https://virgool.io/feed/@abolfazlmontazeri علاقه مند چالش و حل مسأله، قل خورنده در دنیای استارتاپی، عاشق مفاهیم رشد و توسعه استارتاپی، با تجربه مارکتینگ و فروش fa 2026-06-17 17:56:42 https://files.virgool.io/upload/users/1009942/avatar/xa6iJg.jpeg?height=120&width=120 https://virgool.io/@abolfazlmontazeri https://virgool.io/@abolfazlmontazeri/%D8%AA%DB%8C%D9%85-%D9%87%D8%A7%DB%8C-%D8%B1%D8%B4%D8%AF-%D8%A7%D8%B3%D8%AA%D8%A7%D8%B1%D8%AA%D8%A7%D9%BE-%D9%85%D8%AA%D9%85%D8%B1%DA%A9%D8%B2-%DB%8C%D8%A7-%D8%BA%DB%8C%D8%B1%D9%85%D8%AA%D9%85%D8%B1%DA%A9%D8%B2-iel0dnh6dxqb در مقاله هر آنچه درباره رشد در استارتاپ لازم است بدانیم درباره مراحل بلوغ یک استارتاپ نوشتیم. اما برای ساختن تیم مناسب برای رشد چه باید کرد؟ آیا باید تیم مستقلی برای رشد داشته باشم یا رشد یک تلاش چندتخصصی است؟ متمرکزسازی یا غیرمتمرکزسازی؟ کدام یک بهتر است؟ آیا بهتر است قدرت و کنترل را به منظور کارآیی و سرعت متمرکز کرد یا اختیار و تصمیم‌گیری را به صورت گسترده توزیع کرد تا نوآوری و انعطاف‌پذیری را ترویج دهد؟در این مقاله شما خواهید آموخت:معنای ساختار مرکزی و غیرمرکزی چیست؟مزایا و معایب ساختارهای مرکزی و غیرمرکزیچارچوبی برای تصمیم‌گیری اینکه کدام مدل برای وضعیت شما بهتر است؟چگونه شرکت‌ها در طول زمان تصمیم گیری میکنند؟معنای ساختار مرکزی و غیرمرکزی چیست؟تیم رشد مرکزی یک موجودیت مستقل درون شرکت شما است که معمولاً به یک رهبر واحد مانند رئیس رشد یا معاون رشد گزارش می‌دهد. تیم رشد غیرمرکزی یک مجموعه از انجمن‌های متقاطع است که از اعضای تیم چندتخصصی تشکیل شده‌اند و همچنین به رهبران متقاطع مختلف گزارش می‌دهند.هیچ ساختار درست یا اشتباهی وجود ندارد. آنچه ممکن است برای سازمان شما کار کند بسته ب منابع و فرهنگ سازمانی شما میتواند ترکیبی از این دو مدل باشد.مزایا و معایب ساختارهای مرکزی و غیرمرکزی چیست؟تیم رشد باید به سرعت محصول را عرضه کند و یادگیری را به سراسر سازمان توزیع کند. در این مقاله به این موضوع به عنوان "سرعت" و "فرهنگ رشد" اشاره خواهم کرد.سرعت (Velocity)زمانی که از منظر سرعت فکر می‌کنیم، سوال این است: چه سرعتی در یادگیری تیم رشد وجود دارد؟ یادگیری نیاز به توسعه فرضیه، طراحی آزمایش، عرضه و ارزیابی نتایج دارد.وقتی یک تیم متمرکز با یک رهبر واحد دارید، سرعت بیشتری مشاهده خواهید کرد. شما کمترین تعداد افراد و زنجیره مدیریتی باریک‌تری دارید، بنابراین تیم‌ها می‌توانند به سرعت تصمیم بگیرند. منابع متمرکز شده‌اند و همه اعضای تیم اهداف مشترکی دارند. به علت اینکه تصمیمات سریعتری می‌گیرید، سرعت یادگیری نیز افزایش می‌یابد.در تیم غیرمتمرکز، شما تجربه سرعت پایین‌تری خواهید داشت. تصمیم‌گیری ممکن است به تعداد بیشتری از افراد و زنجیره مدیریتی گسترده‌تری معطوف شود. از آن مهمتر، افراد سازمان شما اهداف دیگری جز رشد دارند. این امر را نمی‌توان نادیده گرفت و اگر اهداف دیگری داشته باشند، تنها بخشی از زمان خود را صرف آزمایش فرضیات رشد خواهند کرد. به عبارت دیگر، یادگیری کندتر و سرعت پایین‌تری خواهید داشت.فرهنگ رشد (Growth Culture)وقتی از فرهنگ رشد صحبت می‌کنیم، منظورم اندازه‌گیری این است که هر بخش از سازمان به چه اندازه در مورد رشد فکر می‌کند. این به این معناست که آنها بتوانند در مورد جذب کاربر(acquisition)، نگهداری(retention) و جریان های درآمدی(monetization) فرضیات خود را توسعه دهند. هر چه تیم‌ها بهتر با رویکرد مبتنی بر فرضیه‌ای عمل کنند، فرهنگ رشد در شرکت بالاتر خواهد بود.ساختار رشد متمرکز منجر به فرهنگ رشد کمتری می‌شود. تمرکز سیلو ایجاد می‌کند و حتی اگر تیم رشد سخت کوشی کند تا دانش را توزیع کند، آنها به اندازه کافی به آن توجه نخواهند داشت. در ساختار تیم رشد غیرمتمرکز همه در مورد رشد مسئولیت دارند. این باعث رویارویی با رویکرد فرضیه‌ای و توسعه ویژگی‌ها می‌شود.سرعت در مقابل فرهنگ رشد یک تضاد است که به ساختار تیم وابسته است و وظیفه رهبران رشد این است که به طور منظم ارزیابی کنند که کدام یک از این ساختارها مناسب است.یک چارچوب برای تصمیم‌گیری درباره ساختار تیممجموعه‌ای از نشانه‌ها وجود دارد که می‌توانید از آنها استفاده کنید تا ارزیابی کنید آیا ساختار تیم فعلی شما کار می‌کند یا خیر. بیشتر تیم‌ها با یک ساختار متمرکز شروع می‌کنند چرا که با بهینه‌سازی در سرعت به دنبال خلق یک اثر سازمانی کوچک هستند.مسئولیت(Accountability)اگر کمبود مسئولیت و فرهنگ رشد در سراسر شرکت وجود داشته باشد، خواهید دید که تمام تیم‌ها به یک اندازه ارزیابی نمی‌شوند. به عنوان مثال، تیم رشد ممکن است به صورت متفاوت از تیم‌های گسترده‌تر محصول، بازاریابی، مهندسی و دیگر تیم‌ها ارزیابی شود.اگر ما برای یک تیم محصول به مناسبت ارائه محصول جدید یا برای یک تیم بازاریابی به خاطر ارسال یک کمپین جدید جشن بگیریم در حالی که از تیم رشد خواسته شود مسئول درآمد باشد، ما با یک ناترازی بزرگ در مسئولیت روبرو هستیم. اگر تیم‌های رشد تنها مسئول متریک های مالی باشند، زمان تغییرات سازمانی است.سرعتبه یاد داشته باشید که یکی از مهمترین اصل داشتن یک تیم رشد متمرکز، سرعت آزمایش و یادگیری است. زمانی که این سرعت کاهش می‌یابد، زمان تغییرات سازمانی است. اما چرا حتی در ساختار متمرکز هم گاهی شاهد کاهش سرعت هستیم؟معمولاً دلیل اینجا این است که افراد متخصص و چندتخصصی رشد، به اندازه کافی به اهداف رشد متعهد نیستند. آن‌ها شروع به وارد شدن به توسعه اصلی وظایف، کارهای مقیاس‌پذیری یا حتی گسترش تطبیق با محصول/بازار می‌کنند. این در ابتدا ممکن است پنهان شود چرا که این کار در اجتماعی مانند جلسات مطرح نخواهد شد یا در ابزارهایی مثل JIRA نشان داده نخواهد شد.اگر متوجه شوید که تیم رشد شما به طور مداوم توسط وابستگی‌های متقابل تیم‌ها محدود می‌شود، احتمالاً زمان تجمیع و متمرکزسازی است.نتیجه‌گیریروش‌های مختلفی برای ساختاردهی تیم‌های رشد وجود دارد، اما متداول‌ترین آنها ساختارهای متمرکز یا غیرمتمرکز هستند. تیم متمرکز یک رهبر اصلی دارد و همه افراد به او گزارش می‌دهند، در حالی که تیم غیرمتمرکز ساختارهای گزارش‌دهی مختلفی دارد که معمولاً بر اساس خطوط کارکردی است.متمرکزسازی مزایای سرعت، کمتر شدن تصمیم‌گیران و شروع به کار را به همراه دارد. از سوی دیگر، غیرمتمرکزسازی فرهنگ رشد را بهبود می‌بخشد، دانش را بهتر توزیع می‌کند و به همه چگونگی آزمایش و تکرار آموزش می‌دهد.هر کدام از این ساختارها مشکلات خود را هم دارند. اقدام در یک سیلو و بروز مشکلات از سوی بقیه واحدها از مشکلات ساختار متمرکز است، در حالی که کندی و بی مسئولیتی ممکن است با ساختار غیرمتمرکز چالش‌برانگیز باشد. ابوالفضل منتظری ابوالفضل منتظری Fri, 24 Nov 2023 15:41:54 +0330 https://virgool.io/@abolfazlmontazeri/%D9%87%D8%B1-%D8%A2%D9%86%DA%86%D9%87-%D8%AF%D8%B1%D8%A8%D8%A7%D8%B1%D9%87-%D8%B1%D8%B4%D8%AF-%D8%AF%D8%B1-%D8%A7%D8%B3%D8%AA%D8%A7%D8%B1%D8%AA%D8%A7%D9%BE-%D9%84%D8%A7%D8%B2%D9%85-%D8%A7%D8%B3%D8%AA-%D8%A8%D8%AF%D8%A7%D9%86%DB%8C%D9%85-ejemcfepssth به طور کلی، یک استارتاپ سه فاز بلوغ را تجربه می‌کند:۱. جذب (Traction)۲. گذار (Transition)۳. رشد (Growth)شناخت مرحله‌ای که در آن قرار دارید به شما کمک می‌کند تا بفهمید زمان خود را برای کدام بخش‌ها صرف کنید. تمرکز بر تاکتیک‌های مناسب در زمان مناسب به شما در این مسیر کمک خواهد کرد. در اینجا توصیفی کلی از هر فاز را ارائه می‌دهم، اما باید در نظر داشت که این موارد ممکن است با توجه به نوع کسب و کار شما متفاوت باشد.مراحل رشد استارتاپ ها۱. جذب (Traction)بیشتر استارتاپ‌ها در این فاز قرار می‌گیرند.هدف:تنها هدف شما باید پیدا کردن همخوانی محصول-بازار در بین یک دسته از مخاطبان باشد. بخشی از این فرآیند درک این مسأله است که این دسته چقدر بزرگ هستند تا مطمئن شوید که می‌توانید یک کسب و کار جذاب بسازید.معیار:تمرکز شما باید روی نگهداری مشتریان باشد. اگر محصول شما کاربران را حفظ نمی‌کند، هیچ ارزشی در رشد بالای قیف وجود ندارد. در اینجا معیارهای نگهداری را باید مورد توجه قرار دهید.حجم:هدف اصلی تنها روشن کردن شیر آب و جلب جریان مداومی از کاربران است. بدون این حجم حداقلی، شما نمی‌توانید آزمایش‌ها را انجام داده و همخوانی محصول-بازار را درک کنید. منابع شما در این مرحله بسیار محدود است. بنابراین، منابع باید صرف درک عوامل نگهداری مشتری شود.علاوه بر این، هزینه هر مشتری جذب شده (CPA) احتمالاً بیشتر از ارزش عمر مشتری (LTV) خواهد بود. بیشتر به این دلیل است که در این مرحله واقعاً نمی‌دانید که LTV شما چیست. این امر اگر منجر به خطر از دست دادن سرمایه شرکت نشود، به خوبی قابل قبول است. بهینه‌سازی CPA و LTV پس از پیدا کردن همخوانی محصول-بازار مهم است.کانال‌ها:چندین کانال را برای یافتن جریان پایدار امتحان کنید، اما پس از پیدا کردن کانالی که این جریان را فراهم می‌کند، بر روی آن تمرکز کنید. مدیریت چندین کانال، هزینه‌های اضافی ایجاد می‌کند. با منابع محدود، شما می‌خواهید هزینه‌های اضافی را به حداقل برسانید. بهینه‌سازی:تمرکز بر بهینه‌سازی‌های ماکرو یا بزرگ نظیر تغییرات بزرگ در پیام‌ها، فرآیند ثبت نام، مخاطبان هدف و غیره را امتحان کنید. در تله بهینه‌سازی‌های میکرو یا کوچک مانند رنگ دکمه‌ها، تغییرات کلمات و غیره گرفتار نشوید. تیم:شما باید یک نفر را به عنوان رهبر رشد (احتمالاً یک بنیانگذار) داشته باشید که بیش از 80% از زمان خود را به آن اختصاص دهد. احتمالاً این شخص به پشتیبانی پاره‌وقت از یک توسعه‌دهنده و یا طراح نیاز دارد.۲. گذار (Transition)فاز گذار شبیه سال‌های نوجوانی، مضطرب است. در اینجا باید چندین درد رشد را تحمل کنید. اما اینجاست که شما شروع به ساخت پایه‌های یک تیم، ابزار و فرآیند با هدف رشد واقعی می‌کنید.