https://virgool.io/feed/@Negarvasefi همه چیز از قصه شروع می‌شود و به دلِ آن باز می‌گردد. fa 2026-06-19 09:30:46 https://files.virgool.io/upload/users/37859/avatar/0BAATu.png?height=120&width=120 https://virgool.io/@Negarvasefi https://virgool.io/@Negarvasefi/%D8%A8%D8%A7-%D9%87%D9%85-%D8%AA%DB%8C%D9%85%DB%8C%D8%AA-%D8%AF%D8%B1%D8%B3%D8%AA-%D8%B1%D9%81%D8%AA%D8%A7%D8%B1-%DA%A9%D9%86-kwfhmvtuova8 مدل SBIدر چند هفته گذشته که کارآموز رهنما کالج بودم، از گذراندن یک کارگاه مهارت‌های نرم با تدریس خانم فائزه اعرابی بسیار لذت بردم. در این کارگاه با مدلی آشنا شدیم که از طریق آن می‌توانیم به راحتی بازخورد را به نیروهای مختلف، با رفتارهای متفاوت اعلام کنیم. با توجه به دنیای این روزها که به قول شازده کوچولو، دنیای عدد و رقم‌هاست، حتی فیدبک‌ها هم نیاز به اندازه‌گیری دارند. در ادامه با مدل SBI برای ارائه یک بازخورد درست آشنا می‌شویم.برای مثال، فرض کنید شما به تیمتان بازخورد می‌دهید که ارائه بسیار خوبی داشتند، اما می‌توانستند برای بخش پرسش و پاسخ، روند بهتری را در پیش بگیرند و به نتیجه بهتری برسند. چند هفته از بازخورد شما می‌گذرد و متوجه می‌شوید هیچ اتفاقی برای بهبود شرایط در تیم شما رخ نداده و بعد از چند سوال، به این نتیجه می‌رسید که در واقع شما باعث به وجود آوردن سوالات بیشتری در ذهن تیمتان شده‌‍اید و بهبودی در شرایط آن‌ها ایجاد نکرده‌اید. سوالاتی که پیش می‌آیند این است که چه چیزهایی در ارائه من خوب بوده و رسیدگی و پاسخ من به سوالات، چه مشکلی داشته است که نیاز به بهبود دارد. در این شرایط شما از دل یک سوال، سوالات بیشتری به‌وجود آورده‌اید و در واقع بازخورد شما باعث گمراه شدن تیم شده است.برای حل چنین مشکلاتی در تیم، می‌توانید از فرمول SBI استفاده کنید. در ادامه می‌توانیم بیشتر با این فرمول آشنا شده و از مزیت‌های آن در انجام کار تیمی استفاده کنیم. ابزار SBI ساختار ساده‌ای را به تصویر کشیده است که می‌توانیم برای بازخورد موثر در محل کارمان،از آن استفاده کنیم.مدل SBI مخفف سه موضوع است که مفهوم خیلی عمیقی را در خودش جای داده و با اینکه ساده است، باعث تغییرات بزرگی خواهد شد.وضعیت یا Situation در اولین قدم، وضعیت و شرایطی را که در آن قرار دارید، به صورت روشن و واضح، مشخص خواهید کرد. در واقع وضعیت خاصی که آن رفتار رخ داده است را مشخص کرده و از بیان موضوع به صورت کلی خودداری کنید.برای مثال: "امروز صبح در هنگام ارائه برای سازمان..."رفتار یا Behaviorدر مورد رفتاری که قصد دارید به آن اشاره کنید، به‌طور دقیق صحبت کنید، واقعیت‌ها را حفظ کنید و سعی کنید نظرات و قضاوت‌ها را وارد مکالمه نکنید. این مرحله، سخت‌ترین قسمت این فرآیند است. شما باید به سادگی بپذیرید که همکار شما اشتباه کرده است و در حالت ایده آل، باید توجه داشته باشید که این اشتباهات چه بوده است. به گفته ها و شایعات اعتماد نکنید. این موضوع می‌تواند نظر شما را درباره آن موضوع، تغییر داده و روابط شما را به خطر بیندازد.مثال: "زمانی که من داشتم با معاون آقای... صحبت می‌کردم، شما صحبت من را قطع کردید" بکار بردن این جمله، بسیار بهتر از بکار بردن "شما بی‌ادبانه رفتار کردید" خواهد بود. به نظر شما اینطور نیست؟تاثیر یا Impactنتایج رفتاری را که مشاهده کرده‌اید، توصیف کنید، از آنجایی که شما دقیقا آنچه اتفاق افتاده است را توصیف می‌کنید و احساسات واقعی خودتان را انتقال می‌دهید (قضاوت نمی‌کنید)، شنونده دقیقا همان چیزی را که انتقال داده‌اید جذب می‌کند. اگر تاثیر گذاشته شده مثبت باشد، بهتر است از کلمات مثبتی مانند خوشحال بودن یا افتخار کردن استفاده کنید و اگر با تاثیر منفی روبرو شده‌اید، از کلماتی مانند "مشکل" یا "نگران" استفاده کنید.