https://virgool.io/feed/@MortezaMahdaviAmiri مشاور در راه اندازی کسب و کارهای خرده فروشی و فروشگاههای زنجیره ای ، تجارت الکترونیک و خرده فروشی آنلاین و مشاور و مجری طرحهای تحول دیجیتال fa 2026-04-14 15:19:35 https://files.virgool.io/upload/users/1986797/avatar/KF4eK3.jpg?height=120&width=120 https://virgool.io/@MortezaMahdaviAmiri https://virgool.io/@MortezaMahdaviAmiri/%D8%A2%DB%8C%D9%86%D8%AF%D9%87-%DA%A9%D8%A7%D8%B1%D8%A2%D9%81%D8%B1%DB%8C%D9%86%DB%8C-%D8%AA%D8%AD%D9%88%D9%84%D8%A7%D8%AA-%D9%BE%DB%8C%D8%B4-%D8%B1%D9%88%DB%8C-%DA%A9%D8%A7%D8%B1%D8%A2%D9%81%D8%B1%DB%8C%D9%86%D8%A7%D9%86-%DA%86%DB%8C%D8%B3%D8%AA-exm8hf5tyikc کارآفرینی دنیایی هیجان انگیز دارد ؛ جایی که نوآوری با اراده تلاقی می‌کند و رویاها به واقعیت تبدیل می‌شوند . آینده این حوزه پویـا ، سرشار از فرصت‌های بی‌ پایان است ، فرصت‌ هایی که توسط پیشرفت سریع فن آوری ، تغییر نیازهای مصرف‌کنندگان و ذهنیت جهانی بدون مرز ، شکل می گیرند .می‌خواهیم سفری به سال‌ های آینده داشته باشیم و چشم ‌انداز پرهیجان کارآفرینی را بررسی کنیم تا ببینیم چه چیزی در انتظار کسانی است که شجاعت برداشتن این گام بزرگ را دارند . چون آینده پر از شگفتی است!نگاهی به کارآفرینیاستارتاپ‌ هایکی از روندهای بارز آینده کارآفرینی ، رشد استارتاپ‌ هاست . این رشد ناشی از افزایش روزافزون ابتکارات کارآفرینانه در سراسر جهان است . استارتاپ‌ها در حال ایجاد مدل‌های تجاری نوآورانه و برهم زدن صنایع سنتی هستند . برای مثال، موفقیت شرکت‌هایی مانند اوبر (Uber) و ایر ‌بی ‌ان ‌بی (Airbnb) را دیده‌ ایم که بخش‌های حمل ‌ونقل و اقامت و گردگشگری را دگرگون کرده اند . این روند نشان ‌دهنده فرصتهای فراوانی برای کارآفرینان تازه‌ کار است تا کسب‌ وکار خود را راه ‌اندازی کرده و تاثیر قابل ‌توجهی در دنیای تجارت بگذارند . با استفاده از روندهای نوظهور و پذیرش فن آوری ، استارتاپ ‌ها پتانسیل رشد و نقش‌آفرینی در آینده کارآفرینی را دارند .داستان‌ موفقیت استارتاپ‌های مشهوردر آینده کارآفرینی ، داستان‌ موفقیت شرکت‌ هایی مثل اوبر و ایر‌بی ‌ان ‌بی الهام ‌بخش هستند . این شرکت‌ها صنایع سنتی را متحول کردند و با مدل‌های تجاری نوآورانه ، بازارهای جدیدی را ساختند . این استارت آپ ها نشان دادند که استفاده هوشمندانه از فناوری و پاسخ به نیازهای برآورده ‌نشده چه قدرتی دارند .با بررسی مسیر آن‌ها ، کارآفرینان می‌آموزند که شناسایی فرصت‌های کشف ‌نشده ، ارائه ارزش منحصربه‌ فرد و پذیرش ایده‌های تحول‌آفرین چقدر مهم است . این موفقیت‌ها همچنین نشان می‌دهد که سازگاری ، مشتری‌مداری و تلاش بی ‌وقفه کلید موفقیت هستند . نتیجه اینکه ایده‌های بزرگ اگر قوی و با نگاهی جامع به تحولات کسب و کار اجرا شوند ، می‌توانند تاثیر بزرگی در دنیای تجارت همیشه در حال تغییر داشته باشند .افزایش ابتکارات کارآفرینانه در سراسر جهانتعداد ابتکارات کارآفرینانه در جهان رو به افزایش است و این نشان ‌دهنده علاقه روزافزون به راه‌اندازی کسب‌ وکار است . این روند دلایل مختلفی دارد : دسترسی آسان‌تر به اطلاعات و منابع، وجود گزینه‌های متنوع تأمین مالی، و حمایت‌های فزاینده دولت‌ها و سازمان‌ها از جمله دلایل مهم و عمده شکل گیری این روند است . همچنین پیشرفت فن آوری شرایط عادلانه تری برای همه ایجاد کرده و مسیر رسیدن به رؤیاهای کارآفرینانه را ساده‌ تر کرده است .کارآفرینان وارد صنایع متنوعی می‌شوند و فرصت‌های جدیدی برای خود و دیگران خلق می‌کنند ، از فروشگاه‌ های آنلاین کوچک تا خدمات نوآورانه مبتنی بر اپلیکیشن ها نمونه های از این فرصتهای جدید هستند . برای نمونه ، استارتاپ‌های حوزه فین ‌تک (Fintech) اغلب با شرکت های طراحی تخصصی همکاری می‌کنند تا رابط کاربری ساده و مطابق مقررات بانکی ارائه دهند تا تجربه ‌ای بی ‌نقص برای مشتریان خلق ‌کنند . این موج جهانی کارآفرینی نوید آینده‌ای روشن برای کسانی دارد که می‌خواهند کسب و کار خود را آغاز کنند .تاثیر فن آوری بر کارآفرینیفن آوری کارآفرینی را متحول کرده است ؛ هم مدل‌های تجاری جدید خلق کرده و هم بهره ‌وری را بهبود داده است . هوش مصنوعی ، یادگیری ماشین و اتوماسیون ، فرآیندها را بهینه کرده و رقابت‌ پذیری کسب‌ و کارها را افزایش داده‌ است .برای مثال:تجارت الکترونیک و بازارهای آنلاین درهای بازارهای جهانی را گشوده‌ است .کار از راه دور و همکاری مجازی انعطاف ‌پذیری بیشتری فراهم کرده‌ است .کارآفرینان باید فن آوری را بپذیرند تا در رقابت باقی بمانند ، با تغییرات سازگار شوند و راهکارهای نوآورانه بیابند . آگاهی از فن آوری‌ های نوظهور و استفاده استراتژیک از آن‌ها برای رشد ، تجربه بهتر مشتری و موفقیت بلند مدت حیاتی است.استفاده از هوش مصنوعی ، یادگیری ماشین و اتوماسیونبه‌ کارگیری این فن آوری‌ها نقشی حیاتی در آینده کارآفرینی خواهد داشت . مهم‌ترین کاربردها به ترتیب زیر قابل طرح هستند :بهینه‌ سازی عملیات : خودکارسازی وظایف تکراری و بهبود جریان کار.بهبود تجربه مشتری : تحلیل داده‌ها برای شخصی ‌سازی خدمات .بینش داده محور : پردازش حجم عظیمی از داده ‌ها برای تصمیم‌ گیری بهتر.بازاریابی هدفمند : تحلیل رفتار مشتریان و طراحی کمپین‌ های دقیق .اتوماسیون هوشمند : مدیریت موجودی و زنجیره تأمین با هزینه کمتر و کارایی بالاتر .پذیرش این فن آوری‌ها مزیت رقابتی بزرگی ایجاد می‌کند و فرصت‌ های تازه‌ ای برای رشد و نو آوری می‌گشاید . همکاری با شرکت‌ های مشاوره هوش مصنوعی نیز می‌تواند به درک بهتر فرصت ‌ها و چالش‌ های این فناوری کمک کند .ظهور مدل ‌های تجاری جدید با کمک فن آوریفن آوری فرصت ایجاد مدل ‌های تجاری نوآورانه را فراهم کرده است . برخی از این مدل‌ها عبارتند از :اقتصاد اشتراکی : پلتفرم‌هایی برای به ‌اشتراک‌ گذاری منابع ( مثل تاکسی اینترنتی یا اجاره خانه ) .خدمات اشتراکی : مدل‌های اشتراک ماهانه یا سالانه برای راحتی و تجربه شخصی‌ تر مشتریان .خدمات درخواستی : اپلیکیشن‌هایی برای سفارش خدمات فوری مثل غذارسانی یا خدمات منزل .بازارهای همتا به همتا (P2P) : پلتفرم‌هایی که افراد را مستقیماً به هم متصل می‌کنند تا کالا و خدمات را مبادله کنند.این مدل‌ های جدید نشان می‌دهند که فن آوری چگونه می‌تواند صنایع را دگرگون کرده و فرصت‌های تازه‌ای برای موفقیت کارآفرینان ایجاد کند .آینده کارآفرینی: روندها و پیش‌بینی‌هاتمرکز بیشتر بر پایداری (Sustainability)آینده کارآفرینی با تاکید بیشتر بر پایداری همراه خواهد بود . استارتاپ‌ ها به طور فزاینده ‌ای در حال به‌ کارگیری روشهای سازگار با محیط‌ زیست برای کاهش آسیبهای احتمالی و تقویت مسئولیت ‌پذیری محیطی هستند . کسب‌ و کارهای موجود نیز درعملیات خود در حال پیاده سازی استانداردهای مربوط به پایداری هستند . این تغییر با افزایش تقاضای مصرف‌ کنندگان برای محصولات و خدمات دوستدار محیط‌ زیست هم‌ راستا است .کارآفرینان آینده باید پایداری را در مدل‌های تجاری خود بگنجانند تا از این روند استفاده کنند . با اتخاذ روش‌های پایدار، کسب‌ و کارها می‌توانند مشتریان آگاه و علاقه مند به محیط ‌زیست را جذب کنند ، هزینه‌ها را کاهش دهند و به آینده ‌ای پایدارتر کمک کنند .رشد استارتاپ‌ های دوست دار محیط‌ زیستدر آینده، شاهد افزایش استارتاپ‌ هایی خواهیم بود که بر کاهش میزان مصرف سوختهای فسیلی و تولید ضایعات کربن محور متمرکز هستند . این استارتاپ‌ها به دنبال ارائه راه ‌حل‌ها و محصولات نوآورانه برای حل چالش‌ های زیست‌ محیطی ‌اند .مثلاً برخی از استارتاپ ‌ها روی فن آوری انرژی‌ های تجدید پذیر کار می‌ کنند یا جایگزین‌ های پایدار برای بسته ‌بندی می‌سازند . این استارتاپ‌ ها علاوه بر کمک به سیاره ‌ای سبزتر ، به یک بازار نوظهور و پر تقاضا نیز دست می‌ یابند .ادغام پایداری در کسب‌ و کارهای موجودیکی از روند های نوظهور، ادغام شیوه‌های پایدار در شرکت‌ های فعلی است . با افزایش نگرانی‌ ها درباره تغییرات اقلیمی ، بسیاری از کسب‌ و کارها به اهمیت کاهش اثرات مخرب زیست محیطی خود پی برده ‌اند .این اقدامات شامل استفاده از فن آوری ‌های کم ‌مصرف ، کاهش ضایعات و زنجیره تأمین سبز است . برای نمونه ، شرکت‌ها می‌توانند به انرژی تجدید پذیر روی آورند ، برنامه‌های بازیافت اجرا کنند و از مواد پایدار و دوستدار محیط زیست استفاده کنند . این رویکرد نه ‌تنها به محیط زیست کمک می‌کند بلکه مزیت رقابتی در بازار نیز به همراه دارد .توانمند سازی توسط تحول دیجیتالکارآفرینان آینده بیش از پیش توسط تحول دیجیتال توانمند می‌شوند . اهمیت روزافزون تجارت الکترونیک و بازارهای آنلاین فرصت‌ های جدیدی برای دسترسی به مشتریان جهانی فراهم می‌کنند . کار از راه دور و همکاری مجازی به هنجار تبدیل خواهد شد و انعطاف ‌پذیری و صرفه‌ جویی در هزینه ‌ها را به همراه خواهد داشت .ادغام فن آوری در مدل ‌های تجاری ، فرآیندها را ساده ‌تر کرده ، بهره ‌وری را افزایش می ‌دهد و تجربه مشتریان را ارتقا می‌بخشد . کارآفرینانی که تحول دیجیتال را بپذیرند و از ظرفیت‌ های آن بهره ببرند ، در آینده مزیت رقابتی خواهند داشت .اهمیت روز افزون تجارت الکترونیک و بازارهای آنلاینبا گسترش و توسعه فن آوری و تغییر در سبک زندگی نسل جدید ، تجارت الکترونیک جایگاه ویژه ای خواهد داشت . برخی ویژگی های تجارت الکترونیک عبارتند از :تجارت الکترونیک امکان دسترسی جهانی و فعالیت ۲۴ ساعته را فراهم می‌کند.بازارهای آنلاین بستری برای فروش مستقیم بدون نیاز به فروشگاه فیزیکی هستند.داده‌ها و تحلیل ‌ها در این پلتفرم ‌ها به تصمیم‌ گیری بهتر کمک می‌کنند.موفقیت در این فضا مستلزم برند سازی قوی و خدمات مشتری عالی است.کار از راه دور و همکاری مجازی به‌ عنوان یک هنجاربا پیشرفت فن آوری ، کارآفرینان می‌توانند تیم ‌هایی بین‌المللی تشکیل دهند . کار از راه دور هزینه‌ها را کاهش داده و دسترسی به استعدادهای جهانی را ممکن می‌سازد . ابزارهای همکاری مجازی مانند نرم‌افزارهای مدیریت پروژه و کنفرانس ویدئویی ، ارتباط و کار گروهی را آسان‌تر کرده‌اند . البته برای بهره‌ وری بلند مدت ، توجه به ارگونومی (مثل استفاده از میزهای ایستاده یا صندلی‌های ارگونومیک) اهمیت زیادی دارد تا تمرکز و سلامتی در محیط کار خانگی حفظ شود .کارآفرینی در صنایع نوظهورصنایع نوظهور فرصت‌ های پرسودی برای افراد خلاق فراهم می‌ کنند . فین ‌تک (Fintech) در حال متحول کردن سیستم‌ های بانکی و پرداخت است . همچنین ، تقاضا برای انرژی‌ های تجدید پذیر و فن آوری‌های پاک بازاری جذاب برای کارآفرینان ایجاد کرده است . کسانی که خلاقیت خود را به کار بگیرند و جلوتر از روندها حرکت کنند ، می‌توانند صنایع سنتی را دگرگون کرده و تاثیر مثبتی بر جهان بگذارند .رشد فین‌ تکاستارتاپ‌ های فین ‌تک با ارائه راه‌ حل‌ هایی مثل پرداخت موبایلی ، سرمایه‌ گذاری جمعی ( کراس فاندینگ ) و ابزارهای مدیریت مالی شخصی در حال دگرگون کردن سیستم ‌های مالی سنتی هستند .به ‌ویژه در کشورهای در حال توسعه ، فین ‌تک دسترسی کسب‌ وکارهای کوچک به وام و روشهای تامین سرمایه را تسهیل کرده است . در آینده ، ادغام فین ‌تک در صنایع مختلف به رشد اقتصادی و اکوسیستم مالی فراگیرتر کمک خواهد کرد .فرصت‌ها در انرژی‌های تجدید پذیر و فن آوری پاکبا توجه به ضرورتهای به کارگیری فن آوری پاک در توسعه پایدار کشورها و همچنین ضرورت استفاده از انرژهای تجدید پذیر جهت حفظ محیط زیست ، فرصتهای متعددی در این حوزه نهفته است :تقاضای روزافزون برای انرژی خورشیدی ، بادی و آبی .فن آوری ‌های بهره ‌وری انرژی و شبکه ‌های هوشمند (Smart Grids) .حمایت‌ های دولتی و همکاری با دانشگاه‌ ها و شرکت‌ های انرژی .این فرصت‌ها به کارآفرینان امکان می‌دهد ضمن ایجاد کسب ‌و کارهای موفق ، به آینده ‌ای سبزتر و پایدارتر نیز کمک کنند . علاوه بر موارد فوق تکنولوژی های در حال توسعه دیگری نظیر بلاک چین که بر بستر آنها مفاهیم نوینی مثل قراردادهای هوشمند ( اسمارت کانترکت ) یا NFT ها قابل توسعه هستند نقش تاثیر گذاری در همه حوزهای کسب و کار از حوزه های حسابداری و مالی ، تامین سرمایه گرفته تا زنجیره تامین ، امنیت و اطمینان از اصالت کالا و محصول و مشتری مداری خواهند داشت . حوزه های در حال توسعه دیگری نظیر متاورس و واقعیت مجازی نیز قادر خواهند بود تا تصویر جدیدی از کسب و کار برای کارآفرینان بسازند و رشد توسعه این فن آوری ها منجر به تحولات شگفت انگیزی در آینده کار آفرینی خواهد شد .