هدف:هدف اصلی در فاز گذار، شناسایی، تعریف و درک پایه های رشد کسب و کار شماست. به عنوان مثال، اگر معیار موفقیت شما DAU (کاربران روزانه فعال) است، باید متغیرهایی در محصول و بازاریابی خود را کشف کنید که منجر به افزایش DAU شوند.معیار:معیار اصلی، نرخ رشد در بازه زمانی هفتگی یا ماهانه است. نرخ رشد شما هدایتگر شما از این به بعد خواهد بود. بخشی از آن این است که به CPA و LTV توجه کنید و دوره بازگشت پول شما باید کمتر از ۳ ماه باشد.حجم:شما همچنان در حال یادگیری هستید اما این بار به دنبال رشدهای بزرگتر هستید. به عنوان مثال، می‌خواهید DAU خود را در یک مرحله خاص به 10 هزار نفر برسانید. این نکته از اهمیت بالایی برخوردار است که امکان دسترسی به گزارشات تحلیلی مدیریتی داشته باشید.کانال‌ها:به این نقطه توجه کنید که می‌توانید بیشتر از 2-3 کانال داشته باشید. بهتر است از محدودیت کانال‌ها خارج شوید. به عنوان مثال، می‌توانید از تبلیغات آنلاین، محتوا، بازاریابی ویدیویی، بازاریابی محتوایی، رویدادها، تبلیغات از طریق پیامک و ... استفاده کنید. هدف شما این است که از روش‌های متعدد بازاریابی استفاده کنید تا رشد خود را تسریع دهید مثلأ:LinkedIn/Facebook —> Virality (via email), Instagram —> Virality (via sharing), Hubspot —> Content Marketing, TripAdvisor —> Searchبهینه‌سازی:تمرکز بر بهینه‌سازی‌های میکرویی و آزمایش‌های A/B برای بهبود معیارهای کلیدی موفقیت. بهینه‌سازی فرآیندها، کارکنان و متغیرهایی که بر تجربه و استفاده از محصول تأثیر می‌گذارد، بسیار مهم است.تیم:شما به یک تیم رشد نیاز دارید که از اعضا با تخصص‌های متنوع تشکیل شده باشد. این تیم باید برای بهبود معیارهای رشد تلاش کند. همچنین مدیریت و رهبری بسیار مهم است از جمله تمرکز بر یادگیری مداوم، بهبود فرآیندها، تعامل با تیم‌های دیگر و غیره. ۳. رشد (Growth)هدف:تمرکز بر روی افزایش تعداد پایه های رشد و تنظیم آنهامعیار:معیار نرخ رشد هنوز هم تمرکز اصلی است. اما یک معیار دیگر در این مرحله نقش آفرین می‌شود: دوره بازپرداخت. دوره بازپرداخت معمولاً با رشد شرکت افزایش می‌یابد، زیرا کانال‌ها اشباع می‌شوند و رقابتی می‌شوند و محدودیت‌های سرمایه شرکت هم کمتر می‌شوند. هر چه دوره بازپرداخت بزرگتر باشد، شما معمولاً بیشترین تعداد کانال را در اختیار خواهید داشت.حجم:اگر تشبیه برای مرحله جذب و گذار یک آبکش بود، تشبیه برای فاز رشد یک خط لوله آب‌افتاده است. حجم را تا جایی که ممکن است افزایش دهید.کانال‌ها:همانطور که قبلاً اشاره شد، بیشتر شرکت‌ها ۸۰٪ یا بیشتر رشد خود را از یک کانال تکین دریافت می‌کنند. بنابراین، بخش زیادی از زمان شما در مرحله رشد هنوز هم صرف یک کانال اصلی خواهد شد. در مرحله رشد چندین تغییر رخ می‌دهد. اول، فرآیند رشد شما باید به عنوان یک ماشین به خوبی کار کند. دوم، شما باید سرمایه و تیم بزرگتری در اختیار داشته باشید. سوم، ممکن است کانال اصلی خود را اشباع کنید. در این نقطه، زمان برای متنوع کردن کانال های تبلیغات شماست.بهینه‌سازی:در این نقطه، احتمالاً چیزهای بزرگی که برای مخاطبانتان کار می‌کند را می‌دانید. بنابراین، این زمان برای تمرکز بر بهبودهای میکرو مناسب است. تغییرات کوچک در میان یک پایه بسیار بزرگ ممکن است نتایج معناداری داشته باشد.تیم:مرحله رشد زمانی است که تیم شما واقعاً گسترش می‌یابد. این معمولاً شامل یک مدیر رشد، چندین مدیر محصول رشد و هر مدیر محصولی که تیمی از توسعه‌دهنده، طراح، داده‌شناس و استعدادهای مخصوص به کانال را در اختیار دارد. ابوالفضل منتظری ابوالفضل منتظری Sat, 20 May 2023 00:47:34 +0330 https://virgool.io/@abolfazlmontazeri/%DB%B1%DB%B3-%D9%86%DA%A9%D8%AA%D9%87-%D8%B6%D8%B1%D9%88%D8%B1%DB%8C-%D8%A8%D8%B1%D8%A7%DB%8C-%D8%A7%D9%81%D8%B2%D8%A7%DB%8C%D8%B4-%D9%81%D8%B1%D9%88%D8%B4-%D8%A2%D9%86%D9%84%D8%A7%DB%8C%D9%86-%D8%AF%D8%B1-%D9%81%D8%B1%D9%88%D8%B4%DA%AF%D8%A7%D9%87-%D8%A2%D9%86%D9%84%D8%A7%DB%8C%D9%86-%D8%B4%D9%85%D8%A7-llxfe5qjcsrw ۱۳ روش‌ افزایش فروش در فروشگا‌ه‌های آنلاینبهینه سازی مداوم فروشگاه آنلاین شما سبب بهبود نرخ تبدیل‌ها، فروش آنلاین بالاتر و درآمد بیشتر شود. هدف از گردآوری و تهیه این راهنما، کمک به دستیابی فروشگاه‌های آنلاین به این اهداف است. تلاش من بر این بوده در این مطلب، مفاهیم بصورت غیرتخصصی و ساده بیان شود. عناوین مطرح‌شده در این مطلب عمومی بوده ولی ممکن است برخی از ابزارهای معرفی‌شده مناسب فروشگاه‌های وردپرس باشند. لذا توصیه می‌شود حتی درصورتیکه فروشگاه آنلاین شما بر بستر وردپرس نیست هم مطالب را مطالعه کنید.در انتهای این راهنما، شما موثرترین تکنیک‌های افزایش فروش آنلاین را خواهید آموخت و با ضروری‌ترین ابزارهای کمکی افزایش فروش آشنا خواهید شد.به طور خلاصه، اگر می خواهید فروشگاه آنلاین خود را برای رسیدن به پتانسیل کامل آن بهینه کنید، این راهنما تنها چیزی است که نیاز دارید. بریم که شروع کنیم!فصل ۱: انتخاب تم مناسب برای فروشگاهفصل ۲: بهینه‌سازی تجربه کاربری (UX) فروشگاه شمافصل ۳: اجرای تست‌های A/Bفصل ۴: اطمینان از سرعت فروشگاهفصل ۵: ایمن‌سازی فروشگاهفصل ۶: توضیحات جذاب و ارزشمند برای محصولاتفصل ۷: تولید عکس‌ها و ویدیوهای باکیفیت از محصول‌فصل ۸: بهینه‌سازی سئوی فروشگاهفصل ۹: بهینه‌سازی فرآیند پرداخت فروشگاهفصل ۱۰: استفاده از چت آنلاین برای مکالمهفصل ۱۱: استراتژی‌های ایجاد اعتماد در کاربرانفصل ۱۲: ایجاد لیست شماره کاربرانفصل ۱۳: مشتریان سابق شما، موتور رشد کسب‌وکار شمارشد روزافزون بازار تجارت الکترونیکدر سال‌های اخیر رشد روزشمار سرعت اینترنت سبب شد تا افراد بیشتری برای خرید کالاها و خدمات آنلاین اقدام کنند. البته که مزایای این روش نسبت به خرید حضوری را می‌توان راحتی و توانایی جستجو و مقایسه هزاران محصول و مطالعه نظرات مشتریان سابق دانست.در مقیاس کلان هم عوامل مختلفی نظیر شیوع کرونا، کاهش موانع ورود و اخذ سریع‌تر مجوزهایی نظیر نماد الکترونیک سبب شد ارزش معاملات تجارت الکترونیک در نیمه اول سال ۱۳۹۹ نسبت به مدت مشابه سال گذشته ۳.۸۵ برابر شود و همچنین تعداد نمادهای اعتماد صادره با توجه به کاهش فرآیند صدور اینماد از پنج روز به یک روز در ۶ ماهه ابتدای سال ۱۳۹۹ نسبت به مدت مشابه سال قبل تقریبا ۳ برابر شده است.به طور خلاصه، فروش آنلاین هیچ نشانه ای از کاهش را نشان نمی دهد. اکنون زمان مناسبی برای راه اندازی یک سایت تجارت الکترونیک است.​​چگونه فروشگاه اینترنتی راه‌اندازی کنیم؟به صورت کلی، دو روش برای شما وجود دارد:۱. دنبال جذب نیروی برنامه‌نویس باشید که حداقل 2 نفر نیروی برنامه‌نویس لازم خواهید داشت تا برای شما آنچه نیاز دارید را بسازند. البته این روش با توجه به هزینه بالا، زمانبر بودن و در نتیجه ریسک بالاتر مخصوصا اگر تجربه توسعه سایت تاکنون ندارید، توصیه نمی‌شود.۲. استفاده از فروشگاه‌سازی مثل وردپرس هست که در مقایسه با حالت اول، از نظر هزینه‌ای بسیار مقرون به صرفه تر است، راه اندازی یک فروشگاه وردپرسی به مراتب سریع‌تر است چون تمپلیت‌های بسیاری از قبل تهیه شده (حتی تمپلیت فروشگاه‌های بزرگی نظیر دیجی‌کالا) و کافیه به کمک یه برنامه نویس با تخصص وردپرس صفر تا صد آنچه نیاز دارید را پیاده‌سازی کنید.اضافه بر این، وردپرس کلی افزونه رایگان و پولی داره که قطعا توی مسیر نیازتون میشه. خلاصه تجربه من ثابت میکند که برای یه فروشگاه آنلاین حداقل تا رسیدن به ۱۰۰۰ سفارش‌ روزانه، وردپرس بهترین و اقتصادی‌ترین گزینه هست.وردپرس کار از کجا پیدا کنیم؟ کافیه توی گوگل سرچ کنید، طراحی فروشگاه وردپرس، یل لز طریق سایت‌هایی مثل پونیشا پروژه خودتون رو تعریف کنید و منتظر ارسال قیمت توسط آنها برای سایت خود باشید.اگر تصمیم به پیاده‌سازی وردپرس گرفتید، افزونه WooCommerce را فراموش نکنید، زیرا پایه و اساس ایجاد یک فروشگاه تجارت الکترونیک بهینه و کاربرپسند را فراهم می کند. تا سال ۲۰۱۸، ووکامرس توسط حدود ۸ درصد از کل فروشگاه‌های آنلاین و ۲۱ درصد از یک میلیون فروشگاه آنلاین برتر استفاده می شود. هر روز حدود هزار تا پنجاه هزار بار دانلود می شود. نصب آن فوق‌العاده آسان و اینکه رایگاااااان است.فصل ۱: انتخاب تم مناسب برای فروشگاهاگر به دنبال افزایش فروش آنلاین خود هستید، طراحی سایت شما بسیار مهم است. بازدیدکنندگان سایت شما انتظار یک تجربه خرید راحت با رابط کاربری ساده و سرعت بالای بارگذاری صفحات را دارند. آنها بلافاصله پس از ورود به سایت، تصمیم میگیرند که بمانند یا به جای آن به سراغ یک رقیب دیگر بروند.برای یافتن مناسب‌ترین تم‌های ووکامرس کافیست به فارسی یا انگلیسی در گوگل در این‌باره جستجو کنید. کمتر از نصف روز می‌توانید بهترین تم متناسب با نیازهای خود را پیدا کنید. نکته ای که باید در نظر داشته باشید این است که آیا تم مورد نظر شما، با WooCommerce سازگار است یا خیر؟در تم خود به دنبال چه چیزی باشید؟با انتخاب تم مناسبی که ظاهر آن را دوست دارید، می توانید به سادگی به این چک لیست ساده مراجعه کنید:۱. آیا تم به طور فعال پشتیبانی می شود و به طور منظم به روز می شود؟ (تم‌های رایگان امکان پشتیبانی ندارند و در صورت بروز مشکل باید هزینه گزافی برای اصلاح آن بپردازید)۲. نظر مشتریان در مورد تم چه بوده؟ آیا نمره بالایی را کسب کرده است؟۳. آیا قالب، واکنش‌گرا یا سازگار با موبایل است؟ زیرا درصد بالایی از بازدید سایت شما از طریق موبایل صورت میگیرد. (دموی تمپلیت را در این لینک اجرا کنید )۴. تم مورد نظر شما با تمامی مرورگرها سازگار است؟(کروم، فایرفاکس و…۵. تم مورد نظر برای موتورهای جستجو بهینه شده است؟۶. آیا سرعت بارگذاری طرح زمینه سایت بالا است؟ (استفاده از ابزار رایگان Majestic برای مقایسه عملکرد تم های مختلف)فصل ۲: بهینه‌سازی تجربه کاربری (UX) فروشگاه آنلاینیکی از مهم ترین عوامل برای طراحی عالی فروشگاه آنلاین شما، سهولت استفاده و ناوبری واضح است. بازدیدکنندگان وب سایت یک فروشگاه آنلاین باید بدانند که برای پیدا کردن محصول خاصی چه مسیری را باید بپیمایند. به عنوان مثال، اگر بازدیدکنندگان متوجه آن نشوند که چگونه می توانند از صفحه محصول شلوار کتان به صفحه شلوار جین برسند، سایت شما را ترک و به سراغ رقبا می روند. حتی موارد کوچکی مانند فضاهای خالی در نسخه وب و موبایل می‌تواند تاثیر زیادی داشته باشد!برای فهم بهتر موضوع، چند مثال را با هم ببینیم:با اضافه کردن مقداری فاصله بین تصویر بنر اصلی و دو فراخوان زیر آن، بازدیدکنندگان 150 درصد بیشتر از آنها استفاده کردند و نرخ تبدیل کلی سایت تقریباً 20 درصد افزایش یافت.با اضافه کردن دکمه‌های سبزرنگ و نارنجی‌رنگ بالای محتوا و جابجایی‌های کوچک در نمایش اطلاعات، نرخ تبدیل این صفحه بلافاصله از ۶ درصد به بیش از ۱۵درصد رسید.چند توصیه کلی برای بهبود رابط کاربری فروشگاه آنلاین شما:۱. ایجاد دکمه‌های قابل مشاهدهافزودن یک دکمه قابل کلیک واضح در هر صفحه، روشی عالی برای انتقال بازدیدکنندگان به مرحله بعدی خرید است. مشخصات کلی یه دکمه خوب:طراحی چشم‌گیر با رنگی متضاد رنگ پس‌زمینه با اندازه طول و عرض مطلوبمتن جذاب دکمه: شروع شدن متن با فعل امری با تعداد کلمات کمجلوگیری از نوشتن متن مبهمبرجستگی و متمایز بودن دکمه‌هایی نظیر "افزودن به سبد خرید" و "تسویه حساب" سبب می‌شود تا مشتریان شما هرگز آن‌ را از دست ندهند. برای این هدف، استفاده از افزونه MaxButtons برای شما توصیه میشود.۲. تولید محتوای واضح و برجستهاگر از همان ابتدا با کاربران سایت خود صادق باشید، مشتریان به شما اعتماد خواهند کرد. در مورد قیمت‌گذاری، هزینه‌های حمل و نقل، زمان تحویل و توصیف محصولات خود شفاف باشید. یک سیاست واضح برای کالاهای مرجوعی داشته باشید و فرآیند بازگشت کالا را کاملاً شفاف کنید.۳. مسیر پیدا کردن محصولات خود را آسان کنیدبرتری سایت شما نسبت به رقبا، سهولت خرید یک محصول یا خدمت خواهد بود. به این ترتیب، ساختار فروشگاه ووکامرس شما از اهمیت بالایی برخوردار است. با در نظر گرفتن این موضوع از توسعه‌دهنده وبسایت خود بخواهید تا با استفاده از افزونه‌های مرتبط، دسترسی به هر یک از صفحات محصولات را با مواردی مثل منو، فیلترها و امکانات جستجو تسهیل کند.اگر شما یک فروشگاه آنلاین دارید، تست کاربردپذیری بخشی ضروری از تضمین کیفیت سایت شما است. برای آزمایش ساختار فروشگاه آنلاین خود سعی کنید، این تست را برگزار کنید. این تست، اطلاعات ارزشمندی در مورد نحوه مشاهده و استفاده مشتریان از سایت به شما می دهد. بسته به مسائلی که می خواهید آزمایش کنید، تست قابلیت استفاده می تواند از پنج دقیقه تا یک ساعت طول بکشد. سعی کنید افرادی را برای تست پیدا کنید که هرگز قبلاً با سایت تماس نداشته‌اند.آیا می‌تواند محصول مورد نظر خود را به راحتی پیدا کند؟آیا می‌توانید اطلاعاتی نظیر توضیحات محصول، نحوه سفارش و نحوه ارسال را با کمترین کلیک به دست آورد؟آیا می‌توانید با کمترین کلیک ممکن (استاندارد 3 کلیک) خرید کند؟یافتن محصولات یا دسته‌بندی‌های خاص چقدر آسان است؟آیا بخش‌هایی از سایت وجود دارد که کاربر در آن گم می‌شود؟دلایل رها شدن سبد خرید چیست؟وقتی صحبت از نمایش محصولات به میان می‌آید، رویکرد یکسانی برای همه وجود ندارد. اکثر فروشگاه‌ها با رعایت طرح‌بندی تمپلیت‌های پیش‌فرض، محصولات را در یک شبکه فهرست می‌کند، درحالیکه ممکن است اشتباه باشد. این ممکن است بهترین راه برای ارائه محصولات شما نباشد. بهترین راه بررسی و یافتن چیدمان غالب و جاافتاده مورد استفاده رقبای شماست.۴. جمع آوری بازخورد از مشتریانارسال پرسشنامه پس از خرید، روشی عالی برای بررسی میزان رضایت مشتریان از فرایندهای جستجو، پرداخت و ارسال است. ارسال پرسشنامه اضافه بر درک نقاط چالش زای فرایندهای شما، از نگاه بازاریابی هم بسیار اولویت دارد. یکی از شاخص‌های مهم بازاریابی در تجارت الکترونیک NPS است که نمره رضایت مشتریان نامیده می‌شود.برای ارسال پرسشنامه، افزونه های زیادی وجود دارد نظیر WP-Polls (امکان تهیه فرم‌های متنوع) و YOP Poll و Roshdify (امکان ارسال فرم در واتس اپ) که بسته به نیاز شما می‌توانند کارساز باشند.فصل ۳: اجرای تست‌های A/Bتست A/B آزمایشی است که در آن شما دو یا چند نسخه از یک محتوا، صفحه محصول، بلاگ و غیره را ایجاد می کنید تا اثر بخشی هر کدام را بصورت مستقل اندازه‌گیری کنید. به خصوص اگر قصد دارید تغییرات بزرگی مانند اضافه کردن یک دسته محصول جدید یا ساده کردن کاتالوگ محصولات را در فروشگاه خود اعمال کنید.هدف از این تست این است که قبل از اینکه مکلف به ایجاد تغییر در نسخه اصلی وب‌سایت خود شوید، اثر تغییرات در طراحی و بهبود نرخ‌های تبدیل را اندازه‌گیری کنید. شما باید تأثیر تغییرات را بر معیارهای کلیدی مانند نرخ تبدیل و خرید ارزیابی کنید. فرآیند آزمایش و بهینه‌سازی ممکن است به نظر پرزحمت است، اما مطمئناً ارزش انجام آن را دارد، زیرا مزایای آن از نظر فروش می تواند غیر قابل اندازه گیری باشد.موارد زیادی وجود دارد که می توانید در طول تست A/B آزمایش کنید، از جمله:عنوان‌ها و زیرعنوان‌های محصولاتتوضیحات محصولاتمتن و قالب‌بندی دکمه‌هالینک‌هاتصاویرنظرات مشتریانقیمتلندینگ پیج‌هالایه بندی صفحاتادامه دارد ... ابوالفضل منتظری ابوالفضل منتظری Mon, 09 May 2022 21:51:15 +0430 https://virgool.io/@abolfazlmontazeri/15-%D8%B4%D8%A7%D8%AE%D8%B5-%D9%85%D9%87%D9%85-kpi-%DA%A9%D9%87-%D9%87%D8%B1-%D9%81%D8%B1%D9%88%D8%B4%DA%AF%D8%A7%D9%87-%D8%A2%D9%86%D9%84%D8%A7%DB%8C%D9%86-%D8%A8%D8%A7%DB%8C%D8%AF-%D8%B1%D8%B5%D8%AF-%DA%A9%D9%86%D8%AF-lwktq71jwxlt از تفاوت‌های فروشگاه‌ اینترنتی با فیزیکی امکان استفاده از اطلاعات مشتریان و فروش سابق برای تصمیم‌گیری است. به عنوان مثال اگر فروشگاه شما در حوزه پوشاک باشد، شما به کمک داده‌های خود متوجه خواهید شد چه سایز یا رنگی یا چه مدلی از مانتو زنانه توسط مشتریان سابق شما بیشتر خریداری می‌شود که به شما در تأمین کمک‌های جدید کمک خواهد کرد.شاخص های کلیدی ارزیابی عملکرد (KPI) چیست؟شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPI) روشی مفید برای سنجش موفقیت فروشگاه اینترنتی شماست. اگر مدیر کسب‌و‌کار و یا فروشگاه اینترنتی هستید احتمالأ به اهمیت رصد شاخص‌های کلیدی عملکرد فروشگاه اینترنتی خود واقف هستید. اما نداشتن اطلاعات لازم درباره اینکه کدام شاخص برای شما اهمیت بیشتری دارد، ممکن است سرعت رشد فروشگاه‌های اینترنتی شما را کاهش دهد.برخی از این شاخص‌ها از طریق Google Analytics در دسترس است که بیشتر شامل شاخص‌های جذب مشتری محسوب می‌شود، و برخی دیگر را مستقیماً از اطلاعات فروشگاه اینترنتی خود باید گردآوری کنید. برای این قسمت هم ابزارهای بسیاری توسعه داده شده که به شما کمک خواهند کرد مانند رشدیفای.۱۵ شاخص‌ کلیدی عملکرد (KPI) که هر فروشگاه اینترنتی باید رصد کند!شاخص های کلیدی عملکردKPI  مناسب کسب‌و‌کار اینترنتی شما چیست؟نکته قابل توجه این است که شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPI) برای صنایع و مدل‌های کسب‌وکار مختلف متفاوت است. حتی ممکن است KPIهای کسب‌وکار شما با رقبای شما هم یکسان نباشند. به عنوان مثال در دو دسته فروشگاه‌های پوشاک و آرایشی، به دلیل وفاداری و حساسیت مشتری به برند محصولات در صنعت آرایشی احتمال تغییر رفتار مشتری هنگام خرید کم است اما در صنعت پوشاک حساسیت قیمتی یا کیفیت جای برند را گرفته است. به همین دلیل توصیه میکنم سه گام زیر را برای شناسایی مهم‌ترین اهداف کسب‌وکار اینترنتی خود طی کنید تا بتوانید بهترین KPIهای فروش و بازاریابی را به درستی انتخاب کنید.۳ گام انتخاب بهترین شاخص‌های کلیدی عملکرد کسب‌و‌کار شما۱. انتخاب اهداف دقیق و قابل دسترس در کسب‌وکار اینترنتی خودهنگام تعیین اهداف خود تا حد امکان دقیق باشید. به عنوان مثال، فقط اعلام نکنید که می خواهید ترافیک یا بازدید روزانه سایت را افزایش دهید. اعلام کنید که می خواهید ترافیک ارگانیک (بازدیدی که از موتورهای جستجو نظیر گوگل برای شما ایجاد میشود) را تا 45 درصد در مدت هشت ماه افزایش دهید.انتخاب فقط یک هدف برای کسب‌وکار اینترنتی شما ممکن است سبب گمراهی شما شود. توصیه من انتخاب دو یا سه KPI بازاریابی و فروش خوب و متمایز است. چند نمونه از اهداف رایج در فروشگاه‌های اینترنتی:افزایش بازدید سایت تا X درصد،رشد فروش محصولی خاص به X مشتری،افزایش وفاداری مشتری، با کاهش X درصد نرخ ریزش،افزایش لیست لیدها یا فالوورهای اینستاگرام،افزایش ارزش سبد خرید مشتری (AOV) تا X درصد از طریق پیشنهاد محصولات مکمل در حین خرید،5 ویژگی مهم برای انتخاب اهداف درست در کسب‌وکار۲. شناسایی شاخص های کلیدی عملکرد (KPI) مرتبط با اهداف خودهر KPI یا شاخص کلیدی عملکردی به شما در رسیدن به اهدافتان کمک نمی‌کند. بنابراین قدم بعدی یافتن مرتبط‌ترین KPIها است. به عنوان مثال، اگر هدف شما افزایش بازدید سایت بوده، رصد کردن نرخ پرش (Bounce rate) به شما کمکی نخواهد کرد. در عوض بهتر است رتبه بندی خود در کلمات کلیدی را دنبال کنید.3. ارزیابی مکرر شاخص‌های کلیدی عملکردردیابی KPI های خود را در سریع ترین زمان ممکن شروع کنید. هرچه داده‌های بیشتری داشته باشید، سریع‌تر می‌توانید الگوها را شناسایی کرده و شروع به بهبود کنید. بسته به ابزارها و زیرساخت فنی خود ابزارهای متنوعی برای نمایش تحلیل‌ها و تشکیل داشبوردهای مدیریتی وجود دارد نظیر Google Data Studio و Power BI و ...یک بازه زمانی مشخص تکراری برای ردیابی شاخص‌های کلیدی عملکرد خود در نظر بگیرید و هر سه ماه یا بیشتر میزان موفقیت خود را ارزیابی کنید. هنگامی که اهداف فروشگاه خود را تغییر می دهید از تغییر آنها نترسید.مهم‌ترین شاخص ‌های کلیدی ارزیابی عملکرد KPI کسب‌.