https://virgool.io/feed/@Fatemeh-asgarnajafi fa 2026-06-16 23:13:05 https://files.virgool.io/upload/users/1106714/avatar/0e49IF.jpeg?height=120&width=120 https://virgool.io/@Fatemeh-asgarnajafi https://virgool.io/@Fatemeh-asgarnajafi/%D8%A7%D9%86%D9%88%D8%A7%D8%B9-%DA%A9%D9%84%D9%85%D8%A7%D8%AA-%DA%A9%D9%84%DB%8C%D8%AF%DB%8C-pmx9a3xnhdox اگر سراغ این مقاله آمده اید، قطعا در مورد اهمیت کلمات کلیدی میدانید. اولین گام برای سئو موفقیت آمیز ، یافتن کلمات کلیدی مناسب کسب و کار شماست .برایان دین می گوید: "مبالغه نکرده ام وقتی که می گوییم بدون کلمات کلیدی درست، چیزی به نام سئو وجود ندارد"انتخاب کلمات کلیدی درست نه تنها سبب افزایش سرچ ارگانیک شما میشود ، بلکه مشتری بالقوه ، نرخ تبدیل بالاتر و درنتیجه سود بیشتر را فراهم می کند. یکی از نکاتی که باید در انتخاب کلمات کلیدی در نظر داشت، انتخاب کلمات کلیدی متفاوت متناسب با جامعه مشتریان هدف گذاری شده است. زیرا شما طیف وسیعی از مشتریان بالقوه را بدست می آورید که با نرخ تبدیل مشخص نتیجه ی بهتری خواهید گرفت.حالا که در مورد اهمیت کلمات کلیدی صحبت کردیم لازم می دانم که شما را با انواع کلمات کلیدی آشنا کنم . دسته بندی های متفاوتی از کلمات کلیدی متناسب با اهداف کسب و کار ارائه شده است که در این مطلب 9 نوع از کلمات کلیدی را با هم مرور خواهیم کرد.انواع کلمات کلیدی:1. کلمات کلیدی کوتاه short tail keyword-همانطور که از نام آن پیداست کلمات کلیدی short tail از سه کلمه یاکمتر ساخته شده اند. گاهی اوقات به آنها کلمه کلیدی  term head نیزگفته می شود. این نوع کلمات کلیدی حجم زیادی از جستجو را دارند اما به شدت رقابتی هستند. اولین گام برای شروع پیدا کردن کلمات کلیدیکوتاه است. به همین دلیل است که تعیین دقیق هدف جستجو برایکلمات کلیدی کوتاه بسیار دشوار است.  برای مثال وقتی کلمه کلیدیشما "دریل" است شاید هدف جستجوی مخاطبان شما خرید دریل ، راهنمای استفاده ی دریل و یا ویژگی های دریل باشد.2. کلمات کلیدی بلند  long tail keyword-این کلمات کلیدی در مقایسه با کلمات کلیدی کوتاه حجم سرچ کمتریدارند ولی رقابت بسیار کمتردر آن این ضعف را جبران می کند. مهمترینچیزی که باید در مورد کلمه کلیدی دم بلند بدانید این است که به راحتی می توانید هدف جستجو را مشخص کنید. بیایید به یک مثال نگاه کنیم: کلمه کلیدی: خرید دریل شارژی رونیکس مدل 8812 ، در این عبارت مخاطب به دنبال خرید یک مدل دریل با مشخصات کافیاست، همانطور که می بینید هدف دقیق سرچ مشخص شده است از طرفی دیگر مخاطب با این نوع از سرچ آماده خرید است و چی از این بهتر ?….3. کلمه کلیدی تازه کوتاه مدت short tail fresh keyword-استفاده از کلمات به روز در انتخاب کلمات کلیدی یکی از تکنیک هاییکه است که کمک بسیاری به حجک سرچ ما می کند، برای مثال استفاده از کلماتی که تبلیغات جدیدی روی آن رفته است و یا کلمات با مناسبت هایتاریخی به روز مانند آفر ویژه یلدا.شما می‌توانید از حجم گسترده جستجوی یک کلمه کلیدی جدید برایجذب بازدیدهای ارگانیک بیشتر استفاده کنید، اما پس از پایانتبلیغات، برای سقوط شدید آماده باشید. نکته ای که در مورد کلمات کلیدی جدید وجود دارد این است که می توانید با جدیدترین اخبار ارتباط برقرار کنید و مخاطبان جدیدی را جذب کنید و از مخاطبان قدیمی و موجود خود فاصله بگیرید.4. کلمه کلیدی همیشه سبز بلند مدتکلمات کلیدی همیشه سبز آنهایی هستند که همیشه مرتبط هستند. حجم جستجو ممکن است گهگاهی نوسان داشته باشد، اما تغییرات شدیدیوجود نخواهد داشت. نکته این است که می‌توانید مطمئن باشید که از لحظه‌ای که چیزی را با تمرکز بر کلمه کلیدی همیشه سبز منتشر می‌کنید تا مثلاً دو سال بعد، هنوز هم کاربرانی وجود خواهند داشت که به دنبال آن هستند و می‌خواهند در مورد آن بخوانند. بنابراین، برای قطعاتیکه بر روی کلمات کلیدی همیشه سبز تمرکز می کنند، باید مطمئن شویدکه می تواند به خوبی محتوا تولید کنید، یا بهتر است، شاید سالی یکبار آن را به روز نگه دارید تا ارتباط خود را حفظ کنید. با افزایش زمان، تعداد قابل توجهی بازدید با این یک محتوا خواهید داشت. محتوایپیرامون کلمات کلیدی همیشه سبز معمولاً آموزنده است. این را به خاطر بسپارید، اگر یک قطعه آموزنده و زیبا دارید، که می تواند به نکات معتبرشما اضافه کند. هرچه مطالب آموزشی بیشتری تولید کنید، معتبرتر می شوید. که به معنای موقعیت بالاتر در SERP است. قرار گرفتن در معرض بیشتر، بازدیدهای بیشتر و خوانندگان وفادار بیشتری را برایشما به ارمغان می آورد.5. کلمه کلیدی تعریف کننده محصولاینها کلمات کلیدی هستند که محصول شما را توضیح می دهند. اینفقط یک ابزار کلمه کلیدی نیست، بلکه یک ابزار تحقیق و برنامه ریزیکلمات کلیدی LSI است. تفاوت را ببین؟