شریک ‌‌‌لجستیک این است که توانایی سازگاری با فعالیت شرکت شما را داشته باشند. برای آن‌ها بسیار مهم است که بالاترین و پایین‌ترین نقاط فروش شما را بدانند تا بتوانند اقدامات خود را مقیاس‌‌بندی کنند.5. گزینه‌های ‌‌حمل‌ونقلپیش‌تر گفتیم که رضایت مشتری نهایی شما مهم‌ترین چیز است: مهم است که انتظارات آنها از زمان در دسترس بودن سهام تا زمان تحویل برآورده شود. برای این منظور، شریک باید هر دو گزینۀ تحویل مختلف (omni-channel) و تحویل در چندین روز را ارائه دهد.یکی دیگر از مزایای کار با شرکت لجستیک شخص ثالث، دسترسی به قیمت‌های ‌‌حمل‌ونقل بهتر است، زیرا آن‌ها معمولاً به‌دلیل مدیریت حجم بالای محموله‌ها، نرخ بهتری دارند. علاوه بر این، آن‌ها اغلب با چندین سرویس کار می‌کنند که طیف گسترده‌‌‌ای از گزینه‌های ‌‌حمل‌ونقل را ارائه می‌دهند.6. لجستیک معکوس: بازگشتباور کنید یا نکنید، بازگشت (عودت/مرجوعی) بخشی از فرآیند خرید است و به همین ترتیب باید در نظر گرفته شود. به همین دلیل است که هنگام انتخاب شریک ‌‌‌لجستیکی باید بدانید که آیا آنها مسئولیت بازگشت سفارشات را قبول می‌‌کنند و همچنین آیا به مشتری خدمات ارائه می‌دهند؟بدین معنا، یک بار دیگر ضروری است که مشتری نهایی احساس کند که با بهترین‌ها کار می‌کند و نگرانی‌ها و نیازهای او رسیدگی می‌شود. در هر صورت، مطمئن شوید که همکارتان هم برای خریدار نهایی و هم برای شما در دسترس باشد.7. گزینه‌های برندسازیهمان‌طور که در ابتدا گفتیم، وقتی به‌دنبال شریک ایده‌آل برای ‌‌‌سفارشگردانی هستیم، عملیات‌های اساسی خاصی وجود دارد که همه بدان توجه دارند. اما توانایی آن‌ها در ارائۀ خدمات سفارشی است که تفاوت را ایجاد می‌کند. یکی از این سرویس‌ها توانایی ارائۀ گزینه‌های سفارشی در برندسازی است.برای نمونه، هنگام بسته‌‌بندی محصول شما، از بسته‌‌بندی اختصاصی شما استفاده می‌کنیم، زیرا معتقدیم که هویت برند شما به‌اندازۀ خود محصول مهم (یا حتی مهم‌تر) است.جمع‌بندیانتخاب شرکای مناسب ‌‌‌لجستیک تصمیمی است که باید با دقت گرفته شود، زیرا بر رشد و موقعیت بازار شرکت شما تأثیر خواهد گذاشت. شما نیاز به رابطه‌‌‌ای با اعتماد متقابل دارید، چون رشد شما رشد آنها خواهد بود و برعکس.با این توضیحات، شاید لازم باشد که برای خودتان چک‌لیست درست کنید. اگر آنچه خواندید، جالب بود، دیگر مقالات ما را از دست ندهید. می‌توانید با ما تماس بگیرید تا پرسش‌های دیگرتان را مطرح کنید: ۰۹۰۰۱۰۷۲۱۳۹منبع7 tips for choosing a fulfillment partnerPosted by Lógicos 3PL on Apr 30, 2021

مدیریت بازگشت در تجارت الکترونیک

باشگاه کسب‌‌وکارهای ایفا — Sat, 28 Dec 2024 14:17:21 +0330

مدیریت بازگشت (Returns management) در تجارت الکترونیک به یکی از چالش‌های اصلی برای فروشندگان و مسئولان لجستیک تبدیل شده است. اگرچه هدف اصلی این است که از تبدیل شدن فرایند پس دادن سفارش به کابوسی برای مصرف‌کنندگان جلوگیری کنیم.قبل از همه‌گیری، خرید آنلاین به‌آرامی اما مستمر در حال رشد بود، اما از سال 2020، فروش آنلاین افزایش چشمگیری داشت. این رونق موجب شده است که فروشگاه‌ها به وفاداری مشتریان خود توجه کنند. ما هم در این گزارش توضیح خواهیم داد که مدیریت بازگشت در تجارت الکترونیک چگونه باید باشد و در این زمینه چند نکاتی را باید در نظر داشت.افزون بر این، به شما گزینه‌ای برای داشتن شریک «لجستیک شخص ثالث» (PL3) را پیشنهاد می‌دهیم تا دیگر در مورد لجستیک معکوس (reverse logistics) نگران نباشید.دلایل بازگشت خرید آنلاین به یک فروشگاهقبل از اینکه بدانید در فروشگاه آنلاین خود چگونه می‌توانید ‌بازگشت‌ها را به‌طور موثر مدیریت کنید، باید بدانید که چرا مشتریان شما محصولی را بازمی‌گردانند.به‌طور معمول، بیشتر محصولات به ‌دلایلی چون شرایط بد، عدم مطابقت با مشخصات مورد انتظار یا به‌دلیل اشتباه مشتری در خرید، بازگردانده می‌شوند.اول از همه، برای اینکه مشکلات بیشتری وجود نداشته باشد، باید شرایط خرید و سیاست بازگشت تجارت الکترونیک خود را در مکان قابل مشاهده قرار دهید، که اگرچه می‌تواند با نیازهای ‌کسب‌وکار شما سازگار شود، باید با مجموعه‌ای از الزامات قانونی مطابقت داشته باشد. برخی از این حداقل الزامات یا عناصری که باید در نظر گرفت، عبارت‌اند از:- دورۀ تعویض و بازگشت: حداقل دوره برای بازگشت یک محصول، 14 روز تقویمی از تاریخ خرید آن است. اگرچه این امر طبیعی است که این مهلت به انتخاب مالک محصول می‌تواند بیشتر هم بشود، اما نمی‌توان کمتر از این مدت را در نطر گرفت. علاوه بر این، این بازگشت هیچ هزینه‌ای برای مشتری به همراه ندارد. علاوه بر این، هنگامی که شما چیزی را از طریق اینترنت خریداری می‌کنید (این بدان معنی است که شما محصول را شخصاً ندیده‌اید)، به‌طور خودکار یک «دورۀ رسیدگی/انتظار» (cooling-off period) 14 روزه دریافت می‌کنید؛ مگر اینکه آن را سفارشی یا متناسب با اندازه ساخته شده باشد.- نیازی به ارائۀ دلیلی برای بازگشت نیست: مشتری در دورۀ رسیدگی نیازی به ارائۀ دلیلی برای بازگشت ندارد.- هزینه‌های بازگشت و بازپرداخت: مشتری حق دارد کل مبلغ صرف‌شده، از جمله هزینه‌های حمل‌و‌نقل، را دریافت کند. از سوی دیگر، فروشگاه مجبور نیست که هزینه‌های برگشت را پوشش دهد. با این حال، اگر شما بازگشت رایگان را ارائه ندهید، این ممکن است اثر منفی ایجاد کند، زیرا این یکی از مهم‌ترین جنبه‌ها برای مشتریان است. اگر این سرویس را به‌صورت رایگان ارائه ندهید، ممکن است آنها دیگر از فروشگاه آنلاین شما خرید نکنند.راه‌های مدیریت بازده‌های تجارت الکترونیکبرای اینکه مدیریت برگشت (لجستیک معکوس) زمان ‌زنجیرۀ تأمین ما را پیچیده نکند و منابع و زمان شما را هدر ندهد، یک سری راهنمایی را برای شما می‌گذاریم که می‌توانید آنها را دنبال کنید:- موجودی در دسترسیکی از ساده‌ترین راهکارهایی که می‌توانید دنبال کنید، این است که محصولی را که می‌خواهید برگردانید، برای خرید‌های فعلی یا آینده در دسترس قرار دهید. به این ‌ترتیب، دیگر فضای انبار را اشغال نمی‌کند و مستقیماً به مشتری جدید فرستاده می‌شود. یکی دیگر از مزایای این راهکار این است که باعث صرفه‌جویی زمان برای اپراتورها می‌شود.- عملیات بازگشت را در سیستم‌های تجارت الکترونیک خود ادغام کنیدهمانطور که قبلاً اشاره کردیم، مدیریت بازگشت در تجارت الکترونیک به یکی از مهم‌ترین عملیات مورد نیاز مشتریان تبدیل شده است، بنابراین ما نمی‌توانیم آنها را جدا از بقیه فعالیت‌های ‌زنجیرۀ تأمین در نظر بگیریم.برای اینکه اطلاعات به تمام بازیگران شرکت درگیر برسد، باید در سیستم‌هایی مانند «سیستم مدیریت انبار» (WMS) ، «سیستم مدیریت ‌حمل‌ونقل» (TMS) و «برنامه‌ریزی منابع انسانی» (ERP) که سه جریان اصلی را ادغام می‌کند: مواد، اطلاعات و حسابداری.- بهینه‌سازی انبار خود برای بازگشت تجارت الکترونیکبرای جلوگیری از استهلاک یا فوران کالاهای بازگردانده شده - وضعیتی که می‌تواند پس از جمعۀ سیاه (بلک‌فرایدی) یا کریسمس رخ دهد - باید مجموعه‌ای از رویه‌ها را برای سرعت بخشیدن به این لحظه ایجاد کنید:نخست، تخصیص فضای خاص برای کنترل بازگشت ضروری خواهد بود. لازم خواهد بود که مطمئن شوید که آن کالا درست است و در شرایطی کامل به شما می‌رسد.گام دوم این است که ببینید آیا محصول بلافاصله می‌تواند به مشتری جدید ارسال شود؟ یا همان‌طور که در بالا ذکر شد، در صورت لزوم، فضای جدید در انبار باید تخصیص داده شود تا آنجا بماند. همچنین، فراموش نکنید که اطلاعات را در پایگاه داده‌هایتان به‌روز کنید تا بعداً ناهماهنگی با موجودی نداشته باشد.- پیدا کردن کانال‌های بازگشت محلیاین گزینه، اگرچه مزایای بسیاری دارد - مانند کاهش ردپای کربن - ممکن است به‌خصوص برای فروشگاه‌های آنلاین کوچک یا مارک‌های بومی دیجیتال، آسان نباشد. با این حال، باید به آن توجه کرد، زیرا پرهیز داریم که همۀ بازگردانده‌ها به همان نقطه یا انبار هدایت شوند.اگر می‌خواهید از محیط زیست مراقبت کنید، اما از تمام مراحل مربوط به لجستیک معکوس خلاص شوید، ما در ادامه، گزینه‌ای عالی به شما پیشنهاد می‌دهیم.برون‌سپاری لجستیک معکوسبسیاری از شرکت‌ها به خدمات مجری تخصصی لجستیک متکی هستند که یک یا چند مرحله از ‌زنجیرۀ تأمین آنها را شامل می‌شود؛ از جمله مدیریت بازگشت یا لجستیک معکوس.- مزایای کار با مجری خدمات «لجستیک شخص ثالث» چیست؟داشتن شبکۀ لجستیکی قوی و توسعه‌یافته که با آن هزینه و زمان را توأمان به حداقل می‌رساند.- ما پشتیبان تجارت الکترونیک هستیم.لازم نيست نگران موجودی يا نگهداري انبارداري باشيد، چون ما از پسش برمي‌آییم.- ‌حمل‌ونقلما بهترین سرویس ‌ارسال، متناسب با نیازهای شما، را پیدا می‌کنیم و به تمام مناسبات اداری گمرکی دقت داریم.- مدیریت بازگشت در تجارت الکترونیکبرای ما، مشتری شما مهم‌ترین دغدغه است، بنابراین، برای حفظ رضایت آنها کار می‌کنیم.اگر در مورد نحوۀ مواجهۀ ما با مدیریت ‌بازگشت در تجارت الکترونیک و سایر مراحل ‌زنجیرۀ تأمین نیاز به اطلاعات بیشتر دارید، با کارشناسان فروش ما در مرکز پردازش ایفا تماس بگیرید: تماس بگیرید: ۰۹۰۰۱۰۷۲۱۳۹ایفا، به‌عنوان شریک لجستیکی کسب‌وکارها در بستۀ خدمات یکپارچۀ سفارشگردانی خود علاوه بر انبارش، بسته‌بندی و ارسال، خدمات مدیریت بازگشت را هم به‌طور تخصصی انجام می‌دهد. همین امروز با ما تماس بگیرید.منبعReturns management in ecommercePosted by Lógicos 3PL on Jun 3, 2021