کارهای اینترنتی:مهم‌ترین شاخص ‌های کلیدی ارزیابی عملکرد KPI1. فروش کلی (OVERALL SALES)هر صاحب فروشگاه آنلاینی باید ارقام فروش را به صورت روزانه، هفتگی، ماهانه، فصلی و سالانه دنبال کند. البته شما این معیار را به دو روش می‌توانید، پیگیری کنید. نظارت بر تعداد واحدهای محصولی است که می فروشید. این یک استراتژی معقول برای فروشگاه های کوچک است که تعداد کمی از محصولات را می فروشند.اگر تعداد محصولات کم باشد، درآمد ناخالص کل برای یک دوره معین معیار مناسبی است.اگر وبسایت خود را بر بستر ووکامرس (وردپرس) طراحی کردید، داشبوردهای مناسبی برای مدیریت درآمد به شما میدهد و اگر دنبال ابزار تحلیلی جایگزین هستید، Google Analytics هم امکان رصد را به شما میدهد.2. سود خالص (NET PROFIT)سود خالص فروشگاه آنلاین شما یکی از مهم‌ترین شاخص‌های سلامت کسب‌وکار شماست. این شاخص پس از کسر کردن هزینه ها از درآمدکل باقی می ماند. سود خالص شما، یک پایه عالی برای رشد و سرمایه گذاری در بازاریابی است. زمانبندی محاسبه سود خالص برخلاف شاخص فروش کل، طولانی تر است و می‌توان آنرا سه ماهه، شش ماهه و سالانه اندازه‌گیری کرد. اما از محاسبه مکرر شاخص سود خالص چع می‌توان فهمید؟برای افزایش فروش تاکتیک‌هایی استفاده می‌شود نظیر تخفیف ها، پیشنهادات ویژه و حمل و نقل رایگان. اینکه چقدر این روش‌ها خط پایین سود خالص شما را تحت تاثیر قرار می دهد، لز درجه بسیار مهمی برخوردار است. اگر معلوم شد که این استراتژی ها باعث از دست دادن پول شما می شوند، باید دوباره درباره شیوه استفاده آنها فکر کنید.3. میانگین ارزش سفارش (AOV)به عنوان مثال، میانگین ارزش سفارش برای فروشگاه های اسباب‌بازی آنلاین، 350 هزار تومان است. میانگین ارزش سفارش (AOV) مبلغی است که مشتریان برای هر سفارش خرج می کنند. شما آن را با تقسیم کل درآمد خود بر تعداد کل سفارشات خود محاسبه می کنید:مانند سود خالص، بهتر است AOV را به صورت ماهانه، سه ماهه و سالانه ردیابی کنید.چرا میانگین ارزش خرید مهم است؟میانگین ارزش سفارش معمولاً یکی از اولین معیارهایی است که صاحبان فروشگاه به دنبال آن هستند و آن را افزایش می دهند. اگر بتوانید AOV فروشگاه خود را افزایش دهید در حالی که ارقام فروش را یکسان یا بالاتر نگه دارید، درآمد فروشگاه خود را افزایش خواهید داد. AOV بالاتر همچنین به این معنی است که می توانید هزینه های جذب مشتری بالاتری را تحمل کنید و انگیزه های اضافی مانند تحویل رایگان را بدون آسیب رساندن به سود شما ارائه دهید.به عنوان مثال، وقتی میانگین ارزش سفارش وبسایت شما، ماهانه 350 هزار تومان است و یکی از مشتریان شما هر ماه بیش از یک ونیم میلیون تومان از شما خرید می‌کند، بیانگر میزان وفاداری و سودآوری این مشتری خواهد بود.استراتژی‌های افزایش میانگین ارزش سفارشفروش کالای مکمل (Cross-selling): به همراه روغن مایع که می‌خواهید بخرید، یک روغن سرخ کردنی هم میخواهید بخرید؟ بیش فروشی (Upselling): شما به دنبال روغن گیاهی مناسب داخل سبد خود هستید، آیا اطلاع دارید روغن گیاهی شیرحسین را فقط با 20 هزار تومان اضافه میتوانید خریداری کنید؟ هم سالم تره هم پالم نداره.تخفیف‌ حجمی: این روغن گیاهی ۷۰ هزار تومان است اما اگر ۳ روغن بخرید، ۳۰ درصد تخفیف دریافت خواهیدکرد.ارسال رایگان: ارسال رایگان سفارش درصورت خرید بالاتر از ۳۵۰ هزار تومان.تخفیف برای سفارش بعد: بیشتر از ۳۵۰ هزار تومان خرید کنید و برای خرید بعدی خود، ۱۰ هزار تومان تخفیف دریافت کنید.کمک‌های خیریه: اگر سبد خرید شما بیشتر از ۳۵۰ هزار تومان شد، ۱۰ درصد از خرید شما برای ساخت مدارس در مناطق دورافتاده توسط موسسه امام علی واریز می‌شود.تضمین بازگشت کالا برای کالاهای با قیمت بالا: درصورت عدم رضایت از کالای خریداری‌شده، تا تعداد روز مشخصی پس از دریافت مهلت تست امکان بازگشت کالا وجود دارد.۴. تعداد سفارشات (Number of Orders)تعداد سفارش‌های فروشگاه شما(نه ارزش) که در یک دوره معین انجام شده است. به طور معمول، شما این را به صورت ماهانه، فصلی یا سالانه پیگیری می کنید.دانستن تعداد سفارش مشتریان برای مدیریت موجودی ضروری است. شما می توانید فضای انبار و سفارشات محصول را به طور دقیق پیش بینی کنید. پیگیری حجم سفارش در طول زمان همچنین نشان می‌دهد که تغییرات قیمت، کیفیت و سایر ویژگی‌های محصول چه تأثیری بر فروش دارد.۵. ارزش طول عمر مشتری (CLV)ارزش طول عمر مشتری، متوسط ​​​آورده ​مشتری در طول مدت رابطه خود با تجارت شما را اندازه‌گیری می‌کند. اینکه چقدر در فروشگاه شما هزینه کرده و خواهد کرد. این در اصل معیاری است برای سنجش میانگین ارزش مشتریان فروشگاه شما.ممکن است محاسبه این KPI تجارت الکترونیکی کمی دشوار به نظر بیاید. برای محاسبه این عدد، باید میانگین ارزش هر سفارش، تعداد دفعاتی که مشتریان به طور متوسط ​​در طول سال از فروشگاه شما خرید می کنند و میانگین درصد ریزش مشتریان خود را مشخص کنید. از ضرب این اعداد این KPI محاسبه میشود.محاسبه این عدد برای هر مشتری، ارزش واقعی آن مشتری برای کسب‌وکار شما را نشان می‌دهد.۶. نرخ حفظ مشتری(RETENTION RATE)نرخ حفظ مشتری فروشگاه شما درصدی از مشتریانی است که در طی یک دوره زمانس مثلأ 3 ماهه به خرید از شما ادامه می دهند. می توانید آن را در طول سه ماهه، یک سال یا حتی بیشتر اندازه گیری کنید.تعداد مشتریان جدیدی را که در یک دوره معین به دست آورده اید (N) از تعداد کل مشتریان در پایان دوره (E) کم کنید، آن را بر تعداد مشتریانی که در شروع دوره (S) داشتید تقسیم کنید. و همه چیز را در 100 ضرب کنید تا یک درصد بدست آورید:با محاسبه نرخ حفظ مشتری خود، می‌دانید که تا چه حد از مشتریان وفادار می‌مانند. به عنوان مثال، برخی از مشاغل مانند فروشگاه‌های مبلمان یا حتی خرید و فروش خودرو، به دلیل ماهیت محصولات خود و بازه تکرار خرید، به طور طبیعی نرخ حفظ مشتری کمتری خواهند داشت. سایر فروشگاه‌ها - نظیر پوشاک - طبیعتاً نرخ نگهداری بالاتری خواهند داشت.۷. حجم ترافیک (Traffic Volume)منظور از ترافیک سایت همان بازدید روزانه سایت شماست. میانگین ترافیک وب سایت های تجارت الکترونیک بسیار متفاوت است. به عنوان مثال، ترافیک ماهانه فروشگاه آمازون 2.45 میلیارد است. برای ردیابی حجم ترافیک می‌توان از ابزارهایی نظیر Google Analytics بهره برد. کافیست به زیرمنوی Acquisition > All Traffic > Channels بروید تا تمام ترافیک سایت خود را در بازه انتخابی خود به تفکیک کانال جذب مشاهده کنید.ابزارهای جاسوسی برای ترافیک رقبای شما هم وجود دارد که بصورت حدودی بازدید روزانه آنها رامی توانید با ابزاری مانند Ubersuggest, similar web, alexa و... . کافیست URL رقیب را تایپ کنید و تخمینی از ترافیک ارگانیک ماهانه آنها را مشاهده خواهید کرد.حجم ترافیک را به صورت هفتگی، ماهانه، فصلی و سالانه کنترل کنید. احتمالاً متوجه خواهید شد که حجم ترافیک در زمان‌های خاصی از سال، مانند فصل تعطیلات، افزایش می‌یابد یا برخی از ایام سال کاهش می‌یابد.ترافیک تخمینی روزانه سایت بنی مد8. زمان حضور در سایتزمان حضور در سایت میانگین مدت زمانی است که بازدیدکنندگان برای مرور سایت شما صرف می کنند. برای این KPI نیازی به محاسبه نیست. فقط کافی است به Google Analytics بروید، جایی که به طور خودکار محاسبه می کند.مانند حجم ترافیک، بهتر است این KPI را در طول یک هفته، یک ماه، یک چهارم یا سالانه ردیابی کنید.زمان حضور در سایت، شاخص بسیار خوبی از جذابیت فروشگاه شما است. علاوه بر این، هر چه مشتریان زمان بیشتری را در سایت شما صرف تماشای محصولات یا خواندن محتوای شما کنند، احتمال خرید آنها بیشتر می شود.تعجب آور نیست که بدانید برخی از جذاب ترین فروشگاه ها دارای بالاترین زمان مرور هستند. بازدیدکنندگان آمازون به طور متوسط 10 دقیقه را صرف مرور سایت می کنند.۹. نرخ تبدیل(Conversion Rate)سایت شما ممکن است بازدیدکنندگان زیادی داشته باشد اما چند نفر از آنها مشتری می شوند؟ این چیزی است که نرخ تبدیل فروشگاه شما نشان می دهد.نرخ تبدیل فروشگاه شما درصد بازدیدکنندگانی است که اقدام خاصی انجام می دهند.البته که می‌توانید نرخ تبدیل را برای مواردی مانند ثبت نام، تبدیل به کاربر فعال و ... محاسبه کنید، اما اکثر صاحبان فروشگاه ها مایلند نرخ تبدیل خرید خود را بدانند.با تقسیم تعداد سفارش ها بر تعداد بازدیدکنندگان فروشگاه خود، آن را در 100 ضرب کنید تا یک درصد بدست آورید:البته که یه نکته حائز اهمیت این است که نرخ تبدیل بین فروشگاه‌های مختلف به شدت متفاوت است. به عنوان مثال، فروشگاه های لوکس با محصولات گران قیمت نرخ تبدیل بسیار پایین تری نسبت به دیجی‌کالا و بانی‌مد خواهند داشت. میانگین نرخ تبدیل برای فروشگاه های آنلاین حدود ۵ درصد است.عوامل مختلفی می‌تواند بر نرخ تبدیل شما اثرگذار باشد مانند UX یا تجربه کاربری سایت شما، جذابیت محصولات شما، قیمت‌گذاری محصولات، محتوای سایت و ... . اگر ترافیک زیادی دریافت می کنید، اما آنها به فروش تبدیل نمی شوند، باید هر یک از این مراحل رو بصورت جداگانه بهینه سازی و A/B تست کنید.۱۰. بازگشت هزینه تبلیغات (ROAS) این معیاری است که نشان می دهد سرمایه‌گذاری بازاریابی شما چقدر موثر بوده است و نشان می دهد که برای هر دلاری که برای تبلیغات خرج کرده اید چقدر درآمد کسب کرده اید.محاسبه ROAS ساده است. فقط درآمد حاصل از یک کمپین تبلیغاتی را بر کل هزینه آن کمپین تقسیم کنید.البته این شاخص به ندرت به عنوان یک رقم بیان می شود و معمولاً به صورت یک نسبت نشان داده می شود. مثلأ، اگر ۱۰ میلیون تومان برای کمپین تبلیغاتی هزینه کرده‌اید که منجر به ۵۰ میلیون تومان فروش شده‌است، ۵:۱ خواهید داشت.طبق آمار منتشرشده از WebFX، میانگین ROAS برای تبلیغات گوگل ۲۰۰ درصد یا ۲:۱ است. شاخص ROAS قوی نشان می دهد که تبلیغات شما در جذب مصرف کنندگان پردرآمد بسیار موثر است. در نتیجه، صرف هزینه بیشتر برای تبلیغات منجر به درآمد بیشتر می شود. ROAS ضعیف یا منفی نشان می دهد که باید هزینه تبلیغات را کاهش دهید یا نرخ تبدیل را افزایش دهید.