https://virgool.io/feed/@Neuevo به neuevo ،جایی برای جدیدترین مطالب ترجمه شده در زمینه‌ های بیزینس و مدیریت، خوش آمدید🌟 ⚙️پیشتاز در ایده‌ها، پایدار در موفقیت⛓️ fa 2026-06-21 11:40:51 https://files.virgool.io/upload/users/3182480/avatar/BjJ1dt.jpg?height=120&width=120 https://virgool.io/@Neuevo https://virgool.io/@Neuevo/%D8%AA%D8%AD%D9%88%D9%84%D8%A7%D8%AA-%D8%AF%D8%B1-%D8%B9%D8%B1%D8%B5%D9%87-ma-%D8%B1%D9%85%D8%B2-%D9%85%D9%88%D9%81%D9%82%DB%8C%D8%AA-%D8%AF%D8%B1-%D8%A8%D8%A7%D8%B2%D8%A7%D8%B1%D9%87%D8%A7%DB%8C-%D9%BE%DB%8C%DA%86%DB%8C%D8%AF%D9%87-%D8%A7%D9%85%D8%B1%D9%88%D8%B2%DB%8C-jwrc9xytpguo 🔍📈🌐 در دنیایی که تحولات سریع و پیچیده ای را شاهد هستیم، این مقاله تازه منتشر شده در "مجله کسب و کار هاروارد" به تحولات در حوزه ادغام و خرید یک شرکت توسط شرکتی دیگر (M&A) میپردازد. ادغام و خرید (M&A)در مجموع، ادغام و خرید (M&A) به فرآیند ترکیب دو یا چند شرکت با هم اشاره دارد. ادغام به این معنی است که دو شرکت یا بیشتر به یکدیگر ملحق شده و یک شرکت جدید تشکیل میدهند، در حالی که خرید به این معنی است که یک شرکت یک شرکت دیگر را میخرد و کنترل آن را به دست میگیرد. این دو عملیات معمولاً با هدف افزایش قدرت بازار، رقابت، گسترش محصولات و بهبود وضعیت اقتصادی شرکتها انجام میشود.فرآیند M&A شامل مراحل مختلفی است. درک اینکه چگونه خریداران و فروشندگان برای بستن یک معامله عمل میکنند، میتواند فرآیند را ساده‌ تر کند.برخی از عوامل مهم در فرآیند M&A عبارتند از تامین مالی: روشهایی که برای پرداخت هزینه‌ ها استفاده میشود رقابت: سایر شرکتهایی که ممکن است پیشنهاد بدهند تاریخ بسته شدن: زمانبندی مشخص برای انجام معاملهشرایط بازار: نیروهای خارجی که بر فرآیند تأثیر میگذارند قوانین: مقررات قانونی مورد نیاز برای انجام یک معامله📉🔄📈 در دو دهه گذشته حدود 70 درصد از معاملات M&A به شکست انجامید، اما امروزه تقریبا 70 درصد از این معاملات به موفقیت رسیده اند. 🔑 این تحولات می تواند به چهار عامل کلیدی نسبت داده شود: گسترش استراتژی های M&A: 🚀🌐🎯 اکنون شرکتها برای رسیدن به استراتژیهای متنوع تر، از ادغام و خرید (M&A) استفاده میکنند. بازرسی دقیق تر: 🔍🧩📊 شرکتها حالا بازرسیهای خود را فراتر از مسائل مالی برداشته و به بررسی فرهنگ، استعدادها و نظرات در شبکه‌ های اجتماعی هم میپردازند. کسب تجربه و تخصص از طریق معاملات بیشتر: 🔄🎯🏆 شرکتها با انجام معاملات کوچک و معمولی، تجربه و مهارت خود را افزایش داده‌ اند. بهبود فرآیند ادغام: 🛠️🔄🚀 تکنیک ها، ابزارها و فناوری های مورد استفاده برای مدیریت پروژه های بزرگ در طی 20 سال گذشته به طور قابل توجهی پیشرفت کرده اند.🎯📈🏆 شرکتهایی که به طور مکرر در M&A مشارکت می کنند، دو برابر بازدهی شرکتهایی را که به ندرت یا هرگز معامله نمیکنند، دارند. 🤔💡🔮 آیا نرخ موفقیت M&A به یک حداکثری خود رسیده است یا امکان افزایش بیشتر وجود دارد؟ محققان ابراز امیدواری می کنند که نرخ موفقیت می تواند حتی بیشتر افزایش یابد. #ادغام #اکتسابات #M&A #تحلیل_پیشرفته #تحولات #موفقیت #شکست #استراتژی #بازرسی #تجربه #تخصص #فرآیند_ادغام Neuevo|نگاه نو به مدیریت Neuevo|نگاه نو به مدیریت Sun, 05 May 2024 19:12:29 +0330 https://virgool.io/@Neuevo/%D9%87%D9%88%D8%B4-%D9%85%D8%B5%D9%86%D9%88%D8%B9%DB%8C-%D8%AF%D8%B1-%D8%B9%D8%B1%D8%B5%D9%87-%D8%A2%D8%B2%D9%85%D8%A7%DB%8C%D8%B4-%DA%86%D8%A7%D9%84%D8%B4%D9%87%D8%A7-%D9%88-%D9%81%D8%B1%D8%B5%D8%AA-%D9%87%D8%A7%DB%8C-%D8%AE%D9%84%D8%A7%D9%82%DB%8C%D8%AA-%D8%A8%D8%A7-%D8%A7%D8%B3%D8%AA%D9%81%D8%A7%D8%AF%D9%87-%D8%A7%D8%B2-ai-gyywjrvy9sri مقدمههوش مصنوعی (AI) در عصر حاضر، یکی از محرک های اصلی تحولات در صنایع مختلف است. از خودروهای اتوماتیک تا سیستمهای تشخیص پزشکی پیشرفته، همه و همه نمونه‌ هایی از تاثیرگذاری AIهستند. اما یکی از زمینه‌ هایی که هنوز در حال کاوش و آزمایش است، استفاده از AI در فرآیند خلاقیت است.چگونه میتوانیم از قدرت بی نظیر AI برای خلق ایده های تازه و نوآوری‌ های بی‌ سابقه استفاده کنیم؟ این سوالی است که بسیاری از پژوهشگران، مدیران و کارآفرینان را به چالش میکشد. در این مقاله، به بررسی چالشها و فرصت های استفاده از AI در فرآیند خلاقیت خواهیم پرداخت.کیان گوهار، مدیر عامل شرکت GeoLab، معتقد است که مشکل از تکنولوژی نیست بلکه تصورات غلط در مورد هوش مصنوعی و فرایند خلاقیت باعث میشود که کارکنان و مدیران از این ابزارها به طور نادرستی استفاده کنند.او آزمایشی ترتیب داد. در این آزمایش، چهار شرکت (دو شرکت در اروپا و دو شرکت در ایالات متحده) با گوهار و همکار اصلی او، جرمی اوتلی از دانشگاه استنفورد، همکاری کردند. تا 60 کارمند در هر شرکت خواسته شد تا در تیمهای کوچک روی یک مسئله تجاری که شرکت آنها با آن روبرو بود کار کنند.برخی از تیمها بدون هیچ کمکی از AI با مسئله مواجه شدند، در حالی که بقیه نسخه ای از ChatGPTرا دریافت کردند. تیم‌ها 90 دقیقه وقت داشتند تا راه حل‌های احتمالی را تولید کنند.پژوهشگران فکر می کردند که تیم هایی که از ChatGPT استفاده می کنند، ایده های بیشتر و بهتری نسبت به بقیه تولید خواهند کرد. اما این تیم ها فقط 8٪ بیشتر تولید کردند و 2٪ کمتر نمره A دریافت کردند.گوهار می گوید که AI به کارمندان کمک کرد تا از ایده های بد دوری کنند، اما در عین حال باعث شد تا ایده های متوسط بیشتری تولید شود. اما نمراتی که آنها دریافت کردند، نشان می دهد که بسیاری از این اعتماد به نفس اشتباه بود. البته، گوهار می گوید که AI واقعاً می تواند در حل مشکلات کمک کند.چند گام ساده برای بهره برداری حداکثری از هوش مصنوعی:تعریف دقیق مشکل: ربات های چت AI معمولاً به سوالات عمومی پاسخ می دهند. اما اگر می خواهید پاسخ های خلاقانه تر بگیرید، باید سوال خود را با جزئیات بیشتری بپرسید. به عنوان مثال، به جای اینکه بپرسید "چطور می توانیم رضایت مشتری را افزایش دهیم؟"، می توانید بگوید "چه تغییراتی در مرحله آماده سازی محصول ما می تواند حفظ مشتری را تا 10٪ افزایش دهد؟"اختصاص دادن فرصتی برای تفکر فردی: قبل از اینکه با AI کار کنید، به اعضای تیم خود فرصتی بدهید تا به صورت فردی ایده هایی بیاورند. این کمک می کند تا افراد با آگاهی بیشتری به جلسه تیم و استقرار AI بپیوندند. آموزش دقیق AI: سیستم های AI نمیتوانند درک متنی ای را که افراد از تجربه کاری خود به دست می آورند، داشته باشند. پس قبل از اینکه AI را در فرآیند ایده پردازی خود استفاده کنید، باید به آن کمک کنید تا با مشکل خاص شما آشنا شود. این می تواند شامل ارائه اطلاعات مرتبط با مشکل شما باشد، مانند روش فکر کردن گروه مشتری، موفقیت های قبلی و ابتکارات ناموفق، و معیارهای صنعت.دیدن AI به عنوان یک همکار دائمی: بهترین ایده ها زمانی به دست می آیند که چندین بار با AI گفتگو کنید. فراموش نکنید، AI همانند یک همکار است که می توانید با او درباره مشکلات خود صحبت کنید.عدم اتکا به پیشنهادات اولیه AI: بسیاری از تیم ها فقط پیشنهاد اولیه AI را قبول می کنند. اما برای دستیابی به ایده های خلاقانه تر، باید با سوالات بیشتر و خاص تر پیگیر باشید. این کار به AI اجازه می دهد تا پاسخ های خود را اصلاح کند و راه حل های بیشتری را ارائه دهد.داشتن یک تسهیلگر خارجی برای تسهیل تصمیم نهایی : وقتی تیم برای به اشتراک گذاشتن راه حل های ممکن با هم می آید، یک نفر را برای ادغام پیشنهادات انتخاب کنید. سپس از AIبخواهید که آنها را تجزیه و تحلیل کند، انتقاداتی ارائه دهد، فرضیات را چالش کند و جایگزینی های بیشتری پیشنهاد دهد.هوش مصنوعی و ارزشهای انسانی: گام هایی به سوی هماهنگیهماهنگی ارزش های هوش مصنوعی نه تنها یک الزام قانونی بلکه یک متمایز کننده محصول می شود، شرکت ها باید فرآیندهای توسعه محصولات و خدمات هوش مصنوعی خود را تنظیم کنند. کارآفرینان و مدیران در ارایه پیشنهاداتی که ایمن و متناسب با ارزش ها هستند- با چالش هایی درگیر میشوندشرکت هایی که زودتر به مواجهه با این چالش ها می پردازند، یک مزیت رقابتی مهم به دست خواهند آورد. در دنیایی که هوش مصنوعی در حال تغییر آن است، شرکتها باید به دنبال گروههای گوناگون تری از ذینفعان باشند. این چالش میتواند به دو روش مد نظر قرار گیرد: اصول مستقر و بیان ارزشهای خود.در روش اول، این اصول می توانند شامل قوانین، معیارها یا رویه هایی باشند که قبلاً توسط یک سازمان، صنعت یا جامعه تعیین شده اند . شرکتها بر اساس اصولی مانند ابزار گری یا اصول AI OECD به مقصد میرسند. در روش دوم، شرکتها با استفاده از تیمی از متخصصان، ارزشهای خود را کشف میکنند.یک تیم از دانشمندان در DeepMindرویکرد جدیدی را توسعه داده‌ اند که شامل مشاوره با مشتریان، کارمندان و دیگران برای فهم بهتر اصول و ارزشهای AI است.در عصر حاضر، شرکتها در یک میدان نبرد قرار دارند تا تعادلی هنرمندانه بین حریم خصوصی و امنیت، اعتماد و ایمنی، کمک و احترام به استقلال دیگران، و ارزشها و معیارهای مالی کوتاه مدت به وجود آورند.برای مدیریت این چالش‌ها، شرکت‌ها نیاز دارند تا فرآیندها و کانال‌های ارتباطی روشنی با ذینفعان برقرار کنند.در پادکست "In Good Company"، سام آلتمن، مدیرعامل OpenAI، یک سوال جذاب مطرح کرد: چه میزان از سفارشی‌سازی محصولات OpenAI باید به افراد با فرهنگ‌ها و سیستم‌های ارزشی متفاوت اختصاص یابد؟در نهایت، اگر رفتارها و داده‌های هوش مصنوعی شامل محتوای احتمالا ضرر رسان باشد، هر تأثیر روانی بر توضیح دهندگان که محتوای آن را مرور می‌کنند، باید در نظر گرفته شود.نتیجه گیریهوش مصنوعی (AI) در حال باز کردن درهایی به دنیایی پر از امکانات و چالشهای ناشناخته است. این فناوری قدرتمند، اگرچه میتواند در فرآیند خلاقیت کمک کند، اما نیاز به استفاده دقیق و هدفمند دارد. برای بهره‌ برداری حداکثری از AI، ما باید مشکلات خود را با دقت بیان کنیم، به تفکر فردی وقت بگذاریم، AI را به طور دقیق آموزش دهیم، آن را به عنوان یک همکار مداوم ببینیم، به پیشنهادات اولیه AI اتکا نکنیم و یک تسهیلگر خارجی برای تسهیل تصمیم نهایی داشته باشیم.با این حال، ما باید آماده باشیم. رفتارهای غیر منتظره و غیرقابل پیشبینی ممکن است افزایش یابد، به خصوص با افزایش تعاملات کاربران با محصولات فعال شده توسط AI. در این دنیای جدید، مشتریان و جامعه در کل انتظار دارند که شرکت‌ها با رعایت ارزش‌های خاصی عمل کنند. بنابراین، بسیار حیاتی است که ما خطرات و فرصت‌های تمایز محصول را تشخیص دهیم و روش‌ها و فرآیندهای جدید را بپذیریم تا در بازی پیشی گرفته باشیم.