چالش‌ها و فرصت‌های پیش روسازگاری با پیشرفت سریع فن آوریسازگاری با پیشرفت‌ های سریع فن آوری برای کارآفرینان آینده حیاتی است . پذیرش نوآوری و یادگیری مداوم در حوزه فن آوری ‌های نوظهور، کلید رقابتی ماندن است . برای مثال ، درک اینکه هوش مصنوعی و اتوماسیون چگونه می‌توانند فرآیندهای تجاری را بهینه کنند یا اینکه فن آوری بلاک‌ چین چگونه زنجیره‌های تأمین را متحول می‌سازد، بسیار مهم است . کارآفرینان باید به طور فعال به دنبال یادگیری باشند ، فعالیتهایی مثل حضور در کنفرانس‌ های تخصصی ، دوره ‌های آنلاین و مشارکت در انجمن‌ های فن آوری از ضروریات کارآفرینی آینده است . همچنین، شبکه ‌سازی با متخصصان حوزه های مرتبط ، می‌تواند دیدگاه‌ ها و همکاری‌ های ارزشمندی ایجاد کند .پذیرش نوآوری و یادگیری مداومکارآفرینان آینده باید نوآوری و یادگیری مداوم را بخشی جدایی‌ناپذیر از مسیر خود بدانند.به چالش کشیدن وضع موجودکشف بازارهای نوظهوراستفاده از مدل‌های کسب‌ و کار نویناز الزامات توسعه کسب و کارهای آیندها ست . یادگیری یک فرآیند مادام ‌العمر است . کارآفرینان موفق به ‌طور مستمر دانش و مهارت‌ های خود را ارتقا می‌ دهند تا با محیط در حال تغییر تطبیق یابند و مزیت رقابتی خود را حفظ کنند .مواجهه با تغییرات شغلی و اتوماسیونیکی از پیامدهای فن آوری ، تغییرات شغلی به ‌واسطه اتوماسیون است . کارآفرینان و کارکنان باید خود را با یادگیری مهارت ‌های جدید ( مثل برنامه ‌نویسی یا تحلیل داده‌ها ) به ‌روز کنند . همچنین ، کارآفرینان می ‌توانند به جای رقابت با اتوماسیون ، از آن بهره بگیرند و ابزارها یا پلتفرم‌های هوشمندی ایجاد کنند که بهره‌ وری صنایع مختلف را افزایش دهند .غلبه بر موانع تأمین مالییکی از بزرگ‌ ترین چالش‌ های کارآفرینان ، تأمین سرمایه است . اما روش‌های نوینی در حال ظهور هستند:منابع تأمین مالی جایگزینتامین سرمایه جمعی یا (Crowdfunding) : جذب سرمایه از طریق مشارکت عمومی .سرمایه‌ گذاران فرشته (Angel Investors) و شرکت‌های همکار .حمایت‌ های دولتی و یارانه‌ها .تنوع‌ بخشی به منابع مالی ، ریسک وابستگی به یک سرمایه ‌گذار خاص را کاهش می‌دهد .نقش پلتفرم‌ های کراود فاندینگاین پلتفرم‌ ها فقط برای جذب سرمایه نیستند ، بلکه ، ابزاری برای بازاریابی محسوب می‌شوند و امکان بازخورد مستقیم از مشتریان آینده فراهم می‌کنند . این پلتفرمها فرآیند سرمایه‌ گذاری را نیز دموکراتیک می‌کنند .جمع‌بندیآینده کار آفرینی پویا و پر از فرصت است :فن آوری‌ های نوین (هوش مصنوعی ، بلاک چین ، اینترنت اشیا ، اتوماسیون و ... ) صنایع را متحول می‌ کنند .کار از راه دور و اقتصاد گیگ (Gig Economy) مدل‌ های سنتی کار را تغییر می‌دهد .پایداری و مسئولیت اجتماعی به محور اصلی انتخاب مشتریان تبدیل می‌شود .ارتباطات جهانی و پلتفرم‌های دیجیتال هوشمند دسترسی به بازارهای تازه و همکاری‌ های بین‌المللی را ممکن می‌سازند .با توجه به این تغییرات کارآفرینان جسور و مشتاق یادگیری و آماده برای تغییرات سریع می توانند آینده ای درخشان داشته باشند . آینده از آن کسانی است که به سرعت تغییر کنند و هم جهت با عدم قطعیتهای فراوان ناشی از توسعه فن آوری کسب و کار خود را به روز کنند . مرتضی مهدوی امیری مرتضی مهدوی امیری Thu, 04 Sep 2025 21:33:25 +0330 https://virgool.io/@MortezaMahdaviAmiri/%D8%A8%D9%84%D8%A7%DA%A9-%DA%86%DB%8C%D9%86-%D8%AF%D8%B1-%D8%B5%D9%86%D8%B9%D8%AA-%D8%AE%D8%B1%D8%AF%D9%87-%D9%81%D8%B1%D9%88%D8%B4%DB%8C-owrsfbws9rsq دنیای فن آوری ، اولین بار در سال ۲۰۰۸ زمانی که ساتوشی ناکاموتو مفهوم بلاک چین را مطرح کرد با این تکنولوژی جدید آشنا شد؛ این فن آوری یک سال بعد و از طریق بیت‌کوین عملیاتی شد . این مفهوم بعدها به شکل دفتر کل توزیع‌شده گسترش یافت ؛ دفتری که از بلاک‌چین برای تأیید و ذخیره تراکنش‌ها بدون نیاز به ارز دیجیتال استفاده می‌کند .امروزه اصطلاح بلاک‌ چین به‌ شکلی گسترده برای اشاره به یک فن آوری تحول‌آفرین جدید به کار می‌رود که در مسیر تبدیل شدن به " فن آوری ویرانگر بعدی " در صنایع مختلف ، از سلامت گرفته تا مالی و خرده‌فروشی ، قرار دارد.بلاک‌ چین پایگاه داده توزیع ‌شده ای از سوابق یا دفتر کل عمومی رویدادهای دیجیتال یا تراکنش‌هایی است که انجام شده و میان شرکت ‌کنندگان در یک شبکه گسترده به اشتراک گذاشته شده‌ اند . این داده‌ها در بلاکهایی ذخیره می‌شوند که قابلیت تأیید اطلاعات را دارند و نفوذ یا هک کردن آن‌ها بسیار دشوار است . بلاک‌ چین نیاز به تأیید شخص ثالث را از بین می‌برد و بنابراین می‌تواند صنایع سنتی متکی به واسطه‌ها را به ‌کلی دگرگون کند. هر زمان که واسطه ای در انجام تراکنش دخیل باشد ، بلاک‌چین می‌تواند جایگزین آن شود.هر تراکنش در دفتر کل عمومی باید توسط اجماع اکثریت شرکت ‌کنندگان سیستم تأیید شود و پس از ثبت ، دیگر قابل حذف یا ویرایش نیست ؛ چرا که بلاک‌ چین غیرقابل‌تغییر (Immutable) است.ساختار داده‌ای بلاک‌چین یک فهرست دارای برچسب زمانی ( Timestamped ) از بلاکهاست که داده‌های مربوط به تراکنش‌هایی را که تاکنون در شبکه بلاک‌چین رخ داده‌اند، ثبت و تجمیع می‌کند . بنابراین بلاک ‌چین فضای ذخیره‌سازی تغییرناپذیری ایجاد می‌کند که فقط اجازه درج تراکنش‌ها را می‌دهد ، و به ‌روزرسانی یا حذف آنها مجاز نیست .در این بستر، پیش از آن‌ که تراکنشی در فضای ذخیره‌سازی دائمی ثبت شود، کل شبکه باید به اجماع برسد . نویسنده‌ بعدی اطلاعات جدید در این فضای ذخیره‌سازی ، از طریق مکانیزم‌هایی مانند اثبات کار (Proof-of-Work) یا اثبات سهام (Proof-of-Stake) انتخاب می‌شود.فناوری بلاک‌چین در طول سال‌ها عملکرد مناسبی داشته و به‌طور موفقیت ‌آمیز در کاربردهای مالی و غیرمالی به ‌کار گرفته شده است . با این حال، طراحی یک سیستم مبتنی بر بلاک‌چین هنوز در مراحل میانی راه است و درک تأثیر آن بر معماری نرم‌افزارها هنوز نیاز به کار بیشتری دارد .بیت‌ کوین معروف‌ ترین نمونه‌ ای است که بر پایه فناوری بلاک‌ چین بنا شده و در عین حال بحث ‌برانگیزترین نمونه نیز محسوب می‌شود ، چرا که بستری برای ایجاد بازاری چند میلیارد دلاری از تراکنش‌های ناشناس بدون نظارت دولتی فراهم کرده است .فن آوری بلاک چینبلاک‌چین یک دفتر کل عمومی ( Public Leger ) است که شامل سوابق مرتب‌ شده و دارای برچسب زمانی تراکنش‌ها است که در قالب بلاکهاای داده قرار گرفته‌ اند و از اعتبارسنجی رمزنگاری برای پیوند دادن این بلاکها به یکدیگر استفاده می‌کند.بلاک‌چین روشی برای ثبت دیجیتال داده‌ها و تراکنش‌ها است. هر رکورد یک بلاک است که به ترتیب زمانی به یک زنجیره متصل شده‌اند . یک بلاک شامل یک یا چند تراکنش جدید است که در بخش داده‌های تراکنش‌های بلاک جمع‌آوری می‌شود.نسخه‌های هر تراکنش هش می‌شوند و این هش‌ها به صورت جفت جفت با هم ترکیب شده، هش می‌شوند، دوباره جفت‌سازی و هش می‌شوند تا در نهایت یک هش واحد باقی بماند که به آن ریشه مرکِل (Merkle root) در درخت مرکِل گفته می‌شود و این مقدار در سربرگ بلاک ذخیره می‌شود . این ساختار باعث می‌شود بلاکها به هم متصل شوند و اطمینان حاصل شود که یک تراکنش بدون تغییر بلاکی که آن را ثبت کرده و بلاک‌های بعدی، تغییر نکند . تراکنش‌ها نیز به همین صورت به هم زنجیر شده‌اند. یک بلاک چین معمولی شکل بالا یک بلاک ‌چین معمولی را نشان می‌دهد . اما دفتر کل (لجر) در یک مکان مرکزی یا توسط یک نهاد خاص مدیریت نمی‌شود؛ بلکه به صورت توزیع‌شده وجود دارد و همزمان روی چندین کامپیوتر نگهداری می‌شود به گونه‌ ای که هر کسی که علاقه‌مند باشد می‌تواند نسخه ‌ای از آن را داشته باشد.سیستم اعتبارسنجی بلاک اطمینان می‌دهد که هیچ کس نمی‌تواند سوابق را دستکاری کند و تراکنش‌های قدیمی برای همیشه حفظ می‌شوند و تراکنش‌های جدید به صورت برگشت‌ ناپذیر به دفتر کل افزوده می‌شوند . هر کسی در شبکه می‌تواند دفتر کل را بررسی کند و همان تاریخچه تراکنش‌ها را که دیگران می‌بینند مشاهده نماید . در واقع ، بلاک‌ چین نوعی پایگاه داده مستقل ، شفاف و دائمی است که در چندین مکان همزمان وجود دارد و توسط یک جامعه به اشتراک گذاشته می‌شود؛ به همین دلیل به آن دفتر کل توزیع‌شده مشترک (Mutual Distributed Ledger – MDL) نیز گفته می‌شود .در برخی موارد ، بلوک‌های جداگانه درون زنجیره می‌توانند به طور همزمان ایجاد شوند و یک انشعاب ( فورک ) به وجود آورند . علاوه بر تاریخچه مبتنی بر هش امن ، بلاک‌ چین از الگوریتم خاصی برای امتیازدهی به نسخه‌ های مختلف تاریخچه استفاده می‌کند تا نسخه با ارزش‌تر از سایر نسخه ها ، انتخاب شود. برخی بلاکها، بلاکهای یتیم (Orphan Blocks) هستند، زیرا برای قرارگیری در زنجیره اصلی انتخاب نشده‌اند . ( در فن آوری بلاک‌چین، بلاک یتیم به بلاکی گفته می‌شود که با وجود معتبر بودن ، به دلیل هم‌ زمانی در استخراج با بلاکی دیگر، توسط شبکه تأیید نشده و در زنجیره اصلی قرار نمی‌گیرد) . گره ها ( Peers ) که از پایگاه داده پشتیبانی می‌کنند در همه زمان‌ها نسخه‌های مختلفی از تاریخچه را حفظ می‌کنند و نسخه با بالاترین امتیاز در پایگاه داده را نگه می‌دارند. وقتی یک گره نسخه‌ ای با امتیاز بالاتر (نسخه قدیمی با یک بلاک جدید اضافه ‌شده) دریافت می‌کند، پایگاه داده خود را گسترش می دهد یا جایگزین می‌کند و مجددا به گره ها یا همتایان خود بهبودهای انجام شده را منتقل می‌کند . در بلاک‌چینی که از سیستم اثبات کار ( POW ) استفاده می‌کند، زنجیره با بیشترین مجموع اثبات کار همیشه توسط شبکه به عنوان زنجیره معتبر شناخته می‌شود. به طور کلی بلاک‌ چین به دو نوع تقسیم می‌شود : با مجوز و بدون مجوز. بلاک‌ چین بدون مجوز از فن آوری دفتر کل توزیع ‌شده باز استفاده می‌کند . در این نوع از بلاک چین ، اطلاعات متعلق به هیچ شخص یا پایگاه داده‌ای نیست ، و در کامپیوترهای مختلف در شبکه به اشتراک گذاشته می‌شود. هر کسی می‌تواند به شبکه بپیوندد و سوابق تراکنش را مشاهده کند ( بین کوین یا اتریوم نمونه ای از این نوع بلاک چین هستند ) . زمانی که یک تراکنش ثبت می‌شود ، داده‌های ذخیره‌ شده دارای برچسب زمانی (Timestamp) می‌شوند ، به‌طوری‌ که دیگر قابل حذف یا به ‌روزرسانی نیستند . افزودنی‌های بعدی به دفتر کل یا رکوردهای جدید ، به ‌صورت بلادرنگ (real-time) برای همه افراد دارای دسترسی، ردیابی و به ‌روزرسانی می‌شوند . به دلیل ماهیت توزیع‌شده‌ی بلاک‌چین، هک کردن آن بسیار دشوار است ، به این دلیل که نسخه‌های متعددی از آن در مکان‌های مختلف ذخیره شده‌ است. بلاک‌چین‌های دارای مجوز نیز به همین صورت عمل می‌کنند ، با این تفاوت که قابلیت محدود کردن افرادی را دارند که در شبکه ، مجاز به تأیید تراکنش‌ها هستند . بلاک ‌چین از طریق رمزنگاری و با ایجاد یک جفت کلید رمزنگاری ‌شده توسط نرم‌افزار کیف پول ، امکان انجام تراکنش‌های امن آنلاین را فراهم می‌کند . در بلاک‌ چین ، از امضای دیجیتال برای تأیید هویت و جلوگیری از انکار تراکنش( Non-repudiation) استفاده می‌شود ، به ‌گونه‌ای که فقط موجودیتی که کنترل کلید را در اختیار دارد، می‌تواند از حساب مرتبط با آن کلید ، تراکنش انجام دهد .دفترکل‌های توزیع‌شده (Distributed Ledgers) این امکان را فراهم می‌کنند که قراردادهای ساده کد نویسی شوند و به‌ محض تحقق شرایط مشخصی ، به ‌صورت خودکار اجرا شوند. به عنوان مثال ، اتریوم یک پروژه بلاک ‌چین متن ‌باز است که به‌طور خاص با هدف تحقق این قابلیت طراحی شده است . این پروژه پتانسیل آن را دارد که کاربردهای بلاک‌ چین را در مقیاسی تحول‌ آفرین در جهان توسعه دهد. بازار بلاک‌چینفن آوری بلاک‌ چین مزایای زیادی دارد که برخی از آن‌ها به شرح زیر است . به همین دلیل ، این فناوری در حوزه‌های مالی و غیرمالی به‌ طور گسترده مورد استفاده قرار می‌گیرد:· کاهش هزینه تراکنش و افزایش پایداری نسبت به راه‌حل‌های متمرکز:ارتباط همتا به همتا (peer-to-peer) در محیطی بدون نیاز به اعتماد (trustless) انجام می‌شود.· دفترکل عمومی غیرقابل تغییر، امکان ردیابی مالکیت دارایی‌های واقعی یا دیجیتال را فراهم می‌کند:تراکنش‌ها شواهد شفاف و قابل اثباتی از منشأ (provenance) ارائه می‌دهند.· پرداخت‌های مشروط و پشتیبانی منطق پیچیده کسب‌ و کار از طریق قراردادهای هوشمند:عدم انکار (Non-repudiation) هم برای دارایی‌ها و هم برای فرآیندهای کسب و کار فراهم می‌شود.· ایجاد موجودیت‌های خودگردان (مانند دستگاه‌های اینترنت اشیاء یا سازمان‌های توزیع‌شده):این موجودیت‌ها قادرند قوانین و مسئولیت‌های خود را تعریف و اجرا کنند . شفافیت ، تغییرناپذیری و کاهش هزینه‌ کل مالکیت از عوامل اصلی محرک این بازار هستند . بازار فن آوری بلاک‌ چین با سرعت زیادی در حال رشد است ، چرا که استفاده از این فن آوری دفتر کل توزیع‌ شده در کاربردهای مختلفی از جمله قراردادهای هوشمند، صرافی‌ها ، هویت‌های دیجیتال ، پرداخت‌ها ، مستندسازی و سایر موارد مشابه افزایش یافته است .