۱۱. نرخ رها شدن سبد خریدوقتی بازدیدکنندگان اقلامی را به سبد خود اضافه می کنند اما بدون خرید از سایت شما خارج می شوند، سبد خرید خود را رها کرده‌اند. با تقسیم تعداد کل خریدهای انجام شده بر تعداد سبدهای خرید ایجاد شده و ضرب در 100 برای بدست آوردن درصد محاسبه می شود.بر طبق آماری که وبسایت بریلیانس گزارش داده، متوسط این نرخ حدود 70 تا 75 درصد است. البته که این نرخ به عواملی نظیر کشور، نوع دستگاه، زمان و صنعت بستگی دارد. به عنوان مثال با گذشت زمان این نرخ رو به افزایش است، شابدد یکی از دلایل آن افزایش فروشگاه‌ها با درگاه‌های غیرمعتبر می‌باشد یا مثلأ این نرخ بر روی موبایل به مراتب بیشتر از دسکتاپ است.از آنجایی که نرخ رها کردن سبد خرید می‌تواند بسیار متفاوت باشد، بهتر است این KPI را در دوره‌های طولانی‌تری ردیابی کنید. ماهانه، سه ماهه یا سالانه کافی است.۱۲. هزینه جذب مشتری (CAC)هزینه جذب مشتری (CAC) مقداری است که برای به دست آوردن یک مشتری جدید پرداخت می‌شود. این KPI معمولاً با کمپین های تبلیغاتی مرتبط است. مثلأ فرض کنید ۱۰ میلیون تومان برای یک کمپین تبلیغاتی خرج کرده‌اید که منجر به ۱۰۰ خریدار جدید شد. شما باید یک CAC حدود ۱۰۰ هزارتومانی داشته باشید.همانطور که می بینید، محاسبه CAC خود برای کمپین های خاص نسبتاً آسان است. شما فقط مبلغ کل هزینه شده برای جذب مشتری را بر تعداد کل مشتریان جدید تقسیم می کنید.اگر می خواهید کمپین های بازاریابی موفقی داشته باشید، دانستن CAC ضروری است. CAC شما می تواند تعیین کند که فروشگاه شما چقدر سودآور است. CAC کمتر به معنای سود بیشتر است.همچنین به شما امکان می‌دهد، کمپین‌ها را بهتر برنامه ریزی کنید. به عنوان مثال، اگر می خواهید تعداد مشخصی مشتری را به دست آورید و بدانید که هزینه هر کدام چقدر است، تخصیص بودجه بسیار آسان‌تر است.13. رتبه بندی جستجوی ارگانیکیکی از بهترین راه‌ها برای کاهش هزینه‌های جذب مشتری، ایجاد حجم ترافیک بدون پرداخت هزینه است. 33 درصد از ترافیک وب سایت‌های تجارت الکترونیک از جستجوی ارگانیک است. این قدرت سئو و دلیل اهمیت ردیابی رتبه بندی جستجوی ارگانیک سایت شماست.همانطور که مقاله من در مورد این موضوع نشان می دهد، هیچ کمبودی برای بهبود رتبه بندی ارگانیک فروشگاه شما وجود ندارد. اما برای بهبود رتبه خود، ابتدا باید بدانید که آنها چه هستند.سایت‌های مختلفی برای این‌کار وجود دارد نظیر keyword.io, keyword tool, ubersuggest, ahrefsدو کاربرد اصلی این سایت‌ها کمک به شما برای 1. رصد کردن کلمات کلیدی کسب‌وکار خود، میزان جستجوی آن کلمه(Search Volume)، میزان رقابت بر سر آن کلمه(Competitive Analysis)، 2. رصد کردن فعالیت رقبا از جمله کلمات کلیدی فعال، تعداد بک‌لینک‌های دریافتی آنها، آخرین مقالات در دست انتشار آنها به همراه حدود بازدید آن و ...14. نرخ افزودن به سبد خرید این نرخ برابر با درصد افزودن به سبد خرید مشتریانی است که در حال مرور سایت شما هستند.مهم است که نرخ افزودن به سبد خرید فروشگاه خود را در کنار نرخ رها شدن سبد خرید و تعداد سفارش‌ها پیگیری کنید. برای شروع، اگر کاربران محصولاتی را به سبد خرید اضافه نکنند، دو آمار دیگر بی‌ربط می‌شوند.نرخ افزودن به سبد خرید در فروشگاه شما نشان می‌دهد که انتخاب محصول شما چقدر موفق بوده، کیفیت توضیحات محصول شما روی سایت و قابلیت استفاده سایت شما را نشان می دهد. اگر هر یک از این عوامل را ارتقا دهید، باید انتظار داشته باشید که نرخ افزودن به سبد خرید را نیز ارتقا دهید.طبق آماری که از وبسایت Databox منتشر شده است این عدد برای کسب‌وکارهای تجارت الکترونیک (E-commerce) در بازه حدود 4 تا 5 درصد می‌باشد.15. رضایت مشتریان (NPS)آیا مشتریان شما از تجربه خرید از شما راضی هستند؟ فروش بالا و نرخ رها کردن سبد خرید پایین ممکن است نشان دهد که همه چیز خوب است، اما شما هرگز مطمئن نیستید مگر اینکه امتیاز رضایت مشتری خود را نیز محاسبه کنید.نظرسنجی روشی عالی برای سنجش رضایت مشتری است و بهتر است آن را بلافاصله پس از خرید یا تحویل، زمانی که مشتری به احتمال زیاد پاسخ می دهد، انجام دهید. یک سوال ساده مانند "چقدر از تجربه خود راضی بودید؟" به دنبال آن یک مقیاس از یک تا پنج کافی است.از نمره NPS خود به عنوان نقطه پرش استفاده کنید و با مشتریانی که به این تجربه رتبه ضعیفی داده اند، صحبت کنید. بازخورد کیفی ممکن است روشن کند که چگونه می توانید مشتریان را بهتر جذب کنید. در ادامه خلاصه‌ای می‌بینیم از گزارش واحد ارتباط با مشتریان دیجی کالا:کدام شاخص کلیدی عملکرد برای کسب‌وکار من مناسب‌تر است؟معیارهای اشتباه باعث می شود که به جاده فرعی افتاده و مسیر ناهمواری برای رسیدن به هدف اصلی خود در پیش داشته باشید. اما زمانی که داده های مناسب را در اختیار داشته باشید، بهینه سازی کسب و کارتان بسیار آسان تر می شود.با این حال، تعداد بسیار زیاد KPIهای تجارت الکترونیک می تواند بسیار زیاد باشد. به همین دلیل بسیار مهم است که مشخص شود کدام KPI واقعا مهم است و روی آنها و به تنهایی تمرکز کنید. ابوالفضل منتظری ابوالفضل منتظری Thu, 17 Mar 2022 14:04:34 +0330 https://virgool.io/@abolfazlmontazeri/%D8%AA%D9%88%D8%A7%D9%86%D8%A7%DB%8C%DB%8C-%D9%87%D8%A7%DB%8C-%D9%85%D9%86-%D8%AF%D8%B1-%DA%86%DB%8C%D8%B3%D8%AA-%DA%86%DA%AF%D9%88%D9%86%D9%87-%D8%AA%D9%88%D8%A7%D9%86%D8%A7%DB%8C%DB%8C-%D9%87%D8%A7%DB%8C-%D8%AE%D9%88%D8%AF-%D8%B1%D8%A7-%D8%A8%D8%B4%D9%86%D8%A7%D8%B3%D9%85-ewluvbx4aeqn توانایی‌های من در چیست؟ چگونه توانایی‌های خود را بشناسم؟این سوال یکی از مهم‌ترین و پرتکرارترین سوالات زندگی مخصوصأ در دوران جوانیست، به همین دلیل، دنبال جوابی برای اون گشتم. پس از مطالعه دراین زمینه، به این نتیجه رسیدم که در راستای #توسعه_توانمندی_های_فردی باید ابتدا آنها را بشناسیم، بنابراین تصمیم گرفتم کتاب کشف توانمندی‌ها از باکینگهام و کلیفتون رو مطالعه کنم. به نظرم یکی از جامع‌ترین کتاب‌ها در زمینه تفکیک توانمندی‌هاست، پس تصمیم گرفتم خلاصشو اینجا با شما اشتراک بذارم.شاید مهمترین نکته که از این کتاب فهمیدم این باشد که، با کاستی‌های خودمون بسازیم و به دنبال برجسته کردن توانمندی‌ها باشیم.وقت گذاشتن برای نقاط ضعف سخت ترین راه برای کسب موفقیت استیک ضرب المثل اشتباه وجود داره که میگه اگه به اندازه کافی تلاش کنیم، می‌توانیم به هر کسی که میخوایم تبدیل بشیم. باید پذیرفت فردی که همواره با اعداد مشکل داشته، حسابدار بزرگی نخواهد شد یا حتی مایکل جردن که اسطوره بسکتبال هست، هر اندازه هم تلاش کند، نمی تواند در رشته های گلف قهرمان شود.مایکل جردن،اسطوره بسکتبال دنیابر اساس پژوهش سازمان گالوپ(از بزرگترین موسسات مشاوره‌ای دنیا)، واضح هست که افراد خاصی توانایی بیشتری برای موفقیت در برخی حوزه‌ها دارند و کلید رشد انسان آن است که خود را بر اساس آنچه که هست پرورش دهد.در اصلاح این ضرب المثل می‌توان گفت، نمی توانید به هر کسی که می‌خواهید تبدیل شوید ولی می توانید در آنچه که هستید و توانایی ذاتی آن را دارید، پیشرفت بسیاری کنید.پس چرا همه بر اساس نقاط قوت خود زندگی نمیکنند؟ بزرگترین مشکل این است که افراد درباره توانمندی های خود و اطرافیان خود آگاهی ندارند و نمی توانند آنها را توصیف کنند.درسال ۱۹۹۷ پرسشنامه جامعی که کلیفتون برای مشاغل و گروه‌های مختلف طراحی کرد، درنهایت به ۳۴ مورد نقطه قوت رسید که البته نمی‌توان ادعا کرد تمام توانمندی‌ها را پوشش داده است.عملاً چیزی که اندازه گیری شده توانمندی نیست، بلکه استعداد شخص است. با این وجود به جای آنکه آنرا استعدادیاب بنامد، توانمندی یاب نامید. چون هدف این است که توانمندی واقعی را به وجود آوریم. به عبارت دیگر استعداد همان توانمندی بالقوه و استفاده نشده است.علایق و خصوصیات فردی اصلی ما در طول دوره بزرگسالی نسبتاً ثابت هستند. کلیفتون عناصری از شخصیت که چندان قابل تغییر نیستند یعنی استعداد ها یا توانایی های ذاتی را بررسی کرد.تبدیل استعدادهای بالقوه به توانمندی‌های بالفعل مستلزم سخت‌کوشی است ولی اضافه کردن یک استعداد به استعدادهای بالقوه چندان عملی نیست. اگرچه امکان دارد با کوشش قابل ملاحظه اندکی به استعدادها اضافه کرد اما از نظر زمانی بهینه نیست.متوجه شدیم که بیشتر افراد موفق با استعدادهای برتر خود کارشان را شروع کرده و سپس مهارت ها، دانش و تمرین را به آن اضافه کردند. درواقع توانمندی (به معنی توانایی به وجودآوردن عملکرد مطلوب یا بی نقض) به معنی ضرب استعداد(روش طبیعی تفکر و احساس) در سرمایه گذاری(شامل تمرین، پرورش مهارت ها و افزایش دانش) است.۱. توانمندی دست یابندگی (Achiever)نیاز دائم به موفقیت و دستاورد بیشتر ممکن است پیرو منطق نباشد و حتی متمرکز هم نباشد، ولی همواره این نیاز را دارد. این نیاز، منجر به تلاش بیشتر درکنار خستگی کمتر درکنار ناخشنودی همیشگی که موتور حرکت آنهاست و شور و شوق همیشگی رسیدن به موفقیت می‌شود.این توانمندی سبب استمرار حرکت فرد می شود. گاهی این توانمندی فرد را از متعادل زندگی‌کردن دور می‌کند و به سمت وسواس‌فکری سوق می دهد. با اینکه این توانمندی در رسیدن به اهداف به او کمک می کند ولی گاهی آرزو می کند، کاش می توانستم آن را خاموش یا روشن کنم.این توانمندی واقعاً عجیب است، از سویی همیشه در پی چالش‌های بی‌پایانید، که بسیار خوب است ولی از طرفی دیگر احساس نمی کنید که به هدف خود رسیده اید.چند توصیه برای کار:شغل هایی را انتخاب کنید که امکان آزادی عمل در کار را به شما بدهد و بتوانید تا حدی که تمایل دارید به سختی کار کنید و بازده کاری خود را بسنجید. احساس پر مشغله بودن برای شما لذت بخش است. با این وجود دوست دارید زمان رها شدن خود را بدانید. اهداف خود را زمان بندی و اندازه گیری کنید و آن ها را بسنجید.