جستجوگرانی که به دنبال کلمه کلیدی تعریف کننده محصول هستند به دنبال چیزی بسیار خاص هستند. و شما می توانید دقیقاً همان چیزیباشید که آنها می خواهند یا اصلاً نباشید. هنگامی که جستجوگران به دنبال کلمه کلیدی تعریف کننده محصول می روند، در حال حاضر در مراحل اولیه خرید هستند. تنها چیزی که آنها نیاز دارند کمی اطلاعات بیشتر برای کلیک کردن بر روی دکمه پرداخت است. بنابراین هنگامی که یک کلمه کلیدی تعریف کننده محصول را هدف قرار می دهید، به یادداشته باشید که تا حد امکان جزئیات را ارائه دهید. بهترین راه برای به دست آوردن کلمات کلیدی هدفمند محصول شما بسیار ساده است، کافی است به لیست محصول خود نگاه کنید، سپس برای هر یک از آنها توضیحات دقیق ایجاد کنید. اکنون به آن توضیحات نگاه کنید و دو کلمه کلیدی اساسی را انتخاب کنید. آنها را به نام محصول خود اضافه کنید و آن را در اختیار دارید.6. کلمه کلیدی تعریف مشتریشما شخصیت مورد نظر خود را دارید درست است؟  اگر این کار را نمیکنید، یک نمایه خیالی برای مخاطبان هدف خود ایجاد کنید. ساده است. اکثرا مرد هستند یا زن؟آن ها چند ساله هستند؟اهل کجا هستند؟شغل آنها چیست؟هرچه جزئیات بیشتری داشته باشید، می توانید از اطلاعات بیشتری به نفع خود استفاده کنید، بنابراین مخاطب هدف خود را به وضوح خطاب کنید، روی نقطه مورد نظر آنها تمرکز کنید زیرا یک کلمه کلیدی تفاوت زیادی ایجاد می کند. همچنین، استفاده از توصیفاتمشتری را برای ساختن روایتی در مورد اینکه محصول شما چگونه به آنها سود می رساند، در نظر بگیرید. این به ایجاد اعتبار بهتر کمک می‌کند و خوانندگانی را که نمایه‌های مشابهی را به اشتراک می‌گذارند، آشنا می‌کند.7. کلمه کلیدی هدف گذاری جغرافیاییشما می توانید محله، شهر، ایالت یا حتی کشور خاصی را با استفاده از یک کلمه کلیدی هدف گذاری جغرافیایی هدف قرار دهید. این به ویژه برای مشاغل محلی کوچکتر که می خواهید مرتبط ترین مشتریان،مشتریان محلی را به ویترین فروشگاه خود جذب کنید، مفید است. چگونه می توانم کلمات کلیدی هدف گذاری جغرافیایی خود را دریافتکنم؟ خوب، این در واقع ساده ترین کلمه کلیدی برای به دست آوردن در لیست است. حوزه ای که کسب و کار شما در آن خدمت می کند کلمات کلیدی هدف گذاری جغرافیایی شما هستند، فقط همین. ممکن است قبلاً آدرس خود را در نوار کناری نمایش داده باشید، اما درج آن در خود محتوا می تواند تفاوت بزرگی ایجاد کند. کلمات کلیدی هدف گذاریجغرافیایی برای مشاغل محلی که می خواهند سئوی محلی خود را ایجادکنند بسیار مهم هستند. راهنمای ما در مورد سئوی محلی را اینجابخوانید تا در مورد آن بیشتر بدانید.8. کلمات کلیدی LSI(Latent Semantic Indexing)کلمات کلیدی موضوعی هستند که ارتباط نزدیکی با کلمه کلیدی اصلی شما دارند. بیایید اینگونه به آن نگاه کنیم، کلیدواژه اصلی شما لیمو است، کلمات کلیدی LSI آن می تواند چای لیمو، لیمو ارگانیک، تغذیه لیمو و غیره باشد. برای به دست آوردن یک کلمه کلیدی LSI، ابتدا باید در مورد کلمه کلیدی اصلیتصمیم بگیرید. کلمات کلیدی LSI از این جهت مفید هستند که میتوانید موضوعاتی را متناسب با یک موضوع گسترده ایجاد کنید و همه شاخه های کوچکتر را بر اساس یک کلمه کلیدی ریشه هدف قرار دهید. به عبارت دیگر، محتوای شما برای کلمات کلیدی مختلفی که کاربران جستجو می کنند نشان داده می شود. این کلمه کلیدی برای ایجاد محتوا یا پست های وبلاگ فوق العاده کار خواهد کرد. می‌توانید به بخش جستجوی پیشنهادی در صفحه نتایج جستجو نگاه کنید تا ایده‌ای در مورد کلمات کلیدی موتور جستجو با عبارت جستجوی انجام شده داشته باشید .9. هدف گذاری کلمات کلیدیهنگامی که کاربر یک پرس و جو را انجام می دهد، هدف او در این 3 دسته قرار می گیرد:• اطلاعاتیکاربران اطلاعات کلی در مورد یک مورد یا موضوع خاص می خواهند. بنابراین از کلمات کلیدی مانند فواید، راه‌ها، راهنمایی، حقایق استفاده کنید. این کلمات کلیدی تمایل دارند در محتوای اطلاعاتی با هدف آموزش خواننده ظاهر شوند. همچنین می‌توانید از کلمات پرسشی مانند کجا، چه، چه کسی برای ایجاد محتوای اطلاعاتی خود استفاده کنید.• تجاریکاربرانی که قصد تجاری دارند در خرید جدی تر هستند. بنابراین شروع به استفاده از کلمات کلیدی مانند مشخصات، تاریخ انقضا، محل مبدا، هزینه حمل و نقل و غیره کنید تا اطلاعات واضح تر و مختص محصول را ارائه دهید.