در نهایت، هوش مصنوعی یک ابزار قدرتمند است که می‌تواند به ما کمک کند تا به اهداف خود برسیم. اما ما باید به یاد داشته باشیم که این فناوری باید با دقت و با توجه به ارزش‌های ما استفاده شود. اگر ما بتوانیم این کار را انجام دهیم، هوش مصنوعی می‌تواند یک همکار قدرتمند و موثر در فرآیند خلاقیت ما باشد."به نظر شما چگونه می‌توانیم از هوش مصنوعی برای تولید ایده‌های خلاقانه استفاده کنیم، ضمن اینکه از اثرات منفی احتمالی آن بر روان کارکنان و توضیح دهندگان که محتوای آن را مرور می‌کنند، جلوگیری کنیم؟" Neuevo|نگاه نو به مدیریت Neuevo|نگاه نو به مدیریت Mon, 15 Apr 2024 16:19:35 +0330 https://virgool.io/@Neuevo/%D8%A7%D8%B3%D8%AA%D8%B1%D8%A7%D8%AA%DA%98%DB%8C-%D8%AF%D8%B1-%D8%AF%D9%88%D8%B1%D8%A7%D9%86-%D9%86%D8%A7%D9%BE%D8%A7%DB%8C%D8%AF%D8%A7%D8%B1%DB%8C-%D8%AF%D8%B1%D8%B3-%D9%87%D8%A7%DB%8C%DB%8C-%D8%A7%D8%B2-%D9%BE%D8%A7%D9%86%D8%AF%D9%85%DB%8C-%D9%88-%D8%AA%D8%BA%DB%8C%DB%8C%D8%B1%D8%A7%D8%AA-%D8%AC%D9%87%D8%A7%D9%86%DB%8C-xoyisqzsppqn یک حقیقت سرد و سخت که توسط پاندمی برملا شد این است که چقدر یک کسب و کار می تواند زمانی که دیدگاه استراتژیک و انعطاف پذیری عملیاتی در لیست اولویت های هیئت مدیره و تیم های رهبری کم باشد، آسیب پذیر شود. این یک درس ارزشمند برای همه ماست که چقدر میتواند حیاتی باشد که همیشه برای آینده آماده باشیم و بتوانیم به سرعت به تغییرات ناگهانی واکنش نشان دهیم. بسیاری از شرکت ها زمانی که تعداد موارد کووید-19 در ایالات متحده شروع به افزایش کرد، دچار سردرگمی شدند، اما H-E-B، زنجیره سوپر مارکت منطقه ای مستقر در تگزاس، استثنای قابل توجهی بود.در اواسط ژانویه 2020، H-E-B شروع به ارسال سیگنال هایی به سراسر شبکه تامین کنندگان جهانی خود کرد و با خرده فروشان در چین تماس گرفت تا در مورد چگونگی هفته های اولیه پاندمی در آنجا و درس هایی که آنها یاد گرفته بودند، اطلاعات کسب کند.آن ها به سرعت دریافتند که پاندمی نیاز به پاسخگویی در مقیاس کامل دارد. خوشبختانه، مدیر آمادگی برای بحران شرکت (بله، H-E-B از قبل یکی داشت:) ) در مدیریت بحران مجرب بود، زیرا برنامه های اضطراری برای باز نگه داشتن فروشگاه ها در طول طوفان ها برای حمایت از خریداران را نظارت کرده بود.( H-E-B حتی یک راهنمای برای مدیریت در طی شیوع آنفولانزا داشت، که پس از شناسایی آنفولانزای خوکی در Cibolo، تگزاس، در سال 2009، اصلاح شد.)در عرض چند هفته بعد از اولین مورد کووید در ایالات متحده، شرکت شروع به اجرای شبیه سازی هایی از اینکه چگونه یک پاندمی در مقیاس بزرگ بر کارکنان، زنجیره تامین و عملیات کلی آن تأثیر می گذارد، کرد.در ابتدا، سوپر مارکت ساعات روزانه فروشگاه را کاهش داد تا فرصت بیشتری برای پر کردن قفسه ها فراهم کند، که گاهی اوقات در پایان روز خالی می شدند. H-E-B، که خود کارخانه گوشت خود را دارد، به سرعت به عملیات 24/7 برای 50 محصول گوشتی برتر خود تغییر کرد، این امکان را فراهم کرد که شرکت گوشت قابل توجهی بیشتری را به سوپر مارکت های خود حمل کند. تخم مرغ کمیاب بود، بنابراین H-E-B با یکی از توزیع کنندگان آبجوی خود همکاری کرد تا تخم مرغ را از منطقه جغرافیایی گسترده تری بردارد و آنها را به فروشگاه های H-E-B همراه با بار معمولی خود تحویل دهد. بر اساس تمام گزارشات، کارکنان H-E-B به کارهای سخت در یک زمان بسیار چالش برانگیز متعهد ماندند. وقتی حجم خریداران به طور مداوم افزایش یافت، H-E-B از کارکنان تیم های شرکتی خود خواست که در فروشگاه ها و انبارها شیفت بگیرند - و 800 نفر ثبت نام کردند.رویکرد این سوپر مارکت منطقه ای به بحران کووید-19 فقط یک قهرمانی کسب و کار نیست - بلکه نشان دهنده این است که چگونه استراتژی باید با تغییر جهان تغییر کند.در طول 30 سال گذشته، ما در دورانی شگفت انگیز از پایداری کلان زندگی کردیم که توسط جهان سیاسی بیشتر صلح آمیز، نرخ بهره های کاهش یافته به طور کلی، بازارهای اعتباری گسترده و تورم معتدل مشخص شده است. در طی این مدت، پنج روند جدید در چشم انداز کسب و کار ظهور کرد: جهانی شدن، فراوانی سرمایه، کاهش هزینه فاصله، فراوانی نیروی کار، و در زیر همه اینها، نوآوری مبتنی بر فناوری.شرکت های برنده سازمان خود را به روندها سازگار کردند، با برگرفتن از اصولی مانند "سریع حرکت کن" و "سازگار شو یا بمیر" مقادیر عظیمی از ارزش را ایجاد کردند. ما اکنون وارد دوران جدیدی شده ایم که در آن قوانین جدیدی اعمال می شوند. این دورانی است از:پسا-جهانی شدن: این مفهوم به این معنا است که ما از دوران جهانی شدن، که در آن اقتصاد ها و جوامع به یکدیگر نزدیکتر شدند، فراتر رفته ایم. اکنون، تغییرات جدیدی در حال ایجاد شدن است که ممکن است به معنای تغییر در نحوه ارتباطات بین کشورها باشد.تعقل سرمایه: این مفهوم به استفاده از روشهای علمی و منطقی در تصمیم‌گیری‌ های اقتصادی اشاره دارد. این میتواند به معنای این باشد که سازمانها و کشورها در حال حاضر بیشتر از پیش بر اساس داده‌ ها و تحلیلهای علمی تصمیم میگیرند.پراکندگی فضایی: این میتواند به تغییرات در جغرافیای اقتصادی و اجتماعی اشاره داشته باشد، مانند افزایش شهرنشینی یا تغییر در نحوه کار کردن (مانند کار از راه دور).کاهش نیروی کار: این میتواند به کاهش تعداد کارگران یا تغییر در نوع کارهایی که انجام میدهند، اشاره داشته باشد.وابستگی به اتوماسیون : این به این معنا است که فرآیندها و سیستمها بیشتر و بیشتر به خودکار شدن وابسته میشوند.نوآوری مبتنی بر فناوری: این به این معنا است که تکنولوژی در حال حاضر نقش مهمی در ایجاد نوآوریهای جدید دارد و این روند فقط در حال شتاب گرفتن است.در این محیط، رهبران در طی چند دهه گذشته حدس‌ هایی را توسعه داده‌ اند. اما این حدس ها دیگر مفید نخواهند بود. در دوران ناپایداری، فرصت ها و ریسک ها به شکل کاملاً متفاوتی خواهند ظاهر شد.اگر رهبران میخواهند ارزش ایجاد کنند، باید همچنان بر تطبیق پذیری تمرکز کنند. به علاوه، باید استراتژیهایی را احیا کنند که سرمایه‌ گذاری را در دو توانایی دیگر که در سالهای اخیر از بین رفته است، افزایش دهد: انعطاف‌ پذیری و پیشبینی. در نهایت، هر شرکتی نیاز به استراتژی دارد که زمان، منابع و انرژی را برای همه سه توانایی تخصیص دهد.در چند سال گذشته، ما گفتگوهای استراتژیک با شرکتهای برتر در سراسر جهان داشته‌ ایم. این گفتگوها نشان داد که فرمولاسیون‌ های استراتژیک سنتی به خوبی با اختلالات دوره‌ ای که در آن قرار داریم، سازگار نیستند.برای رهبران، یک منبع الهام بخش چیست؟ سرمایه گذاران مالی جهان، که از تعهدات مدیریت کسب‌ و کار های فردی آزاد هستند، میتوانند دیدگاه گسترده‌ ای در مورد تغییرات عمده در اقتصاد داشته باشند و پورتفولیو های خود را به منظور تنظیم مجدد به این تغییرات واکنش نشان دهند.نقطه شروع برای چنین دیدگاهی، ارزیابی تیز بینانه‌ از جایی است که شما امروز قرار دارید. قراردادهای مختلف شما چیست؟ به عبارت دیگر، کجا شما خریدار هستید؟ کجا شما فروشنده هستید؟ آیا این موقعیتها عمدی هستند و با پیشبینی های شما در مورد آینده سازگار هستند، یا آنها در طول زمان بدون نیت یا تمرکز ایجاد شده‌ اند؟ برای ناوبری در چشم‌ انداز نامطمئن و ادامه تولید رشد پایدار، رهبران کسب‌ و کار باید استراتژیهای رشدی را توسعه دهند که هم عملی و هم قدرتمند باشند.رویکرد سه بخشی دوران نا پایداری میطلبد که شرکتها تواناییهای پیشبینی، انعطاف پذیری و ایستادگی را به شکلی منحصر به فرد و مطابق با شرایط خود، در خود تلقی کنند. بیایید هر یک از این تواناییها را بررسی کنیم.پیشبینی: نقش کلیدی در تعیین آیندهپیشبینی، یک هنر است که با تولید باورهای محکم درباره آینده، میتواند دریچه‌ ای به سمت فرصت های جدید برای رقابت باز کند. رهبران ممکن است نقشه ی دقیقی از چشم‌انداز جغرافیایی آینده در دست نداشته باشند، اما آنها به خوبی میدانند که دنیایی پر از چالشهای رقابتی در پیش روی آنهاست که قطعاً تأثیر گسترده‌ ای بر اقتصاد جهانی خواهد داشت. شرکتها باید همیشه در حال توسعه سناریو های مختلف باشند، آنها را با توجه به خطرات و پاداش های احتمالی آزمایش کنند و سپس استراتژی‌ ای را انتخاب کنند که بهترین تناسب را با مواجهه های آینده دارد. هر چه یک شرکت دارایی‌ های بیشتری داشته باشد یا در بازار هایی که رقابت در آن سریعتر باشد، نیاز بیشتری به تواناییهای پیشبینی قوی خواهد داشت. برای مثال، شرکت Reliance Jio نیز با دقت پیش بینی کرد که بازار خدمات تلفن همراه هند به سمت گوشی های هوشمند فراگیر و مصرف بالای داده حرکت میکند. (به عبارت دیگر، افراد بیشتر و بیشتر از گوشی های هوشمند برای دسترسی به اینترنت و خدمات دیجیتال استفاده می کنند و به همین دلیل میزان مصرف داده نیز افزایش می یابد. این پیش بینی می تواند به شرکت Reliance Jio کمک کند تا استراتژی های خود را برای رقابت در بازار و ارائه خدمات بهتر به مشتریان تنظیم کند.).در سال 2016، با شناخت پتانسیل بیشتر نفوذ گوشی های هوشمند، این شرکت پیش بینی کرد که تقاضا افزایش خواهد یافت اگر گوشی های هوشمند ارزانتر شوند. در نتیجه، آنها مجموعه ای از گوشی های هوشمند با قیمت مناسب و مقرون به صرفه را راه اندازی کردند، با هدف بازار عمومی و ارائه ویژگی هایی که مشتریان هندی مشتاق بودند داشته باشند اما اغلب نمی توانستند بخرند.انعطاف پذیری: رقص با تغییراتانعطاف پذیری، یکی از کلیدهای موفقیت در عصر مدرن، به معنای قدرت تغییر سریعتر از رقبا در عرصه کسب و کار است. در دورانی که ثبات و پایداری پابرجا بود، بسیاری از شرکتها این توانایی را پرورش دادند. اما حالا، در دوران نا پایداری، آنها نیاز دارند که این توانایی را به شکلهای خاصی تکامل دهند.رهبران تیم با درک موقعیتی که کسب و کار فعلی آنها در معرض خطر طولانی یا کوتاه است، میتوانند نشانه و سیگنال ‌های مرتبط با شرطهای حیاتی را ردیابی کنند که ممکن است باعث تغییر در استراتژی شوند. سرمایه گذاران مالی اغلب برای ردیابی چنین سیگنال‌ هایی سختتر کار میکنند تا شرکتها. بسیاری از رهبران همچنین در شناخت و بهره‌ برداری از سیگنال‌ هایی که فقط آنها قادر به تشخیص آنها هستند، شکست میخورند.در صنایع جدید و در حال رشد، باید بتوانیم با تغییرات سریع سر و کار داشته باشیم تا بتوانیم در بازار رقابت کنیم. شرکت‌های کوچک و چابک می‌توانند به جای اینکه سعی کنند آینده را پیش‌بینی کنند، به توانایی خود در تغییر و سازگاری با تغییرات اطراف تکیه کنند. شرکت‌های بزرگ هم باید بتوانند از این توانایی استفاده کنند تا از مزایای بزرگ بودن خود بهره ببرند، اما معمولا اندازه بزرگ آن‌ها باعث می‌شود که سخت باشد تشخیص دادن که کدام تغییرات مهم هستند. پیدا کردن این تغییرات مهم اولین قدم برای متوجه شدن این است که کجا باید بیشتر تلاش کنیم، کجا باید چیز جدیدی را امتحان کنیم، یا کجا باید سعی کنیم زیانها را کم کنیم.