در برنامه زندگی خود جشن و قدردانی را فراموش نکنید، تا بتوانید با لذت بردن از پیشرفت ها، این میل را کنترل کنید.جلسات اداری را کسل کننده میدانید، در این صورت اهداف هر جلسه را شناسایی و قبل از شروع جلسه یادداشت کنید و در حین جلسه میزان پیشرفت اهداف را بنویسید. برای کسب رضایت باید اطمینان حاصل کنید که جلسات کار آمد بودند.اخذ مدارک حوزه تخصصی خود و شرکت در همایش‌ها سبب به وجود آوردن اهداف بیشتری برای شما می‌شودنیازمند گرفتن انگیزه از سوی دیگران نیستید و کار زیاد شوق بیشتری برای شما به همراه می‌آورد.برای اتمام هر پروژه هدفی بالاتر و چالش برانگیزتر برای خود انتخاب کنید. با دیگر اشخاص سختکوش همکاری داشته باشید، اهداف خود را با آنها بگویید تا آنها بتوانند در انجام کارها به شما کمک کنند.سیستمی را برای ثبت امتیازات و موفقیت های شخصی خود به وجود آورید، تا بتوانید این توانمندی را علاوه بر کار به سمت خانواده و دوستان خود هدایت کنید دورنمای چیزی که در پیش دارید نسبت به چیزی که به اتمام رسیده، برایتان بسیار هیجان انگیزتر است.از شروع کار و پروژه‌های جدید غافل نباشید.کیفیت را قربانی علاقه به کار زیاد نکنید. معیارهایی را برای اندازه گیری کیفیت کارهای انجام شده، در کنار کمیت کارها تعریف کنید.توصیه هایی برای کار با این افراد:برای به وجود آوردن تعامل با چنین افرادی، پا به پای آنها کار کنید. آنها از افرادی که از کار سر باز می زنند، بیزارند.این افراد با انجام کاری می‌خواهند سرگرم باشند. نشستن سر جلسات برایشان خسته‌کننده است، فقط در صورت نیاز این افراد را به جلسه دعوت کنید. ممکن است این افراد نیاز کمتری به خواب داشته باشند و صبح ها زودتر از بقیه از خواب بیدار شوند. پرسیدن در مورد اینکه تا چه ساعتی روی پروژه کار کردید یا از چه ساعتی صبح شروع به کار کردید، برای آن ها خوشایند است.۲. توانمندی فعالسازی(Activator)"چه زمانی می توانیم شروع کنید" از پرسش های رایج این افراد است. بیقرارند تا فعالیتی را انجام می دهند. با تحلیل و بحث و گفتگو موافقند اما یقین دارند که این فعالیت است که واقعی و ارزشمند است. کسی‌که با ناشکیبایی به دنبال حرکتیست و بلافاصله بعد از تصمیم‌گیری، کار را شروع می‌کند:بیقراریادگیرنده در کارانرژیک و خلاقدر صحبت آنها، عبارت پس بقیه کجان، بریم، شروع کنیم، بسم‌الله، بریم بترکونیم، عجله کن و... زیاد استفاده می‌شود.شخص مورد نظر باور دارد که فعالیت بهترین وسیله برای یاد گرفتن است. عمل می‌کند، نتیجه را بررسی کرده و می آموزد بنابراین باید خودش چیزی را تجربه کند زیرا دوست ندارد به موانع احتمالی قبل از شروع کار فکر کند.چند توصیه برای کار:در جستجوی کاری باشید که خود اختیار تصمیم‌گیری و اجرای آنرا داشته باشید. مدیر شما بر اساس نتایج قابل سنجش و نه بر اساس فرایند کارتان شما را ارزیابی می‌کند. ممکن است فرآیند کار شما جالب نباشد.می‌توانید ایده های خلاقانه را به اقدامات فوری تبدیل کنید به دنبال افراد خلاق و مبتکر باشید. در برخورد اول، اعتماد دیگران را به دست بیاورید و با شناسایی تصمیم گیرندگان سازمان هر سه ماه یکبار حداقل برای ناهار با آنها ملاقات تنظیم کنید، ایده‌های خود را با آنها در میان بگذارید. آنها می توانند منابع مهمی را برای تحقق آن فراهم نمایند. مشورت با اشخاص متمرکز، آینده‌نگر، راهبردی و تحلیلگر را در نظر داشته باشید. به دیگران بگویید چرا انتظار دارید خواسته‌های شما به سرعت به عمل تبدیل شود. در غیر این صورت ممکن است دیگران شما را به عنوان فردی بیقرار، حذف کنند و به شما صفت عجول یا تندمزاج بدهند.شما توانایی ایجاد حرکت و سرعت در دیگران را دارید.توصیه هایی برای کار با این افراد:با کمک گرفتن از آنها موجب نیرو بخشی به آنها شویدبه هنگام بیان شکایت این افراد، به دقت به آنها گوش کنید. شاید مسئله ای یاد بگیرید و سپس با بیان ابتکارات جدیدی که توانایی هدایت آنها را دارند، آنها را با خود همراه کنید. این کار را خیلی سریع انجام دهید چون اگر این اشخاص به حال خود رها شوند ممکن است منحرف شوند.در مورد اهداف جدید نظر آنها را جویا شوید، به آنها کمک کنید و ببینید برای رسیدن به اهداف چه میکند.توانمندی فعالسازی چیست؟۳. توانمندی سازگاری (adaptability)فرد دارای این توانمندی در زمان حال زندگی میکند. چنین فردی آینده را در هر زمان بر اساس انتخاب فعلی خود می بیند. البته که این به معنی بی برنامگی او نیست.از درخواست های فوری یا پیش بینی نشده بر خلاف برخی از افراد، ناراحت نمیشود. در واقع او در انتظار پیشامدها زندگی میکند، فردی منعطف است و درچنین شرایطی، بازده کاری خود را حفظ می کند.البته این سازگاری به معنای واکنش آرام و آگاهانه و فوری به موقعیت است نه به معنی بی خیالی یا بی‌مبالاتی. چند توصیه برای کار:در مواقعی که دیگران به خاطر رویدادهای روزمره ناراحت هستند، خود را به عنوان فردی آرام و دلگرم‌کننده به آنها بشناسید. از قبول کارهایی که به نظم و پیش بینی پذیری نیاز دارند، دوری کنید. چون موجب دلسردی و ایجاد احساس ناتوانی در شما،می‌شوند. مواقعی که احساس می‌کنید فشار کار زیاد است، به همکاران خود کمک کنید. برای جمع شدن دور هم و کنترل کردن اوضاع راهی پیدا کنید. به دیگران اجازه سوءاستفاده از انعطاف خود را ندهید، به دنبال کارهایی باشید موفقیت در آنها مستلزم پاسخگویی به تغییرات دائمی شرایط است، نظیر خبرنگاری، تولید برنامه تلویزیونی، خدمات درمانی اورژانس و خدمات پس از فروش. از دیگران برای برنامه‌ریزی کمک بگیرید. کسانی که از توانمندی های راهبردی، تمرکز و اعتقاد برخوردارند، می‌توانند در محقق ساختن اهداف بلندمدت به شما کمک کنند.توصیه هایی برای کار با این افراد:چنین افرادی در کنار گود زانوی غم بغل نمی کند، این فرد تمایل به همراهی با جمع و ایجاد فضایی گرم که در آن دیگران بتوانند تجربه کنند و یاد بگیرند، دارد. این فرد، بیشترین بازده را در انجام وظایف کوتاه‌مدت که نیازمند اقدامات فوریست، دارد.این فرد، زندگی پر از کشمکش های سری را به مبارزات بلند مدت ترجیح می‌دهد.توانمندی سازگاری چیست؟۴. توانمندی تحلیل‌گری(Analytics)افراد با این توانمندی قادرند دیگران را به چالش بکشند، جملاتی مثل "ثابت کن" یا "چیزی که مدعی آن هستی را نشان بده" را زیاد به کار می‌برد. آنها خود را به عنوان فردی بی‌طرف می‌نگرند. تا زمانی که دلیل قابل قبول و مستدلی را مشاهده نکنید، تردید خود را همچنان حفظ میکنید. البته لزومآ به دنبال نابود کردن ایده‌های دیگران نیست اما بر لزوم منطقی بودن فرضیه‌های دیگران تاکید می‌کند. تردید شما موجب تضمین معتبر بودن ادعاها می‌شود ولی احتمال دارد دیگران این مسئله را شخصی تلقی کنند.او به داده‌ها، اعداد و ارقام علاقه دارد چون حاوی قضاوت‌های گوناگون و نتیجه گیری نیستند. با برخورداری از داده ها، ارتباط بین پدیده ها و الگوها را بررسی می کند. همچنین دیگران او را فردی منطقی و دقیق می شناسند، زیرا لایه های سطحی وقایع را برداشته و به دنبال دلایل ریشه‌ای آن هاست. با گذشت زمان دیگران نزد او رفته و می خواهند ایده‌هایشان را در مقابل سنجش تفکر و ذهنیت او قرار دهند. امیدوارند که تحلیل به صورت عجولانه و سریع انجام نشود در غیر اینصورت احتمال دارد دیگر از او مشورت نگیرند. به داده‌ها و اعداد و ارقام علاقه دارید; زیرا با برخورداری از آنها، به ارتباط بین پدیده‌ها و الگوها پی می‌برد. چند توصیه برای کار:شغلی را انتخاب کن که به خاطر تحلیل داده، پیدا کردن الگو و سازماندهی ایده ها به شما حقوق بدهند. درحال انجام دادن هر کاری که هستید منابع موثق را شناسایی کرده تا بتوانید بر آنها تکیه کنید نظیر مستندترین کتاب‌ها، پایگاه‌های اینترنتی یا نشریاتی که به عنوان منبع بتوان از آنها استفاده کرد.ذهن شما پیوسته در حال انجام کار است و به تولید تحلیل‌های منطقی می پردازد. بهترین راه توضیح دادن افکارتان را بیابید و با دوستانتان رو در رو گفتگو کنید. در بحث های گروهی شرکت کنید. به دنبال همکاری باشد که فرضیه های شما را به سمت عمل به پیش می‌برد به عبارتی با افرادی که دارای توانمندی فعالسازی هستند، همکاری کنید. ناشکیبایی این فرد موجب سرعت بخشیدن و حرکت شما از مرحله تحلیل به اجرا خواهد شد. در یکی از رشته‌های دانشگاهی که منجر به افزایش توانمندی تحلیل شما شود، شرکت کنید. در سازمان‌هایی که دیتای زیادی دارند، به طور داوطلبانه از توانمندی تحلیلگری خود استفاده کنید. به الگوهای درونی داده ها و روند بین اعداد فکر کنید و با نتیجه گیری، روابط علی را کشف کنید.توصیه هایی برای کار با این افراد:هنگامی که فرد به تصمیم گیری های مهم مشغول است، همراه با او در مورد همه جوانب به مسئله بیاندیشید. زمانی که در حال دفاع از یک تصمیم هستید، با نشان دادن اعداد و ارقام به این شخص دلیل دفاع خود را مشخص کنید. با توجه به اینکه درست انجام دادن کار و دقیق بودن برای چنین فردی حائز اهمیت است، انجام درست کار احتمالاً در مقایسه با زمان پایان کار برای او مهم تر است. به همین دلیل، برای پایان کار او مهلتی تعیین کنید.توانمندی تحلیلگری چیست؟۵. توانمندی هماهنگ‌کننده(Organizer)این توانمندی به افراد قدرتی نظیر رهبری ارکستر می‌دهد. زمانی که با شرایط پیچیده و عوامل زیادی روبرو می‌شود، آنها را با یکدیگر همسو کرده و تلاش می کند که بهترین بازدهی را از تجمیع آنها به دست آورد.این توانمندی نمونه بارز انعطاف‌پذیری موثر است، زیرا می‌تواند برای بهره‌گیری از ترکیب درست افراد و منابع برای انجام پروژه حتی در واپسین لحظات برنامه خود را تغییر دهد.این افراد به جای بررسی تمام جوانب و متغیرهای مختلف مسئله، به تعداد کمی از متغیرها اتکا می کنند و زمان خود را صرف چینش مناسب آنها در کنار هم برای حل مسأله میکنند.چند توصیه برای کار:اگر تیمی باید تشکیل شود حتماً در آن شرکت کنید، شما توانمندی‌های افراد را شناسایی کرده و این موجب خواهد شد تا هر کس را در جای مناسب قرار دهید.