راهکارهای بلاک ‌چین در حوزه‌های مختلف صنعتی از جمله بانکداری ، خدمات مالی و بیمه ، دولت و بخش عمومی ، بهداشت و علوم زیستی ، خرده‌ فروشی و تجارت الکترونیک ، خودروسازی، رسانه و سرگرمی و سایر بخش‌ها پیاده‌سازی شده‌اند . انتظار می‌رود حوزه رسانه و سرگرمی بالا ترین نرخ رشد مرکب سالانه را تجربه کند ، چرا که این صنعت به ‌واسطه فن آوری‌های دیجیتال در حال تحول است . به گفته گلدمن ساکس ، استفاده از فن آوری بلاک‌ چین در معاملات سهام می‌تواند سالانه منجر به صرفه‌جویی ۶ میلیارد دلاری در هزینه‌های این صنعت در سطح جهانی شود. بلاک‌چین در خرده ‌فروشیامروزه داده‌ها محرک اصلی صنعت خرده ‌فروشی هستند . خرده ‌فروشان تلاش می‌کنند تمرکز بیشتری بر فروش شخصی‌سازی‌شده داشته باشند تا پایگاه مشتریان خود را گسترش داده و خدمات بهتری ارائه دهند . فن آوری بلاک ‌چین به‌عنوان یک ابزار توانمندساز عمل خواهد کرد تا خرده ‌فروشان بتوانند اهداف خود را به‌صورت مؤثرتر محقق کنند . در حوزه خرده‌ فروشی، بلاک‌ چین می‌تواند نقش چشمگیری در بهبود فرآیندهای موجود کسب‌ و کار ایفا کند که این موضوع در نهایت به رشد کسب ‌و کار آن‌ها منجر می‌شود. در ادامه به برخی از این فرآیندها اشاره شده است.زنجیره تأمین : ردیابی محموله نقش بسیار مهمی در زنجیره تأمین دارد . بلاک‌ چین می‌تواند برای ذخیره‌سازی داده‌های مربوط به محموله در هر مرحله از ردیابی ، از جمله موقعیت مکانی ، تاریخ و زمان ، اطلاعات فرد مسئول حمل ، دما ، وضعیت بسته یا محصول و... مورد استفاده قرار گیرد . این موضوع به افراد کمک می‌کند تا به صورت آنی (real-time) بررسی کنند که آیا محموله به ‌درستی جابجا شده و به ‌موقع به مقصد مورد نظر رسیده است یا خیر . همچنین به خرده ‌فروشان در شناسایی محصولات گم‌ شده یا آسیب ‌دیده در محموله‌ ها کمک می‌کند . در فرآیند فراخوان محصول ( Product Recall ) ، وجود یک رکورد دقیق از زنجیره تأمین به خرده‌ فروشان اجازه می‌دهد منشأ مشکل ، محصولات آسیب ‌دیده یا دارای نقص و جزئیات مربوطه را به ‌درستی شناسایی کنند . علاوه بر این، بازارهای مبتنی بر بلاک‌ چین این امکان را فراهم می ‌کنند که خرده ‌فروشان از طریق دفتر کل مشترک بلاک ‌چین ، محصولات را با یکدیگر و سایر توزیع‌ کنندگان خرید و فروش کنند .ایجاد پروفایل مشتری : بلاک‌ چین می‌تواند برای جمع‌ آوری داده ‌های مرتبط با الگوهای خرید مشتری، روند ثبت سفارش و... مورد استفاده قرار گیرد . این داده ‌ها می‌توانند برای پیش‌ بینی تقاضای مکان ‌محور و پیشنهاد موجودی مناسب جهت بهبود سیستم انبارداری به‌ موقع (Just-in-Time) به کار گرفته شوند . همچنین، با استفاده از فناوری بلاک‌ چین می ‌توان سیستم‌ های پیشرفته انبار داده ( Data Warehousing ) برای خرده ‌فروشان ایجاد کرد ؛ چرا که سوابق در بلاک‌ چین تغییرناپذیر هستند و ابزارهای تحلیلی متعددی می‌توانند بر روی آن اجرا شوند . در زمینه پرداخت نیز بلاک‌ چین ریسک تراکنش‌ های مالی جعلی را کاهش می‌دهد . از آنجا که بلاک‌ چین هر تراکنش را ذخیره می‌کند ، می‌تواند در مواقع لازم به مؤسسات کمک کند تا الگوهای پرداخت را در لحظه بررسی کنند . امتیازهای وفاداری ، بازپرداخت نقدی ( Cash Back ) ، قیمت‌ها و تبلیغات شخصی ‌سازی‌ شده خرده ‌فروشی و سایر پیشنهادهای مرتبط با رو‌شهای پرداخت مشتری نیز قابل ارزیابی خواهند بود.شفافیت : اطلاعات ذخیره‌ شده در بلاک‌ چین برای مشتریان ، خرده ‌فروشان و تأمین‌کنندگان قابل مشاهده خواهد بود و می‌توانند منبع محصول را بررسی کنند . با استفاده از این اطلاعات می توان از چگونگی تولید و اطلاعات مربوط به تولیدکنندگان را شفاف کرد . تمام این موارد به خرده ‌فروشان و مشتریان در تصمیم‌ گیری درباره محصولات کمک می‌کند . این شفافیت بهبود ‌یافته از طریق بلاک‌ چین ، الگوهای رفتاری مشتریان را نیز با دقت بیشتری نشان خواهد داد .احراز هویت و مقابله با جعل : از بلاک‌ چین می‌توان برای تأیید اصالت محصولات استفاده کرد تا مشتریان بتوانند سوابق مربوط به محصولات را بررسی کرده و از خرید کالاهای جعلی خودداری کنند . این موضوع باعث افزایش اطمینان مشتری نسبت به کیفیت محصول خواهد شد.وفاداری : بلاک ‌چین می‌تواند فرآیندهای وفادارسازی را متحول کند ؛ با ذخیره داده‌های رمزنگاری ‌شده مشتری، کوپن‌ها و تخفیف‌ها، و در دسترس قرار دادن این اطلاعات برای تمام فروشگاه‌ها، امکان تحلیل‌های عمیق‌تری روی سوابق مشتری فراهم می‌شود . تضمین وفاداری مبتنی بر بلاک‌چین همچنین به مشتریان این امکان را می‌دهد که تمام اطلاعات مربوط به وفاداری خود به خرده فروشان مختلف را به صورت متمرکز در یک مکان مشاهده کنند .فرآیندهای مبتنی بر بلاک‌چین که در بالا به آن‌ها اشاره شد ، منجر به افزایش رضایت مشتری ، بهبود عادات خرید، انجام تراکنش‌های امن‌تر و افزایش حاشیه سود خرده‌ فروشان خواهند شد . چالش‌ها فن آوری بلاک ‌چین هنوز در حال توسعه است و در مرحله اثبات مفهوم ( Proof of concept ) قرار دارد و تاکنون سیستمهای مبتنی بر بلاک‌ چین زیادی در مقیاس صنعتی پیاده‌سازی نشده‌اند ؛ بنابراین ، تهدیدات واقعی این فناوری ممکن است تا چند سال آینده که به جریان اصلی تبدیل خواهد شد ، به‌ طور کامل آشکار نشود . این فن آوری باید پیش از پذیرش گسترده به ‌دقت مورد بررسی قرار گیرد و نباید با عجله آن را به کار گرفت ؛ چرا که شکست در پیاده‌سازی می‌تواند پیامدهای جدی و ریسک‌های سیستمی متعددی به همراه داشته باشد . از آنجا که بلاک‌ چین یک سیستم دفتر کل اشتراکی است ، قرار است داده‌های حساس را نیز در خود جای دهد . از این رو ، لازم است رمزنگاری و مکانیزم‌های امنیت سایبری آن بسیار قوی بوده و مطابق با بهترین استانداردهای صنعت باشد . همچنین در راهکارهای خرده ‌فروشی مبتنی بر فضای ابری ، حفاظت و تفکیک داده‌ها باید با دقت مدیریت شود .نتیجه‌گیریدر این مقاله درباره فن آوری بلاک‌ چین و برخی از ویژگی‌ها و مزایای مهم آن بحث شد . این فن آوری همچنان در حال تکامل است و ظرفیت بالایی برای کاربرد در حوزه‌ها و صنایع مختلف دارد و آینده‌ای پیش‌ رو دارد که می‌تواند جهان را دگرگون کند .با این حال ، بلاک‌ چین بدون چالش نیست ؛ برخی از این چالش‌ها نیز در این مقاله مطرح شدند . اگرچه بلاک‌ چین فن آوری پشت بیت ‌کوین است، اما کاربرد آن تنها به حوزه مالی محدود نمی‌شود .صنعت خرده ‌فروشی نیز به ‌زودی از مزایای بلاک‌چین بهره ‌مند خواهد شد ؛ از جمله افزایش شفافیت در محصولات ، مدیریت کارآمد تر زنجیره تأمین ، سیستم وفاداری بهبود یافته ، پروفایل‌سازی دقیق‌تر مشتریان ، مبارزه با جعل و... که در نهایت منجر به رضایت بیشتر مشتریان و افزایش حاشیه سود برای خرده‌فروشان خواهد شد . مرتضی مهدوی امیری مرتضی مهدوی امیری Wed, 06 Aug 2025 14:17:48 +0330 https://virgool.io/@MortezaMahdaviAmiri/%D8%B3%D9%88%D9%84%D9%88%D9%BE%D8%B1%D9%86%DB%8C%D9%88%D8%B1%DB%8C%D8%B3%D9%85-%DA%A9%D8%A7%D8%B1%D8%A2%D9%81%D8%B1%DB%8C%D9%86%DB%8C-%D9%81%D8%B1%D8%AF%DB%8C-%D8%AF%D8%B1-%D8%AD%D8%A7%D9%84-%D8%AA%D8%BA%DB%8C%DB%8C%D8%B1-%D8%B1%D9%88%D8%B4-%D9%87%D8%A7%DB%8C-%DA%A9%D8%B3%D8%A8-%D9%88-%DA%A9%D8%A7%D8%B1-mljwskzloops کارآفرینان در حال فاصله گرفتن از مدل سنتی گسترش تیم‌ها هستند و به جای آن مسیر انفرادی موفقیت را دنبال می کنند. کارآفرینان فردی در حال بازنویسی قوانین کارآفرینی اند و به این ترتیب ، باورهای ما در مورد کسب‌ وکار و کارآفرینی را به چالش می‌کشند.مفاهیمی مثل هم‌ بنیان‌گذار ، تیمهای کاری بزرگ و دفاتر شیک به فراموشی سپرده می شوند . کارآفرینان نوظهوربه تنهایی کار می کنند و با کسب موفقیت‌های متعدد بر تعداد آن‌ها به سرعت افزوده می شود . کنترل کامل بر زندگی شخصی و شرایط کار بیش از پیش جذاب شده است و این موضوع از مهمترین دلایل گسترش سولوپرنیوریسم است. جاذبه استقلالبرای بسیاری، مسیر کارآفرینی فردی بیشتر از یک انتخاب عملی است و به تصمیمی در جهت انتخاب سبک زندگی تبدیل شده است. عدم نیاز به مدیریت یک تیم ، نگرانی از مشکلات منابع انسانی یا وابستگی به دیگران برای موفقیت یک کسب‌ و کار می‌تواند آزادی‌بخش باشد. ضرب‌المثل قدیمی «آشپز که دو تا شد آش یا شور میشه یا بی مزه » برای کارآفرینان فردی که به کنترل و دقت اهمیت می‌دهند، موضوعیت دارد. وقتی تنها کسی هستید که تصمیم می‌گیرید ، دیگر بوروکراسی‌ای برای تصمیم گیری وجود ندارد خبری از جلسات بی‌پایان نیست و لازم نیست هیچ قاعده و دستورالعمل اداری‌ را رعایت یا مدیریت کنید .البته کارآفرینی فردی برای همه مناسب نیست . بسیاری در محیط ‌های همکاری‌ محور که پویایی تیمی ، محرک خلاقیت و نوآوری است ، شکوفا می‌شوند. اما کم نیستند کسانی که ارتباطات تیمی به جای کمک ، مانعی در رشد و توسعه فردی آنهاست. برای این افراد ، استقلال در کار انفرادی به آنها اجازه می‌دهد تا بدون نگرانی از تعارضات تیمی ، ایده ها و و نظرات خود را اجرایی کنند .ظهور اقتصاد فریلنسرها این حرکت را بیشتر تقویت کرده است. پلتفرم‌هایی مثل Fiverr ، Upwork و Etsy به کارآفرینان اجازه می‌دهند که بر اساس شرایط دلخواه خود و با هزینه‌های کم و بدون نیاز به کارمندان تمام ‌وقت ، کار کنند. این ابزارها زیرساختی را که کارآفرینان مستقل برای راه‌اندازی ، مدیریت و گسترش کسب‌ و کارهای خود نیاز دارند ، فراهم می‌کنند . فناوری ، تسهیل گر بزرگ یکی از مهمترین دلایل رونق سولوپرنوریسم ، پیشرفت‌های فناوری است که دسترسی به ابزارهایی را فراهم کرده است که قبلاً مختص سازمان‌های بزرگ بودند . در گذشته ، راه‌اندازی کسب‌وکار نیازمند منابع گسترده‌ای از بخش‌های منابع انسانی و مالی تا تیم‌های عملیاتی و متخصصین بازاریابی بود. امروز ، با چند کلیک ، کارآفرین فردی می‌تواند به نرم‌افزاری دسترسی پیدا کند که بخشهای زیادی از این کارها را خودکار می‌کند .کارآفرین فردی فرضی در حوزه تجارت الکترونیک را در نظر بگیرید. این کارآفرین می‌تواند از Shopify برای راه‌اندازی فروشگاه ، از Stripe برای مدیریت پرداخت‌ها و از Mailchimp برای مدیریت کمپین‌های بازاریابی استفاده کند . حتی لجستیک - که زمانی مانع بزرگی در برابر کسب‌وکارهای کوچک بود - می‌تواند از طریق برون سپاری و همکاری با شرکتهای حمل و نقل انجام شود و عملیات ارسال و جمع آوری مرجوعی‌ها به این ترتیب مدیریت شود . خدمات مشتری می‌تواند برون‌سپاری شود، طراحی گرافیک و توسعه وب سایت می‌تواند به فریلنسرها واگذار شود و وظایف اداری می‌تواند با استفاده از راه‌حل‌های مبتنی بر هوش مصنوعی مانند Zapier خودکار شود.ظهور رسانه‌های اجتماعی ، بازاریابی سنتی را دستخوش تغییرات زیادی کرده است . پلتفرم‌هایی مانند اینستاگرام ، تیک‌ تاک و یوتیوب این فرصت را برای کارآفرینان مستقل فراهم می‌کنند تا به مخاطبان جهانی دسترسی پیدا کنند و این دسترسی را با هزینه بسیار کم یا بدون هزینه داشته باشند. یک ویدیو خلاقانه یا کمپین اینستاگرامی که به‌خوبی اجرا شود ، می‌تواند به اندازه کافی به کسب‌ وکار کمک کند و به مدتها به کارآفرین مستقل کمک کند.علاوه بر این ، تعدد ابزارهای هوش مصنوعی به کارآفرینان فردی این امکان را داده است که با بهره ‌وری بیشتری کار کنند . ایجاد محتوا، برنامه ‌نویسی و خدمات مشتری می‌تواند با هوش مصنوعی کارآمدتر شود، به طوری که یک نفر بتواند کاری را مدیریت کند که قبلاً به چندین کارمند نیاز داشت . در حال حاضر سولوپرنورها می‌توانند کسب‌ و کارهای خود به شکل کارآمدی گسترش دهند بدون اینکه نیاز به افزایش کارکنان خود داشته باشند . ذهنیت سولوپرنور برای اینکه سولوپرنور باشید نیاز به فکر خاصی دارید . این موضوع تنها به توانایی انجام چندین نقش به صورت همزمان مربوط نمی‌شود - هرچند که این هم قطعاً بخشی از مسیر سولوپرنر بودن است - بلکه به توانایی فرد در شکوفا شدن در استقلال ، مدیریت استرس و حفظ انگیزه بدون تأیید خارجی نیز مربوط می‌شود. کارآفرینان فردی اغلب باید چندین نقش را همزمان بر عهده بگیرند: بازاریاب، حسابدار، نماینده خدمات مشتری و مدیرعامل . هیچ کس دیگری برای واگذاری وظایف این نقشها وجود نداردو این به آن معنی است که کارآفرینان فردی باید در مدیریت زمان باهوش و کارآمد باشند.بسیاری از کارآفرینان فردی با تمرکز بر جنبه‌های خلاقانه کارشان در خود انگیزه ایجاد می کنند و به این ترتیب به ادامه کار ترغیب می شوند . در این افراد، خود کسب‌ و کار ، منجر به گسترش‌ شخصیت و اشتیاق‌ شان می شود و به کار فقط به عنوان فعالیتی برای کسب سود نگاه نمی کنند . برای آن‌ها ، کارآفرینی فردی فقط موفقیت تجاری نیست ؛ بلکه روشی برای دستیابی به رضایت شخصی از طریق کار است. این موضوع می‌تواند در دنیایی که تعادل کار و زندگی اغلب دشوار است و محیط‌های شرکتی محدودیتهای زیادی دارند ، جذاب باشد.