سه چالش لجستیکی صنعت مد در سال 2025

باشگاه کسب‌‌وکارهای ایفا — Sat, 28 Dec 2024 13:27:40 +0330

در سال ۲۰۲۵، هر مصرف‌کنندۀ اروپایی ۹۹۹ دلار برای محصولات صنعت مد خرج خواهد کرد. پیش‌بینی برای سال ۲۰۲۴ این بود که ۶۰ درصد خرید مد از طریق اینترنت انجام خواهد شد؛ در مقایسه با ۴۷ درصد در سال ۲۰۲۳.مارک‌های تجارت الکترونیک مد، برخلاف سایر بخش‌ها، باید تولید فصلی، تغییر ترندها و کالکشن‌ها، انتظارات مصرف‌کننده و نرخ بازگشت بالا را مدیریت کنند.این امر به‌طور قابل توجهی بر کل ‌‌‌‌زنجیرۀ تأمین - از جمله تأمین‌کنندگان محصولات، ‌‌‌‌حمل‌ونقل، انواع انبارش و مدیریت بازگشت محصولات - تأثیر می‌گذارد.‌البته کسب‌وکارهای تجارت الکترونیک صنعت مد با برون‌سپاری لجستیک به «شریک لجستیک شخص ثالث» (3PL) می‌توانند به‌راحتی این چالش‌ها را برطرف کنند.بنابراین، بیایید سه چالش اصلی لجستیک پوشاک و چگونگی سازگاری برندها را برای تبدیل شدن به بهترین در لجستیک مد ببینیم!۱. افزایش هزینه‌ها و چالش‌های ‌‌‌‌زنجیرۀ تأمین در صنعت مددر سال ۲۰۲۴، رهبران صنعت مد نگران مسائل جهانی مانند تنش‌های سیاسی، بی‌ثباتی اقتصادی و افزایش قیمت‌ها بودند. با وجود کاهش اندکی در تورم جهانی (از 6.9 درصد به 5.8 درصد)، نگرانی‌ها پابرجاست.انتظار می‌رفت که بازار تقسیم شود: افرادی که هنوز هم محصولات مد روز را خریداری می‌کنند، درحالی‌که دیگران به‌دلیل پایداری و نگرانی‌های بودجه، یا ترجیحات شخصی به گزینه‌های دست دوم روی می‌آورند.افزایش هزینه‌های مواد خام، انرژی و ‌‌‌‌حمل‌ونقل نیز بر سود تأثیر می‌گذارد و لباس را برای مصرف‌کنندگان گران‌تر می‌کند.هماهنگی موثر ‌‌‌‌حمل‌ونقل کالا از تأمین‌کننده به انبار و سپس به مشتری، مستلزم مدیریت فرآیندهای پیچیده است. این برای سامان‌دهی هزینه‌های کلی لجستیک بسیار مهم است.اتکا به تولید در لحظه و شبکه‌های موجود توزیع جهانی ممکن است تأثیرپذیری زیادی از اختلال‌های ‌‌‌‌حمل‌ونقل داشته باشد و باعث طولانی‌شدن زمان انتظار و هزینه‌های عملیاتی بیشتر شود.روندهای مد در چرخه‌های کوتاه‌تر می‌آیند و می‌روند؛ با غول‌های ‌‌‌خرده‌فروشی مانند زارا (Zara) و ام‌اندام (H&M) که هر پانزده روز یک‌بار، کالکشن‌های خود را تغییر می‌دهند تا با روندها هماهنگ باشند. به همین دلیل، مصرف‌کنندگان تقاضای تحویل فوق‌العاده سریع دارند.بهینه‌‌سازی کل ‌‌‌‌زنجیرۀ تأمین به چالش بزرگی برای صنعت مد تبدیل شده است.۲. مدیریت پیچیدگی‌های چندکاناله: اصول لجستیک پوشاکبا توجه به اینکه مشتریان اغلب در فروشگاه‌های فیزیکی جست‌وجو می‌کنند و از طریق آنلاین سفارش می‌دهند، فرآیند لجستیک باید سفر هماهنگی را برای مشتری پشتیبانی کند. این امر مستلزم اطمینان از دسترس‌پذیری محصولات در فروشگاه، وب‌سایت شما و ‌‌‌خرده‌فروشی‌ها؛ تسهیل بازگشت آسان؛ و بهینه‌‌سازی انبارش برای انواع مختلف محصول است.اطمینان از تجربۀ برند سازگار در طول سفرهای مختلف مشتری برای همۀ مارک‌ها، به‌ویژه در صنعت مد، چالش‌های بسیاری دارد. سیاست ارائۀ سایز و تصویر واضح، با محتوای تولید‌شده توسط کاربر (UGC)، بسیار مهم است.۲.۱ ذخیره‌‌سازی کارآمد برای ‌‌‌‌لجستیک مددر انبارهای مارک‌های متنوع مد، بسته به نوع محصول، روش‌های مختلف انبارش استفاده می‌شود.لباس‌هایی که به‌راحتی چروک می‌شوند، برای جلوگیری از آسیب‌دیدن به‌طور معمول آویزان می‌شوند، در‌حالی‌که اقلام حساس‌تر مانند تی‌شرت‌های پنبه‌‌‌ای می‌توانند تاپی شده و قفسه‌‌‌ای شوند، که باعث صرفه‌جویی در فضا و امکان رسیدگی کارآمد به سفارشات متعدد می‌شود.قفسه‌های منعطف می‌توانند انبارش و انتخاب محصولات مختلف را بهبود بخشند؛ از جمله لباس، کفش و لوازم جانبی غیرشکننده.ما هم انبار اختصاصی برای صنعت مد را اداره می‌کنیم؛ با استفاده از تخصصمان برای اطمینان از راهکارهای انبارش بهینه برای لباس‌های مشتریانمان.افزون بر این، حجم بیشتری از لباس‌ها و لوازم لوکس در حال خرید و فروش آنلاین هستند. تقریباً 57 درصد از مشتریان لوکس سفارشات خود را از طریق اینترنت انجام می‌دهند، که منجر به رشد بسیار در بازار لباس‌های فاخر (اوت‌ کوتور) * شده است. مشکل اینجاست که محصولات لوکس با محصولات متوسط و پایین قیمت یکسان نیستند. بنابراین، خطر سرقت بسیار بالاتر است.۲.۲ پرهیز از تولید مازاد یا کسری موجودی در تجارت الکترونیک مداگر نام تجاری همه‌جانبه‌ای را مدیریت می‌کنید (مجموعه‌‌‌ای از فروش در فروشگاه، پلتفرم تجارت الکترونیک و فروشندگان)، مدیریت موجودی می‌تواند بسیار پیچیده باشد.از تولید مازاد خودداری کنید تا استهلاک موجودی به حداقل برسد، مگر اینکه مطمئن باشید که کالاهای محبوبی را تولید می‌کنید که فروششان تضمین‌شده است. این در مورد رسیدن به نقطۀ مطلوب برای مدیریت موجودی موفق است.به یاد داشته باشید که از ۱۰۰ میلیارد پارچه‌‌‌ای که هر ساله تولید می‌شود، ۹۲ میلیون تن آن در زباله‌ها قرار می‌گیرد. تولیدکنندگان و ‌‌‌خرده‌فروشان سهم قابل توجهی دارند و سالانه ۱۳ میلیون تن زباله تولید می‌کنند.می‌توانید فرآیند مدیریت انبار خود را با تجزیه‌و‌تحلیل رفتار مصرف‌کنندگانتان بهینه کنید تا پی ببرید که محصولاتتان کجا بیشتر فروش می‌روند: در فروشگاه فیزیکی یا فروشگاه آنلاین.با مطالعۀ این آمار، می‌توانید خرید و توزیع سهام خود را با توجه به کانال‌های توزیع سودمند تنظیم کنید.اگر نام تجاری همه‌کاناله ** را اداره می‌کنید، ممکن است با مشکلی مواجه شوید که برخی کالاها بلااستفاده بمانند. این اتفاق زمانی می‌افتد که آنچه در دسترس فیزیکی است، با موجودی سیستم شما - یا با ارزیابی شما از سفارشات - منطبق نباشند. در زمان‌های شلوغی فروش (مثل مناسبت‌های پرفروش بلک فرایدی)، اگر انبار شما خالی شود، فروشتان به‌شدت کاهش می‌یابد.حتی اگر کنترل سرعت تأمین‌کنند‌‌‌‌ۀ شما ممکن نباشد، می‌توانید برنامه‌ریزی کنید که همیشه مقداری مازاد کالا داشته باشید؛ تا زمانی که فروش افزایش ‌یابد یا محصولی جدید عرضه کنید.می‌توانید تصمیم بگیرید که به داده‌های فروش گذشته برای آیتم‌های محبوب خود نگاه کنید (دیدگاه تجربی) یا به پیش‌بینی‌ها بر اساس روندهای اقتصادی و علایق مردم (دیدگاه آینده‌نگر). این انتخاب شما است که روشی را انتخاب کنید که مناسب فروشگاه آنلاین شما باشد.۲.۳ اهمیت بسته‌‌‌‌بندی برای برند مد شمادریافت بسته‌ به مشتری نهایی اولین نقطۀ فیزیکی تماس افراد با برند شما است. از آنجا که مشتاقانه می‌خواهند لباس جدید خود را امتحان کنند، 4 نفر از 10 نفر تجربه خود را در شبکه‌های اجتماعی به اشتراک می‌گذارند. پس مطمئن شوید که بسته‌تان آماد‌‌‌‌ۀ دوربین باشد!اتخاب بسته‌بندی‌ای را که نشانگر ارزش‌های تصویر برند شما باشد، به نقطۀ افتخار تبدیل کنید. چه رنگ‌ها، چه مواد استفاده شده و چه طرح‌ها، همه‌چیز باید یکدست باشد!در عین حال، بسیاری از تبلیغات بد مربوط به بسته‌‌‌‌بندی اضافی می‌تواند به شهرت ‌کسب‌وکارهای تجارت الکترونیک آسیب برساند. تأکید دوباره: چه رنگ‌ها، چه مواد استفاده شده و چه طرح‌ها، همه‌چیز باید یکدست باشد.۳. مدیریت بازگشت هوشمند برای ‌‌‌‌لجستیک مدبرای برند‌های فروش آنلاین لباس، مدیریت موثر بازگشت ضروری است. میانگین نرخ بازگشت برای خرید آنلاین حدود 30 درصد است و گاهی اوقات به 50 درصد می‌رسد!لجستیک معکوس نقش کلیدی در ‌‌‌‌زنجیرۀ تأمین دارد و فرآیندی ساده و کارآمد برای رسیدگی به اقلام بازگردانده‌شده را تضمین می‌کند.به‌دلیل مدیریت ضعیف لجستیک معکوس، بسیاری از شرکت‌های مد مجبورند تقریباً ۲۵ درصد از محصولات بازگشتی را دور بیندازند. اما می‌توان جلوی این ضرر و کاهش سود جدی را گرفت. این امر مستلزم ایجاد فرایندی برای رسیدگی به بازگشت - ناشی از مشکلات سایز، نقص و یا دلایل دیگر - است.از بررسی وضعیت محصول گرفته تا بازگشت لباس‌های معیوب (بازیافت، اهدا و غیره) و بازگشت استاندارد، کل سیاست عودت-مرجوعی باید بازنگری شود!مهم است که سیاست واضحی برای بازگشت داشته باشید، به‌خصوص اگر آدرس بازگشت بر اساس دلیل بازگشت متفاوت باشد؛ مانند مسائل مربوط به کیفیت یا عدم تطابق سایز.برای جلوگیری از پیچیدگی‌های لجستیکی، در ارتباط با این سیاست، شفافیت امری کلیدی است.مدیریت موفق لجستیک مد به یکپارچگی استراتژیک و انطباق با افزایش تجارت الکترونیک و انتظارات مصرف‌کننده بستگی دارد. غلبه بر چالش‌ها در زنجیر‌‌‌‌ۀ تأمین، مدیریت همه‌جانبه و بازگشت، موضوعی اساسی است؛ بهبود فرآیندهای داخلی خود یا همکاری با شریک لجستیک شخص ثالث، پذیرش تکنولوژی و رویکردهای مشتری‌محور شما را در خط مقدم جهان پویای لجستیک پوشاک قرار می‌دهد.شریک شخص ثالث با بهترین تجربۀ لجستیک مدبا اتکا به خدمات یکپارچۀ لجستیکی - شامل انبارش، بسته‌بندی، ارسال، مدیریت آنلاین موجودی و سفارشات، و مدیریت بازگشت - که به کسب‌وکارهای آنلاین و آفلاین ارائه می‌دهیم، تجربۀ همکاری با برندهای بزرگ و نیز همکارانمان در زنجیرۀ ارزش لجستیکی (شامل انواع خدمات کوریرسرویس‌) می‌توانیم به برند شما کمک کنیم.ما مشتاق کشف برند شما و ارتقای تجربۀ مشتری شما هستیم. بیایید با هم تفاوت را رقم بزنیم.پانوشت مترجم* اوت کوتور (Haute Couture) اصطلاح فرانسوی به‌معنی «دوخت فاخر» یا «فشن سطح بالا» است که به طراحی و دوخت پوشاک انحصاری و سفارشی در صنعت مد اشاره دارد.** منظور از «نام تجاری همه‌کاناله» (omnichannel brand) یا برند امنی‌چنل، برندی است که از بازاریابی همه‌کاناله (اومنی‌چنل مارکتینگ) استفاده می‌کند؛ به‌معنای فرایند بازاریابی و فروش یکپارچه که با استفاده از تمامی کانال‌های ارتباطی مستقیم و غیرمستقیم، مشتری سفری یکپارچه را از اولین لحظۀ ارتباط و آشنایی با فروشنده تا پایان فرایند خرید، پشت سر می‌گذارد. این مفهوم را نباید با «مالتی‌چنل مارکتینگ» یا «بازاریابی چندکاناله» (multichannel marketing) خلط کرد.منبعاین گزارش به قلم کیتی کارپتا (Cathy Carpetta) که خود با اتکا به داده‌های استتیستا (Statista) نوشته شده، با هدف آشنایی فروشندگان پوشاک ایران با خدمات لجستیکی شخص ثالث ترجمه و تکمیل شده است. کاری که ما در مرکز پردازش ایفا تحت عنوان «سفارشگردانی» (فولفیلمنت) به‌ویژه به کسب‌وکارهای تجارت آنلاین انجام می‌دهیم.متن اصلی گزارش در این لینک است:Textile logistics: 3 challenges of the fashion industry

لجستیک برای خرده‌فروشان مواد غذایی

باشگاه کسب‌‌وکارهای ایفا — Sun, 22 Dec 2024 12:10:48 +0330

ششمین نمایشگاه بین‌المللی مراکز خرید، مجتمع‌های تجاری، رویکردهای نوین صنعت خرده‌فروشی و صنایع وابسته یا «نمایشگاه ایران ریتیل شو» (Iran retail show) از ۱۳ الی ۱۶ دی ۱۴۰۳ برگزار خواهد شد؛ فرصتی برای آشنایی کسب‌‌‌وکارهای خرده‌فروشی مواد غذایی با دیگر صنایع مرتبط، به‌ویژه صنعت لجستیک.پیشتر به بهانۀ «روز جهانی غذا» (World Food Day)، شانزدهم اکتبر / بیست‌وپنجم مهر، معرفی مختصری از صنعت مواد غذایی در جهان ارائه دادیم و به خدمات یکپارچۀ لجستیکی مرکز پردازش ایفا، شامل سفارشگردانی (انبارش، بسته‌بندی و ارسال) مواد خوراکی و آشامیدنی قابل نگهداری در قفسه اشاره کردیم. حالا وقت آن است که از لجستیک مواد غذایی برای خرده‌فروشان آنلاین و آفلاین بگوییم، با تأکید بر سفارشگردانی کالاهای خوراکی فاسدناشدنی.انواع غذا و نوشیدنیانواع غذا و نوشیدنی را می‌توان چنین معرفی کرد:الف. غذاها (دسته‌بندی استتیستیکا):- غذای بچه‌؛- نان؛- ادویه‌جات و افزودنی‌ها؛- شیرینی؛- غذای آماده و غذای منجمد؛- تخم‌مرغ؛- ماهی و گوشت؛- میوه و سبزیجات؛- غذای فراسودمند[1] و مکمل‌های غذایی؛- شیر و محصولات لبنی؛- مواد غذایی ارگانیک و سالم؛- غذاهای گیاهی؛- غذاهای قابل نگهداری در قفسه؛- میان‌وعده‌ها.ب. نوشیدنی‌ها (دسته‌بندی آمازون):- پودر مخلوط نوشیدنی و طعم‌دهنده (مخلوط‌ پودر نوشابه، شیر خشک، طعم‌دهند‌‌ه)؛- نوشابه‌های گازدار (سودا)؛- نوشیدنی‌های انرژی‌زا؛- جایگزین وعده‌های غذایی و نوشیدنی‌های پروتئین (نوشیدنی‌های پروتئینی، نوشیدنی‌های جایگزین وعد‌ۀ غذایی، نوشیدنی‌های صبحانۀ فوری)؛- آب آشامیدنی (آب بدون گاز، آب گازی‌دار، آب طعم‌دار)؛- کوکتل‌ها (کوکتل تلخ، کوکتل مارگاریتا، کوکتل بلادی‌مری)؛- چای (چای، چای سرد، دم‌نوش‌ها و...)؛- آب‌میوه‌ها (آب‌میوه، آب‌میوۀ گازدار، آب نارگیل)؛- نوشیدنی‌های ورزشی؛- شیر گیاهی (شیر بادام، شیرهای جو دوسر، شیر نارگیل)؛- قهوه (قهوه، قهوۀ یخ‌زده و آبجوی سرد)؛- شیر و خامه.به این دسته‌بندی انواع نوشیدنی‌های الکلی را هم می‌توان افزود.لجستیک سرد غذالجستیک مواد غذایی موضوعی بسیار پیچیده است که عمدتاً مستلزم زنجیرۀ تأمین سرد (cold chain) و انبارش دمای کنترل‌شده (temperature-controlled warehousing) است.برای مثال، شرکت لینیج لاجیستیکز (Lineage Logistics) به‌عنوان بزرگ‌ترین شرکت انبارش در دمای کنترل شده، که دفتر مرکزی آن در شهر نووی ایالت میشیگان است، خود را چنین معرفی می‌کند:«لینیج نقشی حیاتی در حفاظت از باارزش‌ترین منابع جهان (غذا) ایفا می‌کند.به‌عنوان بزرگ‌ترین شرکت انبارداری و لجستیکی با دمای کنترل‌شده پویا، در حال تصور مجدد زنجیرۀ تأمین غذای جهانی برای مبارزه با ناامنی غذایی و حذف ضایعات در تأسیسات خود در سراسر جهان هستیم.همکاری با شرکت‌های غذا و نوشیدنی تا زنجیرۀ تأمین سرد را کارآمدتر، پایدارتر و قابل‌اعتمادتر سازیم و مهمتر از همه برای تغذیۀ دنیا یاری برسانیم.با مشتریان خود برای کمک به تغذیۀ جوامع نیازمند و حذف دورریز غذا کار می‌کنیم. زنجیرۀ غذایی پیوسته‌تر ممکن است؛ ما هر روز برای اهدافمان در تحقق آن می‌کوشیم.»این شرکت با شعارهایی چون «برای تغذیۀ دنیا یاری برسانیم»، «ما اینجا هستیم تا به دنیا کمک کنیم»، «دگرگونی زنجیرۀ تأمین غذای جهانی» و «به عشق غذا: زنجیرۀ تأمین سرد هوشمندتر و قابل‌اعتمادتر از اینجاست» ارزش‌های خود را این‌گونه بیان می‌کند: «فرهنگ بهبود مستمر: ما شریک قابل اعتماد و نوآور مشتریان خود هستیم و با راهکارهای حمل‌و‌نقل کارآمدی که مواد غذایی آنها را حفظ می‌کند، آنها را به جوامع سراسر جهان پیوند می‌دهیم. هرروزه در حال توسعۀ فناوری‌های نو برای انجام آسوده، کارآمد و پایدار همۀ این کارها.»بازار جهانی کالاهای خوراکی قفسه‌ایاما بخشی از این صنعت شامل کالاهای خوراکی و آشامیدنی با قابلیت انبارش و حمل بدون نیاز به دمای کنترل‌شده (یخچال) است. کالاهای خوراکی فاسدنشدنی (non perishable food) که قابلیت نگهداری در دمای محیط دارند؛ یعنی غذاهای قابل نگهداری در قفسه (Shelf-stable food) یا غذاهای سازگار با دمای محیط (ambient food). به همین جهت، مراکز پردازش به‌ویژه انبارهای شرکت‌های خدمات لجستیک شخص ثالث (3PL) مشتاق‌اند تا کالاهای با قابلیت نگهداری در انبار با دمای محیط را انبارش و سفارش‌های فروشگاه‌ها را پردازش کنند.با توجه به نیاز برندهای بزرگ هایپرمارکت در جهان نظیر والمارت (Walmart)، کاستکو (Costco)، کروگر (The Kroger)، وال‌گرینز (Walgreens Boots Alliance)، تارگت (Target Corp)، سی‌وی‌اس (CVS Health)، سمز کلاب (Sam’s Club)، آلبرتسونز (Albertsons Cos)، سیرز (Sears) و آهولد دلز (Ahold Delhaize) در آمریکا و برندهای اروپایی چون تسکو (Tesco)، مترو آگ (Metro AG)، آلدی شمال و جنوب (Aldi)، لیدل (lidl) و کارفور (Groupe Carrefour) این صنعت رو به گسترش است. اگر خرده‌فروشان آنلاین همچون آمازون (Amazon) و ای‌بی (ebay) را هم بیفزاییم، این موضوع اهمیت دوچندان خواهد یافت.بازار ایران مواد غذاییدر کشور ما هم با گسترش خرده‌فروشان آفلاین (هایپراستار، افق کورش، هفت، جامبو، دیلی‌مارکت و...) و نیز آنلاین (همچون دیجی‌کالا و اسنپ‌مارکت که تپسی‌شاپ نیز به تازگی به این بازار پیوسته)، همپای رشد فروشندگان خرد آنلاین و آفلاین، نیاز به خدمات پردازش سفارش (فولفیلمنت یا سفارشگردانی) رشد قابل توجهی داشته و صنعت لجستیک سفارشگردانی شخص ثالث و انبارهای مرکز پردازش (فولفیلمنت سنتر) رو به گسترش هستند.ایفا هم به‌عنوان دستیار لجستیک تجارت الکترونیک و اولین شرکت ارائه‌دهندۀ خدمات لجستیک شخص ثالث، آمادگی دارد تا با استفاده از انبارهای مراکز پردازش خود در تهران و چهارده مرکز استان خود، خدمات انبارداری، بسته‌بندی و ارسال کالاهای غذایی قفسه‌ای را به سراسر کشور ارائه نماید.ریتیل شو فرصتی است برای دعوت از صاحبان کسب‌وکارهای غذایی تا از خدمات یکپارچۀ لجستیکی ایفا جهت گسترش فعالیت‌های خود استفاده کنند. ایفا به‌عنوان دستیار لجستیکی کسب‌وکار شما و با کمک ابزار مدیریتی جامع آنلاین و رایگان کمک می‌کند تا فروشندگان از خدمات هوشمند و حرفه‌ای و مشتریان از خریدی آسان و مطمئن لذت ببرند.چنانچه محصولات خود را در بستر مارکت‌پلیس‌ها همچون دیجی‌کالا، اسنپ‌مارکت و تپسی‌شاپ هم عرضه کنید، می‌توانید کالای خود را در انبار ایفا نگه‌داری و در زمان دریافت سفارش، به انبار مارکت‌پلیس بفرستید. داشبرد ابزار مدیریتی ما امکان تجمیع آمارهای موجودی شما را در تمامی این بسترها دارد؛ بنابراین می‌توانید با خیال راحت در جاهای مختلف بفروشید؛ از صفحۀ اینستاگرام و سایت خودتان گرفته تا مارکت‌پلیس‌ها.می‌توانید همین حالا با کارشناسان فروش ایفا تماس بگیرید. 📷 منابع25 Appetizing U.S. Food Retail Industry Statistics [2023]: Facts About The Stores Where We Shophttps://www.zippia.com/advice/us-food-retail-industry-statisticsTop 100 Retailers 2023 Listhttps://nrf.com/research-insights/top-retailers/top-100-retailers/top-100-retailers-2023-listTop Online Supermarkets Worldwide Market Share, Growth & Sales, August 28, 2024https://ecommercedb.com/insights/top-10-online-supermarkets-worldwide/3095#:~:text=The%20number%20one%20online%20supermarket,one%20online%20supermarket%20in%202023.The 8 Best Online Grocery Stores in America Right Now, by Meleyna Nomura, updated Aug 29, 2024https://www.thekitchn.com/online-grocery-shopping-22945794#:~:text=The%208%20Best,Aug%2029%2C%202024[1] غذای فراسودمند یا غذای عملکردی (Functional food) غذاهایی هستند که با افزودن ترکیبات خاص یا جدید، کارکرد تازه‌ای پیدا می‌کنند.