به دنبال محیط های کاری پویا و پیچیده باشید که تکرار و روزمرگی در آن نباشد عهده‌دار سازماندهی رویدادهای بزرگ مانند گردهمایی‌ها، مهمانی‌ها و جشن‌ها باشید. شما به صورت عادی قدرت انجام چند کار ذهنی را دارید اما ممکن است برای دیگران فهم آن دشوار باشد. زمانی را برای توضیح دقیق علت موثرتر بودن روش خود اختصاص دهیدتوصیه هایی برای کار با این افراد:چنین شخصی با انجام وظایف چندبعدی و پیچیده به وجد می‌آید. او زمانی موفق خواهد بود که با چند مسئله به صورت همزمان روبرو شود. زمان شروع انجام یک پروژه، برای چینش اعضای تیم از او کمک بخواهید. او می داند چگونه نقاط قوت افراد می تواند ارزش زیادی را به تیم بیافزاید.می‌تواند خلاق و چاره ساز باشد، اگر مسئله حل نشد به او اعتماد کرده و از او بخواهید که راه حل بدهد.۶. توانمندی معتقد(relief)فرد دارای این توانمندی، از ارزش‌های اصیل و ریشه‌داری برخوردار است. اعتقاد موجود گرایش این فرد به خانواده، نوع دوستی و معنوی بودن می‌شود. مسئولیت‌پذیری در مقابل ارزش‌ها و اخلاقی بودن خود و دیگران برایشان با ارزش است. این فرد از دید دوستانش فردی قابل اعتماد است.از دیدگاه این فرد موفقیت چیزی فراتر از پول، شهرت و مقام است. چنین چیزی سبب می‌شود در پی کاری سازگار با ارزش‌هایش باشد و کاری را انجام دهد که برایش معنا و مفهوم دارد. در صورتی کار برایش از درجه اهمیت بالایی برخوردار است که از طریق اعتقادش، فرصت تحقق ارزش‌های خود را داشته باشد.چند توصیه برای کار:ارزش های خود را با فکر کردن درباره یکی از بهترین روزهای که داشتید، مشخص کنید. ارزش‌های شما چه نقشی در رضایت آن روز شما داشته است؟ در جستجوی کارهای سازگار با ارزش‌هایتان باشید. علی‌الخصوص به کار در سازمان‌هایی بیاندیشید که در فعالیت سازمانی خود به همکاری و کمک به جامعه تاکید می‌کنند. جذابیت عاطفی قدرتمندی درون شماست که موجب انگیزش دیگران برای مشارکت می شود.عکس‌هایی از کسانی که بر آنها و زندگیشان اثر اساسی داشته‌اید را جمع‌آوری کرده و هنگام خستگی یا ناراحتی به آنها نگاه و به مرور خاطرات خود بپردازید.زمانی را برای برقراری تعادل میان الزامات شغلی خود با زندگی شخصی در نظر بگیرید. از ابراز ارزش‌های خود ترسی نداشته باشید، این کار به دیگران کمک می‌کند تا شما را شناخته و با نحوه برقراری ارتباط با شما آشنا شوند. با کسانی که ارزش های بنیادی مشترکی با شما دارند، دوست شوید. با فردی که دارای توانمندی آینده‌نگری قوی می‌باشد، همکاری کنید. این فرد تصویر روشنی از مسیری که ارزش ها شما را در آن هدایت خواهد کرد، ایجاد می‌کند. پذیرای تفاوت ارزش‌های دیگران با ارزش‌های خود باشید. توصیه هایی برای کار با این افراد:احتمالاً این شخص به تعلقات قلبی خود علاقه زیادی دارد. با شناسایی علاقه آنها و مرتبط ساختن این علاقه با کار، به او کمک کنید. خانواده و اطرافیان این فرد را بشناسید. با درک تعهدات و ارزش‌های او نسبت به خانواده سعی کنید که او هم به شما احترام بگذارد. لازم نیست نظام ارزشی شما با او یکی باشد اما حتماً باید چنین نظامی را بشناسید و به آن اهمیت دهید تا تعارضی بین شما ایجاد نشود.۷. توانمندی فرماندهی(Command)به واسطه این توانمندی افراد به قبول مسئولیت و رهبری می‌پردازند و بر خلاف سایر افراد، از تحمیل دیدگاه‌های خود به دیگران ناراحت نمیشوند. آنها از زمانی که اهداف خود را تنظیم می‌کنند، تا موقعی که دیگران را با خود همراه نکنند به آرامش نمی رسند. از رویارویی با افراد ترسی ندارد بلکه آنرا اولین قدم برای رسیدن به نتیجه می‌دانند. آنها افراد را به صداقت، واقع‌بینی و حتی ریسک کردن دعوت می کنند حتی اگر به زور تهدید یا ترساندن باشد. این افراد غالباً رک و صریح سخن می گویند و ممکن است دیگران در ابتدا از آنها بترسند.این توانمندی گاهی موجب رنجش عده‌ای می‌شود ولی باز هم غالباً اداره امور را به او خواهند سپرد زیرا افراد به سمت کسانی می روند که دارای موضعی باشند.چند توصیه برای کار:با کلمات، آهنگ صدا و تکنیک‌ها تلاش کنید تا به نیروی قانع کنندگی با توان رویارویی بالا برسید. به دنبال فرصت هایی باشید تا در مورد موضوعات حساس به راحتی و با صراحت حرف بزنید. تمایل شما به حقیقت شما را برای دوستانتان به منبع قدرت و فرمانداری تبدیل می‌کند. گاهی رک‌گویی شما موجب ترس دیگران شده و باعث می‌شود آنها به دلیل ترس از واکنش شما کمی محتاطانه عمل کنند. دراین‌صورت برایشان توضیح دهید که عدم بیان مطالب موجب ناراحتی شما می شود. با فردی همکاری کنید که از توانمندی همدلی یا جذاب بودن برخوردار است.توانایی مسئولیت‌پذیری شما موجب آرامش و امنیت خاطر دیگران می‌شود. دیگران بر قاطعیت ذاتی شما برای پویا شدن وضعیت حساب کردند. هنگام از میان برداشتن موانع، غالباً موفقیت و نیروی زیادی را به وجود می آورید که در عدم حضور شما به وجود نمی آید زیرا توانایی اثرگذاری بر گروهی از افراد را دارید. به دنبال کارهای باشید که در حین انجام آنها از شما بخواهند افراد را قانع کنید. ممکن است فروشندگی کار مناسبی برای شما باشد.توصیه هایی برای کار با این افراد:هر زمانی که قصد اصلاح اساسی یک پروژه را دارید و می خواهید مجدداً شرایط جدیدی را ایجاد کنید یا زمانی که می‌خواهید دیگران را قانع و متقاعد کنید، زمام امور را به دست این افراد بدهید. فقط در صورتی این افراد را تهدید کنید که کاملاً آماده پیگیری آن باشید. در مورد ارزیابی آنچه در سازمان اتفاق می‌افتد از این افراد پرس و جو کنید آنها پاسخی صریح به شما می‌دهند. همچنین در مورد ایده‌هایتان با آنها مشورت کنید تا ایده های متفاوت به شما ارائه دهند.۸. توانمندی ارتباطی(communication)توضیح دادن، مجری بودن، میزبان بودن، گفتگو در جمع و نوشتن را دوست دارد. رویدادها به خودی خود در نظر او پویا نیستند و خود را ملزم می‌داند که به آن انرژی و پویایی بدهد. او رویدادها را به داستان تبدیل کرده و درباره آن داستان سرایی می‌کند. به ایده های کسالت بار با به‌ کارگیری تصاویر، مثالها و استعاره‌ها حیات می بخشد. او از جلب توجه دیگران خشنود می شود و محیط اطراف را به تسخیر عاطفی، کلامی و ارتباطی خود در می‌آورد. به همین علت است که دیگران گوش دادن به حرف های این فرد را دوست دارند زیرا از کلمات هیجان‌انگیز و قوی استفاده می‌کند. تصاویر ترسیم شده توسط کلمات و عبارات، علاقه افراد را جلب می کند.چند توصیه برای کار: غالبأ در کارهایی موفق خواهد بود که نیازمند جلب توجه دیگران باشد، مانند معلمی، فروشندگی، بازاریابی، خدمات مذهبی یا رسانه‌های جمعی .داستان‌ها و عبارت‌هایی را جمع آوری کنید که با شما هماهنگ هستند.هنگام ارائه هر موضوعی به دیگران به شنوندگان خود دقیقاً توجه کنید. واکنش آنها را بررسی و هر قسمت از مطالب که موجب مشارکت و توجه بیشتری می‌شوند را کشف کنید. کارهای بعدی خود را بر اساس این اطلاعات تنظیم کنید.تمرین کنید. بداهه‌گویی دارای جذابیت خاصی است اما به طور کلی مخاطبین به سخنرانی که جهت و هدف سخنان خود را می داند، بهتر گوش می کنند.افرادی را که از شرکت در برنامه‌های شما بیشترین استفاده را کردند، شناسایی کنید. با تمرین سخنرانی برای آنها علت خوب عمل کردن به هنگام سخنرانی برای آنها را دریابید و تلاش کنید کیفیت مشابهی هنگام سخنرانی با دیگران بازسازی کنید.به معانی کلمات توجه بیشتری کنید و سعی کنید به درستی از آنها استفاده کنید.فقط به توانمندی خود تکیه نکنید، با افزایش دانش و تخصص خود در برخی زمینه ها می توانید اثرگذاری بیشتری داشته باشید.در کمک کردن به رسیدن به یک اجماع نظر در جلسات و گفت‌وگوها پیش دستی کنید. اگر از نویسندگی لذت می‌برید، به نوشتن بیاندیشید یا به سخنرانی و ارائه در سمینارها مشغول شوید. در میان گذاشتن افکارتان شما را خوشحال خواهد کرد. در جستجوی رسانه‌ای باشید که بیشترین سازگاری را با صدا و توانایی شما دارد. در ارائه مطالب پیش قدم باشید.توصیه هایی برای کار با این افراد:از چنین افراد در سمینارها، مهمانی‌ها و ... دعوت کنید زیرا آغاز، ادامه و شرکت در گفتگوها برایش ساده هست.زمانی را برای شنیدن درباره زندگی شخصی او اختصاص دهید، اینکار رابطه شما را تقویت می‌کند.درباره واگذاری رویدادهای اجتماعی سازمانتان به این افراد فکر کنید.9. توانمندی رقابت جو (Competition)رقابت ریشه در مقایسه دارد و فرد دارای این توانمندی، عملکرد افراد دور و بر خود را محک نهایی و تعیین کننده می داند. میزان سخت تلاش کردن آنها یا داشتن اهداف ارزشمند، برایشان اهمیت ندارد. حتی اگر به اهداف دست پیدا کنند ولی عملکردشان کمتر از افراد مورد مقایسه باشد، تصور می‌کنند هیچ دستاوردی نداشته‌اند. آنها در صورت مقایسه کردن می توانند به رقابت بپردازند. هیچ حسی برای آنها مانند حس پیروزی نیست و از آن انرژی می‌گیرند. آنها به مسابقه علاقمندند چون مسابقه باید برنده ای داشته باشد. هرچند نسبت به رقیبان خود احساس دلسوزی می‌کنند اما رقابت آنها برای تفریح کردن نیست. آنها در مسابقاتی که امکان برنده شدن ندارند، شرکت نمی کنند. چند توصیه برای کار:برای کار کردن محیطی را انتخاب کنید که بتوانید دستاوردهای خود را اندازه بگیرید تا از میزان پیشرفت خود آگاه شوید. فهرستی از عملکرد خود برای بررسی روزانه تهیه کنید تا بدانید که لازم است بر کدام دستاوردها بیشتر توجه کنید.فردی با موقعیت بالاتری را برای مقایسه دستاوردهایتان شناسایی کنید. اگر فکر می کنید بیش از یک نفر هستند، از همه کسانی که فکر می کنید می توانید با آنها رقابت کنید، لیستی تهیه کنید. رضایت شما با رقابت با رقبای قوی و پیروزی بر آنها حاصل می‌شود. پس برای پیدا کردن الگو به افرادی توجه کنید که یک یا دو سطح بالاتر از شما هستند. در شرایطی که وظایف عادی را به بازی رقابتی تبدیل کنید، به پیشرفته بیشتری خواهید رسید.