توانایی چرخش سریع یکی دیگر از ویژگی‌های کلیدی کارآفرینان مستقل موفق است . در شرکت‌های بزرگ، حتی تغییرات کوچک نیز اغلب نیاز به چندین مرحله تأیید ، آزمایش و برنامه‌ریزی دارند. برای کارآفرینان فردی ، تصمیمات می‌توانند به سرعت گرفته شوند. در صورتی که بخواهید محصول جدیدی راه‌ اندازی کنید ، نیازی به جلسه نیست – تصمیم بگیرید و انجام دهید . برای تغییر مدل کسب‌وکار نیازی نیست که هیأت مدیره را قانع کنید . چابکی که کارآفرینی فردی ارائه می‌دهد، در بازارهای سریع‌التغییر مزیتی قابل توجه است ، جایی که توانایی سازگاری می‌تواند یک کسب‌ و کار را بسازد یا خراب کند . مزیت مالی و ریسک یکی از دلایل قانع ‌کننده‌ای که کارآفرینان به مسیر انفرادی روی می‌آورند، مزیت مالی آن است . بدون نیاز به پرداخت حقوق کارمندان، اجاره دفتر یا پوشش هزینه‌های بالای اضافی ، کارآفرینان مستقل می‌توانند اغلب سهم بیشتری از درآمدهای خود را نگه دارند . در حالی که شرکت‌های بزرگ باید به اهداف درآمدی بالایی دست یابند تا به سود برسند، کارآفرینان فردی هزینه‌های کمتری دارند که به آن‌ها این امکان را می‌دهد که سریع‌تر و با ریسک کمتر به سود برسند . اما این مدل بدون چالش‌ هم نیست . بدون تیمی که بشود بر آن تکیه کرد ، تمام ریسک کسب و کار بر دوش کارآفرین مستقل است. اگر بیمار شوید ، هیچ‌کس نیست که به جای شما کار کند ، در تعطیلات یا زمانی که دچار خستگی شغلی شوید نمی شود بر تیم یا سایر همکاران تکیه کرد . جریان درآمدی به ویژه در مراحل اولیه راه اندازی کسب و کار ، می‌تواند غیرقابل پیش‌بینی است .علاوه بر این ، کارآفرینان فردی با چالش گسترش کسب و کار مواجه هستند. در یک روز فقط زمان محدودی وجود دارد و با رشد کسب‌وکار ، کارآفرینان فردی اغلب خود را غرق در کار می‌بینند . اینجاست که بسیاری به دوراهی می‌رسند: آیا کمک استخدام کنند و به یک مدل کسب‌وکار سنتی‌ تر تبدیل شوند، یا رشد خود را محدود کنند تا استقلالشان را حفظ کنند ؟ برخی از کارآفرینان فردی تصمیم می‌گیرند که با استفاده از پیمانکاران یا فریلنسرهای موقت، به رشد خود ادامه دهند و وضعیت فردی خود را حفظ کنند در حالی که بخشی از بار کاری را کاهش می‌دهند .معامله‌های مالی می‌توانند قابل توجه باشند، اما برای بسیاری از کارآفرینان فردی ، انعطاف‌پذیری، کنترل و استقلال ارزش این ریسک را دارد. به جای دنبال کردن ارزش‌گذاری‌های یونیکورن ، آنها از ساختن کسب‌ و کارهای پایدار و سودآور که به آنها اجازه می‌دهد زندگی را به سبک خودشان بگذرانند ، راضی هستند . چهره در حال تغییر کارآفرینی سولوپرنیوریسم در حال تغییر شکل عمیق چشم‌انداز کارآفرینی است. برای دهه‌ها، روایت غالب در دنیای کسب‌ و کار مقیاس پذیری بوده است : اینکه چقدر سریع می‌ شود رشد کرد، چند کارمند می‌توان استخدام کرد، و چقدر سهم بازار می‌توان به دست آورد . اما کارآفرینان فردی این روایت را رد کرده و به جای آن بر رشد پایدار و قابل مدیریت تمرکز می‌کنند که به آنها اجازه می‌دهد کنترل و انعطاف‌پذیری بیشتری داشته باشند .این نگرش در حال تغییر دادن نحوه تفکر ما درباره موفقیت در کسب و کار است . دیگر ساختن بزرگترین شرکت یا استخدام بیشترین تعداد افراد مهم نیست . می توان موفقیت را به شیوه خود تعریف می‌کرد - چه این به معنای کار کردن چهار روز در هفته باشد، چه صرف زمان بیشتر با خانواده یا ساختن کسب و کاری بر اساس یک علاقه شخصی.ظهور سولوپرنیوریسم ، پیامدهای گسترده‌ ای برای اقتصاد دارد. با کاهش تعداد افرادی که در مشاغل سنتی شرکتی کار می‌کنند ، تقاضا برای ابزارها و خدماتی که از کارگران مستقل حمایت می‌کنند ، در حال افزایش است. شرکت‌هایی که به کارآفرینان مستقل خدمات می‌دهند - نرم‌افزار، خدمات مالی یا راه‌ حلهای فضای کاری ارائه می‌دهند - در حال رشد و توسعه هستند. همچنین شاهد تغییرات مهمی در نیروی کار هستیم و افراد بیشتری ، کارهای آزاد یا قراردادی را به استخدام تمام ‌وقت در شرکتها ترجیح می دهند .سولوپرنیوریسم یک روند گذرا نیست . با پیشرفت مداوم فناوری ، که کار را برای افراد آسان‌تر از همیشه می‌کند ، کارآفرینان بیشتری این مسیر را انتخاب خواهند کرد . این یک مدل است که با ارزش‌های نسل جدیدی از نیروی کار همسو است که استقلال ، انعطاف‌پذیری و رضایت را به جای مفاهیم سنتی موفقیت در اولویت قرار می‌دهند .* این مقاله ترجمه ای است از مجله فوربس که توسط بنجامین لیکر در اکتبر 2024 نوشته شده است مرتضی مهدوی امیری مرتضی مهدوی امیری Sat, 02 Aug 2025 10:35:38 +0330 https://virgool.io/@MortezaMahdaviAmiri/%DA%86%DA%AF%D9%88%D9%86%D9%87-%D9%85%DB%8C-%D8%AA%D9%88%D8%A7%D9%86-%D8%A7%D8%B2-%D8%B1%D8%A8%D8%A7%D8%AA-%D9%87%D8%A7-%D8%AF%D8%B1-%D8%AE%D8%B1%D8%AF%D9%87-%D9%81%D8%B1%D9%88%D8%B4%DB%8C-%D8%A7%D8%B3%D8%AA%D9%81%D8%A7%D8%AF%D9%87-%DA%A9%D8%B1%D8%AF-osm41fqhmoze ربات‌ها وارد دنیای خرده‌فروشی شده‌اند . از رباتهای نشت یاب در فروشگاه‌های جیانت ، تا ربات‌های وال مارت که قفسه‌ها را برای مدیریت موجودی اسکن می کنند . در فروشگاههای زنجیره ای لوز ( Lowe’s ) ، لو بات ( LoweBot ) به سوالات ساده پاسخ می دهد و به نظارت بر موجودی کمک می کند . این ربات‌ها وظایف روزمره و تکراری کارمندان را بر عهده می گیرند و به این ترتیب به آن‌ها فرصت بیشتری برای تعامل با مشتریان می‌دهند ، اما این تنها آغاز راه است.مزیت واقعی ربات‌ها در خرده ‌فروشی ، امکان جمع‌آوری داده ‌های دقیق‌ تر درباره محصولات موجود در قفسه‌ها و الگوهای خرید مشتریان است که می‌تواند بهره ‌وری و دقت مدیریت موجودی را افزایش دهد . نکته کلیدی استفاده از ربات‌های خرده‌ فروشی برای جمع ‌آوری‌ داده‌ها در چارچوب اینترنت اشیا( IoT ) است. اینترنت اشیا در این زمینه شبکه پیچیده ای از دستگاه‌ها، اشیا و حسگرهای متصل هستند که داده‌های زیادی را جمع‌آوری می کنند و در فضای ابری یا از طریق Edge Computing پردازش می‌کنند . در بخشهای مختلف صنعت از تولید تا حمل و نقل و خرده‌فروشی ، اینترنت اشیا می تواند یک اکوسیستم دیجیتال هوشمند ایجاد کند . ترکیب اینترنت اشیا با توانایی‌های پیشرفته هوش مصنوعی و یادگیری ماشین ، نوید انقلاب صنعتی چهارم را می‌دهد که شیوه زندگی، کار، کسب‌ وکار و خرید کالاها و خدمات مورد نیاز مشتریان را تغییر می‌دهد.وجود ربات‌ ها در فروشگاه‌ها آغاز راه ‌حل جامع اینترنت اشیا در خرده‌فروشی است. به‌عنوان مثال ، شرکت خرده‌فروشی اروپایی Auchan Retail در پرتغال در حال راه‌اندازی فناوری نظارت خودکار بر قفسه‌ها در سوپرمارکت‌ها و هایپرمارکت‌های خود است. ربات‌ها هنگام حرکت در فروشگاه‌ها از تمام قفسه‌ها و راهروها عکس می‌گیرند . این عکسها به داده‌ها و اطلاعات جدیدی درباره موجودی و قیمت محصولات تبدیل می ‌شوند.داده‌های دقیق در صنعت خرده‌ فروشی بسیار ارزشمند است ، جایی که درک و پیش‌ بینی تقاضای مصرف‌ کننده بسیار حیاتی است. به‌عنوان مثال ، Stitch Fix که به مشتریان خود پیشنهاداتی در حوزه مد ارائه می‌دهد ، علم داده را در جنبه‌های مختلف مدل کسب ‌و کار خود به ‌کار می‌گیرد - از پیشنهاد محصول تا مدیریت موجودی و طراحی مد . با این حال ، برای خرده ‌فروشان سنتی ، تنها ردیابی آنچه که مشتریان خریداری می‌کنند کافی نیست. مزیت رقابتی واقعی این است که بدانیم مشتریان قصد خرید چه کالاهایی را داشته اند ولی در عمل موفق به خرید آن نشده اند .جمع‌آوری داده‌ها در بالای قیف بازاریابیوجود رباتها در فروشگاه می تواند به جمع آوری داده ها در بالای قیف بازاریابی کمک کند . این داده ها هم بر اساس آنچه که روی قفسه‌ها موجود است و هم بر اساس آنچه که موجود نیست جمع‌ آوری می‌ شوند . اسکن‌ مداوم قفسه ها دیدگاه جامع‌ تری از تجربه خرید مشتریان ارائه می‌دهد. به‌عنوان مثال، موجودی قفسه‌ها نشان می‌دهد که چه کالاهایی به مقدار کافی موجود است، چه کالاهایی در حال تمام شدن است و چه کالاهایی به ‌طور کامل موجود نیست - تمام این موارد نشان‌ دهنده اولویتها و عملکرد مصرف‌ کنندگان است .در آینده‌ای نه چندان دور، ربات‌ها ممکن است قادر به انجام وظایفی فراتر از گزارش سطوح موجودی و بررسی قیمت‌ها باشند . یکی از فرضیات در این خصوص می تواند رباتی باشد که در حال اسکن راهروهای یک فروشگاه مواد غذایی است و متوجه می‌شود که موجودی کره بادام زمینی بدون شکر با سرعتی دو برابر نسبت به کره بادام زمینی معمولی در حال کاهش است . این کشف در لحظه به‌ طور خودکار منجر به ثبت سفارش جدید برای ارسال کره بادام زمینی بدون شکر به فروشگاه خاص می‌شود. با شناسایی تغییرات ناگهانی و غیرمنتظره در موجودی، ربات می‌تواند به سرعت و بدون دخالت انسان واکنش نشان دهد. این شبیه به آن چیزی است که در معاملات با فرکانس بالا رخ می‌ دهد ، جایی که از الگوریتم‌ها برای شناسایی و بهره‌ برداری از ناهماهنگی‌های کوچک و لحظه‌ای در قیمت سهام استفاده می‌شود و در طول زمان به سودهای کلان منجر خواهد شد .در حال حاضر ، برای خرده‌ فروشان ، فرصت‌های کسب درآمد در جلوگیری از ناهنجاری‌ در موجودی است این ناهنجاری ها ، منجر به اتمام موجودی یا موجودی اضافی در فروشگاه می شود و هزینه های سنگینی در پی دارد - طبق تخمین‌های انجام شده ، مبلغی حدود یک تریلیون دلار در سراسر جهان زیان ناشی از ناهنجاری در موجودی فروشگاههاست . علاوه بر از دست دادن فروش، مشتریان نیز از تمام شدن موجودی ناراضی می‌شوند و همین موضوع منجر به کاهش وفاداری خریداران خواهد شد.در دوران همه‌گیری کرونا ، فروشگاهها به طور گسترده ای با کمبود موجودی کالاهای ضروری خانگی مانند دستمال توالت و مواد پاک‌کننده رو به رو شدند . خرده‌ فروشان در نهایت محدودیت‌هایی در خرید این گونه کالاها برای هر مشتری اعمال کردند ، اما تا قبل از این تصمیم گیری ، دائما با قفسه‌ های خالی مواجه می شدند . اگر خرده‌فروشان می‌ توانستند از خریدهای انبوه محصولاتی مانند دستمال توالت زودتر مطلع شوند ، مدیریت موجودی بهتر می شد و مشتریان نیز رضایت بیشتری داشتند . اگر یک ربات در راهرو متوجه کاهش غیرمنتظره در موجودی دستمال توالت می ‌شد ، می‌توانست به مدیریت بهتر موجودی ، زودتر از موعد منجر شود . در این صورت با ارسال محموله‌های بیشتر از انبارها و اعمال محدودیت‌هایی در خرید برای جلوگیری از احتکار ، مدیریت موجودی بهتر و رضایت مشتریان نیز بیشتر می شد .استفاده از اینترنت اشیا برای بهبود سایر صنایعشناسایی پیشرفته کاهش موجودی و تمام شدن کالاها ، می‌تواند به بهبود بهره ‌وری و تجربه مشتریان در صنایع دیگر مانند حمل و نقل هوایی کمک کند . به عنوان مثال، تعمیرات ناگهانی هواپیماها می‌تواند پروازها را به تاخیر بی اندازد، این تاخیر ممکن است تنها به دلیل نیاز فوری به تعمیرنباشد و دلایل دیگری از جمله عدم دسترسی به قطعات مورد نیاز در زمان لازم، داشته باشد . استفاده از رویکرد اینترنت اشیا در نگهداری هواپیماها به معنای مدیریت بهتر موجودی قطعات و ملزومات است و احتمالاً این امکان را فراهم می‌کند که هواپیما خود نیاز به تعمیر یا تعویض قطعات را قبل از خروج از سرویس اعلام کند . استفاده از حسگرها و هوش مصنوعی برای مدل‌سازی پیش‌ بینی و نگهداری در حال حاضر از تولید تا سیستم‌های آب مورد استفاده قرار می گیرد.رباتیک در طول سال‌ها به صنایع متعددی راه پیدا کرده است ، از عملیات مونتاژ خودروها تا بازوهای رباتیکی که اجسام سنگین را در انبارها بلند می‌کنند . در برخی از هتل‌ها، ربات‌ها چمدان‌ها را حمل می‌کنند و به‌عنوان مشاوران دیجیتال عمل می‌کنند . اخیراً ، ربات‌ها وارد بیمارستان‌ها شده‌اند و در کاربردهای غیرجراحی مانند ضدعفونی کردن راهروها و اتاق‌ها و تحویل ملزومات ، از جمله نمونه‌های خون به آزمایشگاه ، به کار گرفته می‌شوند . ربات‌ های نظافت کننده نیز در حال ورود به فضاهای تجاری از ساختمان‌های اداری تا فرودگاه‌ها هستند.تا همین چند وقت پیش ، ربات‌ها در خرده ‌فروشی بیشتر در پشت صحنه فعالیت می‌کردند . به عنوان مثال، آمازون از ربات‌ها در مراکز جمع آوری سفارشات خود برای بهبود بهره ‌وری و افزایش ایمنی استفاده می‌کرد (ربات‌ها در حین جابجایی پالت‌های سنگین آسیب نمی‌بینند) ؛ آمازون می‌گوید که ربات‌ها به این شرکت کمک کرده‌ اند تا ۴۰ درصد موجودی بیشتری را در مراکز خود ذخیره کند. کروگر ، بزرگترین خرده‌فروش مواد غذایی در ایالات متحده ، شبکه‌ای از انبارهای خودکار را راه‌اندازی کرده است که از فناوری رباتیک و دیجیتال برای بهبود توانایی خود در پاسخگویی به نیازهای مشتریان استفاده می‌کند .تفکری نو در خرده‌فروشیدر صنعت فوق‌العاده رقابتی خرده فروشی ، که در آن حاشیه سود در رقابت میان رقبا در حوزه فروشگاه‌های فیزیکی، آنلاین و چند کاناله کاهش می‌یابد ، خرده‌فروشان باید بر نوآوری و فناوری تکیه کنند تا بتوانند تمایز ایجاد کنند و شانس بقای خود را افزایش دهند . یکی از موج ‌های اولیه نوآوری در خرده‌ فروشی، تجارت الکترونیک بود . اگرچه اکنون دیگر روند جدیدی نیست و به دلیل همه‌گیری کرونا ، تجارت الکترونیک گسترش بیشتری پیدا کرده است . خریداران تمایل بیشتری برای ماندن در خانه داشتند و خرید آنلاین بیشتری می کردند. در واقع ، تخمین زده می شود که همه ‌گیری کرونا روند رشد تمایل به خرید دیجیتال به جای خرید از فروشگاههای فیزیکی را تا پنج سال تسریع کرده باشد .