لجستیک برای کالاهای خطرناک

باشگاه کسب‌‌وکارهای ایفا — Sun, 22 Dec 2024 11:55:50 +0330

لجستیک کالاهای خطرناکحمل‌ونقل و انبارش کالاهایی که برای انسان‌ها خطرآفرین هستند، نیاز به سیستم شناسایی قوی دارد تا اطمینان حاصل شود که افرادی که با چنین محصولاتی کار می‌کنند، اقدامات احتیاطی لازم را برای جلوگیری از آسیب جدی انجام می‌دهند. این سیستم شناسایی از برچسب‌هایی با نمادها و رنگ‌های مختلف برای نمایش و هشدار سطح خطر مرتبط با کالاهای مورد استفاده استفاده می‌کند.در این مقاله به این خواهیم پرداخت که ADR چیست و حمل‌ونقل و جابه‌جایی کالاهای خطرناک مدیریت چگونه است. اگر با این اصطلاح آشنا نیستید و در جست‌وجوی اطلاعات دقیقی در مورد این موضوع هستید، ادامۀ متن را بخوانید.کالاهای قابل اشتعالمفهوم ADR در لجستیکاصطلاح ADR مخفف «توافقنامۀ اروپایی برای حمل‌ونقل جاده‌ای بین‌الملل کالاهای خطرناک» (European Agreement concerning the International Carriage of Dangerous Goods by Road) است. کاربرد این توافقنامۀ فاقد جریمه در هر کشور متفاوت است. هدف ADR تنظیم برچسب‌گذاری کالاهایی است که ممکن است خطری برای سلامتی، ایمنی و محیط زیست باشد. علاوه بر این، شرایطی را بیان می‌کند که وسایل نقلیۀ حامل چنین کالاهایی باید رعایت کنند. به‌طور خاص، ADRدر حوزه‌های کلیدی زیر تنظیم مقررات می‌کند:1. فهرست تمام کالاهای خطرناک مجاز برای حمل‌ونقل جاده‌ای را ارائه می‌دهد؛2. آموزش حرفه‌ای مورد نیاز برای رسیدگی به این محصولات را مشخص می‌کند؛3. مدارک لازم برای حمل کالا را نشان می‌دهد؛4. جزئیات برچسب برای محصولات و علائم برای وسایل نقلیه باید نمایش داده شود؛5. نوع بسته‌بندی مورد نیاز برای این کالاها را شرح می‌دهد.حمل و نقل کالاهای خطرناککلاس‌های برچسب ADRکالاهای خطرناک بر اساس ویژگی‌های آنها و آسیب احتمالی که می‌توانند ایجاد کنند، برچسب‌گذاری می‌شوند. این برچسب‌ها نحوۀ کار با محصول، روش حمل‌ونقل مناسب و آسیب احتمالی در صورت استفادۀ نادرست را نشان می‌دهد. بسیار مهم است که این برچسب‌گذاری را جدی بگیرید و از مقررات پیروی کنید تا از آسیب‌های جدی جلوگیری شود. ADR کالاها را به 9 کلاس اصلی طبقه‌بندی می‌کند:- کلاس 1: مواد منفجره: این دسته شامل مواد آتش‌نشانی، اقلام با خطر انفجار عظیم، خطر انفجار، خطر آتش‌سوزی و اثرات انفجار است. همچنین مواد با خطر انفجار عظیم در هنگام آتش‌سوزی و مواد با حداقل حساسیت به انفجار انبوه را پوشش می‌دهد.- کلاس 2: گازها: گازهای این دسته می‌توانند در حالت‌های مختلف نگهداری شوند: مایع و منجمد. این شامل گازهای قابل اشتعال مانند بوتان، گازهای غیرقابل اشتعال مانند هلیوم و گازهای سمی مانند کلر یا آمونیاک است.- کلاس 3: مایعات قابل اشتعال: این گروه شامل محصولاتی چون بنزین، نفت سفید، الکل‌ها و تربانتین می‌شود.- کلاس 4: جامدات قابل اشتعال و مواد مستعد احتراق خود‌به‌خودی: در اینجا مواد جامد قابل اشتعال، مواد مستعد احتراق خودبه‌خود و آنهایی که در تماس با آب قابل اشتعال می‌شوند، مانند پتاسیم، را می‌یابیم.- کلاس 5: مواد اکسیدکننده و پراکسیدهای آلی: این گروه به مایعات اکسیدکننده یا جامدات و پراکسیدهای آلی تقسیم می‌شوند. مواد اکسیدکننده در تماس با مواد دیگر باعث احتراق می‌شوند.- کلاس 6: مواد سمی و عفونی: این دسته شامل مواد سمی است که در صورت بلعیدن یا استنشاق می‌تواند باعث مرگ شود و نیز مواد عفونی که ممکن است منجر به بیماری یا حتی مرگ شود.- کلاس 7: مواد رادیواکتیو: محصولات شامل اورانیوم یا پلوتونیوم که بسته به سطح تشعشع، یکی از سه برچسب در این دسته استفاده می‌شود.- کلاس 8: مواد خورنده: این مواد در صورت استنشاق یا بلعیدن می‌توانند آسیب‌های شدیدی ایجاد کنند، مانند اسید سولفوریک.- کلاس 9: کالاهای خطرناک متفرقه: این دسته شامل محصولاتی می‌شود که تحت پوشش کلاس‌های قبلی قرار نمی گیرند، اما همچنان خطرناک محسوب می‌شوند، مانند باتری‌های لیتیومی و سیلندرهای فشردۀ گاز.انبارش کالاهای خطرناک جمع‌بندیامیدواریم این اطلاعات در مورد استانداردهای لجستیک کالاهای خطرناک یا ADR برای تجارت شما ارزشمند بوده باشد. درک خطرات بالقوۀ حمل‌ونقل محصولات خاص و برچسب زدن صحیح کالاهای خطرناک برای حمل‌ونقل ایمن بسیار مهم است.با اطمینان از سطح استانداردهای ایمنی در انبار مرکز پردازش کالای ما، اگر می‌خواهید دربارۀ تخصص لجستیکی ما (خدمات یکپارچۀ سفارشگردانی، شامل انبارش، بسته‌بندی و ارسال سفارشات) و منافعی که برای کسب‌وکار شما دارد، اطلاعاتی کسب کنید، حتماً با کارشناسان فروش ما تماس بگیرید.کالاهای خطرناکمنبعاین مطلب ترجمه‌ای است از گزارش زیر به قلم پائولا کوئروُ در وب‌سایت لوژیکوس (Lógicos):Logistics for Hazardous Goods: What is ADR? by Paula Cuervo on Jul 9, 2024برای آنکه بدانید ما در مرکز پردازش ایفا چه استانداردهایی را برای تضمین سلامتی و ایمنی همکاران خودمان و کالاهای شما رعایت می‌کنیم، همچنین در وبلاگ ایفا بخوانید:«لجستیک کالاهای قابل انفجار چگونه است؟»«استاندارد سلامت و ایمنی در ایفا چگونه است؟»

پیوند بازاریابی با سفارشگردانی در تجارت الکترونیک

باشگاه کسب‌‌وکارهای ایفا — Sun, 22 Dec 2024 11:43:44 +0330

اصطلاح «سفارشگردانی» (فولفیلمنت) در تجارت الکترونیک، معمولاً تصاویر انبارهایی را به ذهن متبادر می‌کند که سیستم‌های بهینۀ مدیریت موجودی و فرآیندهای تحویل سریع در آن درگیرند. با این حال، آنچه اغلب نادیده گرفته می‌شود، ارتباط جدایی‌ناپذیر بین سفارشگردانی و بازاریابی (مارکتینگ) است. هرچند ممکن است به نظر برسد که آنها جنبه‌های متمایزی در تجارت الکترونیک هستند، اما در واقع خدمات بازاریابی و ‌سفارشگردانی به‌شدت در هم تنیده‌اند.در این مقاله، ما به اهمیت این رابطه می‌پردازیم و بررسی می‌کنیم که چگونه استفاده از آن می‌تواند موفقیت شرکت‌های تجارت الکترونیک را هدایت کند.سفارشگردانی تجارت الکترونیکفهم پیوند بازاریابی و سفارشگردانیدر نگاه اول، ممکن است بلافاصله پی نبریم که ‌سفارشگردانی و بازاریابی چه ارتباطی به هم دارند. در نهایت، بازاریابی اغلب با جذب مشتری و ارتقای نام تجاری (برندینگ) همراه است، در حالی که ‌سفارشگردانی روی ابعاد عملیاتی تحویل محصولات به مشتریان تمرکز دارد. با این حال، بررسی دقیق‌تر نشان می‌دهد که این دو عملکرد مکمل یکدیگر هستند و می‌توانند به‌طور قابل توجهی بر یکدیگر اثر بگذارند.‌سفارشگردانی بازاریابییکی از مستقیم‌ترین پیوندهای ‌سفارشگردانی با بازاریابی، از طریق مفهوم ‌سفارشگردانی بازاریابی (Marketing Fulfillment) است. این مفهوم شامل استفاده از فرایند ‌سفارشگردانی به‌عنوان وسیله‌ای برای بهبود کلی تجربۀ مشتری (customer experience) و تقویت هویت برند (brand identity) با خدمات ارزش افزوده (value-added services) است. برای نمونه، ارائۀ ‌بسته‌بندی اختصاصی، از جمله یادداشت‌های دست‌نویس، یا ارائۀ هدیه‌های ممتاز روی خرید، می‌تواند به درک مثبت از برند کمک کند و به وفاداری مشتری دامن بزند.در دنیای رقابتی امروز تجارت الکترونیک، جایی که مشتریان گزینه‌های بی‌شماری پیش رو دارند، ایجاد تجارب فراموش‌نشدنی از بسته‌بندی می‌تواند برند را از رقبایش متمایز سازد. با یکپارچه‌سازی استراتژیک عناصر بازاریابی در فرآیند ‌سفارشگردانی، شرکت‌ها می‌توانند تأثیری ماندگار روی مشتری بگذارند و احتمال خرید دوباره و بازگشت مشتری را افزایش دهند.‌بسته‌بندی با برند‌بسته‌بندی با نام تجاری یکی دیگر از راه‌های قدرتمند است که سفارشگردانی برای اهداف بازاریابی محقق می‌سازد. علاوه بر محافظت از محصول در حین ‌حمل‌ونقل، ‌بسته‌بندی چونان نمادی ملموس از هویت و ارزش‌های برند عمل می‌کند. ‌بسته‌بندی برند از طریق طرح‌های چشمگیر، مواد سازگار با محیط زیست یا پیام‌های خلاقانه، می‌تواند به‌طور موثر داستان و شخصیت برند را به مشتریان منتقل کند.علاوه بر این، ‌بسته‌بندی با نام تجاری دسترسی تلاش‌های بازاریابی یک شرکت را فراتر از نقطۀ خرید بسط می‌دهد. ‌بسته‌بندی با طراحی خوب می‌تواند مثل بیلبوردی کوچک عمل کند، در حین تحویل توجهات را جلب نماید و اگر در رسانه‌های اجتماعی به اشتراک گذاشته شود، قابلیت جذب بالقوۀ مخاطبان جدید را داشته باشد. به این ترتیب، ‌بسته‌بندی نه‌تنها ضرورتی کاربردی است، بلکه به دارایی ارزشمند در بازاریابی تبدیل می‌شود که می‌تواند تأثیر ماندگار روی مشتریان و ناظران بگذارد.فرصت‌های فروش بالااستراتژی‌های موثر سفارشگردانی همچنین فرصت‌هایی را برای «بیش‌فروشی» و «فروش مکمل» ارائه می‌دهند * و مرز بین بازاریابی و سفارشگردانی را کمرنگ‌تر می‌کنند. برای نمونه، افزودن پست‌های تبلیغاتی یا توصیۀ محصولات مکمل در اطلاعیه‌های ‌حمل‌ونقل می‌تواند مشتریان را تشویق کند تا پیشنهادات اضافی از برند را بررسی کنند. با اعمال استراتژیک این فرصت‌های بیش‌فروشی در فرآیند ‌سفارشگردانی، شرکت‌ها می‌توانند از تعامل مشتریان موجود بهره ببرند و درآمد بیشتری به دست آورند.بازاریابی سفارشگردانیرضایت مشتریشاید مهم‌ترین راهی اثرگذاری سفارشگردانی بر بازاریابی از طریق تأثیر آن بر رضایت مشتری است. در دوران کنونی که انسان‌ها به‌دنبال رضایت فوری هستند، تحویل سریع و قابل اعتماد به‌جای تحویل لوکس به خواست عمومی تبدیل شده است. ‌سفارشگردانی به‌طور مستقیم بر تجربۀ مشتری تأثیر می‌گذارد؛ تأخیر در ارسال یا دریافت کالاهای آسیب‌دیده به نارضایتی و بازخوردهای منفی می‌انجامد.در مقابل، عملیات کارامد و مناسب سفارشگردانی می‌تواند مشتریان را خوشحال کند و به بازاریابی مثبت چهره‌به‌چهره کمک کند. مشتریان راضی بیشتر احتمال دارد که مدافع برند شوند، تجربیات مثبت خود را با دوستان و خانواده به اشتراک بگذارند و به‌طور بالقوه منجر به افزایش فروش از طریق ارجاع شوند.بیشینه‌سازی بازاریابی با شریک لجستیکیبرای بسیاری از کسب‌وکارهای تجارت الکترونیک، همکاری با ارائه‌دهندۀ خدمات لجستیک شخص ثالث (Third-Party Logistics) یا 3PL به تجارت الکترونیک، برای مدیریت کارآمد عملیات ‌سفارشگردانی ضروری است. با این حال، همۀ مجریان لجستیک شخص ثالث یکسان نیستند، و کسب‌وکارهای باهوش ارزش انتخاب شریکی را که چیزی بیش از پشتیبانی اولیۀ لجستیکی را ارائه می‌دهد، درک می‌کنند.استفاده از اکوسیستم بازاریابی شریک لجستیکییکی از راه‌های به حداکثر رساندن پتانسیل بازاریابی از طریق ‌سفارشگردانی، همکاری با شریک لجستیکی شخص ثالث است که اکوسیستمی قوی از شرکا و ارائه‌دهندگان خدمات باشد. این مشارکت‌ها می‌تواند به شرکت‌های تجارت الکترونیک دسترسی به طیف وسیعی از ابزارها و استراتژی‌های بازاریابی را ارائه دهد که ممکن است خود آنان تخصص یا منابع لازم برای سفارشگردانی بی‌واسطه را نداشته باشند.برای نمونه، شریک لجستیکی با مشارکت‌های بازاریابی یکپارچه ممکن است خدماتی مانند کمپین‌های بازاریابی ایمیلی، تبلیغات در رسانه‌های اجتماعی یا تبلیغات با همکاری اینفلوئنسرها را به‌عنوان بخشی از بستۀ خود ارائه دهد. با استفاده از این منابع، کسب‌وکارهای تجارت الکترونیک می‌توانند تلاش‌های بازاریابی خود را تقویت کنند و به‌طور موثر به مخاطبان بیشتری برسند.ادغام داده و تحلیلیکی دیگر از مزایای همکاری با شریک لجستیکی پیشرو، توانایی استفاده از ادغام داده‌ها و تحلیل برای اهداف بازاریابی است. شریک لجستیکی که قابلیت‌های توانمندی در گزارش‌دهی و تجزیه‌و‌تحلیل ارائه می‌دهد، می‌تواند بینش ارزشمندی در مورد رفتار مشتری، روند سفارش و عملکرد تحویل داشته باشد.با تجزیه‌‌وتحلیل این داده‌ها، شرکت‌های تجارت الکترونیک می‌توانند درک عمیق‌تری از مخاطبان هدف خود داشته باشند و استراتژی‌های بازاریابی خود را متناسب با آن تنظیم کنند. برای نمونه، بینش در مورد زمان‌های اوج خرید یا دسته‌بندی‌های محبوب محصول می‌تواند زمان‌بندی و محتوای کمپین‌های بازاریابی را به اطلاع برساند و اثرگذاری و بازگشت سرمایه آنها را بیشینه کند.تجربۀ بی‌نقص مشتریهمکاری با شریک لجستیکی شخص ثالث که تجربۀ بی‌نقص مشتری را اولویت می‌دهد، می‌تواند به‌طور مستقیم نتایج بازاریابی را بهبود دهد. شریک لجستیکی که امکاناتی مانند رهگیری آنی سفارش، انعطاف‌پذیری در گزینه‌های تحویل و عودت/مرجوعی بی‌دردسر را ارائه می‌دهد، می‌تواند به رضایت و وفاداری کلی مشتری کمک کند.تجربۀ مثبت پس از خرید نه تنها باعث تشویق کسب‌وکار مجدد می‌شود، بلکه فرصت‌هایی را برای تعامل مداوم و ایجاد رابطه فراهم می‌کند. با هماهنگی فرآیندهای ‌سفارشگردانی با اهداف بازاریابی، کسب‌وکارهای تجارت الکترونیک می‌توانند سفری به‌سامان برای مشتری ایجاد کنند که وفاداری به برند و حمایت از آن را تقویت می‌کند.استراتژی برد-برددر دنیای تجارت الکترونیک، رابطۀ بازاریابی و ‌سفارشگردانی صرفاً معاملات نیست، بلکه همزیستی است. با شناخت ارتباط متقابل این مناسبات و استفادۀ استراتژیک از آنها در کنار هم، کسب‌و‌کارها می‌توانند ارزش قابل توجهی کسب کنند و رشد پایدار را به ارمغان آورند.امکانات ادغام بازاریابی در ‌سفارشگردانی بسیار زیاد است؛ از بهبود تجربۀ آنباکسینگ تا استفاده از فرصت‌های فروش و بیشینه‌سازی درک داده‌. علاوه بر این، همکاری با شریک لجستیکی آینده‌نگر که راه‌حل‌های بازاریابی یکپارچه را ارائه می‌دهد، می‌تواند این تلاش‌ها را تقویت کند و شرکت‌های تجارت الکترونیک را برای موفقیت در چشم‌انداز رقابتی روزافزون قرار دهد.در اصل، بازاریابی و ‌سفارشگردانی دو روی یک سکه هستند که هر دو برای موفقیت کسب‌وکارهای تجارت الکترونیک ضرورت دارند. با پذیرش این هم‌افزایی و اتخاذ رویکرد جامع در تعامل با مشتری، شرکت‌ها می‌توانند خود را متمایز کنند، وفاداری به برند را ایجاد نمایند و در نهایت در بازار دیجیتال رشد کنند.* بیش‌فروشی (upselling) به‌معنی تشویق مشتری به خرید کالای مشابه با کیفیت و قیمت بالاتر است. اما فروش مکمل (cross-sell) پیشنهاد کالاهای مکمل به مشتری هنگام خرید یک محصول است.منبعاین متن ترجمه‌ای است از گزارش مايک ديل (Mike Dill) در وب‌سایت شرکت لجستیکی رایدر، مورخ ۲۴ آوریل ۲۰۲۴:The Importance of Connecting Marketing with Your E-commerce Fulfillmentبرای خواندن مطالب بیشتر دربارۀ تجارت الکترونیک و سفارشگردانی، به‌ویژه آشنایی با خدمات سفارشگردانی مرکز پردازش ایفا (شامل انبارش، بسته‌بندی و ارسال سفارشات کسب‌وکارها) وبلاگ ایفا را دنبال کنید.