• معامله ایاین آخرین مرحله قبل از ثبت سفارش توسط کاربر است. در این مرحله، آنها محصولات را از چندین فروشگاه مقایسه می کنند و سعی می کنند بهترین معامله را به دست آورند. از کلمات کلیدی مانند این، بهترینقیمت، فروش، بهترین کیفیت، تضمین شده، بدون سر و صدا و غیرهاستفاده کنید تا خیالشان راحت باشد که از شما خرید کنند فاطمه عسگرنجفی فاطمه عسگرنجفی Thu, 04 Nov 2021 16:45:44 +0330 https://virgool.io/@Fatemeh-asgarnajafi/%D8%A8%D8%B1%D8%B1%D8%B3%DB%8C-%D9%BE%D9%84%D8%AA%D9%81%D8%B1%D9%85-%D9%87%D8%A7%DB%8C-%D8%AA%D8%A8%D9%84%DB%8C%D8%BA%D8%A7%D8%AA-%DA%A9%D9%84%DB%8C%DA%A9%DB%8C-tjajkfxgav98 اگر دنبال ایجاد کمپین در سایت های مختلف تبلیغاتی جهت افزایش ترافیک ، فروش محصولات یا هر هدف بیزینسی خاص خود هستید این مقاله را از دست ندهید.در این مقاله سعی کرده ایم که سه سایت اصلی حوزه ی تبلیغات درایران را که شمار زیادی مخاطب دارند را مورد بررسی قرار دهیم. یکتانت به عنوان بزرگ ترین پلتفرم تبلیغاتی ایران نقش عمده ای در ایجاد کمپین های تبلیغاتی ایفا کرده است . و از این رو ما تصمیم گرفتیم که اولین کمپین خود را در این پلتفرم ها اجرا کنیم .یکتانتپس از ثبت نام در سایت و وارد کردن اطلاعات شخصی و سایت که به نظر خیلی ساده و کوتاه بود ثبت نام انجام شد و ما با دریافت شناسه کاربری وارد پروفایل شخصی خود شدیم. رابط کاربری سایت و نحوه ی دسته بندی و توضیحات به گونه ی بود که بدون نیاز به آموزش خاص یا تجربه ای در ایجاد کمپیین شما قادر خواهید بود که به راحتی درک درستی از هر نوع ازکمپین ها و تفاوت آن ها داشته باشید .قبل از هرگونه توضیح در رابطه با نحوه ی کار با این پلتفرم لازم می دانیم که با مطالعه بخش راهنما و پشتیبانی این سایت https://panel.yektanet.com/u/GfZurrp1/helpcenter اطلاعات مختصری در رابطه با ایجاد کمپین و قیمت ها و تعرفه ها داشته باشید.اگر تا الان کنجکاو شده باشید و پروفایل شخصی خود را ایجاد کرده باشید  حتما در ساعت اداری از یکتا نت با شما تماس گرفته شده است و ضمن عرض خوشامد گویی از علت حضورتان پرس و جو خواهد شد. به عنوان یک کاربر از این پیگری و حمایت در اولین فرصت خیلی خوشحال شدم و به نظر یکتانت تجربه کاربری خوبی را در مقابل سایر رقبا ایجاد کرده است. حال اگر به بررسی پروفایل برسیم در صفحه اول پروفایل دسته بندی گزارش کمپین ها را خواهید دید که به تفکیک هر کمپینی را که اجرا کرده باشید چه فعال چهغیرفعال ، تعداد نمایش، تعداد کلیک و هزینه آن هارا هم به صورت عددی و هم نموداری مشاهده خواهید کرد . این گزارش بدلیل جزئی و خلاصه بودنش امکان ارزیابی سریع و تصمیم گیری اثربخش را فراهم میکند. در این بخش درصد CTR، STC، PPC، رخداد تگ و نرخ تبدیل را به تفکیک خواهید داشت.دسته بندی بعدی مربوط به کمپین ها می باشد که با کلیک بر روی آن متوجه انواع و اقسام کمپین های مختلف موجود با اهداف متنوع می شوید. دراین بخش شما امکان مشاهده و مدیریت کمپین های خود را خواهید داشت، می توانید آن ها را فعال و غیرفعال کنید، ویرایش کنید ، کپی کنید و یا خروجی اکسل از آن بگیرد . همانطور که حتما مطالعه کردید هر یک از این کمپین ها ویژگی ها و تعرفه های متفاوتی دارد. یکی از ویژگی های خوب یکتانت توضیحات مختصر همراه با تصویر برای هر یک از کمپین هاست اگر روی فیلد جزئیات و اطلاعات بیشتر کلیک کنید ، نمونه تبلیغ به همراه تیتر مربوطه را مشاهده خواهید کرد و قطعا تصمیم بهتری خواهید گرفت.جدا از نوع کمپین که خود به کمپین های همسان ، بنری ، پوش و ویدیویی تقسیم می شود خود کمپین های نیز شامل تقسیم بندی جزئی تری خواهند شد که باعث هدفمند شدن تبلیغ و مدیریت هزینه خواهد شد. این ویژگی این امکان را به کاربر می دهد که متناسب به شرایط  و مشتریانش، نوع تبلیغ را بسته به اینکه مبتنی بر محتوا یا کلیدواژه باشد، مدیریت کند و یا دوباره به همان مشتریان قبلی ارائه دهد.اگر یک کمپین ها را بخواهیم برای آشنایی با نحوه ی ساخت بسازیم ، بعد ا ز مرحله انتخاب نوع کمپین ها وارد بخش تنظیمات نمایش می شویم، جایی که شما می توانید بازدیدکنندگانتان را به تفیکیک سایت، موضوع ،زمان ، تاریخ، مکان و نوع ارائه دهنده دسته بندی کنید که این ویژگی ها کمک زیادی به اجرای موفق و هدفمند کمپین خواهد کرد. با انتخاب هر کدام از این ها در قسمت بالای سمت چپ پروفایل ، ظرفیت کمپین و قابلیت یکتانت برای پوشش این ظرفیت را مشاهده خواهید کرد.پس از انتخاب بازدیدکننده گان تبلیغ یکتانت با ایجاد امکان ساخت UTM و تنظیمات مربوط به آن ، این قابلیت را برای کاربرانش فراهم کرد که پس از اجرای کمپین گزارش آن را با توجه به UTM تنظیمی در آنالیتیکس مورد ارزیابی قرار دهند تا ببیند که هر کدام از افرادی که وارد سایت شدند چقدر از اهداف تبلیغاتی ما را پوشش دادند.مرحله ی آخر شما باید مشخصات کمپین شامل نام و دستگاه موردنظر وقیمت موردنظرتان را تعیین کنید، اینکه چقدر حاضرید برای هر کلیک هزینه بپردازید و یا اینکه قیمت شناور تعیین کنید که در صورت وجود سایت های بهتر این مبلغ چقد میتواند تغییرکند و یا اینکه حداکثر هزینه هر روز را مشخص کنید تا در هزینه مدیریت داشته باشید.