حوزه خرده‌فروشی ، در حال بازاندیشی در مورد فروشگاه‌های فیزیکی ست تا محصولات بیشتری نمایش داده شوند و مصرف‌کنندگان نیز فرصت تجربه کردن پیشنهادات جدید را داشته باشند . اکنون، آخرین گام در مسیر نوآوری بیشتر، هدایت خرده‌فروشان به عمق اینترنت اشیا (IoT) برای بهبود مدیریت موجودی و مدل ‌سازی پیش‌بینی است . با سرعت گرفتن چرخه‌های تولید ، خرده ‌فروشان باید چابک‌ تر شوند و میکروترندهای رفتار مصرف‌کننده را برای تولید ، توزیع و تأمین کالاها و خدماتی که مشتریان به آن نیاز دارند ، شناسایی کنند . کلید این کار می تواند رباتی باشد که آزادانه حرکت می‌کند و داده‌ها را از نقاط تماس مصرف‌کننده به سیستم مدیریت داده‌ها در فضای ابری منتقل می‌کند .پی نوشت : این مطلب ترجمه مقاله ای است از بن فورگان هم‌ بنیان‌گذار و مدیرعامل شرکت هولوگرام که در تاریخ اول اکتبر 2020 در هاروراد بیزنس ریویو ( HBR ) منتشر شده است . هولوگرام ، یک پلتفرم جهانی اتصال اینترنت اشیا است. مرتضی مهدوی امیری مرتضی مهدوی امیری Sun, 06 Oct 2024 12:45:46 +0330 https://virgool.io/@MortezaMahdaviAmiri/%D8%B1%D9%88%D8%B4%DB%8C-%D8%A8%D8%B1%D8%A7%DB%8C-%D8%A7%D9%86%D8%B7%D8%A8%D8%A7%D9%82-%D8%A8%D9%87%D8%AA%D8%B1-%D8%AA%D8%A7%D9%85%DB%8C%D9%86-%D9%88-%D8%AA%D9%82%D8%A7%D8%B6%D8%A7-%D8%AF%D8%B1-%D8%B2%D9%86%D8%AC%DB%8C%D8%B1%D9%87-%D8%AA%D8%A3%D9%85%DB%8C%D9%86-%D8%AE%D8%B1%D8%AF%D9%87-%D9%81%D8%B1%D9%88%D8%B4%DB%8C-kyubj9eb4ujf بحران زنجیره تأمین مستمر کالا تهدیدی برای موفقیت خرده‌فروشان و تأمین‌کنندگان است . نوسان در زنجیره تامین ، احتمال وجود کالای مازاد بر نیاز ( وجود کالاهایی بیش از نیاز مشتریان یا Overstock ) و موجودی صفر (تمام شدن اقلامی که مشتریان می‌خواهند یا Stockout ) را افزایش می‌دهد . هر دو حالت ریسک بالایی برای خرده فروشی دارد : موجودی صفر می‌تواند هزینه ‌ای معادل کل حاشیه سود ناخالص را به خرده‌فروشان تحمیل کند. مازاد موجودی کالا ، در بهترین حالت ، ۵۰ درصد از حاشیه‌ ناخالص کسب و کار را می بلعد . البته با کمی بی دقتی می تواند تمام حاشیه‌ سود را از بین ببرد. در متدولوژی که در این مطلب به آن می پردازیم به دنبال راهی برای فرار از تأثیر منفی موجودی‌های مازاد و کالای صفر بر سود هستیم . این روش را " پیش‌بینی جریان کالا " یا Flow-Casting می‌نامیم .‌پیش‌بینی جریان کالا با پیش‌بینی های مرسوم متفاوت است. پیش بینی های مرسوم در رنجیره تامین ، پیش‌بینی فروش به مصرف‌ کنندگان در سطح فروشگاه ‌های خرده‌فروشی را هدف گذاری می کند ، در حالی که در پیش بینی جریان کالا محاسبه تمام تقاضا و جریان‌های موجودی برای همه عناصر در زنجیره تأمین در نظر گرفته می شود .این سیستم به منظور برنامه ‌ریزی موجودی ، تجدید موجودی کالا ، فضای مورد نیاز و منابع مورد نیاز زنجیره تأمین خرده‌فروشی در یک افق برنامه‌ریزی بلند مدت طراحی شده است ( عموما برای 52 هفته یا بیشتر) . کلید استفاده از این مدل این است که پیش‌بینی‌ها به ‌طور روزانه یا هفتگی به‌ روزرسانی می ‌شوند و به ‌طور همزمان ، تمام عناصر زنجیره تأمین را در نظر می گیرند .در نظر گرفتن همه بازیگرانی که در زنجیره تامین تحت تاثیر تقاضای مصرف کننده نهایی قرار می گیرند منجر به نتایج متفاوتی نسبت به پیش بینی های مرسوم دررنجیره تامین صنعت خرده فروشی می شود . در حال حاضر، اغلب عناصر تشکیل دهنده زنجیره‌های تأمین ، تقاضا را بر اساس سفارشات مشتریان مستقیم خود محاسبه می کنند و مصرف‌کننده نهایی را در محاسبات زنجیره تامین خود نادیده می گیرند . در نتیجه، عناصر زنجیره تامین تقاضایی را پیگیری می کنند که بازتاب‌ تقاضای واقعی مصرف ‌کننده نیست . این نوع پیگیری منجر به نوسانات شدید در درک عرضه و تقاضا در کل زنجیره تأمین می‌شود که به آن اثر شلاقی هم گفته می‌شود و عملا منجربه کمبود یا مازاد موجودی کالا می شود. با این اوصاف پیش بینی جریان کالا ( Flow-Casting) چگونه عمل می کند ؟ مراحل تدوین برنامه‌های پیش‌بینی جریان کالا به شرح زیر است :1- خرده‌فروش پیش‌بینی فروش مصرف‌کننده را، به واحد کالا ، برای هر کالا در هر فروشگاه تهیه می‌کند . این پیش بینی حداقل برای یک دوره یک ساله یا بیشتر تهیه می شود و شامل همه رخدادهای احتمالی از قبیل افزایش فروش برنامه‌ریزی ‌شده از طریق تبلیغات و پروموشن یا هر نوع تغییرات قابل پیش بینی دیگری می شود .2- پیش‌بینی فروش از موجودی فعلی فروشگاه کسر می‌شود و برای محاسبه سطوح موجودی پیش‌بینی‌شده مورد نیاز برای تامین کالا استفاده می‌شود . این اطلاعات توسط خرده‌فروش به تأمین ‌کنندگان داده می شود .3- بر اساس پیش‌بینی‌ انجام شده ، تمامی عناصر دخیل در زنجیره تأمین شامل نیروی کارمورد نیاز ، فضای مورد نیاز جهت انبارش کالا ، تجهیزات و منابع سرمایه ‌ای مورد نیاز برای تأمین ، تولید ، حمل و نقل، انبارداری و تحویل محصولات از آخرین نقطه تولید تا آخرین نقطه فروش محاسبه می‌شود .این فرآیند می‌تواند به صورت دستی انجام شود، اما بهتر است که از نرم افزار برای افزایش دقت و سرعت استفاده شود - شروع فرآیند ابتدا در خرده‌فروشی خواهد بود و سپس در سرتاسر زنجیره تأمین به فراخور نیاز ادامه می یابد . این سیستم به خرده ‌فروشان و تأمین‌کنندگان آن‌ها دیدگاه جدیدی را ارائه می‌دهد - پیش‌بینی روزانه یا هفتگی از تقاضا، عرضه و موجودی به تفکیک کالا و مکان مورد نیاز می تواند دورنمای بهتری از آنچه باید محقق شود را در اختیارتان بگذارد . پیامدهای این نوع نگاه می تواند برای خرده ‌فروشان و تأمین‌کنندگان آن‌ها منجر به نتایج قابل توجهی شود. پیش بینی جریان کالا نه تنها نیاز به پیش‌بینی نیازهای شرکای تجاری خرده‌فروشی توسط تأمین‌کنندگان را از بین می‌برد، بلکه اطمینان حاصل می‌کند که تصویر یکپارچه عرضه و تقاضا در سرتاسر زنجیره تأمین به‌ طور روزانه و مستمر همگام ‌سازی می‌شود. با این کار، به طور قابل توجهی موجودی‌های اضافی و کمبود موجودی‌ها کاهش می‌یابد و اثر شلاقی به طور چشمگیری کاهش خواهد یافت.در پیش بینی جریان کالا کلیه زوایایی که ممکن است درآینده بر فروش یا موجودی تاثیربگذارد دیده می شود. به عنوان مثال، فرض کنید خرده‌فروشی قصد دارد چندین فروشگاه جدید افتتاح کند . این فروشگاه‌ها پیش‌بینی فروش بر اساس کالا خواهند داشت که در برنامه‌های پیش‌بینی جریان کالا گنجانده خواهد شد . بهترین نقطه برای شروع فرآیند پیش بینی جریان کالا ( فلوکستینگ ) خرده ‌فروش است. با این حال، اگر تأمین‌کننده کلیدی یک خرده‌فروش هستید ، می‌توانید ابتکار عمل را برای راه‌اندازی مدل پیش‌بینی جریان کالا به دست بگیرید. به عنوان مثال، تأمین‌کننده کلیدی یکی از خرده ‌فروشان بزرگ تخفیفی می تواند از اطلاعات داده‌های فروش نقطه ‌ای خرده ‌فروش (با همکاری خرده ‌فروش) برای توسعه مدل پیش‌بینی جریان کالا به تفکیک فروشگاه ، مرکز توزیع خرده‌ فروش و آز آنجا به مرکز توزیع تأمین‌کننده و سپس به کارخانه تأمین ‌کننده استفاده کند . این روش می تواند منجر به بهبود موجودی کالاها در زنجیره تامین خرده فروش شود و مازاد کالا را نیز تا 20 درصد کاهش دهد .ریسکها و هزینه ها : یکی از ریسک‌های به کارگیری مدل پیش‌بینی جریان کالا می تواند عدم درک صحیح خرده فروشان و تامین کنندگان از این روش به عنوان یک تغییر در فرآیند و ذهنیت سازمان باشد . به همین دلیل به کارگیری این مدل باید به عنوان ابتکاری در مدیریت و بخشی از مدیریت تغییر در نظر گرفته شود و تنها ‌به روزرسانی فناوری و تغییر روش ساده تلقی نشود. این موضوع نیازمند آن است که افراد در شبکه خرده ‌فروشان و تأمین‌کنندگان آموزش ببینند ، تربیت شوند، راهنمایی شوند و حمایت شوند تا به تدریج با روش‌های جدید کار آشنا شوند و به آن عادت کنند . جاری سازی این مدل به صورت کامل در کل فرآیند زنجیره تامین می تواند دو تا سه سال طول بکشد - عمدتاً به این دلیل که خرده‌فروشان بزرگ صدها تأمین‌ کننده کلیدی و هزاران تأمین‌ کننده مرتبط با فعالیت خود دارند . پیش‌ بینی جریان کالا باید قبل از عملیاتی شدن شبیه سازی شود تا تمام ذینفعان کلیدی در خرده‌فروشی و تأمین‌کنندگان اصلی اثرات آن در فروش به مصرف‌ کننده را ببینند و با درک صحیح از مزایای این مدل در پیاده سازی آن همکاری کنند و ریسکهای اجرایی به حداقل برسد . سرمایه‌گذاری‌ برای پیاده ‌سازی پیش‌ بینی جریان کالا شامل هزینه‌ های فناوری جدید ، یکپارچه‌ سازی سیستم ، اقدامات لازم جهت حفظ یکپارچگی داده‌ها (مانند پاکسازی تاریخچه فروش برای دوره‌ها و رویدادهای غیرعادی فروش و اختلالات ناشی از شرایط جوی و ... )، آموزش مفاهیم این روش به افراد ، شامل آموزش نحوه استفاده از فناوری برای اجرای فرآیند و پشتیبانی از آن‌ها جهت استقرار کامل مدل است . پیش بینی جریان کالا در عمل : پرنسس اتو (Princess Auto) ، خرده‌ فروش قطعات ، محصولات و ابزارهای پس از فروش خودرو است که بیش از ۵۰ فروشگاه در سرتاسر کانادا دارد . این شرکت یکی از پیشگامان استفاده از روش پیش بینی جریان کالا ( فلوکستینگ ) است . فروشگاه‌ها به موجودی دقیق روزانه به طور متوسط در سطح 97% تا 98% کالاها دسترسی دارند (یعنی مشتریان می‌توانند اقلامی که می‌خواهند بخرند را به طور متوسط در 97 تا 98 درصد مواقع پیدا کنند ) . این نسبت در سال 2015 به طورمتوسط 92% بوده است و افزایش دقت در دسترسی به سطح موجودی به خوبی قابل مشاهده است - این سطح دسترسی حتی در دوره‌های پروموشن و اجرای کمپینهای تبلیغاتی و برای همه محصولات تأمین‌کنندگان داخلی و خارجی صادق است . در سال ۲۰۱۶، نخستین سالی که شرکت از سیستم پیش بینی جریان کالا استفاده کرد ، فروش به دلیل بهبود موجودی‌ها بیش از ۱۰٪ افزایش یافت . به ‌طور کلی به این نتیجه رسیده ایم که افزایش ۲ تا ۳ درصدی در عملکرد موجودی کالا ، منجر به افزایش حداقل ۱ درصدی در فروش می‌شود. علی رغم این افزایش در فروش ، موجودی‌ های فروشگاه و مراکز توزیع پرنسس اتو بیش از ۱۰ درصد کاهش یافته است . خرده‌فروشان علاقه‌ مند به بهره ‌مندی از مزایای پیش‌بینی جریان کالا باید با ارزیابی تأثیرآن ، مزایا و چالش‌های استفاده از این رویکرد را به درستی محاسبه کنند. از آنجا که پیش‌ بینی جریان موجودی‌ کالا باعث بهبود موجودی‌های انبار و کاهش مازاد موجودی می‌شود، سود مازاد حاصل از اجرای آن به‌ طور قابل‌توجهی بیش از هزینه‌های اجرای آن است و علاوه بر آن منجر به رضایت بیشتر مصرف ‌کنندگان نیز خواهد شد .نویسندگان : مایک داهرتی و جورج استالک مرتضی مهدوی امیری مرتضی مهدوی امیری Wed, 25 Sep 2024 13:19:21 +0330 https://virgool.io/@MortezaMahdaviAmiri/%D8%A8%D8%B1%D9%86%D8%A7%D9%85%D9%87-%D8%B1%DB%8C%D8%B2%DB%8C-%D9%88-%D8%B7%D8%B1%D8%A7%D8%AD%DB%8C-%D8%A7%D8%B3%D9%88%D8%B1%D8%AA%D9%85%D9%86%D8%AA-%D8%AF%D8%B1-%D8%AE%D8%B1%D8%AF%D9%87-%D9%81%D8%B1%D9%88%D8%B4%DB%8C-kpi2bgmem5jw خرده فروش حلقه واسط بین تامین کننده و مشتری است . خرده فروش برای موفقیت باید پاسخگوی نیازهای مشتریانش باشد . مهمترین اقدام در سودآوری فروشگاه ایجاد تجربه خوب خرید برای مشتریان است . بی تحرکی و عدم توجه به بهود مستمر سریعترین راه برای جا ماندن از رقباست . راههای متعددی برای افزایش سودآوری فروشگاه وجود دارد اما مهمترین تاکتیکی که کمتر مورد توجه خرده فروشان قرار می گیرد طراحی و برنامه ریزی اسورتمنت است .در ادامه نگاهی می کنیم به تعریف برنامه ریزی اسورتمنت و چرایی اهمیت آن در کنار روشهای برنامه ریزی خوب و کارآمد .برنامه ریزی اسورتمنت در خرده فروشی چیست ؟برنامه ریزی اسورتمنت در خرده فروشی فرآیندی استرتژیک است که منجر به انتخاب بهترین گروه های محصول برای بیشترین بازده در کسب و کار خرده فروشی می شود . محدوده این فرآیند ارتباط مستقیمی به اندازه کسب و کار دارد و برای ارائه سرویس خوب به مشتریان ضروری است . البته نباید طراحی اسورتمنت را صرفا با فرآیند خرید یکسان دید . هنگامی این فرآیند تکمیل می شود که طراحی بصری چیدمان کالا در فروشگاه ، طراحی فروشگاه ، نحوه چینش و قرار گرفتن محصولات در شلف به منظور به حداکثر رساندن نرخ تبدیل خرید مشتری نیز در فرآیند دیده شود .در نگاهی کلان تر طراحی و برنامه ریزی اسورتمنت فرآیندی گسترده تر از انتخاب و تامین موجودی کالاست و مستقیما گردش نقدی فروشگاه را هدایت می کند . در این نوع نگاه به اسورتمنت علاوه بر انتخاب گروههای کالایی مناسب و تعیین تنوع مطلوبی از کالاها باید به نحوه چیدمان ، محل دسترسی به کالا ، جزئیات بصری چیدمان کالا و هر اقدام دیگری در عرضه کالا که منجر به فروش بیشتر می شود توجه کرد.