ویژگی‌ها و چالش‌های لجستیک صنعت زیبایی

باشگاه کسب‌‌وکارهای ایفا — Sun, 22 Dec 2024 11:23:54 +0330

تصور کنید یک روز بیدار می‌شوید و متوجه می‌شوید که تمام اطرافیانتان نسبت به گذشته بیشتر به مراقبت از پوست و بهداشت شخصی خود توجه دارند. این سناریویی آینده‌نگر نیست، بلکه هم‌اکنون جاری است. در طول چند سال گذشته، محصولات مراقبت شخصی و بهداشتی رشد چشمگیری داشته‌اند. اگر چه همه‌گیری سال 2020 باعث کاهش موقتی شد، اما برخی از دسته‌ها، مانند مراقبت از پوست، رشد داشته و با تغییر عادات مصرف‌کننده همراه بوده‌اند.این رونق در صنعت لوازم آرایشی بیشتر به نسل‌های جوان برمی‌گردد. آنها نه تنها به مراقبت شخصی بیشتر اهمیت می‌دهند، بلکه به‌طور متفاوتی خرید می‌کنند؛ بدین‌معنا که پلتفرم‌های آنلاین را که می‌توان گزینه‌های بی‌شماری را با یک کلیک پیدا کرد، ترجیح می‌دهند. با این روند تغییر، شرکت‌های لوازم آرایشی نیاز به راهکار‌های نوآورانه در کانال‌های فروش و ‌زنجیرۀ تأمین خود دارند. و این جایی است که ما به‌عنوان شریک ایدئال شما وارد عمل می‌شویم. بیایید در این موضوع عمیق‌تر شویم!چالش‌های منحصر‌به‌فرد لجستیک لوازم آرایشیصنعت لوازم آرایشی منحصر‌به‌فرد و دشوار است، و نیاز به توجه دقیق به کنترل موجودی، حجم سفارش، و زمان تحویل دارد. در اینجا نگاهی دقیق‌تر خواهیم داشت به ویژگی‌های خاص این صنعت و چگونگی مقابله با چالش‌های لجستیکی آن:- حساسیت محصولات: محصولات آرایشی اغلب نازک و حساس به دمای شدید، رطوبت و نور هستند. بنابراین، انبارش مناسب بسیار مهم است. این که آیا شما از انبار خود استفاده می‌کنید یا با مجری خدمات لجستیکی شخص ثالث (3pl) مانند ما همکاری می‌کنید، محیط انبارش باید این استانداردهای دقیق را برآورده کند. (اعم از محصولاتی که همچون فروشگاه، در دمای محیط نگهداری و حمل می‌شوند و محصولاتی که نیاز به زنجیرۀ تأمین سرد دارند)- تقاضای پویا: بخش لوازم آرایشی همواره در حال تغییر است و پیوسته با آخرین روندها سازگار می‌شود. عرضۀ محصولات جدید باعث نوسانات بازار می‌شود و تعادل بین عرضه و تقاضا را دشوار می‌کند. کار کردن با مجری خدمات لجستیکی شخص ثالث که این پویایی‌ها را درک می‌کند و می‌تواند راهکارهای انبارش و سفارشگردانی متناسب را ارائه دهد، ضروری است.- مدیریت موجودی: تقاضا برای محصولات آرایشی می‌تواند بسیار فصلی باشد و در تابستان، جمعۀ سیاه (بلک فرایدی) یا کریسمس به اوج خود برسد. همکاری با ارائه‌دهندۀ خدمات لجستیکی مانند ما به این معنی است که آنها جریان محصولات و روند فصلی را تجزیه و تحلیل می‌کنند تا سطوح مناسب موجودی را در طول سال حفظ کنند. پیش‌بینی تقاضا و رفتار خرید مشتری به برنامه‌ریزی موثر موجودی و جلوگیری از تنگناهای ‌زنجیرۀ تأمین کمک می‌کند.- انتظارات تحویل: تحت تأثیر غول‌هایی مانند آمازون که حمل‌ونقل 24 تا 48 ساعته حمل‌ونقل ارائه می‌دهند، مشتریان امروز انتظار زمان تحویل سریع را دارند. برآورده کردن این انتظارات بالا نیازمند شبکۀ لجستیکی بهینه است. نزدیکی به نقاط تحویل نه تنها حمل‌ونقل را سرعت می‌دهد، بلکه انتشار گازهای گلخانه‌ای را نیز کاهش می‌دهد که به نفع محیط زیست است.شریک لجستیکی شما برای صنعت زیباییما در لوازم آرایشی تخصص داریم که زندگی شما را آسان‌تر و عملیات شما را راحت‌تر می‌کند:- انبارش بهینه: انبار ما برای ذخیرۀ انواع مختلف محصولات طراحی شده است؛ با بخش‌های چندحجمی و عایق حرارتی برای اقلام حساس. به علاوه، ما تضمین امنیت بیست‌وچهار ساعته می‌دهیم تا اطمینان حاصل کنید که محصولات شما در هر لحظه امن هستند.- آماده‌سازی سفارش سفارشی: ما هر سفارش را با دقت مطابق با مشخصات شما بسته‌بندی می‌کنیم و همچنین امکان ارائۀ بسته‌های شخصی و ویژه (از جمله خدمات کیتیگ) را داریم. ما اهمیت فعالیت‌های تبلیغاتی و عرضه محصولات جدید را درک می‌کنیم و آماده‌ایم از آنها حمایت کنیم.- حمل‌ونقل مقرون‌به‌صرفه: ما هزینه‌های حمل‌ونقل را با ادغام محموله‌ها و انتخاب بهترین سرویس‌های ارسال به حداقل می‌رسانیم. دسترسی گستردۀ ما مدیریت کارآمد موجودی، حمل‌ونقل و گمرک را تضمین می‌کند و با ارائۀ راهکار‌های منعطف به زمان‌بندی تحویل دقیق می‌پردازد.- لجستیک معکوس مناسب: رضایت مشتری هدف ما است، اما گاهی اوقات بازگشت اجتناب‌ناپذیر است. ما سفارشات عودتی و مرجوعی را به‌صورت کارآمد مدیریت می‌کنیم، اعتماد خریدار را حفظ می‌کنیم و روندی بدون مشکل را تضمین می‌نماییم.- نوآوری در مدیریت ‌زنجیرۀ تأمین: نوآوری ما را به پیش می‌راند. جديدترين تکنولوژي ما با سيستم‌هاي شما ادغام مي‌شود (برای مثال، اتصال خروجی سفارشات سایت فروشگاهی شما به ورودی پلتفرم آنلاین ما، از طریق افزونه‌های ووکامرس و API) به شما امکان مي‌دهد که اطلاعات کامل از موجودی و عمليات سفارشگردانی را داشته باشيد.هر قدمی که در ‌زنجیرۀ تأمین برمی‌داریم، برای برآورده کردن نیازهای شما و مشتریان شما طراحی شده است.نتیجه‌گیریامیدواریم این بینش در مورد لوازم آرایشی تجارت الکترونیک برای کسب‌و‌کار شما ارزشمند باشد. ما در بخش لجستیک برای بخش لوازم آرایشی تخصص داریم که خدماتمان شامل هم تجارت الکترونیک و هم توزیع‌کنندگان می‌شود. اگر برای مدیریت عملیات لجستیکی خود به کمک متخصص نیاز دارید، با ما تماس بگیرید. مطمئنيم که مي‌توانيم به شما در رسیدن به موفقیت کمک کنيم.ترجمه و افزوده‌های این متن با هدف آشنایی مخاطبان وبلاگ مرکز پردازش ایفا با خدمات لجستیک شخص ثالث به کسب‌وکارهای صنعت زیبایی بود. ما به‌عنوان شریک لجستیکی فروشگاه شما و مجری خدمات یکپارچۀ سفارش‌گردانی شامل انبارش، بسته‌بندی و ارسال می‌توانیم بارهای بزرگی را از دوش شما برداریم تا به تجارت آنلاین خود بپردازید.منبعلینک متن اصلی به قلم پائولا کوئروُ (Paula Cuervo):
Logistics for the Beauty Industry: Characteristics and Challenges, Jun 27, 2024 دربارۀ صنعت لوازم بهداشتی-آرایشی (زیبایی و مراقبت) این مطلب را نیز در وبلاگ ایفا بخوانید:«تجارت زیبایی: آمارهای صنعت آرایشی و بهداشتی»

از یلدا تا نوروز: سفارشگردانی هدایای سازمانی

باشگاه کسب‌‌وکارهای ایفا — Wed, 04 Dec 2024 16:05:05 +0330

شب یلدا نزدیک است و تا چشم به هم بزنیم، شب عید هم فراخواهد رسید. اگر شما هم در موسسه، شرکت و اداره‌تان قصد ارائۀ هدایای سازمانی در این مناسبت‌ها دارید، این مطلب را از دست ندهید.سفارشگردانی بسته چیست؟سفارش‌گردانی (Fulfillment) یا پردازش سفارش (Order processing) مجموعه عملیات تکمیل سفارش است، شامل:- ورود کالا (اعم از دریافت در مرکز (receiving) یا جمع‌آوری از مبدأ (picking up))؛- انبارش (storing)؛- گزینش (picking) و بسته‌بندی (packing)؛- و ارسال کالا (sending/shipping).این خدمات تکمیل سفارش برای فروشندگان آنلاین مناسب خواهد بود که با برون‌سپاری عملیات دست‌وپاگیر و پرهزینه و پرخطای انبارش، بسته‌بندی و ارسال، آسوده خواهند شد. همچنین از عملیات مرجوعی و عودت سفارش‌ها که به‌عهدۀ مجری سفارشگردانی خواهد بود.کیتینگ یعنی چه؟اما یکی از مهمترین خدمات سفارشگردانی، عملیات کیتینگ است. منظور از کیتینگ (Product Kitting) ترکیب و تجمیع چند محصول مختلف به‌صورت یک بسته یا محصول واحد است.این فرایند در مقابل باندلینگ (Product bundling) است؛ به‌معنای ارائۀ بسته یا محصولی کوچک‌تر یا جزئی‌تر از یک پکیج بزرگ‌تر یا کامل‌تر.شیرینک (Shrink) هم جزو خدمات ماست. برای نمونه، اگر شما 5 آیتم در یک بسته داشته باشید، چه تک‌تک آیتم‌ها و چه کل بستۀ نهایی را می‌توانیم با بسته‌بندی نایلویی آماده کنیم.این همان پیشنهاد ما برای بسته‌های هدایا و فروش‌های ویژه است. مناسبت‌های متفاوت، سفارش‌دهنده و مخاطبان هدف، انواع متنوع بسته‌های هدایا را می‌طلبند. فرقی نمی‌کند بستۀ شما چه نوعی باشد:- اقلام خوراکی؛- کتاب و دیگر کالاهای فرهنگی؛- صنایع دستی و کالاهای نفیس؛- و یا ترکیبی از انواع کالاها؛هر نوع بسته‌بندی در مرکز انجام خواهد شد. چینش و آماده‌سازی هم می‌تواند با الگوی انتخابی شما و تحت نظارت و بازدید شما باشد.چالش‌های کیتینگچالش‌های کیتینگ کم نیستند:- سرعت در بسته‌بندی: مناسبت‌هایی چون شب یلدا و شب عید، پردازش حجم انبوهی از سفارشات را در زمان اندک می‌طلبند.پیداست که چنین کاری از عدۀ کارکنان اداره، شرکت یا موسسۀ شما برنمی‌آید؛ به‌ویژه زمانی که کالاهای مختلف را از مبدأهای متفاوت تهیه می‌کنید. مثلا اگر چند کالا از فروشگاه‌های مختلف خریداری شده و قرارست در یک بسته تجمیع شوند، این کار لازم است در «مرکز پردازش» توسط افراد حرفه‌ای انجام شود، نه در گوشه‌ای از موسسۀ شما.- دقت در بسته‌بندی: مشکلاتی چون خطای انسانی یا مدیریت موجودی نامناسب ممکن است باعث نقصان در بسته شود. به‌معنای اینکه یک یا چند مورد کم یا زیاد شوند.اگر کالاهای شما در مرکز پردازش ایفا انبارش شوند، با استفاده از ابزار مدیریتی رایگان و آنلاین ایفا، می‌توانید در هر لحظه، موجودی دقیق خود را رصد کنید و از هر گونه کم‌و‌کاست احتمالی پیشگیری نمایید؛ همچنان که تمامی سفارشات در دست آماده‌سازی، آمادۀ ارسال، ارسال شده و حتی مرجوع‌شده را ببینید.- سرعت در ارسال: هدیه‌ای که به موقع نرسد، ضایع شده است. مناسبت‌هایی مثل شب یلدا و شب عید هم که بیشینۀ فعالیت سرویس‌های ارسال هستند، خطرات چنینی را خواهند داشت.اما تنوع کوریرسرویس‌های همکار در مرکز پردازش به شما کمک می‌کند که در تهران و شهرستان‌ها از انواع خدمات ارسال همان‌روز و دوروزه با پست، تیپاکس و پیک استفاده کنید.ضمناً نحوۀ تحویل می‌تواند متفاوت باشد:- تحویل به سفارش‌دهنده: تدریجی (پایان هر روز) و کامل (یک‌باره و یک‌جا)- تحویل به گیرنده: با دریافت فهرست گیرندگان، ما آماده‌سازی و ارسال را انجام خواهیم داد.تمامی سفارشات ارسالی را می‌توانید در ابزار مدیریتی ایفا (پلتفرم آنلاین) رصد کنید؛ رهگیری تمامی مرسوله‌ها از پنجره‌ای واحد ممکن است تا خیالتان از دریافت به‌موقع هدایا آسوده باشد.نتیجه‌گیریبه هر روی، اگر شما هم مجموعه‌ای از کالاها داشته باشید که بخواهید آن‌ها را در قالب یک بسته ارائه دهید، کیتینگ به کارتان می‌آید. فرقی نمی‌کند این کالاها برای فروش باشند یا هدیه، این در تخصص ما در «مرکز پردازش ایفا» است که به‌عنوان مجری خدمات یکپارچۀ لجستیکی فعالیت داریم.اما همان‌طور که گفته شد، کسری در بسته، دیرکرد در ارسال و دیرکرد در تحویل از مخاطرات جدی در کار کیتینگ بسته‌ها هستند که هدف ما رضایت خاطر شما از رفع این مشکلات است. با برون‌سپاری به ایفا، انجام بسته‌بندی و نگه‌داری در انبارهای مسقف و مجهز به دوربین، حراست 24‌ساعته و امکان رصد و بازدید فرایند را در انبارهای مرکز پردازش ما خواهید داشت. با تکیه به این امکانات، مرکز پردازش ایفا می‌تواند هر سه روز، سه‌هزار بسته را آماده‌سازی کند.بنابراین، در فرصت باقیمانده تا این مناسبت‌ها، بهتر است روی محتوای بستۀ هدایای خودتان تمرکز کنید و پس از تأمین کالاهای آن، کار پردازش را به ما بسپارید.برای اطلاع بیشتر از خدمات ایفا با کارشناسان فروش ما تماس بگیرید:۰۹۰۰۱۰۷۲۱۳۹