دسته بندی دیگر یکتانت مدیریت نمایش دهندگان است که از این طریق شما می توانید گروه های مختلف بازیدکنندگان را متناسب با گروه محتوایی ، سایت های منتخب خود ایجاد و در کمپین ها از آن ها استفاده کنید.ایجاد لیستی از مخاطبان هدف در کمپین این امکان را به شما می دهد که با همان هزینه نرخ تبدیل بهتری داشته باشید و به اهداف تبلیغاتی خود دست پیدا کنید .دسته بندی مربوط به تگ شامل آن دسته از رویدادها ، صفحات فرود و کلیک های است که شما به عنوان صاحب کسب وکار به دنبال این هستید که آن ها را از نظر بازدید، کلیک و ..... مورد بررسی قرار دهید.در بخش مالی شما گزارش پرداخت های ، فاکتورو پیش فاکتورها را خواهید داشت و این امکان را برای شما فراهم کرده اند که بتوانید حساب خود را شارژ نمایید . در بخش گزارش مالی ، تمام هزینه ها به تفکیک زمان و تاریخ را در قالب نمودارو جدول خواهید داشت تا بتوانید ارزیابی دقیقی از کمپین ها و نتایج آن ها داشته باشید.در پایان لازم دانسته ام که بدانید یکتانت با ایجاد نسخه دموی ایجاد کمپین و مدیریت آن این امکان را برای کاربرانش فراهم نموده است تا بتوانند از امکانات این پلتفرم و قابلیت هایش آگاهی پیدا کنند.مدیااددر پلتفرم مدیااد پس از ثبت نام برخلاف پلتفرم یکتانت حساب شما  مورد بررسی قرار می گیرد که حدود یک هفته زمان بر است . یه عنوان یک کاربر تجربه استفاده از سایت مدیااد برایم ساده نبود و در اولین  برخورد با سایت چند دقیقه را صرف پیدا کردن بخش های مختلف نمودم اما با توجه به ویدیوهای آموزشی که تعبیه شده است https://b2n.ir/d47020 این مشکل را تا حدودی برطرف نموده است.با وارد شدن به پروفایل شخصی شما دسته بندی های مختلفی را خواهید دید که شامل داشبورد ، کمپین ، لیست سایت های پذیرنده، مدیریت محتوا و A/B Testing است.در بخش داشبورد شما قادر خواهید بود کمپین های موجود  و فعال وغیرفعال را مدیریت کنید و گزارش جامعی نرخ کلیک، نمایش، هزینه هر کمپین و ..... را داشته باشیددر بخش کمپین ها امکان ایجاد کمپین جدید ، گزارش گرفتن از کمپین های موجود و لیست آن را دارید. برخلاف یکتانت که دسته بندی جزیی ارائه نموده است، مدیااد تنها با دو دسته بندی همسان و بنری خدمات ارائه می کند که شما می توانید هر کدام از این تبلیغات را به صورت عادی یا ریتارگت شده نمایش دهید. پس از انتخاب نوع تبلیغ مدیااد از شما تاریخ ، زمان ، دستگاه نمایش دهنده، لیست نمایش دهندگان، محدوده جغرافیایی، سیستم عامل ، تنظیمات UTM ، تنظمیات اکشنی و نصبی و همچنین بودجه کمپین را می خواهد که شما با توجه به نوع هدف تبلیغاتی و نیازتان آن را تکمیل می نمایید.در دسته بندی لیست سایتهای پذیرنده شما می توانید گروه مخاطبان و سایت های هدف خود را براساس محتوا و رتبه الکسا تنظیم کنید . مدیااد با قابلیت ایجاد گروه بندی براساس رتبه الکسا این امکان را ایجاد کرده که سایت های پربازدید و معتبرتر را شناسایی و انتخاب نمایید.و چندین گروه متناسب با نیاز خود داشته باشید که درهنگام ساخت کمپین به سراغشان بروید و یا آن ها را در نمایش تبلیغ بلاک کنید.در دسته بندی مدیریت محتوا می توان برا کمپین های ساخته شده محتوا تعیین کرد و به عبارتی لندینگ پیج ساخت. در این بخش با انتخاب کمپین مورد نظر ، لینک صفحه مورد نظر را وارد کرده و فیلد بررسی لینک را نتخاب می کنیم تا مطمئن شویم که عکس و محتوا درست قرار گرفته شده است. مدیااد در این بخش امکان افزون عکس و تغییر لینک را نیز فراهم کرده است.در دسته بندی ریتارگتینگ شما امکان ایجاد تگ و بررسی رفتار مخاطبانتان را بروی تگ ها خواهید داشت تا بتوانید مخاطانتان را مدیریت نمایید.مدیااد با بلاگ و سوالات متداول می تواند پاسخگویی احتمالی سوالات شما باشند و با امکانات خاصی مثل A/B testing و..... قابلیت ارزیابی یک کمپین را در شرایط مختلف ایجاد می کند.صباویژندر این پلتفرم پس از ثبت نام و دریافت کد تایید بلافاصله حساب کاربری شما تایید می شود و شما می توانید وارد پروفایل شخصی خود شوید. با وارد شدن به پنل متوجه رابط کاربری ساده و کلی صباویژن خواهید شد. دسته بندی پلتفرم تقریبا شبیه یکتانت است .