خدمات ابری سرویس‌ هایی هستند که بدون نیاز به زیرساخت یا سخت‌ افزار، دسترسی به برنامه‌ ها و منابع را آسان و ارزان میکنند. این خدمات شامل فعالیتهای متنوعی مانند پردازش برنامه، ذخیره سازی و مدیریت داده‌ها است. مزیت اصلی آن ها، انعطاف پذیری آنهاست. ساتیا نادلا، مدیرعامل مایکروسافت، با تصمیم جسورانه خود برای تغییر مسیر شرکت به سمت خدمات ابری، نشان داد که چگونه میتوان با تغییرات زمان سازگار شد. در سال 2014، زمانی که نادلا به عنوان مدیرعامل شرکت شد، این تغییر مسیر به نظر میرسید یک حرکت غیر منتظره است. اما نادلا با دیدگاهی استراتژیک، نشانه‌ هایی را شناسایی کرد که نشان میدادند مایکروسافت نیاز به تغییر دارد. او متوجه شد که AWS آمازون با حرکت قوی خود به سمت یک مدل کسب و کار متمرکز بر خدمات ابری و فناوری زیربنایی، در حال تغییر چشم‌انداز بازار است. همچنین شرکتهای دیگری مانند نتفلیکس، با استفاده از خدمات ابری، صنایع خود را دوباره تعریف میکردند.نادلا با Azure" آژور"، پلتفرم محاسبات ابری خود، شرکتها را قادر ساخت تا برنامه‌ های خود را برای خدمات ابری بسازند، اعمال کنند و مدیریت کنند. این پلتفرم به توسعه دهندگان امکان دسترسی به یک آرایه از ابزارها و منابع قدرتمند را میدهد.افیس 365 نیز بخش مهمی از این تغییر استراتژیک بود. با وجود اینکه مدلهای کسب و کار دسکتاپ و شرکتی مایکروسافت به خوبی توسعه یافته بودند، نادلا تصمیم گرفت به سمت ابر بچرخد. این تغییر نیازمند سرمایه‌ گذاری‌ های عظیم جدید در مهندسی محصول پیچیده و معماری بود.این تغییر -مسیر شرکت را در برابر رقبا و محیط کسب و کاری جدید قرار داد، اما این پیشی گرفتن از بازار برای مایکروسافت به صرفه بود: بیش از نیمی از درآمد مایکروسافت اکنون از خدمات ابری میآید، که از حدود یک سوم در سال 2020 افزایش یافته است و به مبلغ 31.8 میلیارد دلار در سه ماهه اول سال مالی 2024 میرسد.اشتراک های مبتنی بر ابر برای Office 365 درآمدهای تکرار شونده و پیشبینی شده ای را فراهم میکنند که بیشتر از آنچه مایکروسافت با مدل کسب و کار قبلی خود به دست آورده بود. مایکروسافت توانسته است به حوزه های جدیدی گسترش یابد، از جمله بهداشت و درمان، مالی، و تولید، جایی که Azure فناوریهای پیشرفته مانند AI را میزبانی میکند.استقامت: سرزندگی در میان شوک‌ هااستقامت، کلیدی برای بقا در دنیای تجارت است. شرکتهایی که مقاوم تر و با استقامت‌ تر هستند میتوانند بهتر از شرایط سخت عبور کنند. اما برخی رهبران فقط به حفظ عملکرد کوتاه مدت متمرکز هستند و از تغییر میترسند، بنابراین آنها ممکن است در برابر شوک‌ های آینده شکست بخورند.یکی از شرکتهای هواپیمایی به نام Southwest Airlines رویکرد قابل توجهی به استقامت اتخاذ کرده است و به طور فعال از روش ‌های مالی برای محافظت از خود در برابر افزایش قیمت سوخت استفاده میکند. این روش به عنوان "هدج کردن سوخت" شناخته میشود. این روشها به Southwest اجازه میدهد تا قیمت سوخت را در بازه های زمانی خاصی قفل کند، که باعث میشود در برابر افزایش قیمتهای سوخت محافظت شود.برای مثال، در سال 2022، تیمی متشکل از چهار نفر در Southwest Airlines توانسته است 1.2 میلیارد دلار در هزینه‌ های سوخت صرفه‌ جویی کند.هنگامی که قیمت نفت کاهش می یابد، همانطور که از سال 2015 تا 2017 اتفاق افتاد، Southwest خطر از دست دادن پول در برنامه هدجینگ سوخت خود را می پذیرد. این یک نمونه برجسته از چگونگی استفاده از استقامت برای مقابله با شوک‌ ها در دنیای تجارت است.به چالش کشیده شدن در دنیای جدید: راهنمایی برای تیم های رهبریدر این دنیای پر تلاطم، تیم های رهبری نیاز دارند که به فراتر از حرکات کوچک و روش های سنتی آزمون و یادگیری نگاه کنند. بلکه، آنها باید به سمت استراتژی هایی حرکت کنند که سرمایه گذاری های جسورانه در سه قابلیت اصلی: پیش بینی، انعطاف پذیری و انعطاف پذیری را در خود جای دهند.برای رسیدن به این هدف، مراحل زیر می تواند به عنوان یک نقشه راه برای تخصیص بهینه منابع در این سه قابلیت عمل کند. این مراحل به تیم های رهبری کمک می کند تا با اطمینان به سمت آینده حرکت کنند و برای مواجهه با چالش های جدید آماده شوند.سفر به دنیای خطراتشرکتها میتوانند از صندوقهای سرمایه‌ گذاری هدج فاند (پوشش ریسک) استفاده کنند تا بهتر بفهمند که در کجا باید بیشتر خرید کنند (جایی که شرطهای بزرگتر و برنامه‌ ریزی بیشتری دارند) یا کجا باید کمتر فروش داشته باشند (جایی که شرطهای کمتر و کوچکتر یا حتی بدون شرط به دلیل فرصت های کم وجود دارد). برای فهمیدن اینکه در کجا باید خرید کنند، شرکتها معمولاً به سود، هزینه‌ های مستقیم و تامین‌ کنندگان در کسب‌ و کار فعلی خود نگاه میکنند. شرکت AgEquip که تجهیزات کشاورزی تولید میکند، متوجه شده است که تجهیزاتش در برزیل خوب فروش میرود و چین نیز با توجه به صادرات سویا از برزیل به آنجا، یک بازار مهم است. AgEquip قصد دارد با ایجاد نوآوری در خدمات تجزیه و تحلیل داده برای کشاورزان، بخش رشد کسب‌وکار خود را گسترش دهد. این نقشه برداری به ما تصویر کاملی از خطرات میدهد و نشان میدهد که این شرکت در حال حاضر درآمد خوبی دارد و برنامه‌ ریزی کرده است که این روند را در آینده ادامه دهد.سفر به دنیای سناریو هادر دنیای پیچیده امروز، توسعه سناریو ها می تواند راهنمایی باشد. اولین قدم ممکن است به ده ها مورد برسد، اما فقط 8 تا 10 مورد برای بحث استراتژیک اهمیت دارند زیرا عدم قطعیت دارند و می توانند تاثیر قابل توجهی بر عملکرد مالی داشته باشند.ما می توانیم مجموعه ای از متغیرهای قابل کنترل تعریف کنیم و سناریو هایی را بررسی کنیم که ممکن است غیر منتظره باشند اما منطقی هستند. اگر سناریو هایی که ایجاد کرده ایم، تصمیمات ما را تغییر ندهند، شاید آنها به اندازه کافی چالش برانگیز نباشند.با استفاده از این سناریو ها، شرکت ها می توانند سه نوع فعالیت را توسعه دهند: حرکت های "بدون پشیمانی" (که با اطمینان بالا انجام می شوند و در تمام سناریو ها اعمال می شوند)؛ گزینه ها و موانع (برای کاهش خطرات و بهره برداری از فرصت های جدید)؛ و شرط های بزرگ (حرکت هایی که قرار است شرکت را برای آینده مجدداً موقعیت سنجی کنند).برای مثال، سازندگان خودروهای برتر برای خودروهای خودکار سناریو هایی را طراحی می کنند. این سناریوها به آنها کمک می کند تا برای آینده برنامه ریزی کنند و استراتژی های خاص خود را بسازند. اما آنها همیشه چشم به راه هستند تا ببینند اگر خودروهای خودکار زودتر از پیش بینی شده عمومیت پیدا کنند، چه اتفاقی می افتد. این مسیری است که هر شرکت باید برای موفقیت در دنیای پیچیده امروز طی کند.سرمایه‌ گذاری در انعطاف‌ پذیری: یک رقص با سرمایهدر دنیای تجارت، سرمایه‌ گذاری در انعطاف‌ پذیری میتواند یک رقص با سرمایه باشد. این رقص، مدیران را به یاد میآورد که هر چند انعطاف‌ پذیری میتواند گران باشد، اما ارزش آن در برابر تغییرات ناگهانی بازار قابل انکار نیست.با توجه به حرکتهای بدون پشیمانی، گزینه‌ها و موانع و شرطهای بزرگ، میتوانیم یک نقشه جاده برای تخصیص سرمایه بکشیم. به عنوان مثال، افزایش چشمگیر هوش مصنوعی در سالهای اخیر، برخی از شرکتها را ترغیب کرده است تا استراتژیهای خود را بازبینی کنند و سرمایه‌ گذاری‌ های بدون پشیمانی خود را در برنامه‌های خاص این فناوری افزایش دهند، که میتواند به بهبود بهره‌ وری داخلی کمک کند. ادغام و تصاحب در واقع مثل یک بازی بزرگ است که شرکتها برای خرید یا ادغام با دیگر شرکتها وارد میشوند. این کار میتواند به شرکتها کمک کند تا در بازاری که قبلاً در آن فعال بوده‌ اند، قدرت بیشتری پیدا کنند یا حتی وارد یک بازار کاملاً جدید شوند.برای مثال، خرید Activision Blizzard توسط مایکروسافت که به مایکروسافت امکان دسترسی به بازار بزرگتری در صنعت بازیهای ویدئویی را میدهد.آمازون و خرید Whole Foods، این یک مثال از ایجاد مقیاس در یک بازار جدید است. آمازون، که اصلاً در بازار خرده فروشی مواد غذایی حضور نداشت، با خرید Whole Foods توانست به سرعت به یک بازیکن عمده در این بازار تبدیل شود. این امکان آمازون را فراهم می‌کند تا از فروشگاه‌های فیزیکی Whole Foods برای توزیع محصولات خود استفاده کند و همچنین به مشتریان ارائه دهد تا خریدهای آنلاین خود را در فروشگاه‌های Whole Foods تحویل بگیرند. این به آمازون امکان میدهد تا بازار خود را از فروش آنلاین به فروش فیزیکی گسترش دهد.در زمان‌ هایی که تغییرات زیادی رخ میدهد، خیلی مهم است که بتوانیم نشانه‌ هایی از مشکلات یا فرصت های احتمالی را تشخیص دهیم. بعضی از این نشانه‌ ها ممکن است به دلیل تغییرات در اقتصاد کلان باشند، مثل رشد در بازار کار، بازار سرمایه، تکنولوژی‌ هایی که به سرعت در حال تغییر هستند، یا چرخه‌ های اقتصادی. برخی دیگر از این نشانه‌ ها ممکن است مربوط به صنعت خاصی باشند، مثل ورود محصولات یا خدمات جدید به بازار، و برخی ممکن است مربوط به نیازهای خاص یک شرکت باشند، مثل نیاز به کارکنان با تخصص خاص.همیشه از خود بپرسید: چقدر ما قادر به دنبال کردن این تحولات هستیم؟ چه عوامل کلیدی از منابع و جوامع متنوع ما را هدایت میکند؟ چگونه میتوانیم مطمئن شویم که تغییرات در این عوامل سریعاً به اقدامات معتبر تبدیل میشوند؟ چه اکتسابات بالقوه ای میتواند به شرکت شما اجازه دهد تا کسب و کار- خود را تطبیق دهد و در کل نمایشها را تعادل بخشد؟ به عنوان مثال، در سال 2020، افزایش تقاضا برای تحویل غذا در طول همه گیری باعث شد اوبر "Postmates" را خریداری کند و کسب و کار اصلی خود را از سواری به وعده های غذایی توسعه دهد.وقتی که شرکت شما با دوران نا پایداری روبرو میشود، نمیتوانید با یک حرکت ساده همه چیز را تغییر دهید. به جای این، شما باید یک الگویی از آگاهی، آزمایش و اجرا ایجاد کنید. این الگو به شما کمک میکند تا نیازهای متفاوت را شناسایی کنید و منابع خود را به درستی به سه مهارت اصلی - پیشبینی، تطبیق پذیری و انعطاف پذیری - اختصاص دهید. به این ترتیب، شما میتوانید بهتر با تغییرات ناگهانی مواجه شوید و شرکت خود را به سمت موفقیت هدایت کنید.این رویکرد مثل یک بازیکن هوشمند عمل میکند که همیشه برای برد آماده است: این به شما کمک میکند تا حدس بزنید کدام نمایشها بیشترین سود را به همراه خواهند داشت، پورتفولیو های خود را برای تغییرات نمایشها تنظیم کنید و در برابر سورپرایز هایی که میتوانند نمایش‌ های سودآور شما را به زیان دهنده تبدیل کنند، محافظت کنید. این فرمول جدید برای رشد در یک دنیای پر از ناپایداری است.نتیجه گیریپاندمی کووید-19 یک آزمون سخت برای کسب و کارها بود و نشان داد که چقدر استراتژی و انعطاف پذیری عملیاتی می تواند تاثیرگذار باشد. در این میان، H-E-B، زنجیره سوپرمارکت منطقه ای مستقر در تگزاس، با استراتژی خود و توانایی سریع در پاسخگویی به تغییرات، به یک نمونه قابل توجه تبدیل شد. این شرکت با استفاده از تجربیات گذشته خود در مدیریت بحران ها، به سرعت به تغییرات ناگهانی واکنش نشان داد و با اجرای برنامه های اضطراری، توانست به خوبی به نیازهای مشتریان خود پاسخ دهد. این موضوع نشان می دهد که چقدر می تواند حیاتی باشد که همیشه برای آینده آماده باشیم و بتوانیم به سرعت به تغییرات ناگهانی واکنش نشان دهیم.