در صنعت حیوانات خانگی چه خبر است؟

باشگاه کسب‌‌وکارهای ایفا — Wed, 04 Dec 2024 15:24:58 +0330

آمارهایی جهانی از تجارت الکترونیک و لجستیک پت‌شاپصنعت حیوانات خانگی همچنان به رونق خود ادامه می‌دهد، زیرا شمار روزافزونی از جوانان حیوان خانگی می‌خرند و با آن‌ها مثل اعضای خانواده‌شان رفتار می‌کنند. این روند همچنین بدان معناست که انتظار می‌رود صنعت حیوانات خانگی فقط در سال‌های آینده رشد کند.برای تجزیه و تحلیل بیشتر، داده‌های این صنعت را به تفکیک موضوع بررسی خواهیم کرد.صنعت لوازم حیوانات خانگی نیازمند انبارش مناسب استآمارهای کلی صنعت حیوانات خانگیصنعت حیوانات خانگی در ایالات متحده موفق بوده است؛ همچنان که در سراسر جهان. این موفقیت از سود حاصل از غذای حیوانات خانگی، اسباب‌بازی‌ها، مراقبت‌های بهداشتی و موارد دیگر ناشی می‌شود. برای بررسی میزان موفقیت صنعت حیوانات خانگی در ایالات متحده و سراسر جهان، لازم است چند واقعیت کلی را بدانید:- ارزش صنعت جهانی حیوانات خانگی 222.93 میلیارد دلار است؛- صنعت حیوانات خانگی در ایالات متحده تا سال 2020 حدود 76.8 میلیارد دلار ارزش دارد؛- ایالات متحده سهم بازار 40 درصد از صنعت حیوانات خانگی را دارد؛- 70 درصد از خانواده‌ها در ایالات متحده (معادل 90.5 میلیون) حداقل یک حیوان خانگی دارند.آمارها بر اساس روندها و پیش‌بینی‌هاهمانطور که در مقدمه اشاره کردیم، پیش‌بینی می‌شود که صنعت حیوانات خانگی رشد کند. به این دلیل که مالکیت حیوان خانگی بین نسل‌های جوان‌تر از همیشه محبوب‌تر است و دستیابی به حیوانات خانگی معمولی و منحصربه‌فرد (و همچنین دانش مراقبت از آن‌ها) نیز آسان‌تر از همیشه است. با در نظر گرفتن این موضوع، در اینجا روندهای جالبی وجود دارد که در صنعت حیوانات خانگی مشاهده می‌شود.نمودار 1: هزینه‌های صنعت حیوانات خانگی در ایالات متحدههزینه‌ها از 90.5 میلیارد دلار در سال 2018 به 103.6 میلیارد دلار در سال 2020 افزایش یافته است. این افزایش 13.1 میلیارد دلاری تنها در دو سال است و مجموع آن در سال 2021 به 109.6 میلیارد دلار رسیده است.جدول 1: مقایسۀ فروش سالانۀ صنعت حیوانات خانگی (برحسب میلیون دلار آمریکا)سال / فروش سالانه2021 / 109.52020 / 103.62019 / 95.72018 / 90.52017 / 69.512016 / 66.752015 / 60.282014 / 58.512013 / 55.532012 / 53.152011 / 50.96این بدان دلیل است که مردم در طول قرنطینه‌های همه‌گیری کوید19 پول بیشتری را برای حیوانات خانگی خود یا خرید حیوانات جدید خرج می‌کنند. هرچند نرخ رشد تا این حد بالا نخواهد ماند، انتظار می‌رود این صنعت با سرعت متوسط‌تری به رشد خود ادامه دهد.- پیش‌بینی می‌شود صنعت جهانی حیوانات خانگی در سال 2028 به 325.74 میلیارد دلار برسد؛- از ارزش 222.93 میلیارد دلاری در سال 2021، صنعت در این دوره شاهد نرخ رشد مرکب سالیانه (CAGR) 5.6 درصدی خواهد بود؛- پیش‌بینی می‌شود صنعت حیوانات خانگی در ایالات متحده از سال 2020 تا 2025 شاهد نرخ رشد مرکب سالیانه 5.3 درصدی باشد.این رشد عمدتاً ناشی از افزایش تعداد نسل‌ هزاره‌هایی است که صاحب حیوانات خانگی می‌شوند و معتقدند حیوانات خانگی آنها اعضای خانواده هستند. در نتیجه این دیدگاه، این صاحبان حیوانات خانگی حاضرند پول بیشتری نسبت به نسل‌های گذشته برای حیوانات خود خرج کنند.سه شرکت بزرگ غذای حیوانات خانگی در ایالات متحده (و جهان) شامل مارس (Mars Petcare Inc)، نستله پورینا (Nestlé Purina PetCare) و هیلز پت نُتریشن (Hill’s Pet Nutrition) هستند. درآمد سالانۀ این شرکت‌ها به ترتیب، حدود 19 میلیارد دلار، 16.5 میلیارد دلار و 3.311 میلیارد دلار است.آمارها بر اساس انواع حیوانات خانگیانواع حیوانات خانگی در ایالات متحده فقط به گربه‌ها و سگ‌ها محدود نمی‌شوند. اگرچه گربه و سگ همچنان محبوب‌ترین حیوانات خانگی در ایالات متحده هستند، ممکن است تعجب کنید که میلیون‌ها خانواده ماهی، پرنده، خزندگان و سایر حیوانات خانگی منحصر‌به‌فرد دارند. حقایق جالبی در مورد انواع حیوانات خانگی در ایالات متحده برای بیشتر دانستن هست:- 69 میلیون خانواده حداقل یک سگ دارند؛- 45.3 میلیون خانواده‌ حداقل یک گربه دارند؛- 11.8 میلیون خانواده‌ حداقل یک ماهی آب شیرین دارند؛- 9.9 میلیون خانواده‌ پرنده دارند؛- 5.7 میلیون خانواده‌ صاحب یک خزنده هستند؛- بیش از 58.39 میلیون گربۀ خانگی در ایالات متحده وجود دارد؛- بیش از 76.81 میلیون سگ در ایالات متحده وجود دارد؛- به طور متوسط، هر صاحب حیوان خانگی 1201 دلار برای سگ‌های خود خرج می‌کند؛- هر صاحب حیوان خانگی به‌طور متوسط سالانه 687 دلار برای گربه‌های خود خرج می‌کند.نمودار 2: گسترۀ انواع حیوانات خانگی در آمریکایی (تعداد بر حسب میلیون)نمودار 3: فروش انواع محصولات صنعت حیوانات خانگی در ایالات متحدهفروش از 50.96 میلیون دلار در سال 2011 به 109.5 میلیون دلار در سال 2021 افزایش یافته است. در طول همه‌گیری کوید19 از سال 2020، صنعت جهانی حیوانات خانگی رشدی حدود 28 درصدی را تجربه کرد.آمارها بر اساس هزینه‌های صاحب حیوانات خانگیصاحبان حیوانات خانگی پول زیادی را برای حیوانات خانگی خود خرج می‌کنند، و این چیزی است که صنعت حیوانات خانگی از آن بهره کامل می‌برد. از این گذشته، چگونه به دوستان پشمالوی خود بگوییم که آن‌ها را بدون اسباب‌بازی‌های جدید، خوراکی‌ها و غذای خشک با بالاترین کیفیت دوست داریم؟آمارهای زیر اطلاعات بیشتری در مورد مخارج صاحبان برای حیوانات خانگی خودبه دست می‌دهد:- یک صاحب حیوان خانگی به‌طور متوسط 111 دلار در ماه برای حیوانات خانگی خود خرج می‌کند؛- این مبلغ به 1332 دلار در سال و 13000 دلار در طول ده سال می‌رسد که میانگین طول عمر سگ‌ها و گربه‌های خانگی است؛- هر صاحب سگ به‌طور متوسط سالانه 287 دلار برای غذای حیوانات خانگی خرج می‌کند و هر صاحب گربه به‌طور متوسط سالانه 254 دلار برای غذای حیوان خانگی خود می‌پردازد.در اینجا میانگین هزینه‌های سالیانه که صاحبان سگ و گربه با آن مواجه می‌شوند، آمده است:جدول 2: میانگین هزینه‌های سالانه حیوانات خانگینوع کالا / سگ / گربهغذا / 287 / 254تجهیزات جراحی / 458 / 201ویزیت معمول دامپزشک / 242 / 178لانه و محل استراحت / 228 / 78خوراکی‌ها / 81 / 72ویتامین / 81 / 47اسباب‌بازی / 56 / 41وسایل آرایش / 47 / 31از سال 2018، اکثر صاحبان حیوانات خانگی محصولات حیوانات خانگی را در فروشگاه‌های فیزیکی (Brick-and-Mortar) خریداری می‌کنند.در سال 2018، 60 میلیون ایالات متحده خانوارها محصولات حیوان خانگی را از یک فروشگاه خریداری کردند، در‌حالی‌که سهم خریداران آنلاین تنها 13 میلیون نفر بود.آمار مالکیت حیوانات خانگی در نسل‌هامالکیت حیوانات خانگی در طول زمان محبوبیت بیشتری پیدا کرده است، اگرچه مشخص نیست که نسل زد این روند را ادامه دهد یا خیر. در هر صورت، در اینجا حقایقی دربارۀ مالکیت حیوانات خانگی در ایالات متحده ثبت شده است. از جمله اینکه نسل هزاره‌ با 32 درصد، اکثریت صاحبان حیوانات خانگی را تشکیل می‌دهند.صاحبان حیوانات خانگی در ایالات متحده به تفکیک نسل از این قرارند:- نسل زد (متولدین 1997 تا 2012): 14 درصد- نسل هزاره (متولدین 1981 تا 1996): 32 درصد- نسل ایکس (متولدین 1965 تا 1980): 24 درصد- نسل بیبی‌بومر (متولدین 1946 تا 1964): 27 درصد- نسل سازندگان / نسل خاموش (متولدین 1925 تا 1942): 3 درصدنمودار 4: نمودار دایره‌ای صاحبان حیوانات خانگی در ایالات متحده به تفکیک نسل (بر حسب درصد از کل جمعیت صاحبان)88 درصد از نسل هزاره معتقدند داشتن حیوان خانگی راه خوبی برای آماده شدن برای والدین شدن است. بسیاری از اعضای این نسل نیز دیرتر از نسل‌های قبلی ازدواج می‌کنند و بچه‌دار می‌شوند و همین امر باعث می‌شود که مالکیت حیوانات خانگی برای این گروه جذاب‌تر و در دسترس‌تر باشد.رشد صنعت حیوان خانگی عمدتاً ناشی از نسل هزاره است که حیوانات خانگی بیشتری را نسبت به نسل‌های قبل از خود می‌خرند و آن‌ها را اعضای خانواده می‌دانند. در نتیجۀ این نگرش نسبت به حیوانات خود، این صاحبان حیوانات خانگی در مقایسه با نسل‌های گذشته، تمایل بیشتری به پرداخت هزینه برای لوازم بیشتر، غذای با کیفیت بالاتر و حتی روش‌های دامپزشکی گران‌تر دارند.دیگر آمارهای جمعیت‌شناختی مالکیت حیوانات خانگیآمارها دربارۀ ترکیب جمعیتی صاحبان حیوانات خانگی در ایالات متحده جالب ‌توجه‌ است:- از نظر نژادی: 64.7 درصد از خانواده‌های سفیدپوست، 61.4 درصد از خانوارهای لاتینو (اسپانیولی) و 36.9 درصد از خانواده‌های سیاه‌پوست حیوان خانگی دارند.- از نظر خانوار و خانه: 73.8 درصد از خانوارهایی که در خانه‌های متحرک زندگی می‌کنند، دارای حیوانات خانگی هستند که بالاترین میزان جمعیتی مسکن است. 65.8 درصد خانوارهایی که در سکونتگاه‌های دائمی زندگی می‌کنند، حیوانات خانگی دارند. همچنین، صاحب‌خانه‌ها بیشتر از مستأجرها حیوان خانگی دارند.نمودار 5: نمودار میله‌ای صاحبان حیوانات خانگی در ایالات متحده به تفکیک نژاد (بر حسب درصد از جمعیت هر نژاد) پرسش‌های پرتکرار دربارۀ آمارهای صنعت حیوانات خانگی- ارزش صنعت حیوانات خانگی چقدر است؟ارزش صنعت حیوانات خانگی 222.93 میلیارد دلار است. انتظار می‌رود که ارزش آن در هفت سال آینده رشد کند و در سال 2028 به 325.74 میلیارد دلار برسد. این منجر به 5.6 درصد نرخ رشد مرکب سالانه می‌شود که مشابه نرخ ایالات متحده است. انتظار می‌رود صنعت حیوانات خانگی از سال 2020 تا 2025، نرخ 5.3 درصد را تجربه کند.علاوه بر این، صنعت حیوانات خانگی در سال 2021 شاهد فروش 109.5 میلیون دلاری بود؛ تقریباً 5 میلیون دلار افزایش نسبت به سال 2020 که فروش 103.6 میلیون دلار بود.- صنعت حیوانات خانگی در حال رشد است یا کاهش می‌یابد؟صنعت حیوانات خانگی در حال رشد است. سال 2020، صنعت حیوانات خانگی بیش از 28 درصد رشد کرد. در حالی که به‌دلیل خرید بیشتر افراد حیوانات خانگی و لوازم حیوانات خانگی در طول قرنطینه‌های همه‌گیر کوید19، این امر به‌طور غیرعادی بالا بود که نشان‌دهندۀ نوسان کلی صنعت حیوانات خانگی به سمت بالا است.انتظار می‌رود در بلندمدت (2021-2028)، صنعت حیوانات خانگی شاهد نرخ رشد مرکب سالانۀ 5.6 درصدی باشد که به ارزش 325.74 میلیارد دلار در سال 2028 برسد.- کدام کشور بیشترین سهم بازار صنعت حیوانات خانگی را در جهان دارد؟ایالات متحده بزرگ‌ترین سهم را از بازار صنعت حیوانات خانگی جهانی دارد. ایالات متحده با سهم بازار 40 درصدی بزرگ‌ترین بازیگر صنعت حیوانات خانگی جهانی است؛ سهامدار عمدۀ بعدی برزیل است که تنها حدود 5 درصد را در اختیار دارد؛ آلمان و انگلستان هر کدام با 4.9 درصد در رتبه‌های بعدی قرار دارند؛ و فرانسه با 4.5 درصد در رتبۀ بعد است.صنعت حیوانات خانگی در ایالات متحده حدود 76.8 میلیارد دلار ارزش دارد و انتظار می‌رود که نرخ رشد مرکب سالانۀ 5.3 درصدی از سال 2020 تا 2025 باشد. انتظار می‌رود صنعت جهانی حیوانات خانگی از سال 2021 تا 2028 شاهد نرخ رشد مرکب سالانۀ مشابه 5.6 درصدی باشد.- بزرگ‌ترین بخش صنعت حیوانات خانگی کدام است؟بزرگ‌ترین بخش در صنعت حیوانات خانگی، بازار غذای حیوانات خانگی است که ارزش آن تقریباً 91.1 میلیارد دلار در سراسر جهان است. غذای حیوانات خانگی به تنهایی 36 درصد صنعت را تشکیل می‌دهد؛ پس از آن، مراقبت از حیوانات (27 درصد)؛ ملزومات (23 درصد)؛ جای خواب حیوان (10 درصد)؛ و در نهایت، چیزهایی که حیوانات خودشان می‌خواهند (4 درصد).پت‌شاپ آنلاین و آفلاین خدمات سفارشگردانی و شریک لجستیکی می‌خواهدنتیجه‌گیریصنعت حیوانات خانگی تجارتی بزرگ و روبه‌رشد است که هیچ نشانه ای از کند شدن نشان نمی‌دهد. 70 درصد از خانواده‌های ایالات متحده حداقل یک حیوان خانگی دارند و به‌طور متوسط 1332 دلار در سال برای آن حیوانات خانگی خرج می‌کنند. در نتیجه، صنعت حیوانات خانگی به ارزش 76.8 میلیارد دلار رسیده است و تنها انتظار می‌رود که از سال 2020 تا 2025 با نرخ رشد مرکب سالانۀ 5.3 درصد به رشد خود ادامه دهد.ایالات متحده 40 درصد از صنعت جهانی حیوانات خانگی به ارزش 222.93 میلیارد دلار را تشکیل می‌دهد. انتظار می‌رود این بازار جهانی با نرخ رشد مرکب سالانۀ مشابه 5.6 درصد در صنعت ایالات متحده رشد کند.صنعت حیوانات خانگی ایالات متحده در طول سال 2020 شاهد رشد عظیمی بود که ناشی از قرنطینه‌های همه‌گیری کوید 19 بود. هر چند این عامل اکنون پررنگ نیست، اما با توجه به شمار فزاینده‌ای از نسل هزاره‌ که حیوان خانگی دارند و همچون عضو خانواده با آن‌ها نگاه و رفتار می‌کنند - با هزینه‌کرد بیشتر در مقایسه با نسل‌های قبلی - رشد صنعت ادامه خواهد داشت.مراجع1. Fortune Business Insights. “Pet Care Market Size, Share & COVID-19 Impact Analysis, By Product Type (Pet Food Products, Veterinary Care, and Others), Pet Type (Dog, Cat, and Others), Distribution Channel (Online and Offline), and Regional Forecast, 2021-2028.” Accessed on March 24, 2022.2. Globe Newswire. “Global Pet Care Market Research Report 2021: Multi-Billion Market is Driven by Rising Prevalence of Zoonotic and Foodborne Diseases, Spending on Pet Care Rises.” Accessed on March 24, 2022.3. Statista. “Share of the Pet Market Worldwide as of March 2020, by Leading Country.” Accessed on March 24, 2022.4. Statista. “Household Penetration Rates for Pet-Ownership in the United States From 1988 to 2020.” Accessed on March 24, 2022.5. APPA. “Pet Industry Market Size, Trends & Ownership Statistics.” Accessed on March 24, 2022.6. Statista. “Pet Market Sales in the United States From 2011 to 2021, by Category.” Accessed on March 24, 2022.7. Mordor Intelligence. “United States Pet Market – Growth, Trends, COVID-10 Impact, and Forecasts (2022-2027).” Accessed on March 24, 2022.8. Statista. “Number of Pet Owning Households in the United States in 2021/22, by Species.” Accessed on March 24, 2022.9. AVMA. “U.S. Pet Ownership Statistics.” Accessed on March 24, 2022.10. Statista. “Average Annual Expenditure on Dogs and Cats in the United States as of 2020, by Category.” Accessed on March 24, 2022.11. Study Finds. “Average Person Spends 111 Each Month (or 13K Over 10 Years) on Their Pets.” Accessed on March 24, 2022.12. Insurance Information Institute. “Facts & Statistics: Pet Ownership and Insurance.” Accessed on March 24, 2022.13. Statista. “Number of Households Buying Pet Products in Retail Stores Vs. Online in the United States From 2013 to 2018.” Accessed on March 24, 2022.14. AVMA. “AVMA Pet Ownership and Demographics Sourcebook.” Accessed on March 24, 2022.15. Petfood Industry. “Top Petfood Companies Current Data.” Accessed on March 13, 2023منبعاین مطلب ترجمه‌ای است از گزارش ابی مک‌کین (Abby McCain):30+ Powerful Pet Industry Statistics [2023]: Trends, Facts, And Market Projectionsامیدواریم ترجمۀ این گزارش برای آشنایی مخاطبان ایرانی با صنعت حیوانات خانگی مفید بوده باشد. به‌عنوان شریک لجستیکی کسب‌وکارهای صنعت لوازم حیوانات خانگی، مطالب بیشتری در این باره ترجمه و تألیف خواهیم کرد. برای اطلاع بیشتر از خدمات یکپارچۀ لجستیکی ایفا (انبارش، بسته‌بندی و ارسال سفارشات) با کارشناسان فروش ما تماس بگیرید: ۰۹۰۰۱۰۷۲۱۳۹این دو مطلب را هم دربارۀ تجارت الکترونیک و لجستیک صنعت حیوانات خانگی بخوانید:«چرا سفارشگردانی لوازم حیوانات خانگی مهم است؟»«‌تأمین هشت‌میلیون غذا: زنجیرۀ لجستیک صنعت حیوانات خانگی»

لجستیک تجارت الکترونیک پوشاک: بینش‌ها و استراتژی‌ها

باشگاه کسب‌‌وکارهای ایفا — Sat, 30 Nov 2024 16:45:20 +0330

از نخستین روزهای شکل‌گیری تجارت الکترونیک، مشاغل پوشاک پیشگام فروش آنلاین بودند. در آن‌زمان، راه‌اندازی یک برند لباس نسبتاً ساده به نظر می‌رسید؛ کافی بود لباس‌های باکیفیت را انتخاب و علامت‌گذاری کنید. اما امروزه حفظ یک برند لباس چندان ساده نیست؛ برای حفظ رقابت و جذابیت برای مصرف‌کنندگان، برند شما باید فراتر از ویژگی‌های فیزیکی محصول «ارزش عاطفی» را بنمایاند. مهم این است که «لجستیک معکوس» را مدیریت کنید؛ اینجاست که ما به‌عنوان شریک ایده‌آل برای مدیریت عملیات لجستیکی پیچیدۀ تجارت الکترونیک پوشاک شما وارد عمل می‌شویم.اگر با چالش‌های عملیاتی در فروشگاه آنلاین لباس خود درگیر هستید، ادامۀ مطلب را بخوانید!ویژگی‌ها و چالش‌هاصنعت پوشاک همچنان بر تجارت الکترونیک چیره است و هیچ نشانه‌ای از تضعیف آن دیده نمی‌شود. هر سال، برندهای جدیدی ظهور می‌کنند که هر کدام در تلاش برای ارائۀ چیزی منحصربه‌فرد به مصرف‌کنندگان هستند؛ چه از طریق مواد پایدار، خدمات اجارۀ نوآورانه، یا سایر رویکردهای جدید. علیرغم کاهش کیفیت مواد که منجر به گردش سریع‌تر محصولات می‌شود، هیچ نشانه‌ای از کاهش اشتیاق جامعه به پوشاک نیست. چالش‌های کلیدی در این بخش شامل مدیریت طیف وسیعی از تغییرات محصول (SKUs) * و ارزیابی پیچیدگی‌های لجستیک معکوس است که هر دو برای حفظ رضایت بالای مشتری بسیار مهم هستند.برخی از ملاحظات کلیدی برای مدیریت موثر لجستیک در بخش تجارت الکترونیک پوشاک را می‌توان چنین برشمرد:• ویژگی‌های محصول: تنوع محصولات پوشاک نامحدود است که به‌دلیل اندازه و تفاوت رنگ، چالش مهمی را برای مدیریت موجودی ارائه می‌دهد. برای عملیات تجارت الکترونیک لباس در مقیاس متوسط تا بزرگ، فضای ذخیره‌سازی کافی ضروری است. بسته به بازار هدف و نوع محصول شما، راهکار‌های ذخیره‌سازی تخصصی مانند سیستم‌های آویز لباس ممکن است برای حفظ یکپارچگی محصولات ضروری باشد. علاوه بر این، با توجه به نرخ بالای بازده در صنعت نساجی، اجرای سیاست‌ها و رویه‌های مرجوعی کارآمد برای حفظ کارایی عملیاتی و اعتماد مشتری بسیار مهم است.• پاسخگویی به تقاضا: در سال‌های اخیر، تغییر قابل توجهی در رفتار مصرف‌کننده به سمت پایداری در صنعت نساجی صورت گرفته است. برندهای بیشتری در حال اتخاذ شیوه‌های پایدار هستند، از استفاده از پارچه‌های بدون حیوانات تا استفاده از راه‌حل‌های بسته‌بندی بدون پلاستیک. «اقتصاد دایره‌ای» ** نیز در حال گسترش است. شراکت با تأمین‌کنندگان معتبری که با ارزش‌های برند شما همسو هستند و ‌زنجیرۀ تأمین سازمان‌یافته‌ای را برای پاسخگویی موثر به تقاضاهای در حال تحول مصرف‌کننده حفظ می‌کنند، ضروری است. علاوه بر این، صنعت پوشاک در دوره‌های اوج خرید مانند جمعۀ سیاه (بلک‌فرای‌دی)، کریسمس و فروش ژانویه، افزایش قابل توجهی در تقاضا را تجربه می‌کند که نیازمند استراتژی‌های عملیاتی انعطاف‌پذیر برای مدیریت موفقیت‌آمیز این نوسانات است.• مدیریت موجودی: مدیریت موجودی موثر برای عملیات تجارت الکترونیک پوشاک حیاتی است. با توجه به تنوع اندازه‌ها، رنگ‌ها و سبک‌ها، پیاده‌سازی سیستم‌های رهگیری موجودی قوی ضروری است. بسته به حجم موجودی شما، اجارۀ فضای ذخیره‌سازی اضافی ممکن است برای سازگاری با نوسانات فصلی و بهینه‌سازی فرآیندهای سفارشگردانی ضروری باشد. برنامه‌ریزی استراتژیک موجودی نیز برای به حداقل رساندن هزینه‌های ذخیره‌سازی و به حداکثر رساندن کارایی عملیاتی کلیدی است.• تحویل به‌موقع: در چشم‌انداز رقابتی خرده‌فروشی آنلاین لباس، تحویل به‌موقع اهمیت بالایی دارد. در‌حالی‌که کسب‌وکارهای تجارت الکترونیک کوچک و متوسط ممکن است قابلیت‌های تحویل یک‌روزۀ غول‌های صنعت مانند زارا (Zara) را نداشته باشند، برآورده کردن انتظارات مشتری برای تحویل سریع - معمولاً در عرض 24 تا 48 ساعت - برای افزایش رضایت مشتری و ایجاد تجارت تکراری بسیار مهم است. ارائۀ گزینه‌های حمل‌و‌نقل رقابتی، از جمله حمل‌ونقل سریع و رایگان، می‌تواند تأثیر قابل توجهی بر تصمیمات خرید و وفاداری مشتری داشته باشد.کلیدهای لجستیک برای تجارت الکترونیک پوشاکما در ارائۀ راهکارهای یکپارچۀ لجستیکی که به‌طور خاص برای نیازهای کسب‌وکارهای تجارت الکترونیک لباس طراحی شده‌اند، تخصص داریم:• امکانات ذخیره‌سازی: انبار ما مجهز به سیستم‌های امنیتی پیشرفته، عایق حرارتی، کنترل آب‌و‌هوا، و پروتکل‌های مدیریت آفات برای اطمینان از شرایط نگهداری بهینه برای محصولات شماست.• سفارشگردانی: ما هر محصول را با هدف اطمینان از کیفیت و دقت قبل از ارسال به‌دقت بررسی می‌کنیم و توجه دقیقی به ارائه برای بهبود تصویر برند شما و تجربه مشتری داریم.• مدیریت عودت/مرجوعی: مدیریت موثر مرجوعی و بازگشت برای خرده‌فروشان لباس آنلاین بسیار مهم است. ما تحویل کالاهای برگشتی را تسهیل می‌کنیم و ارزیابی‌های کیفی کاملی انجام می‌دهیم تا تعیین کنیم که آیا محصولات باید مجدداً به موجودی بازگردند یا به روشی متفاوت پردازش شوند؛ و خلاصه، مطمئن شویم که کمترین اختلال در عملیات شما و رضایت مشتری نخواهد بود.نتیجه‌گیریاطمینان داریم که این مرور جامع از ملاحظات لجستیکی برای تجارت الکترونیک پوشاک، بینش ارزشمندی را ارائه کرده است. ما متعهد به ارائۀ خدمات استثنایی و قابلیت اطمینان هستیم و تضمین می‌کنیم که محصولات شما به‌سرعت و در شرایط بکر به دست مشتریان می‌رسند. اگر شما فروشندۀ آنلاین با تخصص پوشاک هستید و به‌دنبال پشتیبانی لجستیکی متخصص می‌گردید، در تماس با آن درنگ نکنید. ما اینجاییم تا به شما کمک کنیم تا عملیات خود را بهینه کنید و در دنیای رقابتی خرده‌فروشی آنلاین به موفقیت برسید.پانوشت‌های مترجم* واحد نگهداری موجودی (stock-keeping unit)، بارکد قابل اسکن است که برای ایجاد تمایز بین محصولات مختلف به‌صورت لیبل پشت چسبدار روی محصول الصاق می‌شود. برچسب SKU به فروشندگان اجازه می‌دهد به‌طور خودکار موجودی کالا را ردیابی کنند.** اقتصاد دایره‌ای (circular economy) سیستمی است که در آن مواد هرگز به زباله تبدیل نمی‌شوند و طبیعت قابل بازسازی خواهد بود. در این رویکرد، محصولات و مواد از طریق فرآیندهایی مانند نگهداری، استفادۀ دوباره، نوسازی، بازسازی، بازیافت و کمپوست در گردش نگه داشته می‌شوند. اقتصاد دایره‌ای با تفکیک فعالیت‌های اقتصادی از مصرف منابع محدود، با تغییرات آب‌وهوایی و سایر چالش‌های جهانی مانند تحدید تنوع زیستی، انباشت زباله و افزایش آلودگی مقابله می‌کند.منبعاین متن اقتباسی است از گزارش زیر در وب‌سایت شرکت لجیکوس:Apparel Ecommerce Logistics: Essential Insights and Strategies, Lógicos 3PL on Jun 14, 2024ترجمۀ متن با این هدف بود که تولیدکنندگان، واردکنندگان و فروشندگان پوشاک را با خدمات لجستیکی سفارشگردانی برای صنعت پوشاک - شامل خدمات یکپارچۀ انبارش، بسته‌بندی، ارسال و نیز مدیریت مرجوعی - آشنا کنیم. کاری که ما در مرکز پردازش ایفا به‌عنوان شریک لجستیکی کسب‌وکار شما به‌طور تخصصی انجام می‌دهیم؛ کافی است با کارشناسان فروش ایفا تماس بگیرید: ۰۹۰۰۱۰۷۲۱۳۹دربارۀ صنعت پوشاک در وبلاگ ایفا همچنین بخوانید: «آمارها و اطلاعاتی از بازار جهانی پوشاک»