در بخش پیشخوان اطلاعات کلی از کمپین های موجود و مدیریت آن ها را خواهید داشت و در بخش کمپین ها شما می توانید کمپین های جدید را استارت کنید. برخلاف یکتانت و مدیااد شما در هنگام ساخت کمپین امکان هدفمند کردن تبلیغ خود را ندارید و فق محدود به انتخاب تاریخ  و زمان آگهی هستید و نوع کمپین هم در یک طبقه بندی به صورت کلی ارائه شده است که شما می توانید از بین آنها یکی انتخاب نماییدعدم وجود اطلاعات لازم در خصوص نوع کمپین ها و نحوه ی کار با پلتفرم سردرگم شدن مخاطب را به همراه دارد و امکان تگ کردن A/B Testing کردن کمپین ها یا ریتارگت شدن را ندارد فاطمه عسگرنجفی فاطمه عسگرنجفی Sat, 25 Sep 2021 23:10:56 +0330 https://virgool.io/@Fatemeh-asgarnajafi/%D9%87%D9%88%D8%B4%D9%85%D9%86%D8%AF%DB%8C-%DA%A9%D8%B3%D8%A8-%D9%88-%DA%A9%D8%A7%D8%B1-%D8%A7%D8%AC%D8%AA%D9%85%D8%A7%D8%B9%DB%8C-cqaskejzikmk هوشمندی کسب وکارهوشمندی کسب وکار یک سرمایه گذاری افزایشی در حوزه فناوری اطلاعات است که منجر به افزایش نرخ بازگشت سرمایه می شود (هاینن،2012)هوشمندی کسب وکار از سیستم های اطلاعاتی مدیریت به عنوان مثال سیستم پشتیبان تصمیم و ... متفاوت است در ، اول از همه، دامنه موضوعی گسترده تر، تجزیه و تحلیل چند متغیره، داده های نیمه ساخت یافته نشات گرفته از منابع مختلف و ارائه داده های چند بعدی (الزاک و زیمبا،2007).هوشمندی کسب وکار یک دسته بندی گسترده از سیستم های اطلاعاتی است.که دربرگیرنده ی مجموعه ی از فن آوری ها ،برنامه های کاربردی و فرایند ها به منظور جمع آوری ،ذخیره سازی ،پردازش و تجزیه تحلیل داده ها برای تبدیل به با ارزش ترین دارایی شرکت یعنی اطلاعات است کهمدیران را در فرایند تصمیم گیری، افزایش کارایی و بازدهی ، بهبود عملکرد ، مزیت رقابتی پایدار پشتیبانی می کند (البریک و همکاران ،2011)(موکاش ، 2015)(داوسون و ون بل ، 2013)(مانتین،2012) (الزاک و زیمبا، 2012)(ودپالی ،2009) (علی پناه و همکاران ، 2014). هدف هوشمندی کسب وکار پشتیبانی به منظور تصمیم گیری بهتر(سلی و همکاران ، 2015)، شناسایی نیازهای اطلاعاتی و پردازش داده ها و اطلاعات جمع آوری شده به دانش مدیریتی مفید و با ارزش هوش می باشد (داوسون و ون بل ، 2013) وهمچنین فاش کردن پارامترهای اساسی که تعیین کننده ی عملکرد سازمان است که به تنهایی محدود به عملکرد رسانههای اجتماعی نمی شود(هاینن،2012). فن آوری هوشمندی کسب و کار به عنوان یک ابزار برای تجزیه و تحلیل و همچنین ارائه تصمیم گیری برنامه ریزی شده در مورد شرایط کسب و کار، فروش و نیازهای مشتری معرفی شده است (بارگشیدی و همکاران ، 2014). فن آوری هوشمندی کسب وکار متشکل از 1. فن آوری های مدیریت داده ( انبار دادهها)، 2. ابزار تجزیه و تحلیل کسب و کار (پردازش تحلیل آنلاین) و3. مدیریت دانش (کشف دانش) است (بارگشیدی و همکاران ، 2014) (مانگری و همکاران ،2013).هوشمندی کسب و کار محدوده وسیعی از تصمیمات کسب و کار را از سطح عملیاتی تا استراتژیک را پشتیبانی می کند. در همه این موارد، هوشمندی کسب و کار هنگامی بیشترین اثربخشی را دارد که داده های استخراج شده از صنعتی که شرکت در آن فعالیت می کند (داده های خارجی) را با داده هایی از درون منابع سازمان مانند داده های مالی و عملیاتی (داده های درونی) ترکیب کند. پس از ترکیب، داده های داخلی و خارجی تصویر کامل تری را ایجاد می کنند که هوشمندی به ارمغان می آورد که با هریک از این مجموعه داده ها به تنهایی به دست نمی آمد (کوکر ، 2014)پیاده سازی این سیستم منجر به ایجاد سازمان های هوشمند مبتنی بر دانش و یادگیری (تونوسکی،2015)، بهبود تصمیم گیری(تونوسکی،2015) (الزاک و زیمبا، 2012)(مانگری و همکاران ،2013) (ودپالی ،2009)امکان اندازه گیری موثر از مجموعه داده(تونوسکی،2015 ) ، کاهش قابل توجهی از زمان به منظور جمع آوری و پردازش اطلاعا(تونوسکی،2015) (مانگری و همکاران ،2013)، در دسترس بودن تجزیه و تحلیل پیشرفته کسب و کار برای شرکت های کوچک و متوسط(تونوسکی،2015 ) (هاینن،2012) و ... می شود. مسائل داده معمولا علت اصلی شکست و پر هزینه ترین عنصر پیاده سازی هوشمندی کسب وکار است (مانگری و همکاران ،2013). چالش های تاکتیکی برای ارائه یک چارچوب برای هوشمندی کسب وکار شامل جمع آوری داده ها از سیستم های توزیع شده متفاوت ، تحکیم داده ها به یک مدل متمرکز، و سازماندهی داده ها برای تغذیه نرم افزار نهایی برای تجزیه و تحلیل و گزارش کسب و کار محرک است (ودپالی ،2009). فقدان مدیریت تغییر حرفه ای در طول اجرای این سیستم منجر به کاهش حسن نیت با توجه به جذب منابع مورد نیاز برای راه اندازی سیستم می شود، همچنین مشارکت کارکنان کلیدی در روند اجرای هوشمندی کسب وکار ممکن است منجر به کاهش بهره وری فعالیت های موجود آن ها شود (تونوسکی،2015 ).کاربران و مشتریان ، محصولات و خدمات، فرایند ها، داده ها، فناوری اطلاعات و ارتباطات، تکنیک، حکومت و استراتژی حوزه های طراحی هوشمندی کسب وکار را تشکیل می دهند (دینتر و لورنز،2012).رسانۀ اجتماعیرسانۀ اجتماعی گروهی از برنامههای کاربردی مبتنی بر اینترنت است که بر پایۀ فناوري و ايدئولوژي وب 2 ساخته شده، و خلق و تبادل محتوا توليد شدۀ توسط کاربر را فراهم میسازد." (دینتر و لورنز،2012) (برتون و هکاران ، 2012) (ماتور و چیبر، 2015) (خوش هیکل و نظافتی، 1393).