در دنیای امروز که پر از ناپایداری است، برای رشد و موفقیت در کسب و کار، باید بتوانیم با تغییرات سریع سر و کار داشته باشیم. برای این منظور، باید استراتژی هایی را احیا کنیم که سرمایه گذاری را در سه توانایی اصلی: پیش بینی، انعطاف پذیری و استقامت، افزایش دهد. با توجه به تجربیات گذشته و درس هایی که از آنها یاد گرفته ایم، باید بتوانیم نشانه هایی از مشکلات یا فرصت های احتمالی را تشخیص دهیم و با استفاده از این دانش، بتوانیم بهتر با تغییرات ناگهانی مواجه شویم و شرکت خود را به سمت موفقیت هدایت کنیم. این فرمول جدید برای رشد در یک دنیای پر از ناپایداری است. در نهایت، می توان گفت که در دنیای کسب و کار امروز، تنها کسب و کارهایی می توانند موفق شوند که بتوانند به سرعت به تغییرات ناگهانی واکنش نشان دهند و استراتژی های خود را با توجه به این تغییرات تنظیم کنند. این نیازمند داشتن یک دیدگاه استراتژیک، انعطاف پذیری عملیاتی و توانایی در مدیریت بحران ها است. این یک درس ارزشمند برای همه ماست که چقدر میتواند حیاتی باشد که همیشه برای آینده آماده باشیم و بتوانیم به سرعت به تغییرات ناگهانی واکنش نشان دهیم.به نظر شما شرکت ها در مواجه شدن با بحران چه راهکار های دیگه رو باید اتخاذ کنه ؟ Neuevo|نگاه نو به مدیریت Neuevo|نگاه نو به مدیریت Thu, 11 Apr 2024 23:03:31 +0330 https://virgool.io/@Neuevo/%22%D8%B1%D8%A7%D8%B2-%D9%85%D8%B0%D8%A7%DA%A9%D8%B1%D9%87-%D8%AD%D8%B1%D9%81%D9%87-%D8%A7%DB%8C-%D9%88-%D9%85%D9%88%D9%81%D9%82:-%D9%87%D9%86%D8%B1-%DA%AF%D9%88%D8%B4-%D8%AF%D8%A7%D8%AF%D9%86-%D9%88-%D9%81%D8%B1%D8%A7%D8%AA%D8%B1-%D8%A7%D8%B2-%D8%A2%D9%86%E2%80%9D-xzeu8cqsorul مذاکره، هنری است که در آن تفاوتها و نقاط نظر مختلف به یک توافق مشترک میانجامد. از میان تنش‌ها و تضادها، مذاکره به عنوان یک راه‌حل مساله ها و تعارض ها به کار میرود. از میزان توانایی در مذاکره تا استفاده از تاکتیک های مختلف، این فرآیند یک هنر و علم است. در این مقاله، به بررسی اصول مذاکره، مهارتهای لازم و مثال های عملی خواهیم پرداخت.روایتی از بازمانده یک بحران دزد های دریایی ، شش نفر از خدمه یک کشتی را که در خلیج گینه، نزدیک سواحل غربی آفریقا در حال کار بود، ربودند. صاحب شرکتی که مالک کشتی و کار فرمای قربانیان بود، من را از انگلستان فراخواند تا به آزادی آنها کمک کنم.گام اول، آرامش : ما نمیتوانیم این وضعیت را در حالتی از هیجان و استرس بالا مدیریت کنیم.گام دوم، انتخاب یک سفیر: من یک نفر از تیم بحران شرکت را انتخاب می‌کنم که به او اعتماد دارم تا با دزدان ارتباط برقرار کند. این شخص باید:- به زبان و لهجه مناسب صحبت کند.- از لحاظ عاطفی پایدار و انعطاف پذیر باشد.- قادر باشد به افرادی که همکارانش را نگه داشته‌ اند گوش دهد و با آنها ارتباط برقرار کند.من سریعاً جان را انتخاب می‌کنم. طی چندین هفته، او و من کنار هم در یک دفتر شرکت نشسته ایم، 16 ساعت در روز، با یک تلفن همراه در جلوی ما روی میز. البته، ما وقتی انتظار تماسی نداریم، استراحت میکنیم . اما تمرکز ما روی آن تلفن است. و وقتی دزدان دریایی تماس میگریند یا به ما گفته میشود که تماس بگیریم، تمام توجه خود را به آن میگردانیم.آنها در ابتدا 5 میلیون دلار خواسته برای آزادی میکنند. من از تجربه و دانش خود میدانم که اگر ما بلافاصله موافقت کنیم برای پرداخت، آنها بیشتر خواهند خواست؛ یا آن را میگیرند و سپس هفته بعد یکی دیگر از کشتی های شرکت را میزنند. بنابراین با کوچینگ من، جان شروع میکند به ارتباط با دزدان دریایی. "این مقدار زیادی پول است که ما نداریم. ما به وقت نیاز داریم تا ببینیم چقدر میتوانیم جمع کنیم."بیایید دو روز دیگر دوباره صحبت کنیم:"به نظر میرسد که شما ناراحت هستید که ما نمیتوانیم سریعتر پیشرفت کنیم، اما من تضمین میکنم که ما بهترین تلاش خود را میکنیم. لطفاً از گروگان ها مراقبت کنید.""خب، بگذارید مطمئن شوم که من منظور شما را درست متوجه شده‌ام. اگر ما پول نقد را طبق توافق تحویل دهیم، شما قول میدهید که گروگان ها را آزاد کنید و بدون آسیب آنها را بازگردانید؟ و هیچ درخواست یا تاخیر بیشتری ندارید؟"هدف ما فقط برای داشتن وقت و زمان بیشتر نیست بلکه ساختن رابطه و اعتماد با طرف دیگر است.این در موقعیتهای بالقوه بسیار حیاتی است. با گفتگوی باز، کنجکاو و بدون قضاوت، جان میتواند نیازهای واقعی دزدان دریایی را فراتر از درخواست‌ های سطحی آنها، برای پایان دادن به این بحران، تشخیص دهد. این نیازها شامل احترام و احساس کنترل همراه با تضمین این است که آنها در هنگام تحویل پول، دستگیر یا کشته نخواهند شد. در نهایت، چون او از دشمنی خودداری کرده و همدردی و گوش دادن عمیق را نشان داده است، جان اعتماد آنها را به دست میآورد و با آن حق تأثیر گذاری بر آنها و جستجوی همکاری نصیب جان میشود. بنابراین آنها به او اعتماد میکنند وقتی میگوید : شرکت فقط میتواند 300،000 دلار پرداخت کند و نه یک دلار بیشتر. معامله با موفقیت انجام شد، گروگان ها به طور ایمن بازگشتند و هیچ حمله تکراری رخ نداد.همین قوانین می توانند برای کسب نتایج بهتر در مذاکرات تجاری روزمره - چه شما درخواست حقوق بیشتری داشته باشید، لابی برای منابع اضافی تیم انجام دهید، یا جزئیات یک قرارداد با مشتری یا تامین کننده را می کوبید - اعمال شود.فرقی نمیکند که موقعیت چگونه است، مذاکره کنندگان باید یک قاعده طلایی را به یاد داشته باشند: موضوع فقط شما نیستید. تنها راه برای ایجاد تغییر در نگاه طرف مقابل و پیدا کردن راه حلی که هر دو طرف میتوانند روی آن توافق کنند، گوش دادن عمیق و صمیمی است. اطمینان حاصل کنید که طرف مقابل احساس می کند دیده، شنیده و فهمیده شده است.این ویژگی، زمانی که دو طرف با هم مخالفت دارند، بسیار قدرتمند است. این به شما امکان میدهد اعتماد بسازید، انتظارات را مدیریت کنید و راههایی برای برآورده کردن نیازهای کلیدی طرف مقابل را پیدا کنید. من این روش را گوش دادن سطح پنج می نامم و این برای مذاکره موثر بنیادی است.همانطور که ارنست همینگوی یک بار گفته است: "وقتی مردم صحبت میکنند، کاملاً گوش دهید. بیشتر مردم هرگز گوش نمیدهند." مذاکره‌ کنندگانی که این کار را انجام میدهند، خود را از دیگران متمایز میکنند.اما برای رسیدن به این مرحله، نیاز به انضباط ذهنی و بدنی وجود دارد، به خصوص زمانی که احساسات در حال جوش و خروش هستند. روحیه صحیح و یک کیت ابزار از تکنیک ها میتواند کمک کند.روحیه شنوایی سطح پنجبسیاری از افراد فقط به اندازه‌ ای گوش میدهند تا متوجه مفهوم اصلی حرف طرف مقابل شوند، سپس شروع به تدوین یک واکنش میکنند یا به بررسی یک متن یا مبارزه با مسئله دیگری در ذهن خود میپردازند. این نوع شنوایی سطح یک را میتوان "شنوایی متناوب" نامید و این نوع شنوایی به شما کمک نمیکند تا نقشه مقابل خود را به اندازه کافی درک کنید تا به یک نتیجه موفق برسید. همچنین این رفتار بی احترامی است.شنوایی سطح دو شامل شنیدن فقط برای رد کردن است. شما تا زمانی که پیام ورودی با یک محرک برخورد کند، به آن توجه میکنید، در این نقطه شما وارد یک بحث میشوید. چنین ورودی ای ارتباط و رابطه را بهم میزند، زیرا شما به طور آشکاری روی برنامه خود تمرکز دارید به جای نقشه مقابل خود.در شنوایی سطح سه، شما به دنبال منطق هستید: با استفاده از استنتاج برای تعیین موضوع و دلایل حرف دیگری. این یک بهبود است، زیرا شما سعی میکنید تا استدلال آن فرد را درک کنید، اما از آنجا که این فقط در ذهن شما اتفاق میافتد، کافی نیست. هدف این است که تمام توجه خود را به نقشه مقابل خود متمرکز کنید و اطلاعات بیشتری جمع‌ آوری کنید.این اتفاق با شنوایی سطح چهار میافتد، زمانی که شما شروع به تنظیم احساسات و همچنین منطق پشت موقعیت دیگری میکنید و به روشهایی پاسخ میدهید که نشان میدهد شما از آنها آگاه هستید. شما همچنین شروع به ترغیب به گفتگوی بیشتر با یک نظر مانند "به نظر میرسد که شما از پیشنهاد ما ناراحت هستید" یا "شما به نظر میرسد در مورد این پیشنهاد مشتاق هستید."سطح پنج این کنجکاوی همدلانه را یک گام جلوتر میبرد. حالا شما گوش میدهید تا بهتر بفهمید و تفسیر کنید که طرف مقابل شما چگونه خود را میبیند و چه دیدگاهی دارد. این به شما اجازه میدهد تا سوالاتی بپرسید که کشف و بینش را از هر دو طرف ترویج کند و رابطه را برقرار کند تا شما بتوانید شروع به اعمال تأثیر کنید و همکاری را به دست آورید، که باید نتیجه همه مذاکرات باشد. برخی این را "شنوایی فعال" می‌ نامند، یک اصطلاحی که توسط روانشناس کارل راجرز و همکارش ریچارد فارسون برای توصیف یک فرآیند که ما درون ذهن طرف مقابل خود را درک میکنیم و واقعاً متوجه میشویم که آنها چه چیزی را ارتباط میدهند. این دو نفر در کتاب شنوایی فعال خود در سال 1957 نوشتند، "ما باید به طرف مقابل بیان کنیم که ما از دیدگاه او چه چیزهایی را میبینیم."ابزارهای مذاکرهدر دنیای مذاکرات، چگونه می توانید به شرکای خود نشان دهید که شما نه تنها به منطق و دیدگاه آنها توجه می کنید، بلکه همچنین به احساسات و نیازهای آنها نیز حساس هستید؟ چگونه می توانید آنها را متقاعد کنید که شما یک همکار هستید که به سوی هدف مشترک حرکت می کنید، نه یک رقیب؟ در این دنیای پیچیده، ما از یک ابزار ساده ولی قدرتمند استفاده می کنیم. این ابزار به ما کمک می کند تا تکنیک های موثر گوش دادن را به خاطر بسپاریم و آنها را در مذاکرات مان به کار ببریم. اما این فقط یک تمرین نیست، بلکه یک روش برای تقویت تمرکز شما است تا بتوانید به طور کامل با شریک مذاکره خود همدلی کنید و او را درک کنید.تشویق کننده های حداقلی یعنی پیشنهادات صوتی کوتاه و ساده مانند "و؟"، "واقعا؟"، "پس؟"، "مم"، "آره"، "ادامه بده" و "جالب"، ابزارهای قدرتمندی هستند که نشان می دهند شما در حال گوش دادن هستید و به فرد دیگری اجازه می دهید تا ادامه دهد. هدف از استفاده از این تشویق کننده ها، ایجاد حس درک و پذیرش در فرد مقابل است. با استفاده مناسب از این تشویق کننده ها (برای مثال، یک تشویق کننده برای هر چند جمله)، شما می توانید به فرد دیگری اطمینان بخشید که شما به او گوش می دهید. اگر در یک مکالمه حضوری هستید، مطمئن شوید که عبارت صورت و زبان بدن شما با لحن صدای شما، چه کنجکاو، بی طرف، یا موافق، مطابقت دارد.هنر پرسیدن سوالات باز سوالات باز، مانند یک کلید سحر آمیز، درهای ارتباط را باز می کنند و افراد را به گفتگوی آزاد و روان دعوت می کنند. این سوالات، مانند یک چراغ ، نوری روشن از آنچه برای افراد اهمیت دارد (یا ندارد)، را نشان میدهد .