ارتقای عملکرد انبار با هوش مصنوعی بینایی رایانه‌ای

باشگاه کسب‌‌وکارهای ایفا — Tue, 26 Nov 2024 16:36:09 +0330

فلایمینگو (Flymingo) شرکت فعال در حوزۀ «بینایی رایانه‌ای» است که از طریق پردازش دوربین‌های موجود در انبار، خطاهای فرآیندهای عملیاتی زنجیرۀ‌ تأمین را شناسایی می‌کند. بر اساس گزارش شرکت تحلیلگر مشاورۀ صنعتی ای‌آرسی ادوایزری (ARC Advisory Group)، این تنها شرکت نرم‌افزار زنجیرۀ تأمین به شمار می‌آید که هستۀ اصلی راهکارهایش هوش مصنوعی است. آنها از نوعی هوش مصنوعی برای تشخیص تصویر در ارتباط با «سیستم مدیریت انبار» (WMS) استفاده می‌کنند. این راهکار برای ایجاد سطح بالایی از تعهد به «رویۀ عملیاتی استاندارد» (SOP) در انبار استفاده می‌شود. «رویۀ عملیاتی استاندارد» برای ایمنی و قابلیت اطمینان حیاتی است. یادگیری تقویتی در بینایی کامپیوتریادگیری تقویتی (Reinforcement learning) شکلی از یادگیری ماشینی است که به مدل‌های هوش مصنوعی اجازه می‌دهد فرآیند تصمیم‌گیری خود را بر اساس بازخورد مثبت، خنثی و منفی اصلاح کنند. برای نمونه، اگر می‌خواهید سیستم بینایی رایانه‌ای را برای تشخیص تصویر سگ آموزش دهید، با کمک انسان برای مشاهدۀ ده‌هاهزار تصویر از حیوانات شروع می‌کنید. انسان‌ها به عکس‌ها برچسب «این سگ است»، «این سگ نیست» یا «نامشخص» می‌زنند. سپس آن تصاویر به کامپیوتر ارائه می‌شود و سیستم می‌گوید: «این یک سگ است» یا «این یک سگ نیست». سپس الگوریتمِ تشخیصِ سگ بازخورد دریافت می‌کند: مثبت (بله، شما درست می‌گویید، این یک سگ است)، منفی (نه، این یک سگ نبود)، یا خنثی (ما واقعاً نمی‌دانیم که آیا این یک سگ است یا نه). با عبور سیستم از حلقه‌های بازخورد بیشتر و بیشتر، توانایی آن برای شناسایی صحیح یک تصویر تقویت می‌شود.در راهکار فلایمینگو، دوربین‌های امنیتی موجود در انبار، تصاویری از اشیا - پالت‌ها، کامیون‌ها، کیس‌ها، افراد، مناطق صحنه و غیره - را به سیستم ارائه می‌دهند. سپس، سیستم تشخیص می‌دهد که چه نوع شی‌ای در حال نمایش است. ترکیبی از تصویر، و نیز داده‌های «سیستم مدیریت انبار» و قوانین مدون، به سیستم اجازه می‌دهد تا بفهمد آیا فرآیندها دنبال می‌شوند یا خیر.سیستم مدیریت انبار و بینایی رایانه‌ای چگونه با هم کار می‌کنند؟سیستم مدیریت انبار دسته‌‌ای از نرم‌افزارهای کاربردی است که از خدمات دریافت، جایگذاری، گزینش، حمل‌ونقل و ارزش افزوده پشتیبانی می‌کند. راه‌حل‌های سیستم مدیریت انبار برای ثبت تغییرات وضعیت آنی به سیستم‌های شناسایی خودکار – اغلب، دستگاه‌های اسکن فرکانس رادیویی که بارکدها را می‌خوانند - متکی هستند.اگر «رویۀ عملیاتی استاندارد» رعایت شود، سیستم مدیریت انبار می‌تواند دقت بسیار خوبی در عملیات گزینش و موجودی کالاها داشته باشد. انبار با برچسب بارکد هر جایگاه در مرکز توزیع مستقر شده است. برچسب‌های بارکد را می‌توان روی کیس‌ها، پالت‌ها و واحدهای نگهداری موجودی منفرد نیز قرار داد. برای نمونه، سیستم مدیریت انبار به یکی از همکاران یکی از راهروها می‌گوید که به موقعیت AX32 برود و دو مورد را انتخاب کند. همکار به محل مراجعه می‌کند، برچسب بارکد جایگاه را اسکن می‌کند تا تأیید کند که در مکان مناسب قرار دارد، و برچسب‌های بارکد را روی دو کیس اسکن می‌کند که نشان می‌دهد تعداد موارد مناسب انتخاب شده است. استفاده از سیستم مدیریت انبار در ارتباط با سیستم شناسایی خودکار [4] می‌تواند دقت موجودی را بیش از 99.9 درصد افزایش دهد.اگرچه سیستم مدیریت انبار می‌تواند دقت بسیار بالایی داشته باشد - بسیار بالاتر از هر سیستم مبتنی بر کاغذ - دستیابی به این سطوح از دقت بستگی به تمرکز حواس کارگران و پیروی از «رویۀ عملیاتی استاندارد» دارد. برای نمونه، اگر کارگری به محل مناسبی برود و یکی از همکاران از کنارش رد شود و گفت‌وگوی سریعی را شروع کند، ممکن است وقتی به قفسه برمی‌گردد، سهواً موارد را از جایگاه اشتباه انتخاب کند. یا ممکن است به یکی از همکاران دستور داده شود که در زمانی که پالت در مکان مشخصی نزدی سکوی ارسال نصب می‌شود، برچسب حمل‌ونقل را بچسباند. همکار ممکن است روی دکمه‌ای روی دستگاه فرکانس رادیویی خود کلیک کند تا چاپگر برچسب به کار بیفتد. او قرار است برود و برچسب را بگیرد، به پالت برگردد و برچسب را روی پالت بگذارد. با این حال، اگر او تصمیم بگیرد قبل از رفتن به سراغ دستگاه لیبل، سری به دستشویی بزند، ممکن است یکی از همکاران دیگر برچسب او را بگیرد.سیستم بینایی رایانه‌ای فلایمینگو، در ارتباط با سیستم مدیریت انبار، می‌تواند تشخیص دهد که احتمالاً خطایی رخ داده است. در همان مثال قرار دادن برچسب فرستنده روی پالت چند طبقه، سیستم بینایی ممکن است به‌گونه‌ای تنظیم شود که اگر شرکت در عرض سه دقیقه به محل پالت بازنگردد، خطایی محتمل را علامت‌گذاری کند. مدیر همکار می‌تواند از نوع خاصی از اشتباه آگاه شود، فیلم را مشاهده کند و تعیین کند که آیا در واقع اشتباهی رخ داده است یا خیر. سپس، مدیر می‌تواند به‌سرعت با هدایت مبتنی بر بینایی اقدام کند. بازخوردِ تقریباً فوری عملکرد نیروی کار را افزایش می‌دهد.همۀ خطاها ناشی از اشتباه نیستند. برخی از همکاران عمداً «رویۀ عملیاتی استاندارد» را نقض می‌کنند. برای نمونه، ممکن است به یکی از همکاران گفته شود که به یک مکان خاص برود و دو مورد را انتخاب کند. آن‌ها ممکن است تصمیم بگیرند که با نرفتن به مکان در وقت خود صرفه‌جویی کنند. در عوض، آن‌ها از دستگاه تلفن همراه خود استفاده می‌کنند تا نشان دهند که آن جایگاه موجودی ندارد. به‌طور خلاصه، آن‌ها به‌اشتباه ادعا می‌کنند که گزینش کالا ناممکن است. یا ممکن است دزدی در اسکلۀ حمل‌و‌نقل عمداً یک پالت را در کامیون یکی از همکارانش قرار دهد. در این موارد می‌توان از هوش بصری برای شناسایی کارمندان غیرقابل اعتماد استفاده کرد.فناوری جالبی است، اما آیا جواب می‌دهد؟آوی بوآس (Avi Boas)، رئیس عملیات شرکت آبالاین (Abaline)، در جمع کاربران نرم‌افزار مدیریت انبار «مید فور نت» (Made4net)، در کنفرانس اینسپایر 2024 (Inspire 2024) سخنرانی کرد. آبالاین شرکت توزیع‌ خصوصی خانوادگی با 25 کامیون است. مرکز توزیع اولیۀ آبالین، مرکزی به مساحت 165000 فوت‌مربعی است که در بایون (Bayonne) نیوجرسی قرار دارد. این توزیع‌کننده‌ همچنین به مراکز مراقبت‌ بهداشتی، موسسات آموزشی و سایر بخش‌ها خدمات می‌دهد.آبالاین از نرم‌افزار مدیریت انبار «مید فور نت» استفاده می‌کند. با استفاده از این ابزار فلایمینگو، به‌عنوان یکی از بهترین سیستم‌های مدیریت انبار، این شرکت توانسته کارآمدی فرآیند را تا حد قابل توجهی بهبود بخشد. آقای بوآس گفت که قبل از اجرای برنامۀ فلایمینگو، ممکن است متوجه نشده باشند که برای هفته‌ها لوازم پزشکی اشتباهی را برای مشتری‌ای در خارج از کشور ارسال کرده‌اند. در آن‌زمان، او و مدیر شیفت ممکن بود ساعت‌ها به تماشای آرشیو فیلم‌های امنیتی بپردازند تا مشکلی رخ داده را پیدا کنند. هنگامی که مدیر در مورد اشتباه خود با همکار صحبت می‌کرد، او اغلب حالت تدافعی می‌گرفت و اشتباه را به گردن چیزی خارج از کنترل خود می‌انداخت.اکنون، اشتباه فی‌الفور مشخص می‌شود. وقتی کارمندی احضار می‌شود، اغلب قبل از اینکه مدیر موضوع را مطرح کند، می‌تواند اشتباهش را دریابد. علاوه بر بهبود روابط با کارکنان، پایبندی بهتر به فرآیند، خدمات مشتری را ارتقا داده است.پانوشت‌های مترجم1. بینایی رایانه‌ای (Computer Vision) یا بینایی ماشین (Machine vision) حوزه‌ای از هوش مصنوعی است که کامپیوترها و سیستم‌ها را قادر می‌کند اطلاعات معنی‌داری را از تصاویر دیجیتال و فیلم‌ها و دیگر ورودی‌های بصری استخراج کنند و براساس آن اطلاعات، اقداماتی انجام دهند یا توصیه‌هایی ارائه کنند. 2. Warehouse Management Systems (WMS)3. رویۀ استاندارد عملیاتی (standard operating procedure) یا SOP سندی رسمی حاوی دستورالعمل‌هایی دقیق است که شیوۀ انجام کاری خاص را تعیین می‌کند. هدف سازمان‌ها از تدوین این سند کمک به کارکنان خود در انجام پایدار و باثبات کارهایی معین است.4. شناسۀ خودکار (Automatic identification) یا AutoID به فرآیند شناسایی «واحد نگهداری موجودی» (SKU) در طول فرآیند زنجیره تأمین، با استفاده از فناوری‌هایی مانند شناسایی فرکانس رادیویی (RFID)، بارکد و غیره اشاره دارد. فناوری‌های شناسایی خودکار می‌تواند دقت فرآیند شناسایی SKU را تا 99.99 درصد بالا ببرد. https://virgool.io/p/y76v71tthfxf/%F0%9F%93%B7 منبعاین ترجمه از گزارش استیو بانکر در سایت «هوش مصنوعی»، بهانه‌ای بود برای آشنایی مخاطبان وبلاگ مرکز پردازش ایفا با آخرین دستاوردهای هوش مصنوعی در مدیریت انبار. موضوعی که ما نیز در ایفا در پی آن هستیم تا کیفیت خدمات یکپارچۀ لجستیکی انبارش، بسته‌بندی و ارسال خودمان را برای مشتریان، به‌ویژه فروشندگان آنلاین، بالا ببریم:Supercharging A Warehouse’s Performance With AI-Driven Computer VisionArtificial Intelligence | By Steve Banker 10/07/2024