در صورت پیروزی، عوامل موثر را شناسایی کنید. شما از پیروزی خیلی بیشتر از شکست یاد می‌گیرید. به دیگران توضیح دهید که مفهموم رقابت‌جویی شما به معنی سرکوب دیگران نیست.سیستمی برای اندازه گیری و کنترل تمام جنبه‌های دستاوردهایتان ایجاد کنید. در زمان رقابت، رقیبی را انتخاب کنید که تجربه او کمی بیشتر از تجربه فعلی شما باشد تا فرصت رشد برای شما فراهم شود. زمانی را برای جشن گرفتن پیروزی‌هایی خود اختصاص دهید، بدون جشن پیروزی معنی ندارد.توصیه هایی برای کار با این افراد:با زبان و اصطلاحاتی که مربوط به رقابت طلبی است با او صحبت کنید. از دیدن چنین فردی، دنیا دنیای برد و باخت است. در پیدا کردن موقعیت‌هایی برای پیروزی به او کمک کنید. در صورتی که شکست بخورد ممکن است احتیاج به دلجویی داشته باشد. در تجربه فرصت برای پیروزی‌های بعدی به او کمک کنید.10. توانمندی هم پیوندی:(Connectedness)این توانمندی نشان می‌دهد که شما به چه میزان قادر به ایجاد ارتباط با دیگران هستید. شما با داشتن این توانمندی می‌توانید ارتباطات عمیقی را با دیگران برقرار کنید. یکی از ویژگی های این انسانها علاقه مندی به مطالعه در مورد ادیان، اقوام و نژادهای مختلف است.توانمندی هم پیوندی، اساس تواضع است. باید نسبت به خود شناخت داشته باشید و بدانید چه کسی هستید و چه کسی نیستید؟ حس هم پیوندی با دیگران بدین معنی است که پذیرفته‌اید که خرد شما لزومأ از خرد دیگران بیشتر نیست و خیلی چیزها رو نمی‌دانید. اگر تصور کنید که دارای همه چیز هستید، قادر نخواهید بود این توانمندی را داشته باشید.۵ روشی که برای بهبود توانمندی هم‌پیوندی خود، می‌توانید تمرین کنید:۱. به دیگران گوش کنید: برای ایجاد ارتباط موثر با دیگران، باید به آن‌ها گوش کرد و به نظرات آن‌ها احترام گذاشت.۲. در ارتباط با دیگران، تجربیات و نظرات خود را با آن‌ها به اشتراک بگذارید.۳. ارتباط برقرار کنید: برای ایجاد روابط قوی با دیگران، باید از فرصت‌های ارتباطی حضوری مثل گردهمایی ها استفاده کنید.۴. قابلیت احساس همدردی: باید قابلیت همدردی با دیگران را داشته باشید و در مواقع دشوار کنار آن‌ها حضور داشته باشید.۵. با احترام به دیگران برخورد کنید: باید به دیگران با احترام و بدون تبعیض برخورد کنید تا ارتباط شما با آن‌ها بیشتر شود.این فرد با اطمینان از امکان ارتباط افراد مختلف، می‌تواند بین افراد با فرهنگ‌های مختلف رابطه برقرار کند و به آنها اطمینان می‌دهد که هدفی فراسوی این زندگی پر هیاهو وجود دارد.چند توصیه برای کار: کارهایی به شما توصیه می‌شود که بتوانید در خلال آن با دیگران صحبت کرده و به آنها مشاوره دهید.به همکاران برای رسیدن به تصاویر بزرگی که در ذهن دارند، کمک کنید.با اینکه نسبت به مرزهای درون سازمان و جامعه مطلع هستید ولی به آنها توجه زیادی نمی کنید و آنها را تغییرپذیر می دانید. از ساماندهی قابلیت هم‌پیوندی خود در جهت درهم شکستن این مرزها استفاده کنید. به دیگران در یافتن رابطه بین استعداد، فعالیت، هدف و موفقیت‌هایشان کمک کنید. با فردی که از توانمندی ارتباطی قوی برخوردار است، همکاری کنید. زمان زیادی را برای قانع کردن کسانی‌که دنیا را به صورت سیستمی مرتبط نمی‌بینند، صرف نکنید. توصیه هایی برای کار با این افراد: این فرد را برای ایجاد رابطه بین گروه‌های مختلف سازمان مآمور کنید، او ذاتأ به ایجاد رابطه میان همه چیز فکر می‌کند و وابستگی میان افراد مختلف را به بهترین نحو نشان خواهد داد.حتی در صورتیکه خود از این توانمندی برخوردار هستید، اطلاعات و نوشته‌ها و تجربیات خود را با او در میان بگذارید.11. توانمندی عادل:(Consistency)برای فردی که از این توانمندی برخوردار است، تعادل و توازن مهم است. برای او جایگاه شغلی، اقتصادی و اجتماعی افراد در زندگی بی اهمیت است. از سنگین شدن کفه ترازو به نفع یک نفر از اعضای گروه به علت بروز خودخواهی و فردگرایی جلوگیری می‌کند. این توانمندی به معنای ثبات و پایداری در انجام کارها و تعهد به اهداف و وظایف مورد نظر است.به اعتقاد او زمانی افراد بهترین عملکرد را خواهند داشت، که در محیطی هماهنگ و یکپارچه که قوانین روشن برای همه یکسان است، به فعالیت مشغول شوند. در این محیط افراد می دانند چه انتظاری از آنها می رود و از شانسی برابر برای نشان‌دادن ارزش‌های خود برخوردار هستند.چند توصیه برای کار:فهرستی از اصولی که مبتنی بر رفتار عادلانه است و برای شما ارزش محسوب میشود، تنظیم و تلاش کنید در مورد آن با دیگران به صورت صریح و شفاف صحبت کنید. در محل کار یا جامعه، رهبری باشید که امکانات لازم برای معرفی توانمندی‌های افراد محروم فراهم میکند. شما توانایی تبدیل شدن به وجدان سازمان یا گروه خود برای تعیین این افراد را دارید. همیشه برای مقابله با افراد قانون‌شکن یا افرادی که برای رسیدن به منافع به دیگران باج می‌دهند، آماده باشید. تمرکزتان بر عملکرد باشد. گاهی لازم است بر نحوه انجام کار توسط دیگران بیشتر از خود کار تمرکز کنید. با فردی که دارای توانمندی بیشینه سازی یا فردگرایی هست، همکاری کنید. این فرد می تواند در درک و پذیرفتن تفاوت‌های افراد به شما کمک کند. همیشه به چیزی که می گویید عمل کنید.زمانی که مجبور به بیان خبر ناخوشایندی هستید از توانمندی عادل استفاده کنید. زیرا شما می توانید به درک منطقی افراد از شرایط تصمیم گیری برای آنها، کمک کنید.توصیه هایی برای کار با این افراد:۱- قوانین و مقررات را رعایت کنید: افراد با توانمندی عادل معمولاً به تعهد و رعایت قوانین علاقه‌مند هستند. بنابراین اگر می‌خواهید با این افراد کار کنید، باید قوانین و مقررات را رعایت کنید و به آنها احترام بگذارید.۲- نظم و انضباط را حفظ کنید: افراد با توانمندی عادل معمولاً به نظم و انضباط علاقه‌مند هستند و در کارهایشان این ویژگی را رعایت می‌کنند. بنابراین باید در کار با این افراد نیز نظم و انضباط را حفظ کنید.۳- اعتماد به نفس را افزایش دهید: افراد با توانمندی عادل به اعتماد به نفس کافی در انجام کارهایشان نیاز دارند. بنابراین شما می‌توانید با تشویق و ارائه بازخورد مثبت، اعتماد به نفس این افراد را افزایش دهید.۴- تعهد و پایبندی را تقویت کنید: تعهد و پایبندی به اهداف و وظایف مورد نظر برای افراد با توانمندی عادل بسیار مهم است. بنابراین برای کار با این افراد باید آنها را به تعهد و پایبندی تشویق کنید و بازخوردی مثبت در این زمینه ارائه دهید.ادامه دارد... #توانمندی #استعدادیابی #شخصیت_شناسی #مدیریت_کارکنان #بهره_وری #منابع_انسانی ابوالفضل منتظری ابوالفضل منتظری Fri, 09 Jul 2021 14:58:46 +0430 https://virgool.io/@abolfazlmontazeri/5-%D8%A7%D8%B5%D8%B7%D9%84%D8%A7%D8%AD-%D9%85%D9%87%D9%85-%DA%A9%D9%87-%D9%87%D8%B1-%D9%85%D8%AF%DB%8C%D8%B1%D9%85%D8%AD%D8%B5%D9%88%D9%84%DB%8C-%D8%A8%D8%A7%DB%8C%D8%AF-%D8%A8%D8%AF%D8%A7%D9%86%D8%AF-fmzzt0zczb7m مسئولیت مدیر محصول، توسعه محصول و رساندن موفق آن به بازار است. آنها بسته به چشم انداز و استراتژی که برای رسیدن به آن برایشان تدوین شده، باید مسئولیت های روزمره ذی نفعان محصول را مدیریت کنند. در همین راستا هر مدیر محصولی باید با اصطلاحات رایج این زمینه آشنا باشد. در ادامه به معرفی رایج ترین اصطلاحات این حوزه پرداخته شده است:1. اسکرام (Scrum)اسکرام یک الگوی توسعه نرم افزار برای مدیریت توسعه محصول است. اسکرام یک برنامه توسعه محصول انعطاف پذیر و چابک را تعریف می کند که در آن تیم های توسعه فنی، محصول و بازاریابی برای رسیدن به یک هدف مشترک با هم عمل می کنند. این چارچوب تیم ها را قادر می سازد تا در یک فضای کاری مشترک یا به صورت آنلاین باهم همکاری داشته و همه اعضای تیم با جلساتی نظیر daily, planning, retro دیدی جامع نسبت به کسب‌وکار و پیشرفت پروژه‌ها و وظایف همکاران پیدا کنند و البته برای انجام بموقع وظایف خود، تلاش کنند.اسکرام چیست؟2. ارزش پیشنهادی (Value Proposition)ارزش پیشنهادی به معنی مهمترین راه‌حلی ست که برای نیاز یا نیازهای مشتریان طراحی شده است. مهمترین و اولین تکه پازل بیزنس مدل(business model) این بخش است، اینکه کسب‌وکار ما به دنبال حل چه مشکلی از چه کسی است؟3. نقشه راه (Roadmap)در مدیریت محصول، نقشه راه یک سند استراتژیک که مدیران محصول آن را ایجاد و نگهداری می‌کنند. نقشه راه به معنی درنظرگرفتن ابعاد مختلف کار با همه جزئیات با هدف محقق شدن اهداف پیش‌بینی شده است. برخی از مواردی که باید در نقشه راه دیده شود:چشم‌انداز محصول را تدوین می‌کنیم.اندازه هزینه‌های و زمانی که در تمام مراحل لازم است، صرف شود.اندازه قدرت و سهم بازار رقبا و میزان نفوذ سازمان در بازارهای هدف را محاسبه می‌کنیم.پیش‌بینی قابلیت‌های جدید محصول را لحاظ می‌کنیم.برنامه لازم برای بازاریابی محصول را به صورت حدودی مشخص می‌کنیم.برنامه فروش کوتاه‌مدت و بلندمدت را طراحی می‌کنیم.برنامه ای برای گرفتن بازخورد مشتریان را پیش‌بینی می‌کنیم.4. ورود به بازار (go-to-market)برنامه ای استراتژیکی که در آن تاکتیک های لازم برای عرضه محصولمان را در جایی که احتمال وجود مشتری، بیشتر است. این برنامه می تواند شامل جزئیات در مورد قیمت گذاری، فروش، کانال های توزیع، بازاریابی و پروموشن باشد. برای مطالعه بیشتر، مقاله خانم مریم ناصری در این زمینه توصیه می‌شود.5. حداقل محصول قابل ارائه (MVP : minimum valuable product)یک MVP نسخه اولیه محصول گفته می‌شود که می‌تواند ارزش پیشنهادی اصلی کسب‌وکار را برای متقاعد کردن مشتریان آغازین (early-adapter) ارائه کند. هدف در این فاز طراحی محصول، ارائه اولیه ترین ورژن محصول به بازار برای گرفتن بازخورد مشتریان برای بهبود محصول است.منظور از MVP چیست؟تا به اینجا 5 تا از اصطلاحات لازم رو بررسی کردیم. که به زودی موارد دیگری نیز به این مقاله اضافه خواهد شد. درصورتیکه از مقاله خوشت اومده، میتونی با فالو کردن پیج اینستاگرام رشدیفای، ازم حمایت کنی. ابوالفضل منتظری ابوالفضل منتظری Fri, 02 Jul 2021 22:20:36 +0430