محتوای تولید شده توسط کاربر محتوای است که قابل دسترسی برای عموم، ایجادشده خارج از شیوه های حرفه ای و نشان دهنده مقدار مشخصی از تلاش خلاق است، محتوای تولید شده توسط کاربر به عنوان عنصر اساسی رسانه های اجتماعی در نظر گرفته می شود که توسط وب 2.0 فعال شده استکه با هزینه پائین دردسترس می باشند(هاینن،2012).رسانه اجتماعیویژگی ها(دینتر ولورنز،2012)مزایا(موستت، 2015)(کورنیواتی و همکاران ، 2013)حجم و پویایی بالای دادهتسهیل و گسترش دسترسی هردو سازمان و کاربرتعمیق روابط موجود بین سازمان و کاربرانداده های نیمه ساختار یافته  و بدون ساختارتولید و تبادل محتوا در هر زمان و مکان با استفاده ار ارتباط تعاملیافزایش استراتژی های ارتباطاتی از هر دو سازمان و مصرف کنندهکیفیت داده ناشناختهشناسایی فرصت های کسب وکار جدیدتعلق  و عضویت مصرف کننده به جامعه خاصخرد جمعیبهبود خدمات به مشتریانمدیریت شهرت و نام تجاریدسترسی آسان به شبکه اطلاعات کاربرتوسعه محصولبهبود فرایند کسب وکاروضعیت حقوقی نامعلومبهبود استراتژی بازاریابیتوسعه معیارهای رسانه اجتماعیجدول شماره 1) ویژگی ها و مزایای رسانه های اجتماعیبا مطالعه تعاریف رسانه های اجتماعی سه جنبه اصلی مشخص می شود که شامل  1. رسانه های اجتماعی اشکال مختلف از فرصت های تعامل را برای کاربران ارائه می دهد؛ 2. محتوای به اشتراک گذاشته در سایت های رسانه های اجتماعی عمدتا توسط کاربر تولید می شود و3. کاربران می توانند اطلاعات را  ایجاد و تبادل کنند(موستت، 2015)انتشار محتوای تولید شده توسط کاربر چنانگسترده و به طور مستقیم مسیرهای پدیده (گلفرولی و همکاران ، 2015).رسانه های اجتماعی کاربران را برای تولید محتوای به اشتراک گذاشته شده ی دانش، نظرات و تجارب خود در طیف گسترده ای از مسائل قادر می سازد.این برنامه ها یک کانال بازاریابی جدید و قدرتمنداست که کم هزینه می باشد و می تواند به منظورافزایش آگاهی مشتری نسبت به کسب و کار ومارک های محصولات و خدمات مرتبط با آنها به کنترل در بیایند ، ،و بهره وری کلی کسب و کار رابهبود بخشد . همچنین رسانه های اجتماعی کسب و کار را برای بهبود روابط مشتری خود را از طریقتعامل بهتر بر اساس یک زمان واقعی قادر می سازد (کورنیواتی و همکاران ، 2013).رسانه های اجتماعی قادر به ایجاد تبلیغات دهان به دهانالکترونیکی است که نظر مشتریان در مورد محصولات، شرکت ها و رفتار خرید را تحت تاثیر قرار است (ماتور و چیبر، 2015). استفاده ازقابلیت های تحلیلی به منظور تجزیه و تحلیل وتفسیر مقادیر زیادی از اطلاعات آنلاین برای بهدست آوردن مشتری و بینش کسب و کار توسط رسانه های اجتماعی امکان پذیر شده است .تجزیه و تحلیل رسانه اجتماعی به طور گسترده ای درتجارت الکترونیک ، برای مشتری و هوش بازار، درزنجیره تامین و توسعه محصول در دولت الکترونیکو سیاست، برای دستیابی به نفوذ و بهبود روابطمشتری، آگاهی نام تجاری و بازاریابی، مقیاس وسرعت، کاهش هزینه ها و انعطاف پذیری درعملیات استفاده می شود. با این حال بر خلافداده های ساختار یافته مورد استفاده در سیستمهای تجزیه و تحلیل کسب و کار سنتی است .دادهها ی رسانه های اجتماعی که توسط فرمت هایناهمگن و بدون ساختار مشخص می شوند وشامل زبان طبیعی انسان است که به شدت وابستهبه محتواست. تکنیک های تجزیه و تحلیل کسب وکار مورد استفاده در تجزیه و تحلیل رسانه اجتماعی شامل بازیابی اطلاعات و استخراج متن ،پردازش زبان طبیعی، یادگیری ماشین، داده کاوی،و تجزیه و تحلیل شبکه اجتماعی است. با ترکیباین تکنیک ها با فرآیندهای سازمانی مرتبط و روال ها ، و افراد با مهارت ها و دانش مربوطه ، قابلیتهای تجزیه و تحلیل رسانه اجتماعی ایجاد می شود. این خدمات عبارتند از تجزیه و تحلیلاحساسات، که شامل تجزیه و تحلیل و تفسیر دادهها برای تعیین نظرات و احساسات نسبت بهمحصولات، مارک ها و کمپین های بازاریابی، وتجزیه و تحلیل شبکه اجتماعی، که شامل تجزیه وتحلیل روابط بین کاربران رسانه های اجتماعی وجوامع، و شناسایی اثرگذارنده های اصلیاجتماعی است(کورنیواتی و همکاران ، 2013)جدول شماره 2 ) چارچوبی برای تاثیر کسب وکار از تجزیه تحلیل رسانه اجتماعی?مزایا?قابلیت تجزیه و تحلیل رسانه اجتماعیانگیزه?