سوالات باز، به شما کمک می کنند تا زمان بخرید، داده ها را جمع آوری کنید، سوء تفاهم ها را پاک کنید و احساسات را خنثی کنید. آنها ، دیگران را ترغیب می کنند تا به پاسخ ها و راه حل های بالقوه خود فکر کنند، به جای اینکه به یک ایده یا بدون فکر کردن بین گزینه هایی که شما ارائه داده اید، یک پاسخ بله یا نه را بدهند.سوالات خوب باز، با "چه" یا "چگونه" شروع می شوند - به عنوان مثال، "مسئله واقعی چیست؟" "این چگونه بر [طرف یا وضعیت مورد نظر] تأثیر می گذارد؟" "چه چیزی باید اتفاق بیفتد تا شما [عمل مورد نظر] را انجام دهید؟" "چه گزینه های دیگری داریم؟"سوالاتی که با "چرا" شروع می شوند، باید اجتناب شوند، زیرا می توانند متهم کننده و قضاوت کننده به نظر برسند. به عنوان مثال، با مشتری ای که تهدید می کند به ارائه دهنده خدمات دیگری تغییر دهد، به جای پرسیدن "چرا می خواهید بروید؟" در نظر بگیرید "آنها چه چیزی را ارائه می دهند که ما نداریم؟" یا "ما چه می توانیم بکنیم تا شما بمانید؟"سوالات خود را مثل یک تیر انداز، ساده و متمرکز بر یک موضوع در یک زمان نگه دارید. از اصطلاحات تخصصی و کلمات یا ایده های مجرد، اجتناب کنید. و سپس، پس از اینکه سوال خود را پرسیدید، مثل یک شنونده خوب، ساکت بمانید و به فرد فرصت دهید کاملاً پاسخ دهد.سعی کنید همچنین تبادل سوالات را تشویق کنید، به جای اینکه اجازه دهید احساس کنید که مصاحبه تک طرفه است.در دنیای پرسش و پاسخ، سوالات بسته، که به دنبال یک "بله" یا "خیر" هستند، می توانند ابزاری قدرتمند باشند. زمانی که به دنبال یک جواب مشخص هستید، مثلاً "آیا یک پیشنهاد دیگر در دسترس دارید؟"، این نوع سوالات می توانند کاملاً کارآمد باشند. اما اگر بیش از حد از آنها استفاده کنید، ممکن است احساس کنید که در حال انجام یک بازجویی هستید!همچنین، سوالات رهبری، مانند "کدام یک از رقبای ما در حال تلاش برای متقاعد کردن شماست؟"، می توانند احساسی از فرضیه پذیری، قضاوت یا عجله برای یافتن یک پاسخ ایجاد کنند. بهتر است از این نوع سوالات اجتناب کنید تا فضای صادقانه و باز برای گفتگو را حفظ کنید.بازتاب، یک هنر در ارتباطات بازتاب دادن، یا همان آینه کردن، یکی از روش های جذاب برای نشان دادن اینکه شما به همتایان خود گوش می دهید و آنها را در حال صحبت کردن حفظ می کنید. این روش، یک پل ارتباطی بین شما و طرف مقابل ایجاد می کند. در موقعیت هایی که مذاکرات سریع و پر فشاری دارید، بازتاب می تواند به شما فرصتی برای آرامش یابی و تدوین پاسخ های مناسب یا سوالات باز بدهد.به عنوان مثال، فرض کنید که در موقعیتی قرار گرفته اید که یک حمله سایبری تهدید به رها کردن یک ویروس می کند مگر اینکه تا نیمه شب پرداخت شود. در اینجا، با تکرار کلمه "ویروس؟"، شما نشان می دهید که به طرف مقابل گوش داده اید. یا ممکن است یک تامین کننده با فریاد زدن می خواهد که شرکت شما سریع تر صورتحساب های خود را بپردازد. در این موقعیت، با تکرار عبارت "سریع تر؟"، شما می توانید گفتگو را به سمتی که می خواهید هدایت کنید.البته، باید به یاد داشت که شخص دیگر ممکن است تکرار شما را به عنوان چالش تفسیر کند. اما بازتاب، به عنوان راهی آسان برای تشویق به توضیح، باید بخشی از جعبه ابزار شما باشد.برچسب زدن احساسی همانطور که یک نقاش رنگ ها را بر روی بوم می زند تا یک تابلوی هنری خلق کند، شما نیز می توانید با برچسب زدن احساسات، نقاشی ای از دنیای درونی همکاران خود بسازید. این فرآیند، به همکاران شما کمک می کند تا با احساسات خود روبرو شوند و آنها را کنترل کنند.به جای اینکه احساسات را به عنوان دشمن ببینند، شما به آنها کمک می کنید تا آنها را به عنوان یک همراه در سفر زندگی بپذیرند. شما به آنها نشان می دهید که چگونه می توانند با احساسات خود روبرو شوند، آنها را بپذیرند و با آنها کنار بیایند، تا بتوانند به صورت منطقی و بی طرفانه فکر کنند.شما می توانید با ارائه یک مشاهده غیر قضاوتی از احساسات، مشکلات، رفتارها یا دیدگاه هایی که فکر می کنید دیگران تجربه می کنند، به آنها کمک کنید. این می تواند شامل عباراتی مانند "احساس می کنم که شما از من ناراحت هستید" یا "به نظر می رسد که پول برای شما مهم است" باشد.حتی اگر شما احساس، رفتار، یا دیدگاه را به اشتباه برچسب بزنید، شما نشان می دهید که توجه می کنید و می خواهید همکار خود را بهتر درک کنید.ترجمه معنایی: یک رقص زبانی برای درک بهتر ترجمه معنایی، همانند یک رقص زبانی است که شما با آن کلام خود اجرا می کنید. این رقص با تفسیر شما از کلام دیگران آغاز می شود و با اطمینان از اینکه همه در یک رقص هماهنگ هستند، پایان می یابد. در این رقص، شما بر روی موسیقی، یعنی محتوا، تمرکز دارید، نه بر روی حرکات دقیق رقصنده (که خلاصه سازی است و من به زودی در مورد آن صحبت خواهم کرد).برای شروع این رقص، شما می توانید با جملاتی مانند "پس به نظر می رسد که شما در حال گفتن ..."، "آیا می توانم نظر خودم را در مورد آنچه فکر می کنم شما می گویید، با شما به اشتراک بگذارم؟" و "آنچه من از شما می شنوم ..." شروع کنید.در یک ربودن، ترجمه معنایی همیشه در پاسخ به خواسته های باج استفاده می شود تا اطمینان حاصل شود که سوء تفاهمی وجود ندارد. همین کاربرد را در تنظیمات تجاری دارد. فقط مطمئن شوید که به دیگران فرصتی بدهید تا آنچه شما به آنها پیشنهاد داده اید را تصحیح یا اصلاح کنند با گفتن چیزی مانند "اگر اشتباه نکنم در اینجا ..." یا "آیا من درست دارم؟"اغلب شما منتظر یک وقفه در سخنرانی همتای خود خواهید بود تا ترجمه معنایی خود را درج کنید. این می تواند راه دیگری برای تاخیر در زمان باشد اگر در مورد اینکه کجا باید گفتگو را ببرید، مطمئن نیستید، اما این یکی از آن لحظات نادر است که منطقی است برای افزایش درک قطع کنید.بیانیه های "من" به شما اجازه می دهد تا دریای عمیق احساسات و تأثیرات خود را در موقعیت ها و مذاکرات بررسی کنید، بدون اینکه نیازی باشد که انگشت اتهام را به سمت دیگران بگیرید. این بیانیه ها سه بخش اصلی دارند:1. رفتار یا وضعیت: در این بخش، شما توضیح می دهید که فرد چه کاری انجام داده یا چه اتفاقی افتاده است.2. احساس: شما بیان می کنید که چگونه این رفتار یا وضعیت بر شما تأثیر گذاشته است.3. عواقب: شما توضیح می دهید که این رفتار یا وضعیت چه نتیجه ای داشته است.به عنوان مثال، شما می توانید بگویید: "وقتی شما بلافاصله پیشنهاد من را رد کردید، من احساس ناراحتی کردم، زیرا این احساس را به من داد که شما ارزش آنچه من دارم را تشخیص نمیدهید." این نوع پیام ها، در حالی که مقابله ای نیستند، اما می توانند به عنوان یک نشانه برای شناسایی نا همخوانی ها و مشکلات احتمالی در مذاکرات باشند که نیاز به تمرکز، توجه و مراقبت دارند.در دنیای پر سرعت امروز، توقف و سکوت می تواند یک ابزار قدرتمند باشد. این توقفات می توانند به همکاران شما فرصتی برای جمع آوری افکار، ادامه مکالمه یا حتی بیان عصبانیت بدهند، که همه اینها می توانند برای شما یک فرصت یادگیری باشند.به جای اینکه بلافاصله پاسخ دهید، پس از اینکه آنها به نظر می رسد که پایان یافته اند، چند لحظه سکوت کنید. اجازه دهید سکوت شروع به احساس راحتی کند، سپس آن را برای چند ثانیه دیگر نگه دارید. این روش در مصاحبه با مظنونین، شاهدان یا قربانیان توسط افسران پلیس بسیار موثر است، زیرا بیشتر مردم احساس می کنند که باید سکوت را پر کنند.بازنویسی خلاقانه خلاصه کردن، یک هنر است که شما را قادر می سازد تا با استفاده از کلمات دیگران، نقاط قوت آنها را به نمایش بگذارید و به آنها کمک کنید تا دید بهتری به استدلال خود داشته باشند. این تکنیک، چون یک آینه در دست شماست که بازتاب دقیق آنچه که گفته شده است را نشان می دهد، اعتماد را بین شما و مخاطب ایجاد می کند. این روش در زمانی که همکار شما داستانی پیچیده و پر جزئیات را به شما تعریف می کند، به کار می آید. شما با خلاصه کردن این داستان به یک قطعه کوچک و قابل فهم، نقاط کلیدی آن را به چشم می اندازید و ارزش آن را افزایش می دهید. برای مثال، شاید به یک رئیس که در حال مقاومت برای گسترش تیم شما است بگویید: "اگر من درست فهمیده باشم، شما در این سال مالی بودجه ای برای گسترش تیم ندارید، اما امکان دارد که در دور بعدی، تعداد کمی از پرسنل به تیم ما اضافه شوند. پس من باید یک گزارش برای شما بنویسم که در آن توضیحاتی در مورد وظایف یک نیروی جدید را ارائه می دهم. آیا این خلاصه منصفانه است؟" این فرصتی به رئیس می دهد تا اگر لازم است، شما را تصحیح کند.از گوش دادن تا درخواست کردن: راهی به سوی همکاریهنگامی که به دنبال تبدیل شدن به یک شنونده فوق‌ العاده هستید، از تکنیک‌ هایی استفاده میکنید که به شما کمک میکند تا با دیگران همدلی کنید، زمینه مشترک بیابید و احتمال همکاری با آنها را افزایش دهید. لارنس الیسون، روانشناس جنایی و استاد دانشگاه لیورپول، در کتاب خود با عنوان "Rapport" توضیح می‌دهد که "وقتی ما قادر هستیم باورها و ارزشهای اصلی کسی را استخراج کنیم، اغلب مییابیم که آنها بیشتر از آنچه تصور میکنیم به ما شبیه هستند." او اضافه میکند که حتی اگر نباشند، "ما نیازی به توافق نداریم اما باید سعی کنیم بفهمیم."الیسون به مذاکره‌ کنندگان توصیه میکند که خود را مسئول بدانند با پرسیدن چهار سوال از خود: آیا من صادق هستم یا سعی دارم دیگری را تحت تأثیر قرار دهم؟ آیا من همدل هستم و از دیدگاه آن شخص به چیزها نگاه میکنم یا فقط روی نقطه نظر خودم تمرکز دارم؟ آیا من احترام میگذارم و استقلال و حق انتخاب افراد را تقویت میکنم یا سعی دارم آنها را مجبور کنم کاری را انجام دهند که من میخواهم؟ آیا من با دقت گوش میدهم و بازتاب میدهم تا نشان دهم که درک عمیق تری دارم و ارتباط و نزدیکی را برقرار کنم؟نتیجه گیریمذاکره موفق، مانند یک سفر طولانی، با قدم اول یعنی مدیریت احساسات خود شروع میشود. اما در این مرحله، باید تمرکز خود را از خود بردارید و به سمت همراهان سفر تان، یعنی همتایان تان، ببرید. به آنها گوش دهید، نه فقط با گوشهایتان، بلکه با تمام وجود تان. اجازه دهید که کلمات، احساسات و دیدگاههای آنها درون شما جریان پیدا کنند. این روش، مانند آینه‌ ای است که به آنها نشان میدهد شما واقعاً به آنها گوش میدهید.این روش، پلی است برای ساخت اعتماد و پیشبرد گفتگو به سمت یافتن راه‌حل‌ هایی که برای هر دو طرف قابل قبول باشد. این سفر، سفری است که به مقصد مذاکره موفق میرسد.سوال چالشیبه نظر شما در فرایند مذاکره چه چیز های دیگری میتواند موثر باشد ؟ Neuevo|نگاه نو به مدیریت Neuevo|نگاه نو به مدیریت Tue, 09 Apr 2024 22:46:47 +0330 https://virgool.io/@Neuevo/%D8%A7%D8%B2-%D8%A7%D8%B3%D8%AA%D8%A7%D8%B1%D8%AA%D8%A7%D9%BE-%D8%AA%D8%A7-%D8%B1%D8%B4%D8%AF-%D8%B7%D8%B1%D8%A7%D8%AD%DB%8C-%D8%A8%D8%B1%D9%86%D8%AF%DB%8C-%DA%A9%D9%87-%D8%A8%D8%A7-%D8%B4%D9%85%D8%A7-%D9%87%D9%85%D8%B1%D8%A7%D9%87-%D8%A7%D8%B3%D8%AA-xsindxnln83v برای شروع قرار است با چند اصطلاح مهم با هم آشنا شویم :برند سازی (Branding) فرآیندی است که در آن یک سازمان سعی میکند تا برندی را خلق و مدیریت کند. این فرایند شامل تحقیق، توسعه و ایجاد ویژگی‌ های خاص برای یک موسسه تجاری است، با هدف ارتباط مشتری با محصولات و خدمات. برند سازی به ایجاد تصویری از برند برای جلب اعتماد مخاطبان میپردازد. اپل به خوبی این کار را انجام داده است، با ارائه محصولات با کیفیت بالا، طراحی منحصر به فرد و تجربه کاربری بی نظیر.برند (Brand) تجربه و تصویری از محصول و خدمت مشخص است که مصرف کنندگان با آن در ارتباط هستند. به عبارت دیگر، برند سازی فرایند ایجاد و مدیریت برند است، در حالی که برند نتیجه این فرایند و نحوه تعامل مشتریان با محصولات و خدمات شما است. برای مثال، اپل یک برند است که با لوگوی ساده سیب خود، محصولات خود را از سایر محصولات الکترونیکی تمایز میدهداستراتژی برند شامل چشم انداز، ماموریت و هدف برند.هویت و شخصیت برند مخاطب با دیدن آن چه احساسی به دست می آورد.هویت کلامی و بصری برند تمام موارد رنگ، شعار، نام و آهنگ برند را تشکیل می دهدطراحی برند (Brand Design)بخشی از فرآیند برند سازی است که به طراحی عناصر بصری برند میپردازد. این عناصر شامل لوگو، رنگها، تایپوگرافی، تصاویر و هر عنصر دیگری است که به شکل بصری برند کمک میکند. طراحی برند اپل، با لوگوی ساده سیب خود، رنگهای خاص، و طراحی محصولات خود که تمرکز بر سادگی و کارایی دارد، بسیار شناخته شده است.به طراحی برند خود نگاه کنید. آیا آن به شکلی است که مشتریان شما را تشویق به خرید میکند؟ آیا از طریق ظاهر و تجربه، هدف شما را تقویت می کند؟ به طراحی برند خود نگاه کنید و از تجربه ‌های رهبران کسب و کار در این زمینه الهام بگیرید.هر یک از این موارد که در ادامه میخواهم ذکر کنم میتواند به تقویت طراحی برند شما کمک کند. 🌟طراحی برندی که رقابت را می بردطراحی برندی که رقیب را میبرد، به معنای ایجاد یک برند قوی و منحصر به فرد است که باعث میشود کسب و کار شما در مقایسه با رقبای تان برتری یابد. این برتری میتواند از طریق ایجاد یک هویت برند قوی، استراتژی برند مناسب، و تجربه مشتری ممتاز حاصل شود.- جولی نوین، موسس و مدیر عامل، Methodologyدر عرصه تحویل غذا، رقبای ما هر کدام بیش از 20 میلیون دلار سرمایه گذاری کرده اند. در مقابل، ما تمرکز خود را بر روی زیبایی تجربه مشتری قرار داده ایم. عکس ها و ویدیو های غذایی ما در اینستاگرام، توجه مردم را جلب می کند. محصولات ما همانطور که در عکس بالا مشاهده میکنید-در بطری های شیشه ای قابل استفاده مجدد با درپوش های صورتی میلینیال ( رنگ صورتی مخصوص نسل افراد سال های 1980 تا 2000 اشاره داشته باشد که معمولاً با جوانی و نوآوری همراه است) بسته بندی شده اند.این یک استراتژی بسیار خلاقانه و موثر است. با تمرکز بر تجربه مشتری و ارائه محصولات با بسته بندی زیبا و جذاب، شما می توانید توجه مشتریان را به برند خود جلب کنید. این رویکرد می تواند به شما کمک کند تا در بازار رقابتی تحویل غذا برجسته شوید. ادامه دهید.طراحی برندی که بازتاب مشتریان شما استطراحی برندی که بازتاب مشتریان شما است، به این معنی است که برند شما باید تجربیات، ارزش ‌ها و انتظارات مشتریان شما را نشان دهد. هویت برند شما باید با کیفیت و منحصر به فرد بودن محصولات، تجربه خدمات مشتری که ارائه میدهید و حتی استراتژی قیمت گذاری شما تعیین شود.برند شما باید تجربیات مشتریان خود را در زمان خرید در نظر بگیرد و همان را در برند خود پیاده‌ سازی کند. به عبارت دیگر، برند شما باید تصویری از شرکت خود را در چشم مشتریان ایجاد کند. این تصویر براساس احساساتی است که براساس تجربیات خوب یا بد با شما در ذهن آن ‌ها نقش میبندد و میتواند به صورت خوب یا بد در ذهنشان استوار بماند.به طور کلی، هدف از طراحی برندی که بازتاب مشتریان شما است، ایجاد یک ارتباط قوی و مثبت بین مشتریان و برند شما است. این ارتباط میتواند منجر به افزایش وفا داری مشتری، تقویت شناخت برند و در نهایت افزایش فروش شود.ام جی ترونگ، رئیس برند Meyer Cookwareبا ترکیب طراحی ژاپنی و اسکاندیناویایی، محصولات ما هم جدید و هم آشنا به نظر می رسند. پالت رنگ ما روشن و مدرن است.(**پالت رنگ** یکی از مفاهیم مهم در دنیای طراحی و گرافیک است.)داستان پشت طراحی نیز مهم است. از طریق داستان، مشتریان شما با برند و محصولات تان ارتباط برقرار میکنند. از این رو، توجه به داستان و ارتباط آن با محصولات تان، به شما کمک میکند تا بازتاب مشتریان خود را بهبود بخشید.طراحی اسکاندیناوی، یک جنبش طراحی است که با سادگی، مینیمالیسم و عملکرد مشخص میشود. طراحی ژاپنی نیز با ویژگیهایی خاص خود، از جمله سادگی، زیبایی و تمرکز بر آرامش، مورد توجه قرار داردطراحی برندی که هدف شما را تقویت می کند - لورن گربر، رئیس برند و ارتباطات، Equipما با طراحی هایی که احساسات مرتبط با اختلال خوردن را به تصویر می کشند، هدف خود را تقویت کردیم.( اختلالات خوردن شامل مشکلات روانی هستند که باعث میشوند عادت های غیر سالم خوردن توسعه یابند. این ممکن است با یک وسواس نسبت به غذا، وزن بدن، یا شکل بدن شروع شود. در موارد شدید، اختلالات خوردن می‌توانند باعث عواقب جدی برای سلامتی شوند و حتی ممکن است منجر به مرگ شوند اگر درمان نشوند).پالت رنگ ما شامل رنگ های هلو و نیروی دریایی است.با توجه به اهمیت احساسات و تجربیات مرتبط با اختلال خوردن، طراحی برندی با رنگهای هلو و نیروی دریایی میتواند ارتباط عمیق‌ تری با مخاطبان شما ایجاد کند. این رنگها میتوانند احساساتی از آرامش، تجدید نظر و امید را به تصویر بکشند.با توجه به این طراحی برندی، شما میتوانید به مخاطبان خود پیامی از همدلی و پشتیبانی ارسال کنید. این طراحی میتواند به شما کمک کند تا هدف خود را با قدرت و انگیزه بیشتری دنبال کنیدطراحی برندی که محصول را بازتاب می دهدوقتی می گوییم "طراحی برندی که محصول را بازتاب می دهد"، منظور این است که عناصر هویت برند شما، باید به طور مستقیم محصول یا خدماتی که شما ارائه می دهید را تصویر بزند.برای مثال، اگر شما یک شرکت فروش محصولات سلامتی و زیبایی هستید، طراحی برند شما ممکن است شامل رنگ های آرامش بخش و طبیعی، فونت های ساده و زیبا، و تصاویری از محصولات سالم و طبیعی باشد. این عناصر همگی به تصویر کشیدن محصولات سلامتی و زیبایی شما کمک می کنند و به مشتریان نشان می دهد که شما به سلامتی و زیبایی ارزش قائل هستید.کریستوفر وونگ، موسس، Mochidokiمحصولات ما با طراحی ساده و لوکس، همراه با رنگ های روشن و پیام های برجسته، مشتریان را جذب می کنند. طراحی برندی که با رشد و توسعه کسب و کار شما همراه باشدبرای مثال، اگر شما در حال راه اندازی یک استارتاپ کوچک هستید، ممکن است در ابتدا فقط یک محصول یا خدمت ارائه دهید. در این مرحله، طراحی برند شما ممکن است بیشتر بر روی این محصول تمرکز کند. اما با گذشت زمان و رشد شرکت، شما ممکن است محصولات یا خدمات بیشتری را ارائه دهید. در این مرحله، طراحی برند شما باید قادر باشد به این تغییرات جدید انعطاف پذیری نشان دهد و همچنان هویت قوی و معتبری را برای شرکت شما حفظ کند.ایان ویشینگراد، موسس و CMO، سه آرزوایان ویشینگراد، موسس و CMO شرکت سه آرزو، به اشتراک گذاشته که تصاویر خوشمزه میتوانند مصرف‌ کنندگان را جذب کنند. همچنین، استفاده از رنگهای روشنتر و پیامهای برجسته در جعبه‌ ها میتواند به تأثیر گذاری بیشتر کمک کند. این راهکارها میتوانند به تعریف و تداوم برند شما کمک کنند.طراحی برندی که مردم را دعوت می کندوقتی می گوییم "طراحی برندی که مردم را دعوت می کند"، منظور این است که هویت برند شما باید به گونه ای طراحی شود که مشتریان بتوانند با آن ارتباط برقرار کنند و از آن جذب شوند.این می تواند شامل استفاده از رنگ ها، فونت ها، تصاویر و دیگر عناصر طراحی باشد که با مخاطبان شما را ترغیب کند تا با برند شما ارتباط برقرار کنند. این همچنین می تواند شامل ایجاد یک "داستان برند" باشد که مشتریان بتوانند با آن همدلی کنند.برای مثال، اگر شما یک شرکت فروش کفش هستید که بر روی ساخت کفش هایی با کیفیت بالا و دوام طولانی مدت تمرکز دارد، طراحی برند شما ممکن است شامل استفاده از تصاویری از کفش های ساخته شده با دقت، فونت هایی که قدرت و استحکام را نشان می دهند، و رنگ هایی که کیفیت و دوام را تصویر می زنند، باشد.مت مارتین، موسس و مدیر عامل، Clockwiseبرند ما با استفاده از عناصر طراحی خاص خود، میخواهد یک ارتباط عمیق و معنادار با مشتریان برقرار کند. لوگوی دایره‌ ای تکراری که شبیه به اموجی براق ✨ است، میتواند یک ارتباط عاطفی با مشتریان ایجاد کند و آنها را به برند ما جذب کند. همچنین، رنگ اصلی ما که نماد تمرکز و قابل اعتماد است، میتواند به ایجاد اعتماد در میان مشتریان کمک کند.نتیجه گیریبرند سازی یک فرآیند پیچیده و چند بعدی است که در آن یک سازمان سعی میکند تا برندی خلق و مدیریت کند. این فرآیند شامل تحقیق، توسعه و ایجاد ویژگیهای خاص برای یک موسسه تجاری است، با هدف ارتباط مشتری با محصولات و خدمات. برندسازی به ایجاد تصویری از برند برای جلب اعتماد مخاطبان می‌پردازد.برندسازی نه تنها درباره‌ی ایجاد یک نام یا لوگو نیست، بلکه درباره‌ی ایجاد یک تجربه یکپارچه و معنادار برای مشتریان است. این تجربه از تمام نقاط تماس مشتری با برند شما تشکیل شده است، از محصولات و خدماتی که شما ارائه می‌دهید، تا روش‌هایی که شما برای ارتباط با مشتریان خود استفاده می‌کنید.برندسازی می‌تواند به شما کمک کند تا با رقبای خود متمایز شوید، اعتماد مشتریان را جلب کنید، و بازاریابی و فروش خود را افزایش دهید. اما برای اینکه برندسازی موفق باشد، باید بر اساس درک عمیق از بازار، مشتریان، و هدف‌ها و ارزش‌های خود برنامه‌ریزی شود.در نهایت، برندسازی یک سفر است، نه یک مقصد. با توجه به تغییرات بازار و نیازهای مشتری، برند شما باید قادر باشد به تغییر و تکامل پاسخ دهد. این به طور مداوم نیاز به تجدید نظر، تست و بهبود دارد. اما با تلاش و تعهد، برند سازی میتواند یکی از سرمایه های قیمتی ترین شرکت شما باشد.سوال چالشی این مقاله "اگر شما باید یک برند جدید را برای یک شرکت فروش لوازم الکترونیکی راه‌ اندازی کنید، چه عناصری را در نظر میگیرید؟ چگونه میتوانید از تجربیات برند های موفق مانند اپل الهام بگیرید و آنها را در طراحی برند خود به کار ببرید؟ لطفاً در پاسخ خود به هر یک از موارد زیر بپردازید:1. استراتژی برند: چه چشم‌ انداز، ماموریت و هدفی برای برند خود در نظر دارید؟2. هویت و شخصیت برند: چه احساسی میخواهید مشتریان با دیدن برند شما تجربه کنند؟