در این مرحله تاثیر رفتار فرد را بر روی خودتان، تیم و سازمان برجسته می‌کنید. کارکنان، بازخورد اصلاحی را به تعریف و تمجیدهای بی‌اساس ترجیح می‌دهند. طبق نظر شخصی من، شاید این موضوع بتواند در جهت رشد فردی کارمندان موثر بوده و ندادن فیدبک به کارکنان باعث بی‌انگیزگی یا کشتن میل جنگجویانه در آن‌ها شود.یکی از دلایل تاخیر در دادن بازخورد، حالات و رفتارهای دفاعی است که می‌تواند باعث بهم ریختگی و آسیب به محیط کاری شود. این موضوع، بیشتر در محیط‌های بزرگ اتفاق می‌افتد و باعث می‌شود تا مدیران بازخوردهای موثر را تا لحظه بررسی رسمی عملکرد کارکنان به تعویق بیاندازند. بازخوردهای ارسالی می‌تواند به شما در بررسی عملکرد سالانه هم کمک کند.قصد یا Intentدر مورد اهداف اصلی شخص سوال کنید. این موضوع به شما فرصت می‌دهد تا شکاف بین قصد و تاثیر پر شود. همچنین می‌توانید بعد از اعلام تاثیر گذاشته شده، با یک سوال، مکالمه را دوطرفه کنید و قصد هم تیمیتان در آن موقعیت برایتان مشخص شود. شاید همه چیز یک سوتفاهم ساده باشد! گفتگویی که قصد و تاثیر را ایجاد کند باعث ساختن اعتماد شده و درک تیمتان را بالا می‌برد. حتی گاهی ممکن است دوستی ایجاد شده بعد از این موارد، باعث قدرت و انعطاف بیشتر تیم شود.ساختار یک مکالمه خوب برای رسیدن به توسعه استعداد هر فردهر مکالمه‌ای نیاز به یک ساختار منظم دارد و اگر این 6 مرحله طی شود، کارها نرمتر پیش می‌روند.1. هدف را مشخص کنید. در این مکالمه هدف شما چیست و دقیقا می‌خواهید به چه نتیجه‌ای برسید.2. قبل از صحبت، مسئله را ارزیابی کنید، نقاط قوت و ضعف را مشخص کنید و نیازهایی را که منجر به توسعه فرد می‌شود، در نظر بگیرید.3. انتظاراتتان را مشخص کنید. می‌خواهید به چه نتیجه‌ای برسید و چه موانعی بر سر راهتان قرار دارد.4. انگیزه ایجاد کنید. بهتر است سعی کنید حس پشتیبانی را القا کنید و برای اینکه نشان دهید اهدافتان معنی‌دار هستند، قدرت کمک‌رسانی را فراموش نکنید. از کلماتی مانند چگونه می‌توانم کمکت کنم؟ یا چه چیزی لازم داری؟ استفاده کنید.5. برای خودتان نقشه راه مشخص کنید تا متوجه شوید در مسیر هدف هستید و نتایج به دست آمده از صحبتتان را ردیابی کنید. برای مثال مشخص کنید می‌خواهید به ترتیب راجع‌به چه مواردی صحبت کنید و سپس نتیجه هر بخش را مشخص کنید.6. میزان تقاضا از یک مدیر برای رسیدن به اهداف عملکرد، بسیار زیاد است و به همین دلیل برای این مکالمه، اولویت‌ها و چالش‌هایتان را مشخص کنید. این موارد باعث ایجاد یک گفت‌و‌گوی مناسب برای رسیدن به بازخورد می‌شوند.چند خط آخر...اگر بازخورد SBI به درستی انجام شود، تیم را به سمت بهبود رفتار و تعامل با یکدیگر هدایت می‌کند و باعث ایجاد اعتماد و فرهنگ سازمانی درست می‌شود. این مدل، باعث کاهش اضطراب هنگام ارائه بازخورد شده و همچنین قدرت دفاعی فرد گیرنده را نیز کاهش می‌دهد. سعی کنید هم‌تیمی‌هایتان را به انجام این کار تشویق کنید و بعد از مدتی، تاثیر این موارد را اندازه‌گیری کنید. Negar vasefi Negar vasefi Tue, 29 Jun 2021 13:37:05 +0430 https://virgool.io/@Negarvasefi/%D8%B1%D8%B3%DB%8C%D8%AF%D9%86-%D8%A8%D9%87-%D9%86%D8%B1%D8%B3%DB%8C%D8%AF%D9%86-%D9%87%D8%A7-nlmy4txph7qf پنجره خیس هواپیماتصویر مرد کنار پنجره خیس هواپیما هنوز یادمه...بوی گس عطرش همه‌جا رو پر کرده بود و خیره به بیرون گفت: رسیدیم، من عاشق این هوام.