فروش بلکفرایدی در آمریکا: آمارهای 2023 و پیشبینی 2024

باشگاه کسب‌‌وکارهای ایفا — Tue, 26 Nov 2024 09:02:05 +0330

مقدمهآمارهای بلک‌فرای‌دی / ‌جمعۀ سیاه (Black Friday) در این مقاله نشان می‌دهد که چگونه روزهای بعد از شکرگزاری (Thanksgiving) به مهم‌‌ترین دورۀ سال برای ‌خرده‌فروشان تبدیل شده‌اند.کار به‌جایی رسیده که بیشتر مردم روز شکرگزاری را روز قبل از ‌جمعۀ سیاه می‌دانند، نه برعکس.اگرچه بلک‌فرایدی چیز جدیدی نیست - از دهۀ 1970 و احتمالاً حتی زودتر از آن وجود داشته است - اما روش خرید ما در ‌جمعۀ سیاه و روزهای بعدی هر سال در حال تغییر است؛ از استفادۀ بیشتر افراد از فروش ‌جمعۀ سیاه-‌‌دوشنبۀ مجازی (Cyber Monday) به سهم بالاتری از فروش آنلاین و دستگاه‌های تلفن همراه.اگر می‌خواهید دربارۀ شیوۀ خرید در بزرگ‌ترین رویداد خرید سال بدانید، آخرین آمارها را در این متن می‌توانید بخوانید.آمار خرید ‌جمعۀ سیاهداده‌ها به ما می‌گویند که فروش ‌جمعۀ سیاه - و روزهای حول‌وحوش آن، از جمله روز شکرگزاری، دوشنبۀ مجازی، و «شنبۀ کسب‌وکار کوچک» (Small Business Saturday) - بیش از پیش است.این آمار‌ها از تازه‌ترین ‌جمعۀ سیاه/‌هفتۀ مجازی را بررسی کنید تا متوجه شوید که این دوره چقدر برای ‌خرده‌فروشان گسترده است؛ همچنین، عادات خرید ‌مصرف‌کنندگان در شروع غیررسمی خرید فصل تعطیلات چگونه است.نمودار تعداد کل خریداران آخر هفتۀ شکرگزاری (بر حسب میلیون نفر)، از سال 2017 تا 2023- از هر 2 آمریکایی، بیش از 1 نفر در طول ‌هفتۀ مجازی ‌‌به‌صورت آنلاین یا حضوری خرید می‌کنند:در روزهای شکرگزاری سال 2023، 200.4 میلیون آمریکایی ‌‌به‌صورت آنلاین یا حضوری خرید کردند. این رقم حدود 60 درصد از کل جمعیت ایالات متحده است.این آمار در مقایسه با رکورد تعداد خریداران آخر هفتۀ شکرگزاری 2022 افزایش نشان می‌دهد و بیش از 20 میلیون بیشتر از مدت مشابه در سال 2021 است.نمودار 2. مقایسۀ خریداران حضوری و آنلاین (تعداد کل خریداران هفتۀ مجازی، بر حسب میلیون نفر)، سال‌های 2022 و 2023- در ‌هفتۀ مجازی، 134.2 میلیون خریدار آنلاین در مقابل 121.4 میلیون خریدار حضوری مشاهده شد:خرید آنلاین از فروشگاه‌های معمولی با 134.2 میلیون خرید آنلاین در مقابل 121.4 میلیون خرید در فروشگاه‌های معمولی از فروشگاه‌های معمولی پیشی گرفت.خرید آنلاین در مقایسه با سال 2022 اندکی افزایش یافته و از 130.2 میلیون خریدار در سال گذشته فراتر رفته است، در‌حالی‌که تعداد افرادی که ‌‌به‌صورت حضوری خرید می‌کنند، نسبت به 122.7 میلیون در سال 2022 کاهش داشته است.نمودار 3. تعداد خریداران در هفتۀ شکرگزاری (روز شکرگزاری، جمعۀ سیاه، شنبه، یکشنبه، دوشنبۀ مجازی) به تفکیک خرید حضوری و آنلاین (بر حسب میلیون نفر)- 90.6 میلیون نفر در ‌جمعۀ سیاه 2023 ‌‌به‌صورت آنلاین خرید کردند:‌جمعۀ سیاه با 166.8 میلیون خریدار (در مقایسه با 160.1 سال قبل) بزرگ‌ترین روز خرید در دوره پنج روزه بود. کمی بیش از نیمی از خریداران ‌جمعۀ سیاه، معادل 90.6 میلیون نفر، در مقایسه با 76.2 میلیون در فروشگاه فیزیکی، آنلاین خرید کردند.- 73.1 میلیون نفر در روز دوشنبۀ مجازی ‌‌به‌صورت آنلاین خرید کردند:در‌حالی‌که خریدار فیزیکی از یکشنبه به بعد کم می‌شود، خرده‌فروشی آنلاین در ‌‌دوشنبۀ مجازی، آخرین روز از دورۀ خرید آخر هفتۀ شکرگزاری، اوج می‌گیرد.در ‌‌دوشنبۀ مجازی 2022، 73.1 میلیون نفر ‌‌به‌صورت آنلاین خرید کردند که این روز را کمی پس از بلک‌فرایدی‌‌ به‌عنوان دومین روز بزرگ تجارت الکترونیک قرار داد.- مجموع هزینه‌های آنلاین برای ‌هفتۀ مجازی بالغ بر 38 میلیارد دلار بود:در مجموع، رکورد 38 میلیارد دلاری در ‌هفتۀ مجازی 2023 ‌‌به‌صورت آنلاین خرج شد که 7.8 درصد از 35.3 میلیارد دلار در سال 2022 افزایش داشت.- ‌مصرف‌کنندگان آمریکایی 9.8 میلیارد در ‌جمعۀ سیاه و 12.4 میلیارد دلار در ‌‌دوشنبۀ مجازی هزینه کردند:دو روز بزرگ، ‌جمعۀ سیاه و ‌‌دوشنبۀ مجازی، به‌‌ترتیب، 9.8 میلیارد دلار و 12.4 میلیارد دلار در خرده‌فروشی‌های آنلاین سهم داشتند؛ البته دوشنبۀ مجازی با وجود خریداران کمتر، هزینه‌کرد بیشتری داشت.ارقام فروش بلک‌فرایدی نشان‌دهندۀ 7.5 درصد رشد سالانه است، درحالی‌که دوشنبۀ مجازی 9.6 درصد سالانه رشد داشته است.فروش آنلاین روز شکرگزاری سال 2023، 5.6 میلیارد دلار بود (5.5‌‌ درصد نسبت به سال 2022) و ‌مصرف‌کنندگان 10.3 میلیارد دلار آنلاین در روزهای شنبه و یکشنبه (7.7‌‌ درصد بیشتر از سال قبل) خرج کردند.- ‌در اوج فروش دوشنبۀ مجازی، مصرف‌کنندگان 15.7 میلیون دلار در دقیقه خرج کردند:در ساعت اوج 22:00 تا 11:00، منطقۀ زمانی شرق آمریکا، در ‌‌دوشنبۀ مجازی، ‌مصرف‌کنندگان 15.7 میلیون دلار در دقیقه خرج کردند.نمودار 4. فروش هفتۀ شکرگزاری به تفکیک تاریخ (روز شکرگزاری، جمعۀ سیاه، دوشنبۀ مجازی، کل هفته) در سال‌های 2022 و 2023 (بر حسب میلیارد دلار)- انتظار می‌رود فروش تعطیلات آخر سال ایالات متحده نزدیک به 1 تریلیون دلار باشد:پیش‌بینی‌ها حاکی از آن است که پس از مجموع 957.3 میلیارد دلار در سال 2022، فروش فصل تعطیلات (از اول نوامبر تا 31 دسامبر) به رکورد جدیدی در سال 2023، یعنی 966.6 میلیارد دلار، برسد و به مرز تریلیون دلار نزدیک‌تر شود.- 59 درصد از فروش روز شکرگزاری در گوشی‌های هوشمند انجام شد:تجارت با تلفن همراه در سال 2023 همچنان رو به رشد است و بیش از نیمی از فروش آنلاین روز شکرگزاری از طریق تلفن‌های هوشمند انجام می‌شود.سهم 59 درصدی تجارت موبایلی در این روز را با فروش 55 درصد سال گذشته مقایسه کنید.- 51.8 درصد از فروش ‌هفتۀ مجازی روی موبایل انجام شده است:در کل، گوشی‌های هوشمند 51.8 درصد از کل فروش آنلاین را در هفتۀ مجازی به خود اختصاص دادند و موبایل به‌عنوان روش مورد علاقه مشتریان برای خرید، از دسکتاب پیشی گرفت.نمودار 5. سهم خرید آنلاین از طریق موبایل در هفتۀ مجازی (روز شکرگزاری و کل هفتۀ مجازی) در سال‌های 2021 تا 2023 (برحسب درصد از کل فروش)- در نوامبر 2023، میانگین ارزش سفارش 2.7 درصد بیشتر از سال 2022 بود:‌هزینه‌کرد در هر سفارش مصرف‌کنندگان بیشتر از سال قبل است. بین 1 تا 27 نوامبر، میانگین ارزش سفارش 2.7 درصد بیشتر از مدت مشابه سال گذشته بود.این افزایش در آخر هفته شکرگزاری بیشتر است؛ با افزایش 3.2 درصدی «ارزش متوسط سفارش» (AOV) برای بازۀ زمانی 25-26 نوامبر.- 82 درصد از مردم در ‌هفتۀ مجازی خرید می‌کنند:از هر پنج نفر، بیش از چهار نفر می‌گویند که در مقطعی زمانی در ‌هفتۀ مجازی خرید می‌کنند؛ اعم از آنلاین، حضوری یا هر دو.- خریداران آنلاین 2.5 برابر بیشتر از خریداران حضوری‌اند:بیشتر افراد می‌گویند که قصد خرید آنلاین دارند. 68 درصد از مردم در ‌هفتۀ مجازی خرید آنلاین می‌کنند، درحالی‌که تنها 27 درصد از فروشگاه‌های فیزیکی (brick and mortar store) خرید می‌کنند.- 52 درصد از کسانی که قصد خرید بلک‌فرای‌دی-دوشنبۀ مجازی (BFCM) را ندارند، می‌گویند به این دلیل است که از شلوغی خوششان نمی‌آید.بیش از نیمی از افرادی که قصد خرید در ‌هفتۀ مجازی ندارند، می‌گویند که این کار برای جلوگیری از شلوغی است.برخی‌‌ هم صرفاً علاقه‌ای به خرید خاصی ندارند یا نمی‌خواهند پول خرج کنند. در‌حالی‌که 8 درصد فکر می‌کنند که ‌جمعۀ سیاه نوعی کلاهبرداری است.نمودار 6. چرا مردم در بلک‌ فرایدی خرید نمی‌کنند؟ (برحسب درصد)شامل (از بالا به پایین):- شلوغی را دوست ندارم؛- چیز جالبی برای خرید ندیده‌ام؛- نمی‌خواهم پول خرج کنم؛- از خرید خوشم نمی‌آید؛- می‌تواند خطرناک باشد؛- معاملۀ خوبی نیست؛- ترجیح می‌دهم با عزیزانم وقت بگذرانم تا خرید کنم؛- این تخفیف‌ها یک جور حقه است.- والمارت (Walmart) و تارگت (Target) بهترین مقصد خرید حضوری ‌جمعۀ سیاه هستند:بیش از دو سوم خریداران حضوری ‌جمعۀ سیاه از والمارت، تارگت یا هر دو خرید می‌کنند.کولز (Kohl's) با 41 درصد محبوب‌ترین مقصد بعدی است؛ و میسیز (Macy's)، بست بای (Best Buy) و اُلد نِیوی (Old Navy) چند برند دیگر تجاری هستند که در این ایام دست بالا را دارند.نمودار 7. محبوب‌ترین فروشگاه‌های حضوری برای خرید بلک فرایدی (برحسب درصد)به ترتیب: تارگت، والمارت، کولز، شاپینگ‌مال‌ها، میسیز، بست بای، اُلد نیوی، مارشالز، کاستکو، هوم دیپو، تی‌جی ماکس و کسب‌وکارهای محلی- 88 درصد از مردم در آخر هفته ‌جمعۀ سیاه از آمازون خرید می‌کنند:تقریباً همۀ خریداران مجازی ‌هفتۀ مجازی در آمازون (Amazon) توقف می‌کنند.88 درصد از مردم گزارش می‌دهند که در این بازۀ زمانی از آمازون خرید می‌کنند. تارگت با 55 درصد و والمارت با 51 درصد نیز مانند وب‌سایت‌های برخی از برندهای بزرگی که در اصل فروشگاه فیزیکی هستند، محبوب خریداران آنلاین هستند.نمودار 8. محبوب‌ترین فروشگاه‌های آنلاین برای خرید بلک فرایدی (برحسب درصد)به ترتیب: آمازون، تارگت، والمارت، کولز، بست بای، میسیز، اُلد نیوی، کاستکو، سفورا، دیکز اسپورتینگ گودز، کسب‌وکارهای محلی، هوم دیپو، ای‌بِی- 23 درصد از مردم قصد دارند بیش از 1000 دلار در این ایام تعطیلات خرج کنند:نزدیک به یک‌چهارم مردم می‌گویند که بیش از 1000 دلار در این فصل تعطیلات خرج خواهند کرد. 45 درصد از مردم ادعا کردند که 600 دلار یا بیشتر خرج می‌کنند.نمودار 9. مقایسۀ سطوح فروش دلاری فصل تعطیلات، در سال‌های 2021 تا 2023 (بر حسب درصد)به ترتیب: تا 200 میلیون، 200 تا 399 میلیون، 400 تا 599 میلیون، 600 تا 799 میلیون، 800 تا 999 میلیون، بالای یک میلیارد، و هزینه‌کرد صفر- ‌مصرف‌کنندگان‌‌ به‌طور متوسط 321.41 دلار برای خرید تعطیلات آخر هفتۀ شکرگزاری هزینه کردند:روز شکرگزاری آغاز فصل خرید تعطیلات است،‌‌ به‌طور متوسط، 321.41 دلار برای اقلام مربوط به تعطیلات این دوره هزینه شده است. محبوب‌‌ترین خریدهای هدیه شامل لباس و لوازم جانبی، اسباب‌بازی و کارت هدیه است.- 55 درصد از مردم از فروش قبل از شکرگزاری استفاده کردند:با رقابتی‌شدن ‌جمعۀ سیاه، بسیاری از برندها ترجیح می‌دهند که تبلیغات خود را زودتر شروع کنند تا توان رقابت داشته باشند.به نظر می‌رسد مشتریان به این استراتژی پاسخ می‌دهند؛ طوری که 55‌‌ درصد از مردم می‌گویند که از فروش اولیه یا تبلیغات اولیه خرید کرده‌اند.تبلیغات نیز زودتر و زودتر انجام می‌شود، به‌نحوی‌که 35‌‌ درصد از مردم در هفتۀ منتهی به روز شکرگزاری و 24‌‌ درصد بیشتر از یک هفته قبل از آن، خرید می‌کنند.- در طول ‌‌دوشنبۀ مجازی، فروش دسته‌های اصلی کالا بین 2 تا 2.5 درصد افزایش می‌یابد:جای تعجب نیست که فروش دوشنبۀ مجازی بسیار بالاتر از میانگین روز است.اکثر دسته‌های کالا در ‌‌دوشنبۀ مجازی فروش دو برابری یا بیشتر را تجربه می‌کنند. برای نمونه، فروش پوشاک در مقایسه با یک روز معمولی در ماه اکتبر، 189 درصد رشد داشته است.سایر دسته‌های پرفروش لوازم خانگی (افزایش 166 درصدی)، اسباب‌بازی‌ها (افزایش 140 درصدی) و مبلمان (افزایش 129 درصدی) است.نمودار 10. رشد فروش گروه‌های متنوع کالا در دوشنبۀ مجازی (برحسب درصد) در مقایسۀ افزایش فروش دوشنبۀ مجازی با سطح عادی فروشبه ترتیب: پوشاک، وسایل منزل، اسباب‌‌بازی، مبلمان، وسایل الکتریکی، زیورآلات، کالاهای ورزشی- تخفیف‌ها در سال 2023 رکورد شکست:در ‌جمعۀ سیاه و روزهای حول‌و‌حوش آن، تخفیف‌ها به بالاترین حد خود می‌رسد.میانگین تخفیف ‌جمعۀ سیاه سال 2023 برای لوازم الکترونیکی 31 درصد بود؛ قابل مقایسه با 25 درصد تخفیف سال قبل.میانگین تخفیف برای مبلمان از 8 درصد در سال 2022 به 21 درصد در سال 2023 افزایش یافت. پوشاک، کالاهای ورزشی، تلویزیون و لوازم خانگی همگی با تخفیف‌های بالاتری روبه‌رو شدند، درحالی‌که میانگین تخفیف برای اسباب‌بازی‌ها از 34 درصد در سال 2022 به 27 درصد در سال 2023 کاهش یافت.نمودار 11. متوسط تخفیف در گروه‌های متنوع کالایی (بر حسب درصد) در سال‌های 2022 و 2023به ترتیب: اسباب‌‌بازی، الکترونیک، کامپیوتر، تلویزیون، پوشاک، کالاهای ورزشی، مبلمان، وسایل منزل- ۹۴۰ میلیون دلار در دوشنبۀ مجازی با طرح «همین حالا بخر، بعداً پرداخت کن» خرج شده است:استفاده از خدمات «حالا بخر، بعداً بپرداز» (Buy Now Pay Later) یا BNPL در سال 2023 به بالاترین حد خود رسید. 940 میلیون دلار در دوشنبۀ مجازی از طریق «حالا بخر، بعداً بپرداز» هزینه شد که 42.5 درصد نسبت به سال قبل افزایش داشت.تعداد کل سفارشات از طریق خدمات «حالا بخر، بعداً بپرداز» نسبت به سال 2022، 11 درصد افزایش یافته و بین 1 نوامبر تا 27 نوامبر، در مجموع 8.3 میلیارد دلار هزینه شده که 17 درصد نسبت به سال گذشته رشد داشته است.- ‌«جست‌وجوی پولی» [1] 27 درصد از فروش آنلاین را در ‌هفتۀ مجازی به ارمغان می‌آورد:‌استراتژی فروش «جست‌وجوی پولی» همچنان برترین کانال بازاریابی برای ‌هفتۀ مجازی است و 27 درصد از فروش آنلاین را از روز شکرگزاری تا دوشنبۀ مجازی هدایت می‌کند.با این حال، این رقم نسبت به 28 درصد در سال 2022 اندکی کاهش یافته است.«تبلیغ مستقیم» (Direct advertising/Direct Marketing) در ردۀ بعدی تبلیغات و بازاریابی قرار دارد؛ با 21‌‌ درصد سهم از فروش. ‌جست‌وجوی ارگانیک (Organic search)، بازاریابی ایمیلی و بازاریابی آشناسازی (Affiliate marketing) کمابیش سهم مساوی دارند، درحالی‌که تبلیغات رسانه‌های اجتماعی کمتر از ۵ درصد از کل فروش ‌هفتۀ مجازی را دامن می‌زنند.نمودار 12. کانال‌های دسترسی به کالاها در هفتۀ مجازی (بر حسب درصد) در سال‌های 2022 و 2023به ترتیب: جست‌وجوی پولی، مستقیم، بازاریابی آشناسازی، ایمیلی، ارگانیک، شبکه‌های مجازیروندهای ‌جمعۀ سیاه: سه پیش‌بینیارقام ‌بالا دربارۀ جمعۀ سیاه مرور جالبی را در مورد وضعیت فعلی ‌جمعۀ سیاه، ‌‌دوشنبۀ مجازی و کل ایام شکرگزاری نشان می‌دهد.اما در مورد آیندۀ جمعۀ حراج-دوشنبۀ مجازی چطور؟ این آمار در مورد آیندۀ پنج‌ساله یا ده‌سالۀ ‌جمعۀ سیاه-‌‌دوشنبۀ مجازی به ما می‌گوید؟سه پیش‌بینی در مورد چندوچون ‌جمعۀ سیاه در سال‌های آینده مطرح است:- فروش بیشتر در تلفن همراه: تجارت تلفن همراه به‌سرعت در حال رشد است و تجارت الکترونیک دسکتاپ را در ‌هفتۀ مجازی 2023 زیر سایه برده. با ارتقای سالانۀ تجربۀ خرید از طریق تلفن همراه، تداوم این روند قابل انتظار است.- فروش پیش از موعد بیشتر: در حال حاضر، شاهدیم که تقریباً نیمی از خریداران از فروش قبل از شکرگزاری استفاده می‌کنند. با رقابت شدید و هزینه‌های تبلیغات در ‌هفتۀ مجازی، منتظر تبلیغات مقدماتی برندهای بیشتری، احتمالاً از اول نوامبر، باشید.- برندهای بیشتری فروش را از طریق کانال‌های خودشان پیش می‌برند: تبلیغات پولی بیش از یک‌چهارم کل فروش ‌هفتۀ مجازی را به همراه دارد، اما هزینۀ این امر همچنان بالا می‌رود. انتظار می‌رود که برندهای کاربلد از کانال‌های خودشان - مانند ایمیل، پیامک و نوتیفیکیشن برنامه‌های تلفن همراه - استفاده ‌کنند؛ جایی که می‌توانند فروش را کم‌وبیش ‌‌به‌صورت رایگان افزایش دهند.مراجعداده‌های این پست برگرفته از گزارش‌های اخیر ‌جمعۀ سیاه-‌‌دوشنبۀ مجازی/تعطیلات مجازی در منابع زیر است:eMarketer Insider Intelligence, the National Retail Federation (NRF), Adobe Analytics, Drive Researchترجمۀ این گزارش در وبلاگ ایفا با هدف آشنایی با روندهای جهانی فروش مناسبتی بود که در ایران هم به‌تازگی رواج پیدا کرده (البته فعلاٌ از دوشنبۀ مجازی و هفتۀ مجازی خبری نیست و فقط بلک‌فرایدی مطرح شده)، و نیاز فروشگاه‌های آنلاین و آفلاین به خدمات سفارشگردانی (انبارش، بسته‌بندی، ارسال و مدیریت عودت) شریک لجستیکی را افزایش داده است.کاری که ما در مرکز پردازش ایفا به‌عنوان ارائه‌دهندۀ خدمات لجستیک شخص ثالث و واسطه‌ای میان فروشندگان و خریداران، به‌ویژه در رویدادهای پرفروش سال، در آن تخصص و تبحر داریم. برای اطلاع بیشتر از کار سفارشگردانی و نحوۀ همکاری با ما، همین حالا با کارشناسان فروش ایفا تماس بگیرید.پانوشت مترجم‌استراتژی فروش «جست‌وجوی پولی» (Paid search)، «پرداخت به‌ازای کلیک» (Pay-Per-Click marketing)، «تبلیغات جست‌جومحور» یا «تبلیغات موتور جست‌وجو» (Search engine advertising) نوعی کانال تبلیغاتی است که تبلیغ‌دهنده یک آگهی تبلیغاتی را‌ مثلاً به‌صورت تصویر در موتور جست‌وجو به نمایش می‌گذارد. به‌ازای هر بار کلیک کاربران روی تبلیغ نمایش داده شده در صفحات نتایج موتور جست‌وجو (SERP)، تبلیغ‌دهنده مبلغ مشخصی را به موتور جست‌وجو پرداخت می‌کند.منبعاین گزارش ترجمه‌ای بود از متن زیر به قلم اندرو باک (Andrew Buck):23 Black Friday Statistics (2023 Sales &2024 Predictions)Last Updated on August 31, 2024