به این ترتیب طراحی و برنامه ریزی اسورتمنت فرآیندی مستمر است که بخشی از آن روزانه ، بخشی ، هفتگی ، بخشی ماهانه و بخشی به صورت فصلی انجام می شود و توقف ندارد . ترکیب کالا نه تنها به موجودی کالا در فروشگاه و انبارها توجه دارد بلکه نحوه چیدمان و قرار گیری کالاها و در دسترس قرار داشتن همیشگی کالا برای مشتری را نیز رصد می کند و نگاهی به آینده کالاها و محصولات نیز دارد .زمانی که خرده فروش فرآیند برنامه ریزی و طراحی اسورتمنت را اجرا می کند علاوه بر نوع و تنوع کالاها باید اندازه ، رنگ ، قیمت ، واحد قابل انبارش کالا ، و دیگر ویژگی ها و خصوصیات گروه کالایی و دسته بندی محصول را نیز در نظر داشته باشد .اهمیت برنامه ریزی اسورتمنتبه طور متوسط مشتریان حضوری 40 درصد بیشتر از مشتریان آنلاین خرید می کنند . دلیل این تفاوت رفتار چیست ؟ فرصتهای بیشتری که برای خرید برنامه ریزی نشده در اختیار مشتریان حضوری قرار دارد ، حضور نمایندگان فروش در فروشگاهها برای معرفی کالا به مشتریان و دسترسی بیشتر به کالاها و برخورد با محصولات جدید ، مهمترین دلایل این تفاوت است . این ATV ( Average Transaction Value یا متوسط ارزش سبد کالا ) بیشتر ، نتیجه فرصتی است که برنامه ریزی اسورتمنت در اختیار خرده فروشان حضوری قرار می دهد .برنامه ریزی اسورتمنت فرآیند گرانبهایی است که برای بهینه کردن فروشگاه جهت به حداکثر رساندن نرخ تبدیل مشتریان در اختیار خرده فروش قرار دارد .همانطوری که قبلا هم اشاره شد برنامه ریزی اسورتمنت فرآیندی گسترده تر از فرِآیند خرید و موجودی انبار است . برخی از دیگر اقداماتی که در این فرآیند ضروری است به شرح زیر است :· قیمت گذاری· کنترل تاریخ انقضا· تعریف صحیح گروه های کالایی· توجه به عمق و پهنای اسورتمنت· چیدمان بصری کالاها· طراحی و نقشه فروشگاه· پروموشنها و طرحهای ارتقا فروش· اهداف رشد فروش· سطوح سفارش گذاری کالا· کنترل زمان تحویل کالاهابا دقت بیشتر در مراحل برنامه ریزی اسورتمنت در می یابیم که اصولا این فرآیند بیشتر مناسب فروشگاههای بزرگ و با شعب متعدد است و شاید کارایی آن برای فروشگاههای کوچک کمتر باشد .نکاتی برای موفقیت در برنامه ریزی اسورتمنت1- کار با تعیین اهداف شروع می شوداز خودتان سوال کنید که در اداره فروشگاه چه انتظاراتی دارید . هدف گذاری ، شما و تیمتان را هم جهت و پیشرفت در کار را قابل اندازه گیری و درک می کند . برای هدف گذاری صحیح باید نرخ تبدیل مورد انتظار ، اهداف فروش و سود مورد نظر را تعیین و با کل تیم ، این اهداف را در میان گذاشت.2- استفاده از سوابق و تاریخچه اطلاعات عملکرد فروشگاهدر صورتی که در هدف گذاری برای کسب و کارتان تازه کار هستید به تاریخچه عملکردتان رجوع کنید و نرخهای رشد و الگوهای برنامه ریزی را بر اساس آن تعیین کنید . این روش نقطه شروع خوبی برای هدف گذاری و شروع به تدوین برنامه ریزی اسورتمنت است .از دیگر روشهایی که برای این منظور می توان استفاده کرد الگوبرداری از رقبای پیشتاز در بازار است. دلایل فروش بالا و محبوبیت آنها را بررسی کنید و ویژگی های مشترکی که با آنها دارید را شناسایی نمائید . محل فروشگاه ، روشهای پروموت محصول ، اسورتمنت و سایر ویژگی ها را به دقت مطالعه کنید و از آنها برای برنامه ریزی خودتان الگو برداری کنید .توجه داشته باشید که هر مشتری ویژگی منحصر به فردی دارد و راههای بیشماری برای ترغیب مشتریان به خرید وجود دارد . به هر مشتری می توان به روش خاص خود کالا را فروخت .3- دسته بندی ( کلاستر بندی ) فروشگاههازمانی که فروشگاهها در مناطق مختلفی قرار دارند و تعدادی از فروشگاهها با توجه به محل قرار گرفتن آنها واجد ویژگی های مشترکی هستند می توان از کلاستر کردن فروشگاهها استفاده کرد . به این ترتیب باید فروشگاههای مشابه در برخی ویژگی ها را در یک کلاستر ( دسته ) قرار داد . بسته به اهمیت ، این ویژگی ها ، می توانند مربوط به محل ، اندازه فروشگاه ، ویترین فروشگاه ، دموگرافی مشتری ، نحوه عملکرد و یا هر ویژگی مهم دیگری باشند . با این دسته بندی می توان برای هر کلاستر برنامه ریزی اسورتمنت خاصی را طراحی و اجرا کرد .4- استفاده از چیدمان مرتبطزمانی که از نمایش مکمل برای پروموت متقابل محصولات مشابه در یک گروه کالایی استفاده می شود عملا از چیدمان مرتبط استفاده شده است . این روش تاکتیکی موثر برای نمایش کالاهای مرتبط در فروشگاه است . در صورتی که نمی دانید چه کالاهایی را باید به این ترتیب بچینید کافی است نگاهی به سوابق فروشتان بیاندازید و ببینید معمولا چه کالاهایی در یک سبد کالا با هم خریداری می شوند .5- سرمایه گذاری بر روی خرید برنامه ریزی نشدهخرید برنامه ریزی نشده ، ATV یا متوسط سبد خرید مشتری را با حداقل دردسر برای فروشنده ، افزایش می دهد . تنها چیزی که برای تمرکز بر خرید برنامه ریزی نشده نیاز است توجه به استراتژی پروموشن مناسب و برنامه ریزی اسورتمنت دقیق است . آیتمهای کوچک و ارزان قیمت بهترین گزینه برای خرید برنامه ریزی نشده هستند . می توان این آیتمها را در کنار بهترین فروشندگان و نواحی پر تردد فروشگاهها قرار داد و به این ترتیب مشتریان را به خرید برنامه ریزی نشده ترغیب کرد .روشهای دیگر جهت ترغیب مشتریان به خرید برنامه ریزی نشده عبارتند از :· پروموشن : طرحهایی مثل یکی بخر دو تا ببر و تخفیفات خاص و ویژه می توانند مشتریان را به خرید کالاهایی که نیاز ندارند ، ترغیب کنند· فروش زمانبندی شده: ایجاد محدودیت زمانی بروی فروش محصول با قیمت خاص یکی دیگر از این روشهاست· استفاده از روندها : استفاده از روندهای بازار جهت فروش کالاهایی که مورد توجه مشتریان هستند از دیگر روشهای ترغیب مشتری به خرید برنامه ریزی نشده است .· کالاهای مرتبط : آموزش فروشندگان جهت فروش به مشتری بر اساس سبد خریدی که انجام داده روش دیگری برای افرایش فروش برنامه ریزی نشده است . فروشنده می تواند بر اساس خریدهای مشتری کالای مرتبطی را پیشنهاد دهد و به این ترتیب شانس فروش برنامه ریزی نشده را افزایش دهد .6- ایجاد تعادل در اسورتمنتبرنامه ریزی اسورتمنت روشی جهت هدایت به سمت فروش بیشتر است ولی به این معنی نیست که در فروشگاه فقط باید کالاهای پر فروش را نگه داشت و بقیه را از لیست اسورتمنت خارج کرد . وجود تنوعی از کالاها که تکمیل کننده گروه کالایی ، نوع ، رنگ ، قیمت مناسب و حتی حرکت در جهت روندهای بازار است از اهمیت زیادی برخوردار است .یکی از روشهای ایجاد تعادل به کارگیری روش قیمت بالا و پایین است . در این استراتژی هم کالاهای لوکس در فروشگاه عرضه می شود و هم طیفی از مشتریان که کالاهای ارزان تر را می پسندند در نظر گرفته می شوند . ایجاد تعادل در اسورتمنت به عوامل متعددی بستگی دارد که باید بر اساس دموگرافی مشتریان ، ویژگی های محلی و همچنین روندهای بازار تعیین و اجرایی شوند .خلاصه ای از برنامه ریزی اسورتمنتدر عین حال که برنامه ریزی اسورتمنت برای خرده فروشان بزرگ ضروری است و این دسته از خرده فروشان باید تیمهای مستقلی برای چیدمان کالا ، واحدهای بازرگانی و فروش خود داشته باشند ، این روند باید عنوان فرآیندی یکپارچه مدیریت و برنامه ریزی شود . به طور کلی برای برنامه ریزی اسورتمنت موفق باید به نکات زیر توجه شود :1- کار با تعیین اهداف شخصی و تیمی شروع می شود و این اهداف در طی دوره های زمانی مشخص ارزیابی و بازنگری خواهند شد .2- باید داده های قبلی و تاریخچه فعالیت فروشگاه را بررسی نمود و تحقق اهداف را کنترل کرد . با استفاده از این داده ها می توانید در رویه های کاری خود تغییرات لازم را انجام دهید .3- سلسله مراتب و ساختار محصول را مستمرا بررسی کنید و تلاش کنید به روشهایی که مشتری برای خرید تصمیم گیری می کند تسلط پیدا کنید .4- از کلاستر بندی برای دسته بندی فروشگاههای مشابه استفاده کنید .5- چیدمان ترکیبی را برای افزایش ATV و مبلغ هر تراکنش به کار بگیرید.6- بر روی کالاهای کوچک و ارزان قیمت جهت افزایش خرید برنامه ریزی نشده سرمایه گذاری کنید .* تعریف اسورتمنت و نکاتی در مورد آن در مقاله دیگری در ویرگول ارائه شده است . علاقه مندان می توانند به این مقاله جهت کسب اطلاعات بیشتر مراجعه نمایند . مرتضی مهدوی امیری مرتضی مهدوی امیری Sun, 12 Feb 2023 14:22:26 +0330 https://virgool.io/@MortezaMahdaviAmiri/%D8%A7%D8%B3%D9%88%D8%B1%D8%AA%D9%85%D9%86%D8%AA-%D9%88-%D8%A7%D8%AB%D8%B1-%DA%A9%D8%A7%D9%86%DB%8C%D8%A8%D8%A7%D9%84%DB%8C%D8%B2%DB%8C%D8%B4%D9%86-%D8%AF%D8%B1-%D8%AA%D8%B9%DB%8C%DB%8C%D9%86-%D8%AA%D8%B1%DA%A9%DB%8C%D8%A8-%DA%A9%D8%A7%D9%84%D8%A7-%D8%AF%D8%B1-%D8%AE%D8%B1%D8%AF%D9%87-%D9%81%D8%B1%D9%88%D8%B4%DB%8C-%D9%88-%D9%81%D8%B1%D9%88%D8%B4%DA%AF%D8%A7%D9%87%D9%87%D8%A7%DB%8C-%D8%B2%D9%86%D8%AC%DB%8C%D8%B1%D9%87-%D8%A7%DB%8C-ntlgm0zxj0hr ترکیب سبد کالا هم در تنوع کالا و هم در کالاهای مشابه از برندهای مختلف از مهمترین چالشهای خرده فروشی و خصوصا فروشگاههای زنجیره ای است . تعیین ترکیب مناسب کالا یکی از ستونهای اصلی موفقیت در هر کسب و کار فروشگاهی است . از طرفی عدم وجود کالای مناسب منجر به از دست رفتن فروش و عدم رضایت مشتریان می شود و از طرف دیگر وجود کالاهای مازاد بر نیاز مشتریان منجر به ضرر و زیان فروشگاه از جهات مختلفی می شود . اشغال فضای ارزشمند شلف فروشگاه ، رسوب سرمایه و اخلال در گردش نقدینگی ، هزینه های متعدد نیروی انسانی در نگهداری کالاهای کند گردش و نهایتا ضایعات کالای کند گردش از مهمترین چالشهای وجود کالای کم فروش در شلف فروشگاههاست . انتخاب اسورتمنت ( ترکیب کالا ) و نظارت مستمر بر آن از مهمترین چالشها و وظایف خرده فروشان موفق است . در این نوشتار سعی می کنیم مروری بر چالشهای تعیین و نظارت بر اسورتمنت در فروشگاهها داشته باشیم .اسورتمنت در خرده فروشیموضوع را با تعریف اسورتمنت ( Assortment ) شروع می کنیم . به طیفی از کلیه کالاهای قابل فروش در فروشگاه اسورتمنت می گوییم . خرده فروشان تلاش می کنند تا آنجایی که ممکن است اسورتمنت محدودی داشته باشند ، البته با این پیش فرض که کارایی سبد کالایی آنها کم نشود و محدودیت در اسورتمنت منجر به فروش از دست رفته نگردد .یکی از منابع بسیار با اهمیت برای هر خرده فروشی فضای فروش فروشگاه است و در نقطه مقابل فروشگاه موضوع مهم برای هر تامین کننده یا تولید کننده ای ظرفیت تولید است و این موضوع چالشی مستمر بین خرده فروش و تامین کنندگان ایجاد می کند . خرده فروشان باید طیفی از کالاهایی که بیشترین امکان فروش در فروشگاه دارد را انتخاب کنند و تامین کنندگان تلاش می کنند کالاهای بیشتر و متنوع تری را به خرده فروشان بفروشند .جهت دقیق تر شدن تعریف اسورتمنت لازم است تا به برخی تعاریف دیگر در این خصوص نگاهی داشته باشیم . به تعداد متفاوتی از انواع محصول پهنای اسورتمنت ( Assortment Width ) گفته می شود . عمق اسورتمنت ( Assortment Depth ) به تنوع محصولاتی که در فروشگاه عرضه می شود گفته می شود . درجه شباهت بین محصولات عرضه شده در فروشگاه را انسجام اسورتمنت ( Assortment Consistency ) می نامند .فرآیند طراحی اسورتمنتهدف از طراحی اسورتمنت تدارک مناسبترین طیف کالایی جهت عرضه به مشتریان هدف است . سوال اساسی اینجاست که چطور می توانیم بهتر از رقبا مشتریان را راضی نگه داریم و در کنار آن بیشترین سود ممکن از کالاهای فروخته شده را نیز داشته باشیم ؟ این سوال با توجه به محدودیتی که در فضای فروش وجود دارد مهمترین سوال هر خرده فروشی است . برای تحقق این هدف باید دو اقدام انجام شود : آنالیز و تصمیم گیری .در مرحله آنالیز باید هدف خریداران تعیین شود ، رقبا بررسی شوند ، گروههای کالایی تعیین شوند و با توجه به ظرفیت فروشگاه محصولات بررسی و آنالیز شوند .در مرحله تصمیم هم باید طیف کالاهایی که قرار است عرضه شود تعیین گردد ، تعداد گروههای کالایی ترکیب و انواع کالا مشخص شود و تقاضا پیش بینی شود .در این دو مرحله به طور کلی باید به سوالات زیر پاسخ داد :1- در تحلیل خریداران هدف باید به سوالات زیر پاسخ داده شود :· مشتریان چه کسانی هستند ؟· نیازهایشان چیست ؟· چرا این نیازها را دارند ؟· چه چیزی می خواهند ؟2- خرده فروشان هم باید به سوالات زیر پاسخ دهند :· ترکیب کالا چیست ؟· چه برندهایی باید انتخاب شوند ؟· اندازه ( سایز ) هر یک از محصولات چقدر باید باشد ؟گروههای مشتریان و کانیبالیزیشنبه طور کلی دو دسته مشتری وجود دارد . خریدارانی که برنامه ریزی شده خرید می کنند و خریدارانی که خرید پیش بینی نشده دارند. البته خرید پیش بینی نشده می تواند برای خریدارانی که خرید برنامه ریزی شده دارند نیز محقق شود که این یکی از مهارتهای خرده فروشان در تعیین اسورتمنت و چیدمان کالاست که خریداران را به سمت خرید برنامه ریزی نشده هدایت کنند .در ارزیابی فروشگاه به وسیله خریداران کیفیت کالا و قدرت انتخاب کالای مورد نیاز از درجه اهمیت زیادی برخوردار است . خریداران به سایر پیشنهادات خرده فروش نیز دقت می کنند ولی دو فاکتور فوق الذکر مهمترین فاکتورهای ارزیابی فروشگاه هستند .