مسافر فکر کرد: چقدر از فعل رسیدن بدش میاد.رسیدن که تموم بشه، نرسیدن‌ها شروع میشه و بعد از رسیدن به نرسیدن‌ها، دلت برای تکرار چرخه معیوب زندگی تنگ میشه. چرخه‌ای که همیشه در حسرت زمان از دست رفته نگهت میداره.هنوز اون تصویر رو یادمه، بو توی سرم می‌پیچه و یکی بهم میگه رسیدیم.می‌دونم که دلم برای این لحظه تنگ میشه. Negar vasefi Negar vasefi Tue, 08 Jun 2021 11:11:51 +0430 https://virgool.io/@Negarvasefi/%DA%A9%D8%B1%D9%88%D9%86%D8%A7%DB%8C%DB%8C-%D8%A7%D8%B2-%D8%AC%D9%86%D8%B3-%D8%B3%D9%88%D9%BE-%D8%AE%D9%81%D8%A7%D8%B4-p22dc8x8mqc9 سه روز است که مریضم،انگار قرقاولی در گلویم تاخت و تاز می‌کند؛ یا نه! صبر کن!?دارکوبی پشت پلک‌هایم را نوک می‌زند،چشم‌هایم از مصرف قرص‌های روان‌گردان سرماخوردگی، گرایش به سمت بالا و فراتر از آن را تجربه می‌کند.?دستانم به خاطر سرمایی داخلی، یخ زده و برای زنده ماندن مقاومت می‌کند؛ خودم هم نمی‌دانم چطور توانستم برای شما بنویسم. ?نوزادی در شکمم به تهوع مداوم لگد می‌زند و من با چشمان گرد شده به ساعت التماس می‌کنم.?لطفا بگویید قبل از تجربه آنفولانزای مرغی یا کرونایی از جنس سوپ خفاش، لک‌لک‌ها بیایند و من را با خودشان ببرند.???تا به‌حال دراکولایی درون نفس‌هایتان بوده؟؟نگار واصفی | اثر خودکاری روی کاغذ Negar vasefi Negar vasefi Tue, 28 Jan 2020 12:42:08 +0330 https://virgool.io/@Negarvasefi/%D9%87%D9%85%D8%B2%D9%86%D9%87%D8%A7%DB%8C-%D8%A8%D8%B1%D9%82%DB%8C-%D8%AE%D8%A7%D9%85%D9%88%D8%B4-czg19zcm1tgj من در سمت یک کارمند روی صندلی قضاوت نشسته‌ام.با توجه به جمله بالا، انتقاد شما به عنوان یک مدیرعامل را هم می‌پذیریم.اما نوشته امروز من، مصداق بارز نقش موثر یک همزن برقی در پخت یک کیکه.چند وقتیه که در شرکت‌های مختلف به دنبال کرسی بلند مدت برای نشستنم و هرروز با بی‌میلی بیشتری به این قضیه نگاه می‌کنم.به جز چند برند شناخته شده، چند شرکت دیگه به معنای واقعی به شرح وظایف اعتقاد دارند؟ البته که نظر شما از من مهم‌تره.من آگهی‌های استخدامی زیادی دیدم و مثل هرآدم دیگه‌ای همه شرکت‌ها مناسب من نبودن،اما بیاید راجع به آگهی‌های استخدامی حرف بزنیم که در جلسه مصاحبه، تازه می‌فهمیم دوییدنو نرسیدن یعنی چی!!توقع من اینه که وقتی به آگهی استخدامی برمی‌خورم، زیر آگهی استخدام برای حوزه کاریم، یه خوراک میکس شده از انواع و اقسام مهارت‌ها نبینم. وقتی هم به این موضوع اعتراض می‌کنم، جواب حالا این یه دونه که چیزی نیست نشنوم.چون اینجوری میشه که برای ناخنک زدن به هر کاری، آش شله قلمکار از مهارت‌ها درست میشه و در ازای اون کمترین حقوق هم در نظر گرفته میشه، چرا؟؟ به دلیل شرایط اقتصادی موجود در بخش خصوصی...!بیاید به این نتیجه برسیم که زیاد بودن مهارت‌های یک فرد و پیش‌بردن چندکار یه مهارته اما به شرطی که ما بفهمیم چی ازش میخوایم و بدونیم در ازای مهارتاش، چی بهش تعلق می‌گیره.یک کارشناس محتوای متنی نیازی به یادگرفتن برنامه نویسی وردپرس، ساخت لندینگ پیج، سئو، رنگ شناسی، مدیریت رسانه‌های اجتماعی و... نداره.شاید اگر برمی‌گشتم عقب نگاه دیگه‌ای به شغل منابع انسانی مینداختم و برای حفظ این جایگاه، بین فرم‌های آماده پرینت شده، منم یه تلاشی می‌کردم.هرچند که این روزا تو فرم رزومه یک آژانس دیجیتال مارکتینگ معروف هم غلط املایی پیدا میشه.من اونی نیستم که میره جلو آینه و می‌پرسه آینه به من بگو بهترین محتوا نویس شهر کیه؟من اونیم که بین این همه متخصص سعی کرده معمولی بمونه. Negar vasefi Negar vasefi Sun, 06 Oct 2019 13:01:57 +0330