بهبود استراتژی بازاریابیتجزیه و تحلیل احساساتفراهم کردن بینش مشتریتعامل بهتر مشتریاستخراج کردن بینشتوسعه استراتژی ها و ابتکارات رسانههای اجتماعیبهبود خدمات به مشتریاندر حال ظهور بودن موضوع وتجزیه و تحلیل روندجمع آوری ایده ها در موردعلامتهای تجاری، محصولات وخدماتآگاهی بهتر نام تجاری و مدیریت شهرتتجزیه و تحلیل اثرتعیین اثر کمپین های آنلاینتوسعه و بهبود محصولاندازه گیری شهرتبازاریابیشناسایی اثرگذارنده ها اجتماعیتوسعه معیارهای رسانه های اجتماعیتجزیه و تحلیل بحرانبهبود فرایند کسب و کارفرصت های کسب و کار جدیدکسب وکار اجتماعی ​کسب وکار اجتماعی یک سطحی از کسب وکار است که بر خدمات و تکنولوژی وب 2 متکی است( پنچوا و جورجیا، 2012) سازمان هایی که مدل کسب وکار اجتماعی را اتخاذ کردند ، از ابزارهای رسانه اجتماعی و استاندارد های رفتاری در سراسر شبکه های اجتماعی جهت حوزه های کاربردی برای ارتباط برقرار کردن و درگیر کردن با مخاطبان خارجی شامل مشتریان ، مشتریان بالقوه ، کارمندان بالقوه ، تامین کنندگان و شرکای تجاری استفاده می کنند (افتاده ،60:1394) عناصر مدل کسب وکار اجتماعی شامل : بازاریابی ، حمایت مشتری ،استخدام کردن ،جمع سپاری ، مشارکت کارمندان داخلی ، فروش ،توسعه محصول ، سیستم زنجیره تامین ، ارتباط سرمایه گذار (افتاده ،60:1394) (هینچلیف و کیم ، 2012).یکی از تکنیک های کسب وکار اجتماعی بازاریابی رسانه اجتماعی است. از نظر بازاریابی، 63 درصد از پاسخ دهندگان گزارش دادند که رسانه های اجتماعی اثربخشی بازاریابی را بهبود داده است. زمینه نوظهور از تجزیه و تحلیل های رسانه های اجتماعی نام های تجاری را قادر به گوش دادن در مقیاس و به دست آوردن بینش درک عموم مردم از اقدامات و اظهارات شرکت کرد. با بررسی داده های رسانه های اجتماعی برای دوره های زمانی مختلف، کسب و کار می تواند درک کند که چگونه روابط سیاست عمومی و تلاش های بازاریابی ، افکار عمومی را تغییر داده اند . برای دستیابی به این مهم گوش دادن و تعامل به طور مداوم با تمام مکالمات کسب و کار اجتماعی مرتبط که اصل هشتم از کسب و کار اجتماعی نیز می باشد ، ضروری است .همه سازمان ها باید آماده گوش دادن و تعامل باشد. این قابلیت در موفقیت کسب و کار اجتماعی اساسی است. چنانکه سازمان تکامل پیدا کرد ، استماع ، تعامل ، و تجزیه و تحلیل کردن به سرعت به صورت یک شاخه پیچیده  بلوغ می یابد که به عنوان هوشمندی کسب و کار اجتماعی شناخته شده است(هینچلیف و کیم ، 2012).هوشمندی کسب وکار اجتماعیمحیط کسب وکار امروزه مستلزم نوعی پاسخگویی است که بتواند به یک دانش بهنگام و دقیق در شرایط بازرگانی دست یابد. افزایش تقاضا برای سیستم هوشمندی کسب وکار و محبوبیت رسانه های اجتماعی اتاقی را برای سنتز کردن پیشنهاد داده است که ارتباط بین عملکرد سازمانی و محتوای رسانه اجتماعی می تواند فرصت رسانه اجتماعی را برای سازمان افزایش دهد(هاینن ،2012) بنابراین معماری هوشمندی کسب وکار اجتماعی داده های ساختار یافته، قابل اعتماد ودقیق سازمانی را با محتوای تولید شده توسط کاربر ( اغلب داده های بدون ساختار و یا ساختار ضعیف، احتمالا جعلی، مبهم و غیر دقیق) که از طریق کلید واژه های طرح شده در منطقه موضوع بدست آمده با هم ترکیب و در پایگاه داده عملیاتی ذخیره می کند پس از کشف روابط نحوی و معانی کلمات و احساسات آن ها ، اطلاعات به صورت سازمان یافته به بازار داده منتقل می شود و در آن جا در قالب مکعب های چند بعدی مدیران را در سطوح مختلف در سه راه مکمل پردازش تحلیلی آنلاین و داشبورد ، داده کاوی و شبیه سازی پشتیبانی می کند، هدف از هوشمندی کسب وکار اجتماعی توانمند ساختن تجزیه و تحلیل قدرتمند برای کاربران با تجربه و تخصص محدود در پایگاه داده ها وتکنولوژی اطلاعات و ارتباطات است (گلفرولی ، 2015)که نتایج حاصل از آن می تواند هم استراتژیک و هم تاکتیکی باشد(هینچلیف و کیم، 2012).از این رو ادغام رسانه های اجتماعی و هوشمندی کسب وکار یک بعد جدید است که بینش ارزشمندی فراهم خواهد کرد درون نیروهای خارجی که هر روز کسب وکار شما را  تحت تاثیر قرار می دهند و هدایت می کنند(کریشان و راجرز،2014)(کورنیواتی و همکاران ، 2013).پنج اجزای بنیادی که اطلاعات برای ایجاد پلت فرم های هوشمندی کسب و کار اجتماعی ارائه می دهد ، رسانه های اجتماعی، استراتژی بازاریابی، هوشمندی کسب و کار، مدیریت ارتباط با مشتری ، و فرآیندهای کسب و کار داخلی (سی آی او) (کریشان و راجرز،2014). براساس کلید واژهای طرح شده در منطقه موضوع (برای مثال برند شرکت ) می توان به جستجو در رسانه های اجتماعی و منابع وب (شامل وبلاگ ها ، فروم ها ، شبکه های اجتماعی و ... ) پرداخت .داده های بازیابی شده به عنوان خروجی نیمه ساختار یافته ای هستند که به شکل موارد سازمان یافته تبدیل می شوند و بروی سیستم داده ای عملیاتی بارگذاری می گردد، که سپس تمام اطلاعات مربوط به نویسندگان و کانال های منبع خود را ذخیره میسازد .