در افزایش قدرت انتخاب کالا که با افزایش تعداد برندها و تنوع کالا محقق می شود ریسک کانیبالزیشین افزایش می یابد . زمانی با این پدیده رو به رو می شویم که اضافه کردن کالای جدید منجر به افزایش قابل توجه فروش در مجموع کالاهای مشابه نشود و عملا کالای جدید در فروشگاه از کالاهای موجود قبلی سهم از فروش بگیرد .فرض کنید مجموع فروش چهار کالای A ، B ، C و D طی یک هفته 10000 واحد باشد . افزودن کالای E که مشابه چهار کالای قبلی است منجر به تحقق فروش 10050 واحد در مجموع 5 کالا شده است که افزایش قابل توجهی نسبت به فروش هفته قبل محسوب نمی شود . در این صورت کالای E سهم فروش خود را از 4 کالای قبلی گرفته و منجر به افزایش فروش قابل تاملی نشده است . به این پدیده کانیبالیزیشن گفته می شود که بروز آن می تواند برای خرده فروش بسیار خطرناک و پر هزینه باشد . البته اگر افزودن این کالای جدید جهت تحقق هدف دیگری جز افزایش فروش ، باشد می توان ریسک افزودن کالای جدید را پذیرفت . مسائلی نظیر محدودیت تامین کالاهای موجود ، مقابله با رقبا از طریق تامین نیاز مشتریان به کالای جدید ، کاهش فشار تامین کنندگان قدیمی یا دلایلی از این دست می تواند افزودن کالای جدید را توجیه کند . در غیر اینصورت کانیبالیزیشن پر هزینه و غیر منطقی است .یکی از وظایف مهم خرده فروش ایجاد توازن بین نیاز مشتریان و کارایی مالی فروشگاه است . هر چه تعداد کالاها محدود تر باشد کارایی عملیاتی افزایش می یابد و شاخصهای مالی وضعیت بهتری خواهند داشت . از طرف دیگر تعداد محدودتر کالا منجر به افزایش سهم از فروش کالاهای موجود می شود و به این ترتیب قدرت چانه زنی خرده فروش را نزد تامین کننده کالا افزایش می دهد .معیار کیفیت اسورتمنت یک فروشگاه به میزان رضایت مشتری از آن بستگی دارد و این رضایت مستقیما منجر به ایجاد تصویر مطلوب از برند فروشگاه خواهد شد . مقایسه کیفیت با رقبا و ارزیابی کیفی فروشگاه توسط مشتریان دقیقا بر اساس کیفیت اسورتمنت فروشگاه انجام می شود . یکی از نکات مهم دیگری که در کیفیت اسورتمنت باید در نظر گرفته شود انطباق آن با نیازهای محلی مشتریان است و به همین دلیل ممکن است تفاوتهایی در یک فروشگاه نسبت به فروشگاه دیگر با توجه به موقعیت محلی آن مورد نیاز باشد . البته هر چه میزان انطباق اسورتمنت در فروشگاهها بیشتر باشد کارایی عملیاتی و مالی افزایش می یابد و این موضوع بسیار حائز اهمیت است . باید تلاش شود تا میزان تفاوت در اسورتمنت فروشگاهها در محلهای جغرافیایی مختلف به حداقل خود برسد به نحوی که ضمن تامین کیفیت اسورتمنت بتواند کارایی عملیاتی و مالی را نیز افزایش دهد .آنالیز محصول و گروه کالایی به صورت مستمر در فروشگاه کمک می کند تا از تحقق اهداف مذکور اطمینان حاصل شود . با این آنالیز باید اطمینان حاصل گردد که از فضای محدود موجود حداکثر استفاده شده است و در عین حال رضایتمندی مشتری نیز محقق گردد . استفاده موثر از حداکثر فضا می تواند منجر به بهبود شاخصهای لجستیکی هم شود . هر چه تعداد کالای موجود در فروشگاه محدودتر باشد هزینه های لجستیک کاهش می یابد و حداکثر استفاده از فضاهای موجود امکان پذیر می شود .فرآیند تصمیم گیریدر فرآیند تصمیم گیری برای اسورتمنت باید به نکات زیر توجه شود :· طیف محصولاتی که قرار است عرضه گردد· میزان کالایی که از هر محصول باید سفارش گذاری شود· نوع برندی که در فروشگاه عرضه می شوددر نظر گرفتن اندازه بسته بندی برای کالاهای پر گردش نیز از اهمیت زیادی برخوردار است . این موضوع خصوصا در ارتباط با کالاهای ارزان قیمت اهمیت بیشتری دارد . کالاهایی که در هر واحد حجم بیشتری دارند منجر به افزایش مصرف مشتریان می شوند و میزان فروش را نیز افزایش می دهند ولی باید به این نکته توجه داشت که کالاهای حجیم تر حمل و نقل سخت تری دارند و شاید خرید آن برای مشتریان سخت تر باشد . به همین دلیل انتخاب سایز مناسب کالا نیز یکی از مهمترین تصمیمات در تعیین اسورتمنت است .جهت جلوگیری از اطاله کلام این مبحث را همین جا به پایان می رسانیم ولی در مطالب بعدی با جزئیات بیشتری به موضوع اسورتمنت ، روشهای سفارش گذاری و قیمت گذاری کالاها در فروشگاه خواهیم پرداخت . مرتضی مهدوی امیری مرتضی مهدوی امیری Thu, 02 Feb 2023 17:10:04 +0330 https://virgool.io/@MortezaMahdaviAmiri/%D8%AE%D8%B1%D8%AF%D9%87-%D9%81%D8%B1%D9%88%D8%B4%DB%8C-%DA%A9%D8%B3%D8%A8-%D9%88-%DA%A9%D8%A7%D8%B1%DB%8C-%D8%B3%D8%AE%D8%AA-%D9%88-%D8%B7%D8%A7%D9%82%D8%AA-%D9%81%D8%B1%D8%B3%D8%A7-%D9%85%D8%B7%D8%A7%D9%84%D8%B9%D9%87-%D9%85%D9%88%D8%B1%D8%AF%DB%8C-%D8%AA%D8%B3%DA%A9%D9%88-n2phmsrsddii خرده فروشی کسب و کاری سخت و طاقت فرساست . خرده فروشان برای موفقیت دراز مدت نیازمند استراتژی مناسب هستند . این کسب و کار حاشیه سود کم و نرخ شکست بالایی دارد . سر تری لیهی از تسکو می گوید که ایجاد تمایز در یک صنعت کم رشد و جا افتاده مثل خرده فروشی امکان پذیر نیست مگر از طریق ایجاد نقشهای نوآوری و تغییرات اساسی در سازمان . تسکو یکی از خرده فروشانی بود که برای قرار گرفتن در جایگاه سوم خرده فروشی آمریکا بر اتفاقات و عجیب و غریبی فائق آمد . اغلب خرده فروشان تمایلی به ریسک کردن ندارند اما تسکو از این قاعده مستثنی و به اندازه کافی برای ریسک کردن قوی و بی باک بود . برای مثال اولین خرده فروشی بود که در سال ۱۹۹۵ به سراغ خدمات آنلاین رفت . فروشگاههای ۲۴ در ۷ را راه اندازی کرد و تلاش کرد با قالب اکسپرس دست به نوآوری بزند . تسکو برای اولین بار در این صنعت ، کارتهای وفاداری مشتریان را عرضه کرد .خرده فروشی در صورتی که رقبا را در همه دنیا در نظر بگیرید صنعتی کشنده است . این صنعت کسب و کاری محلی ست . تسکو با وال مارت ٬ خرده فروشان آلمانی و فرانسوی مثل کرفور رقابت می کرد . سر لیهی از رقبای قدرتمند و سرسخت محلی در کشورهای در حال توسعه بارها صحبت کرده است . در این وضعیت خرده فروش باید برای مشتریان محلی پیشنهادات ویژه ای داشته باشند و آماده رقابت با بهترین خرده فروشان محلی باشند . تسکو فرش اند ایزی را اختصاصا برای مشتریان آمریکایی طراحی و ایجاد کرد .بسیار مهم است که از نقاط قوت رقبا بیاموزیم و این موضوع باید برای خرده فروشان سریعتر از سایر رقبا باشد . خرده فروش نباید نقاط ضعف رقبا را ببیند . باید روی نقاط قوت رقیب تمرکز کند و به دنبال راهی برای سوار شدن بر این نقاط قوت باشد . البته نمی تواند و نباید استراتژی رقبا را کپی کند . لازم است تا از نقاط قوت خود استفاده کند . البته باید به این نکته هم توجه داشت که نباید در زمین خودش با رقبا مبارزه کند .سر تری لیهی در خصوص وفاداری می گوید : وفاداری سودی است که به کسی می رسانید و این شخص در پاسخ به این سود با وفاداری خود مجددا به شما پرداخت (‌از شما خرید )‌ می کند . در واقع او را مجذوب می کنید . این موضوع فقط در خصوص مشتریان نیست و شامل حال کارمندان وفادار هم می شود . اگر بتوانید جذابیتی برای سایر ذینفعان مثل سهامدارن نیز ایجاد کنید می توانند موهبت بزرگی در کسب و کارتان باشند .کسب و کار خرده فروشی نیاز به شجاعت برای درک ریسکهای بحرانی دارد . اغلب کسب و کارها زمانی که شکست می خورند برای حل مشکل تلاش مستقیم و ریسکهای بزرگ می کنند. حقیقت این است که هر کسب و کاری در معرض ریکسهای متعددی قرار دارد اما اکثر این ریسکها آسیب جدی به آن نمی زنند . نکته کلیدی برای خرده فروش این است که بتواند ریسکها را محدود به آن دسته ای کند که در دراز مدت ، کسب و کارش را تحت تاثیر قرار می دهد. ریسکهای کمی هستند که موجب شکست کسب و کارتان می شوند . خرده فروش باید مسئولیت شناسایی محدوده این ریسکها را بپذیرد.تجارت الکترونیک در مسیر رشد چشمگیری قرار گرفته است . به همین دلیل خرده فرشان سنتی در مقابل خرده فروشان اینترنتی قرار گرفته اند . خرده فروشان سنتی آجری برای ایجاد جذابیت برای مشتریانشان باید بازوی آنلاین تجارت خود را توسعه دهند . به این استراتژی کلیکها و آجرها (‌ Clicks and Bricks) گفته می شود . سایت tesco.com در سال ۱۹۹۵ راه اندازی شد . برای ۵ تا ۷ سال بعد همه چیز رو به راه بود تا اینکه کشورهای در حال توسعه مانند چین وارد میدان تجارت الکترونیک شدند . خرده فروشان سنتی دریافتند که این نیاز به سرعت در حال فراگیر شدن است و باید وارد چالش فضای تجاری دیجیتال شوند به نحوی که مشتریان نام خرده فروش را بشناسند و بتوانند در فضای آنلاین به آن دسترسی داشته باشند .مطالعه موردی :‌ تسکو ایرلندتسکو در ابتدا یک فروشگاه زنجیره ای تخفیفی را در سال ۱۹۷۸ در ایرلند خرید و برند تجاری آنرا به تسکو تغییر داد. این اقدام تسکو با وجود تخصص و خبرگی شرکت مادر موفقیت آمیز نبود . یکی از مشکلات این بود می خواستند عملیات را مشابه عملیات تسکو در سالهای دهه ۵۰ و ۶۰ انجام دهند و این در حالی بود که ایرلند و انگلیس از این مرحله گذر کرده بودند . این فروشگاهها در سال ۱۹۸۶ فروخته شدند و تسکو برای ۱۱ سال هیچ عملیاتی در ایرلند نداشت .در سال ۱۹۹۷ در یک تصمیم استراتژیک جهت توسعه عملیات در اروپا تسکو مجددا وارد بازار ایرلند شد . این بار هم این کار با استفاده از به کارگیری حق مالکیت انجام شد . تسکو حق مالکیت فروشگاههای گروه کوینز ورث اند استوارت را خریداری کرد . مزیت این فروشگاهها این بود که تصویر برند این فروشگاهها به تصویر برند تسکو در انگلستان نزدیک بود و با مالکیت سهام یک شرکت ایرلندی ارتباط خوبی با تامین کنندگان محلی برقرار می شد .اگرچه شرکت جدید تفاوتهایی با تسکو داشت اما در تصویر برند و عملیات بسیار شبیه به شریک انگلیسی خود بود ، ضمن اینکه با بازار محلی نیز سازگار بود و نیازهای محلی آنرا تامین می کرد . شرکت برنامه تحقیقی گسترده ای را آغاز کرد تا بفهمد ، مشتریان ایرلندی چه منظری تنها شرکت چند ملیتی خارجی در ایرلند را می خواهند . تعهد به عرضه محصولات عمدتا ایرلندی یکی از یافته های این تحقیق بود که تسکو را به سمت تامین بیش از ۵۰ درصد کالاها از تامین کنندگان محلی سوق داد . همچنین تسکو سطح آیتمهای تولید شده در ایرلند که به سایر شعب تسکو در خارج از ایرلند صادر می شود را نیز پر رنگ تر کرد . در حال حاضر تسکو در ایرلند بیش از ۱۰۰ شعبه دارد و توسعه شعب با موفقیت پیش می رود .دلایل توسعه عملیات خرده فروشی اغلب بر اساس محرک ساده فشار / کشش است. فشار ناشی از فاکتورهایی مثل اشباع بازارهای موجود یا تجارت مضر و مخرب در آن بازارهاست . این اتفاق زمانی رخ می دهد که فروشگاههای جدیدی با استفاده از همان مفهوم اصلی کسب و کار توسعه می یابد و نتیجه آن کاهش نامتجانس در فروش می شود . یک مثال خوب در این مورد اشباع در بخش خرده فروشی خواربار در انگلستان است که به دلیل محدودیت در دسترسی به سایتهای بزرگ حادتر از قبل شده است . فاکتورهای کشش از منظر وجود فرصتهای واقعی در بازار جدیدی که هنوز فرمول خرده فروشی خاصی برای آن ایجاد نشده است به وجود می آیند. اگرچه انگیزه برای ایجاد جایگاه حقیقی رقابتی در بازار جدید ، بسیار ضروری و حائز اهمیت است .مهم نیست که توسعه جغرافیایی باشد یا در بخش جدیدی از یک ناحیه موجود انجام شود ، خرده فروشی باید قدرت برند خود را ارزیابی کند و سپس در مورد توسعه بر مبنای برند مادر یا ایجاد یک هویت کاملا مستقل جدید تصمیم گیری نماید . در انگلستان دیدیم که گروه بورتن / آرکادیا برای هریک از گروهای فروشگاهی خود برند مستقلی ساخت – تاپ شاپ ، پرنسیپل ، دروتی پرکینز ، ایوانز و غیره . در نقطه مقابل تسکو از سیاست چتر برند استفاده کرد .برگرفته از کتاب Modern day retail marketing managementاثر ونکاتاش گاناپاتی مرتضی مهدوی امیری مرتضی مهدوی امیری Wed, 25 Jan 2023 15:32:03 +0330 https://virgool.io/@MortezaMahdaviAmiri/%D9%86%D8%B3%D9%84-%D8%B3%D9%88%D9%85-%D8%AE%D8%B1%D8%AF%D9%87-%D9%81%D8%B1%D9%88%D8%B4%DB%8C-%D9%88-%D8%AF%D8%A7%D8%B1%DA%A9-%D8%A7%D8%B3%D8%AA%D9%88%D8%B1%D9%87%D8%A7-u2ftmcne2dq7 در پنجاه سال گذشته در ساختار صنعت خرده فروشی تغییرات شگرفی ایجاد شده است . پنجاه سال پیش سیرز و جی سی پنی تنها شرکتهایی بودند که در سراسر ایالات متحده آمریکا فروشگاههای خرده فروشی داشتند . صنعت خرده فروشی از خرده فروشهای کوچک ، مستقل و محلی تشکیل شده بود که در برابر سایر خرده فروشان کوچک و مستقل در همان اجتماع رقابت می کردند . وال مارت ، هوم دیپو ، استپلز و بست بای وجود نداشتند یا شرکتهای کوچکی با تعداد کمی فروشگاه بودند . با رشد و گسترش تکنولوژی و خصوصا تکنولوژِی اطلاعات تغییرات خرده فروشی عمیق تر شده و تحولات مهمی در این صنعت ایجاد شده است . پس از آنکه سهم خرده فروشان محلی با ورود خرده فروشان مدرن و فروشگاههای زنجیره محدود شد تکنولوژی اطلاعات منجر به ظهور نوع دیگری از خرده فروشی و تجارت تحت عنوان تجارت الکترونیک شد. در صورتی که ظهور فروشگاههای زنجیره ای بزرگ را نسل اول خرده فروشی مدرن بدانیم در حال حاضر در نسل سوم این خرده فروشان هستیم .