ده سوپرمارکت آنلاین برتر جهان

باشگاه کسب‌‌وکارهای ایفا — Sat, 23 Nov 2024 12:12:53 +0330

ده سوپرمارکت آنلاین برتر جهانگزارش ایکامرس‌دی‌بی (ecommerceDB) به ده سوپرمارکت آنلاین برتر در سراسر جهان اشاره می‌کند. اکثر مردم سوپرمارکت‌ها را مکان‌هایی می‌دانند که از نظر فیزیکی به آنجا می‌روند، چرخ‌دستی را هل می‌دهند و وسایل را داخل آن می‌گذارند؛ نه خرید آنلاین و تحویل آن‌ها را. بنابراین، این مقایسه کاملاً منحصربه‌فرد است.با وجود این، خرید آنلاین غذا و نوشیدنی روزبه‌روزی محبوب‌تر می‌شود؛ به‌خصوص از زمانی که بیماری همه‌گیر ما را مجبور کرد در بسیاری از ابعاد زندگی آنلاین شویم. پیش‌بینی‌ها حاکی از آن است که تا سال 2025 فروش آنلاین این صنعت بین 15 تا 20 درصد افزایش یابد.نظریه‌پردازی کافی است، بیایید بررسی کنیم که بازار در چنگ کدام برندها است.فهرست ده‌تایی بهترین سوپرمارکت‌های آنلاینشمارۀ 1: تسکو (Tesco)سوپرمارکت آنلاین تسکو از بقیه پیشی گرفته است. این فروشگاه در سال 1919 در انگلستان تأسیس شد و در طول سال‌ها شعبات خود را در کشورهای دیگر همچون مجارستان، اسلواکی یا حتی مالزی هم راه‌اندازی کرد. اکنون که بیش از یک قرن از تأسیس تسکو می‌گذرد، فروش خالص تجارت الکترونیک آن در سال 2020 به 7588.9 میلیون دلار رسیده است و انتظار می‌رود تا سال 2025 به 10.826.3 میلیون دلار برسد. آنچه بسیار جالب است، اینکه تقریباً 100 درصد از فروش خالص تجارت الکترونیک آن از خرید مشتریان بریتانیایی است.www.tesco.comتسکو (Tesco)شمارۀ 2: کروگر (Kroger)رتبۀ دوم متعلق به کروگر است. این سوپرمارکت در سال 1883 در اوهایو شکل گرفت و اکنون چهارمین کارفرمای بزرگ در ایالات متحده است. تجارت الکترونیک آن در سال 2014 راه‌اندازی شد و همان‌طور که می‌بینید، هنوز هم به‌خوبی کار می‌کند!رشد درآمد کروگر در سال 2019-2020 معادل 105.2 درصد بود! حدود 10 تا 15 درصد از بازار ایالات متحده در اختیار سوپرمارکت آنلاین است.kroger.comکروگر (Kroger)شمارۀ 3: سینربوریز (Sainsbury's)در اینجا، بازیگر بعدی بریتانیایی وارد می‌شود: سینزبوریز که در سال 1869 با ابتکار جان جیمز سینزبوریز تأسیس شد. بیش از صدوپنجاه‌سال حضور در بازار برای این سوپرمارکت دستاوردهای زیادی داشته است؛ برای مثال، اینکه دنیای دیجیتال را تسخیر کرد. در سال 2020، وب‌سایت این فروشگاه3.6 میلیارد دلار درآمد داشت.در سال 2017، فروشگاه آرگوس (Argos) را خریداری کرد و امروزه اقلام آن در سایت سینزبوریز در دسترس هستند.sainsburys.co.ukسینربوریز (Sainsbury's)شمارۀ 4: اوشن (Auchan)حالا نوبت اولین نمایندۀ فرانسه است. سایت تجارت الکترونیک اوشن در سال 2006 راه‌اندازی شد.رشد مجموعه خالص آن در سال 2019-2020 بالغ بر 80 درصد بود. وب‌سایت اوشن در سال 2020 به فروش خالص جهانی 1203.1 میلیون دلار رسید.auchan.fr اوشن (Auchan)شمارۀ 5: اُکادو (Ocado Group)این شما و این هم یکی دیگر از بازیگران بریتانیا در لیست ده سوپرمارکت برتر آنلاین جهان. گروه اکادو در سال 2000 در انگلستان تأسیس شد و وب‌سایت تجارت الکترونیک آن پانزده سال بعد به راه افتاد.رشد کل درآمد اکادو در سال 2019-2020 معادل 36.2 درصد بود. در سال 2020، فروش خالص اکادو 2737.8 میلیون دلار بود.ocado.comاُکادو (Ocado Group)شمارۀ 6: آسدا (Asda Stores Limited)آسدا سوپرمارکت زنجیره‌ای است که در سال 1949 تأسیس شد و پنجاه سال بعد، والمارت (Walmart) آن را خرید. این خرده‌فروش در بازار انگلستان فعالیت می‌کند و تقریباً تمام فروش آن به مصرف‌کنندگان بریتانیایی است.تجارت آنلاین آسدا در سال 1998 - یک سال قبل از ادغام با والمارت - راه‌اندازی شد. سال گذشته، فروش خالص تجارت الکترونیک آن به 2,438.0 میلیون دلار رسید.asda.comآسدا (Asda Stores)شمارۀ 7: ولوورث (F.W. Woolworth Co)حالا نوبت آن است که یک استرالیایی به جمع ما بپیوندد. سوپرمارکت زنجیره‌ای وولورث در سال 1924 به وجود آمد و امروزه با تصاحب 33 درصد از بازار، بزرگ‌ترین بازیگر استرالیا است.وب‌سایت تجارت الکترونیک وولورث در سال 2012 راه‌اندازی شد و در سال 2020، فروش خالص آن 1704.9 میلیون دلار بود.woolworths.com.auولوورث (F.W. Woolworth Co)شمارۀ 8: آلبرت هین (Albert Heijn B.V.)فهرست ما بین‌المللی است و بنابراین حالا نوبت هلند خواهد بود: فروشگاه آلبرت هین یا آ.اچ (AH) که می‌توانید اقلام محلی و ملی را از دستۀ «غذا و مراقبت شخصی» و همچنین «مبلمان» را در آن بیابید.تجارت الکترونیک آ.اچ در سال 1997 راه‌اندازی شد و عملکرد بسیار خوب هم دارد؛ تا جایی که در سال 2020، فروش خالص آن 1476.2 میلیون دلار بود که جایگاه هشتادونهم را در مقایسۀ فروش خالص جهانی کسب کرد.ah.nlآلبرت هین (.Albert Heijn B.V)شمارۀ 9: وایت‌رُز (Waitrose)دوباره ما به بریتانیا برمی‌گردیم تا آخرین بازیگر بریتانیایی این فهرست را معرفی کنیم: وایت‌رز. این شرکت از سال 1904 فعالیت خود را آغاز کرده و برای مشتریان سطح بالایی طراحی شده که مجذوب کیفیت کالاهای آن هستند. در واقع، خانوادۀ سلطنتی بریتانیا غذا و نوشیدنی خود را از وایت‌رز دریافت می‌کنند.تجارت الکترونیک وایت‌رز در سال 2020 به 1292.5 میلیون دلار، فروش خالص، رسید که جایگاه صدودوم را در رتبه‌بندی فروش خالص جهانی به دست می‌آورد.Waitrose.comوایت‌رُز (Waitrose)شمارۀ 10: کولز (Coles Supermarkets)این لیست را با فروشگاه اینترنتی استرالیایی کولز به پایان می‌بریم. سوپرمارکت‌ کولز در سال 1914 تأسیس شد و فروشگاه الکترونیک آن در سال 1999. در این فروشگاه می‌توانید اقلامی را از دسته‌هایی مانند «غذا و مراقبت شخصی» و «اسباب‌بازی، سرگرمی و "خودت انجامش بده"» (DIY)» خریداری کنید.سال گذشته فروش خالص کولز معادل 980.7 میلیون دلار و رشد سالانۀ آن 8.4 درصد بود.coles.com.auکولز (Coles Supermarkets)جمع‌بندیآیا نام این سوپرمارکت‌های آنلاین را شنیده‌اید؟ در این رتبه‌بندی ده برند برتر، بازیگران متعدد بریتانیایی هستند، بنابراین می‌توانیم فرض کنیم که بریتانیایی‌ها دوست دارند اقلام تندگردش (FMCG) را آنلاین بخرند.لیدرهای بازار الگوهای بسیار خوبی هستند؛ بنابراین، می‌توانید استراتژی‌های آن‌ها را جست‌وجو و تجزیه‌و‌تحلیل کنید و از برنامه‌ها و اقدامات آنان در بازار الهام بگیرید.منبعاین متن ترجمه‌ای است از گزارش کینگا ادواردز در ایکامرس‌جرمنی:Top 10 online supermarkets worldwide, By Kinga Edwardshttps://ecommercegermany.com/blog/top-10-online-supermarkets-worldwide

سفارشگردانی کتاب: راهنمای ساده‌سازی توزیع

باشگاه کسب‌‌وکارهای ایفا — Mon, 18 Nov 2024 12:14:59 +0330

کتاب در مرکز پردازش کالا انتشار یک کتاب دستاوردی بزرگ است، اما اطمینان از اینکه کتاب شما به‌طور موثر به دست خوانندگان می‌رسد، می‌تواند به همان اندازه سخت باشد. چه نویسنده باشید چه ناشر، توزیع موثر کتاب کلید موفقیت است. این مطلب راهنمایی است دربارۀ مفهوم خدمات ‌سفارشگردانی کتاب و چگونگی کمک به ساده‌سازی فرآیند توزیع کتاب. همچنین به چالش‌های کتاب‌فروشان آنلاین در ارسال کتاب و ملاحظات مهم برای استراتژی توزیع موفق خواهیم پرداخت.چینش کتاب و کالاهای فرهنگی در انبار مرکز پردازشخدمات ‌سفارشگردانی کتاب چیست؟‌منظور از سفارشگردانی کتاب فرآیند دریافت کتاب از ناشران و توزیع‌کنندگان، نگهداری موجودی در انبار، پردازش سفارش‌ها و سپس برداشتن کتاب‌ها از موجودی، و بسته‌بندی ایمن برای اطمینان از رسیدن کتاب‌ها در شرایط خوب است.پس از افزودن برچسب‌های بسته‌بندی، خدمات ‌سفارشگردانی با همکاری شرکت‌های حمل‌ونقل نهایی می‌شود تا کتاب‌ها را برای مشتریان و خرده‌فروشان ارسال کنید. این خدمات به‌طور موثر رهگیری سفارشات، سوالات مشتری و بازگشت را انجام می‌دهند. با سپردن این وظایف به متخصصان متخصص، ناشران می‌توانند عملیات خود را بهینه کنند و رضایت مشتری را افزایش دهند.مدیریت موجودی کتاب در مرکز پردازشچالش‌های کتاب‌فروشان آنلاین هنگام ارسال کتابعلی‌رغم راحتی فروش آنلاین کتاب، چالش‌های متعدد می‌تواند مانع از تحویل آسان کتاب به خوانندگان شود. بیایید مروری سریع بر این چالش‌ها داشته باشیم:- آسیب‌پذیری‌های ‌بسته‌بندی: خطر آسیب در حین ‌حمل‌ونقل به‌دلیل مواد و تکنیک‌های ناکافی ‌بسته‌بندی هنگام ‌حمل‌ونقل کتاب بسیار زیاد است.- مدیریت هزینه: هزینه‌های ‌حمل‌ونقل بیشتر اوقات به کاهش حاشیۀ سود شما می‌انجامد. بنابراین، متعادل کردن هزینه‌های ‌حمل‌ونقل با انتظارات مشتری، به‌ویژه برای تحویل بین‌المللی، برای حفظ قیمت رقابتی بدون کاهش کیفیت خدمات ضروری است.- تأخیر در تحویل: با افزایش انتظارات مشتری، تأخیر در تحویل خطری جدی برای فروش شما خواهد بود. بنابراین، کاهش خطر تأخیرهای غیرمنتظره در فرآیند تحویل و آگاه ساختن مشتریان برای مدیریت موثر انتظارات مهم است.- مدیریت موجودی: حصول اطمینان از رهگیری و مدیریت دقیق موجودی برای جلوگیری از انباشت کالا و سفارشات معوقه، بهینه‌سازی تجربه و رضایت کلی مشتری.- عودت و موجودی: فروشگاه‌های تجارت الکترونیکی که کتاب می‌فروشند، مانند صنعت پوشاک احتمال بازگشت کالا دارند. در صورت نیاز به مدیریت موثر عودت و مرجوعی، ممکن است پیچیدگی‌ها تشدید شود. ناتوانی در مدیریت تدارکات و اطمینان از روند روان برای مشتریانی که به‌دنبال بازپرداخت یا جایگزینی هستند، مستقیماً منجر به از دست دادن بخشی از مشتریان بالقوه می‌شود.انبارش کتاب در مرکز پردازش کالاغلبه بر چالش‌های سفارشگردانی کتاباز انتخاب مواد ‌بسته‌بندی مناسب تا انتخاب شرکای ‌قابل‌اعتماد در حمل‌ونقل، ما به‌طور دقیق فرآیند ‌سفارشگردانی کتاب را برای شما برنامه‌ریزی و اجرا می‌کنیم:- بسته‌بندی مناسب: به‌عنوان مرکز توزیع پیشرو، ما از ملزومات ‌بسته‌بندی مناسب و بادوام استفاده می‌کنیم که ایمنی کتاب‌ها را در حین ‌حمل‌ونقل تضمین می‌کند و از آنها در برابر آسیب یا سایش محافظت می‌نماید.- گزینه‌های ‌حمل‌ونقل: در صورت همکاری با ما، با دسترسی به شرکت‌های ‌حمل‌ونقل و خدمات مختلف، ما مناسب‌ترین گزینه را بر اساس هزینه، سرعت، قابلیت اطمینان و منطقۀ تحت پوشش انتخاب می‌کنیم.- رهگیری و ارتباطات: با بهترین راه‌حل اختصاصی در مدیریت انبار، به سیستم رهگیری قدرتمندی دسترسی خواهید داشت که به شما در حفظ ارتباط شفاف با مشتریان و به‌روزرسانی‌های لحظه‌ای در مورد وضعیت محموله و زمان تحویل پیش‌بینی‌شده کمک می‌کند.- مقررات بین‌المللی: با تجربه در قوانین حمل‌ونقل بین‌المللی و الزامات گمرکی، فرآیند ‌سفارشگردانی کتاب را برای فروشگاه شما بهینه می‌کنیم تا از تأخیر جلوگیری کنیم و از تحویل بدون مشکل بین‌المللی اطمینان حاصل کنیم.- ترجیحات مشتری: با توجه به ترجیحات مشتری برای سرعت ‌حمل‌ونقل، هزینه و شیوه‌های سازگار با محیط زیست، ما تجربۀ ‌حمل‌ونقل را مطابق انتظارات آنها تنظیم می‌کنیم تا تصویر مثبتی از برند ارائه دهید.سفارشگردانی کتابسفارشگردانی انواع کتاب- کتاب‌های فیزیکیما با دقت به سفارشگردانی فرمت‌های متنوع فیزیکی کتاب، از جمله جلدهای گالینگور و شومیز، می‌پردازیم. ‌بسته‌بندی اختصاصی و خدمات تحویل سریع ما تضمین می‌کند که هر کتاب فیزیکی در وضعیت مناسب به مقصد می‌رسد و تجربۀ خواندن را برای علاقه‌مندان به کتاب در سراسر جهان غنی می‌کند.- کتاب‌های صوتیبا توجه به محبوبیت روزافزون کتاب‌های صوتی، ما سفارشگردانی و توزیع یکپارچۀ قالب‌های کتاب صوتی را تسهیل می‌کنیم. تیم اختصاصی ما پردازش کارآمد و تحویل ایمن کتاب‌های صوتی را تضمین می‌کند و به شنوندگان این امکان را می‌دهد تا از طریق تجربۀ تحویل بدون دردسر، خود را در روایت‌های جذاب و محتوای آموزشی غرق کنند.- کتاب الکترونیکیبا استقبال از عصر دیجیتال، ما در ‌سفارشگردانی کتاب‌های الکترونیکی تخصص داریم و اولویت‌های در حال تکامل خوانندگان مدرن را تأمین می‌کنیم. راه‌حل اختصاصی پیشرفتۀ ما به شما امکان می‌دهد تا فروشگاه خود را به‌طور یکپارچه متصل کنید. سپس، اطمینان حاصل می‌کنیم که کتاب‌های الکترونیکی سریع و ایمن تحویل داده می‌شوند و خوانندگان قادر خواهند بود تا به‌راحتی به عناوین مورد علاقۀ خود در پلتفرم‌ها و دستگاه‌های دیجیتال مختلف دسترسی داشته باشند.- کتاب‌های دانشگاهیرسیدگی دقیق و توزیع به‌موقع کتاب‌های دانشگاهی برای ما اولویت است. چه کتاب‌های پژوهشی، چه کتاب‌های درسی یا آثار علمی، رهگیری بی‌درنگ ما تضمین می‌کند که کتاب‌های دانشگاهی به‌طور موثر به مؤسسات آموزشی و یک‌یک دانش‌آموزان می‌رسند و تجربۀ یادگیری یکپارچه و غنی را تقویت می‌کنند.انبارش، بسته‌بندی و ارسال کتاب در مرکز پردازش کالابا ما تماس بگیریدبا توجه دقیق به ملاحظات کلیدی هنگام ارسال کتاب، ناشران می‌توانند کارایی عملیاتی خود را افزایش دهند و تجربۀ کلی مطالعه را برای مشتریان خود ارتقا دهند. پذیرش پتانسیل تحول‌آفرین در خدمات ‌سفارشگردانی کتاب برای پیمایش پیچیدگی‌های صنعت نشر مدرن و ایجاد ارتباط قوی بین نویسندگان، ناشران و خوانندگان کلیدی است.با ما، شریک مورد اعتماد خود برای راه‌حل‌های مؤثر برای سفارشگردانی کتاب ارتباط برقرار کنید. با طیف گسترد‌ۀ خدمات و تعهد به تعالی، اینجا هستیم تا فرآیند توزیع کتاب شما را ساده کنیم و اطمینان حاصل نماییم که خوانندگان شما سفارشات خود را به‌سرعت و در شرایط عالی دریافت می‌کنند. این جمله را از ما داشته باشید: به ما اجازه دهید پیچیدگی‌های انبارداری، ‌حمل‌ونقل و پشتیبانی مشتری را مدیریت کنیم تا بتوانید روی بهترین کاری که انجام می‌دهید، تمرکز کنید؛ نوشتن و انتشار. ما با هم می‌توانیم تلاش‌های انتشاراتی شما را به اوج جدیدی برسانیم.ترجمۀ این مطلب با هدف آشنایی مخاطبان ایرانی - به‌ویژه ناشران، نشریات، کتاب‌فروشان، و تولیدکنندگان و توزیع‌کندگان کالاهای فرهنگی - با خدمات سفارشگردانی کتاب بود. کاری که ما در مرکز پردازش ایفا انجام می‌دهیم. در این باره بیشتر بخوانید: سفارشگردانی کتاب و کالاهای فرهنگی در ایفا چگونه است؟منبعاین متن ترجمه‌ای است از:Book Fulfillment Services: The Ultimate Guide to Streamlining Your Book Distribution