سیستم داده عملیاتی می تواند با یک پایگاه داده سند محور به طور موثر ذخیره گردد و در متن جستجو شود . موارد مولفه ایغنی سازی معنایی در پایگاه داده عملیاتی برایاستخراج اطلاعات معنایی پنهان در متون کار میکند. مولفه استخراج تبدیل بارگذاری، استخراج کننده داده ها و تاپیک ها از سیستم داده عملیاتی می باشد و آنها را با داد های کسب وکار استخراج شده از انبار داده سازمان ، و بارگذاری آن ها بر روی بازار داده ها ادغام می کند . اطلاعات بازار داده در قالب مکعب های چند بعدی با استفاده از مدل فرا ستاره برای سلسله مراتبموضوعات یکپارچه میگردد. این مکعب ها از فرایندتصمیم گیری در سه راه مکمل پشتیبانی میکند:1. پردازش تحلیلی آنلاین و داشبورد : کاربران میتوانند محتوای تولید شده توسط کاربر را از مناظردیگر جستجو نموده و تاثیر پذیری آن را در راستایموارد اجتماعی کنترل نمایند. استفاده از ابزارپردازش تحلیلی آنلاین برای تجزیه و تحلیل محتوای تولید شده توسط کاربر در سبک های چند بُعدیدارای ویژگی هایی جهت کنترل مدل معماری درمعماری های استاندارد برگرفته از این موضوعمیباشد.2. داده کاوی: کاربران یک رابطه معمول بین افکارعمومی در حال گردش در وب و همچنین رویدادهای تجاری آن را مورد بررسی و مقایسه قرار میدهند. (مانند: چه نوع نظر مثبتی در راستایمحصولات می تواند تاثیر مثبتی بر فروش داشتهباشد؟)3 .شبیه سازی: الگو های مرتبط در راستایمحتوای تولید شده توسط کاربر با رویدادهای کسبو کار استخراج شده از داده های قدیمی جهتپیش بینی رویدادهای کسب و کار در آینده برایساخت محتوای تولید شده توسط کاربر فعلیاستفاده می گردند(گلفرولی و همکاران ، 2015)هوشمندی کسب و کار اجتماعی کمک می کند تا شرکت استماع و تعامل را با استفاده از بینش در سراسر فرآیندهای کسب و کار گسترش دهد و نتایج کسب و کار را فراتر از ارتباطات بازاریابی هدف قرار دهد(هینچلیف و کیم ، 2012).جدول شماره 3 )تاثیر ویژگی های رسانه اجتماعی بر حوزه های طراحی هوشمندی کسب و کار اجتماعیحوزه های طراحی هوشمندی               کسب وکارویژگی هایرسانه های اجتماعیکاربران و مشتریانمحصولات و خدماتفرایند هاداده ها (توسعه / معماری داده ها)داده ها (مدیریت امنیت داده ها )داده ها (مدیریت داه های متا )داده ها (مدیریت کیفیت داده ها)فناوری های اطلاعاتی و ارتباطیتکنیکحکومتاستراتژیپویایی بالای داده هاحجم بالای داده هاداده های نیمه ساختار یافته یا بدون ساختارداده های متا وسیعکیفیت داده های ناشناختهخرد جمعیتدسترسی آسان به شبکه اطلاعاتی کاربروضعیت حقوقی نامعلومپوشش های ادبیاتسازمان ها با بکارگیری هوشمندی کسب وکار اجتماعی علاوه بر جبران کمبود های سیستمم هوشمندی کسب وکار مزایای فراوانی از جمله :افزایش رضایت مشتری، بهبود کیفیت خدمات، کاهش فرصت های از دست رفته، افزایش درآمد، شهرت نام تجاری، بهبود مداوم کارایی، ایجاد بهینه سازی، کاهش خطرات و هزینه های کلی ، افزایش نرخ بازگشت سرمایه (کریشان و راجرز،2014)بهینه سازی بازاریابی ، آگاهی موقعیتی ، گرفتن ایده ها و نیاز های برآورده نشده ، فرصت مراقبت از مشتری و تجزیه و تحلیل احساسات (هینچلیف و کیم ، 2012)مدیریت ارتباط با مشتری اجتماعی ، خلق همگانی ، مدیریت شهرت ،بازاریابی موثرتر را برای سازمان به ارمغان می آورد(هاینن،2012).جدول شماره 4) تفاوت سیستمهوشمندی کسب و کار با سیستمهوشمندی کسب وکار اجتماعی(رحمتی ،نیکوئی ،کشتکار ،1392)هوشمندی کسب وکار اجتماعیهوشمندی کسب وکارداده های غیر ساختاریافتهداده های ساختار یافتهتولید گزارش های پویا و تعاملی به دلیل اجتماعات پویای کاربران ،همکاری های فعال و به اشتراک گذاری سریع اطلاعاتتولید گزارش های ایستاتغییر احتمالی طبیعت داده ها در مقطعی از زمانبی ثباتی تلاطم مقادیر داده ها در مقطعی از زمانداده ها عموما متنیداده ها عموما کمی و عددیمنابع اطلاعاتی بیرونیمنابع اطلاعاتی داخلیفرمت داده ها متنوعفرمت داده ها یکسانمنابع و ماخذ داده ها ناشناختهمنبع  و ماخذ داده ها شناخته شده استبه سادگی مشخص نیست که داده ها حاوی چه چیز هستند (ایده ،شکایت ،پیشنهادات و نیاز )داده های موضوع مشخصی را نشان می دهند (ذخیره موجودی ،فروش ماهانه )استفاده از داده های که ممکن است حاوی اطلاعت شخصی باشد که بدون رضایت صریح ،مورد پردازش قرار می گیرداستفاده از اطلاعات رسمیارائه راه های مقرون به صرفه برای سازمانکارکرد های لوکس و پرهزینه برای سازمانقابل استفاده برای همه سازمانقابل استفاده برای تعداد خاصی از کاربرانبرنامه های گزارش گیری تعاملی والکترونیک( مبتنی بر وب)گزارش های (اغلب ) چاپیتصویر سازی تعاملی ،پویا و قابل درک داده هانمودارسازی با نمودارهای میله ای و دایره ایجستجو و پایش داده ها به صورت آزادو رایگان و پویانصب ،به کارگیری ،به روزرسانی و استفاده پیچیده و زمان بر نرم افزارها و پلتفرم هاگزارش ها و تحلیل های به هنگام برای مسائل عملیاتی و کلیدیتحلیل پس از وقوع رخداد( واقعه ) فاطمه عسگرنجفی فاطمه عسگرنجفی Sat, 21 Aug 2021 23:59:29 +0430