3. هویت کلامی و بصری برند: چه رنگ، شعار، نام و آهنگی برای برند خود انتخاب میکنید؟4. طراحی برند: چه عناصر بصری را برای برند خود در نظر میگیرید؟5. چگونه میتوانید طراحی برند خود را با رشد و توسعه کسب و کار خود هماهنگ کنید؟6. چگونه میتوانید با طراحی برند خود، مردم را به خرید محصولات الکترونیکی شما ترغیب کنید؟" Neuevo|نگاه نو به مدیریت Neuevo|نگاه نو به مدیریت Thu, 04 Apr 2024 23:36:22 +0330 https://virgool.io/@Neuevo/%DA%86%DA%AF%D9%88%D9%86%D9%87-%DA%86%DB%8C%D8%B2%DB%8C-%D8%B1%D8%A7-%D8%A8%D9%81%D8%B1%D9%88%D8%B4%DB%8C%D9%85-%DA%A9%D9%87-%D9%87%DB%8C%DA%86%DA%A9%D8%B3-%D8%AF%D9%88%D8%B3%D8%AA-%D9%86%D8%AF%D8%A7%D8%B1%D8%AF-g4ky4t8vcxtw به خلاقیت و جذابیت تبدیل کردن محصولات کسل کننده چالشی است، اما این امکان وجود دارد. برای موفقیت در این زمینه، باید به نقاط قوت محصولات توجه کنیم و راه‌ هایی برای جذاب تر کردن آنها پیدا کنیم. در ادامه، داستان تام رینکس، نابغه ای که توانست محصولاتی کسل کننده را به کالاهای مورد علاقه مردم تبدیل کند، را برایتان میآورم:نامگذاری دوباره: از یک شرکت مراقبت از دهان به یک برند جذابدر سال 2021، تام رینکس با درخواست تغییر نام یک شرکت مراقبت از دهان مواجه شد. او با دقت به نقاط ضعف و قوت این شرکت نگاه کرد. نام شرکت به نظر نفوذ ناپذیر بود و محصولات آن کسل کننده. اما رینکس نابغه ای با مهارتهای عجیب تر بود.رینکس، با وسواسی که دارد، پروفایل مخفی در اینترنت دارد و همیشه با جوراب های خوش شانس توپاک خود به جلسات مهم میرود. او به عنوان یک نابغه برند شناخته شده است. تخصص او در تبدیل چیزهای غیر جذاب به کالاهای جذاب و خنده دار است.بزرگترین موفقیت رینکس، فروش Sun Bumبود. او این برند را تأسیس کرد و آن را به مبلغ 400 میلیون دلار فروخت.Spotlight، شرکت مراقبت از دهان، به رینکس نیاز داشت. سه دندانپزشک، از جمله دو خواهر از ایرلند، تمام قلب و پول خود را در محصولات با مواد اولیه با کیفیت بالا و لوله های قابل بازیافت، همه آزاد از آزمایش بر روی حیوانات، سرمایه‌ گذاری کرده بودند. این شرکت در بریتانیا موفق عمل میکرد، اما در ایالات متحده به اهداف خود نرسیده بود. "ما میخواستیم یک برند عمومی باشیم" این هدف آن ها بود.از دندانپزشکان، برای دندانهای شمارینکس، نابغه ای با تخصص در تبدیل محصولات کسل کننده به کالاهای جذاب، با Spotlight، شرکت مراقبت از دهان، به چالشی برخورد کرد. او بازار را که توسط برندهای معروف مانند Crest، Colgate و Sensodyne سلطه شده بود، مورد تحقیق قرار داد. در راهروهای فروشگاه‌ها ایستاد و خریداران را مورد بررسی قرار داد. او به دنبال سرنخ‌ها گشت.او مشاهده کرد که مردم بدون حتی اینکه چشمانشان را روی قفسه حرکت دهند، برند مورد علاقه شان را برداشتند. او به این نتیجه رسید که مشتریان به دنبال خمیر دندان جدیدی نیستند. ایده ی او این بود که اگر مشتریان خمیر دندان جدیدی را امتحان کنند، خانواده‌ هایشان شکایت خواهند کرد. این به این معنی بود که با باز نامگذاری جدید، باید به این اعتراض پاسخ دهد.رینکس به بینشی راهنما رسید: برند های بزرگ از درون شروع میشوند. او تصمیم گرفت Spotlight را به نام بنیانگذاران آن تغییر نام دهد: "ساخته شده توسط دندانپزشکان". این نام نشان میدهد که محصولات این شرکت توسط افرادی با تخصص دندانپزشکی ساخته شده‌ اند. او همچنین بسته‌ بندی را طراحی کرد که احساس یک نسخه از یک دکتر را برانگیزد. این تغییرات در مارس 2023 راه‌ اندازی شدند، اما متأسفانه فروش اولیه ناامید کننده بود. رینکس از اشتباه خود آگاهی داشت، اما همچنان به دنبال راه‌ های بهبود بود.در انتظار بزرگتریناو نوعی نبود که بنشیند و امیدوار باشد که همه چیز درست شود. او 26 ساله بود و در یک فروشگاه مبلمان در Grand Rapids کار میکرد. اما یک روز، در ساحل دریاچه میشیگان ایستاد و موج سواران را دید. به عنوان یک بومی جنوب کالیفرنیا، نمیتوانست باور کند آنچه را که چشمانش میبینند . موج سواران آن هم روی یک دریاچه؟بازگشت به خانه، او یک مرد سبک Castawaysقدیمی را که روی تخته‌ی بلند خود در میانه‌ی آب آرام نشسته بود، رسم کرد. او کارتون را روی یک تی‌شرت با کلمات "در انتظار بزرگترین" چاپ کرد. سپس به Meijer، زنجیره‌ ی فروشگاه‌ های بزرگ در میانه‌ی غرب، زنگ زد و نقش یک نماینده‌ ی لباس های موج سواری را بازی کرد. این کار باعث شد او یک جلسه بگیرد.وقتی Vivian Dryer، یک خریدار در آنجا، وارد اتاق شد، او رینکس را در یک کت و شلوار با یک تی‌شرت و برخی از آثار هنری برای نمایش دید. با این حال، این به او بسیار تازه و جدید آمد. او گفت: "بیایید این کار را انجام دهیم"، و سفارش 1,800 تی‌شرت را قرار داد.پس از آن روز در ساحل دریاچه، کارتونیست ما، **رینکس**، به دنبال موج سواران و آن تجربه‌ ی جذاب، تصمیم گرفت تا به دنیای خلاقیت و کسب و کار پا گذارد. تی‌شرت‌ های با کارتون‌ های او، به طرزی جدید و متفاوت، مورد استقبال قرار گرفتند. این کار، نه تنها به او موفقیت آورد، بلکه به ما یادآوری میکند که چیزهای کوچک میتوانند به چیزهای بزرگ تبدیل شوند، اگر فقط به آنها لطمه بزنیم.*تصویری از موج‌ سواران در ذهنم تداعی میشود: آنها با اشتیاق و هیجان، روی امواج می‌افتند، همچنان در انتظار بزرگترین موجی که آنها را به اوج می‌برد.* 🌊"اگر میخواهید برند هایی ایجاد کنید، باید احساسات مردم را درک کنید." این جمله، دیدگاهی کلیدی در جهان بازاریابی است. اما چگونه میتوانیم این احساسات را به شکلی جذاب و متفاوت به مخاطبان منتقل کنیم؟رینکس، بنیانگذار Sun Bum، این مسئله را به شیوه‌ ای منحصر به فرد حل کرد. او یک شخصیت مجازی به نام "Tommy Lee" ایجاد کرد. Tommy Lee، نه تنها یک راک‌ استار جذاب بود، بلکه بهترین پدر همیشگی و یک آشپز خوب نیز بود.این Tommy، شخصیتی بود که مردم دوست داشتند و به عنوان نماینده‌ ای از برند در ذهن‌ شان جا گرفت.بنابراین، اگر میخواهید برندی را ایجاد کنید، به جای ایجاد یک شرکت، یک شخصیت را به وجود آورید. یک شخصیت که مردم دوست داشته باشند و با او ارتباط برقرار کنند. اینجاست که جادوی واقعیت مجازی شروع میشود و برند شما به یک داستان زنده تبدیل میشود."سانی: میمونی که آفتاب را دوست داشتسانی یک میمون بود که عینک آفتابی میپوشید و همیشه یک سردی دوستانه را منتشر میکرد. او در تبلیغاتی ظاهر میشد که چیزهایی مانند "ما اهمیتی نمیدهیم اگر از مال ما استفاده کنید. فقط از ضد آفتاب استفاده کنید." را ترویج میداد.رینکس، بنیانگذار Sun Bum، این شخصیت مجازی را به عنوان نماینده‌ ای از برند خود ایجاد کرد. او میخواست مردم احساس کنند که سانی دوست دارند. "هیچ کس چیزی سرگرم کننده و مخرب مانند این را انجام نمیداد"سانی، با شخصیت دوست‌ داشتنی‌ اش، به عنوان نماینده‌ ای از Sun Bum، در دل مردم جا گرفت و برند را به یک داستان زنده تبدیل کرد. 🌞🐒پس این چیزی بود که **رینکس** با ساخته شده توسط دندانپزشکان از دست داد: آن هیچ طنز یا شخصیتی نداشت. اما او شروع کرد به حل مشکل با طراحی یک خط کودکان جدید برای خمیر دندان. او یک شخصیت بیگانه و یک کوسه سفید بزرگ را رسم کرد، و طعم‌هایی مانند **"آب چشم"** و **"لجن هیولا"** را پیشنهاد داد. او ویدیوهای عجیب و غریب را در **Instagram** با نام **"In-Sink Entertainment"** منتشر کرد، با شخصیت‌های کوچک و داستان‌های خنده‌دار و بی‌ادب. همه اینها یک اشاره به والدین داشت - انگار می‌گفت، "هر چیزی که باعث شود کودک مسواک بزند، درست است؟" 🦷🎉در نخستین ماه، خط کودکان به فروش **5.5 میلیون دلار** رسید، اما خط بزرگسالان با **3.3 میلیون دلار** عقب افتاد. این جذابیتی نبود که او می‌خواست. رینکس می‌دانست که چه کاری باید انجام دهد، اما چگونه؟ تا اینکه سرانجام، یک شب در ساعت ۲ صبح، او یک ایده گرفت. او در رختخواب بود و در حال پیمایش از طریق eBay بود وقتی بر روی یک کلون از یک عروسک Ben Casey سال ۱۹۶۲ از هنگ کنگ برخورد کرد. "او فقط به من نگاه کرد مثل یک تبهکار از یک فیلم جیمز باند"، رینکس به یاد می‌آورد. "و من گفتم، این کیست؟'" سپس او متوجه شد: به نظر می‌رسید "دندانپزشکی که همه دوست دارند از او متنفر باشند." این خواهد بود موزه طنز ساخته شده توسط دندانپزشکان. در اولین تلاش خود، رینکس متوجه شد، او خیلی ایمن بازی کرد. او سعی کرد به مردم نشان دهد چرا باید به خمیر دندان اهمیت دهند با اینکه آن را یک چیز رسمی، تأیید شده توسط دندانپزشک کند. اما او باید برعکس کار می‌کرد - و دندانپزشک را بد جنس کرد! مثل ضد آفتاب که به داستانش اشاره کردیم، هیچ کس دندانپزشک را دوست ندارد. 🦷دست بازی ای که به ما داده شدهدر جهانی پر از افرادی که همگی به یک نقطه مشترک می‌ اندیشند، چگونه میتوانیم تفاوتی ایجاد کنیم؟ آیا میتوانیم به اندازه‌ ی کافی خلاق باشیم تا ذهن های مردم را به خود جلب کنیم؟بله، میتوانیم. اگر میتوانیم روی حقیقتی دست بگذاریم که مردم آن را دریابند، آنها را به خرید نزدیکتر میکنیم. اما این تنها قسمتی از داستان است. آنچه واقعاً مهم است، نحوه‌ ی ارتباط با آنهاست.ما با تمام افرادی که از قبل مثل ما فکر میکنند، ارتباط برقرار میکنیم. آنها کسانی هستند که می‌فهمند، کسانی که همراه ما هستند. اما چگونه می‌توانیم این ارتباط را تقویت کنیم؟پاسخ: با نشان دادن آسیب‌پذیری خود.آیا می‌توانیم به خودمان لطمه بزنیم؟ آیا می‌توانیم به اندازه‌ی کافی آسیب‌پذیر باشیم تا دیگران نیز با ما همدردی کنند؟رینکس، بازنامگذاری دومی را انجام داد. او به یک خالکوبی که روی سینه‌اش دارد، فکر می‌کند. "37"، شماره‌ی زندان پل نیومن در فیلم "Cool Hand Luke". یک صحنه پوکر در فیلم وجود دارد، که در آن شخصیت نیومن یک دست وحشتناک می‌گیرد، اما راه خود را به برد می‌رباید. "گاهی اوقات هیچ چیز می‌تواند یک دست خنک واقعی باشد"، او به گروه می‌گوید.برای رینکس، این تاثیرگذار است. او همیشه به مردم گفته‌ است که این نیست که چه دستی به شما داده شده، بلکه این است که چگونه آن را بازی میکنید. همین برای برند ها هم صادق است.نتیجه گیریتلخ‌ ترین چیز برای یک برند، داشتن محصولاتی است که بی‌ رنگ و بی‌ طعم به نظر میرسند. اما آیا میدانید که این محصولات خسته‌ کننده میتوانند به یک داستان شگفت‌ انگیز تبدیل شوند؟ برای به دست آوردن این جادو، برند ها باید به نقاط قوت محصولات شان توجه کنند و داستانی بسیاری را برای آنها بنویسند. با استفاده از شخصیت‌ های جذاب و داستان‌ هایی پر از هیجان، برند ها میتوانند با مخاطبان ارتباط عمیق‌ تری برقرار کنند و محصولات شان را به شکلی کاملاً جذاب و مورد علاقه بازاریابی کنند.سوال چالشی من از شما در خصوص این مقاله که پاسخ تان میتواند باعث تبلور انواع ایده ها در من و شما بشوداگر محصول شما یک شخصیت افسانه‌ ای یا اسطوره بود، کدام اسطوره را انتخاب میکردید و چرا؟ Neuevo|نگاه نو به مدیریت Neuevo|نگاه نو به مدیریت Wed, 03 Apr 2024 05:12:47 +0330 https://virgool.io/@Neuevo/%D8%A7%D8%B1%D8%AA%D8%A8%D8%A7%D8%B7-%D9%81%D8%B1%D8%AF%DB%8C-%DA%A9%D9%84%DB%8C%D8%AF-%D9%85%D9%88%D9%81%D9%82%DB%8C%D8%AA-%D8%AF%D8%B1-%D8%AF%D9%86%DB%8C%D8%A7%DB%8C-%D8%A7%D8%B3%D8%AA%D8%A7%D8%B1%D8%AA%D8%A7%D9%BE-%D9%87%D8%A7-ddtsdjuvbxyz در دنیای استارتاپ ‌ها و شتاب ‌دهنده ‌ها، یک توصیه اساسی از Y Combinator،( شتاب ‌دهنده معروف آمریکایی که در مارس ۲۰۰۵ تأسیس شد. این شتاب دهنده بیش از ۴۰۰۰ شرکت را راه ‌اندازی کرده است )، توجه به ارتباط فردی با مشتریان است. این توصیه، حتی برای کسب و کارهای کوچک و متوسط نیز بسیار حیاتی است. دادن به استارتاپ ‌ها مانند پرتاب آن‌ ها به فضای ناشناخته است.ارتباط فردی: کلید موفقیتشتاب دادن به استارتاپ ‌ها مانند پرتاب آن‌ ها به فضای ناشناخته است. فرآیند ارتباط فردی شامل استخدام مشتریان به صورت فردی، گفتگوهای معنادار با آن ‌ها و ارائه خدمات شخصی است. استارتاپ ‌ها باید با این رویکرد فعالیت کنند تا موفق شوند. استفاده از قدرت ارتباط فردی با مشتریان، به شما این امکان را میدهد که آن‌ ها را به شکل شخصیت ‌های خود تشخیص دهید، آن ‌ها را شاد کنید و تجربیاتی منحصر به فرد برای آن ‌ها فراهم کنید. این دقیقاً آن چیزی است که کسب و کارهای کوچک را ویژه و جذاب میکند.شتاب دادن به استارتاپ ‌ها مانند پرتاب آن‌ ها به فضای ناشناخته است. یکی از قدیمی ‌ترین و تأثیرگذارترین برند ها در جهان "Coca-Cola" است که با حضور در بیش از ۲۰۰ کشور شهرت و محبوبیت دارد. این شرکت از یک کسب ‌و کار نوشابه‌ های گاز دار شروع شد. اما امروزه، آن‌ ها با بیش از ۲۰۰ خط محصولی هستند که به میلیاردها مشتری در سراسر جهان خدمت میکنند.ماموریت کوکاکولا این است: "تا ذهن، بدن و روح جهان را تازه کند، لحظات به‌ روشنی و خوشحالی را از طریق برند ها و اقدامات خود الهام بخش کند و ارزش ایجاد کرده و تفاوتی ایجاد کند." در این ماموریت، ایجاد خوشحالی و افزایش ارزش برای مشتریان در اساس استراتژی CRMکوکاکولا قرار دارد. این امر در کمپین‌ های بازاریابی، تابلوها، بروشورها، تبلیغات تلویزیونی، مکان ‌های فروش و محصولات آن ‌ها قابل مشاهده است.به عبارت دیگر، کوکاکولا با تمرکز بر خوشحالی مشتریان، راه ‌های خلاقانه ‌ای برای رضایت ‌بخشی به آن‌ ها پیدا کرده است. این نگرش به ارتباط فردی با مشتریان، به آن‌ ها کمک کرده تا در طول دهه ‌ها باقی بمانند و همچنان رقابتی و موفق باشند.از کوچکی به بزرگیگرچه مقیاس بزرگی همچون Airbnb یا DoorDash برای موفقیت به نظر غیرممکن میآید، اما این شرکت ‌ها نیز از ابتدا به عنوان کسب و کارهای کوچک شروع کردند. این رویکرد فعال، انگیزه ‌بخش بوده و به آن ‌ها امکان موفقیت را داده است.تمرکز بر کارهای غیرقابل توسعهبرای موفقیت، تمرکز بر کارهایی که قابل توسعه نیستند، حیاتی است. تمرکز بر کارهایی که قابل توسعه نیستند، یک مفهوم مهم در مدیریت کسب ‌و کار است.این نگرش به این معناست که به جای سرمایه‌گذاری در پروژه ‌ها و فعالیت‌ هایی که به سرعت قابل توسعه هستند، به کارهایی تمرکز کنید که به طور پایدار و بلند مدت میتوانند ارزش ایجاد کنند. این نگرش به شما امکان میدهد تا با کسب و کارهای بزرگتر رقابت کنید و مزیت رقابتی خود را تعیین کنید.تمرکز بر کارهای غیرقابل توسعه نباید به معنای عدم توجه به توسعه و رشد باشد. بلکه به معنای انتخاب هوشمندانه ‌تر و استراتژیک ‌تر است.چرا تمرکز بر کارهای غیرقابل توسعه مهم است؟- انتخاب کارهای قابل توسعه، به شما امکان میدهد تا به طور پایدار در بازار حضور داشته باشید.- کارهای غیرقابل توسعه ممکن است به نظر کوچک و محدود آیند، اما اگر به درستی انجام شوند، میتوانند ارزش قابل توجهی ایجاد کنند.مثال‌ های کار های غیر قابل توسعه- ایجاد یک محصول نیشکری محلی: این کار ممکن است در مقیاس کوچک و محدود انجام شود، اما می‌تواند به توسعه اقتصادی منطقه کمک کند.- ارائه خدمات مشاوره ‌ای تخصصی: این کار معمولاً به تعداد محدودی مشتری محدود میشود، اما میتواند به توسعه دانش و تخصص در زمینه ‌های خاص کمک کند.نتیجه گیریموفقیت کسب و کارهای کوچک نیز مبتنی بر ارتباط فردی با مشتریان است. این قدرت بی نظیر میتواند به شما در بازار رقابتی توانمندی و استحکام بیشتری بدهد.سوالات چالشی من از شما خوانندگان عزیز که پاسخ تان بسیار برایم ارزشمند است1. چگونه استارتاپ ‌های کوچک میتوانند از تجربیات کوکاکولا در برقراری ارتباط فردی با مشتریان بهره ببرند؟2. چه مثال‌ های دیگری از کارهای غیرقابل توسعه وجود دارد و چگونه آن ‌ها میتوانند ارزش ایجاد کنند؟3. چرا تمرکز بر کارهای غیرقابل توسعه برای کسب و کارهای کوچک حیاتی است؟ Neuevo|نگاه نو به مدیریت Neuevo|نگاه نو به مدیریت Mon, 01 Apr 2024 21:42:20 +0330 https://virgool.io/@Neuevo/%D9%81%D8%B1%D8%A7%D8%AA%D8%B1-%D8%A7%D8%B2-%D8%B3%D9%88%D8%AF-%D9%85%D8%B3%D8%A6%D9%88%D9%84%DB%8C%D8%AA-%D8%A7%D8%AC%D8%AA%D9%85%D8%A7%D8%B9%DB%8C-%D8%AF%D8%B1-%D8%B9%D8%B1%D8%B5%D9%87-%DA%A9%D8%B3%D8%A8-%D9%88-%DA%A9%D8%A7%D8%B1-eqx31sfn2g2c در دنیای پر تلاطم کسب ‌و کار امروز، شرکت‌ ها بیش از پیش خود را در معرض مسائل اجتماعی و سیاسی می ‌یابند. اما آیا باید در این بحث ‌ها شرکت کنند؟ این سوالی است که بسیاری از مدیران را به چالش می ‌کشد. در این مقاله، به بررسی این موضوع می ‌پردازیم و راهنمایی ‌هایی برای شرکت‌ ها ارائه می ‌دهیم تا بتوانند بهترین تصمیمات را بگیرند.گوش دادن به ذی ‌نفعان:شرکت‌ ها باید به صدای ذی‌ نفعان خود گوش فرا دهند. این امر شامل درک نگرانی ‌ها، نظرات و منافع آن‌ ها می ‌شود. این تعامل دو سویه می ‌تواند به شرکت ‌ها کمک کند تا درک بهتری از انتظارات جامعه داشته باشند.شرکت پتاگونیا، که در زمینه تولید لباس های ورزشی فعالیت میکند، با توجه به نگرانی های ذی‌نفعان خود در مورد محیط زیست، به سمت تولید محصولاتی با استفاده از مواد بازیافتی حرکت کرده است. این اقدام نه تنها به کاهش تأثیرات زیست محیطی کمک کرده، بلکه باعث افزایش وفا داری مشتریان نیز شده است.شناسایی مسائل اجتماعی مرتبط:شرکت‌ ها باید مسائل اجتماعی که بر کسب ‌و کارشان تأثیر مستقیم دارند را شناسایی کنند. این می ‌تواند شامل موضوعاتی باشد که بر صنعت، کارکنان یا مشتریان آن ‌ها تأثیر می ‌گذارد.شرکت مایکروسافت با ایجاد AI for Accessibility، یک برنامه برای بهبود دسترسی افراد دارای معلولیت به فناوری، به مسئله دسترسی و فرصت‌های برابر پرداخته است. این برنامه به شرکت کمک کرده تا به عنوان یک رهبر در زمینه فناوریهای دسترس پذیر شناخته شوداحتیاط در مورد مسائل غیر مرتبط:شرکت‌ ها باید در مورد اظهارنظر در مسائل اجتماعی که به طور مستقیم به کسب‌ و کارشان مربوط نیست، احتیاط کنند. اظهاراتی که به نظر می ‌رسد برای نمایش فضیلت یا به منظور تقویت تصویر شخصی مدیران انجام می ‌شود، می‌ تواند باعث بدبینی شود.شرکت تیفانی اند کو، که در زمینه جواهرات فعالیت میکند، از اظهارنظر در مورد مسائل سیاسی جنجالی خودداری میکند و تمرکز خود را بر روی مسئله تجارت اخلاقی و تأمین مسئولانه منابع قرار داده است.تعامل استراتژیک با مسائل اجتماعی:شرکت ‌ها باید در تعامل با مسائل اجتماعی، استراتژیک و متفکر باشند. این امر به آن‌ ها کمک میکند تا اطمینان حاصل کنند که اقدامات شان به عنوان صادقانه و نه خودخواهانه تلقی می ‌شود.شرکت استارباکس با اجرای برنامه‌هایی مانند Hiring 10,000 Refugees، نشان داده است که به طور فعال در مسائل اجتماعی مشارکت می کند و در عین حال، این اقدامات را با استراتژی کلی برند خود هماهنگ کرده است.موضع ‌گیری در مسائل سیاسی:در بسیاری از کشورها، مردم ترجیح می ‌دهند که شرکت‌ ها از موضع‌ گیری در مسائل سیاسی حزبی خودداری کنند. تحقیقات نشان می ‌دهند که جامعه انتظار ندارد شرکت ‌ها در هر موضوعی که برای ذی‌ نفعان شان مهم است، وزن کنند.شرکت بن اند جریز، که برای مواضع اجتماعی و سیاسی خود شناخته شده است، در موضوعاتی مانند تغییرات آب و هوایی و حقوق بشر صحبت میکند، اما از موضع‌ گیری در مسائل حزبی خودداری میکند تا از تقسیم شدن مشتریان خود جلوگیری کند. این شرکت تلاش میکند تا اطمینان حاصل کند که اقداماتش به عنوان صادقانه و متعهد به ارزش‌ های اجتماعی تلقی شودنتیجه‌گیری:شرکت‌ ها و مدیران باید در تصمیم گیری برای اتخاذ موضع عمومی دقت کنند. آن ‌ها باید به نظرات ذی‌ نفعان خود توجه کنند و بر مسائلی که به کسب‌ و کارشان مربوط است، تمرکز کنند. هنگامی که تصمیم به موضع‌ گیری می‌ گیرند، باید با قاطعیت در موقعیت خود باقی بمانند و از واکنش ‌های بالقوه ناشی از ظاهر شدن در مسائل اجتماعی صرفاً برای تصویر یا دلایل فرصت‌ طلب محتاط باشند. این رویکرد می ‌تواند به شرکت ‌ها کمک کند تا در دنیای پیچیده امروزی، اعتبار و احترام خود را حفظ کنند.پایداری در برابر طوفان: نایکی و فراخوان برای عدالتدر قلب طوفان ‌های اجتماعی، نایکی با شجاعت پرچم حمایت از عدالت را برافراشت. در میانه ‌ی موج ‌های خروشان نا آرامی ‌های سراسری، این غول پوشاک ورزشی با کمپینی نوآورانه به نام "برای یک بار، فقط انجامش نده" پیامی قدرتمند فرستاد. این کمپین، که توسط خلاقان **Wieden + Kennedy Portland** طراحی شده بود، چیزی فراتر از یک تبلیغ بود؛ این یک فراخوان برای ایستادگی بود."برای یک بار، انجامش نده . نادیده نگیر که در آمریکا مشکلی وجود دارد. به نژاد پرستی پشت نکن." این شعار، که در فضای مجازی طنین ‌انداز شد، نه تنها بازتابی از ارزش‌ های نایکی بود، بلکه نمادی از همبستگی و صداقت در برابر نا برابری ‌های نژادی.واکنش ‌ها به این کمپین، موجی از حمایت و تحسین را به همراه داشت. جوانان و بزرگسالان، از ۱۶ تا ۴۹ سال، این پیام را به عنوان نیرویی محرک و تأثیرگذار دریافت کردند، به گونه ‌ای که در مقایسه با ۹۸٪ از تبلیغات دیگر، این کمپین قدرتمندتر ایستاد. نایکی نه تنها به عنوان یک برند متعهد به مسئولیت ‌های اجتماعی شناخته شد، بلکه به عنوان الگویی برای اقدامات صادقانه و غیر فرصت ‌طلبانه در عرصه‌ ی اجتماعی ستوده شد.این داستان، فراتر از یک کیس استادی، به مثالی برای شرکت ‌هایی تبدیل شده است که می ‌خواهند در مسائل اجتماعی نقشی فعال ایفا کنند و بر جامعه ‌ی خود تأثیری مثبت بگذارند. این مورد، درس‌ هایی در مورد اهمیت اقدامات معنادار و متعهدانه ارائه می‌ دهد و نشان می ‌دهد که چگونه یک شرکت می ‌تواند با ایستادگی در برابر چالش‌ ها، اعتبار و حمایت جامعه و مشتریان خود را به دست آورد. این نه تنها یک حرکت تبلیغاتی بود، بلکه یک قدم محکم در مسیر تغییر و پیشرفت بود. Neuevo|نگاه نو به مدیریت Neuevo|نگاه نو به مدیریت Fri, 29 Mar 2024 19:51:36 +0330