نسل سوم خرده فروشی مدرنتغییر سبک زندگی و توسعه اینترنت و شبکه های اجتماعی تغییراتی را در رفتار مشتریان هدف خرده فروشی ها و خصوصا نسل نوظهور جوان به وجود آورده است . پاندمی کرونا و و محدودیتهای ناشی از آن منجر به تسریع و گسترش این تغییرات شد و تغییرات مهمی را در شیوه های مرسوم تجارت در بین مردم ایجاد کرد . تصویر زیر نمایانگر تغییرات تجارت مدرن طی سالهای اخیر است ( در مطلب پیش رو و با توجه به تمرکز در موضوع خرده فروشی از عنوان نسل سوم خرده فروشی به جای نسل سوم تجارت استفاده می کنیم . ) :همانطور که در تصویر فوق دیده می شود نسلهای خرده فروشی مدرن تغییرات مهمی به شرح زیر داشته اند :1- نسل اول خرده فروشی : در خرده فروشی نسل اول کلیه کالاهای قابل فروش و معامله در دسترس اند و از طریق انواع روشهای معامله قابل خرید و فروش هستند . مشتریان برای خرید کالاهای مورد نیاز باید به خرده فروشی ها یا سایر مراکز مبادلات کالا و خدمات مراجعه کنند و از ناوگان حمل و نقل شخصی برای جابجایی و دسترسی به کالا استفاده می کنند . سوپر مارکتها و فروشگاههای بزرگ و زنجیره ای مشخصه بارز این نسل از تجارت و خرده فروشی هستند. معمولا خرید در این نسل از تجارت توسط اعضای خانواده انجام می شود و ارزش اصلی تخفیف و قیمت کالا است .2- نسل دوم خرده فروشی : با گسترش اینترنت و فن آوری های مختلف از جمله فن آوری اطلاعات فروشگاهها و سامانه های تجارت الکترونیک شکل گرفتند . تمرکز این سامانه ها بر فروش کالاهای اصلی مورد نیاز مشتریان است . در این نوع از تجارت از انبارهای متمرکز و بزرگ برای انباشت کالا یا محلی برای برنامه ریزی توزیع و ارسال کالا استفاده می شود . توزیع این کالاها معمولا با ناوگان گسترده توزیع و خودرهای سنگین با ظرفیت بالای حمل کالا انجام می شود . ارزش اصلی در این نسل ، تخفیف و سهولت در خرید کالاهای اصلی مورد نیاز مشتریان است. معمولا زمان تحویل کالا به مشتریان به صورت متوسط بین دو تا سه روز است .3- نسل سوم خرده فروشی : رشد اینترنت و شبکه های اجتماعی در کنار پاندمی کویید 19 منجر به ظهور نیازهای جدید در صنعت خرده فروشی و خصوصا مخاطبان نسل Z شد . عدم امکان حضور در فروشگاههای محلی و دسترسی مناسب به کالا و همچنین نیاز به تامین و دسترسی سریع به برخی از کالاها منجر به ظهور کیو کامرس ( q commerce ) یا تجارت سریع شد . در این نوع از تجارت الکترونیک پلت فرمهای خرده فروشی با بهره گیری از فروشگاهها یا انبارکهای محلی اقدام به تامین و فروش کالا و همچنین توزیع سریع کالا به مشتریان می نمایند و عمدتا متمرکز بر کالاهای تند مصرف و با تاریخ انقضای کم هستند معمولا خریدها به صورت فردی انجام می شود و ارزش اصلی سرعت تحویل کالاست . برخی از بازیگران این عرصه با هدف گذاری تحویل چند دقیقه ای کالا به دنبال ارائه خدمات پایدار و سریع به مشتریان می باشند . تحویل کالا در این روش عمدتا با موتورسیکلت یا انواع خودروهای تکران مانند اسکوتر یا دوچرخه انجام می شود .یکی از مهمترین چالشهای خرده فروشان جهت بقا و پوشش جامعه هدف بزرگتر ، طی سالهای آینده ارائه خدماتی است که در برگیرنده نیازهای انواع مشتریان با گرایشهای مختلف در بهره گیری از نسلهای مختلف خرده فروشی باشد . بر اساس تحقیقات انجام شده در سالیان آتی تنها خرده فروشانی قادر به ادامه حیات هستند که کانالهای مختلف خرده فروشی را با ترکیبی از فروشگاههای آجری و اینترنتی پوشش دهند . بد نیست نگاهی به ذائقه مشتریان نسلهای مختلف در استفاده از نسلهای مختلف تجارت بیاندازیمهمانطور که در تصویر فوق مشاهده می شود به صورت متوسط بیش از 55 درصد مشتریان ترجیح می دهند که خرید اینترنتی انجام دهند یا ترکیبی از خرید حضوری یا خرید اینترنتی را انتخاب می کنند و 45 درصد از مشتریان تنها خرید حضوری را ترجیح می دهند .نکته قابل تامل در این آمار توجه به گرایش نسل Z که در محدوده سنی 18 تا 24 سال هستند می باشد که تنها 37 درصد از این نسل به خرید حضوری تمایل دارند و 63 درصد خرید اینترنتی یا ترکیبی از خرید اینترنتی و حضوری را ترجیح می دهند . در این میان و با توجه به ماهیت کالاهای پرگردش که عمدتا شناخته شده هستند و برای خرید آنها نیازی به صحت سنجی یا تضمین کیفیت زیاد نیست ( مثلا محصولات لبنی با برند خاص یا شکلات و کیک از برندهای معتبر ) نقش خرده فروشی نسل سوم بسیار حیاتی و سرعت رشد آن به مراتب بیش از رشد سایر نسلهای خرده فروشی است .نسل سوم خرده فروشی و حوزه فعالیت آنهمانطور که قبلا اشاره شد کیو کامرس یا نسل سوم خرده فروشی بر روی کالاهای تند مصرف و نیاز به دسترسی سریع متمرکز شده اند . گروههای اصلی که در این نوع از تجارت قرار می گیرند عمدتا شامل داروخانه ها ، مراکز تهیه غذا و رستورانها ، سوپر مارکتها ، خدمات حمل کالا و گل فروشی ها هستند .علاوه بر گروههای فوق الذکر و با توجه به اینکه این نسل از تجارت محله ( Location ) محور است می توان طیف گسترده ای از فعالیتها و خدمات محله محور را در کنار خرده فروشی اینترنتی توسعه داد .چالشهای اصلی خرده فروشی نسل سومهمانطور که اشاره شد نسل سوم خرده فروشی بر ارزش سرعت و سطح کیفی بالای ارائه خدمات متمرکز شده است . در تحقق این اهداف برخی چالشهای کلیدی وجود دارد که مانعی در جهت رشد بیشتر این نوع از ارائه خدمات شده است :1- با توجه به اینکه این نسل از خرده فروشی عمدتا بر بستر فروشگاههای محلی فعال می شود و این فروشگاهها علاوه بر فروش غیر حضوری ، مشتریان حضوری نیز دارند دسترسی کامل و مطمئن به موجودی کالا چالش مهمی در این روش از خرده فروشی است .2- اولویت ارائه خدمات به مشتریان حضوری نسبت به مشتریان آنلاین یکی دیگر از چالشهای این نوع از تجارت است . کم توجهی به مشتریان آنلاین و دادن اولویت به مشتریان حضوری منجر به پائین آمدن سطح خدمات و نارضایتی مشتریان اینترنتی خواهد شد و مانعی بر رشد هر چه بیشتر این نسل از خرده فروشی خواهد بود.3- تحویل کالا در محل مشتریان یکی دیگر از چالشهای این نسل از خرده فروشی است . تامین ناوگان توزیع با کیفیت هم از حیث زمان تحویل و هم از منظر ارائه خدمات حمل با کیفیت توسط سفیران با تجربه و با کیفیت از چالشهای مهم دیگری است که این نسل از خرده فروشی ها با آن رو به رو هستند .4- به دلیل عدم تسلط پلت فرمهای فروش اینترنتی بر روی اسورتمنت و ترکیب کالاهای فروشگاهها ( فروشگاههای محلی ) تامین سطح مناسبی از خدمات مرتبط با کالا امکان پذیر نیست و مشتریان با ترکیب کالایی یکسان رو به رو نمی شوند .با توجه به اهمیت چالشهای فوق و اثرات جدی آن بر سطح سرویس که مهمترین ارزش این نسل از خرده فروشی است ، راهکارهایی توسط برخی از شرکتها اتخاذ شده است که بسیار اثر بخش و موثر بوده است .مزایای نسل سوم خرده فروشینسل سوم خرده فروشی در کنار چالشهایی که دارد مزایایی را نیز برای مشتریان و دریافت کنندگان این خدمات دارد که می توان به اختصار به برخی از آنها اشاره نمود :1- از آنجایی که نسل سوم تجارت الکترونیک محل محور ( Location base ) است می توان خدمات را با سرعت و سهولت بیشتر به مشتریان ارائه نمود .2- خرده فروشان محلی و منطقه ای می توانند از بانک اطلاعات جامع پلت فرمهای نسل سوم استفاده کننده و به این ترتیب به جامعه بزرگتری از مشتریان دسترسی خواهند داشت .3- امکان تحلیل دقیق رفتار مشتریان و ارائه خدمات متناسب با نیاز مشتری با استفاده از پلت فرمهای آنلاین و مدلهای تحلیل داده و یادگیری ماشین از جمله دیگر مزایای نسل سوم خرده فروشی است .4- با توجه به ویژگی های این نسل از خرده فروشی امکان ارائه خدمات 24 ساعته و هفت روز هفته به مشتریان با سهولت بیشتری امکان پذیر خواهد بود .5- ثبات در اسورتمنت و ارائه خدمات با استفاده از روشهایی مثل ایجاد دارک استورها که در ادامه به آن اشاره خواهد شد یکی دیگر از مزایای این روش از تجارت الکترونیک است .دارک استورها روشی برای غلبه بر چالشهای نسل سوم خرده فروشی ( تجارت سریع )تاسیس و ایجاد دارک استورهای محلی روش موثری است که منجر به رفع بخش عمده ای از مشکلات فروشگاهها محلی می شود . دارک استورها در واقع انبارک های کوچکی هستند ( یا آشپزخانه های کوچک ) که در نواحی پر تقاضا برای خرید اینترنتی راه اندازی می شوند . خرید از دارک استورها تنها از طریق روشهای غیرحضوری نظیر فروش تلفنی یا اینترنتی امکان پذیر است . با توجه به اینکه فروش در این فروشگاهها اینترنتی است نیازی به راه اندازی آن در مکانهای پر تردد و گران قیمت نیست و نیازی به صرف هزینه های اضافی در طراحی فروشگاهها و قفسه بندی هم نخواهد بود .ضمنا از آنجایی که رعایت حداقل موجودی مورد نیاز در فروشگاههای حضوری در این فروشگاهها ضرورتی ندارد می توان با استفاده از الگوریتمهای کارآمد ، تامین سطح موجودی این فروشگاهها را نیز کارآمدتر کرد و به این ترتیب یکی از مهمترین چالشهای فروشگاهها در هزینه مازاد برای تامین موجودی کالا را مدیریت نمود .با توجه به عدم وجود مشتری حضوری و با رعایت روالهای ثبت اطلاعات می توان تا سطح زیادی خرید بدون کسری مشتریان را تضمین کرد و سطح خدمات در این بخش را به نحو چشمگیری افزایش داد . چیدمان کالا در این نوع از فروشگاهها با توجه به سهولت دسترسی به کالاهای پرگردش انجام می شود و نیاز به چیدمان های استاندارد فروشگاههای فیزیکی نیست و به همین دلیل می توان در بهینه سازی اسورتمنت و موجودی با سهولت بیشتری اقدام نمود .در راه اندازی دارک استور وجود زنجیره تامین متمرکز جهت تضمین اسورتمنت با ثبات و کنترل دقیق سطح موجودی بسیار حائز اهمیت است و به همین دلیل نیاز به زیرساختی متمرکز و متناسب با فعالیت یک فروشگاه زنجیره ای می باشد . با کمک دارک استورها می توان سطح با کیفیتی از خدمت را به مشتریان ارائه نمود .در دارک استورها با توجه به عدم وجود مشتریان حضوری می توان در تعداد پرسنل دارک استور نیز صرفه جویی کرد . استفاده از سیستمهای اطلاعاتی مناسب نظیر هندهلدهای دریافت و رسید کالا و جمع آوری سفارشات می تواند کارایی و راندمان نیروهای شاغل در فروشگاهها را افزایش دهد و خطاهای احتمالی در کاهش سطح سرویس را به خوبی مدیریت نماید .شبکه تحویل و توزیع کالا چالش اصلی تجارت نسل سومیکی از مهمترین چالشهای این نسل از تجارت تحویل کالا به مشتریان است که عمدتا به دلیل عدم وجود شبکه کارآمد توزیع سبک با چالشها و مشکلاتی رو به روست . ایجاد یک شبکه توزیع با ثبات و آموزش دیده همراه با رعایت استانداردهای پوشش و رفتار با مشتریان ، می تواند سطح خدمات را به نحو مطلوبی افزایش دهد .استفاده از سیستمهای اطلاعاتی کارآمد در ایجاد زنجیره تحویل ترکیبی متشکل از ناوگان توزیع فری لنس و مالکیتی و همچنین استفاده از ظرفیتهای شرکتهای طرف ثالث ارائه دهنده خدمات می تواند در ارائه کیفیت قابل قبول در تحویل کالا کارآمدی زیادی داشته باشد . سیستمهای اطلاعاتی قدرتمند در این مسیر نقش تعیین کننده ای دارند.بازیگران کلیدی خرده فروشی نسل سوم در جهاناز سال 2015 که موضوع نسل سوم خرده فروشان مطرح شد استارت آپهای متعددی شکل گرفتند که به سرعت دارای ارزشهای میلیاردی شدند و در رده شرکهای یونی کورن قرار گرفتند . برخی از این شرکتها عبارتند از :1- گتیر ( Getir ) : گتیر در سال 2015 با هدف گذاری فروش کالاهای سوپر مارکتی آغاز به کار کرد . این شرکت در سالهای اخیر به سرعت در ترکیه رشد کرد و پس از آن فعالیت خود را به هشت کشور دیگر شامل آمریکا ، انگلیس ، آلمان ، هلند و ... توسعه داد . گتیر علاوه بر فروش اینترنتی محصولات سوپر مارکتی از طریق دارک استورهای خود اقدام به فروش اقلام سوپر مارکتی از طریق فروشگاههای محلی ، فروش غذا ، آب ، ارائه خدمات تاکسی اینترنتی نیز می نماید . گتیر هدف گذاری توزیع کالا در چند دقیقه را در دستور کار خود قرار داده است . ( Delivery in a minutes )2- دلیوری هیرو ( Delivery hero ) : یک شرکت آلمانی با فعالیت چند ملیتی است که در بیش از 50 کشور در آروپا ، آسیا ، آمریکای لاتین و شرق دور فعالیت دارد . ناوگان توزیع گسترده کمک شایان توجهی در رشد و توسعه این شرکت داشته است .3- دلیورو ( Deliveroo ) : شرکت انگلیسی است که در سال 2013 و با توزیع غذا کار خود را آغاز کرد . این شرکت در اروپا ، امارات عربی متحده و استرالیا فعال است .4- اینستاکارت ( Instacart ) : یک شرکت آمریکایی است که در حوزه کالاهای سوپرمارکتی از محل فروشگاههای محلی در کشورهای آمریکا و کانادا فعال است5- اسنپ و دیجی کالا : در ایران شرکتها دیجی کالا و اسنپ در مسیر تجارت نسل سوم گام بر داشته اند . مرتضی مهدوی امیری مرتضی مهدوی امیری Tue, 24 Jan 2023 22:51:53 +0330